培训计划ppt
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企业培训计划(非常经典)ppt课件
06
总结回顾与展望未来发展规划
本次培训成果总结回顾
培训目标达成情况
本次培训旨在提高员工的专业技能和团队协作能力，通过课程学习、案例分析和实践操作，员工们对 相关知识有了更深入的理解，并能够将所学应用于实际工作中。
员工反馈与收获
员工们普遍反映本次培训内容充实、形式多样，不仅学到了实用的工作技能，还拓宽了视野，增强了 团队合作意识。同时，员工们也提出了一些宝贵的意见和建议，为今后的培训工作提供了参考。
新技术学习
及时引入行业新技术、新方法，使员工掌握前沿技术，提升 竞争力。
管理与领导力培养
管理技能
培养员工的管理能力，包括项目管理 、时间管理、团队管理等方面。
领导力提升
通过领导力训练、案例分析等方式， 提高员工的领导力和决策能力。
行业前沿动态分享
行业趋势
及时关注行业发展动态和趋势，使员工了解行业前沿信息和未来发展方向。
营销策略优化
企业需要优化营销策略，提高营销效率和效果。要注重线上线下营销的 结合，加强客户关系管理，提高客户忠诚度和口碑传播效应。
员工个人成长路径规划建议
职业规划与目标设定
员工需要制定个人职业规划，明确职业目标和发展方向。要结合自身特点和优势，选择适 合自己的职业领域和岗位，制定可行的职业发展计划。
01
02
03
自主学习计划制定
指导参训人员根据自身情 况制定自主学习计划，明 确学习目标和时间安排。
学习资源推荐
提供与培训内容相关的学 习资源推荐，如书籍、文 章、案例等，以便参训人 员深入学习。
辅导答疑机制建立
设立辅导答疑环节，解答 参训人员在学习过程中遇 到的问题和困惑。
时间规划及进度跟踪
培训工作总结及计划PPT
。
学员能力提升
通过培训前后的评估对比 ，发现学员在专业技能、 团队协作、问题解决等方
面有了明显的提升。
项目成果展示
培训过程中，学员分组完 成了多个实际项目，展示 了所学知识的应用和实践
能力。
学员反馈收集与分析
反馈收集方式
通过问卷调查、面谈、小组讨论 等方式，全面收集学员对本次培
训的反馈意见。
反馈内容分析
培训工作总结及计划
CONTENTS
• 引言 • 培训工作总结 • 改进措施及优化建议 • 未来培训计划安排 • 预期效果评估及跟踪机制建立 • 总结与展望
01
引言
培训背景与目的
培训背景
为提高员工专业技能与工作效率 ，满足公司业务与发展需求。
培训目的
明确培训目标，使员工全面掌握 所需知识与技能，提升团队整体 竞争力。
培训投资回报率
评估培训投入与产出的效益比。
数据收集、整理和分析方法论述
问卷调查
通过发放问卷，收集员工对培训的意见和建议， 了解员工对培训的满意度和收获。
考试评估
通过组织考试，检验员工对培训内容的掌握情况 ，评估培训效果。
数据统计与分析
对收集到的数据进行整理和分析，发现培训存在 的问题和不足，为改进提供依据。
根据培训目标和需求，选 择适合的培训课程和教材 。
时间规划
合理安排培训时间，确保 员工能够在不影响工作的 前提下参加培训。
培训方式
结合线上和线下培训方式 ，提高培训的灵活性和效 果。
确保资源投入和执行力度
预算安排
为培训计划提供充足的预算支持 ，确保各项培训活动的顺利进行
。
师资力量
选拔优秀的培训师资，提高培训的 专业性和针对性。
学员能力提升
通过培训前后的评估对比 ，发现学员在专业技能、 团队协作、问题解决等方
面有了明显的提升。
项目成果展示
培训过程中，学员分组完 成了多个实际项目，展示 了所学知识的应用和实践
能力。
学员反馈收集与分析
反馈收集方式
通过问卷调查、面谈、小组讨论 等方式，全面收集学员对本次培
训的反馈意见。
反馈内容分析
培训工作总结及计划
CONTENTS
• 引言 • 培训工作总结 • 改进措施及优化建议 • 未来培训计划安排 • 预期效果评估及跟踪机制建立 • 总结与展望
