社区便民服务中心服务指南xls
社区便民服务活动方案文档4篇
社区便民服务活动方案文档4篇Program document of community convenience service a ctivities编订：JinTai College社区便民服务活动方案文档4篇小泰温馨提示：本文档根据题材书写内容要求展开，具有实践指导意义，适用于组织或个人。
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本文简要目录如下：【下载该文档后使用Word打开，按住键盘Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】1、篇章1：社区便民服务活动方案文档2、篇章2：社区便民服务活动方案文档3、篇章3：社区便民服务活动方案文档4、篇章4：社区便民服务活动方案文档为营造一个和谐便利的幸福社区，社区将组织开展便民服务活动，如何设计活动方案呢?下面小泰给大家介绍关于社区便民服务活动方案的相关资料，希望对您有所帮助。
篇章1:社区便民服务活动方案文档为进一步转变政府职能，提高行政效率，更好地实行政务公开，推行便民服务，优化服务态度，提升服务水平，现根据我村实际，制定如下实施方案。
以党的xx大精神和科学发展观为指引，高举中国特色社会主义伟大旗帜，深入贯彻落实科学发展观，按照廉洁高效、务实为民、转变作风、提高效率和“为民、便民、利民、富民”的总体要求，建立高标准、规范化的便民服务体制，努力打造服务型政府、高效性政府、阳光型政府。
为加强对便民服务建设的组织领导，村成立便民服务中心领导小组。
领导小组负责村级便民服务室建立工作的组织、领导、协调、督办，领导小组办公室负责确定办公场所，配备办公用品，确保正常运行。
三、机构设置及工作职责（一）机构设置：便民服务中心实行每周都办公。
（二）工作职责：村便民服务室根据政府授权，面向全村人民群众提供优质高效的服务，受理行政审批事项、行政事业性收费事项及各种证照申领的咨询、释疑、信息发布、资料发放事项，同时也承担信访接待、法律援助、政策咨询工作，是一个集行政审批、信访接待、法律援助、政策咨询和“三农”服务为一体，为广大人民群众提供全方位、多层次综合性服务的窗口和平台。
乡镇便民服务中心办事指南及流程
计生窗口一、项目名称：流动人口婚育证明二、申请条件：凡公民离开户籍所在地到异地从事务工、经商等活动，异地居住15天以上，女性年龄在18-49周岁，男性年龄在18周岁以上的流动育龄人员，除特殊情况外，均应办理《流动人口婚育证明》。
三、申报材料：1、《流动人口婚育申请表》；2、户口簿、身份证；3、一寸照片2张。
四、办理程序：1、到户口所在地的村（居）委会申请，填写《流动人口婚育申请表》；2、户口所在地的村（居）委会在《流动人口婚育证明申请表》上签署意见；3、报乡镇计生办审核，符合条件的给予办理《流动人口婚育证明》。
五、承诺时限：即办六、收费标准及依据：不收费七、办理流程：计生窗口一、项目名称：独生子女父母光荣证二、申请条件：1、持有《生育服务证》，只有一个未满18周岁的子女，已采取避孕措施，自愿不再生育。
2、再婚夫妻双方合计只有一个未满18周岁的子女，已采取避孕节育措施，自愿不再生育。
3、夫妻只有一个依法收养的未满18周岁的子女，已采取避免节育措施，自愿不再生育。
三、申报材料：1、本人书面申请；2、夫妻双方户口所在地村（居）委会出具生育证明，并加盖公章；3、夫妻双方二寸合影照2张。
四、办理程序：1、到男方或女方户口（或单位）所在地的村（居）委会申请填写《自愿只生一个子女的夫妻申请登记表》；2、男女双方单位或村（居）委会在《自愿只生一个子女的夫妻申请登记表》上签署意见，并加盖公章；3、报女方所在乡镇计生办审核，符合条件的给予办理《独生子女父母光荣证》。
五、承诺时限：即办六、收费标准及依据：不收费七、办理流程：劳动保障窗口一、项目名称：农村社会养老保险参保办理二、申请条件：1、具有本行政区域内农村户籍的人员，男：16-59周岁，女：16-54周岁。
