第五章导游员的语言讲解技能(含答案)
第五章导游员的语言讲解技能练习题
一、填空题
*1、对于导游人员而言，_________是第一基本功。（语言）
2、导游语言由___________、________、___________和________、_______等要素构成。导游语言的本质是导游人员在_______的环境中，借助___________，满足游客___________和____________的一种信息交流活动。
3、广义的导游语言是指导游人员在导游服务过程中运用的_______含有一定_____并能实现_______目的的各种______。包括______________、______________、____________。
4、口头语言作为语言的一种形式，它的构成要素应包括_______、_______、_______和______。导游人员的口头语言中，由于听觉的特殊性，_______和________的重要性特别明显。
*5、普通话正常语速为1分钟_______个字节左右。（200）
6、_________是一种“辅助性”语言，是对有声导游语言的辅助与补充。
7、表情语是通过人的面部来__________和___________的一种态势语言。包括_______、_________和____________。
8、导游人员经常通过头部活动来表达语义、传递信息，主要包括_______和_______。
9、目光语是通过视线接解来传递信息的一种态势语言，主要由___________、_______________和_______________三个方面组成的语言符号。一般注游客时间应在________以内；视线的方向有________、_________和________，常用的目光语是__________。
* 10、人们也称________为“交际世界语”。（微笑）
11、手势语是通过手势的挥动以及手指的动作来传递信息的一种态势语言，包括________、___________和_______________。
12、导游在工作中的手势言语主要有_______________、____________和_______________。
* 13、在旅游活动中，对旅游者的称呼总的原则应把握三点：一要_______，二要尊重，三要通用。
14、_______是交谈的主要形式。导游人员与游客聊天时应从___________________的话题入手。
15、导游讲解贵在_______、妙在_______。
16、在导游讲解的表达技巧方面，导游人员要通过____________、挖掘________等内部技巧与_______、________、________、_______等外部技巧的训练，把景点资料变为有内容、有目的、有感情、有对象的______语言。
17、________导游讲解技巧的基础和先导，是_________的导游讲解方法，特点是_____________、_____________，给游客留下深刻印象。
* 18、“把漓江分为杨堤烟雨、浪石仙境、黄布倒影、兴坪佳境等景区”这一讲解手法是_________。（分段讲解法）
19、在导游讲解中，引用名人、名言、名句等，借助名人、名言、名句与参观游览地的关系来加强讲解效果的导游方法称为__________，主要有_______________和_______________。
*20、“吊胃口法”，我们称之为“_______________”。（制造悬念法）
21、“___________________”就是见物生情、借题发挥的导游讲解方法。（触景生情法）
*22、“望夫石的传说”，是____________的导游讲解方法。（虚实结合法）
*23、“外滩，就相当于日本东京的银座呀。”这样的讲解方法是____________。（同类相似类比）
24、用凝炼的词句概括所游览景点的独特之处，给旅游者留下突出印象的导游手法称之为“_________________”。（画龙点睛法）
25、“广州市行政区的面积有7434平方公里，约合2870平方英里，相当于10个新加坡，比菲律宾略大”，这种讲解属于___________（数字对比）
二、单项选择题
1、（ B）是导游人员必不可少的基本功。
Ａ、带团组织技能Ｂ、语言讲解技能Ｃ、导游服务技能Ｄ、导游交际技能
2、（A ）是导游人员使用频率最高的语言形式。
Ａ、口头语言Ｂ、书面语言Ｃ、态势语言Ｄ、副语言
3、“女士们、先生们”、“各位女士、各位先生”等称呼，是属于_________。B
A.交际型称呼
B.尊称型称呼
C.亲密型称呼
D.身份型称呼
4、下列不属于答问的语言技巧的是（A）
A、答非所问
B、是非分明
C、以问作答
D、顺水推舟
5、（ C ）是导游服务的核心内容。
A、安全服务
B、生活服务
C、导游讲解
D、交通服务
6、（ C ）技能是导游人员应当具备的各项能力中的核心能力。
A、带团技能
B、语言技能
C、讲解技能
D、其他技能
7、( D )原则是指在导游方法的使用上因人而异、因时制宜、因地制宜。
A、针对性
B、准确性
C、计划性
D、灵活性
8、对港澳台同胞和海外侨胞，特别是其中老年知识分子，除比较详细介绍故宫实体外，还应讲解一些有关典故和背景材料，这种讲解方法的运用原则是（C ）。
Ａ、计划性Ｂ、客观性Ｃ、针对性Ｄ、灵活性
9、导游员讲话要负责、切忌弄虚作假，这点体现了导游语言“八要素”中的（ C）。
Ａ、言之有物Ｂ、言之有理Ｃ、言之有据Ｄ、言之有神
10、导游人员在交际和导游讲解中，要讲究语言的技巧和艺术性，开展有声有色、引人入胜的讲解。这说明了导游语言八要素中的（B ）。
Ａ、言之有物Ｂ、言之有神Ｃ、言之有趣Ｄ、言之有喻
11、导游讲解的内容要充实，有说服力；客观；不讲空话指的是（D ）。
Ａ、言之有Ｂ、言之有礼Ｃ、言之有据Ｄ、言之有物
12、导游语言八要素中，“言之有据”指的是（ C）。
Ａ、语言艺术性和趣味性Ｂ、语言的思想性Ｃ、语言的科学性和知识性Ｄ、语言的科学性
13、导游语言的“八要素”中，（D ）是导游语言思想性的具体体现。
Ａ、言之有物Ｂ、言之有据Ｃ、言之有趣Ｄ、言之有理
14、（C ）是导游人员的道德修养在导游讲解中的具体体现。
Ａ、言之有理、言之有礼Ｂ、言之有趣、言之有情Ｃ、言之有礼、言之有情Ｄ、言之有神、言之有礼
15、（ C ）、（）是导游语言的知识性和科学性在导游讲中具体体现。
A、言之有物/言之有理
B、言之有据/言之有礼
C、言之有物/言之有据
D、言之有理/言之有礼
16、导游语言“八要素”中的“言之有理”要求的是导游语言应具有( D ) 。
A、思想性
B、实用性
C、规范性
D、科学性
17、（D ）能使导游讲解达到“见树先见林”的效果。
Ａ、分段讲解法Ｂ、触景生情法Ｃ、制造悬念法Ｄ、概述法
18、某旅游团乘车往深圳欢乐谷游览，导游人员将欢乐谷的景区划分、观赏价值等向旅游者做了简单介绍，请问导游所使用是（D ）。
Ａ、分段讲解法Ｂ、问答法Ｃ、触景生情法Ｄ、概述法
19、导游人员在同时讲解佛教寺院、道教官观、伊斯兰教清真寺时，要突出（C ）。
Ａ、具有代表性的景观Ｂ、游客感兴趣的内容Ｃ、景点特征和与众不同之处Ｄ、“——之最”
*20、在导游带团行进中，如发现游客注意力集中在马路上负责交通执勤的退休老人时，就应顺着游客的思路解释退休老人在上海发挥余热的现状，进而还可以谈谈中国老年人的生活，由此引出中国孝顺老人的优良美德以及中国老人过着安定、愉快的晚年生活。这种讲解方法属于（D）。
A、突出重点法
B、虚实结合法
C、制造悬念法
D、触景生情法
