规章制度落实情况
公司规章管理制度落实情况

一、引言为加强公司内部管理,提高员工素质,确保公司各项业务正常开展,我公司于近期制定了《公司规章管理制度》。
自制度实施以来,公司上下高度重视,各部门认真贯彻落实,取得了显著成效。
以下是对公司规章管理制度落实情况的总结。
二、规章管理制度落实情况1. 组织领导公司成立了规章管理制度实施领导小组,由总经理担任组长,各部门负责人为成员。
领导小组负责规章管理制度的制定、实施、监督和检查工作。
各部门负责人对本部门规章管理制度的落实负总责。
2. 制度宣传公司通过召开全体员工大会、张贴宣传海报、发放宣传资料等方式,对规章管理制度进行了广泛宣传。
同时,各部门利用晨会、例会等时机,对制度内容进行解读,使员工充分了解制度的重要性和必要性。
3. 制度培训公司组织了规章管理制度培训,邀请专业人士对制度进行讲解,使员工掌握制度要点,提高遵守制度的自觉性。
培训结束后,各部门负责人组织本部门员工进行考核,确保员工熟练掌握制度内容。
4. 制度执行(1)考勤管理:公司严格执行考勤制度,员工按时打卡,请假需按规定程序审批。
各部门负责人加强对本部门员工的考勤管理,确保员工出勤率达到规定要求。
(2)财务管理:公司严格执行财务管理制度,规范报销流程,加强对费用的审核和控制。
各部门负责人对本部门财务管理工作负直接责任,确保财务合规。
(3)安全管理:公司高度重视安全管理工作,严格执行安全生产责任制。
各部门定期开展安全检查,发现问题及时整改,确保生产安全。
(4)质量管理:公司严格执行产品质量管理制度,加强原材料采购、生产过程、产品检验等环节的管理,确保产品质量达到规定标准。
5. 监督检查公司规章管理制度实施领导小组定期对各部门规章管理制度的落实情况进行监督检查,发现问题及时通报、整改。
同时,公司鼓励员工对违反规章管理制度的行为进行举报,对举报属实者给予奖励。
三、取得成效通过规章管理制度的落实,公司内部管理得到了有效加强,员工素质得到提高,业务开展更加规范有序。
规章制度执行情况

企业规章制度执行情况分析本文将探讨企业规章制度执行情况的重要性,分析执行中存在的问题以及如何改进。
下面是本店铺为大家精心编写的4篇《企业规章制度执行情况分析》,供大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。
《企业规章制度执行情况分析》篇1一、引言企业规章制度是企业内部管理的基础,是企业正常运营的保障。
规章制度的执行情况直接关系到企业的经营效益、企业形象和员工权益,因此对企业规章制度执行情况的分析和改进是企业管理的重要内容。
二、企业规章制度执行情况分析1. 执行情况良好的方面(1) 企业规章制度健全完善。
企业制定了完善的规章制度,包括员工管理、安全生产、财务管理等方面,为规章制度的执行提供了有力的保障。
(2) 员工对规章制度了解度高。
企业对员工进行了规章制度的培训和宣传,员工对规章制度的了解度高,能够更好地遵守规章制度。
(3) 监督考核机制健全。
企业建立了完善的监督考核机制,对员工的行为进行监督和考核,保障了规章制度的执行。
2. 执行中存在的问题(1) 规章制度过于繁琐。
企业的规章制度过于繁琐,条款过多,员工难以理解和记忆,影响了规章制度的执行。
(2) 员工对规章制度认知度不高。
虽然企业对员工进行了规章制度的培训和宣传,但员工对规章制度的认知度仍然不高,导致规章制度的执行不够彻底。
(3) 监督考核机制不够完善。
企业的监督考核机制不够完善,存在考核标准不明确、考核过程不公正等问题,影响了规章制度的执行。
三、改进措施1. 优化规章制度企业应该对规章制度进行优化,简化条款,明确规定,使员工更容易理解和记忆,从而更好地遵守规章制度。
2. 加强培训宣传企业应该加强对员工规章制度培训宣传的力度,通过不断重复、强化,提高员工对规章制度的认知度,从而促进规章制度的有效执行。
《企业规章制度执行情况分析》篇2企业规章制度执行情况分析是指对企业内部制定的各项规章制度在日常经营管理中的执行情况进行分析和评估。
一个良好的企业规章制度对于企业的运营和管理至关重要,它可以帮助企业维护秩序、提高效率、保障安全等。
行政规章制度落实情况总结

