收费站监控员上半年工作总结.doc
收费站监控员上半年工作总结6篇
收费站监控员上半年工作总结6篇篇1一、引言在过去的上半年里，作为收费站监控员，我始终以饱满的工作热情和严谨的工作态度，认真履行岗位职责，确保收费站的安全与畅通。
通过不断学习和努力，我在工作中取得了一定的成绩，也深刻认识到自己的不足之处。
现将上半年工作总结如下，以飨领导和同事。
二、工作内容及成果1. 日常监控工作我负责的监控区域包括收费站车道、广场及周边道路。
在日常工作中，我严格遵守监控操作规程，密切关注监控画面，确保不遗漏任何异常情况。
通过定期巡查和记录，我发现并解决了一系列问题，如车道设备故障、广场违规停车等。
同时，我还协助其他部门处理了多起突发事件，为收费站的正常运行提供了有力保障。
2. 监控设备维护为了确保监控系统的正常运行，我定期对设备进行维护和保养。
在设备出现故障时，我能够迅速判断故障原因，并及时联系维修人员进行维修。
此外，我还定期对监控系统进行测试和优化，确保监控画面清晰、稳定，提高了监控效率。
3. 数据分析与报告通过对监控数据的分析，我能够及时发现收费站运营中存在的问题和趋势。
在节假日高峰时段，我通过数据分析预测车流量变化，为收费站的调度和指挥提供了重要依据。
同时，我还定期撰写监控报告，将监控情况及发现的问题及时反馈给相关部门，为收费站的决策提供了有力支持。
三、学习与成长1. 加强学习培训为了提高自己的业务水平，我积极参加公司组织的各类培训和学习活动。
通过学习监控操作规程、熟悉设备性能、了解收费站运营流程等方面知识，我不断充实自己、提高自己。
同时，我还向经验丰富的同事请教问题、交流心得体会，不断提升自己的业务能力和综合素质。
2. 拓展知识领域除了本职工作外，我还积极拓展自己的知识领域。
通过阅读相关书籍和资料、关注行业动态和趋势等方面知识的学习和积累，我不断拓宽视野、增长见识。
这些知识的积累为我在工作中提供了更多的灵感和思路也使我在处理问题时更加得心应手。
四、存在的问题及改进措施1. 工作中存在的问题在上半年工作中虽然取得了一定成绩但也存在一些问题需要改进如在处理突发事件时还需进一步提高应变能力和沟通能力；在撰写报告时还需进一步加强逻辑性和条理性等方面。
高速收费站监控员工作总结范文（通用5篇）
高速收费站监控员工作总结高速收费站监控员工作总结范文（通用5篇）时间过得真快，一段时间的工作已经告一段落了，回顾这段时间的工作，相信你有很多感想吧，让我们好好总结下，并记录在工作总结里。
那么要如何写呢？以下是小编整理的高速收费站监控员工作总结范文（通用5篇），供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
高速收费站监控员工作总结1时光飞逝，转眼我已经在京包收费口愉快的工作了快两年了，在这两年的工作中，我们在站长，办事员，班长的带领下，我从最初的不安和紧张，到现在能够每天从容准确的收费，熟练的操作设备。
在高速公路的长龙上，在平整延绵、宽阔的路面上，在庄严的收费窗口，穿梭着无数的身影，形成了辽阔大地上一道独特、亮丽的风景线。
他们来自不同的地方，但都是为了一个共同的奋斗目标高速公路事业的发展，北京经济的振兴与腾飞，远离亲人和朋友。
这里没有城市的喧嚣繁华、高楼林立、车水马龙、灯红酒绿、霓虹闪烁，有的只是边荒、艰辛与寂寞。
在外人看来，高速公路收费人员有着如意的工作岗位，有着很好的工作条件，体面又风光，令人羡慕而神往。
殊不知他们也有自己的艰辛和不易，由于收费人员工作的特殊性，决定了他们的付出比得到的将更多。
收费站实行的是半军事化管理，有着严格的组织纪律，上班期间自由度极小，不能随意离开征费岗位，上厕所不能超时；再者，收费站是服务窗口，是展示高速公路人良好职业形象的窗口。
要求优质文明服务，唱收唱付，文明用语，微笑服务，我们心甘情愿！收费员日复一日地重复着文明用语、忙于收费和发卡等事务。
每天呼吸着大量汽车尾气，面露微笑迎接着五颜六色、各式各样的车辆，迎来送往着南来北往的司乘人员。
