培训项目评估概述
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式，访问受训人、受训人的直属主管、同事或 部属。 四级评价：绩效考核方法 。
五、案例介绍
(一) ☆☆☆☆集团培训项目评价 1、培训项目评价方案 （1）评价的目的 （2）评价的基本任务 （3）评价的原则 （4）评价工作组织 （5）评价的程序 （6）评价指标体系
(一) ☆☆☆☆集团培训项目评价
（3）评价的工作方针 （4）评价的基本任务
（5）评价的依据
（6）评价的原则
（7）评价工作组织 （8）评价的程序
（9）评价指标体系 （10）评价工作纪律
（二）☆☆☆☆公司培训项目评价
2、培训项目评价工作指南
（1）评价的领导与组织 （2）项目评价工作程序 （3）指标等级评定标准 （4）评价工作纪律
四、培训项目评价方案 （一） 培训项目评价与学历教育评价的
比较
1、时间上的同步性。 2、方法上的多样性。 3、评价主体的广泛性。
培训和学历教育比较表
序号
1 2 3 4
比 较 项目
教育目标 完成周期 持续性 学员背景
5
师资队伍
6
管理方式
学历教育
培
训
全面、宽泛，相对稳定
简单、针对性强、常有变化
谢谢
要指标。 ② 各项指标彼此独立，不相互重迭、互为因果。 ③ 内涵表述明晰、准确，无歧义。
1、培训项目评价指标体系的构建原则
（3）操作性与可测性原则 （4）可行性与可比性原则 ① 指标评价的结论是可以在不同的评价对象
之间进行比较的，而且是有意义的。 ② 指标的要求是符合实际状况的，导向是合理
3、工作行为水准。
4、结果水准。
三、培训项目评价的模型
（二）汉勃林模型 1、反应。 2、学习。 3、工作行为。 4、执行。 5、最终评价。指对受训者所在组织盈利能力
和抗风险能力的评价。
三、培训项目评价的模型
（三）瓦氏（Warr，Bird and Rackham）模型 1、背景评价（需求评价）。 2、投入（条件、输入）评价。 3、方应评价。 4、产出（效果）评价。
（1）科学性与导向性原则
① 指标体系要与确立的培训目标相一致、与社会及受 培训者的要求相一致。
② 与国家、部委、行业公布的标准相一致。 ③ 符合教育、培训的客观规律，抓住了影响培训质量
和效益的关键性因素。 ④ 符合教育、培训发展的总体方向。
1、培训项目评价指标体系的构建原则
（2）完整性与独立性原则 这一原则主要反映在： ① 是培训目标的全面反映，不遗漏任何一项重
二、培训项目评价的定义
（一) 教育评价的定义
指通过系统地采集和分析信息，对教育活动满 足预期需要的程度做出判断，以期达到教育价 值增值的过程。
1、要有“根据” 2、要有“基础” 3、要有“判断” 4、是一个过程 5、为的是“增值”
（二）培训项目评价的定义
英国管理服务委员会（MSC）的定义
的、可行的。 （5）超前性与持续性原则
（三）培训项目评价指标体系设计
2、指标体系的构成要素 （1）评价指标 （2）评价标准 （3）指标权重
（三）培训项目评价指标体系设计
3、培训项目评价指标体系设计 （1）确定一级指标 若参照瓦氏模型，可确定四个一级指标： ① 需求 ② 投入 ③ 过程 ④ 效果
2、培训项目评价工作细则
（1）项目评价工作程序
① 项目单位自评工作 ② 专家组工作 ③ 等级评定标准及程序
(一) ☆☆☆☆集团培训项目评价
2、培训项目评价工作细则 (2) 评价工作纪律 ① 专家组成员的纪律 ② 被评价项目单位纪律
(一) ☆☆☆☆集团培训项目评价
与培训内容相关的工作时进行。 四级评价在培训结束半年，甚至一年后进行，
或者在与培训内容相关的绩效考核中进行。
（四）关于效果评价的进一步说明
3、四级评价的方法建议 一级评价：问卷调查、面谈、培训时观察等方
法。 二级评价：课程中测验或考试、培wk.baidu.com效果问卷
调查、参训人员培训心得报告等方法。 三级评价：几个月后，以局部调查或访问的形
汉勃林（Hamblin）的定义
培训项目评价定义 ：通过系统地采集和分析信 息，对培训项目满足预期需要的程度做出判断， 并对培训的成本效益进行分析，以期提升培训 质量与效益的过程。
三、培训项目评价的模型
（一） 柯克帕德里克（Kirkpatrick）模型
1、反应水准。
2、学习水准。
培训项目评价概述
杨应崧 2006年10月
提
纲
