全国2014年10月高等教育自学考试公共关系学试题[标准参考答案]
39案例分析：社会组织开展公共关系 活动离不开人际交往。交往是一门艺 术。公关人员能够娴熟地运用交往艺 术，是公共关系得以成功的重要因 素，有助于社会组织与公众之间的联 系，扩大社会组织的交际面，为社会 组织的发展创造良好的社会环境。上 述案例中,开幕仪式邀请北京电视台 注明节目主持人作为主持，前中国足 协主席等领导为开幕式做了简单至 此。此次活动，借助了社会名流的影 响力和号召力。名流公众指那些对社 会舆论和社会生活具有较大的影响力 和号召力的有名望人士。这类关系对 象的数量有限，但对传播的作用很 大，能在舆论中迅速“聚焦”，影响 力很强。通过社会名流去影响公众和 舆论，往往具有事半功倍的效果。北 京电视台注明节目主持人和前中国足 协主席本身就有两个极大的受众群体 和粉丝，其在文化、娱乐、体育等领 域的影响力都将在对展厅的在文化、 艺术、娱乐、体育等方面的活动带来 前所未有的商业价值。
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B BB B A
D D
B
D
C C
B
ADE ABCD AB ABC AB ABCDE
BCD
ABCD
ABCDE
ABCDE
31分别为社会组织、传播、公众。公共关系的一般功能是指公共关系在组织生存、发展过程中独特作用与影 响。公共关系的功能是多元化、多层次的，可分为直接功能和间接功能。 32最主要的是职业道德。要有敏锐的观察力以及丰富的想象力等。同样公关人员还要有较好的社交能力，语言 表达能力。有头脑 33 （1）、 从众与模仿。（2）、 求新欲望。（3）、 自我防御与自我显示。（4）、 追随流行有个别差 异。 34 估计形势、确定目标、确定公众、选择媒介、编制预算和评价结果 35. 1、建立消费者资料库 2、研究消费者 3、接触管理 4、发展传播沟通策略 5、营销工具的创新 6、 传播手段的组合 36、 建立信息监测系统； 组建危机管理小组； 充足的资源保障； 仿真“演习”
38 组织自我形象分析。组织自我形 象即一个组织自己所期望建立的社会 形象。组织形象管理工作首先需要通 过组织内部的调查分析，了解组织的 我评价，揭示组织对组织形象管理工 作的期望值，这是组织形象管理调查 的第一个环节。 自我形象分析包括以下几个方面： (一)组织实态的调查分析(二)员工阶 层的调查研究(三)管理阶层的调查分 析(四)决策阶层的研究分析 组织实际形象分析。组织实际形象即 组织的实际状态和行为在公众舆论中 的投影、反映，亦即社会公众和社会 舆论对组织实际状态和行为的认知和 评价。 (一)公众辨认与分析 (二)组织形象地位测量 （三）组织形象要素分析； 组织形象差距分析。可借助于“形象 要素差距图”。
37.恰当地选择传播媒介，是取得预期传播效果的一个重要保证。在选择传播媒介时，应遵循如下原则：1．保证效果 原则。根据预期达到的健康传播目标和信息内容选择传播媒介，注意媒介对讯息内容表达的适应性及效果。如传染病 暴发流行期间，宜选用大众媒介的健康新闻发布或公益广告传播，以达到"广而告之"的目的；而开展青春期性教育， 采用咨询等人际传播手段效果会更好。2．针对性原则。针对性是指所选择的媒介针对目标人群的适用情况。比如对儿 童宜采用卡通视图与儿歌等，视听电子媒介就比文字印刷媒介效果好；对农村妇女进行营养教育，采用函授和电视讲 座，这种媒介的选择缺乏针对性，而利用简单的图解、模型、实物示教， 才有针对性。3．速度快原则。力求将健康 信息以最快、最通畅的渠道传递给目标人群。一般讲，电视、广播是新闻传递最快的渠道。在农村中常见的迅速传递 信息形式是有线广播，召开村民大会。4．可及性原则。根据媒介在当地的覆盖情况，受众对媒介的拥有情况和使用习 惯来选择媒介。5．经济性原则。从经济角度考虑媒介的选择，如有无足够经费和技术能力制作、发放材料或使用某种 媒介。实际工作中，在通盘考虑上述四个原则后，这一原则可能具有决定性。
自考公共关系学历年真题及答案
自考公共关系学历年真题及答案第一部分选择题一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。
