个案工作知识点总结
个案工作报告个人总结范文
个案工作报告个人总结范文个案工作是社会工作的重要组成部分，通过对个案的深入分析和干预，可以帮助个体解决问题、实现自我发展。
在过去的一段时间里，我参与了一项个案工作，并在此次工作中有了一些收获和体会。
首先，在个案工作中，我发现了自身的优势和不足。
通过与个案的接触和沟通，我发现自己拥有较强的倾听和观察能力，能够从对方的言谈和情绪中捕捉到更多的信息。
同时，我也意识到自己在专业知识和技能方面还有待提高，需要深入学习和实践，以提高自身的个案处理能力。
其次，在个案工作中，我学到了如何与个案建立良好的工作关系。
与个案建立信任和互动的关系是个案工作的基础，而这需要我们展示出真诚、尊重和关怀的态度。
通过与个案进行有效的沟通和倾听，我们可以更好地理解对方的需求和问题，从而帮助他们制定合适的解决方案。
另外，在个案工作中，我体会到了持续学习和反思的重要性。
个案工作是一个不断学习和成长的过程，每个个案都是独特的，需要我们不断更新知识和技能，以应对不同的情况和需求。
同时，我们也需要对自己的工作进行反思和总结，及时调整和改进个案处理的方法和策略。
最后，在个案工作中，我深刻认识到了社会工作的意义和价值。
通过对个案的干预和支持，我们可以帮助他们解决问题、改善生活状况，并促进他们的自我发展和成长。
个案工作不仅仅是对个体的关怀和支持，更是对社会公平和正义的追求，希望通过我们的努力，能够为社会的进步和发展做出一份贡献。
总之，通过这次个案工作，我收获了很多，并对自己的职业发展有了更清晰的认识。
个案工作需要我们具备专业知识和技能，同时也需要我们拥有良好的沟通和倾听能力，以及持续学习和反思的态度。
我将继续努力学习和成长，为个案工作做出更多的贡献。
个案工作六种理论模式总结 初步整合
个案工作六种理论模式总结一、心理与社会治疗模式该模式主要借助精神分析理论中“本我、自我、超我”分析和“人在情境中”理论，认为人是由生理、心理和社会三方面因素组成的，并汇集了社会学的角色理论和互动理论、人类学的家庭理论以及系统理论等。
理论建立在以下四个假设上：人的生理、心理和社会三个要素相互作用，共同影响求助者成长过程；求助者问题来源主要有早年经历、当前环境和不良的自我和超我功能；人际沟通包括自我功能的强度、自我防卫机制和知觉等；求助者具有价值和潜能有待发掘。
基于上述理论基础，治疗方法集中在两方面：以辅导求助者本身为主的直接治疗和以改善求助者所处环境为主的间接治疗，按照研究、诊断、治疗的步骤，通过运用各种个案工作的技巧逐步解决求助者的问题，从而帮助求助者认识到自己的意义和与他者的关系，能够对生活有一个正确的知觉。
但是，该模式把求助者看成“病人”“问题人”，分析方法类型化，在一定程度上忽视了求助者的主观感受和独特的精神发展逻辑以及其自决权。
（401字）二、人本治疗模式从乐观主义人性观和理想主义生活观出发，是继弗洛伊德心理分析、行为治疗模式之后的第三种心理学思想流派。
理论假设认为人性本质是好的，有潜能发展自己，与人合作，能够自发评估事物及其意义；主张通过建立和谐、接纳的合作关系帮助求助者更好地理解自己；自我概念包括求助者对自己的知觉和评价、对自己和他人关系的知觉及对环境的知觉和评价；人的自我概念和主观经验出现不一致甚至冲突时，便会出现心理适应不良和失调。
该模式不过分注重工作者的技巧，而是注重倾听、释意、澄清、情感反映、自我揭示等非影响性指导技巧，通过创造和谐、接纳、真诚的和谐辅导关系，帮助求助者认识自我，激发其潜能，正确认识自我。
但是个案辅导的技巧还是非常重要的，特别是对顿悟力不是很强的群体。
（318字）三、行为修正模式该模式以求助者行为作为分析的起点，探讨不良行为产生的外部条件、机制以及具体发展过程。
许莉娅个案工作第2版复习笔记知识点框架汇总
第一章 导 论【知识框架】【知识点归纳】一、个案工作的基本概念1．个案工作的定义（1）个案工作的概念分析个案工作即Social Case Work ，社会个案工作。