在每天的您好、再见等用语及收你多少钱，找你多少钱的唱收唱付中度日。
三尺岗亭就是我们的工作之所，奉献之地，里面所发生的就是我们工作的全部内容，工作简单、枯燥而乏味。
但是为了高速公路事业的兴旺发达，辛苦我一人，幸福千万家，使我们有了奉献之心！当四周漆黑一片、万籁寂静，人们进入到沉沉的梦乡时，我们又连忙起床，匆忙洗漱完毕后，便排着整齐的队列，来到了三尺收费岗亭。
收费站监控员工作总结
收费站监控员工作总结时光荏苒，在收费站监控员的岗位上，我已经度过了一段充实而富有挑战的时光。
在这期间，我经历了许多，也学到了许多。
通过对日常工作的认真总结和反思，我不仅提升了自己的业务能力，还更加明确了未来工作的方向和重点。
一、工作内容与职责作为一名收费站监控员，我的主要工作是通过监控设备对收费站的车辆通行情况进行实时监控，确保收费工作的正常进行和收费站的安全运营。
1、实时监控时刻关注收费车道的车辆通行情况，包括车辆的类型、车牌号、收费金额等信息，确保收费操作的准确性和规范性。
一旦发现异常情况，如车辆逃费、收费员操作失误等，及时通知相关人员进行处理。
2、数据记录与整理认真记录每日的车辆通行数据，包括车流量、收费总额等，并进行分类整理和统计分析。
这些数据为收费站的运营管理提供了重要的参考依据。
3、设备维护与管理定期对监控设备进行检查和维护，确保其正常运行。
发现设备故障时，及时联系技术人员进行维修，保障监控工作的连续性。
4、应急处理在遇到突发事件，如交通事故、恶劣天气导致的交通拥堵等，迅速按照应急预案采取相应措施，协调相关部门进行处理，保障收费站的畅通和安全。
5、协助管理配合收费站管理人员，对收费员的工作进行监督和指导，为提升收费站的整体服务质量贡献力量。
二、工作中的挑战与应对在工作中，我也遇到了不少挑战。
1、车辆高峰时段的压力在节假日或上下班高峰期，车流量剧增，监控工作的压力也随之增大。
为了应对这一情况，我需要更加专注和细心，提高对异常情况的敏感度和反应速度。
同时，提前与相关部门做好沟通协调，确保在车流量大时能够迅速有效地处理各种问题。
2、设备故障的突发情况监控设备有时会出现故障，这可能导致监控画面丢失或数据不准确。
面对这种情况，我会立即报告上级，并积极与技术人员合作，尽快排除故障。
在设备维修期间，通过加强人工巡查等方式，确保收费站的安全和正常运营。
3、复杂的突发事件如遇到严重的交通事故或恶劣天气导致的大面积拥堵，需要协调多个部门共同处理，这要求我具备良好的沟通协调能力和应急处理能力。
收费站监控员工作总结范文
收费站监控员工作总结范文时光荏苒，转眼间我在收费站监控员这个岗位上已经工作了一段时间。
在这段时间里，我就像一个“幕后小侦探”，时刻关注着收费站的角角落落，确保一切都能顺利运转。
一、工作内容与成果。
1. 监控收费情况。
我的主要任务之一就是盯着收费员们的操作。
这可不像听起来那么轻松，就像看一场紧张刺激的“金融大片”，每一笔收费都得准确无误。
我要确保收费员们按照规定的流程操作，没有多收、少收或者漏收的情况。
一旦发现问题，我就得像超级英雄一样迅速出击，及时提醒收费员纠正错误。
通过我的“火眼金睛”，我们站的收费准确率有了明显的提高，就像给收费站的财务管理上了一把牢固的锁。
在车辆高峰期的时候，那场面就像一场热闹的车展，车辆一辆接一辆。
我要时刻关注车道的畅通情况，如果有车辆在某个车道停留时间过长，我就得赶紧查看是怎么回事，是收费系统出故障了，还是司机有什么特殊情况。
然后协调相关人员去解决，确保车辆能够快速通过收费站，就像给车流安装了一个高效的导航仪。
2. 设备维护与故障排查。
收费站的设备就像一群需要照顾的小宠物，监控设备、收费系统等等，哪个出了问题都不行。
我每天都要对这些设备进行例行检查，看看它们是不是都在好好“工作”。
有时候设备会突然闹点小脾气，比如监控画面突然没了，或者收费系统卡顿。