2、男已满60周岁，女已满50周岁自愿参保一次性缴清养保费。
三、申报材料：1、身份证和户口簿复印件；2、1寸免冠照片2张。
四、办理程序：1、必须由本人持申报材料到便民服务中心劳动保障窗口申请办理；2、窗口核查资料后，出具《受理通知书》；3、窗口将材料转交市农保局审批。
便民服务中心制度范本(4篇)
便民服务中心制度范本第一章总则第一条为加强对社区居民的服务管理，提高便民服务水平，建立健全社区便民服务中心，制定本制度。
第二条本制度适用于社区便民服务中心的管理。
第三条便民服务中心是社区提供各类便民服务和咨询服务的综合窗口，为居民提供便捷、高效的服务。
第四条便民服务中心的成立、组织形式、职责权限、管理机制等应符合国家有关规定，并按照社区管理需求进行具体设计。
第五条便民服务中心的运营活动应遵守相关法律法规，服务人员应遵守岗位职责，遵循服务宗旨，依法履行服务责任。
第二章便民服务中心的职责和权限第六条便民服务中心的职责是：（一）为居民提供各类生活服务，如居民办事指导、物业服务、社区卫生服务等；（二）组织开展居民咨询、培训和公益活动等；（三）协助社区管理，维护社区秩序；（四）处理居民的投诉、申诉和建议事项；（五）开展居民满意度调查和服务评估等。
第七条便民服务中心的权限是：（一）对办事指导和物业服务等提供咨询和办理服务；（二）处理一般性的投诉、申诉和建议事项；（三）开展满意度调查和服务评估；（四）协调社区内部各部门协同合作。
第三章便民服务中心的组织形式第八条便民服务中心的组织形式可以是直属部门、委托单位、合作社等。
第九条直属部门形式的便民服务中心由社区协调管理，负责该社区的便民服务工作。
第十条委托单位形式的便民服务中心由社区委托符合条件的单位进行管理，负责该社区的便民服务工作。
第十一条合作社形式的便民服务中心由社区与合作社进行合作共建，共同管理，负责该社区的便民服务工作。
第十二条便民服务中心的具体组织形式、管理机制由社区根据实际情况进行调整和设立。
第四章便民服务中心的人员管理第十三条便民服务中心的人员应具备相应的职业素养和专业能力，遵守工作纪律和岗位要求。
第十四条便民服务中心的人员应经过培训和考核合格后方可上岗。
第十五条便民服务中心的人员应服从上级的指挥和管理，认真履行各项职责。
第十六条便民服务中心的人员应保守居民的隐私及其他涉密信息，不得泄露。
社区便民服务手册、社区工作职能、业务受理流程图大全
社区便民服务手册、社区工作职能、业务受理流程图大全[键入文字]XX社区便民服务手册烦心事闹心事请找社区0459-*******我们将以“标准高、工作细、决心大、行到快”的服务理念竭诚为您服务您的期待就是我们的努力目录前言社区简介 (1)工作职能社区工作 (1)1、党建工作 (2)2、纪检工作 (3)3、宣传工作 (4)4、工会工作 (5)5、团委工作 (6)6、妇联工作 (7)7、武装工作 (8)8、关工委工作 (9)9、人大政协工作 (10)10、民政工作 (11)11、残联工作 (12)12、劳动保障工作 (13)13、计划生育工作 (14)14、热费补助工作 (15)15、文化体育工作 (16)16、科技工作 (17)17、卫生工作 (18)18、城市管理工作 (19)19、安全监察工作 (20)20、卫生监督工作 (21)21、劳动监察工作 (22)22、文化稽查工作 (23)23、流动人口和出租房屋管理工作 (24)24、网格化管理工作 (25)25、信访工作 (26)26、综合治理工作 (27)27、平安建设工作 (28)28、经济统计工作 (29)29、协税护税工作 (30)30、服务企业工作 (31)31、招商引资工作 (32)32、统计调查工作 (33)业务受理流程图33、申请再生育流程图（再婚） (35)34、申请再生育流程图（病残儿） (36)35、申请再生育流程图（双独） (37)36、申请再生育流程图（少数民族） (38)37、申请再生育流程图（不孕症） (39)38、办理《独生子女父母光荣证》工作流程 (40)39、领取独生子女费工作流程图 (41)40、出具证明工作流程图 (42)41、流动人口办理相关事宜工作流程图 (43)42、申请病残儿鉴定流程图 (44)43、办理流动人口婚育证工作流程图 (45)44、申请特扶工作流程图 (46)45、办理城居保工作流程图 (47)46、办理就业失业登记证工作流程图 (48)47、办理灵活就业补贴工作流程图 (49)48、办理小额担保贷款工作流程图 (50)49、企业离退休人员社会化管理服务工作流程图 (51)50、办理高龄补贴工作流程图 (52)51、低保大病救助工作流程图 (53)52、低保户定期入户调查实行动态管理流程图 (54)53、低保廉租房补贴工作流程图 (55)54、低保慢性病工作流程图 (56)55、低保申请工作流程图 (57)56、办理爱心卡工作流程图 (58)57、办理残疾证工作流程图 (59)58、办理老年证工作流程图 (60)59、低保物业采暖补贴工作流程图 (61)60、热费救助工作流程图 (62)61、办理家属工、五七工工作流程图 (63)62、党组织关系转接（转入）工作流程图 (64)63、党组织关系转接（转出）工作流程图 (65)64、安全属地化管理工作流程图 (66)65、牌匾审批工作流程图 (67)66、户外设施审批工作流程图 (68)67、占用或挖掘城市道路行政许可审批工作流程图 (69)68、主要街道门窗改建、封闭阳台的审批工作 (70)社区简介此处省略1000字。
社区便民服务中心办事指南
共同生活家庭成员人均月收入低于当年市政府公布的最低生活保障标准 的困难家庭。
1、有10个以上的会员，发起人不少于3人； 2、有规范的名称、章程； 3、有相对固定的活动场所； 有合法的活动资金和经费来源 社区居民 1、城乡最低生活保障对象； 2、持《瑞安市城乡低保边缘救助证》家庭中的常住成员； 3、因自然灾害或其他突发事件，造成家庭生活暂时困难的人员； 4、民政部门认定的其他困难人员。
1、城乡居民养老保险登记表原件、复印件各1份； 2、户口簿原件、复印件各1份； 3、身份证原件、复印件各1份； 4、存折原件、复印件各1份； 5、退伍军人、低保、残疾等对象提供相关证件原件、复印件各1份； 6、满60周岁提供个人单寸照片2张。 1、城乡居民养老保险登记表原件、复印件各1份； 2、户口簿原件、复印件各1份； 3、存折原件、复印件各1份； 户口簿、身份证、退休证 1、城乡居民养老保险登记表原件、复印件各1份； 2、户口簿原件、复印件各1份； 3、存折原件、复印件各1份； 1、城乡居民养老保险登记表原件、复印件各1份； 2、户口簿原件、复印件各1份； 3、身份证原件、复印件各1份； 4、存折原件、复印件各1份； 1、填写表格《社会保险人员增减申报表》； 2、户口本、身份证原件； 3、单寸免冠照片1张。 1、身份证、户口簿、养老保险手册、照片3张； 2、工行、建行、农行或邮政存折； 3、《瑞安市企业职工退休审批表》。 无需资料 1、申请表； 2、户口簿、身份证复印件； 3、住院发票原件或医疗机构报销结算单及医院诊断证明； 4、身份证明原件及复印件（低保证、三老证等）； 5、银行存折复印件。 其他困难群众： 1、申请表； 2、户口簿、身份证复印件； 3、住院发票原件或医疗机构报销结算单及医院诊断证明； 4、身份证明原件及复印件； 5、银行存折复印件。 1、申请报告、符合条件填审批表； 2、户口簿、身份证复印件； 3、其他需提供的相关证明材料。 1、申请报告、符合条件填审批表； 2、户口簿、身份证（16周岁以上需提供）复印件各2份； 3、户主2寸免冠照片2张； 4、瑞安市农村合作银行存折复印件； 5、其他需提供的相关证明材料。
社区中心办公场所参照标准
