品牌服装专卖店管理制度
品牌服装专卖店管理规章制度
品牌服装专卖店管理规章制度为了规范品牌服装专卖店的经营管理，提高企业的运营效率和服务质量，特订立本管理规章制度。
本规章制度适用于本公司旗下的全部品牌服装专卖店。
任何员工在加入本公司后，都必需遵守本规章制度的规定。
1. 员工管理1.1 招聘与离职1.1.1 招聘采取公平公正的原则，遵从择优录用的原则，不得因种族、性别、宗教、国籍等原因进行鄙视。
1.1.2 离职申请需提前一个月书面提出，并与上级领导进行沟通和确认。
1.2 培训与考核1.2.1 新员工应进行系统的岗前培训，包含品牌文化、产品知识、销售技巧等内容。
1.2.2 定期组织员工进行业务培训和技能提升，以保证员工的工作本领和专业素养。
1.2.3 每个季度进行一次员工绩效考核，依据考核结果调整员工职位和薪酬待遇。
1.3 服装专业素养1.3.1 员工需熟识各品牌服装的款式、材质、设计等基本信息，并能为客户供应准确的产品介绍和建议。
1.3.2 员工应保持良好的仪容仪表，着装乾净、得体，体现专业形象。
2. 客户服务2.1 客户接待2.1.1 员工应友好、热诚地接待顾客，供应专业的购物引导和介绍服务。
2.1.2 员工需乐观倾听顾客的需求和看法，以供应个性化的购物建议。
2.2 商品销售2.2.1 员工应准确了解商品的特点、款式、价格等信息，并向顾客供应真实准确的销售服务。
2.2.2 员工需自动乐观地向顾客介绍新品、促销信息和搭配建议，提高销售额。
2.3 售后服务2.3.1 员工应及时处理顾客的退换货要求，确保合理的退货政策得到执行。
2.3.2 员工应自动追踪售后服务调查，定期向顾客供应满意度调查，及时解决顾客的问题和建议。
3. 店面运营管理3.1 店面形象管理3.1.1 店铺装修和陈设布置应符合品牌形象和橱窗风格，保持良好的视觉效果。
3.1.2 员工应保持店内的卫生和乾净，保持商品呈现的清楚和完整。
3.2 库存管理3.2.1 库存上架应依照先进先出原则，定期进行库存盘点和更新，确保商品可供应和质量良好。
女装专卖店管理规章制度
女装专卖店管理规章制度
《女装专卖店管理规章制度》
一、店铺规章
1. 员工上班时间：每天上班前10分钟到达店铺，不得迟到早退。
2. 员工服装要求：员工必须穿着店铺规定的工作制服，整洁干净。
3. 员工形象要求：员工不得化浓妆、染发，不得佩戴过于夸张的饰品。
4. 员工语言规范：员工应以礼貌、亲和的语言接待顾客，不得使用粗暴、恶劣的语言。
二、店铺管理
1. 营业时间：按照店铺规定的时间营业，不得违规自行决定开闭店。
2. 店铺内卫生：保持店铺内的整洁，并及时清理垃圾，保持店内环境舒适整洁。
3. 商品陈列：商品陈列应有秩序，不得随意乱放，需要在规定的位置摆放。
4. 店铺安全：员工在经营期间应将风险隐患报告给店铺负责人，保障员工和顾客的安全。
三、服务规范
1. 顾客服务：以顾客为中心，提供优质的服务，主动为顾客解答疑问，帮助顾客挑选适合的商品。
2. 退换货政策：按照公司规定的退换货政策进行操作，不得私
自退换货物。
3. 保护顾客隐私：保护顾客的个人信息，不得泄露或滥用顾客信息。
以上规章制度是店铺的管理规范，员工都需严格遵守，如有违反者，将受到相应的批评和处罚。
希望所有员工能够共同遵守规章制度，共同为店铺的经营发展贡献力量。
关于服装店的管理制度(五篇)
关于服装店的管理制度1）工作时需严格遵守店铺仪容仪表着穿规定，带给优良的服务，以客为先。
2）务必遵守劳动纪律，自觉遵守轮班制度。
依时上、下班，不准无故迟到、早退、旷工。