一、 培训项目评价的意义 二、 培训项目评价的定义 三、 培训项目评价的模型 四、 培训项目评价的方案 五、 培训项目评价的案例
一、培训项目评价的意义 （一）规范培训项目管理 （二）促进培训质量的提高 （三）加快人力资源开发进程 （四）加速职业培训的国际化进程
三、培训项目评价的模型
（四）三种评价模型的比较 1、瓦氏模型有对背景和投入的评价，后两种
只着重有对效果的评价。 2、从系统论的观点分析，按瓦氏模型做出的
评价更为全面、准确。 3、瓦氏模型的评价主体明显多于汉氏和柯氏
模型。
四、培训项目评价方案
（一）培训项目评价方案的主要内容 1、评价的目的。 2、评价的对象和评价的主体。 3、评价的依据。 4、评价的准则与标准。 5、评价工作的组织。 6、评价的程序与方法。 7、评价结果的运用。 8、纪律、规则、规定、禁令等。
（二）☆☆☆☆公司培训项目评价
3、培训项目评价指标体系 （1）四个部分：目标、条件、过程、结果。 （2）6个一级指标：培训目标、培训条件、培
训教学、培训管理、培训质量、培训效果。 （3）15个二级指标，其中7个重要指标。 4、特点：借鉴瓦氏模型，与一般的教育评价
方案比较接近。
敬请批评指正
3、培训项目评价指标体系 （1）四个部分：需求分析、方案设计、培训
实施、培训效果。 （2）12个一级指标。 （3）33个二级指标。 4、特点：借鉴ISO10015的理念，整个体系沿
着工作流程展开。
（二）☆☆☆☆公司培训项目评价
1、培训项目评价方案
（1）评价的目的和意义（2）评价的指导思想
长，至少2年
短，少则几天，多则数月
定期招生，持续运行
按需开设，较少重复
类同者居多，基础整齐，缺 少实践经历
来源复杂，基础不一，多数具有 实践经历
数量多，专业面广，比较固 定
数量少，专业面窄，流动性大
集中、统一管理，管理队伍 相对固定
项目管理，人员、方式常有不同
四、培训项目评价方案
（三）培训项目评价指标体系设计 • 1、培训项目评价指标体系的构建原则
（三）培训项目评价指标体系设计
（2）对每一个一级指标进行分解，确定二级 指标
（3）为了准确地评价二级指标，可以进一步 设置观测点
（四）关于效果评价的进一步说明
1、四级评价 2、四级评价的时机选择 一级评价在培训过程中进行。 二级评价在培训过程中以及培训结束时进行。 三级评价在培训结束三个月后进行，或在实施
五、案例介绍
(一) ☆☆☆☆集团培训项目评价 1、培训项目评价方案 （1）评价的目的 （2）评价的基本任务 （3）评价的原则 （4）评价工作组织 （5）评价的程序 （6）评价指标体系
(一) ☆☆☆☆集团培训项目评价
（3）评价的工作方针 （4）评价的基本任务
（5）评价的依据
（6）评价的原则
（7）评价工作组织 （8）评价的程序
（9）评价指标体系 （10）评价工作纪律
（二）☆☆☆☆公司培训项目评价
2、培训项目评价工作指南
（1）评价的领导与组织 （2）项目评价工作程序 （3）指标等级评定标准 （4）评价工作纪律
四、培训项目评价方案 （一） 培训项目评价与学历教育评价的
比较
1、时间上的同步性。 2、方法上的多样性。 3、评价主体的广泛性。
培训和学历教育比较表
序号
1 2 3 4
比 较 项目
教育目标 完成周期 持续性 学员背景
5
师资队伍
6
管理方式
学历教育
培
训
全面、宽泛，相对稳定
简单、针对性强、常有变化
谢谢
要指标。 ② 各项指标彼此独立，不相互重迭、互为因果。 ③ 内涵表述明晰、准确，无歧义。
1、培训项目评价指标体系的构建原则
（3）操作性与可测性原则 （4）可行性与可比性原则 ① 指标评价的结论是可以在不同的评价对象
之间进行比较的，而且是有意义的。 ② 指标的要求是符合实际状况的，导向是合理
3、工作行为水准。
4、结果水准。
三、培训项目评价的模型
（二）汉勃林模型 1、反应。 2、学习。 3、工作行为。 4、执行。 5、最终评价。指对受训者所在组织盈利能力
和抗风险能力的评价。
三、培训项目评价的模型
（三）瓦氏（Warr，Bird and Rackham）模型 1、背景评价（需求评价）。 2、投入（条件、输入）评价。 3、方应评价。 4、产出（效果）评价。
（1）科学性与导向性原则
① 指标体系要与确立的培训目标相一致、与社会及受 培训者的要求相一致。
② 与国家、部委、行业公布的标准相一致。 ③ 符合教育、培训的客观规律，抓住了影响培训质量
和效益的关键性因素。 ④ 符合教育、培训发展的总体方向。
