个案社会工作考试重点全归纳川师大自考
川师小自考团体社会工作考试重点
川师小自考团体社会工作考试重点第一篇：川师小自考团体社会工作考试重点团体社会工作判断单选：1、（判断）社会团体①、是一种团体活动或经验②、是一种过程③、是一种社会工作方法。
2、柯义尔：“团体社会工作是一种教育的过程”。
威尔逊“社会工作是一种社会方法”。
崔克尔：“综合性的团体社会工作定义”。
3、（判断）团体工作者最主要的兴趣和目标在于培养个人的社会适应能力与发展团体的社会意思。
4、（判断）工作者是团体社会工作的关键。
5、（判断）成长团体是为达到行为改变与社会学习的目标而组成的团体。
6、（判断）个案社会工作、团体社会工作和社区工作三者最后的目标都是共同促进个人的完整。
7、团体社会工作被作为一种社会服务方法是从1844年英国创立的具有教会背景的青年会组织开始的。
8、对团体行为的分析理论：交换主义和互动论。
这些理论注重团体中人的行为的分析。
9、团体动力学是一门探讨团体结构及团体成员间相互动力关系的学科。
10、团体过程论注重对团体进行系统研究。
11、团体的外部结构是指团体的规模、时间与空间。
12、（判断）“小团体”特指两个人以上二十人以下的团体。
13、（判断）治疗性团体经常以单性别团体更为有利，而任务性团体或成长团体则以混合性别团体为多，这样有助于目标的达成。
14、（判断）团体工作者是一个协助团体的人，而不是一个团体的领导人。
15、（判断）工作者在团体中，是以“协助者”或“促成者”和团体一起工作。
16、（判断）工作者在团体前期的位置是中心位置，角色属于基本角色。
17、（判断）工作者是机构的代表，也是机构与团体间的桥梁。
18、p126人际关系19、团体中的沟通模式：无反应的沟通、没有社交的沟通、控制的领导者、私下交谈、破碎的沟通、刻板的沟通、理想的沟通。
20、团体文化包括：团体范围与价值。
21、（判断）领导与服从的团体决策的主要内容。
22、（判断）成员的认可是团体领导产生的最重要的前提。
23、模型最中心的概念是“社会意思”与“社会责任”。
社会工作 考试复习 知识要点总结
第一章社会工作导论第一节社会工作的意义及其分类一、社会工作概念的内涵（一）国际上关于社会工作的三种认识角度第一类把社会工作视为一种个人慈善事业，对社会上的贫苦及不幸者的施舍。
第二类将社会工作视为由政府或私人社团举办的以解决各种因经济困难所导致的问题为目的的各种有组织的活动第三类将社会工作视为一种由政府或私人社团所举办的专业服务（二）专业意义上的社会工作(1)社会工作是一种助人活动(2)社会工作是一种助人过程(3)社会工作是一种助人方法(4)社会工作是一种专业(5)社会工作是一种制度二、王思斌关于社会工作的定义社会工作是以利他主义为指导，以科学的知识为基础，运用科学的方法进行的助人服务活动。
社会工作的本质是一种助人活动，其特征是提供服务。
更确切一点说，社会工作是一种科学的助人服务活动，它不同于一般的行善活动。
第二节社会工作相关概念辨析一、社会保障（一）内涵：现代国家以政府为主体，经过立法程序，通过动员社会资金，或用再分配国民收入的办法，对社会上贫者弱者实行救助，使他们能够享有最低生活；对劳动者暂时或永远失去工资收入后给予一定程度的收入补偿，使他们能够维持基本生活；以及为城乡全体居民举办福利措施，而赖以维护社会安定、促进经济成长和增进公民生活福利的一种制度或社会事业二、社会救助（一）内涵：国家和社会对贫困者提供最低水平生活需求的物质援助，并增强他们适应社会生存能力的一种社会保障制度第五节社会工作