01
引言
培训背景与目的
培训背景
为提高员工专业技能与工作效率 ，满足公司业务与发展需求。
培训目的
明确培训目标，使员工全面掌握 所需知识与技能，提升团队整体 竞争力。
培训投资回报率
评估培训投入与产出的效益比。
数据收集、整理和分析方法论述
问卷调查
通过发放问卷，收集员工对培训的意见和建议， 了解员工对培训的满意度和收获。
考试评估
通过组织考试，检验员工对培训内容的掌握情况 ，评估培训效果。
数据统计与分析
对收集到的数据进行整理和分析，发现培训存在 的问题和不足，为改进提供依据。
根据培训目标和需求，选 择适合的培训课程和教材 。
时间规划
合理安排培训时间，确保 员工能够在不影响工作的 前提下参加培训。
培训方式
结合线上和线下培训方式 ，提高培训的灵活性和效 果。
确保资源投入和执行力度
预算安排
为培训计划提供充足的预算支持 ，确保各项培训活动的顺利进行
。
师资力量
选拔优秀的培训师资，提高培训的 专业性和针对性。
培训工作计划(通用)ppt
工作表现改善程度
观察员工在接受培训后的工作表现是 否有所改善和提高。
评估结果反馈
及时反馈
在评估完成后，及时将结果反馈给相关 员工和管理层，以便及时调整和改进培
训计划。
激励措施
根据评估结果，对表现优秀的员工给 予适当的激励措施，如晋升、加薪或
奖励等。
总结分析
对评估结果进行总结分析，找出培训 计划的优势和不足，为后续的培训工 作提供改进方向。
培训时长 根据培训内容和目标，确定培训的 时长。可以是一天、两天、三天等 ，或者按小时计算。
培训地点
选择适合培训的地点，可以是公司 内部培训场所、外部培训机构或线 上培训平台。
培训周期规划
培训周期
根据培训目标和内容，确定培训的周期。可以是一个月、两个月 、一个季度或一年等。
培训频率
根据实际情况和需要，确定培训的频率。可以是每周一次、每月一 次或每季度一次等。
培训场地
选择合适的培训场地，确保场地大小、设施配置 符合培训需求，提供良好的学习环境。
设施配置
根据培训内容和方式，合理配置设施，如座椅、 灯光、空调等，以确保学员的舒适度和培训效果 。
安全措施
确保培训场地和设施的安全性，采取必要的安全 措施，如防火、防盗等，以保障学员的人身安全 和财产安全。
THANKS
持续改进
将评估结果作为改进培训计划的依据 ，不断优化培训内容和方式，提高培 训效果和质量。
06
培训预算与资源
预算分配
培训课程费用
根据培训需求和目标，合理分配 课程费用，确保培训内容的针对
性和实效性。
讲师费用
根据讲师的资历和经验，合理确 定讲师费用，以确保培训质量和
效果。
培训计划ppt
评估指标细化
权重分配合理
根据各项评估指标的重要程度，合理 分配权重，确保评估结果准确反映培 训效果。
针对培训目标，制定可量化的评估指 标，以便对培训效果进行客观评价。
培训效果评估
评估方法选择
根据实际情况选择合适的评估方 法，如问卷调查、面谈、考试等
。
数据收集与分析
全面收集培训过程中的相关数据， 对数据进行整理、分析，以得出评 估结果。
其他费用
包括场地租赁、设备租赁、教材费等，根据实际需求进行预算分配 。
预算控制
严格执行预算
01
确保各项费用在预算范围内支出，避免超支。
定期审计
02
对培训计划的费用进行定期审计，确保费用使用的合规性和合
理性。
调整预算
03
根据实际情况，对预算进行适时调整，以满足培训计划的需求
。
THANK YOU
感谢聆听
技能评估
定期对员工的技能进行评估，了解员工的技能短板 ，制定针对性的培训计划。
培养新员工
80%
入职培训
为新员工提供全面的入职培训， 包括公司文化、规章制度、岗位 职责等，帮助新员工快速融入团 队。
100%
在岗培训
为新员工安排经验丰富的导师， 通过一对一辅导和团队项目实践 ，培养新员工的实际工作能力。
沟通与协作培训