①Social 有四层特别的意义：a ．指个案工作是社会工作专业的一种方法；b ．个案工作是一项组织行为，是以机构为依托发生的助人活动；c ．强调个案工作是一项社会职业，讲求职业规范和职业道德的约束；d ．体现社会对社会成员的关怀和责任。
②Case 即事例、事件或案例，在Social Case Work 中意指个案工作是以个别的方式、针对单个案例进行的助人工作。
③Work 即工作或劳动，意指个案工作是工作者为帮助案主而做的工作或进行的劳动，是工作者体力和脑力的付出，是工作者将个案工作的价值理念、理论知识、技术方法进行整合并作用于案主的一种社会实践活动。
（2）个案工作的定义介绍①具有代表性的定义有：a ．社会工作的先驱玛丽·里士满的定义个案工作包含着一连串的工作过程，它以个人为着手点，通过对个人及其所处的环境作有效的调整，以促进其人格的成长。
这是个案工作的最早期的定义。
b ．美国社会工作学者鲍尔斯的定义个案工作是一种艺术，这种艺术以人际关系的科学知识和改进人际关系的专业技术为依据，启发与运用个人的潜能和社区的资源，促使案主与其所处环境之间有较佳的适应关系。
c ．《社会工作百科全书》的定义个案工作所注重的不是社会问题本身，而是“个案”，尤其注重为社会问题所困或无法与社会环境或关系圆满适应的个体或家庭。
个案工作的目的在于帮助那些遭遇人与人或人与环境的适应困难的个人及家庭，恢复、加强或改造其社会功能。
d ．《社会工作实务理论》的定义 个案工作的定义是一种特殊的社会关系个案工作的本质特征 是一种信息沟通活动个案工作的基本概念 是一项助人自助的专业个案工作与心理咨询相关概念讨论个案工作与思想政治工作目标界定个案工作的目标 目标分层个案工作的目标及应用领域 目标制定学校个案工作个案工作的应用领域 医疗个案工作矫治个案工作 家庭个案工作个案工作在英美的产生和发展个案工作的历史发展个案工作在中国的发展导论美国社会工作学者斯莫丽在该书中提出：“个案工作是一种（社会工作）方法，这种方法通过一对一的（专业）关系，促使案主运用各种社会服务，以增进个人和一般（社会）的福利。
个案工作辩论技巧总结(共4篇)
个案工作辩论技巧总结第1篇第三节个案工作的常用技巧大纲要求：个案工作的常用技巧重点及难点：1.个案会谈的技巧（支持性、引领性、影响性）2.建立关系的技巧知识点一、会谈（个案面谈）个案会谈的类型建立关系的会谈收集资料的会谈诊断性会谈——问题分析和推断治疗性会谈——针对问题开展介入及运用专业技巧一般性咨询会谈——通过为服务对象提供相关的知识和信息帮助服务对象做出准确的选择（二）个案会谈的安排个案工作辩论技巧总结第2篇个案社会工作案例分析报告(范例) 一、基本资料案主姓名：吴某性别：男年龄：73 岁二、个案来源个案是院舍照顾机构管理人员转介，社工经过与案主面谈，确定初步问题后接案。
三、个案背景资料 (一)重要引发事件近日案主因心脏病住进深圳某医院，这次在检查、护理、用药过程中处处抱怨其儿子，还经常无故对儿子发脾气，跟病房的医生、护士甚至病房的其它病人家属说他儿子的坏话。
案主的父子关系一度非常紧张，他的儿子也在一气之下说了要放弃案主，在医院案主的儿子要和案主脱离父子关系，案主父子关系面临一个大挑战。
案主需要心脏搭桥，手术费最少要用 6万块，手术费用如果筹不够，案主将无法顺利进行手术。
最坏的打算就是案主“有钱看病，没钱等死”。
(二)曾做出的调试和成效 1.自我调试。
案主入住老人颐养院之后，因与子女关系都不好，感情上面缺乏沟通，得不到家人的温暖和关爱，案主有被遗弃的感觉，时刻认为自己没有依靠，没有归属感，对生活非常消极、自卑。
案主曾经意识到自己的心理状况，也想通过一些日常活动来摆脱这种困境，比如通过给希望小学的学生定期捐款，给有需要的人编织毛衣送温暖等，但是由于得不到大家的认同和理解，案主变得更加自卑敏感。
2.院舍照顾层面。
老人颐养院的领导曾经与案主儿子多次面谈，与其共同探讨案主目前的状况，希望改善案主与儿子之间的关系，并尽量通过安排文娱活动让案主融入院舍生活。
(三)行为表现。
案主住院后，由于对疾病的害怕甚至恐惧，而导致心理上的紧张和敏感，容易对身边的人产生种种误会。