1.公共关系学专门研究(A)A.组织与公众传播沟通问题B.组织与公众之间关系的稳定问题C.组织与社区之间的传播沟通问题D.组织的内部运营问题2.在公共关系中，将追求平等和双赢作为处理各种关系的行为准则而形成的公关观念，一般称为(B)A.协调观念B.互惠观念C.传播观念D.服务观念3.美国著名公关学者雷克斯？哈罗博士认为公共关系是(B)A.一种传播管理行为B.一一种管理职能C.一门艺术和科学D.一种公众性的关系4.美国卡特利普和森特在其专著《有效的公共关系》一书中(A)A.提出了“双向对称”的公共关系模式B.提出了“投公众所好”的主张C.提出了“公众必须被告知”的命题D.提出了“凡宣传皆好事”的命题5.公共关系作为一种职业和一门学科，最早产生于(D)A.法国.B.奥地利C.英国D.美国6.中国最高的公共关系组织一中国公关协会，成立的时间地点是(B)A.1985年在广州B.1987年在北京C.1986年在上海D.1987年在天津7.某人在组织公关部中主要负责评估组织的形象和公关工作的效果，以寻找出现问题的原因。
他属于(C)A.公关计划人员B.公关技术人员C.公关调查分析人员D.公关传播人员8.组织的全员公关培训即指对全员进行公关教育，其重点是(B)A.公关知识普及教育B.公关思想及意识教育C.政治思想教育D.公关能力教育9.一个社会组织的领导者必须对本组织的声誉和形象承担(A)A.直接责任B.间接责任C.技术责任D.综合责任.10.在公关人员心理素质中，其最基本的要求是(B)A.热情心理B.自信心理C.开放心理D.创新心理11.在公共关系学中，公众特质(B)A.消极受众B.积极受众C.内部公众D.外部公众12.公共关系也称作(C)A.群众关系B.受众关系C.公众关系D.人群关系13.消费者、协作者、竞争者、记者、名流、政府官员、社区居民等属于组织的(D)A.个体公众B.组织公众C.内部公众D.外部公众14.固定的僵化印象对人的知觉的影响，在知觉的偏见的产生原因中称(D)A.首因效应B.近因效应C.晕轮效应D.定型作用15.在一定条件下，多种需要中会有一种最为迫切、起主要支配作用的需要，即(D)A.自尊需要B.胜任需要C.成就需要D.优势需要16.“一窝蜂”现象指的是(A)A.流行B.流言C.时髦D.时狂17.首次阐明人们的逆反心理形成的主观原因的美国心理学家是(C)A.霍夫兰B.纳普C.布林D.阿什18.组织的自我形象是其(C)A.实际的社会形象B.公众形象C.期望建立的社会形象D.过去已建立的社会形象19.学校利用校庆进行广泛的社会宣传，这一活动本身表明它重视塑造自己的(A)A.文化形象B.产品形象C.社区形象D.环境形象20.组织的公关形象策划要对公众进行研究，其首先要做的工作是(B)A.研究目标公众对组织的特殊视角B.鉴别目标公众的权利要求C.建立有效的公众形象D.研究目标公众的类型21.双向不平衡模式认为，当组织与公众发生冲突时，解决的办法是要求(C)A.组织改变公关行为B.媒介改变行为方式C.公众改变行为D.组织与公众共同改变行为22.传播学界认为，在两次世界大战之间的几十年间，关于大众传播威力研究中最流行的观点是(A)A.魔弹论B.有限效果论C.适度效果论D.最低效果法则23.电视和广播媒介的共同弱点是(D)A.感染力较差B.功能单一C.传播效果较弱D.传播效果稍纵即逝24.公关调查中使用最为广泛的方法是(D)A.资料分析法B.公众代表座谈会法C.群体讨论法D.民意测验法25.相互见面和离别时最常见的礼节是(C)A.微笑B.拥抱C.握手D.目视26.在VIs中，应用最广泛、出现频率最高的要素是(A)A.标志B.标准字C.标准色D.企业造型27.公关工作中最常用、最普遍的一种口语传播方式是(B)A.报告B.演讲C.会议D.谈判28.在营销传播的所有形式中采用同的颜色、图案及识别符号。
201410月自学考试《公共关系案例》历真题
绝密★考试结束前全国2014年10月高等教育自学考试公共关系案例试题课程代码：03294请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。