行政规章制度落实情况总结一、引言近期,我所负责的部门对行政规章制度的落实情况进行了全面梳理和总结。
本文主要就我部门在规章制度执行方面所面临的问题进行分析,并提出相应的改进措施,以期提高规章制度的实施效果,为提升整个组织的运营效率做出贡献。
二、背景我部门作为一个行政执行机构,需要严格遵循各项规章制度,确保组织内部的运作有序和高效。
然而,在实践中发现,现行的行政规章制度存在一些问题,主要包括执行不到位、理解不够深入以及与实际工作需要的脱节等。
三、问题分析与解决办法1. 执行不到位问题分析:部分员工在具体执行行政规章制度时存在问题,无法做到全面、准确、及时地执行相关规定。
解决办法:通过加强培训,提高员工的执行力。
可以定期组织培训,明确规章制度的具体要求,帮助员工准确理解并合理运用规章制度。
2. 理解不够深入问题分析:在执行行政规章制度的过程中,有些员工对规章制度理解不够深入,存在对相关条款的歧义或误读。
解决办法:要提供明确的解释和说明,配合培训工作,使员工在理解上达到一个更高的水平。
此外,建立起一套完善的内部通知制度,及时发布解释和说明,帮助员工更好地理解规章制度。
3. 与实际工作需要的脱节问题分析:现有行政规章制度与部分实际工作需要存在脱节,导致执行过程不够顺畅,工作效率降低。
解决办法:进行修订和完善。
可以根据实际工作需求进行规章制度的修订和完善,确保规章制度与实际工作需要相匹配。
在修订过程中,要广泛听取员工的意见和建议,确保制度的可操作性和实际效果。
四、落实情况与改进措施1. 落实情况经过上述改进措施的实施,我部门的行政规章制度落实情况有了一定的改善。
员工对规章制度的执行情况更为积极,理解程度也得到提高。
部分与实际工作需要脱节的规章制度得到了修订和完善。
2. 改进措施为了进一步提高行政规章制度的落实效果,我部门将采取以下措施:(1)建立健全评估机制。
定期对行政规章制度的执行情况进行评估,及时发现问题并采取相应纠正措施。
规章制度落实情况汇报材料怎么写规章制度落实情况报告范文精选

规章制度落实情况汇报材料怎么写规章制度落实情况报告范文精选尊敬的领导:根据贵部门要求,我将就规章制度落实情况进行汇报,具体内容如下:一、目标与计划本部门在去年制定了规章制度落实的目标和计划,主要包括:提高员工对规章制度的认知和遵守度、规章制度执行的全面性和有效性以及规章制度的更新和完善等方面。
我们制定了详细的计划,并按照计划逐步实施。
二、员工培训与宣传为了提高员工对规章制度的认知和遵守度,我们开展了一系列培训活动和宣传工作。
我们组织了规章制度培训班,通过讲解和案例分析等形式,提高员工对规章制度的理解和遵守意识。
此外,我们还定期举行宣传活动,发布规章制度的宣传资料,制作宣传海报等,提高员工对规章制度的重视程度。
三、规章制度执行情况为了确保规章制度的全面执行,我们采取了一系列措施。
首先,我们建立了规章制度执行督查机制,每季度对各个部门的规章制度执行情况进行检查,并及时反馈。
同时,我们建立了规章制度执行的激励和惩罚机制,对于遵守规章制度的员工给予表扬和奖励,对于违反规章制度的员工进行批评和处罚。
此外,我们还加强了对规章制度执行情况的监督和考核,确保规章制度的全面有效执行。
四、规章制度更新与完善为了适应工作环境的变化和需求的变化,我们及时对规章制度进行了更新和完善。
我们建立了规章制度的修改和审批程序,确保规章制度的修改符合法律法规和公司政策,同时也确保相关部门的意见得到充分考虑。
我们还建立了规章制度的定期评估机制,每年对规章制度进行一次全面评估和修订,确保规章制度的及时更新和完善。
五、成效与问题经过一年多的努力,我们取得了一些成效。
员工对规章制度的认知和遵守度有了明显提高,规章制度的执行情况也得到了改善。
同时,规章制度的更新和完善也使得规章制度更加科学和实用。
然而,我们也面临一些问题,如部分员工对规章制度的理解还不够深入,规章制度的执行不够严格等。
我们将进一步加强员工培训和宣传工作,加强对规章制度的执行监督,解决这些问题。
遵守落实医院各项规章制度情况汇报

