电信助力行业信息化应用

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2.中国电信助力人力资源和社会保障部公共服务信息化建设1130

2.中国电信助力人力资源和社会保障部公共服务信息化建设1130

通用类软件 � 种类丰富,功能强大, 即购即用的通用软件
� � � � � 客服通 电销通 知识库 CRM ……
集成类软件 � 定制类软件,根据不同行业 需求,满足行业特定信息化 需要
� � � � 社保行业应用 物流行业应用 税务行业应用 ……
中国电信基于云平台的呼叫中心外包解决方案
• 呼叫中心外包服务,可将呼叫中心资源虚拟化为多个虚拟呼叫中心,供企业、 BPO 业务 个人通过互联网租用、访问,搭建呼叫中心应用,以及 个人通过互联网租用、访问,搭建呼叫中心应用,以及BPO BPO业务
资源云 IaaS
基础设 施及资 源
PSTN
3G 交换网络 智能网络 云主机
PaaS 呼叫中心综合服务云平台—— ——PaaS
呼叫中心 基础能力 呼叫中心 PaaS平台 辅助 能力
呼叫中心基础能力集合了呼叫中心行业、呼叫中 心产业链所需的最基本的能力,是呼叫中心行业 软件不可或缺的能力及信息。如PBX、CTI、IVR 、录音、传真、质检等。 辅助能力集合了用于强化、增加呼叫中心行业软 件开发的能力,可以使呼叫中心行业软件更加强 大,提供更多的应用。如客服通、电销通、知识 库等。 开发测试环境用于软件开发者对所开发的软件进 行开发、测试、发布。开发测试环境为广大开发 企业省去了软件测试环境的搭建等相关环境,使 得企业专注于软件的开发。
公共服务信息化建设是政府职能由全能型转向服务型转变,建设服务型政府 的重要组成部分,政府部门利用信息网络技术,整合政府资源,形成跨部门 的“一站式”服务,使公众可以在任何地点、任何时间均可获得政府的公共 服务,形成 “无时不在、无处不在”的“全天候”服务型政府。
公共服务信息化的发展阶段
政府网页
政府网站 电话热线