的功能三个目标：治疗关爱改变三个功能：治疗预防发展一、复原的功能恢复受到损害的社会功能，对已产生的问题进行事后补救，消除产生问题的个人和社会环境因素，恢复其原先功能或产生新的替代功能，以取得正常的社会生活二、提供与配置资源的功能三、预防的功能社会工作不仅要解决社会问题，更要采取措施预防社会问题的发生(1)预警：对可能出现的问题作预先警报(2)应变：社会工作者通过自己的工作来预防问题的发生四、发展的功能通过社会工作促进人的发展特别是社会弱势群体成员潜能的开发，使之摆脱困境，成为正常的社会一员五、稳定社会的功能第二章社会工作发展第一节工业革命以来的西方社会工作实践一、英国的伊丽莎白济贫法1601背景：英国16世纪，贫民数量迅速增长，教会财力已不堪重负，于是改由政府接办。
个案社会工作考试重点(川师大)
名词解释：1、转介：是指对本机构不能提供服务的个案，经过一连串的专业服务机构，转送到其他服务机构P962、转案：是指社会工作者将本机构接受服务的案主转由本机构的其他社会工作者继续提供服务的过程P973、结案：是指社会工作者为终止和案主的专业关系所做的一切准备工作P1154、接纳：是指在双方交流与沟通时，社会工作者持有不作任何判断的态度P1305、情感转移：是指案主将早年情绪生活经验里对某一个特定的个人（通常是父母，但并不一定）的特殊感受或反应，投射到社会工作者身上P1396、非现实性反应(反情感转移）：即社会工作者将以往的经历及与他人的关系中产生的感受和情感转移到案主身上P1417、实际干预：是指工作者采取各种强烈的措施直接干涉案主生活的行动P1868、危机调试:是指对危机状态下的个人、家庭或团体提供一种短期治疗或调适的过程P1949、泛暴疗法（快速疗法）:是指让案主想象地或真实地大量面对引起他的恐惧或焦虑的刺激，直至他最后习惯于这些刺激为止P21810、自我概念:是人本治疗模式的一个核心概念，自我概念是人在内心深处关于自己的形象，是人对自己的看法和评价P23011、三角缠:是指通过第三方来实现双方互动P288单选：1、个案社会工作本质上的助人自助性P152、哲学（价值）和知识被社会工作界视为两个重要和最优先的基石P253、社会工作学院教授塔夫和罗宾逊提出“机构功能”和“助人过程”这一概念而得名P564、功能派个案社会工作的理论基础是兰克提出的自我心理学P565、社会学习模式的代表人物是班杜拉P626、1994年中国社会工作教育协会正式成立P777、病原诊断，通常是分析案主人格形成的历史过程当中出现的问题P1068、联系人，是指社会工作者充当联系案主和社区各种资源的纽带P1139、使能者（使其恢复能力），是指社会工作者协助案主发掘自身的能力或资源，使案主自身产生改变，以完成协议中所规定的任务P11310、辩护人，社会工作者代表案主和某人或某一群体进行交涉，以解决案主面临的问题P11411、社会工作者常常需要到案主的家庭、学校、单位或所在社区拜访有关人员，这种专业性的访问称作个案工作的访视，最早出现的访视是家庭访视P16212、个案工作以文字记录为记录的主要方法和手段P16613、个人早年未被满足的欲望或情绪需要或冲突，仍藏在个人的无意识中P17814、间接治疗以环境改善技术为主，(p184）以工作者对案主的指导性强弱为标准，从弱到强共有五个直接影响的技术。
00282个案社会工作
个案社会工作（00282）复习资料一、选择题1、个案社会工作，简称个案社会，是与团体社会工作，社区工作并列的社会工作三大直接服务方法之一。
2、个案社会工作则以个人或家庭中的个人为主要对象，它是社会工作其他方法的基础。
