如何做好沟通协调与人际关系
如何在职场中提升自己的人际沟通与协调能力
如何在职场中提升自己的人际沟通与协调能力在职场中，人际沟通与协调能力是非常关键的，它不仅能够提高工作效率，还能促进团队合作，增加工作乐趣。
然而，很多人在职场中可能会遇到一些人际关系上的问题，导致工作受阻或者无法与他人高效地合作。
因此，本文将从几个方面介绍如何在职场中提升自己的人际沟通与协调能力。
一、倾听与理解他人在职场中，倾听与理解他人是有效沟通的基础。
无论是与同事、上司还是下属进行沟通，都应该耐心倾听对方的意见和看法。
在倾听的过程中，要注意观察对方的非语言表达，通过语气、表情和姿态等细节来获取更多的信息。
同时，也要学会换位思考，设身处地地体会对方的感受，理解他们的观点和需求。
只有真正理解对方，才能够建立良好的人际关系，达到共赢的目标。
二、积极表达与沟通技巧除了倾听和理解他人，积极表达和沟通技巧也是提升人际沟通与协调能力的重要方面。
在与他人进行沟通时，要注意自己的语言和表达方式。
语言要简洁明了，避免使用含糊不清或过于专业化的词汇。
同时，表达时要坦诚和直接，避免拐弯抹角地说话。
此外，还要注重非语言沟通，如肢体语言、眼神交流等。
良好的非语言沟通能够增强信息的传递效果，提高沟通的准确性。
在沟通的过程中，也要善于运用一些沟通技巧。
比如，主动与他人建立联系，通过社交活动或者组织团队合作来增进彼此的了解和信任。
另外，要关注沟通的时机和环境，选择适当的场合进行沟通，避免过于正式或者紧张的氛围。
此外，对于可能出现的冲突或分歧，要学会妥善处理，避免情绪化的争论，寻找共同点并寻求折中的解决方案。
三、发展团队协作精神在职场中，团队协作是非常重要的，也是协调能力的体现。
要发展良好的团队协作精神，首先要树立团队意识，认识到整个团队的目标和利益是优先于个人的。
与此同时，要学会合理分工，充分发挥每个人的优势，形成合力。
在团队合作中，还要主动承担责任，尊重他人的贡献，共同努力实现团队的目标。
同时，要积极乐观地面对团队中的问题和挑战。
人际关系处理工作总结沟通协调和谐共处
人际关系处理工作总结沟通协调和谐共处一、引言人际关系是我们在工作和生活中无法避免的部分。
良好的人际关系对于个人发展和团队合作都至关重要。
本文将总结我在处理人际关系方面的工作经验，重点讲述沟通、协调和谐共处的重要性以及一些有效的应对策略。
二、沟通的重要性1.建立良好的沟通渠道良好的沟通渠道是保持良好人际关系的第一步。
在工作环境中，我积极寻找适合的沟通方式，如面对面交流、电话、电子邮件等。
及时有效地传递信息，可以避免误解和冲突。
2.倾听和理解倾听并理解他人是沟通的核心。
我学会了耐心倾听他人的观点和感受，尊重他们的意见。
通过与他人的交流，我能更好地理解他们的需求和期望，从而更好地与他们合作。
三、协调团队合作1.确立共同目标团队合作需要明确的共同目标。
我始终努力与团队成员达成共识，明确我们的目标和期望。
只有在共同目标的指引下，我们才能协调一致并有效地合作。
2.分工合作在团队合作中，分工合作是必不可少的。
我善于评估团队成员的能力和优势，合理分配任务，确保每个人都能充分发挥自身的优势。
同时，我也关注团队的整体效率，鼓励信息共享和互助合作。
四、谐共处的实践策略1.尊重他人差异每个人都有不同的背景、经验和个性。
尊重他人的差异是和谐共处的基础。
我学会了理解并包容不同观点和行为方式，尽量减少冲突和摩擦。
2.建立信任和良好的关系良好的人际关系需要建立在信任和良好关系的基础上。
我努力与同事建立信任，通过开放的沟通和诚实的反馈，建立起良好的工作关系。
同时，我也尊重他们的隐私和个人空间。
3.解决冲突和处理问题冲突是无法避免的，在处理冲突时，我努力保持客观冷静，并采取积极的解决策略。