沟通与协作培训旨在提高员工的沟通能力和团队协作能力。
通过沟通通与协 作能力。
鼓励员工在日常工作中运用所学知识，加强内部沟通与协作，提高整体工作效率。
03
培训方式
内部培训
总结词
成本低、灵活度高、易于管理
详细描述
内部培训通常由企业内部人员担任讲师，成本较低，可以根据企业需求灵活安 排培训内容和时间，同时内部人员对企业实际情况了解更深入，培训内容更贴 合实际需求。
培训计划方案ppt
安排培训内容
根据受训者的需求和培训目标，选择合适的培训 内容和活动，确保培训内容具有针对性和实效性 。
进度监控与调整
在培训过程中，及时监控受训者的学习进度和反 馈，根据实际情况调整培训计划和内容，确保培 训效果。
培训时间调整策略
灵活调整时间
01
在培训过程中，根据受训者的反馈和学习需求，灵活调整培训
确定授课时间
根据学员的时间安排和需求， 确定具体的授课时间。
确定授课地点
根据实际情况选择合适的授课 地点，如公司内部培训室、外 部培训机构等。
准备教学资料
根据培训内容和课程表，准备 相应的教学资料，如教材、PPT
、视频等。
03 培训师资与场地安排
CHAPTER
培训师资力量建设
招聘优秀培训师
从行业内招聘有丰富经验和专业 知识的培训师，确保培训质量。
培训设备准备
硬件设备
准备足够的电脑、投影仪、音响等硬件设备，确 保学员能够顺利参与培训。
软件设备
安装必要的软件和应用程序，如教学软件、在线 考试系统等。
网络设备
确保网络畅通，以便学员在线学习和交流。
04 培训时间与进度安排
CHAPTER
培训时间规划
确定培训目标 根据培训目的和需求，确定培训的时间长度和周期。
安排培训时间
根据受训者的可用时间和培训目标，选择合适的培训时间，如工作 日、周末或连续假期。
时间分配合理
为不同的培训内容和活动分配合理的时间，确保受训者有足够的时 间掌握知识和技能。
培训进度安排
1 2 3
制定培训计划
根据培训目标和时间规划，制定详细的培训计划 ，包括培训内容、教学方法、教学资源等。
根据企业的发展战略和 目标，分析员工需要具
根据受训者的需求和培训目标，选择合适的培训 内容和活动，确保培训内容具有针对性和实效性 。
进度监控与调整
在培训过程中，及时监控受训者的学习进度和反 馈，根据实际情况调整培训计划和内容，确保培 训效果。
培训时间调整策略
灵活调整时间
01
在培训过程中，根据受训者的反馈和学习需求，灵活调整培训
确定授课时间
根据学员的时间安排和需求， 确定具体的授课时间。
确定授课地点
根据实际情况选择合适的授课 地点，如公司内部培训室、外 部培训机构等。
准备教学资料
根据培训内容和课程表，准备 相应的教学资料，如教材、PPT
、视频等。
03 培训师资与场地安排
CHAPTER
培训师资力量建设
招聘优秀培训师
从行业内招聘有丰富经验和专业 知识的培训师，确保培训质量。
培训设备准备
硬件设备
准备足够的电脑、投影仪、音响等硬件设备，确 保学员能够顺利参与培训。
软件设备
安装必要的软件和应用程序，如教学软件、在线 考试系统等。
网络设备
确保网络畅通，以便学员在线学习和交流。
04 培训时间与进度安排
CHAPTER
培训时间规划
确定培训目标 根据培训目的和需求，确定培训的时间长度和周期。
安排培训时间
根据受训者的可用时间和培训目标，选择合适的培训时间，如工作 日、周末或连续假期。
时间分配合理
为不同的培训内容和活动分配合理的时间，确保受训者有足够的时 间掌握知识和技能。
培训进度安排
1 2 3
制定培训计划
根据培训目标和时间规划，制定详细的培训计划 ，包括培训内容、教学方法、教学资源等。
根据企业的发展战略和 目标，分析员工需要具
培训计划实施方案PPT
组织面授课程、研讨会等活动， 提供实践机会和互动交流，加深
学员对知识的理解和掌握。
混合培训
结合线上和线下培训方式，充分 发挥各自优势，提供更为全面和