3、个案社会工作是由受过专业训练的工作者在社会工作服务机构内从事对个人或家庭的服务。
4、个案社会工作的对象的个人或家庭。
5、个案社会工作的对象是面临各种社会适应不良问题的个人或家庭，这些问题影响个人功能的正常发挥或妨碍个人的成长。
6、个案社会工作的手段和方法：面对面的沟通来帮助个人和家庭、它的手段和方法具备专业性特点。
7、个案社会工作的目标是要协助那些社会适应不良和社会功能失调的个人，增进其生存和发展的能力。
8、个案社会工作的基本目标，不是替案主直接解决问题，而是助其自主，和案主一起寻求各种解决问题的途径和方法，使案主能自主决定采取行动健全自己的人格，改变自己的行为，从而充分发挥其社会生活功能。
9、个案社会工作的方法最早产生于早期的宗教慈善救济，直到20世纪50-60年代，个案社会工作理论与方法呈现多元化的发展方向。
10、（多选）慈善组织会社着重做了以下工作:对工作人员进行训练；建立社会工作图书馆、C.O.S.还发展出学徒式的督导方法；11、从慈善组织运动后期到第一次世界大战结束，这时的个案社会工作的特点是重视环境和家庭对个人的重要影响，特别重视改善案主的社会环境，协调案主的社会关系，倡导个案社会工作的科学方法，力求对问题的调查和处理方式的科学化，对案主的个别需要提供不同性质的处理。
12、从第一次世界大战到1929年世界经济萧条为止，个案社会工作受到精神分析学发展的影响。
此事个案社会工作的特点是：认为在一个问题的形成和一种行为的过程中，内在的原因的影响比外在原因要大。
13、20世纪30年代的全球经济萧条，这一阶段的个案社会工作的特点的认为所有个人问题的产生都受到环境和个人心理因素以及这两者相互关系的影响，要做到环境改善与心理治疗并重。
个案社会工作知识考点
名词解释：1.转介：是指对本机构不能提供服务的个案，经过一连串的专业服务机构，转送到其他服务机构2.转案：是指社会工作者将本机构接受服务的案主转由本机构的其他社会工作者继续提供服务的过程3.结案：是指社会工作者为终止和案主的专业关系所做的一切准备工作4.接纳：是指在双方交流与沟通时，社会工作者持有不作任何判断的态度5.情感转移：是指案主将早年情绪生活经验里对某一个特定的个人（通常是父母，但并不一定）的特殊感受或反应，投射到社会工作者身上6.非现实性反应(反情感转移）：即社会工作者将以往的经历及与他人的关系中产生的感受和情感转移到案主身上7.实际干预：是指工作者采取各种强烈的措施直接干涉案主生活的行动8.危机调试:是指对危机状态下的个人、家庭或团体提供一种短期治疗或调适的过程9.泛暴疗法（快速疗法）:是指让案主想象地或真实地大量面对引起他的恐惧或焦虑的刺激，直至他最后习惯于这些刺激为止10自我概念:是人本治疗模式的一个核心概念，自我概念是人在内心深处关于自己的形象，是人对自己的看法和评价11.三角缠:是指通过第三方来实现双方互动单选：1.个案社会工作本质上的助人自助性2.哲学（价值）和知识被社会工作界视为两个重要和最优先的基石3.社会工作学院教授塔夫和罗宾逊提出“机构功能”和“助人过程”这一概念而得名4.功能派个案社会工作的理论基础是兰克提出的自我心理学5.社会学习模式的代表人物是班杜6.1994年中国社会工作教育协会正式成立7.病原诊断，通常是分析案主人格形成的历史过程当中出现的问题8.联系人，是指社会工作者充当联系案主和社区各种资源的纽带9.使能者（使其恢复能力），是指社会工作者协助案主发掘自身的能力或资源，使案主自身产生改变，以完成协议中所规定的任务10.辩护人，社会工作者代表案主和某人或某一群体进行交涉，以解决案主面临的问题11.社会工作者常常需要到案主的家庭、学校、单位或所在社区拜访有关人员，这种专业性的访问称作个案工作的访视，最早出现的访视是家庭访视12.个案工作以文字记录为记录的主要方法和手段13.个人早年未被满足的欲望或情绪需要或冲突，仍藏在个人的无意识中14.间接治疗以环境改善技术为主，(p184）以工作者对案主的指导性强弱为标准，从弱到强共有五个直接影响的技术。