社区中心办公场所参照标准关于印发《XX镇社区中心办公场所建设参照标准（试行）》的通知各社区管委会：《XX镇社区中心办公场所建设参照标准（试行）》已经镇党政联席会议研究同意，现印发给你们，请结合实际遵照执行。
附件：XX镇社区中心办公场所建设参照标准（试行）中共X X镇委XX镇人民政府2011年7月18日主题词：印发社区中心办公场所参照标准通知抄送：XX镇党政办公室 2011年7月18日印发(共印70份)XX镇社区中心办公场所建设参照标准（试行）为规范有序地开展社区建设，推进村级组织设置改革，提高农村社区建设水平，更好地发挥社区管理服务职能作用，根据社区建设的基本特点，结合我镇实际，特制订XX镇社区中心办公场所建设参照标准（试行)。
一、总体要求社区中心办公场所按照整合资源、统筹规划的原则建设，要有适当的规模，场所以浅色为主色调，各类牌子以浅绿色为主色调，给人文明、温馨、洁雅的印象，各类背景装饰、形象标志、工作制度等要醒目和谐，材质、规格、字体等要统一规范。
二、场所布局及名称社区中心应按照“整合资源、综合利用、有效管理、优秀服务”的原则，设“一站式”便民服务大厅，同时按照“六室六站二栏一厅一校一家一场所”设置服务、活动功能。
统称“XX 镇××社区中心”（各社区根据场地大小实际，要求在醒目位置用铜字进行标识）。
各个社区要根据服务需求，及时增加一些服务设施、服务项目。
社区工作服务用房要按照社区2000-4000户、1万人口的规模要求，每百户20平方米标准配置，一般按照满足3000户或者4000户计算，不少于600平方米或者800平方米（社区办公场所可集中一处，也可以多处结合）。
具体功能标准如下：（一）办公场所（六室六站）。
一般设“六室”、“六站”，即社区组织办公室、综合治理（纠纷调解）室、图书阅览室、多功能活动室（电教室）、档案室、社区警务室，民政事务站、劳动保障站、卫生计生站、文化体育站、综合信息站、党员服务站（党员服务中心、党代表工作室）。
沈阳市社区便民服务事项表(2010版)
沈阳市社区（村）便民服务指南序号办理事项服务对象办理要件办理流程办理时限收费标准1 失业证办理新成长劳动者（学校毕（肄）业生）；已与原工作单位终止、解除劳动合同并由就业转失业的人员；未就业复转军人、退役士兵；有就业要求的“农转非”人员和外地户口迁入人员；在市和区县（市）职业介绍服务机构、劳动事务代理机构保存档案处于失业状态的人员；有就业要求的自由职业者；未就业的两劳释解人员；法律法规规定的其他人员。
户口簿和本人居民身份证；新生劳动者的毕（肄）业证书；失业职工的解除（终止）劳动合同或辞退、除名等证明；退出部队现役人员提供《复员（退伍）证》；两劳释解人员《刑满释放证明》等；享受失业救济金的失业人员持《失业人员报到通知单》；社会保险机构出具的用人单位停保证明或个人缴纳社会保险费证明；近期一寸免冠照片2张失业人员在本人户口所在地社区进行失业登记，填写《失业人员登记表》盖章→街道社保窗口审核→区、县（市）人社局领证7个工作日工本费2 失业金领取领取失业金人员户口本和居民身份证原件及复印件，《失业人员报道通知单》及银行卡； 1寸彩照一张本人执相关手续证明材料到区、县（市）人社局报道→办理失业登记手续→社区（村）登记→街道（乡镇）登记办理失业证→区、县（市）人社局审批加盖钢印，即办免费1发放失业证，填写领取金额及时间，领取失业金3 失业证年审持有《失业证》人员身份证、户口簿，失业证社区（村）→街道（乡镇）办理每年第一季度办理免费4 养老保险新增或续保新参加养老保险人员，因各种原因中断缴费人员户口本、身份证、工商银行卡、（养老保险停保单）社区（村）收取办理要件→街道（乡镇）全程代办→所在区养老保险管理中心办理→沈阳市医保中心审核办理即办免费5 小额担保贷款失业职工、大学生创业人员失业证、再就业优惠证、身份证、户口本、结婚证或离婚证，担保人身份及收入证明社区（村）申请→填写申请表→递交申请书和拟创业计划书→街道（乡镇）审核→区、县（市）人社局终审3—10月办理免费6 