深入的学习体验。
制定详细时间表
培训周期
根据培训内容和学员需求，设定合理的培训周期 ，确保学员有足够的时间学习和掌握所需技能。
课程安排
针对不同的培训主题和目标，制定详细的课程表 ，包括课程名称、授课时间、授课方式等。
பைடு நூலகம்
加强员工之间的沟通和协作，提高团 队整体绩效。
促进企业创新发展
激发员工创新意识和学习能力，推动 企业技术创新和业务发展。
调研员工需求
了解员工现有技能水平
通过问卷调查、面试等方式了解员工的专业技能和知识水平。
收集员工培训意愿
征询员工对培训内容和形式的意见和建议，提高培训的针对性和实 效性。
分析员工发展需求
提供持续培训
为辅导团队成员提供持续的培训和发展机会，提高其专业素养和辅 导能力，确保为学员提供优质的辅导服务。
提升师资队伍素质
制定培训计划
针对师资队伍的实际情况和培训需求，制定个性化的培训 计划，包括专业知识更新、教学技能提升、教育理念更新 等方面。
开展多元化培训
采用多种培训形式和方法，如线上课程、工作坊、研讨会 等，以满足不同教师的学习需求和兴趣。
顺利实施。
跟踪应用推广情况
建立跟踪机制
制定跟踪计划，明确跟踪的对象、方式和周期，及时了解应用推广情况。
收集反馈信息
通过问卷调查、访谈、观察等方式收集受训人员和相关部门对培训成果应用的反馈信息。
分析问题原因
对收集到的信息进行整理和分析，找出存在的问题和原因，提出改进措施。
学员对知识的理解和掌握。
混合培训
结合线上和线下培训方式，充分 发挥各自优势，提供更为全面和
深入的学习体验。
制定详细时间表
培训周期
根据培训内容和学员需求，设定合理的培训周期 ，确保学员有足够的时间学习和掌握所需技能。
课程安排
针对不同的培训主题和目标，制定详细的课程表 ，包括课程名称、授课时间、授课方式等。
பைடு நூலகம்
加强员工之间的沟通和协作，提高团 队整体绩效。
促进企业创新发展
激发员工创新意识和学习能力，推动 企业技术创新和业务发展。
调研员工需求
了解员工现有技能水平
通过问卷调查、面试等方式了解员工的专业技能和知识水平。
收集员工培训意愿
征询员工对培训内容和形式的意见和建议，提高培训的针对性和实 效性。
分析员工发展需求
提供持续培训
为辅导团队成员提供持续的培训和发展机会，提高其专业素养和辅 导能力，确保为学员提供优质的辅导服务。
提升师资队伍素质
制定培训计划
针对师资队伍的实际情况和培训需求，制定个性化的培训 计划，包括专业知识更新、教学技能提升、教育理念更新 等方面。
开展多元化培训
采用多种培训形式和方法，如线上课程、工作坊、研讨会 等，以满足不同教师的学习需求和兴趣。
顺利实施。
跟踪应用推广情况
建立跟踪机制
制定跟踪计划，明确跟踪的对象、方式和周期，及时了解应用推广情况。
收集反馈信息
通过问卷调查、访谈、观察等方式收集受训人员和相关部门对培训成果应用的反馈信息。
分析问题原因
对收集到的信息进行整理和分析，找出存在的问题和原因，提出改进措施。
企业培训计划(非常经典)ppt课件
工作要求与期望
明确组织对员工的期望和 工作要求，以便在培训中 强调这些方面。
人员分析
员工能力与经验
员工绩效与反馈
评估员工的现有技能、知识和经验， 找出员工的能力差距。
分析员工的绩效表现和反馈意见，找 出需要改进的方面，并在培训中加以 解决。
员工需求与动机
了解员工的个人和职业发展需求，以 及他们的学习动机，以便在培训中满 足这些需求。
3
业绩考核
将受训者在培训后的业绩与培训前进行对比，评 估培训效果。
评估结果反馈
及时反馈
在培训结束后，及时将评估结果反馈给受训者和相关负责人。
针对性建议
根据评估结果，为受训者和组织提供针对性的改进建议。
总结与改进
对评估结果进行总结分析，不断优化培训计划和内容。
05 培训计划优化
培训反馈处理
收集反馈
02 培训计划设计
培训目标设定
提升员工技能水平