大数据在电信行业的应用指南

大数据在电信行业的应用指南

大数据在电信行业的应用指南第1章大数据在电信行业的发展概述 (3)1.1 电信行业大数据的背景与意义 (3)1.2 国内外电信行业大数据发展现状 (4)1.3 电信行业大数据的发展趋势 (4)第2章电信行业大数据技术架构 (4)2.1 电信行业大数据技术体系 (5)2.1.1 技术体系概述 (5)2.1.2 技术体系特点 (5)2.2 数据采集与存储技术 (5)2.2.1 数据采集技术 (5)2.2.2 数据存储技术 (6)2.3 数据处理与分析技术 (6)2.3.1 数据处理技术 (6)2.3.2 数据分析技术 (6)2.4 数据挖掘与可视化技术 (6)2.4.1 数据挖掘技术 (6)2.4.2 可视化技术 (7)第3章用户行为分析与个性化推荐 (7)3.1 用户行为数据采集与预处理 (7)3.1.1 数据采集 (7)3.1.2 数据预处理 (7)3.2 用户行为分析模型与方法 (7)3.2.1 用户行为分析模型 (7)3.2.2 用户行为分析方法 (8)3.3 个性化推荐系统设计与实现 (8)3.3.1 推荐系统架构 (8)3.3.2 推荐算法 (8)3.4 个性化推荐在电信行业的应用案例 (8)第4章网络优化与故障预测 (9)4.1 网络优化概述 (9)4.1.1 基本概念 (9)4.1.2 优化目标 (9)4.1.3 优化方法 (9)4.2 大数据在网络优化中的应用 (9)4.2.1 数据采集与预处理 (9)4.2.2 网络功能分析 (9)4.2.3 用户行为分析 (9)4.2.4 参数优化与调整 (9)4.3 故障预测方法与模型 (9)4.3.1 故障预测方法 (10)4.3.2 故障预测模型 (10)第5章智能运维与自动化运维 (10)5.1 智能运维的背景与需求 (10)5.2 大数据在智能运维中的应用 (10)5.2.1 数据采集与预处理 (10)5.2.2 数据分析与挖掘 (10)5.2.3 预测性维护 (11)5.3 自动化运维技术与发展趋势 (11)5.3.1 自动化运维技术 (11)5.3.2 发展趋势 (11)5.4 智能运维与自动化运维实践案例 (11)5.4.1 案例一:某电信企业智能运维系统 (11)5.4.2 案例二:某电信公司自动化运维平台 (11)5.4.3 案例三:某电信运营商大数据分析与应用 (11)第6章网络安全与风险管理 (11)6.1 电信行业网络安全挑战与需求 (11)6.1.1 网络安全挑战 (11)6.1.2 网络安全需求 (12)6.2 大数据在网络安全中的应用 (12)6.2.1 数据挖掘与分析 (12)6.2.2 安全态势感知 (12)6.2.3 智能化安全防护 (12)6.3 风险评估与管理方法 (13)6.3.1 风险评估方法 (13)6.3.2 风险管理方法 (13)6.4 网络安全与风险管理实践案例 (13)6.4.1 案例一:某电信企业数据泄露防护 (13)6.4.2 案例二:某电信企业5G网络安全防护 (13)6.4.3 案例三:某电信企业网络安全风险评估与应对 (13)第7章融合与创新:跨行业数据应用 (13)7.1 跨行业数据融合的背景与意义 (13)7.1.1 背景介绍 (14)7.1.2 意义分析 (14)7.2 跨行业数据融合方法与技术 (14)7.2.1 数据融合方法 (14)7.2.2 数据融合技术 (14)7.3 跨行业数据应用场景与实践 (15)7.3.1 应用场景 (15)7.3.2 实践案例 (15)7.4 跨行业数据应用案例解析 (15)7.4.1 案例一:某电信企业联合金融机构推出基于用户消费行为的信贷产品 (15)7.4.2 案例二:某电信企业与医疗企业合作,推出远程医疗服务平台 (15)7.4.3 案例三:某电信企业参与智慧城市建设,优化交通信号灯控制策略 (16)第8章大数据在营销与客户关系管理中的应用 (16)8.1.1 客户细分与精准营销 (16)8.1.2 营销活动监测与优化 (16)8.1.3 跨界合作与数据整合 (16)8.2 客户关系管理概述 (16)8.2.1 客户关系管理的定义与目标 (16)8.2.2 客户关系管理的关键环节 (17)8.3 大数据在客户关系管理中的应用 (17)8.3.1 客户信息整合与分析 (17)8.3.2 客户生命周期管理 (17)8.3.3 客户互动与关怀 (17)8.4 营销与客户关系管理实践案例 (17)第9章大数据与5G技术融合创新 (18)9.1 5G技术概述及其与大数据的关系 (18)9.1.1 5G技术概述 (18)9.1.2 5G与大数据的关系 (18)9.2 大数据在5G网络优化中的应用 (18)9.2.1 网络规划与优化 (18)9.2.2 网络切片管理 (18)9.2.3 预测性维护 (18)9.3 大数据在5G行业应用中的创新实践 (18)9.3.1 智能制造 (18)9.3.2 智慧医疗 (18)9.3.3 智慧交通 (19)9.4 5G与大数据融合应用案例 (19)9.4.1 案例一:某城市5G智能交通项目 (19)9.4.2 案例二:某企业5G智能制造项目 (19)9.4.3 案例三:某医疗机构5G远程医疗项目 (19)第10章电信行业大数据未来展望 (19)10.1 电信行业大数据发展瓶颈与挑战 (19)10.2 未来电信行业大数据技术发展趋势 (20)10.3 电信行业大数据应用创新方向 (20)10.4 电信行业大数据发展策略与建议 (20)第1章大数据在电信行业的发展概述1.1 电信行业大数据的背景与意义信息技术的飞速发展,电信行业作为国家经济的重要组成部分,其数据量呈现出爆炸式增长。

中国电信持续打造“网-边-云-用-服”一体的5G专网综合解决方案

中国电信持续打造“网-边-云-用-服”一体的5G专网综合解决方案

■■I Technology技术•技术趋势•编辑丨梅雅盡*****************.cn 中国电信:持续打造“网-边-云-用-服”一体的5G专网综合解决方案1_5G专网之机遇与挑战■本刊记者刘婷宜“新基建”的持续推进,业界对通过5G技术实现数字转型的需求更加迫切。