选择题部分注意事项：1．答题前，考生务必将自己的姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。
2．每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。
如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。
不能答在试题卷上。
一、名词解释题（本大题共6小题.每小题3分，共18分）1.内部公共关系2.公共关系主体3.行动公众4.媒体关系5.品牌个性6.市场开拓二、简答题（本大题共6小题，每小题6分，共36分）7.简述酒店与旅游业公共关系的作用。
8.简述社区关系的特点。
9.简述公关效果评估的基本程序。
10.简述组织建立和发展政府关系的基本原则。
11.简述公共关系案例研究的意义。
12.简述组织策划与实施大型活动的步骤。
三、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）评分说明：考生答题所用词语、句式与参考答案不同，只要意思正确，就可给分；要点回答完整，论述充分，可得满分；论述一般，可得6—7分；只答要点，没有论述，可得4—5分；要点回答不完整.但所答要点论述较好，可酌情给1—2分，但不得超过该要点的满分分值。
13.具体论述内部公共关系的运作主要包括哪几个方面？14.论述全球化视角下从事跨国公共关系活动的组织必须做好哪些工作？四、案例分析题（本题12分）15.2011年3月11日，日本大地震印发福岛第一核电站发展核泄漏事故.16日，网上盛传日本核泄漏将扩散到中国，海水质量将受到核污染，今后产的海盐不安全，并说补碘可以防止和辐射等。
传言导致多个省份出现食盐抢购潮。
17日，国家发改委、商务部、工信部等相关部门第一时间在官网上辟谣，并举行新闻发布会向各大媒体发布官方消息，要求各地立即开展市场调查，坚决打击造谣惑众、恶意囤积、哄抬物价、扰乱市场等不法行为；同时积极与相关部门协调配合，多方组织货源，保障食用盐等商品的市场供应。
《公共关系学》第4章自学测试题问答题参考答案
《公共关系学》第4章自学测试题参考答案一、名词解释：1、公共关系部：是贯彻组织公共关系思想、事项公共关系目标的专业机构。
(P.70)2、公共关系公司：是由各具专长的公共关系专家和公共关系技术人员组成，受具体企事业单位委托，为其开展公共关系工作提供设计方案、决策参考的社会服务机构。
(P.77)3、公共关系人员的角色：公共关系人员角色上可以分为：专家型角色、领导型角色、技术性角色、事务型角色。
（P.81)4、公共关系人员的素质：是指从事公共关系工作的人员的气质、性格、兴趣、风度、学识和技能方面的综合品质。
(P.84)二、判断题：1、√ 2. X 3. X 4. X三、单项选择题：1. D2. B3. A4. C四、多项选择题：1. ACDE2. BCE3.ADE4. ABCD5.ABCDE五、问答题：1、简述公共关系部的设置原则答:任何一个组织在设置公共关系部时，应该要考虑以下几项原则：（1）规模适应性。
所谓规模适应性，是指公共关系部规模的大小应当与组织的规模及其发展相适应。
（2）整体协调性。
所谓整体协调性，则是在设置公共关系部机构时，应与组织内部各部门相协调。
同时，在机构内部人员的设置也应考虑整体效应，使公共关系部协调一致地工作。
（3）工作针对性。
所谓工作针对性，是指公共关系部的机构设置，要根据不同组织的工作性质和自身所面向的社会公众的特殊性来确定。
（4）机构权威性。
公共关系部是代表一个组织进行工作的，它的一言一行，一举一动都关系到组织的形象和整个事业的顺利发展。
(P.72-73)二、从工作方式来考察，简述公共关系部的三种组织类型及各自的优点答：从工作方式来观察，公共关系部的组织类型可以分为公共关系对象型、公共关系手段型和公共关系复合型等三种类型。
（1）公共关系对象型，也称分类公共关系型。
优点是：有利于熟悉自己的工作对象，了解其需要和反映，便于有针对性地开展公共关系活动。
（2）公共关系手段型，也叫做公共关系技术型。
00182公共关系学201410历年真题试卷试题及答案
