711便利店【英文精品】

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7-11便利店资料---开店内部资料

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7-11公司资料7-Eleven:便利店冠军□起源与发展1927年,7-ELEVEN(7-11)连锁便利店的前身Southland Ice Company创立于美国德州达拉斯(Dallas, Texas),主要业务是零售冰品、牛奶、鸡蛋。

1946年,南方公司(The Southland Corporation )推出了当时便利服务的‘创举’,将营业时间延长为早上7点到晚上11点,于是诞生了“7-ELEVEN”这个传奇性的名字。

1964年,7-Eleven开始特许加盟(FC)经营。

1973年,日本伊藤洋华堂公司(Ito Yokado)与美国南方公司签订地区性特许加盟协议,日本第一家7-Eleven店开业。

1987年,美国南方公司多元化扩张失败,并在3年后申请破产。

1991年,日本最大的零售企业伊藤洋华堂购买了这家公司73%的股份,成为美国南方公司最大股东。

1999年4月28日美国南方公司正式改名为7-ELEVEN INC.。

7-Eleven目前在全球已设立了2.3万个零售点,业务遍及四大洲20个国家及地区。

每日为接近3000万位不同种族、不同肤色、不同生活习惯的顾客提供24小时全天候便利服务。

除北美本土市场外,日本、中国台湾和泰国拥有最庞大的7-ELEVEN便利店网络。

作为世界最大连锁便利店(Con Venience Store,简称CVS)的7-ELEVEN,除经营日常必需的商品外,还协助附近社区居民收取电费、煤气费、保险费、水费、有线广播电视收视费,甚至快递费、国际通讯费,对附近的生活居民切实起到了便利的作用。

目前,香港牛奶公司(Dairy Farm )拥有中国香港地区、中国广东地区和新加坡的特许经营权。

台湾统一集团下属的统一超商取得了7-11在台湾的永久特许经营权,台湾便利店总数已超过6000家,并取得了菲律宾7-11公司50.4%的股权。

泰国正大集团拥有7-11在泰国的特许经营权,便利店总数超过1700家。

7-11案例分析(素材Final)

7-11案例分析(素材Final)

需求管理:日本7-11便利店案例11. 关于日本7—11便利店提起7-11便利店(Seven Eleven Japan, SEJ)的历史,可以追溯到80年前。

1927年,美国南方公司始创7-11便利店,当时商店的营业时间为早上7点至晚上11点,故此而得名。

7-11便利店以特许经营的方式,经过几十年的发展,迅速成长为知名公司,并开始在世界各地拓展。

然而由于美国南陆公司在企业管理和规范运作方面缺乏能力,造成在过去的很多年里7-11的店数虽然在增加,但识别混乱及自相残杀的局面时有出现。

直到日本伊藤洋华堂公司收购美国南陆公司后,这一局面才得以改变,并取得了惊人的发展。

1974年5月,第一家日本7-11便利店开张,1976年5月,第100家便利店开业,1980年11月,第2001家开业,至今在日本7-11便利店已经发展到5000余家,其中80%是特许加盟店。

1991年日本7-11母公司伊藤洋华堂收购美国南方公司,并全部改为24小时或16小时营业,从此7-11便利店都归属到日本总店的旗下。

如今,7-11便利店已经发展成为全球最大的便利店体系,遍及美国、日本、台湾、香港、加拿大、菲律宾、澳大利亚、瑞典、新加坡,中国等20多个国家和地区,总店数已经超过1.5万家。

在董事长兼首席执行官铃木(Suzuki)先生的领导下,一直在日本的便利店中处于顶尖地位,该公司曾连续7年在日本零售行业取得最高的营业收入,日本7-11集团在2000年首次超过大容超市集团成为日本最大的零售企业,而且与其竞争对手相比,该公司还具有高得多的每平方英尺或每个店面的销售额。