由于不同行业信息化特征差异 明显,且行业间业务场景信息化需求程度不尽相同,5G公共 网络无法很好地满足企业高安全、高稳定性等需求,5G专网 建设成大势所趋。

对于迅速爆发的5G专网需求,中国电信认为,5G专网服 务不仅是一张通信网络,更是一种融合网络、云计算、边缘计 算、应用平台等为一体的综合解决方案。

行业客户的四大5G专网需求当前,针对5G专网建设模式和建设主体等问题,业界还 未形成统一口径,需要根据具体问题具体分析。

中国电信基于 其丰富的5G专网创新实践经验,将行业客户对5G专网的需 求总结为4点。

一是网络能力定制和适配的需求,不同行业差异化场景 要求网络能够灵活定制。

例如,对于旅游、教育、场馆等对网 络稳定性要求较高的行业,需要5G专网提供相对于公众客户 网络质量更优的业务通道服务;对于工业制造、港口等行业,需要5G专网满足业务本地处理需求,确保业务数据高安全、业务处理低延时和高稳定性;对于高端设备制造、军队、矿 山、电力等数据安全可靠性要求极高的行业,则需要5G专网 提供最高安全等级的业务和应用保障能力。

二是数字化应用对更低时延和更高稳定性的需求。

随着 物联网等技术的不断发展、数据的不断增加,越来越多的企 业开始将目光投向边缘计算,边缘智能解决方案可以减少延 迟、提高可扩展性、增强对信息的访问量,使业务开发变得更 加敏捷。

三是行业应用向5G新型信息化基础设施迁移的需求。

充 分发挥云、边不同优势的云边协同解决方案已成为行业客户数字化转型进程中的刚需。

四是基于5G新型信息化基础设施构建新的行业数字化 应用的需求。

业务应用是企业数字化转型的最终体现,行业 客户在推进数字化转型时,除需要5G+云边一体的信息基 础设施服务外,更需要对上述信息化基础设施的系列数字化 应用。

中国电信5G+云网融合服务千行百业数字化转型

中国电信5G+云网融合服务千行百业数字化转型

Technology 技术• 5G无线•编辑丨程淋淋*************************.cn 中国电信5G+云网融合服务千行百业数字化转型截至今年9月底,中国电信开通5G基站共计30万座,移动用户已达3.49亿户,其中5G套餐用户数达到6480万。

本刊记者丨程琳琳2020年是5G建设的关键年,在“新 基建”政策东风下,我国5G建设稳步推 进,全面展开。

为推动数字经济发展,赋 能垂直行业,中国电信以“云网融合”战略 推动5G建设发展。

未来,中国电信将持 续深化云网融合、云改数转战略实践,致 力于构建“网是基础,云为核心,网随云 动,云网一体”的新型信息基础设施,服 务各行业各领域数字化转型。

云网融合为5G发展筑基“新基建”以新发展理念为引领,以技术创新为驱动,以信息网络为基础,面向高质量发展需要,提供数字转型、智能升级、融合创新等服务的基础设施体系。

“新基建”将助推数字经济产业化,形成万亿级自成体系的数字化平台,并助推产业互联网的形成。

5G作为“新基建”的先导和基石,是数字化时代的“信息高速公路”,引领和带动第二产业和第三产业的发展。

中国电信以5G网络作为连接基础,通过基于云网融合、安全可控、差异化的数字化平台,触达客户应用场景,重点提升客户价值,做到敏捷云资源布局、网随云动、网络安全融云。

2020年,中国电信积极开展5G网络共建共享,加快5G业务规模商用。

截至今年9月底,中国电信开通编辑丨程淋淋*************************.cn5G无线•Technology 技术5G基站共计30万座,移动用户已达3.49 亿户,其中5G套餐用户数达到6480万。

2020年11月,中国电信发布《云网融 合2030技术白皮书》,全面推进云网融 合。

中国电信云网融合的愿景目标是通过 实施虚拟化、云化和服务化,形成一体化 的融合技术架构,最终实现简洁、敏捷、开放、融合、安全、智能的新型信息基础 设施的资源供给。