我鼓励双方坐下来沟通，寻找共同利益，并提出解决方案。
处理问题需要灵活思维和善于妥协，以达到和谐共处的目标。
五、结论人际关系的处理工作涉及沟通、协调和谐共处等方面。
通过建立良好的沟通渠道，倾听并理解他人的需求，协调团队合作，尊重他人差异和建立信任，以及解决冲突和处理问题，我们能够建立和谐的工作环境，提高团队的工作效率和凝聚力。
善于沟通与协调年个人人际关系总结与改进思路
善于沟通与协调年个人人际关系总结与改进思路善于沟通与协调个人人际关系总结与改进思路在现代社会中，人际关系无处不在，无论是在工作环境中还是日常生活中，与他人的良好沟通和协调能力起着至关重要的作用。
善于沟通和协调个人人际关系不仅可以提高工作效率，还能改善生活质量。
然而，并非每个人都擅长这方面的技巧。
因此，本文将总结善于沟通和协调个人人际关系的重要性，并提供改进思路。
一、善于沟通的重要性良好的沟通能力是成功的关键之一。
无论是在工作中还是在日常生活中，我们都需要与他人进行交流和互动。
以下是善于沟通的重要性的几个方面：1. 提高工作效率：在工作场所中，良好的沟通能力可以帮助我们更好地理解工作任务和要求，与同事共享信息和意见。
通过高效的沟通，团队成员能够更好地协同工作，从而提高工作效率。
2. 加强人际关系：良好的沟通技巧可以帮助我们建立良好的人际关系。
通过积极倾听和与他人有效沟通，我们能够更好地理解他人的观点和需求，增进互相间的理解和信任。
3. 解决冲突和问题：沟通是解决冲突和问题的关键。
通过有效的沟通，我们能够更好地表达自己的观点和意见，理解他人的立场，从而找到解决问题的方法和妥协的可能性。
二、协调个人人际关系的重要性除了善于沟通之外，协调个人人际关系也是非常关键的。
以下是协调个人人际关系的重要性的几个方面：1. 增进合作关系：协调是建立和维护合作关系的关键。
通过了解和尊重他人的意见和需求，我们可以更好地与他人合作，达到共同的目标。
2. 促进团队合作：在团队工作中，协调是取得成功的基础。
通过协调个人人际关系，团队成员能够更好地共享信息、协作解决问题，并提高整体的工作效率。
3. 塑造积极的工作氛围：协调有助于营造积极的工作氛围。
通过与他人合作和协商，我们可以减少冲突和压力，增加团队凝聚力和工作满意度。
三、改进思路要善于沟通和协调个人人际关系，我们可以采取以下几个改进思路：1. 学习倾听：倾听是有效沟通的重要组成部分。
如何在工作中提高自己的人际沟通和协调能力
如何在工作中提高自己的人际沟通和协调能力工作环境中的人际关系和沟通是非常重要的，对于一个人的职业发展来说，良好的人际沟通和协调能力可以使个人更有效地与他人合作，提高工作效率。
本文将介绍如何在工作中提高自己的人际沟通和协调能力，并提供一些实用的技巧。
1. 倾听能力人际沟通的重要一环就是倾听。
倾听意味着聆听他人的观点、意见和建议。
在工作中，通过倾听他人的想法和需求，我们可以更好地理解对方的需求，并能更好地与他人合作。
在倾听他人发言时，我们要保持专注，积极倾听，并在适当的时候提出问题，以确保自己充分理解对方的意思。
2. 表达清晰良好的人际沟通需要我们能够清晰地表达自己的想法和意见。
在工作中，我们要尽量用简单明了的语言来表达自己的意思，避免使用冗长的句子或专业术语，以免造成误解。
同时，我们还要学会争取表达自己的观点，主动参与讨论，并积极表达自己的建议。
3. 积极表达赞赏和感谢之情在工作中，赞赏和感谢的话语有助于建立良好的人际关系。
当他人做出出色的工作时，我们应该及时地向对方表达赞赏和感谢之情。
这不仅能够增进彼此间的关系，还能够激励他人保持良好的工作状态，提高工作效率。
4. 建立良好的沟通渠道为了有效地进行人际沟通和协调，我们需要建立起良好的沟通渠道。