它的平均库存周转时间大概是7天到8.4天,因此一个店面平均大约在1周的时间内将其库存售完。

如果一个人在1980年投资100日元购买SEJ的股票,那么在2000年初,这些股票价值30万日元。

在2000年3月31日,SEJ的市值达到950亿美元,使其成为全球第三大最具价值的零售企业(排在沃尔玛和家居货栈(Home Depot)之后)。

7-11的发展史

7-11的发展史

特色商品(以中国台湾为例)
提供多元化的便民服务: 提供多元化的便民服务: 如免费提供开水、代缴费、为手机充电、为自 行车充气、冲印照片、代订鲜花以及各类演唱会门 票,甚至代办培训报名、代订考试教材…… 票,甚至代办培训报名、代订考试教材…… 积极参与公用事业市场和市政收费业务: 积极参与公用事业市场和市政收费业务: 代收公共汽车的储值卡和代管付费垃圾袋业务,设 有自动提款机、代收交通事件裁决所的交通违规罚款 项目。 注意商品本土化: 注意商品本土化: 台湾的特色小食御饭团、关东煮、大亨堡、茶叶 御 蛋施乐冰等。
非现金付款机制: 非现金付款机制:
由于7-Eleven普遍,因此各地各自发展出不同的非现金付款机制。 由于7 Eleven普遍,因此各地各自发展出不同的非现金付款机制。 有与交通票证结合的或是发行专属的储值卡: 香港:在香港普遍流行的八达通卡可以在7 Eleven消费。 香港:在香港普遍流行的八达通卡可以在7-Eleven消费。 澳门:除了信用卡以外,非现金付款机制在澳门的7 Eleven还没有出 澳门:除了信用卡以外,非现金付款机制在澳门的7-Eleven还没有出 现。 台湾: 台湾:由于各地智慧卡皆尚未开放于非交通用途付款,所以统一超商 自行开发iCash卡(属预付储值卡),不过要注意的是iCash无法和同 自行开发iCash卡(属预付储值卡),不过要注意的是iCash无法和同 一次集团的星巴克随行卡交互使用;此外统一超商也自行发售礼券, 此礼券可以在多数统一流通次集团店面使用;目前中国信托的VISA 此礼券可以在多数统一流通次集团店面使用;目前中国信托的VISA Wave也已完成上线。 Wave也已完成上线。 广州:部分7 Eleven可以使用羊城通进行消费。 广州:部分7-Eleven可以使用羊城通进行消费。 深圳: 深圳:可以使用深圳通卡消费。 日本: 2007年发行预付式电子钱包nanaco。 日本:于2007年发行预付式电子钱包nanaco。 北京:部分7 Eleven可以用市政公交一卡通付款,并且政府有计划在 北京:部分7-Eleven可以用市政公交一卡通付款,并且政府有计划在 所有北京7 Eleven推广这种付款方式。 所有北京7-Eleven推广这种付款方式。

7-11便利店案例分析

7-11便利店案例分析

7-11资料 处理中心
依檯帳頻率EOS訂貨

7-11物流配送体系
EOS(电子订货系统)网络架构
7-11门市 电话网络
资料处理中心 PIC 7-11门市
电话网络 一般加值 网络 EDI VAN
NON-EDI 供应商
EDI供应商
民间VAN
电话(FAX) 网络
7-11
<三>
配置在物 流产业内部 的设备陈旧 落后,服务 水平低,物 流服务功能 单一.


常温 分AB群各一周三配,每周六次到店
冷藏 日配
冷冻 一周三配(部分门市六配) 鲜食 每周二配
杂志 每周六配

7-11独特的物流管理
一、区域集中化战略(关键)
二、物流路径集约化
三、设立区域共同配送中心
四、物流体系量身定造
五、精确计算配送流程 六、整体化战略 七、进货频繁、小批量
物流作业流程:
供货厂商
订货 送货
供货厂商
订货 送货
鲜食工厂
需求 总量
供货厂商
订货 送货
生产
常温 物流中心
依 店 別 理 货 配 送
低温 物流中心
依 店 別 理 货 配 送
鲜食 物流中心
订货资料 依 店 別 理 货 配 送
出版品 物流中心
依 单 店 销 售 状 況 主 动 配 送 依 店 別 理 货 配 送