中国电信孙军涛:建设网络强国,助力数字经济

中国电信孙军涛:建设网络强国,助力数字经济

中国电信孙军涛:建设网络强国,助力数字经济“11月1日,由工业和信息化部主办,TD产业联盟、中国邮电器材集团有限公司承办的“第一届5G千兆网产业标准论坛”在北京国家会议中心召开。

中国电信作为国内三大电信运营商之一出席了本次会议,中国电信政企解决方案支撑部总经理孙军涛以“5G+千兆网赋能产业升级”主题分享。

中国电信政企解决方案支撑部总经理孙军涛5G重新定义了一个市场每一代移动通信都会重新定义一个市场。

5G网络软件化的特征,会带来了较多安全挑战,对电信运营商来讲,5G的建设、维护也将发生很大变化,但也将重新定义一个市场,垂直行业具有巨大的市场机会。

5G推进云网深度融合2018年中国电信率先发布 5G技术白皮书,明确了SA部署目标,整体的布局及技术储备都是在向SA的方向准备的。

中国电信提出“三朵云”的标准(云化、虚拟化、软件化)被国际标准接纳;为了充分发挥5G MEC功能价值,中国电信坚持培养MEC自主研发的能力,具备给用户提供定制的能力,更好的服务客户。

5G还有一个很重要的功能就是切片,我们正在17个城市做端到端的切片验证,将5G的千兆网跟固网的千兆网,未来可以做到端到端的切片。

正是电信在SA上的努力和实践,今年GSMA宣布由中国电信牵头制定整个《SA部署指南》的工作。

MEC要发挥作用,一定是云、无线网、有线网三位一体结合在一起,才能够满足各行各业的需求。

MEC需要推到边缘的云,中国电信积累了丰富的云网资源,建成了“固移融合、天地一体”的信息通信网络,拥有全球运营商规模最大的光网络、数据中心、综合接入局所和自主可控的云平台。

5G具有高速率、大容量、低时延以及核心网全面云化的特点,必将扮演云网深度融合的重要推动力量。

开放资源能力,赋能垂直行业中国电信是“宽带中国”最主要的建设者,光纤网络的覆盖非常好,城镇千兆覆盖率达92%。

5G时期,中国电信有能力将网络资源能力、研发资源能力、云边协同资源能力整合起来,面向垂直行业赋能。

交通物流行业应用--翼定位

交通物流行业应用--翼定位
交通物流行业应用 “翼定位”
政企客户支撑中心
目录
1
背景介绍
2 产品功能及特色
3
支持与服务
天翼助力信息化应用
2
产品发展情况
随着“物流e通”产品的推广和应用,围绕定位功能为核心的应用越来也多。目前按照 行业需求不同已经发展多个应用产品,其中车管e通、物流e通、安保e通、外勤e通已经 在市场上取得了大量的成功案例。
天翼助力信息化应用
39
1
客户报物流E通提示点击“批量连续定位设置”,并且
网页被终止操作,如何解决?
天翼助力信息化应用
40
1、物流E通分配给客户的帐号,第一次登陆必须手工初 始化“批量连续定位设置”。
2、某些客户的计算机安全设置,令物流E通的“批量连 续定位设置”无法使用,解决方法:
外勤人员随身携带“天翼”手机,通过手机将外勤现场情况 (如:促销陈列、营销数据、客服检修现状等)及时上传到管理 系统,供企业营运分析使用。
■ 营销数据上报
■ 现场拍照反馈
天翼助力信息化应用
11
产品价值
清晰的外勤过程管理
通过无线定位管理可 以清晰的了解到外勤人员 的工作状态和进度,对于 外勤工作量、外勤进度实 现精准管理
•提供GPS车辆实时定位、实时 监控、历史轨迹回放等功能;符
定位监控 合省安监DB44标准

车辆行车 监控警告
•提供区域监控、道路监控、区 域越界报警、车辆超速报警、偏 移路线报警等功能
■ 车辆行驶 •提供车辆里程统计、违章记录 数据统计 统计等功能
车辆实时 •提供车辆和企业的实时视频监控 ■ 视频监控 进行视频安防监管(视频版)
■ gpsOne移动定位技术