这时候我就得变身“设备医生”，根据经验和一些基本的检测方法，初步判断问题出在哪里。
如果是小问题，我就自己动手解决，像给设备做个小按摩，让它重新恢复活力；如果是大问题，我也能准确地告诉维修人员大概的故障点，这样他们就能迅速赶来“治病救人”，减少设备故障对收费工作的影响。
3. 安全监控与应急处理。
收费站的安全就像我们的“生命线”，我要时刻警惕着。
通过监控画面，我要查看收费站周边有没有异常情况，比如有没有可疑人员在附近徘徊，或者有没有车辆发生突发状况。
一旦发现有安全隐患，我会立即通知相关人员采取措施。
就像上次有一辆车在收费站附近突然冒烟，我眼疾手快，第一时间通知了保安和消防队，避免了可能发生的危险。
收费站监控员个人工作总结5篇
收费站监控员个人工作总结5篇收费站监控员个人工作总结1时光如白驹过隙，历史的车轮飞驰而逝，20_年的日历正一页一页悄然翻过，伴随着时代前进的步伐，回首自己一年来经历的风雨路程，我作出如下个人工作总结：我现任小区监控员。
一转眼，_年已经快过去了。
回顾这半年来的工作和生活，我收获颇多。
作为一名农村最基层的工作者，我的成长离不开领导的培养帮助和同志们的关心支持。
现将这半年来的工作情况向组织和领导汇报一下。
在工作方面：第一，服从领导，服从安排，一切行动听指挥。
做到了号令的高度统一，上下齐心，全所一条心，全司一盘棋，维护了公司的严肃性和统一性。
第二，遵章守纪，维护单位，维护企业荣誉。
第三，爱岗敬业，尽职尽责。
做到了积极打扫室内外的清洁卫生，防止了疾病的传播，美化了工作环境。
提高了公司的知名度。
第四。
团结协作，共克时艰，协作之一。
在工作中方面，“用心做事、踏实做人”，一直是我的座右铭。
尽管我们在工作中兢兢业业，但完美离我们总有一步之遥，经过一年来的努力，工作没大的起色，也没大的失误，平庸的业绩使我更清醒地看到了自身存在的问题。
回顾和总结一年来的工作历程，我们深深感到，公司组织举办的每一项活动，每一声喝彩和每一次微笑，无不包容着校公司各级领导的关爱和鼓励;无不凝结着公司的每一位成员的智慧和汗水;离不开与我们风雨同舟、给我们悉心指导的领导，离不开给予我们真诚理解与大力支持的员工，同时也离不开公司各职能部门对我们工作的关怀及支持。
明年的打算。
行为规范标准化，着装统一整齐化，文明用语经常化，微笑服务真情化，说话和气金口化，礼貌待人一惯化，好人好事终身化，业务熟练职业化，学习提高个人整体素质。
“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。
”我们的人生之路都将历经坎坷不断前行，所以走好每一步都至关重要，每个人都应找好人生的航标，找到一条适合自己的路来走，才能在风雨兼程的路上实现自己的价值，见到风雨之后的彩虹。
岁月无声，步履永恒。
我们迈过一道道坎走向明天，做好本职工作，明天定将更美好。
监控员半年工作总结范文(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒，转眼间半年的监控工作已接近尾声。
在这半年里，我始终坚守岗位，认真履行监控员职责，努力提高自身业务能力，确保监控系统的正常运行。
现将半年的工作情况进行总结，以期为今后的工作提供借鉴。
二、工作回顾1. 监控设备维护与保养在过去的半年里，我严格按照设备维护保养规定，对监控设备进行了定期检查、清洁和保养。
确保了监控设备的正常运行，为各项工作提供了有力保障。
2. 实时监控与异常处理在日常工作中，我认真负责地进行了实时监控，对各类异常情况及时进行处理。
针对突发事件，我能够迅速作出反应，确保了监控系统的稳定运行。
3. 数据统计分析为了更好地了解监控系统的运行状况，我对监控数据进行统计分析，为领导决策提供了有力依据。
同时，针对分析结果，我提出了相应的改进措施，提高了监控系统的效率。
4. 与其他部门的协作在半年工作中，我与安保、消防等相关部门保持密切沟通，共同应对各类突发事件。
在处理突发事件时，我充分发挥了监控员的作用，为维护单位安全稳定做出了贡献。