如需请假，须提前一天向店长申请经批准后方可生效。
3）洁身自爱、防盗防窃。
工作时间，须将个人物品存放在指定地点，下班自觉由店长或指定检查员检查所携带的私人包裹，并随时由店长或指定检查员清检员工储物柜。
4）未经同意，不得向外泄露店铺的一切资料（尤其是销售额），否则将根据行政管理制度予以处罚。
5）工作时，要持续口腔卫生，不准喝酒和吃有异味的食物，营业中不准吸烟、吃零食。
6）严禁私用、盗窃公司货品及其它物品，违者按有关规定给予处罚。
7）不准以任何理由拒绝上司合理的工作安排，务必尊重上司。
8）工作时间严禁在工作场所说笑、打闹、争吵、赌博、吸咽、酗酒、追逐、大声渲哗、当堂整理着装、化妆及一切有损公司或店铺形象的行为。
9）工作时间严禁利用公司电话做私人用途，不得将店铺电话随便告诉无关之人。
10）工作时间不能擅自离岗或随便窜岗。
11）穿着已购买的店铺服饰回店铺须向主管或店长登记款号。
12）严禁擅自修改、泄露、盗窃公司或店铺电脑数据，违者严厉处罚。
13）工作时间不准代他人存放物品，如遇到顾客购买的商品需暂存时，需做好登记。
服装店店员培训和管理一每个企业都有自己的一套管理方式，但也有共同点就是要体现出品牌形象，店员要团结，服装要统一，品牌形象不仅仅要体现，还要有待提高，从店员的思想，文化和素质去管理。
二为了促进店员的工作热情，能够采取提成分割法，首先是个人提成，以万为单位逐渐提升提成。
比如一万以下的提成是____%，两万以下的提成是ahsrst。
三万以下是____%这样逐渐上涨。
其次把员工可分两到三个小组，来一个团体提成，这样能促进员工团结，增强团队精神。
三能够一开票的形式，每个员工设置一个自己的代号，在开票的时候签入自己的代号，到月底能够按小票来算个人的提成服装鞋帽店的经营业绩很大程度上取决于员工的素质与工作表现，一些服装鞋帽店铺往往重视营销方案，但因为忽视了店员管理，在零售方案实施的过程中并不能到达预期的效果。
品牌男装店的规章制度
品牌男装店的规章制度第一章总则第一条为规范店内工作秩序，提高服务质量，保障店铺经营顺利进行，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于所有店员和店铺相关工作人员。
第三条所有店员和店铺相关工作人员应严格遵守本规章制度。
凡违反规定者，将受到相应的纪律处分。
第二章店员行为规范第四条店员应遵守店规定的工作时间上下班制度，不得擅自迟到早退。
第五条店员应保持工作服装整洁，统一着装，不得佩戴与品牌无关的饰品。
第六条店员应礼貌待客，热情服务，提高服务意识，为顾客提供优质的购物体验。
第七条店员应遵守店内管理制度，不得私自调整货品陈列和货架布置。
第八条店员应积极学习商品知识，提高销售技能，为顾客提供专业的购物指导。
第九条店员应遵守店内消防和安全规定，确保店内消防设备畅通，消防通道畅通无阻。
第三章店内管理规定第十条店内巡视员应每日巡视店铺各个区域，发现问题及时处理。
第十一条店内巡视员应保持巡视记录，对店内问题进行整理和分析，及时提出改进建议。
第十二条店内巡视员应督促店员执行各项规章制度，对违规行为进行处理。
第十三条店内应定期进行员工培训和考核，提高员工工作能力。
第十四条店内应定期进行清洁检查，保持店内环境整洁干净。
第十五条店内应配备专业的安保人员，确保店内安全。
第四章顾客权益保护第十六条店内应保证商品的质量，对于退换货需按照相关规定处理。
第十七条店内应保证商品的真实性，不得销售假冒伪劣商品。
第十八条店内应保护顾客的个人信息，不得泄露顾客个人隐私。
第十九条店内应提供专业的售后服务，解决顾客购物中遇到的问题。