7-11的经营状况
之7-11商品结构百分比
7-11商品结构图 5.87% 1.52% 7.17% 15.87% 5.54% 7.88% 55.98% 个人护理用品 生活用品 烟酒 便利食品 快餐 服务类商品 医药品

7-11物流配送体系

seven-eleven 7-11便利店模式

seven-eleven 7-11便利店模式

便利店商品陈列的方法由分类陈列、主题陈列、季节商品陈列三种方法。
7-11对中国大陆零售业的启示
• 零售业态向多样化方向发展 • 引进并且注重新技术的开发 • 完善管理模式
• • • • 选址 存货的保留 商品周转速度 采购配送水平
成本最小化,效率最高化
特色商品 (以中国台湾为例)
• 提供多元化的便民服务:
如免费提供开水、代缴费、为手机充电、为自行车充 气、冲印照片、打印数码相片、代收干衣物、代订鲜 花、代订各类演唱会门票,甚至代办培训报名、代订 考试教材…
• 积极参与公用事业市场和市政收费业务:
代收公共汽车的储值卡和代管付费垃圾袋业务,设有 自动提款机、代收交通事件裁决所的交通违规罚款项 目。
• 开店前的三调查:
• 一是商圈的确定 • 二是店址的选择 • 三是评估(家庭状况,人口密度,客流量, 购买力、商圈的饱和指数)
其他选址要点:
• 在有红绿灯的地方,越过红绿灯的位置是最佳的 ,因为这个位置不但顾客容易进入,而且也不会 造成店铺门口拥挤堵塞的现象 • 在有车站的地方,车站下方的位置相比于车站对 面的位置好,因为在下车的位置上顾客购物就省 去了过马路的麻烦,比较方便 • 在有斜坡的时候,行人的速度一般比较快,如果 店铺开在下坡的位置上就容易被顾客忽略 • 在居民住宅区设立店铺时,则尽量避免在道路狭 窄的地方、停车场小、人口狭窄的地方以及建筑 物过于狭长的地方设店
• 台湾7-11
• 从1978年4月由统一企业集资1亿9千万元,创办「 统一超级商店股份有限公司」,并于1979年引进 7-ELEVEN,同年5月14家「统一超级商店」在全 省同时开幕。
• 广东7-11 • 北京7-11 • 上海7-11
便利店:一种十分具有发展潜力的零售业态

7-11便利店案例分析

7-11便利店案例分析
常温 分AB群各一周三配,每周六次到店
冷藏 日配
冷冻 一周三配(部分门市六配) 鲜食 每周二配
杂志 每周六配

7-11独特的物流管理
一、区域集中化战略(关键)
二、物流路径集约化
三、设立区域共同配送中心
四、物流体系量身定造
五、精确计算配送流程 六、整体化战略 七、进货频繁、小批量
利店
(3) 店内保持清洁、明快 (4)亲切周到的服务

个人加盟
加盟费:70万-100万元、自有或已租物业 每店面积:135平方米左右 店铺位置:写字楼或高档社区 店铺租金:普通小区门面房每月4万元左右;繁华 区域地段每月近6万元;一般写字楼每 月近3.5万元 货品资金:20万元 人工成本:雇员最低6名,员工工资每月最低2万元 销售额:日销售额最多2万元 回收成本时间:总投资额最低200万元,大约四年 回收成本
6.五地7-11发展状况 6.五地7-11发展状况
7.7-11成功的原因及启示 7.7-11成功的原因及启示

7-11便利店背景
7-Eleven品牌原属美国南方公司, 于1927 年在美国德克萨斯州创立。 1991年,日本伊藤洋华堂公司取得南方公 司过半股权,美国南方公司因此成为日本 企业。 目前,它是全世界最大 的连锁便利商店集团 。

