小区营销方案及流程
小区促销营销方案
小区促销营销方案一、背景介绍当前社会竞争激烈，小区营销推广成为各行业的一种重要推广方式。
小区是一个具有聚集性的社区，有朝向相同消费水平和生活方式的人群。
在如此一个目标群体聚集的地方，通过精准的促销营销方案，能够有效提高品牌知名度，增加销售额。
二、目标群体分析小区居民是我们的目标群体，主要以有购买力的家庭为主。
这部分人群有稳定的消费需求，是我们的主要营销对象。
此外，小区内也有一些企业、商户等潜在的合作伙伴，也需要将其纳入到我们的宣传范围。
三、营销策略1. 促销活动•开展限时促销活动，吸引消费者流量•推出折扣优惠活动，增加销售额•定期举办特色活动，增加小区居民的互动参与2. 线上推广•在社交媒体平台上定期发布产品资讯和活动信息•设置小区微信群或公众号，加强与居民的沟通和互动3. 合作推广•与小区内的企业、商户合作举办联合活动，共同吸引客流•在小区内设置展示点或设立合作伙伴推广窗口四、执行计划1. 确定具体促销方案和时间表•制定每月的促销计划，包括活动内容、时间、地点等细节•定期跟进营销活动的执行情况，及时调整方案2. 宣传推广•制作优质宣传资料，如传单、海报等，分发到小区内居民手中•利用社交媒体平台，推送促销信息，增加曝光度3. 结果评估和优化•持续追踪促销活动的效果，对销售数据进行分析和评估•根据评估结果，调整和优化促销方案，提高活动的营销效果五、预算分配•促销活动经费预计分配：XX%•线上推广费用预算：XX%•合作推广费用预算：XX%六、总结通过以上的小区促销营销方案，我们可以更好地借助小区这一特殊的资源优势，将产品信息传播给目标客户群体，提高品牌知名度和销售额，实现良好的市场推广效果。
同时也希望能够与小区居民建立长久的合作关系，共同发展壮大。
以上就是我们制定的小区促销营销方案，希朙得到您的支持和认可，谢谢！。
小区促销策划方案范本5篇
活动现场必须保持好卫生，活动物品摆放整洁。
业务经理时常到各个促销点指导工作。
九、后期延续
在活动后期做好宣传工作，以“大学生创业暨晶弘冰箱进社区”为主题，提升品牌知名度、美誉度。
十、费用预算
物资费用：帐篷600元，地台100元，赠品30元每个(20个)其他物品20元，宣传单页500元
2，互动对象：在和馨园买房的业主们。
3，活动主题：九仟家恭祝和馨园建成交房大吉，现场促销为业主提供方便“实惠到家”
4，活动方式：九仟家饰业在和馨园现场促销。
5，活动时间：6.10-6.25
6，活动地点：和馨园小区。
7，广告方式：
(1)前期宣传在活动举办前业务员及员工进小区散发传单，及产品折页。
(2)横幅放置在小区显眼位置悬挂。
经过前期的市场调研分析，本项目初步确定为现代化、多功能的休闲购物商城。根据这个初步设想，结合目前项目现状，本营销企业方案对本项目做了比较系统的市场定位及营销可操作性分析，从营销策划的角度出发，对项目的整体形象包装、营销组织运行、市场推广、广告策略安排、销售促进等方面都做了全局性和可操作性的论述。
一、项目营销总体策略
(3)做好现场活动总计分析、把订单的客户资料妥善保管。
11，注意事项：
(1)不得诋毁同行，用产品事实说话。
(2)不得与客户发生争吵，客户的意见要仔细听取。
(3)要自信，让客明白我们公司有实力。
(4)保持环境的卫生和整洁。
(5)维持现场秩序，按先后顺序招待客户。
(6)离场时做好物品的清理工作、对物业的相关人员进行感谢。
六、效果评估方式
1、消费者对活动的参与和兴趣以及对奥登堡酒庄的认知程度。
小区进驻营销方案
小区进驻营销方案一、前言随着城市化进程的不断推进，小区成为了人们生活的重要组成部分。
为了吸引更多的业主和客户，小区需要制定有效的营销方案。
本文将从小区进驻的视角，探讨营销方案的设计。