第三节个案工作的常用技巧
第三节个案工作的常用技巧个案工作是社会工作中一种重要的工作方法，常用于解决个人、家庭、群体等单个案例的问题。
个案工作需要社工根据客户的需求，为其提供适当的支持和帮助。
下面是个案工作常用的一些技巧。
一、建立工作关系建立工作关系是个案工作的基础。
通过与客户的接触和互动，社工需要尽可能地了解客户的需求、问题、背景等信息。
在建立工作关系的过程中，社工应保持专业的沟通技巧，包括倾听、关注、尊重和理解客户。
二、信息核实和评估在个案工作中，社工需要对客户提供的信息进行核实和评估。
核实信息的方法包括面谈、观察、家访等，以确保所得到的信息准确无误。
社工还要评估客户的需求和问题的严重程度，确定下一步的工作方向和目标。
三、制定个案计划个案计划是个案工作的重要环节。
社工需要根据客户的需求和问题，制定具体、可行的个案计划。
个案计划应包括目标、策略和实施步骤等信息，以指导后续的工作。
四、协助客户解决问题五、建立支持网络六、进行跟进和评估个案工作不仅仅是一次性的服务，而是需要跟进和评估的。
社工应定期与客户进行沟通，了解服务效果，问题解决情况等。
如果问题未解决或者有新的问题出现，社工需要及时调整个案计划，提供适当的支持和帮助。
七、记录和总结个案工作过程中，社工需要进行记录和总结。
记录工作包括客户的信息、问题、解决方案等，以备后续的工作和评估。
总结工作则是对个案工作的经验和教训进行总结，为以后的工作提供参考。
八、发展自身的专业能力个案工作需要社工具备一定的专业能力。
社工需要不断学习和提高自身的专业知识和技能，以更好地进行个案工作。
社工可以通过参加培训、交流等方式，不断提升自身的能力和水平。
总之，个案工作是一种复杂而细致的工作方法，需要社工具备一定的专业知识和技能。
通过建立工作关系、信息核实和评估、制定个案计划、协助客户解决问题、建立支持网络、进行跟进和评估、记录和总结以及发展自身的专业能力，社工可以更好地进行个案工作，提供有效的支持和帮助。
中级《社会工作综合能力》第5章个案工作方法
A 引发事情
B 信念
C 结果
案
高考失败 “我真没用,我的 情绪低落,焦虑
例
前途完了”
自卑
一
案
失业下岗 “我怎么这么倒 失望,忧郁,无
例
霉” “我不应 奈,无助,怨天
二
该下岗的,比我 尤人 差的人还有呢”
知识点: 理性情绪治疗模式的治疗技巧
非理性信念的 检查技巧
1、反映感受 2、角色扮演 3、冒险 4、识别
3、认知行为治疗模式的特点
▪ A、认知和行为因素的结合。 ▪ 非常注重服务对象行为和学习规律 ▪ B、采用综合的方式开展个案辅导工作。 ▪ 强调人内部信息加工的过程和方式
三、理性情绪治疗模式
▪ 知识点:理性情绪治疗模式的理论基础
➢ 1、人本主义——人天生的成长发展趋向 健康、理性——不良、非理性
▪ 大学生小林很少在人多的场合说话，他觉得讲得 不好，别人会取笑他，因此每次上课他都坐在后 面不发言，不得不发言时他会觉得紧张不安。从 认知行为治疗模式看，小林的问题源于（）【 2012年真题】
▪ A.认知、行为和情绪三者相互影响 ▪ B.他幼年时创作经历 ▪ C.他的非理性信念 ▪ D.朋辈群体和老师
▪ A【解析】认知行为治疗模式假设，人们在 日常生活中要对日常发生的事件进 行评估
，这样的评估就会影响人们的情绪和行为 ，而行为又会反过来影响人们的 认知和情
绪。这样，认知、情绪和行为就会围绕着 日常生活中的事件形成相互影 响的循环圈
。题中，小林的问题源于认知、行为和情 绪三者相互影响。
▪ 在个案面谈过程中，服务对象小军反复强 调自己要放弃学业，因为无论自己如何努 力都考不好，是个生活的失败者，对自己 非常失望。为了协助小军改变负面认知， 社会工作者较宜采用的服务模式是( )。
河科大个案工作相关知识点概要(社工 王亮)
个案工作相关参考知识点社工102 王亮一、名词解释：（4×5分＝20分）1、同理心：p72※同理心：是指工作者进入并了解案主内心世界，并将这种了解传达给案主的一种技术与能力。