个案社会工作完整总结 -复习资料
第一章（一）个案社会工作的定义个案工作是由专业社会工作者通过直接的，面对面的沟通方式，运用有关人和社会的专业知识和技术，对家庭或个人进行心理调整和环境改善等方面的支持和服务。
其目的在于协助个人和家庭充分认识自身拥有的资源和潜能，完善人格和自我，增进其适应社会和解决困难的能力，从而达到个人或家庭的良好福利状态。
（二）个案社会工作的要求：1个案社工的实施主体：个案社工是有受过专业训练的工作者在社会工作服务机构内从事对个人或家庭的服务2个案社工的对象：是个人或家庭3个案社工的手段和方法：运用各种科学的助人知识及活动，通过面对面的沟通来帮助个人和家庭，一方面工作者直接帮助案主调整心理状态，改变案主行为，另一方面，通过向案主提供社会资源，改善遭遇和社会处境，从而使案主改变和成长4个案社工的目标：要协助那些社会适应不良和社会功能失调的个人，增进其生存和发展的能力。
（三）个案工作的特点1 对象的差异性和复杂性：社会工作对象的个人或家庭各不相同，由此产生的问题也不尽相同，由此表现出对象及其问题的差异性。
有意差异性又决定了对象及其问题的复杂性，问题的解决不仅要因人而异，而且要艺术化，非模式化去助人。
2 方法的科学性和技术性：个案社工的特性是讲真诚讲奉献，这事从事这项工作的基本前提和工作要求，满足岗位要求要以科学的专业知识为基础，要以专业技术方法为支撑。
3 本质上的助人自助性：这事个案社工的内在的工作逻辑，助人，以真诚的相互认同为前提，实现一对一的沟通，建立彼此信任关系，自助，促使案主建立自信，挖掘潜能，恢复健康人格，提高自救能力。
4 工作过程的系统性：分别从协调性和系统性方面，改善案主的社会环境，生活态度，促其健康成长。
5 与案主关系的关系的专业性和职业性：专业性，工作者与案主的关系，不是私人关系，而是专业关系。
职业性，社工是特定的一种社会职业，有其明确的职业特点。
（四）个案工作的功能：1 助人功能：个案社工功能取决于个人或家庭某些需要的满足，①改善生活环境，例如通过经济补助，职业介绍，争取权利等改善案主外在社会环境②弥补案主在其社会化过程中的不足或失败，个案社工能帮助案主认识自我，认识他人，领悟角色规范，具备正确的行为能力，真正被社会所接纳③调节和治疗案主由于人格不健全所导致的不适当的心理状态和机制，使案主的焦虑和不安情绪得到宣泄，领悟到其自身的心理机制与行为方式以及问题的原因。
社会工作师考试重点内容
社会工作师考试重点内容2.只有满足了低层次的需要，才会追求更高层次的需要。
3.在满足了更高层次的需要后，个体才能实现自我实现。
二、社会环境对人类行为的影响1.社会环境是人类行为的重要影响因素之一。
2.社会环境可以影响人的思想、情感和行为。
3.社会环境可以影响人的需求层次和行为方式。
4.社会环境可以影响人的心理和生理健康。
三、社会工作如何应对社会环境的影响1.社会工作可以通过提供支持和资源来帮助人们应对社会环境的影响。
2.社会工作可以通过促进社会公正和平等来改善社会环境。
3.社会工作可以通过教育和宣传来提高人们的意识和素质，帮助他们更好地应对社会环境的影响。