2014年10月高等教育自学考试公共关系学试题（课程代码 00182）一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。
错涂、多涂或未涂均无分。
1.侧重从公关的传播属性来理解公关关系的学者是A.雷克斯·哈罗B.弗兰克·杰夫金斯C.詹姆斯·格鲁尼格D.蔡尔兹2.公关的行为主体是A.相关公众B.组织机构C.传播沟通媒介D.个人3.国际公关协会成立的时间是A.1955 年B.1985 年C.1986 年D.1987 年4.决定公众性质的是公众的A.群体性B.共同点的性质C.多样性D.变化性5.公共关系传播沟通活动的目标对象是A.个人B.群体C.公众D.组织6.目标公众中最具有权威性的是A.社区公众B.顾客公众C.媒介公众D.政府公众7.认为“人的态度的改变主要取决于说服者的条件、信息本身的说服力以及向题的排列技巧”的学者是A.伯尼斯B.巴纳姆C.森特D.霍夫兰8.肯定与否定、亲近与疏远体现了态度的A.社会性B.稳定性C.两极性D.协调性9.作为思维的“窗口气并为思维提供感觉信息的心理因素是A.性格B.态度C.需要D.知觉10.在信息传播过程中，对信息的提供、制作、编辑和报道采取“硫导”与“抑制，行为的关键人物，被库尔特·卢因称之为A.策划人B.创意人C.把关人D.监督人11.公共关系策划的生命力在于其A.创造性B.程序性C.时机性D.灵活性12.直接头脑风暴法的提出者是A.奥斯本B.西蒙C.秦罗D.弗鲁姆13.广告策划的基础是A.市场调查B.广告定位C.广告创意D.广告媒介选择14.整合营销传播的明显特征是A.战术连续性B.战术连续性与战略导向性相结合C.战略导向性D.战术连续性与战略导向性相分离15.某公司为庆祝该企业产品获得国际博览会金奖而进行的庆典活动属于A.开业庆典B.周年庆典C.重大成果庆典D.受到特殊嘉奖庆典16.组织的“吉祥物”是指组织的A.标志B.组织造型C.组织象征图案D.标准字17.最佳的组织形象管理状态是A.高知名度/高美誉度B.高知名度/低美誉度C.低知名度/高美誉度D.低知名度/低美誉度18.组织识别系统的核心与原动力是A.理念识别系统B.行为识别系统C.视觉识别系统D.听觉识别系统19.班尼特的形象修复理论A.适用于个人B.适用于组织C.既适用于组织也适用于个人D.既不适用于组织也不适用于个人20.提出“只有进行有效的传播管理才能进行有效的危机管理”的是A.库姆斯B.迈克尔·里杰斯特C.格鲁尼格D.斯蒂文·芬克二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸片的相应代码涂黑。
2014年10月全国自考公共关系写作考前密卷(含答案)
2014年10月全国自考公共关系写作考前密卷（含答案）00646一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
第1题公关写作类似于学生的作文，属于（）A. 非命题写作B. 半命题写作C. 命题写作D. 自选题写作【正确答案】 C【你的答案】本题分数1分第2题公共关系最根本的职责是（）A. 决策咨询B. 信息传播C. 沟通协调D. 弥合补救【正确答案】 C【你的答案】本题分数1分第3题公关写作活动的起点是（）A. 感觉B. 感知C. 感悟D. 知觉【正确答案】 B【你的答案】本题分数1分第4题公关写作要做到主旨专一，应当坚持（）A. 观点明晰B. 立意新颖C. 目的明确D. 一文一事本题分数1分第5题公关文稿主体部分行文结构中的横式结构属于（）A. 递进关系B. 并列关系C. 属分关系D. 等同关系【正确答案】 B【你的答案】本题分数1分第6题被视为一篇文章旗帜和眼睛的是（）A. 标题B. 论点C. 论据D. 结构【正确答案】 A【你的答案】本题分数1分第7题立意解决的问题是（）A. 言之有物B. 言之成理C. 言之有据D. 言之有序【正确答案】 B【你的答案】本题分数1分第8题 "乘美国联合航空公司的班机，到处都是好天气"，属于广告的（）A. 标题B. 内容C. 主体D. 主题本题分数1分第9题某手表广告"12年不必对时"属于（）A. 实力广告B. 观念广告C. 商标广告D. 信誉广告【正确答案】 A【你的答案】本题分数1分第10题 "今天下雪路滑，保险公司提醒市民，请注意交通安全"属于（）A. 