同理心包括情绪同理和角色同理两个层面的内容，情绪同理即同感，是指工作者如同亲身体验地感受案主的感受，是一种受他人状况感动的能力。
角色同理是指工作者了解案主的情境、参考构架及观点的能力。
角色同理要求工作者尽量放下自己的参考构架和文化背景，站在案主的角度去理解案主的问题及其相关的行为。
※同理心作为一种会谈技巧，有三个层面的要素组成：①、知觉的能力，包括被动的能力和理解能力。
首先，要培养自己对事情的敏感性，提高感受能力；其次就是前面讨论过的，要对案主专注的倾听；②、语言表达能力，包括说话能力和身体语言能力。
③、传达的及时性，同理心的传达必须是及时的，迟到的表达可能完全失去意义。
2、专业关系的含义：p97◎、专业关系是为了达成特定目标而结成的关系，特定目标是双方关系的基础，特定目标一旦达成，专业关系就告一段落。
关系的单一性、功能性，正是专业关系的特点。
专业关系有明确的目的，个案工作专业关系的目的，是解决案主生活上的困难，以增进他（她）的生活适应能力。
专业关系不允许工作者在个案工作过程中获得个人的心里满足，专业关系的存在是有时间性的。
3、专业关系的基本要素：p99①、尊重，与其相对的是拒绝；②、同感，就是尝试进入案主的内在心理世界，用案主的眼光来看问题，与其相对的是空泛的建议；③、真诚一致，是指不虚假、不欺骗、不使用策略，真诚地表达自己的感受和想法，与其相对的是不一致；④、工作者的自我坦露，与其相对的是自我封闭；⑤、现实性，与其相对的是逃避；⑥、具体性，与其相对的是抽象性。
4、自我价值的概念：p200与参考p157（自我的概念）◇萨提亚把有关对自己的感觉和想法，称为自我价值。
个人良好的自我观念与自我评价是个人及家庭心理健康的基础。
个案工作知识点(修改)
情。
（2）移情的性质：
正向：依恋、敬爱、理想化
负向：敌意、愤怒、抗拒、攻击
（3）判断案主存在移情现象的依据
Байду номын сангаас
过度取悦或赞赏 问过多关于社会工作者个人私事 会谈中故意引起辩论 希望寻求特别待遇：改会谈时间 制造专业关系外的关系：吃饭、送礼... 对工作者有幻想、梦中出现 会谈过程明显有引诱的行为、穿着 有很强烈的自我防卫或容易感到被拒 没有特别理由情况下期待被惩罚或批判 当工作者无法与案主会谈时案主有明显的退化行为 在会谈过程中有迟到或不想结束会谈的行为
定义选择
个案工作是专业工作者遵循基本的价值理 念、运用科学的专业知识和技巧、以个别化的 方式为感受困难的个人和家庭提供物质和心理
方面的支持与服务，以帮助个人和家庭减低压
力、解决问题、挖掘生命潜能、逐渐与社会环 境相适应，并不断提高个人和社会的福利水平。
含义归纳
1.个人入手的社会工作方法；
2.重视价值理念；
专业关系的基本要素（社会工作者 的特质）
目的
权威和权力
关心或关怀他人
承诺与责任（契约的建立）
接纳与期望
同理心
真诚和一致性 清晰的沟通
建立良好专业关系的主要障碍
案主→社会工作者～移情 社会工作者→案主～反移情
1、移情
（1）移情的界定： 案主把早年或目前生活上对其他重要人物的感受和 被压抑的情绪体验，投射到社会工作者身上，把社 会工作者看成和他们一样，这种情形我们称之为移
应用一个或多 个《美国社会 工作者协会伦 理守则》中的 守则
《美国社会工作 者协会伦理守则》 没有处理这一问 题的守则，或没 有提到几个守则 发生冲突时该如 何处理
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个案工作知识点总结
●个案工作的定义：
个案工作是专业工作者遵循基本的价值理念、运用科学的专业知识和技巧，以个别化的方式为感受困难的个人或家庭提供物质和心理方面的支持与服务，以帮助个人或家庭减低压力、解决问题、挖掘生命的潜能，不断提高个人和社会的福利水平。
●个案工作与其他相关概念
（1）个案工作与心理咨询
相同：一对一的沟通
关注心理
注重情绪疏导
不同：个案工作注重价值理念；
个案工作将案主视为“人在情境中”；
个案工作动用社会资源。
（2）个案工作与思想政治工作:
相同：个别化的方式
信息沟通的手段
关注人的思想意识
不同：服务的理念——教育、改造理念
平等的专业关系——不平等关系
注重心理感受——关注政治态度
●个案工作的历史：
个案工作在西方的产生和发展
发展的几个阶段
a萌发阶段（宗教团体，政府部门对贫穷的救助，英国的济贫法，查默斯牧师:“程序指引”救济理论，美国“改进贫穷状况协会”）
b职业化阶段（工作者及相关组织出现）
c科学化阶段
d多元化阶段（学术著作、教育；四大流派形成）
e整合发展阶段（生态系统模式）
f反思发展阶段（后现代思潮影响）
●个案工作简史：
初始阶段:19世纪至20世纪初
初步专业化时代:20世纪初至20世纪30年代
专业化阶段:20世纪40年代以后
●个案工作的基石
人道主义是个案工作的旗帜，是它的首要基石。
乌托邦思想是个案工作的第二个重要基石。
实证主义是个案工作的第三个重要基石。
●知识储备：
1)有关社会和你所在机构的知识。
2)有关当事人的知识。
3)有关与当事人及相关人等建立良好的沟通和合作关系的知识。
4)有关促使问题得以改变的知识。
●人格特质，就是指个人在其先天的基础上，经过后天社会化成长过程中形成的一些特
殊的品质。
这些特质在不同的时间和情境中都保持某种行为形式和一致性。
●人格特质的表现形式：
1)认同自己的身份。
2)尊重和接纳自己。
3)积极面对自己的成长，乐于改变。
4)注意身体的健康。
5)有一定的社会生活能力及常识。
6)他们尊重当事人。
7)实在诚恳，非专家。
8)喜欢与人相处。
9)活在现在。
10)重视文化影响，尊重价值观。
11)真诚地关怀别人的幸福。
12)不会靠帮助别人满足自己的需求。
13)喜欢这份工作，将其作为自己的理想和事业。
●文化理解力，
也称文化能力。
它指的是个案工作员在与当事人沟通的过程中，把自己的专业知识与当事人所在的特定的文化圈方面的信息结合起来，在认识到自己可能存在的偏见的前提下，用一种比较批判的，开阔的眼光去看，去理解当事人的文化。
●文化能力的作用
1.有利于理解当事人
2.有利于表达同感
3.有利于工作员介入
●文化能力的训练
1)时刻反思工作员自身对当事人的偏见和了解。
2)承认工作员自身的能力局限，避免把某些观念强加给当事人。
3)从当事人那里了解关于他自己及所在社会的情况并试着去理解当事人对他自己文化的
理解与解释。
●初出茅庐的工作员面临的困境
1.焦虑
2.固着于扮演专业角色
3.刻意扮演朋友角色
4.不清楚自己的角色
5.不知选用什么技术
1.介绍自己
2.说明初次会谈的目的
3.避免将当事人定义为“问题人”
4.专注的聆听
5.简明扼要，具体化
6.表达同理心和无条件的接纳
7.激发求助者的希望和平衡不舒服感
8.避免盲目承诺
●个案过程
1)初步接触与建立关系
2)初步评估当事人的需要及问题
3)收集资料与问题评估
4)确定目标和制定工作方案
5)执行计划
6)结案与评估
●初步接触与建立关系的步骤
1)做好会谈前的准备
2)暖身，减低当事人的焦虑情绪
3)初步评估当事人的需要及问题，应掌握2个原则：
1.对问题的界定应当以当事人的界定为主，或是双方讨论的结果，绝不是工作员一
方界定的结果。
2.这个阶段当事人所呈现出来的问题，未必是当事人真正想解决的问题和真正要面
对的问题。
4)转介
5)初步接触与建立关系的技巧：
1.介绍自己
2.说明初次会谈的目的
3.避免将当事人定义为问题人
4.专注的聆听
5.简明扼要，具体化
6.表达同理心和无条件的接纳
7.激发求助者的希望和平衡不舒服感
8.避免盲目承诺
●收集的资料：
1)个人资料
2)环境
3)当事人与环境的交互作用
4)当事人为解决问题而做过的努力。
●工作员的角色
1)使能者
2)联系人
3)教育者
4)倡导者
5)治疗者
●工作员的工作内容
1)支持与鼓励
2)情绪疏导
3)观念澄清
4)行为改变
5)环境改善
6)提供资源和信息
7)直接干预
答题步骤：
1、问题是什么
2、你选用什么模式来治疗
3、为什么要用这个模式
4、工作计划
5、工作过程（完整的从接案到结案的过程）。