第五章纪律处分规定第二十条任何店员和店铺相关工作人员违反规章制度的，将被给予相应的纪律处分，情节严重者将被开除。
第二十一条纪律处分包括口头警告、书面警告、降职、罚款等。
第六章附则第二十二条本规章制度自颁布之日起正式实施。
第二十三条对本规章制度的解释权归店铺所有。
以上规章制度由店铺管理部门拟定并制定，经店铺负责人签字确认后生效。
女装品牌店铺规章制度
女装品牌店铺规章制度第一章总则第一条为规范女装品牌店铺经营管理，维护企业形象，提高服务质量，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于女装品牌店铺的所有员工。
第三条员工应当按照本规章制度的要求履行岗位职责，维护店铺的正常运营。
第二章岗位职责第四条店长1. 负责店铺的日常管理工作，监督店铺员工的工作情况。
2. 制定店铺的销售目标和计划，并协调各部门的工作配合。
3. 负责店铺的货品订购及库存管理，确保货品充足。
4. 定期开展员工培训，提升员工的销售技巧和服务意识。
5. 协助解决客户投诉，提高客户满意度。
第五条店员1. 负责接待顾客，提供专业的购物建议。
2. 根据商品特点，积极推荐商品，提高销售额。
3. 维护店铺的卫生环境，保持店铺的整洁和有序。
4. 遵守公司的相关规定，如迟到早退等。
第六条收银员1. 收银员应当准确无误地操作收银系统，确保收银数据正确。
2. 客户结账时，应主动为客户提供完善的服务。
3. 做好收银结算工作，保管好店铺的现金和账目。
第三章工作纪律第七条严格遵守工作时间，不得迟到早退。
第八条服从店长的管理，听从店长的分配工作任务。
第九条不得擅自调换工作岗位，如需调换应当经店长同意。
第十条不得私自接受客户的回扣，违反者将受到制裁。
第四章安全保障第十一条店铺员工应身体力行，保证在工作岗位上的安全。
第十二条店员应遵守防火、防盗等相关规定，确保店铺的安全。
第十三条店长应定期进行安全检查，发现问题及时解决。
第五章服务质量第十四条店员应礼貌接待顾客，主动询问顾客的需求。
第十五条店员应尽力帮助顾客解决问题，提供专业的购物建议。
第十六条店员应富有热情，与顾客建立良好的关系，提高顾客的满意度。
第六章奖惩制度第十七条对于表现优异的员工，店铺将给予相应的奖励。
第十八条对于违反规定的员工，店铺将给予相应的惩罚，并记录在员工档案中。
第七章附则第十九条店铺规章制度的解释权归店长所有。
第二十条本规章制度自颁布之日起生效。
以上即为女装品牌店铺规章制度，希望各位员工能够认真遵守，共同维护店铺的正常运营，提高服务质量，让顾客有一个愉快的购物体验。
品牌服装专卖店管理制度
品牌服装专卖店管理制度一、店面管理制度1.店面形象管理（1）门头标识牌和招牌必须明显，干净整洁。
（2）店内装修要符合品牌形象，保持整洁、明亮，没有异味。
（3）货架要有序摆放，商品陈列整齐，价格明码标注。
2.环境卫生管理（1）店内定期进行卫生清洁，保持店内整洁干净，无杂物。
（2）厕所定期清洁，保持干净，备有足够的卫生用品。
3.人员形象管理（1）员工统一着装，穿上公司指定的工作服，工作人员的形象要整洁，不得穿拖鞋、短裤等不符合形象的服装。
（2）员工发型整洁，不得染色、剪成奇怪的发型。
（3）员工应保持愉快和专业服务态度，礼貌待客，不得在店内吸烟、聊天、玩手机等。
二、商品管理制度1.采购管理（1）根据市场需求和销售情况，制定采购计划，保证货品充足。
（2）严格按照品牌要求选择供应商，确保货品质量。
（3）定期检查货品质量，对存在质量问题的商品及时下架。