*21、当旅游团在参观海南三亚亚龙湾景区时，导游人员结合电影《一声叹息》的场景，给他们作了生动的描绘。这种导游讲解方法是( B )。
A、虚实结合法
B、触景生情法
C、突出重点法
D、画龙点睛法
22、某一以建筑界人士为主的旅游团游览时，地陪想游客介绍了故宫的概括、故宫宫殿建筑的布局、特征及其建筑艺术。这种导游方法属于（ C ）。
A、分段讲解法
B、触景生情法
C、突出重点法
D、画龙点睛法
23、触景生情法贵在（B ）。
A、自然
B、发挥
C、切题
D、正确
24、（ D）是导游人员都比较喜欢用的手法，在活跃气氛，制造意境，提高游兴，提高导游讲解效果诸多方面起到重要作用。
Ａ、类比法Ｂ、触景生情法Ｃ、虚实结合法Ｄ、制造悬念法
25、在导游讲解中将典故、传说与景物介绍有机结合的导游手法是（A）。
Ａ、虚实结合法Ｂ、触景生情法Ｃ、制造悬念法Ｄ、分段讲解法
26、“先藏后露、欲扬先仰”是一种（ A ）导游方法。
A、制造悬念法
B、突出重点法
C、触景生情法
D、虚实结合法
* 27、在介绍广州五羊雕塑时，导游人员先向游客讲述了优美动人的五羊和雕塑本身的构造等情况，此种导游讲解方法是：（D ）
A、分段讲解法
B、触景生情法
C、突出重点法
D、虚实结合法
28、将景点相关的典故、故事、传说与景物介绍有机结合进行导游讲解的方法是 (B )
A、触景生情法
B、虚实结合法
C、制造悬念法
D、分段讲解法
*29、游览十三陵中的定陵，带领游客在展览室参观完出土文物，听完发掘过程的介绍后，导游人员说：“中国皇帝的坟墓是什么样子的？万万皇帝是怎样入葬的？欲知详情如何，请随我去地宫游览。”导游人员在现场立即绘声绘色地描述了当年建造墓穴的情况。请问此处导游讲解的方法是（ B ）
A、实地导游法
B、制造悬念法
C、画龙点睛法
D、类比法
30、（D ）是导游讲解中问答法的一种特殊形式。
Ａ、自问自答法Ｂ、我问客答法Ｃ、客问我答法Ｄ、制造悬念法
*31、云南丽江导游员介绍丽江古城时它是“高原的姑苏”，此种讲解方法称为：( B)
A、同类相异之比
B、同类相似之比
C、时代之比
D、空间之比
32、在宫殿建筑和皇家园林风格与艺术上，将北京的故宫和巴黎的凡尔赛宫相比较的讲解方法属于（ B）。Ａ、同类相似类比Ｂ、同类相异类比Ｃ、时代之比Ｄ、异类相似类比
33、旅游团游览云南大理后，导游人员用“风、花、雪、月”在赞美大理的风光，这种导游方法属于（ D）。Ａ、虚实结合法Ｂ、触景生情法Ｃ、突出重点法Ｄ、画龙点睛法
*34、导游人员用“蓝天、绿树、红瓦、沙滩、碧海”来概括青岛的风光，这是（B）导游讲解方法。
A、分段讲解法
B、画龙点睛法
C、触景生情法
D、虚实结合法
*35、导游语言具有（A ）特点。
A、快、急、难、杂
B、正确
C、清楚
D、灵活
*36、（B）是导游语言科学性的具体体现。
Ａ、清楚Ｂ、正确Ｃ、生动Ｄ、灵活
三、多项选择题
1、导游语言是导游人员对游客进行（ABCD ）的一种富有丰富表达能力的生动形象的口头语言。
A、导游讲解
B、传播知识
C、实现沟通
D、交流思想
2、口头语言的表达方式有（CD ）
A、问答式
B、提问式
C、独白式
D、对话式
3、书面语言主要表现在两个方法：（BC ）
A、说明内容
B、指导游客游览的文字
C、专题性介绍
D、视频材料
4、导游语言具有一定的特殊性，分别是（ABCD ）
A、礼貌热情
B、清晰准确
C、生动丰富
D、灵活多变
5、语音的主要包括（ ABCD ）等表达要素。
A、停顿
B、音量
C、语调
D、语速
*6、导游人员在运用目光语时要掌握以下__________点。AD
A、要避免背对旅游者使他们看不到导游人员的面部表情
B、目光注视方式以正视为宜
C、与旅游者交谈或在讲解时，视线接触的时间应占全部时间的80%左右。
D、讲解时应把视线停留在旅游者的双眼与嘴部之间
*7、在景点站立导游讲解时，导游员应采用的姿势是_________。AB
A、上身挺直双臂自然下垂，双手相握置于身前
B、可将双手置于身后表示“轻松”
C、双手叉于腰间
D、双臂抱于胸前或身体重心放在一只脚上（稍息的姿势）
* 8、导游人员不可用下列_________手势。ACD
A、用手指着谈话伙伴
B、手掌心向上 C.、把手贴在嘴上D、手掌贴在额头上
9、在称呼游客的时候，导游人员一般有四种方式（ABCD ）
A、交际型称呼
B、尊称型称呼
C、亲密型称呼
D、身份型称呼
*10、聊天时，要从_______切入。ABCD
A、男性游客对政治的关注
B、女性游客对时装、美容、小孩的关注
C、老年游客对身体健康、怀旧
D、小朋友的动画片
11、导游人员要注意交谈的方式和技巧是（ABCD ）
A、开头要问候
B、语言要真诚
C、内容要健康
D、有始就有终
12、导游讲解应当循环（ BCD ）原则。
A、计划性
B、真实性
C、针对性
D、灵活性
13、导游讲解应遵循的原则有（ BCD ）。
A、正确性原则
B、真实性原则
C、针对性原则
D、灵活性原则
E、生动性原则
14、（ ACD ）既体现了导游活动的本质，也反映了导游讲解的规律。
A、针对性原则
B、生动性原则
C、真实性原则
D、灵活性原则
E、清楚性原则
15、导游语言的八要素有（ ABCFGIJK ）。
A、言之有物
B、言之有据
C、言之有理
D、言之有节
E、言之有学
F、言之有神
G、言之有趣 H、言之有知 I、言之有礼 J、言之有情 K、言之有喻
16、在导游语言“八要素”中，（ BCE ）体现了导游语言的艺术性和趣味性。
A、言之有情
B、言之有神
C、言之有趣
D、言之有礼
E、言之有愉
17、导游讲解的表达内部技巧中的情景再现会引会哪些感受？（ABCD ）
A、味觉感受
B、视觉感受
C、时间和空间感受
D、听觉感受
18、节奏是有声语言运动的一种形式，大致可分为六种，即（BCDEFH ）
A、激昂型
B、紧张型
C、高亢型
D、低沉型
E、轻快型
F、舒缓型
G、豪放型
H、凝重型
19、导游人员在使用虚实结合进行导游讲解时，要注意（ABE ）。
A、以“实”为主，以“虚”为辅
B、以“虚”烘托情节，以“虚”加深“实”的存在
C、选择“虚”的内容要“精”、要“活”
D、“实”包括实物、史实等, “虚”包括民间传说、艺术价值等
E、“虚”为“实”服务
20、“虚实结合法”中的“虚”是指与景观有关的（ BDE ）。
A、艺术价值
B、民间传说
C、历史沿革
D、趣闻轶事
E、神话故事
21、所谓“对比法”就是以熟语生，达到类比盘通的导游方法，它包括（ ABDE ）。
A、同类相似对比
B、同类相异对比
C、异类相似对比
D、数字对比
E、时代对比
*22、导游语言运用的基本原则是（ ABDE ）。
A、正确
B、清楚
C、真实
D、生动
E、灵活
*23、在讲解肇庆七星岩时，导游询问游客：为什么叫七星岩，而不叫八星岩呢？待游客略作思考后，导游员告诉游客此处有七座形态各异的峻峭石灰岩屹立湖上，其布局形似天上北斗七星，故名“七星岩”。接着导游员介绍说：七星岩被世人誉为“岭南第一奇观”。在这段讲解中涉及到的讲解方法有（ABE ）。
A、问答法
B、制造悬念法
C、画龙点睛法
D、虚实结合法
E、突出重点法
*24、讲解岳阳楼的导游人员在讲到关于《岳阳楼记》的两幅雕屏时，在一楼参观时告诉游客一幅为真迹，一幅为赝品，让客人猜测；到二楼时再告诉客人二楼的雕屏为张照真迹，再告知鉴别方法并顺带讲解有关传说，这是运用导游讲解技能的( BD )。
A、问答法
B、制造悬念法
C、触景生情法
D、虚实结合法
二、简答题
1、导游口头语言表达的要领有哪几方面？
2、导游态势语言的有哪几个特点？
3、走姿的基本要领。