退休人员采暖费报销在本辖区居住且单位已把采暖费拨付给保险公司的企业退休社会化管理人员采暖费发票原件、户口本原、复件、房证原件、复印件社区（村）收取要件→街道（乡镇）初审→保险公司审核办理11月到次年4月份银行发放7 城镇居民基本医疗保险办理本市户籍城镇居民《户口本》和《居民身份证》原件及复印件；低保人员、低保边缘户人员、重度残疾人员应同时提供《沈阳市城市居民最低生活保障金领取证》、《沈阳市城市低保边缘户救助证》、《中华人民共和国残疾人证》及《沈阳市二级以上重度残疾人员未就业认定证明》原件及复印件、2寸红底免冠彩色照片1张社区收齐办理要件→街道社保窗口统一办理→沈阳市医保中心审核办理30个工作日免费28 办理企业和自由职业者退休人员死亡后领取丧葬费证明退休关系在辖区内的退休人员死亡并领取丧葬费户口簿本人注销页、医院开据死亡证明复印件、火化收据退休人员家属到退休人员卡片管理社区提出申请→社区根据提供要件开据已故通知单→退休家属到退休人员原工作单位办理丧葬费手续→退休人员单位将已故通知单回执单返回社区即办免费9 开具企业和自由职业者退休人员居住证明户籍在辖区内及户籍不在辖区内，但在辖区内居住的退休人员身份证、户口本社区开具退休人员居住证明→退休人员到区、县（市）人力资源和社会保障局办理退休手续即办免费10 普惠制培训报名城镇登记失业人员、企业离岗（待岗）职工、零就业家庭、低保或低保边缘户家庭人员、普通高校毕业生、复转军人、残疾人、被征地农民、返乡农民工、进城务工人员高校毕业证、残疾证、退伍证失业证原件，身份证复印件，照片。
社区便民服务手册
社区便民服务中心硬件配备（安上社区）整体样式为通透式服务大厅。
门厅正面标识：电子屏幕（大标题式）：**社区便民服务中心；小标题：服务项目。
大厅外墙面：用瓷砖或涂料进行美化入口处：两边悬挂社区平面图或社区党建地图或便民服务中心机构设置图，设触摸式电脑及服务项目咨询导引台，放置伞器\清洁箱。
柜台设置：便民服务中心窗口柜台统一按高75CM、台面宽75—80CM、台面颜色为深色的大理石标准制作；上方悬挂窗口吊牌（窗口名称），吊牌统一用蓝底白字制作；柜台前面每个窗口放置一个吧椅；柜台上面放置桌牌（工作人员信息）、党员示范岗桌牌、单项服务流程(折页形式)、纸、笔、老花镜、服务评价表（电子设备更好）等物品。
各窗口办公设备配置：每个窗口各配备办公电脑一台、打印机一台、办公用桌椅一套、电话一台。
柜台内正中央墙面：悬挂服务中心标识牌及张贴服务宗旨等。
柜台内：综合文件柜（3-5组）\复印机一台柜台外:服务导航台一个（放置各类宣传材料）服装和胸牌：统一服装。
工作人员胸牌应包含窗口名称，工作人员相片、姓名、职务和联系电话等内容。
群众休息区:条型桌一张，座椅或沙发2—4列，桌上可置一便民服务箱（内有剪刀、草稿纸、签字笔、胶水等）、旁边放阅报架，饮水机，挂衣架，清洁箱。
电子自助服务区：电脑若干台，打印机一台，复印机一台，书架2-3列，放置各种图书、杂志、报纸等。
墙上：在醒目位置设立一块电子显示屏，滚动播放社区介绍、社区党建开展情况、服务中心各项制度介绍、服务流程、政策咨询等内容。
其他上墙内容统一用玻璃匾牌制作，主要是服务中心各项制度和服务项目指南等。
在合适位置悬挂居民投诉意见箱。
社区居民档案社区便民服务中心硬件配备一、入口处：**社区便民服务中心牌匾。
二、中心内部：悬挂服务中心标识牌，张贴服务宗旨，设服务柜台（包括咨询台）、配备吧椅、桌牌、电脑、打印机、复印机、文件柜等。
三、工作人员：佩戴统一胸牌。
四、群众休息区:条型桌，座椅或沙发，桌上置便民服务箱（内有剪刀、草稿纸、签字笔、胶水等）、便民服务盒（内有各种制度、服务项目介绍、相关政策等印刷品），旁边放报架，饮水机，挂衣架等。
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1天
由申请人提供资料，到派出所领表格，村审批盖 3个工作日内上报，
章，服务室人员代办或到镇服务中心直办。
在规定时间办结.