三、工作亮点1. 提升自身业务能力为了更好地适应工作需要，我利用业余时间学习了相关专业知识，提高了自己的业务能力。
在实际工作中，我能够熟练运用所学知识，为监控工作提供了有力支持。
2. 创新工作方法在监控工作中，我不断探索创新，提出了一系列改进措施。
例如，针对监控盲区，我提出了增设监控设备、调整监控角度等建议，得到了领导的认可和采纳。
3. 加强团队协作在团队中，我注重与同事的沟通与协作，共同解决工作中遇到的问题。
在处理突发事件时，我充分发挥团队精神，与同事们共同应对，确保了监控工作的顺利进行。
四、不足与改进1. 应对突发事件的能力有待提高在处理突发事件时，我有时会因为经验不足而显得手忙脚乱。
为了提高应对突发事件的能力，我将在今后的工作中加强学习，积累经验。
2. 监控设备更新换代速度较慢目前，我单位监控设备更新换代速度较慢，部分设备已接近使用寿命。
收费站监控员上半年工作总结8篇
收费站监控员上半年工作总结8篇篇1一、工作概述在过去的上半年里，作为收费站监控员，我始终坚持以保障收费站安全、畅通为目标，认真履行工作职责。
通过日常的监控工作，我及时发现并解决了一系列问题，确保了收费站的正常运营。
现将上半年工作总结如下：二、日常工作1. 监控设备维护与保养收费站的监控设备是确保安全、畅通的重要保障。
在日常工作中，我定期对监控设备进行维护与保养，确保其正常运行。
对于发现的问题及时进行修复，避免因设备故障影响监控效果。
2. 车辆通行监控通过对收费站车辆通行的实时监控，我及时掌握车辆通行情况。
在高峰时段，通过调整收费通道，有效缓解了拥堵状况，提高了通行效率。
同时，对于异常情况及时报警并记录，为后续处理提供了有力依据。
3. 应急处理在遇到突发事件时，我能够迅速反应，启动应急预案。
在火灾、交通事故等紧急情况下，通过及时调度和指挥，有效减少了人员和财产损失。
同时，我也注重对应急预案的修订和完善，提高应对能力。
4. 数据分析与总结通过对监控数据的收集和分析，我能够定期形成工作报告，对收费站的运营情况进行总结和评估。
这些报告为管理决策提供了重要依据，有助于优化收费站的管理和运营。
三、学习与培训1. 专业知识学习为了更好地完成工作任务，我不断加强专业知识学习。
通过阅读相关书籍和资料，我深入了解了收费站监控工作的相关知识和技能。
同时，我也积极参与公司组织的培训活动，不断提高自己的专业水平。
2. 实际操作能力提升除了专业知识学习外，我还注重实际操作能力的提升。
通过不断练习和摸索，我熟练掌握了监控设备的操作和维护技能。
在遇到实际问题时，能够迅速找到解决方案并付诸实施。
四、团队协作与沟通1. 团队协作在团队中，我始终与同事保持良好的沟通和协作关系。
通过共同商讨和分工合作，我们共同完成了许多工作任务。
同时，我也积极分享自己的工作经验和技巧，帮助团队成员提升整体水平。
2. 沟通与协调在日常工作中，我注重与收费站其他工作人员的沟通与协调。
收费站监控员2024年工作总结6篇
收费站监控员2024年工作总结6篇篇1一、岗位概述作为收费站监控员，我的主要职责是确保收费站的安全与高效运营。
通过实时监控和记录，我负责监控收费站的交通状况，协助处理各类突发情况，并与相关部门紧密合作，以提供优质的交通服务。
二、工作成绩在过去的一年中，我取得了以下主要成绩：1. 交通监控与记录：我严格执行了交通监控和记录的规定，通过实时监控收费站的交通状况，确保了交通的有序进行。
我记录了大量的交通数据，包括车辆通行情况、交通拥堵状况等，为后续的交通管理和决策提供了重要依据。
2. 突发情况处理：在遇到突发情况时，我迅速反应，协助交警和其他工作人员进行处理。
我成功协助处理了多起交通事故和纠纷，确保了收费站的交通安全和秩序。
3. 安全宣传与教育：我积极参与了安全宣传和教育活动，向驾驶员宣传交通安全知识，提醒他们遵守交通规则。
通过这些活动，我提高了驾驶员的安全意识，减少了交通事故的发生。