通过培训，使员工掌握新技能 或提高现有技能，提升工作效
率。
培养团队合作精神
通过培训增强员工之间的沟通 与协作能力，提高团队凝聚力 。
传递企业文化价值观
通过培训向员工传递企业文化 和价值观，增强员工对企业的 认同感。
提高员工综合素质
通过培训提升员工的综合素质 ，为企业培养更多优秀人才。
04 培训效果评估
评估标准制定
培训目标与内容
评估培训内容是否符合企业需求，是否达到预期 目标。
培训过程监控
对培训过程中的互动、参与度、反馈等进行评估 。
培训后跟踪
对培训后的工作表现、技能应用等进行跟踪评估 。
评估方法选择
1 2
问卷调查
通过问卷了解受训者对培训内容、方式等的反馈 。
企业人员培训计划ppt
企业人员培训计划ppt 第一部分：培训目标与背景
1. 培训目标
1.1 提高员工专业技能
1.2 增强员工工作能力
1.3 提升团队协作能力
1.4 培养员工领导力
2. 培训背景
2.1 公司发展需要
2.2 员工个人发展需求
2.3 市场竞争压力
第二部分：培训内容与方式
1. 培训内容
1.1 专业知识培训
1.2 沟通技巧培训
1.3 团队合作培训
1.4 领导力培训
2. 培训方式
2.1 线上培训课程
2.2 线下实践训练
2.3 学员互动交流
2.4 个性化学习辅导
第三部分：培训时间与计划
1. 培训时间
1.1 学员工作时间外
1.2 分阶段进行
2. 培训计划
2.1 初级阶段：专业知识学习
2.2 中级阶段：团队协作训练
2.3 高级阶段：领导力培养
第四部分：培训评估与跟踪
1. 培训评估
1.1 考核考试
1.2 项目实践
1.3 学员反馈
2. 培训跟踪
2.1 薪酬激励机制
2.2 个人成长规划
2.3 培训效果分析
第五部分：培训成果与展望
1. 培训成果
1.1 员工综合能力提升
1.2 团队协作效率提高
1.3 公司绩效改善
2. 培训展望
2.1 持续优化培训计划
2.2 发展定制化培训课程
2.3 全面提升员工素质
结语：希望通过本次培训，能够为企业员工的个人发展和公司业务发展提供坚实的支持，共同成长，共创辉煌！。
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• 12）建筑物设备：给排水、采暖、通风、通电
优秀课件，精彩无限！
11
9、 五证国有土地使用证、建筑用地规划许可证、建筑工程规划许可证、
建筑工程施工许可证、商品房预售许可证；
10、两书:商品房质量保证书、商品房使用说明书；
11、申请贷款条件及材料；
12、还款方式：等额本息
等额本金；
不得以任何借口顶撞、讽刺、 挖苦、嘲弄客人，不得于客 人争辩，更不允许举止粗鲁 和语言粗俗，不管客人态度 如何都必须以礼相待，不管 客人情绪多么激动都必须保 持冷静；
说话时声音要自然，清晰、 柔和、亲切、热情、不要装 腔作势、音量适中；
对客人的疑问要表现出充分 的关心，并热情询问，尽力 解决。
四 销售要点： 1）把握“以头脑行销，而非以嘴行销”的原则，除了应用各种道具 之外，销售人员还应利用自己的身体语言，语调来强化说服力，渲染
行走时步法应适中，多用 小步，切忌大步流星，严 禁奔跑；
在任何地方遇到客人，都 要主动让路，不可抢行；
给客人讲解时，要走在客 人三步远和一侧；
5、着装及仪表要求
上班时间切忌吸烟和吃零 食。
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4
一、售楼部管理行为规范
1、站姿 2、坐姿 3、动姿 4、交谈 5、着装及仪表要求
男士着装：工作服、衬衫、领带、
5、着装及仪表要求 头发长短适宜、干净；
女士着装：工作服、要求化淡妆、 首饰佩戴适当。
优秀课件，精彩无限！
6
二、销售流程
1、突出专业的服务性，工作分阶段性进行：
准备阶段：（项目周边情况及情况了解）
介绍资料的准备（房源、房情等） 挖掘每一套房源的卖点并了解缺点 宣传资料的准备 展示楼盘介绍产品的准备（相关辅助谈判道