这可以通过定期召开会议、开设沟通平台或利用各种沟通工具来实现。
重要的是确保信息能够及时传达给相关人员，并且每个人都有机会发表自己的观点和意见。
5. 解决冲突的能力在工作中难免会遇到各种冲突和意见不合的情况。
良好的人际沟通和协调能力需要我们具备解决冲突的能力。
当遇到冲突时，我们要保持冷静，并尝试通过对话和协商来解决问题，而不是情绪化地做出决定。
在解决冲突的过程中，我们还要学会妥协和倾听他人的观点，以寻求双赢的解决方案。
6. 不断学习和改进人际沟通和协调能力是可以通过学习和实践不断提升的。
我们可以通过参加专业培训、阅读相关书籍和文章，以及与他人的经验交流来学习。
人际关系中的交流技巧和协调方法
人际关系中的交流技巧和协调方法随着社会的进步和人们生活水平的提高，人际关系已经成为了一个重要的话题。
建立良好的人际关系对于我们每个人来说都是必须的。
一个良好的人际关系不仅能提升我们的生活品质，还能促进我们的成功。
然而，要建立良好的人际关系并不容易，需要我们在交流中掌握一些技巧和协调方法，下面我们就来谈一谈。
一、倾听是交流中最重要的环节在交流中，倾听很重要。
倾听是交流中最基本的环节。
也是最难的环节。
正确的倾听可以让对方感受到被尊重和被听取，让我们达到更好的交流效果。
但要做到这一点并不容易，有时候我们会在对方说话的过程中走神，或者思考下一步应该说什么而不去听对方说话，这是很不好的习惯。
正确的倾听应该是：放下自己的内在期待，不在意自己的过往经验、个人成见，全心全意准确地比对另一个人的言语信号。
在交流时，不要轻易打断对方说话，允许他们说完句子和表达完句子，因为人们在表达时会有一种思维跳跃的感觉，他们很有可能在后面的表达中完成句子或者思路，这时候如果中断他们，就很容易破坏对方的思路，降低交流的效果。
二、沟通中避免使用“你”在人际关系的交流中，避免使用“你”对方会让对方感到莫名其妙。
我们说话的时候，要尽量使用“我”，这样可以减少矛盾的发生。
比如，我们可以这么说：“我感觉你的话让我有些难过”，而不是“你的话让我有些难过”，这样更容易让对方理解我们的感受。
三、用阴阳平衡的方式表达意见在交流的过程中，我们有时候需要表达自己的意见。
但如果我们采用了过于明确的语言，可能会让对方不舒服。
所以，我们在交流的过程中，应该尽量采用阴阳平衡的方式来表达自己的意见。
比如说，我们可以这样说：“我认为这个想法有点问题，这种问题我可能会尝试解决，但是还是需要不断地改进。
”这句话就有一个明确的表达，但是也给对方留有回旋的余地。
四、关注对方的情绪状态在交流的过程中，我们不仅应该仔细听取对方的话语，还应该关注对方的情绪状态。
每个人都有情绪的波动，有时候我们的沟通会让对方感到烦躁或者不耐烦，这个时候我们应该注意调整我们的语气和态度，让对方感受到我们的关注和爱意。
浅析人际关系的协调与沟通
浅析人际关系的协调与沟通人际关系是人们在日常生活中建立的、较为稳定的联系，是人与人之间互动的基础。
在人际关系中，协调和沟通是非常关键的因素，能够决定着一个人的交往能力和生活质量。
协调是指为了达到同一目标或利益，两者或两种以上的事物之间所进行的调整或安排。
在人际关系中，协调能够使彼此之间存在的矛盾和冲突得到解决，使双方能够和平共处，不断增进彼此的友谊和信任。
要做到有效协调，需要遵守以下几点：1.了解对方。
了解对方个性、兴趣、价值观，可以更好地了解对方的需求和要求，从而做到更好地协调。
2.有耐心。
处理问题的过程中，需要有耐心，不能急于求成，否则会让问题变得更加恶化。
3.灵活性。
要做到在协调解决问题的过程中，灵活运用不同方法，调整自己的做法，多方考虑，寻找解决方案。
沟通是指通过语言、文化、文字等方式来传递信息和想法。