1、培训项目评价指标体系的构建原则
（2）完整性与独立性原则 这一原则主要反映在： ① 是培训目标的全面反映，不遗漏任何一项重
二、培训项目评价的定义
（一) 教育评价的定义
指通过系统地采集和分析信息，对教育活动满 足预期需要的程度做出判断，以期达到教育价 值增值的过程。
1、要有“根据” 2、要有“基础” 3、要有“判断” 4、是一个过程 5、为的是“增值”
（二）培训项目评价的定义
英国管理服务委员会（MSC）的定义
的、可行的。 （5）超前性与持续性原则
（三）培训项目评价指标体系设计
2、指标体系的构成要素 （1）评价指标 （2）评价标准 （3）指标权重
（三）培训项目评价指标体系设计
3、培训项目评价指标体系设计 （1）确定一级指标 若参照瓦氏模型，可确定四个一级指标： ① 需求 ② 投入 ③ 过程 ④ 效果
2、培训项目评价工作细则
（1）项目评价工作程序
① 项目单位自评工作 ② 专家组工作 ③ 等级评定标准及程序
(一) ☆☆☆☆集团培训项目评价
2、培训项目评价工作细则 (2) 评价工作纪律 ① 专家组成员的纪律 ② 被评价项目单位纪律
(一) ☆☆☆☆集团培训项目评价
与培训内容相关的工作时进行。 四级评价在培训结束半年，甚至一年后进行，
或者在与培训内容相关的绩效考核中进行。
（四）关于效果评价的进一步说明
3、四级评价的方法建议 一级评价：问卷调查、面谈、培训时观察等方
法。 二级评价：课程中测验或考试、培wk.baidu.com效果问卷
调查、参训人员培训心得报告等方法。 三级评价：几个月后，以局部调查或访问的形
汉勃林（Hamblin）的定义
培训项目评价定义 ：通过系统地采集和分析信 息，对培训项目满足预期需要的程度做出判断， 并对培训的成本效益进行分析，以期提升培训 质量与效益的过程。
三、培训项目评价的模型
（一） 柯克帕德里克（Kirkpatrick）模型
1、反应水准。
2、学习水准。
培训项目评价概述
杨应崧 2006年10月
提
纲
一、 培训项目评价的意义 二、 培训项目评价的定义 三、 培训项目评价的模型 四、 培训项目评价的方案 五、 培训项目评价的案例
一、培训项目评价的意义 （一）规范培训项目管理 （二）促进培训质量的提高 （三）加快人力资源开发进程 （四）加速职业培训的国际化进程
三、培训项目评价的模型
（四）三种评价模型的比较 1、瓦氏模型有对背景和投入的评价，后两种
只着重有对效果的评价。 2、从系统论的观点分析，按瓦氏模型做出的
评价更为全面、准确。 3、瓦氏模型的评价主体明显多于汉氏和柯氏
模型。
四、培训项目评价方案
（一）培训项目评价方案的主要内容 1、评价的目的。 2、评价的对象和评价的主体。 3、评价的依据。 4、评价的准则与标准。 5、评价工作的组织。 6、评价的程序与方法。 7、评价结果的运用。 8、纪律、规则、规定、禁令等。
（二）☆☆☆☆公司培训项目评价
3、培训项目评价指标体系 （1）四个部分：目标、条件、过程、结果。 （2）6个一级指标：培训目标、培训条件、培
训教学、培训管理、培训质量、培训效果。 （3）15个二级指标，其中7个重要指标。 4、特点：借鉴瓦氏模型，与一般的教育评价
方案比较接近。
敬请批评指正
3、培训项目评价指标体系 （1）四个部分：需求分析、方案设计、培训
实施、培训效果。 （2）12个一级指标。 （3）33个二级指标。 4、特点：借鉴ISO10015的理念，整个体系沿
着工作流程展开。
（二）☆☆☆☆公司培训项目评价
1、培训项目评价方案
（1）评价的目的和意义（2）评价的指导思想
长，至少2年
短，少则几天，多则数月
定期招生，持续运行
按需开设，较少重复
类同者居多，基础整齐，缺 少实践经历
来源复杂，基础不一，多数具有 实践经历
数量多，专业面广，比较固 定
数量少，专业面窄，流动性大
集中、统一管理，管理队伍 相对固定
项目管理，人员、方式常有不同
四、培训项目评价方案
（三）培训项目评价指标体系设计 • 1、培训项目评价指标体系的构建原则
（三）培训项目评价指标体系设计
（2）对每一个一级指标进行分解，确定二级 指标
（3）为了准确地评价二级指标，可以进一步 设置观测点
（四）关于效果评价的进一步说明
1、四级评价 2、四级评价的时机选择 一级评价在培训过程中进行。 二级评价在培训过程中以及培训结束时进行。 三级评价在培训结束三个月后进行，或在实施