4. 设备维护与保养：我定期对监控设备进行维护和保养，确保其正常运转。
我熟悉设备的性能和使用方法，能够在设备出现故障时及时进行维修和处理。
三、工作亮点在过去的一年中，我取得了一些亮点成绩：1. 交通监控创新：我尝试了新的交通监控方法，如利用无人机进行空中监控，提高了交通监控的效率和准确性。
这些创新方法得到了上级的认可和推广。
2. 团队协作提升：我积极参与团队工作，与同事们共同解决问题。
通过团队协作，我们提高了工作效率和服务质量，得到了驾驶员的好评。
3. 个人能力提升：我不断学习新知识，提升个人能力。
通过参加培训和学习新技能，我提高了自己的专业水平，为今后的工作打下了坚实的基础。
四、工作不足在工作中，我也存在一些不足之处：1. 沟通协调有待提高：在处理某些复杂问题时，我的沟通协调能力和应变能力还有待提高。
我需要进一步加强与交警和其他部门的沟通合作，以提高工作效率和质量。
2. 设备维护需加强：虽然我定期对设备进行维护和保养，但在某些特殊情况下，设备的稳定性和可靠性仍有待提高。
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收费站监控员上半年工作总结收费站监控员2014年工作总结做为一名监控人员，能自觉遵守工作纪律，严格按照站里的各项制度来约束自己，取得了一定的成绩．一．自觉能尽职尽责的监控收费区域发生的一切事件．对闯口.逃费.拒不交费的车辆进行全面记录；边亭逃费或车主自己移杆逃费行为均移近镜头录象；出现在收费区域的外来车辆或人员及时询问收费员.疏导员，并提示他离开车道，以防危险；对拒不交费和有争议的车辆及时报告给站长，请示后对堵车进行最快速度的疏通，确保收费工作的正常进行．二．对收费员.疏导员的文明收费.规范疏导进行监控．对收费员的正确使用字符叠加器进行监督和提示；对过往车辆所持证件全面记录；对收费员售票和钱款仔细查看，避免找错钱，更多经典尽在对新上岗和实习人员尤其如此．提示收费员使用文明用语和规范疏导员的站姿和敬礼；镜头追踪疏导员的站立位置和站立时间．三．对收费亭及收费广场的治安情况进行监视．对发生在收费区域的治安案件.刑事案件的事态发展进行跟踪监视，并积极配合公安人员.交通派出所等部门查找丢失车辆.违章车辆.犯罪嫌疑人，进行调带查询提供有效可靠的线索．四．把监控的情况及时汇报给站领导．当班发生的一切突发事件和难以解决的问题及时请示或报告给站长，站长采取措施予以解决；尽量杜绝放人情车在本班发生．五．爱护监控设施，掌握一般操作过程．在交～时交代监控设备的运行情况，确保录象过程的连续完整．通过自己的学习和请教，能初步掌握电视监控设备的使用.操作和简易维护，保证设备正常运转，充分发挥现代化设施的作用．六．保持监控室整洁卫生．在上下班之际打扫室内卫生，做到无杂务，窗明.地净.墙洁，让自己和他人都能保持愉快的心情上岗．七．按时交～，不迟到不早退．严格执行站里的规定，按作息时间上下岗，小病坚持.有事推迟，爱岗敬业，有较强的事业心和责任感．展望明年，充满了信心，即使道路坎坷荆棘，只要我们团结友爱，同心同德，一定会做到最好收费站监控人员工作总结做为一名监控人员，能自觉遵守工作纪律，严格按照站里的各项制度来约束自己，取得了一定的成绩．一．自觉能尽职尽责的监控收费区域发生的一切事件．对闯口.逃费.拒不交费的车辆进行全面记录；边亭逃费或车主自己移杆逃费行为均移近镜头录象；出现在收费区域的外来车辆或人员及时询问收费员.疏导员，并提示他离开车道，以防危险；对拒不交费和有争议的车辆及时报告给站长，请示后对堵车进行最快速度的疏通，确保收费工作的正常进行．二．对收费员.疏导员的文明收费.规范疏导进行监控．对收费员的正确使用字符叠加器进行监督和提示；对过往车辆所持证件全面记录；对收费员售票和钱款仔细查看，避免找错钱，对新上岗和实习人员尤其如此．提示收费员使用文明用语和规范疏导员的站姿和敬礼；镜头追踪疏导员的站立位置和站立时间．三．对收费亭及收费广场的治安情况进行监视．