面部：微笑、目视前方；
四肢：两臂自然下垂、两 手分开、手指落在腿侧裤 缝处、特殊如同讲盘时两 手可握在背后或腹前。
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2
一、售楼部管理行为规范
1、站姿
眼睛直视前方，用余光注视座位； 轻走轻坐；
2、坐姿
当客人到访时，应立即起身相迎， 客人就做时自己方可坐下；
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5
一、售楼部管理行为规范
1、站姿
身体、面部、手部必须清洁、不 能在接待台内化妆；
2、坐姿
上班前不吃异味的食物以保证口 腔清洁；
3、动姿
头发要常洗，整齐，男职员头发 不盖耳，女职员不准披头散发， 不准染发；
4、交谈
不能留长指甲，指甲内无脏物， 女职员不准在指甲上染色；
（方式：拍卖——无底价 招标——有底价
协议——政府支持）
• 划拨：政府（无偿）——用地单位
• 转让：用地单位（优有秀课偿件，）精彩—无限—！ 用地单位
9
4、房地产的特性 • 不可转移； 唯一 ； 不可再生； 价值高大 ；
保值增值； 寿命长久性 ； 数量有限性； 用途多样性； 相互影响性 ； 易受限制性； 难以变现性
3、动姿
生客造访时，落座座椅前1/3，熟 客造访时，落座座椅的2/3；
4、交谈
女士落座时应两手向前将裙子轻拢；
听人讲话时，上身微微前倾，用柔 和的目光注视对方；
5、着装及仪表要求 两手平放两腿间，两腿自然平放。
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3
一、售楼部管理行为规范
1、站姿 2、坐姿 3、动姿 4、交谈
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8
三、房地产基础知识
1、房地产：是房产和地产的总称，是由土地、建
筑物、其他附着物等物质及其权利构成的财产总 体
2、房地产开发：指在依法取得国有土地使用权的
土地上进行基础设施，房屋建设的行为
3、取得使用权方式及其定义
• 征用：主体为国家及政府
• 出让：政府（有偿）——用地单位
培训计划
一、售楼部管理行为规范 二、销售流程 三、房地产基础知识 四、销售专业技巧 五、项目情况培训 六、市场调查及分析
2019/5/19
优秀课件，精彩无限！
1
一、售楼部管理行为规范
1、站姿 2、坐姿 3、动姿 4、交谈 5、着装及仪表要求
躯干：挺胸、收腹、紧臀、 颈项挺直、头部端正、微 收下腭；
5、分类 • A形态：土地 在建工程 现房 • B结构：钢 钢混 砖混 砖木 其他 • C高度：多层（4—7） 小高层（16以下） 高层
（16以上） 超高层（100米以上）
6、土地使用年限 • 居住70年；工业50年；科技、文艺、卫生、体育
50年； 商业娱乐40年 ； 综合50年
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具）
仪容仪表 了解产品，情绪的调节与控制准备
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7
二、销售流程
2、自我介绍，了解客户（语言表达，加以 肢体语言） 试探阶段：探测客户的需求，以便准确的抓 住客户的心理 展示阶段：展示楼盘的总况，投其所好，为 客户制定良好的购房计划 沟通阶段：排除异议，了解实际情况，与客 户达成心理上的沟通 商谈合同阶段：签署认购协议，商品房购销 合同的签署 履约阶段：客户的维护及新生客户的挖掘
13、土地使用权到期后的续期；
14、商品房销售：现售和预售
15、物业
物管费的组成：工资部分（保安、保洁、维护 公共部分用水、用电、维护 景观绿化养护费用 电梯电费、使用费