在人际关系中，良好的沟通能够帮助建立良好的关系，让双方之间更加亲近和信任。
要做好沟通，需要遵守以下几点：1.倾听。
在沟通中，要注重倾听对方的意见和看法，并认真考虑。
不只是关注自己的想法，也要尊重他人的意见。
2.表达清晰。
表达清晰，不能含糊不清，要让对方明白自己的意思，避免误解和说话偏颇。
3.尊重不同。
在沟通中，可能会出现不同的意见和观点，需要尊重不同，认真地理解对方的想法，避免互相攻击。
在实际生活中，协调和沟通都是非常重要的，它们能够改善人际关系和提高人际交往的能力。
通过协调和沟通，能够促进双方关系的和谐，增加互信，更好地实现共同的目标和利益，提高人际关系的质量。
个人总结如何在工作中建立良好的沟通与协调能力
个人总结如何在工作中建立良好的沟通与协调能力在现代社会中，良好的沟通与协调能力对于个人的工作发展至关重要。
无论是在团队合作中，还是在处理上下级关系中，都需要有效地与他人进行沟通和协调。
在我个人的工作经验中，我逐渐认识到沟通与协调能力的重要性，并通过实践和学习不断提升自己。
在本文中，我将总结并分享我在工作中建立良好的沟通与协调能力的经验和方法。
一、积极倾听和理解他人在工作中建立良好的沟通与协调能力，首先要学会积极倾听和理解他人的观点和需求。
在与同事、上下级或合作伙伴进行沟通时，要耐心聆听对方的意见，避免过早下结论或打断对方的发言。
同时，要努力理解对方的立场和需求，设身处地地考虑问题，这样才能更好地解决问题和达成共识。
二、清晰明确地表达自己的观点和意图除了倾听和理解他人，还要学会清晰明确地表达自己的观点和意图。
在与他人沟通时，要注意语言简练、清晰明了，尽量避免使用专业术语或复杂的措辞。
同时，要注重表达方式和语气，避免给他人造成误解或冲突。
通过清晰地表达自己的观点和意图，可以更好地沟通和协调他人，提高工作效率。
三、善于建立良好的人际关系良好的沟通与协调能力还需要善于建立良好的人际关系。
在职场中，人际关系的处理是至关重要的，它关系到我们在工作中的合作和发展。
要主动与同事、上级和合作伙伴建立良好的关系，包括积极参加团队活动、分享工作经验、提供帮助等。
通过积极主动地与他人合作和交流，可以增加彼此之间的了解和信任，从而更好地实现沟通与协调目标。
四、灵活运用沟通工具和技巧随着信息技术的迅猛发展，我们可以借助各种沟通工具和技巧来提升沟通与协调能力。
例如，电子邮件、即时通讯工具、远程会议等可以帮助我们与距离较远的同事或合作伙伴进行沟通和协调。
此外，借助沟通技巧，比如有效的提问、情绪管理和冲突解决等，可以更好地处理各种工作场景中的沟通难题，提高沟通与协调的效果。
五、持续学习和反思提升自己提升沟通与协调能力是一个长期的过程，需要不断学习和反思来提高自己。
人际关系加强沟通与协调能力
人际关系加强沟通与协调能力人际关系的发展对于个人的成长和职业发展至关重要。
在现代社会中，良好的人际关系可以提高工作效率，促进团队合作，创造更多的机会和资源。
而加强沟通与协调能力则是建立和维护良好人际关系的关键。
本文将探讨如何加强自身的沟通与协调能力，从而提升人际关系的质量和效果。
提高沟通能力沟通是人际交往的基础和纽带。
有效的沟通可以消除误解、增进互信、促进合作。
以下是一些提高沟通能力的方法：1. 倾听技巧：积极倾听是有效沟通的前提。
要关注对方的言辞和非言辞，不打断对方，表达尊重和兴趣。
同时要注意非语言信号，如肢体语言和面部表情，以增进理解和共鸣。
2. 清晰表达：清楚明确地表达自己的意思是沟通的关键。
要用简洁明了的语言，避免使用专业术语或含糊不清的词语。
同时，要注意声音的抑扬顿挫和语速的控制，以增加表达的有效性和可理解性。
3. 掌握非言辞沟通：非言辞沟通包括肢体语言、面部表情和姿势等。