信誉广告B. 观念广告C. 声明广告D. 公益广告【正确答案】 D【你的答案】本题分数1分第11题 "柯达公司诚意邀请你，一同步入80年代彩色世界"的表现手法属于（）A. 记事式B. 夸耀式C. 祈使式D. 悬念式【正确答案】 C【你的答案】本题分数1分第12题短期计划也称为（）A. 战略计划B. 个案计划C. 专题计划D. 战术计划本题分数1分第13题公关消息在表达方式上（）A. 以议论为主B. 以叙述为主C. 以说明为主D. 以抒情为主【正确答案】 B【你的答案】本题分数1分第14题一封格式规范的信函，其问候语要（）A. 第二行居中书写B. 第二行顶格书写C. 第二行空两格书写D. 第二行中偏左书写【正确答案】 C【你的答案】本题分数1分第15题 "当否、可否、妥否"属于（）A. 经办语B. 引叙语C. 转接语D. 征询语【正确答案】 D【你的答案】本题分数1分第16题几个机关联合发文，其公文编号只标明（）A. 主办机关的B. 承办机关的C. 协办机关的D. 联合机关的本题分数1分第17题下级答复上级询问时使用的文种是（）A. 请示B. 报告C. 公告D. 简报【正确答案】 B【你的答案】本题分数1分第18题在公关社交活动中，为了增进双方友谊，洽谈有关事宜，发展对外关系，主客方在特定的场合发表的礼仪性讲话称为（）A. 欢迎词B. 致辞C. 祝词D. 答谢词【正确答案】 B【你的答案】本题分数1分第19题用来规定党政、团体、企事业单位和其他社会组织的根本性质和任务的应用文书是（）A. 章程B. 规章C. 制度D. 规定【正确答案】 A【你的答案】本题分数1分第20题具有法人资格的社会组织之间，在各自的经营管理权限和业务范围内，按照法律规定，在平等互利的原则下，明确各自的权利与义务而共同订立和遵守的书面协议是（）A. 合同B. 意向书C. 协议书【正确答案】 A二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
全国2014年10月公共关系学试题《公共关系学》答案
2014年10月高等教育自学考试公共关系学答案一、单项选择题（本大题共20小题.每小题l分.共20分）1.侧重从公关的传播属性来理解公共关系的学者是BA.雷克斯·哈罗B.弗兰克·杰夫金斯C.詹姆斯·格鲁尼格D.蔡尔滋2.公关的行为主体是BA.相关公众B.组织机构C.传统沟通媒介D.个人3.国际公关协会成立的时间是AA.1955年B. 1985年C.1986年D1987年4.决定公众性质的是公众的BA.群体性B.共同点的性质C.多样性D.变化性5.公共关系传播沟通活动的目标对象是CA.个人B.群体C.公众D.组织6.目标公众中最具有权威性的是DA.社区公众B.顾客公众C 媒介公众D 。
政府公众7.认为“人的态度的改变主要取决于说服者的条件、信息本身的说服力以及问题的排列技巧”的学者是DA.伯尼斯B.巴纳姆C.森特D霍夫兰8.肯定与否定、亲近与疏远体现了态度的CA.社会性B.稳定性C.两极性D.协调性9.作为思维的“窗口”:并为思维提供感觉信息的心理因素是DA，性格 B.态度C.需要D.知觉10.在信息传播过程中，对信息的提供、制作、编辑和报道采取“疏导”与“抑制“行为的关键人物，被库尔特·卢因称之为CA.策划人B.创意人C.把关人D.监督人11.公共关系策划的生命力在于其AA.创造性B.程序性C.时机性D.灵活性12.直接头脑风暴法的提出者是AA.奥斯本B.西蒙C.泰罗D弗鲁姆13.广告策划的基础是AA.市场调查B广告定位C.广告创意D.广告媒介选择14.整合营销传播的明显特征是BA.战术连续性B.战术连续性与战略导向性相结合C.战略导向性”D.战术连续性与战略导向性相分离15.某企业为庆祝该企业产品获得国际博览会金奖而进行的庆典活动属于DA.开业庆典B.周年庆典C.重大成果庆典D.受到特殊书奖庆典16.组织的“吉祥物”是指组织的BA.标志B.组织造型C.组织象征图案D.标准字17.最佳的组织形象管理状态是AA.高知名度/高美誉度B.高知名度/低美誉度C.低知名度/高美誉度D.低知名度/低美誉度18组织识别系统的核心与原动力是AA.理念识别系统B.