7-11的经营状况
之7-11商品结构百分比
7-11商品结构图 5.87% 1.52% 7.17% 15.87% 5.54% 7.88% 55.98% 个人护理用品 生活用品 烟酒 便利食品 快餐 服务类商品 医药品

7-11物流配送体系

7-11在台湾
1、 2、
3、
台湾的7-Eleven是由统一企业于1978年4月 集资创办“统一超级商店股份有限公司”, 由此,于1979年引进7-Eleven。 台湾在门市总数上仅次于美国、日本与泰 国,在人口平均分店密度方面,排名第一。

案例分析:7-11连锁便利店

案例分析:7-11连锁便利店
案例分析:7 11连锁便利店 案例分析:7-11连锁便利店
柳学信 xuexinliu@ 首都经贸大学工商管理学院
• 1927年,7-ELEVEN(7-11)连锁便利店的前身 1927年,7 ELEVEN(7-11)连锁便利店的前身
• •
Southland Ice Company创立于美国德州达拉斯 Company创立于美国德州达拉斯 (Dallas, Texas),主要业务是零售冰品、牛奶、鸡蛋。 Texas),主要业务是零售冰品、牛奶、鸡蛋。 1946年,南方公司(The 1946年,南方公司(The Southland Corporation )推 )推 出了当时便利服务的‘创举’ 出了当时便利服务的‘创举’,将营业时间延长为 早上7点到晚上11点,于是诞生了“ ELEVEN” 早上7点到晚上11点,于是诞生了“7-ELEVEN”这个 传奇性的名字。 1964年,7 Eleven开始特许加盟(FC)经营。1973年, 1964年,7-Eleven开始特许加盟(FC)经营。1973年, 日本伊藤洋华堂公司(Ito Yokado)与美国南方公司签 日本伊藤洋华堂公司(Ito Yokado)与美国南方公司签 订地区性特许加盟协议,日本第一家7 Eleven店开业。 订地区性特许加盟协议,日本第一家7-Eleven店开业。 1987年,美国南方公司多元化扩张失败,并在3 1987年,美国南方公司多元化扩张失败,并在3年后 申请破产。1991年,日本最大的零售企业伊藤洋华 申请破产。1991年,日本最大的零售企业伊藤洋华 堂购买了这家公司73%的股份,成为美国南方公司 堂购买了这家公司73%的股份,成为美国南方公司 最大股东。1999年 最大股东。1999年4月28日美国南方公司正式改名为 28日美国南方公司正式改名为 7-ELEVEN INC.。 INC.。