这些表达方式是情感和意图的重要载体，可以帮助我们更好地理解和传达信息。
要学会观察和运用非言辞沟通，以提升沟通的效果。
4. 提问技巧：善于提问可以引导对话的深入，帮助我们更好地了解对方。
要学会开放式问题和封闭式问题的使用，适时追问和澄清，以获得更多有价值的信息。
提升协调能力协调能力是建立和谐人际关系的关键。
通过协调，我们可以解决冲突、平衡利益、促进合作。
以下是一些提升协调能力的方法：1. 了解他人：要了解他人的需求、价值观和利益，才能更好地协调关系。
要主动倾听他人的意见和反馈，理解他们的观点和立场，以便找到共同点和解决冲突的方法。
2. 灵活性：在协调中，灵活性是非常重要的。
要学会妥协、调整和变通，以满足不同人的不同需求和利益。
同时也要学会平衡自己的权益，确保自己的合法权益得到保护。
3. 解决冲突：冲突是人际关系中难免的问题，要学会有效地解决冲突。
要保持冷静和客观，理性地分析问题的原因和解决方案。
采用合作性解决冲突的方法，寻找共赢的结果。
浅析人际关系的协调与沟通
浅析人际关系的协调与沟通在人际关系中，协调与沟通是非常重要的因素。
协调是指平衡和调整不同个体之间的利益、需求和期望，以便达到共同的目标。
沟通则是指通过交流和理解彼此的想法、感受和意图来建立有效的人际关系。
人际关系的协调包括以下几个方面：第一，尊重他人。
尊重他人的意见、感受和权利是协调的基础。
在与他人交往中，我们应该尊重对方的价值观、习惯和个人空间。
尊重他人可以建立良好的互动，增进双方的理解和信任。
第二，倾听和理解。
倾听是有效沟通的关键。
当别人与我们分享他们的观点和感受时，我们应该用心倾听，不打断，不批评。
通过倾听，我们能够更好地理解对方的需求和期望，进而更好地协调关系。
妥协和妥协。
在人际关系中，冲突和分歧是难免的。
妥协是寻找双方平衡点的一种有效方式。
妥协不仅可以解决冲突，还可以促进合作和共创。
通过妥协，我们可以理解并满足他人的需求，同时保护自己的利益。
沟通在人际关系中有着至关重要的作用。
有效的沟通可以帮助人们更好地理解和连接彼此。
沟通可以建立信任和亲密感。
人们通过交流和倾听来分享彼此的想法、感受和意图。
通过沟通，我们能够更好地了解他人，并与他们建立信任和亲密感。
沟通可以解决问题和冲突。
当人们有不同的看法和需求时，通过沟通，他们可以更好地理解对方，找到解决问题的方法。
有效的沟通可以避免冲突的升级，促进双方达成一致。
沟通可以促进合作和共创。
沟通是合作的基础，当人们能够毫无障碍地交流和合作时，他们能够共同努力实现共同的目标。
为了实现有效的协调和沟通，人们可以采取一些措施。
了解自己的需求和期望。
我们应该清楚自己的目标和利益，并能够清晰地表达出来。
学会倾听和尊重他人。
倾听是理解他人的关键，我们应该学会倾听他人的意见和需求，并尊重他人的观点和决策。
发展有效的沟通技巧。
良好的沟通技巧包括清晰的表达、积极的倾听和有效的反馈。
通过不断锻炼沟通技巧，我们能够更好地与他人交流和合作。
解决冲突时，我们应该寻求妥协和共赢的解决方案。
如何进行有效的沟通与协调
如何进行有效的沟通与协调沟通和协调是人类社会中最重要的组织和交流方式之一。
无论是在家庭、学校还是工作场所，有效的沟通和协调都是保持和谐关系的关键。
本文将讨论如何进行有效的沟通和协调，并提供一些实用的步骤和技巧。
一、了解沟通的基本原理1.听取和倾听：沟通是双向的，不仅要表达自己的观点和意见，也要倾听他人的观点和意见。
在沟通过程中，要尊重对方的观点，给予充分的听取和回应。
2.清晰和简明：确保自己的表达清晰和简明。
避免使用复杂的词汇或行话，以免给对方带来困惑。
3.非语言沟通：除了言语沟通，非语言沟通也是重要的部分。