4.社会工作可以通过与其他社会机构和组织合作来共同应对社会环境的影响。
2.需求的层次越低，其强度越大，而层次越高，其强度越弱。
3.较低层次的需求满足后，才会出现并要求较高层次的需求。
二、___的ERG理论的特点：1.不强调需求层次的顺序。
2.当较高层次的需求无法满足时，个体可能会转向较低层次的需求。
3.某些需求在基本满足后，其强烈程度可能会增强。
三、社会环境的主要构成因素：1.家庭2.同辈群体3.学校4.工作单位5.社区6.文化7.大众媒体四、人类行为与社会环境的关系：1.个人必须适应环境，改变自己的行为以符合社会期望。
2.社会环境对人类的影响与遗传因素密不可分。
3.不同年龄段的人受到的社会环境影响不同。
4.社会环境和生物遗传共同影响人类行为。
5.作为能动的个体，人类行为也能够改变社会环境。
个案工作（会谈技巧）——个案会谈技巧包括支持性技巧、引领性技巧和影响类技巧。
一、支持性技巧：1.专注：看着对方，视线交流，身体微微前倾等。
2.倾听。
3.同理：设身处地，体会服务对象的内心感受，理解服务对象的想法和要求。
4.鼓励。
二、引领性技巧：1.澄清：重新整理模糊不清的经验和感受。
例如：您刚才说的意思是。
吗？2.对焦：将偏离的话题或宽泛的讨论收窄，集中焦点。
个案工作自考重点知识点
名词解释焦虑：是指求助者丧失他人关注的害怕，是他人评价影响求助者动机并阻碍其精神发展的动力机制。
自主性：指个体对自己生活价值的肯定，它使个体感受到自己是一个积极。
主动。
有效的活动主体。
个案工作：是指利用专业方法帮助单个个人和单个家庭通过消除吞噬性焦虑、否定性焦虑和基本性焦虑以增强其介入实际生活的能力，协调其人际关系。
动机强迫性：就广义层次而言，动机的强迫性是指求助者严格要求自己按照理想的生活方式，对超越自己理想范围的任何动机和行为感到厌恶并竭力排斥。
就狭义层次而言，动机的强迫性是指求助者总是思考或做某项让自己讨厌或看起来毫无意义的事。
动机间歇性：指求助者的否定性动机呈现间断、往复的特点。
固定比率强化程序：是指强化物的出现依据期待行为出现的次数，即有机体在做出一定数量的某种期待行为后，就会得到强化物。
系统脱敏：是行为治疗的一种重要技术，它主要用于消除各种恐惧症状，就是要求助者在放松状态下逐渐靠近、接触恐惧对象，这样就可以抑制或消除求助者的焦虑反映，从而帮助求助者逐渐克服恐惧症状。
满贯疗法：又称暴露法。
快速脱敏法，它是让求助者处于最严重的焦虑状态中，直到求助者的焦虑症状消除。
去灾难化：当求助者处于糟糕透顶的处境中，个案工作者就可以采用去灾难化的辅导技巧帮助求助者。
让求助者进可能的设想最坏的结果，这样，就可以使求助者的非理性信念暴露出来，求助者就会明白，事实上他并非象自己认为的那样糟糕。
阻抗：由于个案辅导工作涉及求助者内部感受状况和人际关系的调整，在辅导过程中求助者会有意或无意的抗拒个案工作者的影响移情：指求助者将自己以前的某种感受转移到个案工作者身上，把个案工作者作为自己某种体验的交代对象。
匮竭：是个案工作中常见的一种现象，它是指个案工作者在辅导过程中无法找到有效的手段帮助求助者不得不中止辅导会谈。
简答题一内部理解法与外部观察法不同1内部理解法以求助者的感受为核心，求助者的问题不是以个案工作者的价值观为标准作为判断，它是什么，而是求助者的感受，他感受到什么2内部理解法借助理解把握求助者的问题，它的观察不仅涉及对求助者的考察，而且还要求对个案工作者自己的认识过程进幸福考察。