2.库存管理（1）设定合理的库存警戒线和库存上限，避免库存过高或过低。
（2）定期进行库存盘点，确保库存数据准确无误。
（3）库存商品分类储存，易于取用，并定期进行整理和清理。
3.上架和陈列管理（1）新商品及时上架，确保商品新鲜度。
（2）合理分配商品空间，根据销量和热度调整商品陈列位置。
（3）定期进行陈列变更，增加顾客购买欲望。
三、售前服务管理制度1.专业知识培训（1）对新员工进行专业知识培训，熟悉各类商品的特点、材质、款式等。
（2）定期组织培训，加强员工专业知识与销售能力的提升。
2.商品推广（1）及时了解公司最新活动和促销信息，对顾客进行宣传推广。
（2）根据顾客需求，提供适合的搭配和购买建议，增加销售量。
（2）维护店内秩序，保证顾客购物环境。
四、售后服务管理制度1.商品退换和维修（1）根据公司规定，对不合格的商品提供退换服务，确保顾客权益。
（2）根据产品保修政策，对顾客提供维修服务。
2.客户投诉管理（1）对顾客的投诉要及时听取和解决，保证顾客满意度。
（2）建立完善的客户投诉处理流程，及时反馈处理结果。
服装专卖店规章制度
服装专卖店规章制度
《服装专卖店规章制度》
一、店内秩序
1. 员工须穿着整洁清爽的工作服上班，并保持仪容整洁。
2. 避免在店内吵闹、大声喧哗或争吵。
二、商品管理
1. 严格遵守商品陈列规定，保持陈列整齐清晰。
2. 对于新品或促销商品，员工必须详细了解并能够清晰向顾客介绍。
三、服务态度
1. 对待顾客要热情有礼，注重细节，提供专业的购物建议。
2. 不得搭讪、侵犯顾客隐私，保护顾客信息安全。
四、货品出售
1. 不得以虚假宣传手段销售商品，严禁欺诈行为。
2. 积极主动地帮助顾客选择适合的商品，不得强迫交易。
五、门店卫生
1. 维持店内环境整洁，保持良好的卫生习惯。
2. 对店内常用设备和场地进行定期清洁和维护。
六、其他规定
1. 禁止在工作时间内在店内吸烟、喝酒、打牌等不文明行为。
2. 严格遵守管理制度，听从上级安排和管理。
以上规章制度由店内管理层制定，并在店内张贴，所有员工必须严格遵守。
如有违反将按照规定进行相应处理。
品牌服装专卖店管理制度
品牌服装专卖店管理制度一、店面形象管理1.店面设计：注重与品牌形象相符的装修风格，以提升消费者的购物体验。
2.陈列布局：合理陈列商品，突出品牌特色，注重商品搭配和展示效果。
3.清洁卫生：定期对店铺进行清洁，保持卫生环境整洁。
二、员工管理1.招聘与培训：根据店铺需求招聘合适的员工，并进行岗位培训，提升员工专业素质。
2.岗位职责：明确员工各个岗位的职责和权限，确保工作流程的顺畅进行。
3.隐私保护：员工需签署保密协议，不得泄露客户隐私和店铺经营秘密。
三、商品采购与库存管理1.供应商选择：选择正规的供应商，确保商品质量和售后服务。
2.采购计划：制定合理的采购计划，根据销售情况进行库存调整，避免过多积压或缺货。
3.库存管理：实施先进的库存管理系统，进行商品入库标识和分类管理，确保库存整洁和有效控制。
四、销售管理1.售后服务：建立完善的售后服务体系，提供商品退换货政策和售后维修等服务。
2.客户管理：记录客户信息，建立客户档案，定期发送促销信息，增加客户粘性。
3.销售目标和考核：制定销售目标，并根据销售绩效进行考核和奖励，激励员工积极提升销售业绩。
五、店铺安全与风险管理1.店铺安保：安装店内监控摄像头，保障店内安全，避免盗窃和纠纷。
2.店内防火：定期检查电路设备，确保消防设施正常运行，避免火灾隐患。
3.店主风险防控：制定店面危险品防控规定，避免有害物品的存放和使用。