7-ELEVEN便利店成功因素

7-ELEVEN便利店成功因素

“艺、制、贩”三合一同盟
便利店跟大卖场、超市或一般店都是卖一 样的东西,这就会陷入价格战,因此,便利店 透过他们反应敏捷的商品开发部门人员,结合 委托代工厂商的制作能力,初步形成“制贩同 盟”。亦即,便利店业有好的商品创意与点子, 结合制造商的代工制造,然后在成千上万家便 利店进行贩卖,以了解商品是否受欢迎。最近, 在日本有业者结合偶像明星的资源,打造出所 谓“艺、制、贩”的创新经营与行销模式,以 吸引年轻人入店购买在包装纸盒上印有这些偶 像歌手图片的商品。目前该策略已被证明相当 成功。
日本7-Eleven公司铃木敏文董事长总结出他30多年
领导这家世界第一大7-Eleven公司的经验心得是:“在饱 和市场下,公司唯一存活之道就是要勇于面对差异化
创新的挑战,提供顾客差异化的新价值,是日本7Eleven公司每一位员工,每天都要思考、分析情报、 建立假设、展开规划、付诸行动、检验结果与反应调
7-11便利店
----创新型案例分析
目录7-11背景 成功因素产品创新成功因素—创新策略 成功因素—创新挑战
7-11 便利店背景
7-11(seven eleven)便利店的名称源于 1946 年, 藉以标榜该商店营业时间由上午 7 时 至晚上 11 时, 而现在的 7-11 已经发展成 24 小 时全天候营业的零售商了。 7-Eleven(商标标记方式) ,已成为便利店 的国际语言, 商店遍布美国、 日本、 中国大陆、 新加坡、台湾、马来西亚、菲律宾、瑞典、墨 西哥、巴拿马、挪威、加拿大、 澳大利亚、印尼等国家和地区。 目前全球店面数目逾三万家,是 全球最大连锁店体系。
每年挑战成长 目标数字
Thanks
back
日本玩具大厂 BANDAI(邦代公司), 在去年打破传统, 将 销售渠道拓展到便利店。该公司推出便利店的独卖商品 ——一个 180 日元的人形可爱玩偶,结果整个年度共卖 掉了 150 万个,创造了 200 亿元营业额。 目前,日本便利店自有品牌的独卖商品品种,已超 过全部品种的 50%。这些商品都是便利店业者与制造商 合作研究开发,不断试做、试吃而呈现出来的独卖与独 创商品。目前,每个 30 平方米的店面里,平均要卖 3000 种货品,每周要上架 200 种新商 品,而在 3000 种商品中,每年几乎有三成得下架不再贩卖,显示便利店对产品要求之严格 可见一般。此外在服务代收方面,现在设有 ATM 的便利店已超过 1 万家,在日本每天有 100 万人次,利用 ATM 的金融服务
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Slogan and SWOT Analysis of 7-Eleven
Outline
I. Background of 7-11
A. History B. Company Objectives C. Services D. Scale: Numbers of employee, the amount of capital…
4PS of Grocery Stores, Carrefour (Hypermarket) and 7-Eleven(Convenience store)
英四乙 595202040 Neko 純數四498300222 Judy
Price& Product
Grocery Store—
•Provide elasticity prices •Sell the products according to owner’s preference •Product quality is unstable •Defective rate of some products (e.g., egg, vegetable) is higher than others
II. 4PS of 7-11 (Price, Product, Place and Promotion) III. Marketing Strategies
A. TV Commercial B. Lottery C. Coupon D. Slogans E. Mascot (吉祥物)
IV. SWOT analysis V. Suggestions to 7-11
Introduction to 7-Eleven (Cont.)
History • 1962: 24-hour Seven-Eleven in Austin • 1980s: financial crisis • 1987: Stock market crashed Ito Yakado as franshisee • 1991:Took control, forming Seven & I Holdings Co.
Company Objectives
• Provide ultimate convenience
• “sincere, innovative, and willing to share” • Be socially responsible
Products
Services
2009: 7-Eleven earned more than $16.681 billion (USD) revenue and owns more than 45000 employees, becoming great model for other convenience stores to follow
Mascot
Background of 7-Eleven
英文四 498200458 Sharon
Introduction to 7-Eleven
• • • • Origin: 1927 Dellas Texas (Southland Ice Company) Founder: Joe C. Thompson Opening Hours: 7 a.m. to 11 p.m. 7-Eleven Pote through advertising?
TV advertisings-- Seven Select/Impossible Mission A. Lottery B. Coupon Collecting for gifts
Slogans
Convenience Sensitiveness; forming the customers’ impression a. “Your convenient good neighbors” b. “7-11 is always there” c. “Always Open” Whenever you want some foods or daily necessities, 7-11 is always there, open 24 hours7 days a week.
Price& Product
Carrefour— •Large variety of goods •Goods are mostly in large quantity, but their unit price is cheaper than others
Price& Product
• • • • • 7-Eleven— Same goods with higher prices The quality of products is stable Less variety of products Only sells some everyday items such as groceries, toiletries, alcoholic and soft drinks, tobacco products, and newspapers.
Promotion
Grocery Store 7-11 Carrefour
Lower price
Breakfast set Seasonal discount Special points for great rewards
Marketing Strategies of 7-Eleven
英文四 498200238 Donna
Grocery Store Price Cheaper
Carrefour Cheaper
7-Eleven Higher
Product Variety
Small
Largest
Medium
Place
Grocery Store Countryside 7-11 City Town Countryside Suburbs Online shop Carrefour Suburbs
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