浩顺一卡通常见问题
一卡通维护知识
第二步：
如果是个别读卡器刷卡没反应，要检查该读卡器线路连接以及 检查交流控制器好坏；如果是整个洗衣房刷卡没反应，检查电 源线路是否正常。
问题五：洗衣机读卡器没有流水上传
第一步：
如果个别读卡器没有流水上传，检查读卡器信号线与L PORT的连接是否正常。 如果个别读卡器没有流水上传，检查读卡器信号线与L-PORT的连接是否正常。
洗衣房： 检查频率：每周一次 检查步骤： 查看电源是否正常：电源指示灯为红色； 用常开卡检测是否正常开启； 查看是否压流水：压流水有ERRO#20报错信息； 查看是否压流水：压流水有ERRO#20报错信息； 开水炉： 检查频率：每周一次 检查步骤： 查看读卡器供电电源是否正常； 用常开卡检测是否正常开启； 查看是否压流水：压流水有ERRO#20报错信息； 查看是否压流水：压流水有ERRO#20报错信息； 淋浴： 检查频率：各单元的一楼每月一次、其余楼层每学期检查二次（可和清洗电磁阀 同时进行）， 检查步骤： 查看L PORT供电是否正常：电源指示灯为红色； 查看L-PORT供电是否正常：电源指示灯为红色； 查看每个小区的水控网络服务器(L-PORT)的网络通讯是否正常：网卡指示灯为绿 查看每个小区的水控网络服务器(L-PORT)的网络通讯是否正常：网卡指示灯为绿 色； 查看读卡器供电电源是否正常； 查看是否压流水：压流水有ERRO#20报错信息； 查看是否压流水：压流水有ERRO#20报错信息；
第二步：
检查读卡器是否损坏。
第三步：
如果整个单元读卡器没有流水上传，检查一卡通网络和L PORT连接是否正常。 如果整个单元读卡器没有流水上传，检查一卡通网络和L-PORT连接是否正常。
第四步：
检查L PORT是否损坏。 检查L-PORT是否损坏。
浩顺一卡通常见问题doc资料
浩顺一卡通常见问题1、软、硬件说明：70、78硬件均包含考勤机、收费机、充值机、补贴机、计时机、订餐机6种机型。
①、70：硬件最高版本：黑白V11.32、彩色V12.18。
软件最高版本：70.0.23(验卡界面如果有，请把勾去掉)。
②、78：硬件最高版本：黑白V11.35、彩色V12.21。
软件最高版本：78.2.31。
③、79：硬件最高版本：黑白V11.36。
软件最高版本：78.2.31。
2、加密狗、授权卡说明：70使用70加密狗验卡，授权卡仅用于70一卡通软件78、79使用78加密狗验卡，授权卡仅用于78一卡通软件3、忘记软件用户登录密码：进入SQL SERVER企业管理器找到一卡通数据库，打开表SY_Oprt，将OprtPWD字段内容清除4、忘记帐套登录密码：进入SQL SERVER企业管理器找到master数据库，打开表Hs_Manage就能看密码5、注册机使用：①、配置使用环境：必须安装一卡通软件78.2.X或者70.0.X及更高版本。
②、连接好发卡机并把“软件注册授权卡”正确放在发卡机上。
③、要注册的软件版本是2.1.48及以下版本，在群共享下载“浩顺一卡通旧软件注册机.rar”使用；要注册的软件版本是2.1.49及以上版本，在群共享下载“浩顺一卡通V78软件注册机.rar”使用。
6、数据库日志文件处理(LDF)如果LDF文件过大会影响报表的查询速度以及回收数据速度等各方面，可以按照下面的步骤减小LDF 大小：①、找到数据库存放的文件夹②、进入企业管理器，选择要操作的数据库，点鼠标右键，所有任务，分离数据库③、备份MDF、LDF两个文件以避免后面的操作不成功时可以恢复，删除LDF文件④、附加数据库，附加时选择剩下的MDF文件，点确定，然后点是即可。
以下是机器出现的提示及解决方法：1、请检查时钟备份电池电压是否异常：机器时间乱，在软件关于窗口按CTRL+ALT+T同步时间。
2、信息已乱, 联系管理员：刷卡时卡拿开太快没有消费完成或者是卡片本身质量问题导致，在软件中进行卡片修复。
一卡通设备常见故障及处理指导
一卡通设备常见故障及处理指导一卡通设备常见故障及处理指导1通讯故障：a、软件系统里不能扫描到设备，电脑与机器不能进行通讯？答：首先确认机器已经设好机号，再看软件系统里COM端口是否设置正确，再检查设备与电脑之间连接线是否断开或接触不良，检查485转换器连接处螺丝是否松动，检查主版上485跳线是否跳错。