电信行业信息化建设的基本情况说明

电信行业信息化建设的基本情况说明

电信行业信息化建设的基本情况说明
一、背景
随着中国加入世界贸易组织,我国经济增长迅速,社会需求不断增加,消费需求更多更多,市场经济已经成为我国发展的核心驱动力。

随着计算
机技术的快速发展,电信技术已经成为我国经济发展的核心力量之一、电
信行业正加紧推进信息化建设,以满足人们不断提高的消费需求,实现市
场经济发展中的全面整合与普及应用。

因此,电信行业信息化建设是近年
来电信行业发展战略的重要组成部分。

二、现状
1.客户服务改进
2.网站建设
大型电信企业或其子公司的网站设计建设,用以提供客户更多的产品
和服务信息,大大提高了电信企业的推广效果。

3.网络网关
通过开发新的网关技术,可以在电信企业网络之间实现资源共享和数
据交换,大大降低了各家电信企业的运营成本。

4.网络安全
电信企业网络安全难以保证,随着电信网络的深入发展,电信企业必
须采取措施加强网络安全,防止恶意软件入侵网络,保护电信企业数据安全。


1.IT管理体系建设。

中国电信湖北分公司业务介绍(政企)精品文档25页

中国电信湖北分公司业务介绍(政企)精品文档25页
政企客户事业部
ห้องสมุดไป่ตู้
“无线
”--视频监控也移动
无线全球眼业务是依托“全球眼”平台及CDMA 无线网络,通过内置监控客户端软件的CDMA手 机终端实现远程视频浏览、远程云镜控制、视 频截图等功能,丰富企业管理手段。
随时随地浏览企业的安全监控图像
解决企业管理人员随时随地的通过 手机视频监控掌握公司情况的需求;
政企客户事业部
天翼3G应用支持企业营销、工程、服务、管理等各个环节, 优化工作流程,提高效率
物流e通应用主要面向物流企业的管 理人员和外勤人员,提高物流效率, 降低运营成本,提高客户满意度
实际使用效果表明,物流e通能够有 效缩短物流取货、派送过程1天以上, 并能有效支持限时送达业务开展
销售管家应用帮助企业即时掌握 全国各个地区、各个门店的销售 情况,掌握库存、订货、配送、 调货等信息
生产管理水平。
CDMA独有
的能力和
应用
手机对讲能力
及应用
利用密码技术实现端到端全程加密, 保障移动话音的安全性
加密手机丢失时,核实客户身份后, 对客户的手机安全信息进行擦除
天翼对讲广泛应用于企业指挥调度、内 部管理、通信联系,可进行跨域调度
与传统集群对讲相比,利用运营商基础 网络,无需单独建设专网,降低了建设 与维护成本,还可以实现跨域的组网和 定位调度等功能
综合VPDN业务为政企客户提供安全保密的无线数据传输的业务。可以使客户无 论到何处,均能采用有线或无线方式访问企业内网,实现与其信息平台的远程 数据交互。
解决企业使用笔记本电脑或手机利用中国电信无 线网络实现安全移动办公需求; 为有效节省了其为实现公网安全进行内部网络设 备的投资,降低企业总体通信成本; 中国电信网络覆盖范围广,网络接入多样,价格 低廉,为企业提供价格低廉的网络接入服务;
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电信助力行业信息化应用
2006年中国通信业发展高层论坛于11月16日-17日在香山金源饭店举行,本次会议中,与会嘉宾共同探讨了电信业的创新与发展,搜狐IT对论坛进行了现场报道,以下是信产部信息化推进司司长陈伟的演讲实录。

陈伟:尊敬的各位领导,尊敬的各位来宾,女士们,先生们大家上午好,刚才我们主持人杨院长也说了,从我们信息产业部信息化推进司来讲,我们归结为四方面推进,强化一个方面积极。

这些大方面,和我们电信业都是分不开的。

我们学习信息化战略一个鲜明的关系,就是实现互动,要实现信息化和我们IT和电子信息产品,制造通信业互动的发展,我想就这个互动的问题,介绍我们一些情况,和电信业一些希望。

从强化基础来讲,我们信息化推进司的基础,和信息网络比较起来,我们更强调是法律标准规范的这样一个基础。

现在正在大力推进电子千里马的实施归要,我们面向高速发展的信息化,和电信业,电子千里马,我觉得为我们电信信息业提供坚实的基础,我认为这种应用就是缺乏监视基础,电子千里马规定的电子规定从法律的层面为我们信息化运用解决了一个难题。