行为识别系统C.视觉识别系统D.听觉识别系统19.班尼特的形象修复理论CA.适用于个人B.适用于组织C.既适用于组织也适用于个人D.既不适用于组织也不适用于个人20:提出“只有进行有效的传播管理才能进行有效的危机管理”的是BA.库姆斯B.迈克尔·里杰斯特C.格鲁尼格D.斯蒂文·芬克二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分.共20分)21.以内部业务为标准，可将公关公司划分为ADEA.专项业务服务公司B.合作型公司C.独立型公司D.专门业务公司E.综合服务咨询公司22.下列公众属于组织内部公众的有ABCDA.管理人员B.技术人员C.生产人员D.销售人员E.社区居民23.下列公众属于临时公众的有ABA.飞机误点滞留机场的旅客B.足球场闹事的球迷C.社区居民D“广交会”的来宾E.老主顾24.影响知觉选择性的客观因素包括ABCA.知觉对象本身的特征B.对象和背景的差别C.对象的组合D.需要E.知识25.传播的对象分析主要包括ABA.传播对象的心理B.传播对象的劝服C.传播对象的选择D.传播对象的分类E.传播对象的知识背景26.社会活动型公共关系的特点有ABCDEA.社会参与面广B.与公众接触面大C.社会影响力强D.形象投资费用高E.提高知名度27.广告主题的构成要素包括BCDA.传播方式B.广告目标C.信息个性D.消费心理E.传播效果28.赞助活动包括ABCDEA.赞助体育活动B.赞助新闻出版和文化艺术事业C.赞助教育和科研事业D.赞助福利事业和受灾地区E.赞助壮举29.构成组织实态形象的要素有ABCDEA.组织生产经营规模B.利润C.服务质量D.市场占有情况E.产值30.公共关系危机的特征包括ABCDEA.突发性B.不确定性C.舆论关注性D.连锁破坏性E.溢出效应三、简答题（本大题共6小题，每小题5分，共30分)31.简述公共关系的基本要素。
2014年10月自学考试00182公共关系学试题答案
2014年10月自学考试00182公共关系学试题答案一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。
错涂、多涂或未涂均无分。
1.【题干】侧重从公关的传播属性来理解公共关系的学者是（）。
【选项】A．雷克斯·哈罗B．弗兰克·杰夫金斯C．詹姆斯·格鲁尼格D．蔡尔滋【答案】B【解析】公共关系的定义分为：传播论——英国弗兰克·杰夫金斯、管理论——美国雷克斯·哈罗博士、传播管理论——美国詹姆斯格鲁尼格教授、咨询论——国际公共关系协会1978年发表《墨西哥宣言》、社会关系论——美国普林斯顿大学蔡尔滋教授。
2.【题干】公关的行为主体是（）。
【选项】A．相关公众B．组织机构C．传播沟通媒介D．个人【答案】B【解析】公共关系的基本要素：公共关系的形为主体是组织机构。
公共关系的沟通对象是相关大众；公共关系的工作手段是传播沟通媒介；公共关系的过程是信息的双向交流；公共关系的目标是为组织机构树立良好的公众形象3.【题干】国际公关协会成立的时间是（）。
【选项】A．1955年B．1985年C．1986年D．1987年【答案】A【解析】国际公关协会是公共关系的专业性社团组织，是非官方、非盈利的群众社团组织，成立于1955年。
4.【题干】决定公众性质的是公众的（）。
【选项】A．群体性B．共同点的性质C．多样性D．变化性【答案】B【解析】公众，是指与公众关系主体利益相关并相互影响和作用的个人、群体或组织的总和。
决定公众性质的是公众的共同性。
5.【题干】公共关系传播沟通活动的目标对象是（）。
【选项】A．个人B．群体C．公众D．组织【答案】C【解析】公众，是指与公众关系主体利益相关并相互影响和作用的个人、群体或组织的总和。
即公共关系传播沟通活动的目标对象。
6.【题干】目标公众中最具有权威性的是（）。
自考公共关系学试题及答案
自考公共关系学试题及答案自考公共关系学试题及答案一、单项选择题。