二、目标群体分析1. 业主群体•绝大部分是年轻家庭•有一定的购物需求•偏向于追求生活品质2. 客户群体•多为周边居民•对便利和购物体验有较高要求•喜欢尝试新鲜事物三、营销策略1. 社交媒体推广•利用微信、微博等社交媒体平台发布小区特色活动和促销信息，引起目标群体的关注。
•定期举办线上互动活动，增加留存粘性和转化率。
2. 门店活动•在小区内举办主题促销活动，特色活动和展览，吸引客户亲临店铺购物。
•定期开展客户感知度调查，了解客户需求和评价，调整产品和服务策略。
3. 会员制度•推出小区居民会员制度，在购物时享受折扣或积分兑换等优惠，提高客户忠诚度。
•定期举办会员专属活动，增进会员对品牌的信任和认同感。
4. 与小区物业合作•与小区物业合作，共同举办节日庆典活动、主题市集等，增加小区居民互动和品牌曝光。
•提供小区居民专属服务，如免费上门送货等，增加品牌在小区的口碑和美誉度。
四、执行与监控1. 实施阶段•制定详细的执行计划，包括活动时间、地点、内容、参与人员等。
•定期组织团队会议，及时跟进方案执行进度，协调解决问题。
2. 监控与评估•设立专门的监测指标，如销售额、客流量、会员注册情况等，进行数据分析和监控。
•定期举行策略评估会议，对各项营销策略进行评估和调整，确保方案的有效性和持续性。
五、总结以上便是小区进驻的营销方案设计，通过有效的社交媒体推广、门店活动、会员制度和与小区物业的合作，可以吸引更多的客户和业主，提升品牌的知名度和美誉度。
同时，实施和监控阶段的执行将更有利于方案的持续优化和改进。
希望本文对您有所启发，谢谢阅读！。
住宅小区现场营销七步操作法
住宅小区现场营销七步操作法
第一步：策划活动主题
首先，要确定一个吸引消费者的活动主题，比如“家居装修展”，
“品质生活展”等等。
主题应该与住宅小区的特点和目标客群相匹配，以
确保吸引到潜在的买家。
第二步：制定详细计划
在策划活动之后，制定一个详细的计划。
包括确定活动的时间、地点、活动内容、参与商家或机构以及预期目标等。
同时，要考虑活动预算，并
确保能够按计划执行。
第三步：组织活动团队
为了确保现场活动的顺利进行，组建一个专业的活动团队是非常重要的。
活动团队成员应负责策划、宣传、接待、销售等不同职能。
他们需要
具备沟通能力、协调能力和销售技巧，以便能够有效地与潜在买家进行互动。
第四步：宣传活动
第五步：准备现场
在活动开始前，要确保现场的准备工作已经完成。
这包括搭建展位、
摆放展品、准备宣传资料和赠品等。
同时，要确保现场可以提供足够的座位、洗手间、停车位等，以便方便参观者的使用。
第六步：吸引客户
第七步：销售与后续跟进
最后，要将潜在客户转化为实际销售。
通过与客户的深入交流，了解他们的需求和预算，提供个性化的解决方案。
同时，要及时跟进，并提供优惠政策、购房资格审核等支持，以鼓励他们尽早做出购房决策。
总结起来，住宅小区现场营销七步操作法包括策划活动主题、制定详细计划、组织活动团队、宣传活动、准备现场、吸引客户以及销售与后续跟进。
这七个步骤将帮助开发商或销售团队有效地推销住宅小区，提高销售业绩。
小区营销推广方案 小区宣传方式
小区营销推广方案小区宣传方式小区营销推广方案小区宣传方式篇一一、辖区内住宅小区的调查摸底住宅小区的调查是小区市场推广的基础性工作，只有掌握了当地住宅小区的基本状况，才能有的放矢的开展小区市场推广工作。
在调查前要先进行规划，确定主要的目标小区，先高档，有影响力、号召力和人气旺的小区后一般小区。
然后根据每个小区的特点制定调查计划，包括时间、路线、联系人等，调查的主要内容包括：小区的定位、风格、规模、发展趋势、入住情况、售楼情况、物业管理水平、业主群体类型、已经装修和未装修的情况等。
这个过程是一个很艰苦的过程。
在调查结束后，根据收集的资料进行整理、比较、分析和筛选，选择那些适合产品的中高档定位的小区和那些在区域内有代表性、有影响力和号召力的小区作为重点，一方面目标消费者集中，另一方面便于占领比较高的市场推广宣传位势，在有限的条件下集中精力抓大放小，然后壮大带小。