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一、名词解释1、 个案社会工作：是由专业社会工作者通过直接的、面对面的沟通方式，运用有关人和社会的专业知识和技术，对个人或家庭提供心理调整和环境改善等方面的支持和服务。
P62、 转案：是指社会工作者将本机构接受服务的案主转由本机构的其他社会工作者继续提供服务的过程。
P973、 非直接式会谈：即案主的自我陈述。
这是资料收集中最常用的一种方法，它允许案主以自己的方式、步骤讲述自己 的故事。
P1024、 直接式会谈：是指社会工作者事先准备好一系列的问题表，从开始提问到最后结束都严格地按照既定的步骤进行， 这样问题就不会岀现遗漏。
P1035、 观察：是对资料的直接感知与记录。
P1036、 非参与观察：是指社会工作者完全以局外人的身份观察案主的活动。
P1037、 结案：是指社会工作者为终止和案主的专业关系所做的一切准备工作。
P1158、 联系人：是指社会工作者充当联系案主和社区各种资源的纽带。
P1139、 使能者：是指社会工作者协助案主发掘自身的能力或资源，使案主自身产生改变， 以完成协议中所规定的任务。
P11310、 个案社会工作的专业关系：社会工作者和案主之间建立起来的一种工作关系，它通过双方内心感受与情绪的动态 交互反应，从而协助案主解决问题，提高案主的个人能力。
P12411、 接纳：是指在双方交流与沟通时，社会工作者持有不作任何判断的态度。
P13012、 期望：是指一种预期或希望，希望自己的行为付岀（通常为爱的表示）能够得到某种形式的行为反应。
P13113、 同感：也叫同理心，是准确地感知他人内在的参考架构和一直持续的情绪要素，好像是他人，但没有失去“好像” 这种情况。
P13314、 真诚是指工作者在和案主建立的专业关系中一直保持着开放和诚实的态度。
P13315、 一致：则指工作者作为专业人员的真实的自我价值观，与案主沟通的内容和行为举止要保持一致。
P13316、 情感转移：又称转移反应，是指案主将早年情绪生活经验里对某一个特定的个人（通常是父母，但并不一定）的 特殊感受或反应，投射到社会工作者身上，把他当作案主早年情绪生活经验中的某一特定个人一样看待。
P13917、 反情感转移：社会工作者将以往的经历及与他人的关系中产生的感受和情感转移到案主身上。
P14118、 沟通：是双方当事人（一个或多个）借助语言或非语言符号彼此互相交换观念、感受、态度、资料、情感等内容 的双向互动过程。
P14819、 个案工作的访视：在个案社会工作的实施过程中，为了了解案主的有关情况，社会工作者常常需要到案主的家庭、 学校、单位或所在社区拜访有关人员，这种专业性的访问称作个案工作的访视。
P16220、 人在情境理论：该理论认为个案社会工作是关于人的工作， 应注重于研究案主的环境及社会环境间各要素的关系， 即人在情境。
P17621、反映沟通动力技术：又称反映讨论。
是指运用评语、提问和解释等技术来探讨案主的处境和心态的过程。
22、 危机调适：是指对危机状态下的个人、家庭或团体提供一种短期治疗或调适的过程。
23、 正增强法：在某行为发生之后给予奖励性刺激，以增强或维持某一理想的行为。
24、 示范法：又称观察学习、模仿学习。
是以某人或某团体的行为作为一种刺激（示范） 度，并采取相类似的行为。
P21925、 自我实现：是指对天赋、能力、潜力等的充分开拓和利用。
P23026、 自我概念：是人在内心深处关于自己的形象，是人对自己的看法和评价。