1．最早的公共关系学的理论书籍是（ B ）1-52 A．《礼记》B．《修辞学》C．《政治学》 D．《论语》2．被誉为公共关系之父的是（ D ）1-54A．巴纳姆 B．詹姆斯·格鲁尼格C．爱德华·伯尼斯 D．艾维·李3．公共关系传入我国是在（ B ）1-56A．20世纪70年代末 B．20世纪80年代初C．20世纪80年代末 D．20世纪90年代初4．国际公共关系学会成立于（ C ）2-68 A．1945年 B．1950年 C．1955年 D．1960年5．下列属于周期公众的是（ A ）3-84A．“广交会”的来宾B．老主顾C．社区居D．机场滞留的旅客6．组织最重要的基本目标公众是（ D ）3-86 A．媒介公众 B．社区公众C．顾客公众 D．内部公众7．以偏概全、以点带面的片面知觉是（ C ）4-100 A．首因效应 B．近因效应C．晕轮效应 D．刻板效应8．流行项目的最显著特征是（ A ）4-108A．新奇性 B．时效性C．周期性 D．两极性9．提出需要层次论的是（ B ）4-100A．霍夫兰 B．马斯洛C．拉斯韦尔 D．卢因10．5W模式的提出者是（ D ）5-121A．迈克尔·麦库姆斯 B．弗兰克·杰夫金斯C．库尔特·卢因D．哈罗德·拉斯韦尔11．在中国，最为大众化的传播媒介是（ C ） 5-132A．报纸 B．因特网C．广播 D．杂志12．公共关系策划的最后一步是（ A ）6-151A．审定方案 B．编制预算C．选择传播渠道 D．公众研究13．运用最多、最广泛的公共关系模式是（D ）6-154A．社会活动型公共关系 B．服务型公共关系C．宣传型公共关系 D．交际型公共关系14．民意测验属于（ B ）6-155A．社会活动型公共关系 B．征询型公共关系C．宣传型公共关系 D．交际型公共关系15．整合营销传播最基础的形式是（ C ）7-178A．形象的整合 B．协调的整合 C．认知的整合 D．功能的整合16．新闻发布会是一种（ B ）7-163A．一级传播 B．两级传播 C．三级传播 D．四级传播17．组织识别系统中最具传播力与感染力的要素是（ C ）9-194A．理念识别系统 B．行为识别系统 C．视觉识别系统 D．制度识别系统18．当组织“臭名远扬”时，其形象地位处于（ B ）9-197A．高知名度/高美誉度 B．高知名度/低美誉度C．低知名度/高美誉度 D．低知名度/低美誉度19．在ⅥS中，应用最广泛，出现频率最多的要素是（ A ）9-204A．标志 B．标准字 C．标准色 D．象征图案20．公共关系危机最为明显的特征是（ D ）10-214A．不确定性 B．舆论关注性C．“连锁”破坏性 D．突发性二、多项选择题。
公共关系考题(一)
全国高等教育自学考试公共关系学（一）姓名分数一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）在每小题列出的四个备选答案中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1、公共关系的本质属性是（）A联络公众B树立形象C影响舆论D双向传播与沟通2、组织的公关形象的核心是（）A公众对组织信用方面的认知和评价B公众对组织政策所持有的意见与看法C公众与组织间的交往状态D公众与组织间的联系3、人群关系这个概念属于（）A管理心理学、行为科学范畴B行政管理学范畴C社会学范畴D政治学范畴4、公共关系作为一种职业和学科最早产生于（）A英国B法国C美国D中国5、国际公共关系联合会成立于（）A1948年 B 1962年C1978年D1955年6、公共关系的传播推广职责首先在于（）A强化舆论B告知公众C控制现象D扩大影响7、公共关系的根本职责是（）A提供服务B收集信息C协调沟通D传播推广8、公共关系的参谋作用是指（）A在科学技术系统方面向组织提供咨询建议B在行政人事方面向组织提供咨询建议C在社会公众和整体环境的角度提供咨询建议D在市场营销策略方面向组织提供咨询建议9、公共关系工作的生命线是（）A公正B对社会负责C正派D真实10、公共关系人员培养的目标是（）A培养通才式人才B培养专才式人才C培养领导性人才D培养通才式和专才式人才11、对公关人员职业心理的最基本的要求是（）A自信B热情C开放D容忍12、知觉产生的基础是（）A需要B兴趣C动机D感觉13、在一定条件下，多种需要中会有一种最为迫切，起主要支配作用的是（）A生理需要B安全需要C优势需要D尊重需要14、首次提出心理感应抗拒理论的是（）A马