由申请人到村填表并审批盖章，服务室人员代办或 到镇服务中心直办。
1天
由申请人提供资料，服务室人员代办有关手续
1天
由申请人提供资料，服务室人员代办有关手续
2天
由申请人提供资料，服务室人员代办有关手续
10
1、申请人的结婚证、夫妻双方及第一个子女的户口簿，夫妻双方身份证原件及复印件3 份；2、全家福照片4张；3、村级相关证明材料及审查意见。
10
（一）1、已婚育龄夫妇的结婚证、户口簿、身份证复印件；2、1寸登记照片2张；3、“三
查”证明。（二）1、未婚外出务工人员的身份证、户口簿复印件各一份。
1、申请人户口簿、身份证；2、《生育服务证》或《生育证》；3、《出生医学证》；4、
1、口头反映情况（形成文字材料）；2、书面反映情况。
科技服务
书面请求或口述记录
党组织关系接转
组织关系介绍信
政审
调查材料
项目一览表
服务时间：周一至周五（法定节假日除外） 上午8：00—11：30 下午14：00、—17：00
办理
承诺
程序
时间
由申请人填写审批表、村签字盖章、服务室人员代 办有关手续，或到镇服务中心直办。
1、申请；2、村证明；3、原始依据材料及复印件；4、学校学籍档案及复印件。
收费 标准
户口迁出 户口迁入 出生登记 信访接待
1、户口簿；2、村证明；3、结婚证
1、申请；2、村同意接收的证明材料；3、申请人当地派出所的户籍证明材料；4、结婚 证；5、房屋产权证；6、土地承包合同。 1、填写申请表；2、婴儿出生医学证明书；3、申请人当地派出所的户籍证明材料；4、结 婚证；5、房屋产权证；6、土地承包合同。
5天
申请人直接到派出所办理或由服务室人员代办。 2天
பைடு நூலகம்
将来信来访记录在册，与相关单位联系解决，村内 不能解决的，预约到镇群众来访接待中心处理。
联系专业技术服务部门办理。
村党支部出具介绍信到镇党委办理。
即办 7天内负责答复
即办 1天
村党支部出具证明材料，镇党委签署意见。
1天
3天
由申请人提供资料，村核查签字盖章，代送镇审 3个工作日内上报，
查，公示后办理。
在规定时间办结.
由申请人提供资料，服务室人员代办或到镇服务中 3个工作日内上报，
心直办。
在规定时间办结.
26天
由申请人提供材料到村办理申报、审核、发验证。 每年11月—12月
由申请人提供材料到村办理申报、审核。
7天
本人准备相关资料，直接到派出所输或由服务室人 员代办。
1、书面申请；2、农村低保证或特困证明；3、医疗机构诊断证明及病历；4、定点医疗单 位审查证明；5、医疗收费票据。 1、书面申请；2、申请人全家户口簿、身份证、每个人1寸登记相片2张；3、全家所需医疗 基金。 1、书面申请；2、申请人全家户口簿、身份证、每个人1寸登记相片2张；3、所需缴纳养老 基金。
《结婚证》5、已婚育龄妇女长效节育证明单。
1、申请人户口簿。2、结婚证。3、节育措施一个证明单。4、一家三口2寸合影相片3张，
夫妻双方婚育证明。
1、申请人户口簿；2、计生部门证明。
1、身份证；2、户口簿；3、村出具申请人身体状况证明；4、县级医疗单位病历证明书；5 、1寸登记照片4张。
1、个人申请；2、户口簿复印件；3、收入证明材料；4、病残证件。
★★社区便民服务中心受理项目一览表
受理项目
生育服务证
生育证 流动人口 婚育证明 新生儿入 户通知书 独生子女父 母光荣证 农村纯女户 家庭扶助 残疾人证
农村低保申请 特困群众重 大疾病医疗
新型合作医疗
社会养老保险
户口变更项目
需要提供的材料
1、申请人的结婚证、身份证原件及复印件；2、夫妻双方2寸合影照片3张，镇服务站妇检 证明；3、生育服务证登记表。