P23027、比较中心：这是一个由个人对外部环境的认识和由心理需求而产生的理想图象之间加以比较的场所。
P24628、 拒绝放弃：是指即使在案主主动希望工作者放弃努力时，仍然不放弃，仍然对案主改变自己的能力抱有信心。
P25429、 次系统：在家庭系统中，根据功能、世代的不同分成若干个较小的单位，叫做次系统。
30、 边界：家庭作为一个系统有其自身的界线，使它与周围的环境区别开来。
31、 家庭系统的弹性：是指家庭的适应与转变能力。
P29432、 家庭重塑：它是运用戏剧的形式把个人的家庭生活史重演岀来，使案主可以认识过去一直影响着他的某些家庭经 验。
P31833、 自我环：即工作者利用戏剧的形式去帮助个人认识和整合自我的不同部分。
P319P187P194 P214，使案主接受近似的想法和态、单选 1、个案社会工作的方法最早产生于早期的宗教慈善救济。
2、最早对个案社会工作做岀贡献的是英国的牧师查默斯______3、世界上第一个慈善组织会社在英国成立简称 C.O.S4、社会工作伦理守则是专业伦理守则，是将社会工作价值付诸实际行动的一种的一种行为准则。
5、大卫将社会工作理论作了归类：认为社会工作理论包括两大部分；一、为"社会工作的 ______________ ;二是"社会工作的理论”。
6、弗洛伊德的人格结构中有“本我_、“自我”、“超我”。
P517、马斯洛的人本主义心理学P528、社会工作学院教授塔夫和罗宾逊提岀“机构功能”和“助人过程”这一概念而得名。
P569、观察分为非参与观察、参与观察和领导推动观察。
P10310、诊断的视角：动力诊断、临床诊断、病原诊断。
P10511、心理社会治疗其起源最早可追溯到里士满的《社会诊断》一书。
P17312、精神分析理论是弗洛伊德创立的。
P17413、卡布蓝，现代危机之父。
P19314、美国人罗杰斯创造了人本治疗模式。
15、威廉。
格拉瑟创立了现实治疗法。
16、3R原则：正当、责任、现实。
17、美国艾利斯创立了理性情绪治疗法，又称ABC性格理论。
P25818、结构家庭治疗法是由美国的明纽秦和他的同事创立的。
P28219、家庭结构不良表现在纠缠、疏离、联合对抗、三角缠、倒三角形。
P28720、萨提亚常用的技巧有：完成往事、填补空隙、重订规则。
21、雷依德和艾斯坦第一次提岀了关于任务中心的概念。
P323三、填空1、1958年，国际社会工作协会岀版了《社会工作实施的运作定义》其中涉及到价值、目_____________2、社会工作哲学是社会工作的灵魂，是社会工作定义的基础。
3、行为学派产奠基者是俄国巴甫洛夫和美国桑代克。
P614、巴甫洛夫反应制约模式强调刺激，操作制约模式又叫工具模式，由斯金纳创立』会学习模式代表人物是班杜拉。
_______ P625、行为治疗模式、心理社会模式、人本治疗模式成为三大主流模式。
四、简答1、个案社会工作包括几个基本要素？P6答：1个案社会工作的实施主体；2）个案社会工作的对象；3）个案社会工作的手段和方法；4）个案社会工作的目标＜2、程序指引对个案社会工作的贡献有哪些？P8答：1）强调个别化的方法；2）强调激励和自助的济贫原则；3）强调对案主“自然资源”即家庭成员、亲戚及朋友网络、邻里地区的使用；4）强调对工作者的挑选和培训。
3、个案社会工作的特点？P15答：1）个案社会工作对象的差异性和复杂性；2）个案社会工作方法科学性及技术性；3）个案社会工作本质上的助人自助性；4 ）个案社会工作过程的系统性；5）个案社会工作者与案主关系的专业性和职业性。
4、个案社会工作的功能？P17答：1）个案社会工作的助人功能；2）个案社会工作在社会稳定中的作用。