逐渐由点到面形成覆盖。
二、小区关系的初步建立和跟进小区推广业务关系的初步建立可以在小区倒茬时进行。
主要对象是物业管理处和售楼处。
因此在小区调查时除调查的资料外还应该准备一些物品：产品宣传资料、小礼品、名片、协议书(指与信息提供者的佣金协议)及优惠卡(或vip卡)。
在初步建立关系后，可以通过他们获得其他小区和整个房产界的信息。
建立初步关系是要抓关键人物，这样才有可能在实际工作中提供有效的信息。
关系的跟进在前2个月要保证至少12次/周的拜访频率，加深印象，也加深感情，让客户感到自己受到重视，从而促进他们积极主动配合公司的宣传推广工作，积极的派发资料和优惠卡，向业主推荐产品，并为公司其他宣传推广工作提供方便，如：在小区出入口的花坛边放置广告电子时钟，在这些管理严格的一流住宅小区起到了很好的宣传效果，许多该小区的消费者在选购产品时向我们提到这些事。
三、宣传推广活动的开展，立体造势在小区可进行的宣传推广形式很多，可同时进行，也可单独使用。
1、由物业管理处或售楼处代发产品宣传资料和优惠卡，这是较普遍的方式，易操作；2、捐助制作门牌号码或楼层标志牌，这种方式难度较大一些，要一对一的与物业管理处个别协商，效果较好；3、捐助制作小区公益宣传牌、告示栏、指示牌或广告电子时钟，这种方式物业管理处比较容易接受；4、挂宣传横幅，在小区入口处或其他醒目的位置悬挂横幅标语，这种宣传方式要与小区签定发布协议，可能还要交一定费用；5、小区展览厅或售楼处的陈列厅，有的装饰公司在小区也有办公有产品可以陈列。
小区营销策划方案（精选18篇）
小区营销策划方案（精选18篇）小区营销篇1小区是中国城市最重要的居住形态，有档次的小区是定制衣柜目标群体的聚集地，专人调查小区、合理划分小区、因地制宜的改变销售操作特点，是一种合理的差异化营销。
（1）专人调查小区每一次活动开展派专人对目标小区进行详细地摸底，包括规模（户数）业主群体定位、消费层次、建筑整体风格、售楼情况、入住情况、已经装修和未装修的情况、物业管理水平、物业管理部门及主要负责人，宣传与搞活动时使用的墙体位置和立体空间（如挂横幅的位置、贴海报的位置、样品的位置、推广活动的区域）等。
同时，还要对是否有其他可利用的宣传媒体（如内联网、公告栏等）、竞争品牌在该小区的举动等情况进行细致、规范地了解。
并把了解到的数据形成书面报告，然后呈报给直销负责人，其进行核查后，再召开公司高层会议进行讨论，并依据制定。
（2）按小区性质细分单位小区、邻里之间都很熟悉，因此在老住宅做推广活动，往往可以通过活动、口碑等达到以点带面的作用；在商业小区“鸡犬之声相闻，老死不相往来”情况居多，其突破点是和物业联合做推广，如召开专家举办的《家装讲座》、《风水论坛》等。
（3）按建设时间细分已存在多年的小区，衣柜购买者多为二次装修。
这就需要做好单一用户的服务，以达到样板作用。
新建设小区，消费潜力巨大，定位推广可以起到立竿见影的效果。
（4）按消费层次细分通过看小区的各项配置，如泊车品牌、人员穿着、年龄层次、作息规律等，就可以吧消费者潜力预估的明明白白，定位推广也会轻轻松松。
（5）按地理位置细分判别改小区对周围小区的商圈影响力，以此决定外围推广氛围的布置力度。
（6）按追单时间细分时间越长，买卖的成交率就越低，以3天、7天、15天为间隔，用电话跟单、上门沟通、实地演示等方式追逐跟进，追单成功率会明显提升。
（7）按竞争态势细分当小区活动遭遇多个品牌竞争时，与其做“江海中的小鱼”，不如做“池塘中的大鱼”。
即把精力转移到他人容易忽视的地方，转移到有意向的家庭、个人、把每户的思想工作做透、作通。
小区门可罗雀营销方案
一、背景分析近年来，随着市场竞争的加剧，许多小区内的商家面临着客流量减少、门可罗雀的困境。
究其原因，主要是以下三个方面：1. 竞争激烈：小区周边同类型商家众多，导致消费者选择余地较大，商家难以脱颖而出。