对发生在收费区域的治安案件.刑事案件的事态发展进行跟踪监视，并积极配合公安人员.交通派出所等部门查找丢失车辆.违章车辆.犯罪嫌疑人，进行调带查询提供有效可靠的线索．四．把监控的情况及时汇报给站领导．当班发生的一切突发事件和难以解决的问题及时请示或报告给站长，站长采取措施予以解决；尽量杜绝放人情车在本班发生．五．爱护监控设施，掌握一般操作过程．在交接班时交代监控设备的运行情况，确保录象过程的连续完整．通过自己的学习和请教，能初步掌握电视监控设备的使用.操作和简易维护，保证设备正常运转，充分发挥现代化设施的作用．六．保持监控室整洁卫生．在上下班之际打扫室内卫生，做到无杂务，窗明.地净.墙洁，让自己和他人都能保持愉快的心情上岗．七．按时交接班，不迟到不早退．严格执行站里的规定，按作息时间上下岗，小病坚持.有事推迟，爱岗敬业，有较强的事业心和责任感．展望明年，充满了信心，即使道路坎坷荆棘，只要我们团结友爱，同心同德，一定会做到最好．收费站监控班×××收费站监控班工作总结时光转瞬即逝，紧张、充实的2014年已经快要过去，我站于2014年元月16日开征以来，已有近一年的时间了，在这一年中，我们监控班的同志们在一起工作、学习，彼此之间建立了深厚的友谊，同时在实践中磨练了大家的工作能力，使监控班的业务能力和管理水平有了很大的提高，我们监控班在上级领导和站领导的关心和指导下，紧紧围绕征收通行费这个中心,确保了收费站通行费征收秩序的正常，现将2014年工作总结如下：一、强化教育抓管理，带好队伍增素质。
2014年是我站开征的第一年，所有的工作都要从头做起，特别是提高征收人员的思想道德素质和科学文化素质已成为迫切需要。
我们监控班立足于本职工作的需要，加大了培训力度，在监控员上岗前开设计算机基础培训班，把业余培训和个人自学有机的结合起来；拓展学习渠道，改善知识结构，积极鼓励组员通过各种进修方式参加成人学历教育。
在进行科学文化学习的同时也不放松对组员的思想道德素质的教育，“十年树木，百年树人”，我班坚持以人为本，坚持思想教育先××××收费站行，始终把加强组员思想政治教育放在重要位置。
通过组织组员认真学习“三个代表”的重要思想及上级有关文件精神，结合监控岗位的实际特点，开展一系列怎样做好监控工作的讨论，让组员认识到做好监控工作的积极意义及重要性。
二、开展岗位练兵，熟练掌握业务技能。
监控工作是一个需要一定技术能力才能胜任的工作，如果业务不熟悉，技能不娴熟，想做好工作就成为一句空谈，针对我们监控班的实际情况，站部要求每个监控员能够熟练操作监控室的一些监控设施，并能对设备出现的一些简单情况进行应急处理，这就需要监控员本身具有一定的计算机知识及高度的工作责任心，我班定期召开全体监控员会议，让监控员之间互相交流业务学习心得及平时的工作经验，通过交流从而大大的提高了监控员的业务水平和履行岗位职责的能力。
三、加强监控管理，完善规章制度。
监控室的主要工作职责是对收费现场进行24小时监控，对收费道口发生的各类情况，及时做好查询、记录、录像、报告的工作。
并负责监督收费班上岗期间的遵章守纪情况。
因此加强监控室的日常管理，制定完善的规章制度，对整个收费站的征收有着重要和积极的意义。
为加强监控室的管理，站部制定了一系列的规章制度，如：《监控室工作职责》、《监控班长岗位职责》、《监控员岗位职责》、《监控室管理制度》、《行政值班人员审带制度》等规章制度，进一步完善了监控管理体系，充分发挥了监控的作用。
四、加大督察力度，做好自査自纠。
监控室作为收费站的眼睛，在收费站的日常管理中起着十分重要的作用，为了加强内部管理，塑造我站良好的窗口形象，给过往的驾乘人员留下良好的印象，确保通行费征收工作“应征不漏，应免不征”，对一线工作人员的监督显得尤为重要，因此这就要求每位监控员要有端正的工作态度和高度的责任心，不要怕会得罪人而不去纠正一些小的错误，坚决做到实事求是，不瞒报、不虚报。
站部还健全了一系列管理制度，如站长审带制度及行政值班人员审带制度，坚持每天一审，并做好记录。