b、通讯线已经接好了，怎么设备上的通讯灯长亮，也不能与电脑通讯？答：原因是因为设备到485转换器之间的连接线接反或其中有一根线没有接好，机器上的通讯灯就会长亮。
正常连接时，通讯灯应该是灭的，只有在采集记录有数据传输时，通讯灯才会亮的。
c、检查线路都正常，但电脑与机器还是不能进行通讯？答：在确认端口的设置、线路连接都正常，而其中任何一台设备都不能与电脑通讯时，请更换485转换器再测试。
d、设备扫描上后，怎么在下载权限时，提示下载不成功？答：原因是在设备描述里添加了设备后没有点保存或没有输入设备号。
e、机器扫描上来保存成功后，怎么不能读时间，也不能采集记录？答：原因是在设备描述里面没有输入设备号。
f、电脑不能与设备通讯，但将转换器接到另一台电脑上又可以通讯，这是怎么回事？答：电脑串口问题。
2刷卡故障：a、为什么在门禁机上新下载的卡有的开门正常，而有的开门时不起作用？答：可能是该卡没有成功下载到机器里面，请重新再下载一次。
b、在正常使用考勤机时，我的卡片不能刷，考勤机没有任何反应是怎么回事？答：检查是否其他人的卡片也是这样，如果其它卡片可以正常刷，可能此卡片损坏；如果其它卡片也不能刷，那可能是考勤机出现问题，请采集数据后重新初始化机器再试试；如果问题依然，请与厂家联系维修。
c、在消费机上消费刷卡，有的时候刷卡后机器会发出报警声是怎么回事？答：当在消费机上输入金额等待刷卡后，如果刷卡时速度过快，消费机没有扣到消费金额，此时消费机就会发出报警声，必须重新刷卡。
3发卡器故障：a、发卡器通电后，指示灯亮，读卡也会发出鸣叫声，但始终不能读出卡内码是怎么回事？答：检查串口是否正常打开，如果串口打开正常，再检查发卡器与电脑的连接线是否接触不良或断裂。
浩顺一卡通软件说明书
一、系统简介.............................................................. 错误!未定义书签。
二、系统组成.............................................................. 错误!未定义书签。
三、系统安装卸载.......................................................... 错误!未定义书签。
1. 软件安装步骤....................................................... 错误!未定义书签。
2. 软件卸载........................................................... 错误!未定义书签。
3. 数据库的安装....................................................... 错误!未定义书签。
四、建立浩顺一卡通帐套................................................... 错误!未定义书签。
五、软件登录.............................................................. 错误!未定义书签。
六、操作说明.............................................................. 错误!未定义书签。
1、系统管理........................................................... 错误!未定义书签。
(1)、系统权限..................................................... 错误!未定义书签。
一卡通常见故障以及排除方法
一卡通常见故障以及排除方法故障一考勤机无法刷卡。
考勤机正常的待机状态为“时间”，显示格式为（HOUR —MIN），中间横杠闪烁。
常见的考勤机无法刷卡的原因有两种，一种是死机，原因可能是考勤机工作环境比较恶劣；另一种是系统标识更新，此时考勤机显示“H-05”提示信息并有报警声。
解决：重启考勤机电源或者更换考勤机变压器。
故障二TCP/IP通讯转换器的常见故障。
解决：是将考勤机输出的RS-485信号转换为RT-45信号，达到将考勤数据利用局域网传输的目的。
它里面写的是IP地址、网关、子网掩码等信息。