工人、管理人员）
另外：2%的维修基金（只要用于机箱、钢缆的更换，提升老化设备）
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12
1、基础要求培训
10
7、公式换算 • 1平方公里=1000公顷 • 1公顷=1000平方米 • 1亩=666.67平方米
8、概念及指标 • 1）用地红线：用地的边界线 • 2）容积率：总建筑面积/总用地面积 • 3）套内面积：套内使用面积+阳台+套内墙体面积 • 4）公摊：公寓7-10% 电梯房15-25% 写字楼30-50% • 5）公摊系数：公摊面积/套内面积 • 6）建筑面积：所有住户建筑面积之和 • 7）建筑密度：建筑物底总面积/总用地面积 • 8）建筑高度：坡屋顶房的高度从底到檐口 • 9）绿化率：绿化面积/用地面积 • 10）建筑间距：两排房子外墙间距离 • 11）进深、面宽、开间
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11
9、 五证国有土地使用证、建筑用地规划许可证、建筑工程规划许可证、
建筑工程施工许可证、商品房预售许可证；
10、两书:商品房质量保证书、商品房使用说明书；
11、申请贷款条件及材料；
12、还款方式：等额本息
等额本金；
不得以任何借口顶撞、讽刺、 挖苦、嘲弄客人，不得于客 人争辩，更不允许举止粗鲁 和语言粗俗，不管客人态度 如何都必须以礼相待，不管 客人情绪多么激动都必须保 持冷静；
说话时声音要自然，清晰、 柔和、亲切、热情、不要装 腔作势、音量适中；
对客人的疑问要表现出充分 的关心，并热情询问，尽力 解决。
四 销售要点： 1）把握“以头脑行销，而非以嘴行销”的原则，除了应用各种道具 之外，销售人员还应利用自己的身体语言，语调来强化说服力，渲染
行走时步法应适中，多用 小步，切忌大步流星，严 禁奔跑；
在任何地方遇到客人，都 要主动让路，不可抢行；
给客人讲解时，要走在客 人三步远和一侧；
5、着装及仪表要求
上班时间切忌吸烟和吃零 食。
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一、售楼部管理行为规范
1、站姿 2、坐姿 3、动姿 4、交谈 5、着装及仪表要求
男士着装：工作服、衬衫、领带、
5、着装及仪表要求 头发长短适宜、干净；
女士着装：工作服、要求化淡妆、 首饰佩戴适当。
优秀课件，精彩无限！
6
二、销售流程
1、突出专业的服务性，工作分阶段性进行：
准备阶段：（项目周边情况及情况了解）
介绍资料的准备（房源、房情等） 挖掘每一套房源的卖点并了解缺点 宣传资料的准备 展示楼盘介绍产品的准备（相关辅助谈判道
面部：微笑、目视前方；
四肢：两臂自然下垂、两 手分开、手指落在腿侧裤 缝处、特殊如同讲盘时两 手可握在背后或腹前。
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一、售楼部管理行为规范
1、站姿
眼睛直视前方，用余光注视座位； 轻走轻坐；
2、坐姿
当客人到访时，应立即起身相迎， 客人就做时自己方可坐下；
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一、售楼部管理行为规范
1、站姿
身体、面部、手部必须清洁、不 能在接待台内化妆；
2、坐姿
上班前不吃异味的食物以保证口 腔清洁；
3、动姿
头发要常洗，整齐，男职员头发 不盖耳，女职员不准披头散发， 不准染发；
4、交谈
不能留长指甲，指甲内无脏物， 女职员不准在指甲上染色；
（方式：拍卖——无底价 招标——有底价
协议——政府支持）
• 划拨：政府（无偿）——用地单位
• 转让：用地单位（优有秀课偿件，）精彩—无限—！ 用地单位