5、个案社会工作的功能是促进个人或家庭表现在哪方面？P19答：1）改善生活环境；2）弥补案主在其社会化过程中的不足或失败；3）调节和治疗案主由于人格不健全所导致的不适当的心理状态和机制。
6、个案社会工作包括哪些范围？P21答：1）家庭个案社会工作；2）儿童个案社会工作；3）学校教育个案社会工作；4）医疗卫生方面的个案社会工作；5）社会福利个案社会工作；6）矫治个案社会工作。
7、价值对于社会工作的意义在于？P32答：1）它关系到人类行为的参考框架；2）引导着人际关系和社会关系的建立；3）能内化为社会规范； 4）能影响人们的目标、理想和信念。
8、社会工作伦理中存在的道德困境有哪些？P41答：雷默认为，在对个人和家庭提供直接服务时，存在以下一些比较突岀的问题：1）告诉案主真实情况与保护案主的矛盾；2）法律、法规、政策与治疗目标之间的冲突；3）保密和特殊的知情权的冲突；4）提供服务违反了案主的意愿；5）结束服务违反了案主的意愿。
9、理论在个案社会工作中的功能有哪些？P47答：1）解释人的行为与社会过程，使个案社会工作者对将要解决的问题的性质与原因有清楚的认识；2）根据其对个人行为与社会问题的性质与成因所做的解释，设定社会工作过程的工作目标；3）提岀一套达到上述目标的实务工作方法、技术及模式。
10、什么是社会系统理论？P51答：1）这是以一般系统论及其社会学中的结构功能主义等为基础形成的理论；2）它把人与生活环境看作是由功能上相互依赖的各种元素所组成的系统整体；3）协调或均衡是该系统运行与维持的基本条件，也是个体生存与发展所必需的基本条件；4 ）当这个条件得不到满足，系统均衡就会受到破坏。
11、功能派个案社会工作的理论体系包括哪些？P57答：1）强调机构功能；2）强调社会对个人的责任；3）强调案主的自由选择；12、行为学派实施模式具有的特点有哪些？P63答：1）强调通过观察发现案主的行为；2）撇开对人内在心理机制的分析诊断；3 ）注重治疗技术。
13、中国个案社会工作的传统方法和特点是什么？P71答：中国人首先习惯于压抑自身的需要，对自身的问题主观上没有迫切需要改善的愿望。
第二是即使认识到自己的需要，也不轻易向他人求助。
第三是当危机彻底暴露，将满足需要的途径指向家庭。
个案工作的特点：1）强调家庭系统内成员之间的相互帮助。
2）体现了专业个案社会工作的某种性质。
3）政府以行政性手段和组织推行个案社会工作。
4）个案社会工作的目标大多着重于问题的解决。
14、中国传统个案社会工作的作用是什么？P73答：1）它将社会问题隐藏于家庭系统之内；2）其工作目标的定位极具功用性；3）迅速有效地调动所有的社会资源，以帮助受助者。
15、中国社会接受西方个案社会工作理论与方法的社会基础是什么？P78 （或论述）答：首先，在经济腾飞、社会发展的过程中，各国都需要面对日益增加并日趋复杂的社会问题，在对专业社会工作寻求的目标上，各国是一致的。
其次，中西方社会在文化价值观上都提倡扶危助困、助人为乐的人道主义思想。
第三，中国社会有着丰富的个案社会工作的经验，把这些富有创造性的社会工作经验，加以理论概括，形成具有规律性的内容，这对提高工作人员的专业化水平和工作效率，促进社会现代化的进程，无疑有巨大的作用。
第四，中国社会存在着一个庞大的体系完备的社会支持网络。
16、中国个案社会工作的实施领域有哪些？P83答：按社会问题的不同类型来划分，主要包括：青少年人格建立与成长问题；婚姻家庭矛盾的解决；贫困问题的缓和与解决；老年人服务；心理和医疗康复服务。