4、“突出重点法”包括哪些形式？
5、问答法包括哪些形式？
导游业务第十章导游人员的语言技能练习题答案及解析
第十章导游人员的语言技能 1.【单选题】（）有着十分重要的表达情感的作用，被称为“情感的晴雨表”。 A.语气 B.语速 C.语感 D.语调 2.【单选题】“大家快看，前面就是三峡工程建设工地！”这种导游讲解语调属于（）。 A.升调 B.降调 C.直调 D.平调 3.【单选题】“武汉红楼是中华民族推翻帝制、建立共和的历史里程碑。”这种导游讲解语调厲于（）。 A.升调 B.降调 C.平调 D.直调 4.【单选题】（）,是指导游人员先说出令人感兴趣的话，然后故意停顿下来以激起游客的反应。 A.语义停顿 B.暗示省略停顿 C.等待反映停顿 D.强调语气停顿 5.【单选题】（）,是指导游人员不直接表示肯定或否定，而是用停顿来暗示，让游客自己去判断。 A.语义停顿 B.强调语气停顿 C.暗示省略停顿 D.等待反应停顿 6.【单选题】（）,是指导游人员讲解时，每讲到重要的内容，为了加深游客内心的印象所做的停顿。 A.语义停顿 B.暗示省略停顿 C.等待反应停顿 D.强调语气停顿 7.【单选题】“我们明天早晨8点准时出发。”和“希望大家有机会再来我们厦门，再来鼓浪屿。”这种导游讲解语调属于（）。 A.升调 B.直调 C.降调 D.平调 8.【单选题】一句话说完要有较短的停顿，一个意思说完则要有较长的停顿。这
句话是指停顿类型的（）。 A.语义停顿 B.暗示省略停顿 C.等待反映停顿 D.强调语气停顿 9.【单选题】伸出食指，在（）表示“最重要”。 A.新加坡 B.美国 C.澳大利亚 D.缅甸 10.【单选题】（）表示“理性”“平等”等含义。 A.仰视 B.俯视 C.平视 D.正视 11.【单选题】导游人员在讲解时，应用（）的目光看着游客。 A.面无表情 B.傲慢无礼 C.热情而又诚挚 D.伤心欲绝 12.【单选题】手指语中的（），这是美国人爱用的“0K”手势。 A.伸出食指往下弯曲 B.伸出食指和中指构成英语“Victory”（胜利）的第一个字母“V” C.用拇指与食指尖形成一个圆圈并手心向前 D.竖起大拇指 13.【单选题】（）在中国表示数字“9”，在墨西哥表示“钱”，在日本表示“偷窃”，在东南亚一带则是“死亡”的意思。 A.竖起大拇指 B.伸出食指 C.伸出食指往下弯曲 D.伸出小指 14.【单选题】（）是导游人员采用温和的语言进行推托的回绝方式。 A.柔和式回绝 B.迂回式回绝 C .引申式回绝 D.诱导式回绝 15.【单选题】对一些政治性很强的问题，采取（）是最好的选择。 A.柔和式回绝 B.引申式回绝 C.迂回式回绝 D.诱导式回绝
语言描写 练习题
有一位媳妇，人送外号“馋媳妇”。除非她不说话，一说话，张口就说吃的东西。有一天，她丈夫准备外出做买卖，就让她出门看看天气怎么样，她开门看了张口就说：“哎呀！天正下大雪呢，那雪白得就像白面似的。”“雪下得有多厚？”丈夫又问道。“有锅饼那么厚。”馋媳妇道。丈夫一看媳妇的老毛病又犯了，就上去打了她一耳光，馋媳妇摸着被打肿的脸，说：“你好狠心哪，把我的脸打得像面包似的。”儿子一看妈妈挨了打，就哭了。馋媳妇一把搂过孩子，边给儿子擦眼泪边说：“好宝宝，别哭了。你哭得‘抽答、抽答’的就像喝肉汤的声音。” 1、请选择相应的人物填空 天下大雪，秀才、县官、财主相遇，财主提议以雪为题，每人念一句诗。说了一句：“大雪纷纷落地。”接了一句：“都是皇家瑞气。”笑着说：“再下三年何妨？”这时，来了一个，一听就生气，骂了一句：“放你娘的狗屁。” 2、现场说话：（1）弟弟不小心把你心爱的钢笔摔坏了，这时—— 性格温和的你会说： 脾气暴躁的你会说： （2）去年雅典奥运会我国运动健儿取得了辉煌的成绩，同学们也许还记得一面面五星红旗升起的情景吧，下面还是让我们通过模拟采访重温那段激情的时刻吧！学生模拟： 问：当一面面五星红旗升起时，你有何感受？一位小朋友、一位大学生、一位老体育工作者。小朋友： 大学生： 老体育工作者“ 找一找：从语文书中，找一找写“说”没用“说”的语言描写。 A、“来呀！”我最好的朋友杰利对我叫喊，“别做胆小鬼。” B、“我来了！”我一面应着，一面跟着他们跑。 C、“嗨，慢着，”我软弱地哀求道，“我没法——” 5．运用练习 A．给下面的对话增加适当的提示语 参加“海选”的妹妹回来了。“你被选上了吗？”我问她。“嗯！” “那你为什么不开心？”“因为角色。” “你的角色是什么？”“他们让我演狗。” 范文展示 “砰！”门被重重地踹开了，全家顿时愕然。原来是参加“海选”的妹妹回来了，她阴沉着脸一屁股坐在椅子。 “你被选上了吗？”我小心翼翼地问她。“嗯！”她气哼哼地蹦出一个字。 “那你为什么不开心？”我壮着胆子问。“因为角色。”她愤愤地答道。 角色会有什么问题？我有些疑惑，可又不敢去惹她。 “你的角色是什么？”妈妈上前抚摸着她的头关切地问道。 “他们让我演狗。”妹妹委屈地趴在妈妈怀里哭道。我们大家面面相觑。
第五章导游员的语言讲解技能(含答案
第五章导游员的语言讲解技能练习题 一、填空题* 1、"对于导游人员而言，_____是第一基本功。（语言） 2、导游语言由______、____、______和____、____等要素构成。导游语言的本质是导游人员在____的环境中，借助______，满足游客______和______的一种信息交流活动。 3、广义的导游语言是指导游人员在导游服务过程中运用的____含有一定___并能实现____目的的各种___。包括_______、_______、______。 4、口头语言作为语言的一种形式，它的构成要素应包括____、____、____和___。导游人员的口头语言中，由于听觉的特殊性，____和____的重要性特别明显。 * 5、"普通话正常语速为1分钟____个字节左右。 （200） 6、_____是一种“辅助性”语言，是对有声导游语言的辅助与补充。 7、表情语是通过人的面部来_____和______的一种态势语言。包括____、_____和______。 8、导游人员经常通过头部活动来表达语义、传递信息，主要包括____和____。 9、目光语是通过视线接解来传递信息的一种态势语言，主要由______、________和________三个方面组成的语言符号。一般注游客时间应在____以内；视线的方向有____、_____和____，常用的目光语是_____。 * 10、"人们也称____为“交际世界语”。（微笑）
11、"手势语是通过手势的挥动以及手指的动作来传递信息的一种态势语言，包括____、______和________。 1 2、"导游在工作中的手势言语主要有________、______和________。 * 13、"在旅游活动中，对旅游者的称呼总的原则应把握三点： 一要____，二要尊重，三要通用。 14、"____是交谈的主要形式。导游人员与游客聊天时应从__________的话题入手。 15、"导游讲解贵在____、妙在____。 1 6、"在导游讲解的表达技巧方面，导游人员要通过______、挖掘____等内部技巧与____、____、____、____等外部技巧的训练，把景点资料变为有内容、有目的、有感情、有对象的___语言。 1 7、"____导游讲解技巧的基础和先导，是_____的导游讲解方法，特点是_______、_______，给游客留下深刻印象。 * 18、"“把漓江分为杨堤烟雨、浪石仙境、黄布倒影、兴坪佳境等景区”这一讲解手法是_____。（分段讲解法） 19、"在导游讲解中，引用名人、名言、名句等，借助名人、名言、名句与参观游览地的关系来加强讲解效果的导游方法称为_____，主要有________和________。 *2