RS-45它有POWER、LINK、10/100M、WORK四个工作指示灯，下面介绍一下利用指示灯来判断故障。
当只接电源时，只有POWER灯亮（为红色），如果此时还有其它灯亮，说明TCP/IP通讯转换器的电源已坏，需更换。
当将它连接到交换机上时，LINK灯会长绿，如果此时它熄灭，说明它与交换机未连接，需要检查连线两端RJ45插头。
10/100M灯闪动绿色说明有数据在交换，我们使用的是它的RS-485信号接口，其中A线接蓝色线，B柱接橙色线。
故障三考勤机无法上传故障。
解决：数据时间无法上传，首先检查网络连接情况，通过PING命令，如果网络连接中断，请检查交换机到通讯转换器的线路连接情况与设备工作情况，如RJ45连接线接头是否完好，是否插牢，交换机与通讯转换器是否工作正常。
如果网络连接恢复数据仍无法上传，则检查转换器与考勤机的线路连接情况与设备工作情况，检查考勤机是否为正常待机状态，即显示时间（显示格式为CHOUR-MIN），中间横杠闪烁，TCP/IP通讯转换器指示灯工作是否正常，RS-485接线柱是否接线牢固。
在排除设备与线路故障后，如果数据仍无法上传，此时可能是软件故障，试一下重启服务器端的名为“VS-PORT.EXE”的执行程序,在重启“VS-PORT.EXE”之前需关闭通讯监控程序,待重启后再打开。
故障四收费终端机在联机通讯时无法通讯解决：打开收费系统管理界面，在系统设置的下拉菜单里找到系统维护，在系统维护界面修改自动关机时间的分钟数，关闭再通讯即可。
一卡通系统现场常见故障处理培训文档
查看数据中心系统状态检查
查看系统状态 查看网络状态 查看数据库连接状态
查看操作系统状态（1）
一、主要查看系统运行的状态，用rtpm命令观察cpu和内存 使用状态如图：一定注意cpu用在等待I/O的时间不应该超 过10%，高的I/O等待时间通常表示cpu正在等待磁盘。
查看操作系统状态（2）
如果只能检测cpu的饱和情况可以不用rtpm 命令查看系统状态，使用sar这个命令也可以， 一般使用-u、-q参数,常用的是-u这个参数。
-u：选项所显示的队列报告了cpu的用户进程， 系统进程，等待I/O和空闲时间上的百分比。 （和rtpm所显示的内容一致）
-q：选项指示在运行队列中当前有多少进程正 在竞争cpu的资源。
查看数据库连接状态
查看数据库连接状态：在sqlplus中查询，正常情况school用户不超过15个， idmanage用户不超过30个；如果超出范围并且系统不能正常运行则停止后台 服务程序再重启数据库。（select username from V$session;）
附加
数据中心的常见问题处理
一、服务器经常宕机有以下几种情况 二、访问数据库速度慢有以下几种情况 三、服务不能正常启动 四、后台服务接收不到前置机请求问题 五、数据库密码文件损坏如何处理 六、数据库数据文件损坏问题
查看数据中心一卡通服务程序（1）
钱包服务（1）：
nserve
网络服务
dbserve 接收联机交易的流水
dserve
同步信息
b_actl
控制连接通信的进程
b_atra
自动转帐
b_detra 冲正
b_trade 主交易进程
查看数据中心一卡通服务程序（1）
一卡通常见问题答疑1[1]
![一卡通常见问题答疑1[1]](https://img.taocdn.com/s3/m/83a8921cff00bed5b9f31d7f.png)
一卡通常见问题答疑一、通道1、有多少类通道卡？2、各类通道卡的作用？3、各类通道卡一般制作数？4、各类通道卡最大可制作数？5、各类通道卡开卡步骤？6、各类通道卡退卡步骤？二、房门1、有多少类房门卡？答：2类：一类是住户房门卡，开普通住户的房门。
二类是管理员用卡，包括：授权卡、总卡、层控卡、楼栋卡、应急卡、组控卡。
2、各类房门卡的作用？答：房门卡的作用开启房门。
授权卡为使卡对门锁产生有效性。
总卡为开启所有的门。
层控卡作用为开启一个楼层。
楼栋卡开整栋楼。
应急卡开所有的门，但开启后门常开。
组控卡开启指定编组的门。
3、各类房门卡一般制作数？答：住户卡没有限制，根据需要制作。
总卡3张，层控卡每层各3张，楼栋卡3张，应急卡3张，组控卡即保洁员与保安卡10张4、各类房门卡最大可制作数？答：在房间定义的时候自行更改，暂定为10张。