以制度管人，提高了工作效率，有力的带动了通行费的征收。
五、存在的一些问题。
1、有个别监控员工作责任心不高，还未能意识到监控工作的重要性。
2、票据的领用、发放及核销有待进一步的规范。
3、上下班交接过程不规范，需制定专门的制度进行规范。
4、还需进一步健全和完善各种规章制度制度。
六、明年的工作思路。
1、加强组员的思想道德教育，认真学习贯彻落实“三个代表”的重要思想，不断提高自身素质，增强服务意识，提高工作效率。
2、进一步健全监控员学习制度，通过举办培训、座谈会等方式，提高监控员的业务水平。
3、进一步规范票据的领用、发放及核销，做到准确、及时、规范。
4、继续健全和完善各种规章制度，结合监控室自身工作特点，深入自查自纠，发现问题，及时认真整改，逐步逐件抓好落实。
5、以监控班创建××市“巾帼示范岗”为载体，不断提高组员的个人素质和业务水平。
以上就是我们监控班2014年的工作总结，虽取得了一些成绩，但离站领导的要求还有较大的差距，我相信2014年我们监控班在站领导的关心指导下将会取得更大的成绩。
监控班二〇一四年十二月工作总结时光如水，岁月如梭，一年的时光转眼过去了，一年来在领导的悉心关怀下，在同事们的帮助下，通过自身的努力，各方面都取得了一定的进步，较好地完成了自己的本职工作。
自从担任分中心监控员以来，我立足本职、严于律己、认真学习、爱岗敬业，经常与同事们一道学习先进工作方法，总结失误教训，交流工作经验，坚持执行管理所收费相关文件政策，顺利圆满地完成了领导交办的各项任务，和其他同事一起以热情的精神面貌服务在刘白高速公路上。
现将我本年的工作总结如下：一、严于律己，自觉加强锻炼。
一年来，工作积极主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，在监控分中心的工作岗位上作出力所能及的贡献。
二、强化理论和知识学习，不断提高自身综合素质。
我重视加强理论和知识学习，在工作中，坚持一边工作一边学，不断提高自身综合素质水平。
认真学习工作知识。
在学习方法上做到重点中找重点，抓住重点，并结合自己在工作及工作处理方面存在哪些不足之处，有针对性的进行学习，不断提高，结合自己的工作能力。
三、努力工作，认真完成工作任务。
一直以来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记管理制度，全心全意投入到监控工作当中，在自己平凡而普通的监控岗位上，努力做好本职工作。
四、尽职尽责的监控收费区域发生的一切事件。
对冲卡逃费，拒不交费的车辆进行全面记录；出现在收费区域的外来车辆或人员及时询问收费员，并提示他离开车道，以防危险；对拒不交费和有争议的车辆及时报告给站长，请示后对堵车进行最快速度的疏通，确保收费工作的正常进行。
五、对收费员的文明收费进行监控。
对过往的特殊车辆所持证件全面记录，对收费员售票和钱款仔细查看，避免找错钱，对新上岗和实习人员尤其如此，提示收费员使用文明用语。
六、爱护监控设施，熟练掌握操作过程。
在交接班时交代监控设备的运行情况，确保录象过程的连续完整。
通过自己的学习和请教，能熟悉掌握监控设备的使用。
操作和简易维护，保证设备正常运转，充分发挥现代化设施的作用。
七、按时交接班，不迟到不早退。
严格执行管理所的规章制度，按作息时间上下岗，小病坚持，有事推迟，爱岗敬业，不断加强自己的事业心和责任感。
在今年的工作、生活中，我以饱满的工作热情与踏实、认真的工作态度赢得了所领导和同事们的认可，这是对我所做出成绩的肯定，也是对我今后工作的鞭策与激励。
在今后的工作中，我会一如既往地和其他同事一道做好本职工作，努力为刘白收费管理所的各项工作贡献自己最大限度的光和热。
本人自二〇一四年二月到公司监控中心工作以来，在公司经营部经理、副经理的正确领导下，在监控班长的耐心指导下，虚心学习，认真工作，自觉完成各项工作任务，为从一个收费员成长为一名合格的监控员不懈地努力着。