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4、房地产的特性 • 不可转移； 唯一 ； 不可再生； 价值高大 ；
保值增值； 寿命长久性 ； 数量有限性； 用途多样性； 相互影响性 ； 易受限制性； 难以变现性
3、动姿
生客造访时，落座座椅前1/3，熟 客造访时，落座座椅的2/3；
4、交谈
女士落座时应两手向前将裙子轻拢；
听人讲话时，上身微微前倾，用柔 和的目光注视对方；
5、着装及仪表要求 两手平放两腿间，两腿自然平放。
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一、售楼部管理行为规范
1、站姿 2、坐姿 3、动姿 4、交谈
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三、房地产基础知识
1、房地产：是房产和地产的总称，是由土地、建
筑物、其他附着物等物质及其权利构成的财产总 体
2、房地产开发：指在依法取得国有土地使用权的
土地上进行基础设施，房屋建设的行为
3、取得使用权方式及其定义
• 征用：主体为国家及政府
• 出让：政府（有偿）——用地单位
培训计划
一、售楼部管理行为规范 二、销售流程 三、房地产基础知识 四、销售专业技巧 五、项目情况培训 六、市场调查及分析
2019/5/19
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一、售楼部管理行为规范
1、站姿 2、坐姿 3、动姿 4、交谈 5、着装及仪表要求
躯干：挺胸、收腹、紧臀、 颈项挺直、头部端正、微 收下腭；
5、分类 • A形态：土地 在建工程 现房 • B结构：钢 钢混 砖混 砖木 其他 • C高度：多层（4—7） 小高层（16以下） 高层
（16以上） 超高层（100米以上）
6、土地使用年限 • 居住70年；工业50年；科技、文艺、卫生、体育
50年； 商业娱乐40年 ； 综合50年
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具）
仪容仪表 了解产品，情绪的调节与控制准备
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二、销售流程
2、自我介绍，了解客户（语言表达，加以 肢体语言） 试探阶段：探测客户的需求，以便准确的抓 住客户的心理 展示阶段：展示楼盘的总况，投其所好，为 客户制定良好的购房计划 沟通阶段：排除异议，了解实际情况，与客 户达成心理上的沟通 商谈合同阶段：签署认购协议，商品房购销 合同的签署 履约阶段：客户的维护及新生客户的挖掘
13、土地使用权到期后的续期；
14、商品房销售：现售和预售
15、物业
物管费的组成：工资部分（保安、保洁、维护 公共部分用水、用电、维护 景观绿化养护费用 电梯电费、使用费
工人、管理人员）
另外：2%的维修基金（只要用于机箱、钢缆的更换，提升老化设备）
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1、基础要求培训
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7、公式换算 • 1平方公里=1000公顷 • 1公顷=1000平方米 • 1亩=666.67平方米
8、概念及指标 • 1）用地红线：用地的边界线 • 2）容积率：总建筑面积/总用地面积 • 3）套内面积：套内使用面积+阳台+套内墙体面积 • 4）公摊：公寓7-10% 电梯房15-25% 写字楼30-50% • 5）公摊系数：公摊面积/套内面积 • 6）建筑面积：所有住户建筑面积之和 • 7）建筑密度：建筑物底总面积/总用地面积 • 8）建筑高度：坡屋顶房的高度从底到檐口 • 9）绿化率：绿化面积/用地面积 • 10）建筑间距：两排房子外墙间距离 • 11）进深、面宽、开间