5、各类房门卡开卡步骤？房间卡:选择系统菜单的【发卡管理】或按快捷键Alt+D，我们可以打开【发卡管理】菜单的下拉菜单，找到“发宾客卡”即可进行客人入住等一系列操作了。
也可以按得到发客人卡的界面在此窗口中，房间号是选择或输入方式，选择可以通过“查询客房”按扭，弹出下图，在表中选择客人要入住的房间（会在客房资料信息框中显示），单击左下角的【确定】按扭，上图的窗体将关闭，回到发客人卡窗口，这时可以发现，房间号的文本框中已经填充了刚才选择的房间号码。
很重要的一点，在“后卡覆盖前卡/新客入住”文本选择框中，如果是新客入住，一定要勾上（此处默认是打勾的），当一间房同时发两张卡以上时，发第二张卡开始，应取消“新客入住”前的勾。
有卡退房和无卡退房都在这个窗口界面！接着依次输入或选择客人姓名、性别、证件资料、退房时间和说明等信息后，单击【发卡】按扭，如果发卡器没连或是发卡器感应区没有卡时，将会出现错误提示框。
每发一张客人卡，在“已发卡张数”下方数值加1，打开这个窗口就可以直观的看到某个房间发了几张卡。
一卡通常见问题处理大全
一卡通常见问题处理大全.txt什么叫神话？请听男人向你表达爱意；什么叫传说？请听男人对你的承诺；什么叫梦境？请看你自己听到前两者时的反应。
一卡通常见问题处理大全一．提示更新pack补丁具体做法:1:下载数据库pack补丁2.复制新下载的pack,粘贴到一卡通目录里面3.把一卡通关闭，右下角sql数据库点右键-停止。
4.运行pack补丁,路径不要改,应该是C:\Program Files\Microsoft SQL Server\MSSQL\Data.5.更新完pack文件之后需要再重新设置下管理员退出密码，否则密码会初始化为1234 二．有其他用户正与您使用同一数据库的时候，或者是其他的runtime error记录被删除的提示测试方法:点网吧信息管理→终端版本上传→当任务栏里的smsg文件运行完后点下刷新，这个时候会提示无法打开本地sql数据库解决办法：1.点系统管理→数据备份→备份到自己可以找到的地方 (如果无法打开一卡通,请直接复制根目录下的bardb.mdb)2.关闭一卡通→下载新的bardb.mdb与pack.exe→把bardb.mdb文件替换到一卡通的安装目录下面→运行pack(运行之前记得把右下角数据库停止下)→点yes to all→把数据库运行起来3.配置参数跟区号（点开始→程序→视频一卡通server-参数设置→填写公安服务器ip:*.*.*.*.打开一卡通填写地区代码,地区代码为本地区身份证号前4位。
）4.打开一卡通后提示下载网吧信息,(6.30之后的版本需要先下载网吧信息),下载网吧信息5.打开系统管理→数据导入→选择之前备份的数据库文件,导入顺序会员信息然后是网吧基本信息,导入完成即可。
三．当办理会员的时候提示此身份信息在本地数据库中不存在的情况这时候可先刷卡，点下确定，然后刷卡点下结账，这时候再办理会员。
使这张卡在本地数据库中保存下记录四．网吧收费端显示离线的离线的检查分这么几步1>首先检查下本机外网是否通畅保证网络通畅才能正常连接公安数据库2>检查下区号（身份证的前4位）与参数设置（公安服务器的ip）是否正确3>检查收费机是否屏蔽了某些端口，开了防火墙，导致sql数据库无法运行。
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浩顺一卡通常见问题
1、软、硬件说明：
70、78硬件均包含考勤机、收费机、充值机、补贴机、计时机、订餐机6种机型。
①、70：
硬件最高版本：黑白、彩色。
软件最高版本：验卡界面如果有，请把勾去掉)。
②、78：
硬件最高版本：黑白、彩色。
软件最高版本：。
③、79：
硬件最高版本：黑白。
软件最高版本：。
2、加密狗、授权卡说明：
70使用70加密狗验卡，授权卡仅用于70一卡通软件
78、79使用78加密狗验卡，授权卡仅用于78一卡通软件
3、忘记软件用户登录密码：
进入SQL SERVER企业管理器找到一卡通数据库，打开表SY_Oprt，将OprtPWD字段内容清除
4、忘记帐套登录密码：
进入SQL SERVER企业管理器找到master数据库，打开表Hs_Manage就能看密码
5、注册机使用：
①、配置使用环境：必须安装一卡通软件或者及更高版本。