所以建立了PI技术之上这样一种电子千里马技术,应该说得到了业界普遍的认同。

加之我们法律上升到国家意志层面来加以贯彻执行,我们认为这是信息化同心结发展运用之中必须认认真真加以利用。

按照国家的要求,我们信息化推进司承担了这样一个重任,为我们电子商务提供更好的环境和基础。

所谓四方面,一个是着力推进农村信息化,今天上午听我们专家老总介绍了,数字鸿沟的存在,这显然是我们构建和谐社会不可逾越的问题,必须面对加以克服的问题,那么我们电信业,在解决数字鸿沟问题,解决我们国家存在的城乡二元结构,扮演者十分重要的角色。

我们惊喜地看到我们六大运营商都充分发挥自己的优势,在我国农村通信事业发展做出了重大的贡献。

这一点我们感觉到已经正在形成一种合力。

我们信息化进程中面临三大瓶颈,一个瓶颈是我们信息怎么样进村落户,现在构建和谐社会要消除数字鸿沟,那么我们村的进村落户的问题,就摆在我们信息化工作中,和运营商的面前。

第二个瓶颈,信息资源道路修通,信息资源走向整合,这里面有一个信息资源的权威性、本地化、及时化信息,所谓是权威性,以前是农民兄弟信息缺乏,如果现在简单把互联网模式搬过去,一上网一点击海量的信息将会使他无所适从。

怎样贴近农村农民具体的需求,解决他的信息个性化问题,这又是一个问题。

那么第三个瓶颈就是运行机制的问题,现在在中央各个部门的努力下,在我们地方政府大力推进下,我们看到信息化推进确实是卓有成效的。

那么政府投资、财政投入,解决数字鸿沟,解决二元结构问题,这些都是我们政府义不容辞的责任。

一方面作为信息化的建设,作为我们运营业发展,必须建立的市场经济体制下面,这样一种运营模式、运营机制,逐渐浮现出来了。

这才是我们信息化发展三大瓶颈,这三大瓶颈是我们必须面对的。

现在针对三大问题,我们现在和国信办沟通协商,提出了开展信息化和谐,是我们信息部三个文件,正式把这些工作向我们全国的信息产业展现提出了要求。

现在有16个省已经下令参加我们即将20号举办的,农村信息化农村服务试点评审达标,这样我们想直接通过三大体系结果进村落户,解决农民所需要个性化信息问题,这里面应该看到电信运营商发挥了十分重要的作用,尤其是三大瓶颈的解决问题之中,都与我们运营商息息相关。

这是我介绍的第一个着力点,第二个着力点就是城市信息化,我想在座的运营商、运营企业、电信运营企业大有人在。

第三个我们提的商业信息化,我们国家现在有3000多万企业,其中99%是中小企业,而我们中小企业真正意义上的企业信息化实现了电子商务运行,
只占到不足3%,因此一方面说明我们任重道远。

另一方面这是一个潜在的、巨大的应用市场。

我们怎样去为这个市场,同时获得我们转型,获得我们业务的创新,我觉得也是摆在我们发展当中一个重要的问题。

所以我希望信息化运用,企业化的信息化理念能够更好运用,最个一个目标信息化,我们加入WTO以后,我们的经济已经更好融入到全球信息化的潮流当中,但是在很多问题上,我们也遇到了很多尴尬,我们现代物流瓶颈就不通,为了解决这个问题,由发改委牵头成立了16个国家部委参与了现代物流一个沟通协调机制,其中就把物流信息化推进工作由信息产业部来提供。

这样一个机构当前在这个形式下一种必须的,不分割的。

现在信息化问题正在提出意见解决,以建设国家公共物流,信息服务平台的一些具体的服务平台意见,现在也正在讨论,在这个推动中间,应该也遇到比我们各大运营企业与我们电信企业息息相关的。

所以总结一点,在我们强化基础,着力四方面推动信息化源头中间,和我们电信运营业转型与创新是紧密联系在一起的。

我们愿意以政府指导更好发挥,为推动我们国家信息化事业共同努力,谢谢!。

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