导游服务技能模拟试题一及参考答案
导游服务技能模拟试题（一）参考答案 一、单项选择题(请选择一个正确答案。并将正确答案涂在答题卡相应的位置上。共60小题，每小题0．5分。共30分。) 1．（ D）是旅游团抵达后的一项重要工作，前者面向绝大多数旅游团队和散客旅游者，后者只针对特种旅游团队、重点旅游团队或散客。 A．导游、接站服务 B．接站、导游服务 C．商定、核定日程 D．核对、商定日程 2．如果旅游团在用餐前3个小时提出换餐要求，地陪应（B ）。 A．予以婉拒，要向客人表示歉意 B．尽量满足旅游者的要求 C．事先和旅游者说明餐费自理 D．做好解释工作，说明困难 3．旅行团抵达饭店后，由 A负责分发房卡。 A．领队或全陪 B．领队或地陪 C．全陪 D．地陪 4．某旅游团将于10月28日下午乘16：OO的航班回美国，从宾馆到机场的路程大约需要60分钟，请问该团最迟何时动身为宜A。 A． 12：00 B．12：40 C．14：00 D．13：30 5．小包价旅游中的可选择部分不包括 C。 A．导游服务 B．欣赏文艺节目 C．早餐 D．品尝风味 6．导游语言的运用四原则是 B 。 A．简洁、正确、清楚、生动 B．正确、清楚、生动、灵活 C．恰当、清楚、正确、灵活 D．简洁、恰当、清楚、生动 7．虚实结合法里的“实”指的是C。 A．实体、实物、史实、传说 B．实物、史实、成因、轶事 C．实体、实物、史实、成因 D．实体、实物、轶事、传说 8．新中国成立后，随着发展的需要，于1954年4月15日成立了 C 。 A．中国旅行社 B．中国青年旅行社 C．中国国际旅行社 D．华侨服务社
9．旅游者购物后发现是残次品、赝品、计价有误或对所购商品不满意，要求导游员帮其退换时，导游员应D。 A．帮客人叫车让他自己去换 B．帮客人联系，请司机陪同前往 C．告诉客人离店的物品不能退换D．积极协助，必要时陪同前往 10．C是思想性、科学性、知识性、趣味性的结合体。 A．导游礼仪 B．导游技巧 C．导游语言 D．导游态度 11．导游员在和领队合作时应注意D。 A．遇事听领队的，领队提出的要求全部答应 B．为了拉近关系，和同性领队住同一间房 C．向领队说明团队详细收费标准，必要时给领队一定的好处 D．关心、支持领队的工作，坚持原则的同时避免正面冲突 12．下列选项中，不属于导游服务性质的是A。 A．多样性 B．服务性 C．文化性 D．经济性 13．一外国游客在离境前，请导游员将一盒精美的巧克力转交其居住在南京的朋友，导游员应B。 A．欣然同意 B．予以婉拒 C．请旅行社代为转交 D．设法让游客当面转交 14．下列导游员的服务礼仪中，不正确的是B。 A．文明着装B．提前5分钟到达集合地点 C．默数法清点人数 D．与游客保持良好的“视觉交流” 15．下面关于导游员上团时仪表礼仪的描述，正确的是D。 A．为了表示对游客的尊重，必须着正装 B．可以多佩戴些手饰，如手链、脚链等 C．可以穿的休闲些，如赤脚穿凉鞋 D．服装不可过于时尚、怪异或花哨 16．在旅游过程中，因客观原因需要变更旅游团的旅游路线、日程或内容时，导游员应D。 A．缩短或取消在某地的逗留时间 B．延长在某地的逗留时间 C．用另一活动代替被迫取消的行程D．制定应变计划并报告旅行社
《人物语言描写训练》教案
《人物语言描写训练》教案 教学目标： 掌握语言描写的几种技法。技法。激发作文兴趣。 教学重点：掌握语言描写的几种技法。 教学难点：掌握语言描写的几种技法。 教学过程： (一)导入 前段时间我们进行了景物描写和人物的动作描写训练，今天我们继续进行人物描写的训练——语言描写。 （二）小试手笔 唐僧师徒四人到西天取经。有一天他们走到了一个荒郊野地，又饿又渴，于是分头寻找食物。真巧，他们每个人都看见了一个绿油油的大西瓜。…… 你猜猜，他们各自会说些什么呢？（一分钟思考时间） （学生发言。师可追问，适时简短评议） （我们再看一个优秀示例）：唐僧说：“阿弥陀佛——善哉善哉！” 猪八戒说：“呵呵，太好了！俺老猪早就渴了。” 孙悟空说：“别急！这荒郊野地的，哪来的西瓜？待俺老孙看看再说。” 沙和尚说：“还是听大师兄的吧。” （师：究竟怎样进行语言描写才能达到生动感人的效果呢？今天教给同学们几把语言描写的钥匙。） （三）作文指导： （1）什么是语言描写 语言描写是对人物的独白、对话及其说话时的神态、动作、语气等的描写，其主要作用是刻画人物性格。（生齐读） 1、第一把钥匙：身份年龄联系法。 人物的语言必须个性化，符合人物独特的身份、地位、年龄、职业、心理状态、文化教养等，使读者闻其言便知其人。（生个别读） 例1：有家哥俩闹分家，分了几天也没分清，决定请裁缝、厨师、船老大、车把式四人来说和。这四人觉得事情棘手，于是相邀先到厨师家碰个头，讨论一下。 说：“我看咱们去了要快刀斩乱麻，别锅了碗了分不清。” 说：“咱们办事不能太偏了，要针过去线过去才行。” 接过话茬儿：“嗨，咱原先也不是没有管过这号事，前有车，后有辙，别出格就行。” 听得不耐烦了：“我看别在这里罗嗦了，不如到他家再见风使舵。” 厨师的媳妇“扑哧”一声笑了：“你们真是三句话不离本行，卖什么的吆喝什么。” （师：厨师的媳妇说的多好啊！三句话不离本行，所谓是各说各话，身份年龄职业性格文化层次的不同，说出来的话就不一样，否则就让人显得不伦不类了。） 例2：不识字的农民李大伯说：“今天的菜真咸，氯化钠（食盐的化学名称）放得太多了。” 这样的语言描写符合说话人的身份吗？ （师：这样的语言描写，使目不识丁的李大伯变成了知识分子。还是李大伯本人吗？） 2、第二把钥匙：场合情境融入法 人物的语言描写还要注意场合情境，写出人物在特定环境条件下的语言。比如上课时、游戏时、在家时、在外时……即使是同一个人，同一句话，在不同场合说的方式、语气都应
语言描写训练案(练习)
言为心声 ——语言描写训练导学案 一、导入 一下雪天，庙里有四个人,分别是县官、秀才、穷人、富翁。望着纷纷扬扬的大雪，诗兴大发，随口吟道：“大雪纷飞似鹅毛，” 乘兴接了一句：“皇家瑞气降人间。” 接了第三句：“再下三年又何妨？”这时，听得火冒三丈，大声骂道：“放你娘的狗屁！” 这段经典的语言描写好在哪里吗？能不能给他们换一下角色？为什么？ 二、什么是语言描写？语言描写的作用是什么？ 中国著名语言学家、语言教育家吕叔湘曾说：“语言也就是说话。” 语言描写：通过对人物对话、独白及语气的描写，以表现人物身份、思想、感情和性格的写作方法。 语言描写妙处：语言描写的主要作用是刻画人物性格，运用恰当的语言描写能使文章逼真、传神、生动、形象，使读者如见其人，如闻其声，如临其境，更好地表现人物性格，揭示文章中心。 三、语言描写的类型： 1、“唉，这鬼天气！又闷又热，蚊子也来捣乱，一夜没睡，真倒霉！”王老五不停地边拍着蒲扇 边咒骂着。（独白） 2、“你去哪儿？”图“书馆。” 借“书吗？”不“，还书。”（对话） 3、马克说：“我们去上海吧。”玛丽说：“上海没什么传统的东西，还是去西安吧。”罗兰一听又不同意了，急忙说：“我喜欢自然风景，听说中国的西部自然风光很好，我们去那里旅行吧。”爱德华听了他们的话，很为难地说：“你们每个人的想法都不同，我们到底去哪里好呢？”（多人议谈） 四、语言描写的基本格式： （一）、根据语境灵活运用表示“说”的词，如：叫、喊、问、数、应、道等等 A、“来呀！”我最好的朋友杰利对我叫喊，“别做胆小鬼。” B、“我来了！”我一面应着，一面跟着他们跑。 C、“嗨，慢着，”我软弱地哀求道，“我没法——” D 、“好，”他对我说，“现在你把左脚踏到那块岩石上。不要担心下一步，听我的话。” E、“有什么好自豪的 呢，不过是份内之事。”他低着头，并不停下手中的活。 （二）、语言描写的五种基本格式。 1、提示语在前面：妈妈轻轻地摸了摸我的额头，心疼地说：“瞧你，这两天人都瘦了以后可得注意保暖，不能再感冒了！” 2、提示语在后面：“瞧你，这两天都瘦了。以后可得注意保暖，不能再感冒了！”妈妈轻轻地摸 了摸我的额头，心疼地说。 3、提示语在中间：“瞧你，这两天人都瘦了。”妈妈轻轻地摸了摸我的额头，心疼地说，“以后可得注意保暖，不能再感冒了！” 4、提示语在两边：妈妈轻轻地摸了摸我的额头，“瞧你，这两天人都瘦了。以后可得注意保暖，不能再感冒了！”她心疼地说。 5、没有提示语，直接引用人物说话的内容。这种形式必须在一定的环境里使用。 “瞧你，这两天人都瘦了。以后可得注意保暖，不能再感冒了！” 温馨提示：作文时，不要只用一种描述形式，可以几种描述形式交替使用。这样在表达形式上才不会显得单调。 四、方法指导。