②、连接好发卡机并把“软件注册授权卡”正确放在发卡机上。
③、要注册的软件版本是及以下版本，在群共享下载“浩顺一卡通旧软件注册机.rar”使用；要注册的软件版本是及以上版本，在群共享下载“浩顺一卡通V78软件注册机.rar”使用。
6、数据库日志文件处理(LDF)
如果LDF文件过大会影响报表的查询速度以及回收数据速度等各方面，可以按照下面的步骤减小LDF 大小：
①、找到数据库存放的文件夹
②、进入企业管理器，选择要操作的数据库，点鼠标右键，所有任务，分离数据库
③、备份MDF、LDF两个文件以避免后面的操作不成功时可以恢复，删除LDF文件
④、附加数据库，附加时选择剩下的MDF文件，点确定，然后点是即可。
以下是机器出现的提示及解决方法：
1、请检查时钟备份电池电压是否异常：
机器时间乱，在软件关于窗口按CTRL+ALT+T同步时间。
2、信息已乱, 联系管理员：
刷卡时卡拿开太快没有消费完成或者是卡片本身质量问题导致，在软件中进行卡片修复。
出现不能修复的只能换卡了。
3、本次消费尚未完成请重新刷卡：
刷卡时卡拿开太快没有消费完成，此时不要按取消键，把卡片拿回重刷即可，否则将产生一条错误消费记录，而卡内的钱可能扣了也可能没有扣。
4、此卡未发卡
卡片没有在软件中发卡或者因为卡片本身质量原因导致发卡时数据未真正写入到卡片。
5、非本单位卡
卡片中的经销商代码或者客户代码与机器上的不符，即与软件中的不符。
6、此卡级别未启用
卡片所属的级别在这台机器上不能使用，修改机器参数中的卡级别并下传到机器即可。
7、此卡已挂失
该卡片在软件中已经挂失进入黑名单。
8、此卡未设置有效期
卡片的有效期错误，在软件中进行改卡。
9、此卡尚未启用
此卡已经过期
检查机器的日期是否在卡片的有效期范围内
10、此卡已超出额度
此卡已超出次数
设置了限额限次参数，到收费机参数的限额消费管理进行设置。
11、此卡此时段被禁止使用
此时段第二次被禁止使用
此卡该天被禁止使用
该天第二次被禁止使用
设置了消费方式参数，到收费机参数的消费方式进行设置。
12、超额禁止消费
设置了缺省参数中的每次最大消费值，到收费机参数进行设置
13、余额不足或补贴过期
消费金额超过了卡内的余额（补贴金额过期不能进行消费）
14、余额不足
消费金额超过了卡内的余额
15、余额低于最低额度
设置了卡内最低余额，到收费机参数的卡内最低余额进行设置。
16、管理员编号不存在
检查是否下传管理员、管理员编号是否为1－20。
17、卡片未注册
使用物理卡号考勤时，必须通过软件注册卡片。
18、此卡已经订餐
相同的餐次只允许订一次。
19、未到考勤时段
检查是否设置了考勤时段并下传；机器时间是否在设置的时段范围内。
20、未到消费时段
未到订餐时段
检查机器时间是否在设置的时段范围内。
21、此卡已经消费
定值、记帐消费模式下，启用订餐功能后所订餐只允许消费一次。
22、不允许连续消费
未启用“允许连续消费”功能。
23、此卡级别未设置费率
检查计时费率是否已经设置并下传。
以下是软件出现的提示及解决方法：
1、连接读卡器失败
检测不到发卡机，换USB口（台式电脑使用机箱后面的USB口）或者发卡机。
2、卡扇区密码错误
卡片未授权（验卡）或者授权信息与软件不一致，还有可能是发卡机受到干扰致读取卡片信息不正确，检查发卡机所放位置是否存在干扰源（如：不能放在电脑机箱上使用）。
3、读取卡片内容失败，请检查卡片是否放好
软件检测不到卡片。
可能是发卡机受到干扰致读取不到卡片，检查发卡机所放位置是否存在干扰源（如：不能放在电脑机箱上使用）。
4、打开设备失败
软件连接不上机器。
检查线路、接口是否完好。
5、从设备接收数据超时(无数据反馈)
软件连接不上机器。
检查线路、接口是否完好。
6、校验码错误
电脑与机器之间的连接线路受到干扰。
7、数据长度错误
软件版本过低，不适于新版本机器，使用更高版本的软件或者机器烧录低版本固件。
8、登录软件时提示“请升级软件再使用”
进入SQL SERVER企业管理器找到一卡通数据库，打开表DBVersion，提示什么就修改什么（如，提示最新软件版本是，那就找到有的地方清除或者修改成现在使用的软件版本号）。
以下是软件出现的错误提示及解决方法：
1、
电脑操作系统缺少某个文件，是什么文件不清楚，重新安装电脑操作系统（尽量使用纯净或者原版操作系统）。