六、营销推广策略1.促销活动：根据市场需求进行定期促销活动，如打折、满减等，提升销售额。
3.消费者调研：通过消费者调研了解市场需求和消费者偏好，针对性地进行产品和服务改进。
以上为品牌服装专卖店管理制度的主要内容，通过合理管理店面形象、员工管理、商品采购与库存管理、销售管理、店铺安全与风险管理、营销推广策略等方面，能够提高店铺的经营效果和竞争力，为顾客提供更好的购物体验，提升品牌形象和市场地位。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
品牌服装专卖店管理制度
为规范专卖店管理，体现专卖店品牌形象，特别制定本管理制度：
1、导购需按店规穿着导购服装。
2、每天两次大扫除，早晚各一次，营业时间内保持店里、店外干净卫生。
3、每星期二、六模特衣服更换一次，每星期一高柜货物调换一次。
4、待客须热情、仔细、认真。
5、请节约用电，白天开室内“外孔灯”、“壁图灯”，阴天时加开“灯光模特”。
每天傍晚开室内“内、外孔灯”、“灯光模特”、“室外孔灯”；20：00至22：00开“招牌射灯”。
请节约用水。
6、节约电话费，每次打电话不可超过5分钟。
每月电话费最高限额100元/月，超过部分由导购共同承担。
7、每天须盘点货物，若出现货品及促销品缺欠，由导购共同负担，货品按零售价赔偿，导购移交货时需检查金额及真假，若发现欠缺及假币，由导购承担。
8、若导购辞职，须提前一个月告知，同意后方可辞职。
（二）、行为规范、工作积分（10分为满分）
五、店铺管理和导购培训：
终端的销售工作最终是靠导购来完成的，经过培训的导购和没经过培训的导购。
1、打扫卫生不干净扣1分。
2、无礼貌用语扣1分。
3、收银单书写不全扣1分。
4、迟到、早退扣1分。
5、摆货不整齐扣1分。
6、模特三天换一次内衣，没执行扣1分。
7、高柜货物一星期调换一次，没执行扣1分。
8、钱币出现缺欠情况，假币情况扣1分。
9、不节约用电、用水、用电话扣1分。
10、在营业时间谈论私事、嘻戏、聊天、无执行轮流休息扣1分。
11、待客不认真、不热情扣1分。
12、每月请假次数超过3次扣1分。
注：6分为及格，若连续2个月不及格，则自动辞退。
（三）、导购用语
1、顾客临近店里，首先致问候语“欢迎光临，请随便看看（普通话）！”
2、当顾客的目光停留在某一款式时，对产品的功能及款式卖点进行介绍，并建议其试用“大姐/小姐，这个款式是今年最流行的款式，具有某某优点，某某人已购买了，穿起来后特别合适，您试穿一下。
”并主动询问其码数，并将货物取下来，交到顾客手中。
3、对顾客感兴趣的衣服提出试穿：“根据我的经验，请相信我，这个款式及颜色非常适合您，您试穿一下。
”
4、若顾客选定某款服装，要及时赞美她的眼光好。
“大姐/小姐，您的眼光真好，您选的是我们公司最畅销的款式，我将它包好。
”
5、不要问顾客试穿后觉得怎么样，应主动说：“您穿这个款式及穿后非常得体。
”
6、交收现金，应唱收唱付：“共收您100元，找您12元，多谢！”
7、交接产品时。
“请收好，多谢惠顾！”
8、顾客挑了不买时。
“没关系，欢迎您再次光临，某某时候我们有新款进货，有适合时再来。
”
9、当顾客所需的服装没货时。
“对不起，您想要的款式（号码）暂时没货，如您方便的话，请留下你的联系方式，有货我们会马上通知您。
”
10、当顾客要求打折扣时。
“对不起，我们公司有严格的促销制度，全国统一，请原谅不能打折。
”
11、顾客要走时，双目平视对方，送到店门口，点头，“请慢走！”
12、接电话时，应说普通话“您好，<店铺名称>”，挂机时，“再见。
”。