通过肢体语言、面部表情和姿势来传达信息，可以帮助加深理解和减少误解。
二、建立良好的沟通关系1.建立信任：沟通的基础是信任。
在沟通过程中，要保持诚实和真实，尊重他人的观点和意见。
建立信任可以帮助增加相互理解和沟通的效果。
2.积极倾听：积极倾听他人的观点和意见，不要打断对方。
要给予充分的时间和空间，以便对方能够表达自己的想法。
3.尊重差异：人们的观点和意见可能会有差异，这是正常的。
要尊重他人的差异，不要强行说服对方或过于批评。
相反，可以尝试理解对方的观点，并找到共同的立场。
三、运用适当的沟通技巧1.使用适当的语言：根据不同的情况和对方的背景，选择适当的语言。
对于不熟悉特定词汇或领域的人，避免使用专业术语或行话。
2.提出明确的问题：如果有疑问或需要更多信息，要提出明确的问题，以便对方能够清楚地回答。
避免使用模糊的问题，可能导致混淆和误解。
3.解决问题：在沟通中，可能会出现问题或冲突。
要学会理性和冷静地处理这些问题，避免情绪化和过度反应。
寻找解决问题的方法，可以通过讨论、妥协或寻求中立的第三方意见来解决。
四、协调不同观点和利益1.找到共同的目标：当存在不同的观点和利益时，要寻找共同的目标和利益。
通过理解对方的需求，找到相互受益的解决方案。
2.妥协和交流：在协调不同观点和利益时，妥协和交流是非常重要的。
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1、握手，怎么握？
看脸、嘴要动、取下手套、擦掉手汗等 ，传递一种热情。
2、空杯心态：
小游戏：
1
1×1×1×1…
10次= 2.59
1.1×1.1 ×1.1 …
10次= 0.35
0.9 ×0.9 ×0.9 … 10次= ！每天的累积只有一点点，沟通能力就会上
升、每天放松一点点、沟通能力就会下降
一点点！
二“沟通”从“分享”开始
请各位同学试着了解妈妈交代了啥事呢？
五、强化人际关系
11、记住 名字 22、多聆听 33 、诚心赞美 4、谈他人感兴趣的话题
4
记住名字
我是
联想法
张大 智
图像法
我叫王东 ，厦门娱 乐信报的
王东 王东 王东
重复法
我是 王紫
伊
LADDER
聆听的梯子
认识人与人之间
“赞美”的妙用—五项原则 训练面对面称赞别人的勇气 向对方“请教”，间接赞美 满足对方在“知识”“能力”“判断力”上
第六位客人故意出难题：“我是爬着来的！” 第七位客人讽刺的说：“我是滚着来的！” 极端的恭维令人恶心，更令人厌恶与排斥！
聊他感兴趣的话题
1、问他：谈谈你的意见 2、第一次交谈时，从他的职业、头衔、背景
..开始问问题 3、多看报章杂志，了解大家关心的话题。
六、什么是美好的沟通
年轻时沟通靠技巧，年长时沟通靠智慧 为沟通下定义：
—老王、你每天都迟到哦。
—老王、你除了礼拜一二以外，三四五
罗斯 福说：成功公式中，最重要的的一项 因素是“与人相处”。
洛克斐勒说：我付高薪给“处理人际关系的 能力”，远超过日光下任何其他能力。
做好人际关系的准则
1、互赖：互相信任和依赖 2、分享：知识和资源 3、热情：冷漠就是背弃 4、宽容：忘了、放下、舍得 5、喜欢：发自内心的愿意接纳 6、坚持：恒久 7、尊重：心存感恩
学会EQ沟通（情绪智商）：其意为个人的自 我管理能力及与人相处的互动圆融能力
1、认识自我情绪的能力 2、妥善管理自己情绪的能力 3、了解别人情绪的能力 4、自我启发和激励能力 5、人际关系互动管理的能力 先处理心情、再处理事情： 跳针唱片法、镜子法、选择题法
为什么要控制我们的情绪
情绪只是会将我们的焦点模糊掉而已，让 我们失去沟通的理性，所以要想办法控制 自己的情绪
你跟自己的关系，如何影响你跟别人的关系 （低自我形象所引发的七个心理坐标转 移症）