《三年级人物语言描写练习》课堂实录
《三年级人物语言描写练习》课堂实录 第一教时 师：小朋友，我姓于，叫于永正，来自江苏徐州。欢迎我吗？ 生：（齐）欢迎！ 师：谢谢！那我们上课！ 生：（齐）好！ 师：小朋友非常热情。我把刚才的对话写来了。想不想看看于老师是怎样写的？ 生：想！ （幻灯片出示下面短文） 上课了，于老师走进教室，亲切地对小朋友说：“小朋友，我姓于，叫于永正，来自江苏徐州。欢迎我吗？ 小朋友齐声说：“欢迎！” 于老师高兴地说：“谢谢！那，我们上课吧！” （师请一小朋友读这段话） 师：于老师是怎样写刚才我们之间说的这些话的？ 生：是一句一句地写的。（笑声） 师：不错！是一句一句地写的，不是两句两句地写的。（笑声）不过，我已经感觉到你心里是很明白的。你是说，我的话写完了，又写你们说的，对吗（指
屏幕）我写完了我说的话，是怎样写你们说的话的？ 生：是另起一行写的。 师：（高兴地）我就知道你心里明白！你说得很对！大家看，我是分段写的！怎么分段的？ 生：您说的话是一段，我们说的是一段。 师：只两段？（笑声） 生：对话的时候，您说的话是一段，我们说的是一段，接下来您说的又是一段。 师：完全正确！写对话，我是分段写的，不管谁说的，也不管说了多少话，都占一个自然段。 师：分段写对话看上去清晰、舒服，读起来也不累。我还写了第二遍呢!想知道吗？ 生：想！ （出示幻灯片二） 上课了，于老师走进教室，亲切地对小朋友说：“小朋友，我姓于，叫于永正，来自江苏徐州。欢迎我吗？” “欢迎！”小朋友齐声说。 “谢谢！”于老师高兴地说，“那，我们就上课吧！” 师：这一次写的和第一次写的内容一样，字也一样，也是分段写我们的对话的。但是什么变了？
最新导游讲解语言技能：态势语言
导游讲解语言技能：态势语言 态势语言是以人的表情、姿态和动作等来表示一定语义、进行信息传递的一种伴随性无声语言。又称为体态语言或人本语言。 态势语言能有效地配合有声语言传递信息，能起到补充和强化有声语言的作用，运用得好不仅可以大培养费有声语言表达效果，甚至有时还能起到口头语言不能起到的作用。从美国心理学家艾伯特梅拉比安的一个公式：信息的总效果=7%的有声语言+38%的语音+55%的面部表情，也充分表明态势语言对于人与人交流的重要性。态势语言按其定义可分为三种类型：表情语、姿态语和动作语。 表情语 它是通过眉、目、鼻、口的动作而引起面部肌肉的舒张和收缩来表现思想情感的。导游员的面部表情应该使人感到可以接近，要给客人留下一种自然、平和的感觉，应该具有同步感（面部表情与口语表达的情感同步）、鲜明感（明朗化不似笑非笑）、真实感（表里如一）、分寸感（不温不火、适度）。 以下对导游工作中较为重要的目光语和微笑语略作说明。 微笑语 微笑是通过不出声的笑、即略带笑容所传递的信息被们称为“世界通用语”。在导游工作中，微笑的作用有：一是能迅速有效地缩短方的心理距离，使彼此消除陌生感，获取信息。二是能帮助你克服困难，说服游客接受你的正确意见，化解不愉快的气氛。三是微笑不仅可以美化人的外形，而且可以陶冶一个人的心灵，发处内心的微笑是一个
导游员美好心灵外形导游员亲和力的重要体现，是塑造导游员良好形象心不可少的手段。 目光语 它是通过视线接触传递信息的。“眼睛是心灵的窗户”，一个人的思想情感可以通过眼神反映出来。导游服务中，导游员的目光语应注意以下几点： 目光注视的部位。有近亲密注视、远亲密注视和社交注视三种。前两种分别把视线停留在对方双眼与胸部之间和双眼与腹部之间，这两种适合于亲人与恋人。后一种是把视线停留在对方与嘴唇之间，利于传递友好信息。 目光的分配。视线接触对方面部的时间应占全部时间的20%－60%。导游员的目光不能长时间、单向交流的方式，应学会分配目光。 一般以视线平行接触正视和环视为宜，且连续注视导游对象的时间不宜过长，以免引起客人的反感或误解。与个别旅游者交谈时，用正视表示尊重和庄重；面对全团成员致辞与讲解时要用正視与环视相结合的方式，目光长时间停留在个别人或少数人身上，或长时间不看客人都是失礼的行为。因而要照顾到处于前排、后排、左侧、右侧的所有人，让处在每个位置上的旅游者都感到受重视，造就一种友好和谐、服务周到的良好气氛。 目光的连接。导游员的目光要注意和游客交流，目光不能只注视某人、某物，目光不能单一的向上、向下、不时向窗外看、不敢看客人等，要用目光向游客表达你的情感。
语言描写片段训练
《片段作文训练》讲学案 科目：语文年级：七年级班级：姓名：小组： 主备人：审核：七年级语文备课组 【写作导引】言为心声——人物的语言描写训练 什么是人物的语言描写？ 就是对人物的独白、对话及其说话时的神态、动作、语气等的描写，其主要作用是刻画人物性格。 语言描写的类型： 1、一个人说，自言自语，即独白： 例如“唉，这鬼天气！又闷又热，蚊子也来捣乱，一夜没睡，真倒霉！”王老五不停地边拍着蒲扇边咒骂着。 2、两个人对话，即对白： 例如：“嗨，我回来啦，桑娜！” “哦，是你！” “瞧，这样的夜晚！真可怕！” “是啊，是啊，天气坏透了！哦，鱼打得怎么样？” “糟糕，真糟糕！什么也没有打到，还把网给撕破了。倒霉，倒霉！天气可真厉害！我简直记不起几时有过这样的夜晚了，还谈得上什么打鱼！谢谢上帝，总算活着回来啦。……我不在，你在家里做些什么呢？” 3、多人谈话： 女：哎，你挤什么挤，没长眼睛啊？ 男：年轻轻的，穿那么时髦，怎么不说人话？ 女：哎，你挤着我了，你！ 男：来劲了，是吗！ 老者：算了，算了，年轻人把心放宽，就不挤啦！ 【老师来支招】 一、人物的语言描写必须个性化，符合人物的年龄、职业、身份、心情、性格……，使读者闻其言便知其人。 二、人物的语言描写还要注意场合情境，写出人物在特定环境条件下的语言。 比如上课时、游戏时、在家时、在外时……即使是同一个人，同一句话，在不同场合说的方式、语气都应有所不同。