2. 缺乏特色：商家在产品、服务等方面缺乏特色，无法吸引消费者的兴趣。
3. 营销手段单一：商家主要依靠传统的营销手段，如传单、广告等，缺乏创新。
二、营销方案1. 明确目标消费者（1）分析小区住户构成，了解他们的消费需求、喜好和购买力。
（2）针对不同消费群体，制定相应的营销策略。
2. 塑造品牌形象（1）打造具有特色、新颖的店铺形象，提高品牌辨识度。
（2）利用社交媒体、网络平台等渠道，宣传品牌故事和价值观。
3. 产品和服务创新（1）推出具有竞争力的产品，满足消费者的个性化需求。
（2）提供优质服务，提升顾客满意度。
4. 营销手段创新（1）线上线下相结合，开展多渠道营销。
（2）举办各类促销活动，吸引消费者关注。
（3）开展会员制度，提高客户忠诚度。
5. 跨界合作（1）与其他商家合作，共同举办活动，扩大影响力。
（2）与小区物业、社区组织等建立合作关系，争取资源支持。
6. 优化营销环境（1）改善店铺内外环境，提升顾客体验。
（2）加强与周边商家的沟通，形成良好的商业氛围。
具体营销方案如下：1. 线上营销（1）建立官方网站、微信公众号、微博等平台，发布产品信息、优惠活动等。
（2）利用搜索引擎优化（SEO）和搜索引擎营销（SEM）提高店铺曝光度。
2. 线下营销（1）开展小区内户外广告宣传，如横幅、海报等。
（2）举办各类促销活动，如打折、满减、赠品等。
（3）开展社区活动，如亲子活动、健康讲座等，提高商家知名度。
3. 跨界合作（1）与周边商家合作，共同举办大型促销活动，吸引更多消费者。
（2）与社区组织合作，开展公益活动，树立良好的企业形象。
4. 优化服务（1）提供优质的产品和服务，提高顾客满意度。
（2）开展顾客满意度调查，及时了解顾客需求，改进服务。
小区推销策略方案
小区推销策略方案推销策略方案是指为了提高销售业绩和推广产品或服务，设计出一套适合小区的销售策略。
以下是一个700字的小区推销策略方案：一、目标客户群体定位：针对小区消费群体特点，我们可以将目标客户群体定位为家庭主妇、小孩和老人。
他们在家里有很多需求，如食品、家居用品、健康养生产品等。
二、销售渠道选择：1. 增加在小区内的销售点：在小区内开设销售点，方便居民购买产品，减少他们的出行成本，并提供免费的送货上门服务。
2. 开发线上销售渠道：建立在线购物平台，为小区居民提供在线购物服务。
可以通过微信公众号、淘宝店铺等方式，促进产品销售。
三、促销活动策划：1. 举办社区活动：定期在小区举办社区活动，如居民大会、夏日狂欢节等。
在活动中设置产品体验区，让居民亲自体验产品，并提供优惠券和折扣策略，吸引居民购买。
2. 开展会员专享活动：建立会员系统，为小区居民提供会员专享折扣和积分兑换等福利。
定期举办会员日活动，给予会员额外的折扣和礼品。
四、口碑传播策略：1. 优质产品和服务标准：确保产品和服务的质量和标准，以满足小区居民的需求。
客户满意度和口碑将有助于增加销售和客户忠诚度。
2. 好评回馈计划：鼓励客户在社交媒体上分享购买体验和产品评价。
对于发表好评的客户，给予一定的回馈，如折扣、返现或积分奖励等。
五、社交媒体营销：1. 利用微信公众号和微博等社交媒体平台，与小区居民交流和互动。
发布产品信息、折扣优惠和最新动态，吸引小区居民关注和购买。
2. 发布有趣和有用的内容，如菜谱、家居装修小贴士、健康养生知识等，提供价值，增加客户粘性。
六、合作推广：与小区内的其他商家合作，互相进行品牌推广和销售促进。
可以进行联合促销活动，提供配套优惠或购物奖励。
七、售后服务：重视售后服务，提供良好的客户体验。
定期与客户沟通，解决他们的问题和需求。
以上是一个小区推销策略方案的简要描述，根据实际情况和具体需求，可以进一步细化和完善策略，并结合具体实施计划进行推广。
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小区营销方案及流程