看别人骄傲 其实是 自己自卑
怀疑别人排斥 其实是 不能接纳自己
论断别人
其实是 缺乏自我肯定
玩弄别人感情 其实是 自己情感受过伤害
喜欢纠正别人 其实是 掩饰自己弱点
看别人霸道 其实是 自己惧怕权威
谄媚讨好别人 其实是 缺乏自信
如何做好沟通协调与人 际Hale Waihona Puke 系2020年7月8日星期三
认识自己---自我了解
我是谁？
环境 行为 能力 信念和价值 身份
1、人的一生有三次出生？ 怀孕时、出生时、自我意识觉醒时。
2、工作中大家认为自己是什么动物呢？ 未来又会是什么动物呢？ （你的朋友、同事是否同意？）
3、列出自己的优缺点？
一、沟通从小事开始，
人与人之间消息、理念或意见相互传达与 了解的过程。 是分享与创建共同的看法！ 为什么三个和尚没水喝，因为他们有沟没 有通？
为何有沟通的障碍
立场不同 语言不同 专门术语 地位不同 过去经验 时间不同 认知不同
情绪不同 效忠对象不同 信息泛滥或缺乏 反馈经历不同 出身不同 年龄不同 生活方式不同
成功方程式—稻盛哲学的核心
人生●工作的结果= 思维方式×努力（热情）×能力
-100：+100
0：+100
成功的最重要因素：
思维方式
（牛仔裤大王的故事）
0：+100
美国史丹福大学研究中心：你赚的钱12.5% 来自己知识，87.5%来自关系。
行为研究：被解雇的员工，95%是因为人 际关系差劲，5%因技术能力低落。
四、沟通平台—人与人之间
让对方有重要感：座位安排 给人好印象：印象会造成误差 赞美的妙用：称赞别人的勇气
我以为…（自以为是）
人际关系—天龙八部
一表人才 两套西装 三杯酒量 四圈麻将 五方 交游 六口吹牛 七分努力 八分忍耐
妈妈嘱咐孩子的一段话：
米饭在锅里，菜在盘子里，吃的时候一定要热一热 天气 不好，如果下雨，别忘了关窗户 自己在家好好玩，别淘气，看好家门 热饭菜要放些水，别烧糊了 关窗户要小心，别夹到手指头 记住 ，不要出去乱跑，饭菜一定要热着吃
适得其反的赞美
情境：主人与一群小有名气的客人闲聊 主人客气的问第一位客人：“您是怎么来的？” 第一位客人说道：“我是坐小汽车来的！” 主人答道：“啊！华贵之至” 第二位客人皱起眉头说道：“我是坐飞机来的！” 主人答道：“啊！高超之至” 第三位客人灵机一动道：“我是坐火箭来的！” 主人答道：“啊！勇敢之至” 第四位客人坦白的说：“我是骑自行车来的！” 主人答道：“啊！朴素之至” 第五位客人羞涩的说：“我是走路来的！” 主人大叫：“走路可以运动，健康之至！”
分享“喜悦”：目标达成、工作完成， 问题解决、客户满意、员工满意
分享“忧虑”：脑力的激荡、开会讨论、 问题分析、找出真因、改善预防
分享“生活中的事物”
三、具有良好的心态
学会在工作中寻找乐趣 工作不是没有乐趣，而是缺少发现乐趣、 感受乐趣的心！ 心若改变—你的态度跟着改变 态度改变—你的习惯跟着改变 习惯改变—你的性格跟着改变 性格改变—你的人生跟着改变
的虚荣。 明确说出对方的优点，否则太假 针对对方的期望及骄傲处加以赞美
马屁是冲屁股来的 赞美是冲脸面来的
拍马屁：
表现在对上司方面或某方面比自己 强的人的阿谀奉承，是言不由衷。 拍马屁是有些人为达到某种目的而 采用的一种手段。
赞美 ：
它是人们看到美好事物时发出的由 衷之言。是表达人们的心情，不是 为了达到某种目的。表现在对待任 何事物上。
这里我们只谈治标，不谈治本，治本由修 养开始
如果被问：都是因为你迟到，影响我们会 议的进行。。。
模糊焦点的回应法：
1、同意部分2、同意机率3、同意原则
如何控制我们的情绪
1、把对方情绪当假的，因为世界没有多少事 是 真的
2、能不能非常理性讲出自己的情绪，当主管 夸奖或骂部属要精确、部属才能学得到东 西。