三、在描写人物语言时，配以神态描写、心理描写、动作描写，人物性格就会更鲜明、生动，人物形象更富感染力。 【写作示例】 例文一：玻璃窗被砸坏了，开了一个拳头大的窟窿。班主任来了，说：“谁踢坏的？”捣乱鬼董小天说：“没看见。”旁边的张小勇还帮董小天说话。高芳芳说：“是董小天踢的。”董小天不承认。老师说：“还有谁看见了？”“没看见。”李星说。 例文二：玻璃窗被砸坏了，开了一个篮球大的窟窿。班主任走了过来，瞪着眼：“谁弄坏的？”捣乱鬼董小天斜着眼，冷笑道：“鬼才知道，又没有人叫我们一定要看好玻璃窗？”旁边的张小勇朝老师做了个鬼脸：“哈……，开了口，好凉快哟！”谁知这一下却惹恼了站在旁边的高芳芳，她大声说道：“是董小天，他和张小勇在玩，拿扫把大闹天宫，张小勇推了董小天一把，董小天一火，抡起扫把朝他使劲地打去，结果张小勇一躲闪，董小天就打到了玻璃，碎了。”董小天一跺脚：“大白天别说梦话！你小心点，不要诬陷好人！”高芳芳理直气壮：“我才不瞎说呢，大家都看见的。你凭什么做了坏事，还耍嘴。”老师望了望四周，说：“还有谁看见了？”“我……没看见。”李星使劲地咽了一下口水，神情恍惚。 【思考】对比两则对话有什么不同之处？ 【病文我来改】 星期天上午，我正在复习功课。忽然听见门外传来又甜又脆的喊声：“小燕，小燕！”我一听就知道一定是我的好朋友--小云在喊我。我连忙放下笔，去给她开门。“小燕，吃过早饭了吗？”小云一见我就问。我说：“吃过了。”小云说：“吃的什么？”我说：“吃的油条、稀饭。你吃了吗？”“小云说：”我们家的燃气灶坏了，爸爸去修了，现在还没回来呢！到哪儿吃早饭呀！”我说：“在我家吃吧！”小云摆摆手说：“不了，不了。我发明了一种‘学习棋’，你快跟我去看看吧！”我问“什么‘学习棋’呀？”“先别急，一会儿你就知道啦？”说完，小云拉着我的手向她家跑去…… 【练练笔】 把下面的内容用对话形式写下来。 后悔 教室里，班长正在发新书。我发现他把一本书藏在了怀里，非常气愤，便跑过去跟他理论。谁知不管我怎么说，他就是一言不发。同学们听了我的话也议论纷纷。后来老师找他谈了话。我很得意。上课了，老师对我们说明了真相，我羞愧地低下了头。
人物语言描写方法
人物语言描写训练 一、语言描写: 通过对人物对话、独白及语气的描写,以表现人物身份、思想、感情与性格的写作方法。 二、语言描写的方法: 1、身份年龄联系法:人物的语言必须个性化,符合人物独特的身份、地位、年龄、职业、心理状态、文化教养等,使读者闻其言便知其人。 例子:小表妹天真又活泼,有时候她会突然冒出一些您意想不到的话来。一次,她一本正经地对外公说:“外公,我们全家只有您最开心,您有好多名字:阿爸、外公、老头子、沈常根、老伯伯、爷爷……谁的名字也没您多。” 2、场合情境融入法:人物的语言描写还要注意场合情境,写出人物在特定环境条件下的语言。比如上课时、游戏时、在家时、在外时……即使就是同一个人,同一句话,在不同场合说的方式、语气都应有所不同。 例:小明的语文课本不见了 情况一:课堂上,小明的语文课本不见了-----她小心翼翼地翻着书包,心里默念道:“语文书,语文书呢,在哪呢？” 情况二:下课了,小明的语文课本不见了-----她着急地翻着抽屉,大声喊道:“语文书哪里去了？谁见过我的语文书呀？书！书！” 情况三:在家里,小明的语文课本不见了------ “老妈！快来呀！我的语文书飞了！快,帮我找找！” 3、神态动作辅助法:对话描写时,要注意人物的表情与动作,并惟妙惟肖地模拟出来。 赏析下面两组语言,分析哪个好,为什么？ ①玻璃窗被砸坏了,开了一个篮球大的窟窿。班主任走了过来,说:“谁弄坏的？”董小天说:“没瞧见。”高芳芳说:“就是董小天踢的。”董小天不承认。老师说:“还有谁瞧见了？”李星说: “没瞧见。” ②玻璃窗被砸坏了,开了一个篮球大的窟窿。班主任走了过来,瞪着眼:“谁弄坏的？”捣乱鬼董小天斜着眼,冷笑道:“鬼才知道,又没有人叫我们一定要瞧好玻璃窗？”旁边的张小勇朝老师做了个鬼脸:“哈……,开了口,好凉快哟！”谁知这一下却惹恼了站在旁边的高芳芳,她大声说道:“就是董小天,她与张小勇在玩,拿扫把大闹天宫,张小勇推了董小天一把,董小天一火,抡起扫把朝她使劲地打去,结果张小勇一躲闪,董小天就打到了玻璃,碎了。”董小天一跺脚:“大白天别说梦话！您小心点,不要诬陷好人！”高芳芳理直气壮:“我才不瞎说呢,大家都瞧见的。您凭什么做了坏事,还耍嘴。”老师望了望四周,说:“还有谁瞧见了？”“我……没瞧见。”李星使劲地咽了一下口水,神情恍惚。 答:我觉得好,因为。
导游实务 第五章 导游人员的语言技能 练习题
导游实务第五章导游人员的语言技能练习题 一、单项选择题 1、（）是导游人员必不可少的基本功。 Ａ、带团组织技能Ｂ、语言讲解技能Ｃ、导游服务技能Ｄ、导游交际技能 2、（）是导游人员使用频率最高的语言形式。 Ａ、口头语言Ｂ、书面语言Ｃ、态势语言Ｄ、副语言 3、“女士们、先生们”、“各位女士、各位先生”等称呼，是属于（）。 A.交际型称呼 B.尊称型称呼 C.亲密型称呼 D.身份型称呼 4、下列不属于答问的语言技巧的是（） A、答非所问 B、是非分明 C、以问作答 D、顺水推舟 5、（）是导游服务的核心内容。 A、安全服务 B、生活服务 C、导游讲解 D、交通服务 6、（）技能是导游人员应当具备的各项能力中的核心能力。 A、带团技能 B、语言技能 C、讲解技能 D、其他技能 7、( )原则是指在导游方法的使用上因人而异、因时制宜、因地制宜。 A、针对性 B、准确性 C、计划性 D、灵活性 8、对港澳台同胞和海外侨胞，特别是其中老年知识分子，除比较详细介绍故宫实体外，还应讲解一些有关典故和背景材料，这种讲解方法的运用原则是（）。 Ａ、计划性Ｂ、客观性Ｃ、针对性Ｄ、灵活性 9、导游员讲话要负责、切忌弄虚作假，这点体现了导游语言“八要素”中的（）。 Ａ、言之有物Ｂ、言之有理Ｃ、言之有据Ｄ、言之有神 10、导游人员在交际和导游讲解中，要讲究语言的技巧和艺术性，开展有声有色、引人入胜的讲解。这说明了导游语言八要素中的（）。 Ａ、言之有物Ｂ、言之有神Ｃ、言之有趣Ｄ、言之有喻 11、导游讲解的内容要充实，有说服力；客观；不讲空话指的是（）。 Ａ、言之有Ｂ、言之有礼Ｃ、言之有据Ｄ、言之有物 12、导游语言八要素中，“言之有据”指的是（）。 Ａ、语言艺术性和趣味性Ｂ、语言的思想性Ｃ、语言的科学性和知识性Ｄ、语言的科学性 13、导游语言的“八要素”中，（）是导游语言思想性的具体体现。 Ａ、言之有物Ｂ、言之有据Ｃ、言之有趣Ｄ、言之有理 14、（）是导游人员的道德修养在导游讲解中的具体体现。 Ａ、言之有理、言之有礼Ｂ、言之有趣、言之有情 Ｃ、言之有礼、言之有情Ｄ、言之有神、言之有礼 15、（）是导游语言的知识性和科学性在导游讲中具体体现。 A、言之有物/言之有理 B、言之有据/言之有礼 C、言之有物/言之有据 D、言之有理/言之有礼 16、导游语言“八要素”中的“言之有理”要求的是导游语言应具有( ) 。 A、思想性 B、实用性 C、规范性 D、科学性 17、（）能使导游讲解达到“见树先见林”的效果。 Ａ、分段讲解法Ｂ、触景生情法Ｃ、制造悬念法Ｄ、概述法 18、某旅游团乘车往深圳欢乐谷游览，导游人员将欢乐谷的景区划分、观赏价值等向旅游者做了简单介绍，请问导游所使用是（）。 Ａ、分段讲解法Ｂ、问答法Ｃ、触景生情法Ｄ、概述法 19、导游人员在同时讲解佛教寺院、道教官观、伊斯兰教清真寺时，要突出（）。 Ａ、具有代表性的景观Ｂ、游客感兴趣的内容Ｃ、景点特征和与众不同之处Ｄ、“——之最”20、在导游带团行进中，如发现游客注意力集中在马路上负责交通执勤的退休老人时，就应顺着游客的思路解释退休老人在上海发挥余热的现状，进而还可以谈谈中国老年人的生活，由此引出中国孝顺老人的优良美德以及中国老人过着安定、愉快的晚年生活。这种讲解方法属于（）。 A、突出重点法 B、虚实结合法 C、制造悬念法 D、触景生情法
人物语言描写教案