小区营销方案及流程
一、小区营销的重要性
二、小区营销人员的基本要求
三、小区营销人员的技能要求
四、如何对小区进行开发
五、小区营销话术样板
六、小区营销销售技巧
七、小区营销常见问题与处理原则
一、小区营销的重要性
小区营销能够做到零距离、一对一地接触客户，容易建立信任感，有充分的时间对客户进行销售行为。
前期工作也证明了小区营销是行之有效的开发市场手段之一。
二、小区营销人员的基本要求
1、面貌、着装整洁。
公司将于近期统一制作工作服。
2、不使用浓烈的香水，不吃刺激性食品。
3、衣着、饰品符合大众审美观。
三、小区营销的技能要求
1、了解公司现在代理的产品及其公司的背景
天通银（金顶）：经国务院批准，天冿产权交易中心（国有资本）发起，各会员单位经一定的资金及企业实力审核后，经批准，成为天交所会员。
公司现代理的企业具有强大的实力，专注于黄金实物及黄金投资。
品今：国内知名企业，专注于黄金实物及黄金投资。
2、产品交易规则
3、与其它投资产品比较
4、完整的开户流程
收集客户资料----开设模拟账户----签署开户合同----获取交易账号----开通网银----办理三方存管----签署确认----办理首次入金----激活交易账户----正式进行交易
四、如何对小区进行开发
小区营销不是简单地放几个人去碰运气，而是系统地分析目标小区，有针对性地拿出具体实施方案。
1、对小区进行调查，建立档案，评估价值，确定进入方式
2、物业管理公关，争取以较低成本进驻。
3、前期准备：宣传物料、车辆、人员
4、正式进驻小区，接待及宣传
5、预约、确认
6、公司接待
7、小区回访，口碑宣传。
下面对以上步骤细化。
1、对小区进行调查，建立档案，评估价值，确定进入方式。
（1）、首先对小区进行摸底调查，避免做无用功。
一个好的小区至少应该具备以下一些条件：
1、规模较大
2、居民收入水平较高
3、具有相对集中的活动场所
4、最好是单位集体商品房
信息收集（信息收集样本）：
信息如何收集：
A、小区业务人员负责本区域信息收集
B、团队领导负责督办，对各区域的信息收集情况进行查看。
小区分类：
对收集的信息进行评估和分类。
小区的性质决定业务开展形式。
正常分为两种：单位小区业务开展模式、商业小区业务开展模式。
A、单位小区：
人员之间互相比较熟悉，宣传的重点是口碑宣传。
信息容易传播，容易树立品牌形象。
多为大型国有企业、银行、学校、医院、政府建设的小区。
在这些小区，以消费为主，有投资意识，但投资的紧迫性不足，对投资收益和安全非常关注，互相之间存在攀比情况。
对我们开展业务非常有利。
B、商业小区：
人员关系比封闭，开发要点在于户外宣传持久，开发时间长。
已经入住的小区和新开发的小区，要找比较高档的，客户经济实力比较强。
这些客户，对于投资有兴趣，有风险承受能务，对投资收益很关注。
是我们的目标客户群。
（2）确定进入方式
单独进入进行宣传方式
与其它单位合作进入宣传方式，例如报纸等。
2、物业管理公关，争取以较低成本进驻。
联系小区的物业管理部门，要找到负责人，单独公关，通过小惠方式，建立个人联系，争取用低代价进入。
可以赞助一些公益的宣传，例如在小区宣传栏、告示栏、指示牌入手。
3、前期准备：宣传物料、车辆、人员
宣传物料：宣传单、易拉宝、X展架、横幅、桌椅、笔记本电脑、网卡，
促销物品
车辆：主要用于运送物料。
人员：三人为一组，负责一个区域的小区宣传及销售工作。
4、正式进驻小区，接待及宣传
（１）选址：正式进入小区，一般选择人流量比较大，或交通要道。
（２）场地布置：整洁、气派、形象，播放统一广告片。
安置好宣传物品。
（３）接待与介绍
A、人员准备：
每个点安排３人一组。
统一着装，有商务礼仪，礼貌用语。
介绍产品要专业，抓住重点，对不同的人用不同的方式。
学会使用PABE方法（优势、特点、利益、证据）