斯洛B阿什C布林D霍夫兰15、公共关系管理过程中的客观方面因素是（）A环境因素系列B主体因素系列C传播技术因素系列D客体因素系列16、最合乎道德的公共关系方式是（）A新闻代理模式B公共信息模式C双向不平衡模式D双向平衡模式17、社会参与面广，与公众接触面广，社会影响力强是（）A宣传性公关的特点B交际型公关的特点C征询型公关的特点D社会活动型公关的特点18、缺乏弹性和计划性的编制公共关系预算的方法是（）A劳务工时报酬法B按销售抽成法C目标作业法D滚动法19、提出5W模式的是（）A拉斯韦尔B拉扎斯菲尔C库尔特·卢因D麦库姆斯20、情态语言的主体是（）A眼语B手语C体语D口语21、公共关系广告的主要作用是（）A推销产品B推销商品C推销服务D推销组织的形象22、下列对于出席宴会的礼仪说法正确的是（）A接到宴会请柬不出席不答复B接到宴会请柬，按请柬约定时间赴宴C到达宴会地点后应先与其他宾客打招呼D接到宴会请柬，自己准备出席时才答复23、向某新开张的公司赞助一笔广告费，在该组织的开业广告上署名是（）A观念广告B公益广告C响应广告D形象广告24、企业内刊是企业自行编辑出版，发行的一种（）A大众媒介B准大众媒介C电子媒介D展示媒介25、基于风险共担者的整合是整合营销传播中的（）A弟三层次B第四层次C第五层次D第六层次26、VIP的全称是（）A理念识别系统B行为识别系统C视觉识别系统D听觉识别系统27、广告策划的中心环节是（）A市场调查B广告定位C产品定位D广告创意28、在公众参政议政的各种社会渠道中，代价最低、参与面最广的民主方式是（）A社会协商B公众议政C公众投票公决D新闻发布29、衡量政府组织公共关系状态的重要标志是（）A知名度B美誉度C舆论D经济效益30、现代政府公共关系的本质是（）A政府与公众间的相互服务B政府与公众间相互排斥C政府与公众间的相互依存D政府与公众间的双向沟通二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
《公共关系学》第2章自学测试题参考答案
第二章问答题参考答案(Page 46)一、名词解释：1 、报刊宣传活动(P.29)现代公共关系活动的前身是19世纪中叶在美国兴起的报刊宣传活动，即企业或一个组织为了本组织的利益，雇佣报刊宣传员、新闻代理人在报刊上进行的宣传活动，以此扩大影响。
2、揭丑运动(P.31)19世纪下半叶，美国的商品经济得到高度发展，资本主义从自由竞争走向了垄断。
百来个经济巨头控制了美国的经济命脉，他们为了巩固这种垄断地位，对内根本无视员工的利益，对外以损害公众利益作为赚钱的重要手段，奉行所谓“只有我能发财，让公众利益见鬼去吧”的经营哲学，引起了社会公众舆论的强烈不满和抨击。
一些新闻记者利用大众传播媒介提供的舞台，把焦点对准企业的缺陷严厉谴责大财团们不顾公众利益的卑劣行径。
以至于最后出现了2000多篇揭露实业界、传播界丑闻的文章，形成了近代美国史—上著名的“揭丑运动”，又称“扒粪运动”、“清垃圾运动”。
3、艾维·李艾维·李（1877－1934），美国著名记者，普林斯顿大学毕业，曾就读于哈佛大学法学院，被称为"现代公共关系之父"。
他提出的《原则宣言》，标志着公共关系进入了一个新的阶段，是现代公共关系真正的开端。
4、爱德华·伯尼斯爱德华·伯尼斯（Edward L.Bernays）是公共关系学的创始人，创作了第一部研究公共关系理论的专著《公共舆论之形成》。
在这本书中，他对公共关系的实践进行了系统的研究，使之形成一整套理论。
他提出了“投公众所好”的根本原则，主张一个企业或组织在做出决策之前，就应首先了解公众喜好什么，需要什么，在确定公众的价值取向以后，再有目的地从事宣传工作，以便迎合公众的需要。
5、《有效的公共关系》(P.32)1952年，美国著名学者斯科特·卡特里普和艾伦·森特合作出版了一本公共关系学方米娜的权威著作。
二、判断题：1、X 2. √ 3. X 4. √ 5. X三、单项选择题：1. C2. B3. B4. C5. D四、多项选择题：1. AD2. ABD3. BCD4. ABCD五、问答题：1、报刊宣传运动的主要特点是什么？答：近代公共关系萌芽的出现是在19世纪30年代，以美国的“报刊宣传运动”为标志。