第一课：人物语言描写训练 教学目标：1、培养学生能有意识地运用语言描写把人物和事件写得生动形象； 2、初步让学生了解和学会运用语言描写的方法技巧。 教学重点：通过赏析和修改等方法了解如何进行语言描写。 教学难点：通过看图写作初步掌握人物的语言描写。 教学过程： 一、导入： 初中阶段，咱们的写作任务主要是写好规范的记叙文。一篇好的记叙文往往要具备这样几个方面的特点：真——要写出真情实感；细——要有具体可感的描写；活——要能巧妙地运用选材、表达、布局谋篇、立意等多方面的写法技巧，写出新意。有人说，练好记叙文的真功夫还得在“细”字上多斟酌，那么，这节课，咱们就来探究一下“如何写好作文中的说”。 二、品一品，明作用： （一）、比较下面三组句子中的A句和B句的表达效果，归纳语言描写概念及其作用： 1、A. 双喜问阿发偷谁家的，阿发说偷他家的。 B. “阿阿，阿发，这边是你家的，这边是老六一家的，我们偷哪一边的呢？”双喜说。“且慢，让我来看看吧。……偷我们的吧，我们的大得多呢！”——《社戏》 2、A.哈尔威船长不准男人走在女人前面。 B.哈尔威船长说：“哪个男人胆敢走在女人前面，你就开枪打死他。”——《船长》 3、A.老大臣认为这布料很美，他很满意。 B.“哎呀，美极了！真是美妙极了！”老大臣一边说一边从他的眼镜里仔细地看，“多么美的花纹！多么美的色彩！是的，我将要呈报皇上，我对这布料非常满意。”——《皇帝的新装》归纳—— 语言描写：就是对人物的独白、对话及其说话时的神态、动作、语气等的描写，其主要作用是刻画人物性格。 语言描写妙处：语言描写的主要作用是刻画人物性格，运用恰当的语言描写能使文章逼真、传神、生动、形象，使读者如见其人，如闻其声，如临其境，更好地表现人物性格，揭示文章中心。 （二）简单介绍按照参与话语活动的人数，语言描写的三种类型： 1、“唉，这鬼天气！又闷又热，蚊子也来捣乱，一夜没睡，真倒霉！”王老五不停地边拍着蒲扇边咒骂着。（独白） 2、“你去哪儿？”“图书馆。” “借书吗？”“不，还书。”（对话） 3、马克说：“我们去上海吧。”玛丽说：“上海没什么传统的东西，还是去西安吧。”罗兰一听又不同意了，急忙说：“我喜欢自然风景，听说中国的西部自然风光很好，我们去那里旅行吧。”爱德华听了他们的话，很为难地说：“你们每个人的想法都不同，我们到底去哪里好呢？”（多人议谈） 三、想一想，知方法——以具体示例，通过比较、分析、修改法让 学生了解归纳作文中进行语言描写的方法 （一）方法一、根据语境灵活运用表示“说”的词，如：叫、喊、问、数、应、道等等 A、“来呀！”我最好的朋友杰利对我叫喊，“别做胆小鬼。”
《导游业务》第二章 导游人员习题附答案
第二章导游人员习题 第二章导游人员 一、判断题(正确的标注“A"，错误的标注“B”) 1.一名合格的导游人员要懂得什么是美，知道美在何处，但对自己的仪表、仪容仪态则无须过多讲究。() 2.加拿大用“旅游团领队”指代导游人员。() 3.按照使用语言，可将我国导游人员分为中文导游人员和外语导游人员两种类型。 4.导游人员只有以良好的思想品德做后盾，讲解时才能做到内容丰富、言之有物。 5.旅游活动是一项相对单一的审美活动。() 6.业余导游人员，亦称兼职导游人员。他们无须经过培训、考核即可上岗。() 7.热爱社会主义祖国是作为一名合格的中国导游人员的首要条件。 8.旅游行业核心价值观是“游客为本，服务至诚”。 9.对于提供涉外导游服务的导游人员，还应牢记“内外有别”的原则，在工作中多请示汇报，切忌自作主张，更不能做违法乱纪的事。() 10.申报高级导游人员，需取得中级导游人员资格满4年。() 11.政策法规是导游人员工作的指针。 12.导游人员的工作对象甚为广泛，善于和各种人打交道是导游人员最重要的素质之 13.语言知识是导游讲解的素材，是导游服务的“原料”，是导游人员的看家本领 14.服务技能可分为操作技能和智力技能两大类，导游服务需要的主要是操作技能。 15.各类导游人员由于其工作性质、工作对象、工作范围和时空条件各不相同，职责重点也有所区别，基本职责也不同。() 16.在旅游过程中，导游人员应始终保持清醒头脑，处事沉着、冷静、有条不素。17.地方陪同导游人员在导游工作集体中处于中心地位，起着主导作用。( 18.就一地而言，地陪是典型的、完全意义上的导游人员。() 19.在旅游期间，领队无须全程陪同旅游团进行参观游览活动。( 20.景区(点)导游人员亦称讲解员，其职责重点就是负责所在景区(点)的导游讲解，解答游客的问询。() 21.全程陪同导游人员是旅游计划的具体执行者() 二、单项选择题(每题的备选项中，只有1个最符合题意) 1.导游人员是指按照()的规定，取得导游证，接受旅行社委派，或同游客签订合同，为游客提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。 A.《导游人员管理条例》 B.《旅行社管理条例》 C.《旅游服务基础术语》 D.《导游服务质量》 2.下列行为表现中不属于导游人员素质的是() A.较强的独立工作能力 B.积极的进取精神 C.广博的知识结构 1整洁的外表 3.按照有关规定，具有大专或以上学历的初级导游人员晋升为中级导游人员的条件之一是取得导游证满()。 1.1年 B.2年
语言描写教学案例
语言描写教学案例Last revision on 21 December 2020
《语言描写》教学案例 一背景分析 作文历来是大多数学生学语文最怕的东西，许多学生把作文看得很神秘，平时说话讲故事口齿伶俐、滔滔不绝，一旦写起作文来，就枯燥无味，语无伦次。造成这种情况的原因之一就是学生作文只局限于叙述，不擅长描写，缺少必要的写作方法和技巧。怎样让学生的文思流畅起来，让语文味借一双有力的翅膀在每一个学生的作文中飞翔，语言描写就是一个好的突破口。针对于此，我安排设计了本节课。 二教学构想 （一）教学目标和设计依据 语文课程标准中提出：在写作教学中，应重视培养观察、思考、表现、评价的能力，要求学生说真话、实话、心里话，让学生在写作实践中学会写作。针对语文新课标的要求，本人制定了下面的教学目标： 1知识目标：学习语言描写的相关写作知识，指导学生学会用语言描写表现人物的性格特征，在写作实践中学会写作。 2能力目标：培养学生用语言描写表现人物性格特征的能力和合作探究解决问题的能力。 3思想目标：培养学生爱思、善用语言描写表情达意的精神和合作探究的精神。 （二）教学思路构想 本节课教学重点是“知识目标”，难点是“能力目标”。为了突出重点，突破难点，在组织学生学习语言描写的前提下，教师给出语言描写的思路，指导学生进行语言描写训练。从“人+说话”起步，到“（人+说话）+（人+说话）”，最后定位到在“说话”前面加上表示语态的词语。在教学设计中，前一环节是后一环节的铺垫，后一环节是前一环节的推进，一环套一环，环环相扣，让学生课上有一种轻松感，好像在做一种有益的游戏，指导学生在轻松的氛围中主动探索，合作交流，在写作实践中学会写作。 三案例实录及点评 （一）故事激趣，导入新课 师：“生命诚可贵，爱情价更高。若为自由故，两者皆可抛。”一提到这首诗，大家就会想到匈牙利着名的诗人裴多菲。提到裴多菲，很多人都知道他的诗才，但很少有人知道他的辩才。下面请听《裴多菲智辩庄园主》的故事。 利用多媒体播放故事，学生边看画面边听故事。
导游语言技能精选习题有答案