小区工作时间：小区活动时间呈现两极化，最佳时段为：
6:00-9:30
1６:00-1９:00（冬季16:30-1８:30）
B、主动出击，派发宣传单。
发放宣传单有利于客户详细了解公司的情况，增强客户对本次驻点营销的信任度，从而愿意在驻点进行更加详尽的询问，提高营销的成功率。
宣传单的发放安排为：在驻点固定地方由客户自由索取和有２人在小区交通要道派发这些宣传折页同时进行的方式。
发放折页是可以以口头的形式向客户作简单介绍，对于有兴趣的客户则直接引导客户至驻点位置，与客户进行更深入的接触。
C、现场演示。
现场演示是吸引客户的十分有效的手段。
在驻点提供我们网上交易系统给现场的客户进行演示讲解，在演示过程中同时介绍我们本次活动的提供的优惠措施以及
我们公司的交易的优势，主要包括：24小时委托下单、免费分析建议服务等，以更大程度上方便客户对我们有深入的了解，加强客户的信心。
D、现场咨询：提供客户现场咨询能够最大程度的活跃驻点的气氛，拉近与客户间的距离。
在驻点的营销人员要耐心解答客户的询问，对于客户提出的建议或意见要有纸质记录。
E、填写客户意向调查表：对于有意向客户可要客户填写客户意向调查表，这样就有机会让客户留下姓名、电话等个人信息，为以后的营销行为做铺垫。
而针对兴趣较浓厚的客户，我们要向其介绍我们公司的优势和一些增值服务以及活动的优惠措施，用专业的话术打动客户，尽最大可能争取客户确定开户，实现营销成功。
５、预约、确认
对于意向客户，要及时跟进，用诚意和专业打动客户。
保持联系。
6、公司接待
小区业务人员把第一步的工作做到位了，客户也来到公司了，公司行政及分析人员做好接待及谈单工作。
7、小区回访，口碑宣传。
小区活动关键点在于
小区活动精神贵在持之以恒；
小区活动需要体现专业性、职业化；
小区活动注意每个人都可能是我们的宣传员，如保安、小朋友、老客户；
小区活动推荐金融产品相对于吸收新客户成功率较高。
业务人员要根据本身的特点，捶练不同的业务能力，善于与人沟通的，善于客户洽谈的、有耐性能吃苦的等，每个人都能找准自己的业务能力定位。
五、小区营销话术样板（略）
六、小区营销销售技巧
１、接近客户：微笑和礼貌，让客户感受到你的善意。
２、提出问题：要明确问题，了解对方的需要。
对方解释，然后寻求更详细的信息，以制定客户计划。
A、明确性问题：明确性问题—以封闭式的问题获得事实、信息或数据，应该是容易回答的。
例：
“您以前有了解过黄金吗？”
“有没有想过参与这项投资呢？”
“您目前都有做哪些投资？”
B、分析型问题—开放式的问题用于探查需要、问题、关心点或价值等一般
信息。
例：“做投资，您认为最重要的是什么？”
“针对目前股票市场的状况，您准备如何规避风险？”
C、引导性问题—用来发现潜在需求或发展新需求的明确性问题。
例：
“XX先生，经过介绍，您是否也觉得黄金的确要比股票好做了？
“李总，如果您准备好投资的话，您是选择投资20万还是50万？”
D、评价性问题—当你想要客户作出比较，选择或排名时使用的明确性问题。
例：“王总，您看像我这样为您服务，你是否觉得满意？”
“刘总，你觉得天通金跟黄金TD相比，是不是更具有优势呀？”
３、听取客户需求：客户对介绍情况的接受度，对产品提出的异议，一定要多听客户的话，从中了解客户的真实想法。
有效倾听的原则：
不要打断人讲话针对听到的内容而不是讲话者本人不要急于下结论
设身处地为他人着想使用鼓励性的词语和肢体语言提问
努力做到不发火避免使用情绪言语（应该、绝对……）复述引导
七、小区营销常见问题与处理原则
在驻点过程中，一定会遇到客户提出的各种问题，在处理客户提问的时候，遵徇以下的方法与原则：
1、永远不与客户争辩。
2、学会判别真假拒绝。
3、委婉但坚持的运用二择一法。
4、要敢于承认不能满足的需求。
5、用心的倾听客户的诉求。
6、不是所有的问题都需要处理。
（常见问题略）
恒生聚源
2012.8.25。