导游语言技能 填空题 （）是导游服务的最高宗旨，是导游服务质量的重要标志。 导游人员的形象的基本要求是（），（），（），（）。（）的好坏是导游人，员带团能否成功的关键所在，常常构成人们的（），往往成为评价一个人的依据。 导游人员应尽量不喝酒或少喝酒，饮酒时不能超过自己酒量的（），以免酒后失态，影响工作。 服饰原则中的“ＴＰＯ”原则要求人们着装因（）、（）和（）的不同做出相应的调整。 导游人员的服饰要注意与自己的体型、年龄、导游工作的特点和工作环境相协调，一般以（）的着装为主。 导游服务集体通常是指（）、（）、（）组成的服务主体。（）是导游服务集体协作共事的原则基础。 （）是人际交往的基本准则。 由境外组团社派出的导游人员是（）。 为旅游者提供（），使旅游者得到最大的（）是导游人员与旅游者搞好关系的根本途径。 在为旅游者提供服务的过程中，导游人员必须坚持（）的服务原则。 安排同一城市一天内的旅游活动时，应做到（）或（）与一般内容相隔出现。 导游讲解的节奏主要体现在（）、（）、（）、（）等方面。 导游人员常用的手势有（）、（）、（），其中导游人员使用频率最高的是（）。 导游语言必须（），这是导游语言运用的基本原则。 导游讲解要（），决不能哗众取宠，凭空想象，胡编乱造。 （）谈话者之间的见面语，是人与人之间沟通的桥梁，也是人际交往不可或缺的重要环节。 分段法就是导游人员将一篇完整的讲解词（），按照现场游览的顺序，（）进行讲解。 类比法主要包括（）和（）。 二、选择题 1、导游员小吴在为旅游者讲解时，将苏州称为“东方威尼斯”，这种讲解方法是( ） A、重点法 B、类比法 C、虚实结合法 D、分段法 2、导游员小王接待了一个教师旅游团。为此，他精心安排了旅游计划和活动日程，讲解时注意了知识性。他的服务体现了（） A、灵活性原则 B、安全第一原则 C、规范性原则 D、针对性原则 在旅游者用餐时，导游员小赵用高音喇叭详细介绍第二天的行程安排，令客人反感。依据导游语言运用原则，是因为小赵没有做到（） A、看人说话 B、看时说话 C、看物说话 D、看事说话 中国有句古语“一语天然万古新”。天然就是强调导游人员在讲解时要（） A、语气得当 B、注意礼貌 C、语言通俗易懂 D、用词注意跨文化性
导游人员的讲解技能
导游人员的讲解技能 一、导游语言的概念 1、导游人员的行业语言。导游语言是导游人员对游客进行导游讲解、传播知识、实惠沟通 和交流思想的一种富有丰富能力的生动形象的口头语言。广义的导游语言泛指导游员在导游服务过程中运用的所有含圾一定意义并能实现沟通目的的各种符号。包括书面语言（如导游词，导游图说明文字、景点介绍材料等）和体态语言（如首语、手势语、目光语、微笑语、姿态语等）等内容。 2、导游语言的特点。导游语言具有“快、急、难、杂”的特点。 3、导游人员的语言技能。是导游人员在向游客提供导游服务的过程中调动一切手段――主 要是熟练掌握和运用口头语言――主动传递各类信息的技巧和能力。导游人员的语言表达直接影响着游客的认知活动和心理活动，所以导游人员必须在“达意”和“舒服”上下功夫，在“美”字上做文章，不断提高自己的语言艺术。 二、导游语言的运用原则 1、导游语言运用的“四原则”：A正确，是导游语言科学性的具体体现。（导游语言的科学性越强，越能吸引游客的注意，越能满足他们的求知欲，导游员也会受到他们的更多的尊重。反之，导游人员如果信口开河、张冠李戴，游客一旦发现受到了蒙蔽，必定产生极大的反感，从而怀疑所有导游讲解的真实性，甚至会否定一切）。要在以下几个方面努力保持导游语言正确①语音、语调、语法、用词造句正确。②导游讲解的内容有根有据，正确无误。讲解景点的历史沿革、结构构造、用途或数据资料都必须准确，有根据有出处，切忌胡编乱造，信口开河。即使是神话传说、民间故事也应有所本源、有据可查，并与游览景点有紧密联系。 ③符合语言习惯、切合语言环境。 B清楚，是导游语言科学性的又一体现。具体地说，导游人员要在以上三个方面注意做到导游语言的清楚。①语言表达要清楚。②导游讲解的基本信息要交代清楚。③要方便游客接受和理解领会。 C生动。生动是导游语言的艺术性和趣味性具体体现。生动性要求导游人员不仅要考虑讲话的内容，而且要注意语言表达的方式。①恰当地使用修辞。②使用流畅的语言。③注意趣味性和感。④表性、动作的有机配合。 D灵活。即根据不同的游客和时空条件进行导游讲解。 三、导游语言的“八要素”：言之有物；言之有据，言之有理，言之有情，言之有礼，言之有神，言之有趣，言之有喻。 导游人员的导游讲解技能 导游讲解是导游服务的核心内容， 如何做好导游讲解工作？首先要熟悉旅游观赏对象（即导游人员所要进行讲解的客观对象），掌握与旅游观赏对象直接和间接相关的广博的知识。只有熟悉旅游观赏对象，导游人员才能客观真实地向游客展示旅游观赏对象的本来面目，揭示它的文化内涵。其次，导游人员要了解游客，了解他们的旅游动机、兴趣爱好、审美情趣、文化水平等等。游客是讲解信息的接受者，只有了解游客，导游人员才能有针对性地开展导游讲解服务，游客才能更好地获得旅游观赏对象的审美享受。此外，导游人员也要考虑导游讲解时游客的状态、讲解时间、环境等情景要素。导游人员只有了解游客在观赏景物时的身心状况，熟悉旅游观赏对象在特定时间空条件的具体状态，比较准确地把握了导游讲解进行时的氛围和情景，切合实际而又机动灵活地开展生动而富有成效的讲解，才能取得良好的导游效果。最后，导游人员还必须善于根据需要，运用恰当的方式方法，把讲解的题材和内容组织起来，并采用愉当的传递媒介（以口头语言为主，配合适当的体态语言），用简洁明快的口头语言表达出来。
语言描写片断训练
语言描写片断训练学案 【师生热身：】 一、学习目标： 1、掌握运用语言描写刻画人物的方法。 2、练习运用语言描写来刻画人物性格。 二、学习重点：人物语言描写要有个性化。 三、有关人物语言描写的知识： ※什么是语言描写？语言描写也叫对话描写，就是写人物的对话。（有时也对人物的独白进行描写。） ※语言描写有什么作用？语言描写是塑造人物形象的重要手段。成功的语言描写总是鲜明地展示人物的性格，生动地表现人物的思想感情，深刻地反映人物的内心世界，使读者“如闻其声，如见其人”，获得深刻的印象。语言描写还可以揭示人物的身分与社会地位预示并推动故事情节的发展，反映作品的主题与时代特点。 例一：小姑娘是一个非常乐观的人。例二：小姑娘笑着说：“红薯稀饭——我们的年夜饭。” 比较这两句话可以看出，语言描写可以使人物的形象生动活泼起来，鲜明起来。 ※语言描写的基本格式 （一）、提示语在前面 妈妈轻轻地摸了摸我的额头，心疼地说：“瞧你，这两天人都瘦了。以后可得注意保暖，不能再感冒了！” （二）、提示语在后面 “瞧你，这两天都瘦了。以后可得注意保暖，不能再感冒了！”妈妈轻轻地摸了摸我的额头，心疼地说。 （三）、提示语在中间 “瞧你，这两天人都瘦了。”妈妈轻轻地摸了摸我的额头，心疼地说，“以后可得注意保暖，不能再感冒了！” （四）、提示语在两边 妈妈轻轻地摸了摸我的额头，“瞧你，这两天人都瘦了。以后可得注意保暖，不能再感冒了！”她心疼地说。 （五）、没有提示语 直接引用人物说话的内容。这种形式必须在一定的环境里使用。 “瞧你，这两天人都瘦了。以后可得注意保暖，不能再感冒了！” “妈，我知道了。” 我们在作文时，不要只用一种描述形式，可以几种描述形式交替使用。这样在表达形式上才不会显得单调。 ※语言描写的基本要求：人物语言要求精炼传神、个性化和生活化。特别是个性化，是语言描写最基本也是最高的要求。 【师生享受课堂：】学习交流：1、人物语言要精练： 进行语言描写时，语言要简洁。不能拖泥带水，更不能写一大堆的废话，让“人物”说个没完。语言拖泥带水，没话找话，这是作文容易出现的毛病。请看下面的例子：导学设计 3、激发学生的写作兴趣与热情。培养学生参与活动的积极性和主动性。 导语： 同学们，我们写记叙文时最大的缺点是什么？对，是缺乏描写。从某种角度来说，做好描写，作文也就成功了。描写分为很多种，今天，我们主要学习语言描写。 要求一个学生朗读目标。 下面同学们自读一下关于描写的知识。 老师巡回观察学生自读情况，要求学生作好勾画。 读完，要求学生复述知识预习部分共讲了几个问题，关键词各是什么。 个性化和生活化是不可分的。生活化的语言往往就是有个性的语言。因为在实际生活中，每个人的说话方式、口头语、感情色彩、语气等都是不同的。 导入第二板块：下面我们通过一些具体的例子，体会什么叫语言描写的精练和个性化。 老师读对精练的诠释部分。 指定一名学生读例文。