遵守落实医院各项规章制度情况汇报尊敬的领导:为了全面了解和掌握我院在落实各项规章制度方面的情况,确保医院各项工作的正常运行,提高医疗服务质量,保障医疗安全,我们根据医院的工作要求和相关规定,对我院在遵守落实医院各项规章制度方面进行了全面的自查和总结。
现将自查情况汇报如下:一、医院规章制度的完善情况近年来,我院高度重视制度建设,不断加大制度建设的力度。
一是根据国家法律法规和行业规范,结合医院实际,制定了一系列规章制度,如《医院章程》、《医疗质量安全核心制度》、《护理工作制度》等,涵盖了医院管理的各个方面。
二是对现有的规章制度进行了全面的梳理和修订,确保制度的科学性、合理性和可操作性。
三是加强对规章制度的学习和宣传,提高全体员工的制度意识和执行力。
二、医院规章制度的执行情况在规章制度的执行方面,我院采取了一系列措施,确保制度得到有效落实。
一是成立了以院长为组长的制度执行领导小组,明确了各职能部门的职责和任务,形成了上下联动、协同推进的工作格局。
二是将制度执行情况纳入到医院绩效考核体系中,与员工的奖惩挂钩,激发了员工执行制度的积极性和主动性。
三是加强对制度执行情况的监督检查,对违反制度的行为及时进行查处,并严肃追究相关责任人的责任。
三、医院规章制度落实中存在的问题在规章制度的落实过程中,我们也发现了一些问题和不足之处。
一是部分员工对制度的认识不够到位,存在一定的制度盲区,影响了制度的执行效果。
二是部分制度的可操作性不强,难以适应医院管理的实际需要,需要进一步修订和完善。
三是制度执行的监督力度不够,对违反制度的行为处理不够严格,导致制度执行的效果受到影响。
四、进一步加强医院规章制度落实的措施针对存在的问题,我们将采取以下措施,进一步加强医院规章制度的落实。
一是加大制度宣传和培训力度,提高全体员工的制度认识和执行力。
二是对现有的规章制度进行全面的梳理和修订,增强制度的可操作性和适应性。
三是加强对制度执行的监督检查,加大违规行为的查处力度,确保制度得到有效执行。
规章制度落实情况

规章制度落实情况我国的规章制度是我国社会管理的基础性制度之一,对于维护国家的法治,促进社会稳定和谐,保障公民权益等方面都有着重要作用。
然而,在现实生活中,规章制度落实情况依然存在很多问题,下面就从几个方面来分析。
一、政府部门落实规章制度存在问题政府是规章制度的执行者,政府部门在规章制度落实方面存在的问题主要有以下几方面:1.执行力度不强:制定出来的规章制度未能得到落实,原因在于政府部门执行力度不够,而且监管层面也未能落实到位,其中的一些失职现象与管理人员的不作为有关。
2.官僚主义严重:在执行规章制度的过程中,往往官僚主义作怪,政府部门优先考虑的往往是维护政府的利益而非维护人民的利益。
这种情况下,执行规章制度可能就会与公平、公正、公开的原则背道而驰。
3.缺乏问责机制:政府部门在执行规章制度的过程中,没有建立明确的问责机制,一些部门并不感到对制或者是对人民有责任,对违法失职的管理人员、监监管个体等几乎没有任何惩罚,所以导致一些规章制度并没有落实到位。
二、群众监督不到位规章制度的监督是保证规章制度落实的重要方式之一,然而在实际工作中,群众监督的功效并未充分发挥:1.投诉难、维权难:一些政府部门在执行规章制度的过程中,会选择回避一些事情,所以导致一些群众的维权渠道受阻,他们想要投诉也难,想要获得追查的处理结果也难。
2. 群众参与度低:很多国民对于规章制度都不太了解,也不具备相关的法律知识,而对于侵害个人利益的小型违规行为,他们可能会因为平静的生活而选择忍让,也因此,群众的监督程度就不充分。
三、法规制度不完善政府在落实社会管理的规范时,过度重视公共关系而忽略法律和法规,在规制和纠错上的经验和技巧都比较缺乏:1.法规标准不统一:我国的规章制度很多,但我们的法律法规的标准不足,就像一项法规,不光需要明确定义,还要体现准确的时间或者是空间标准才能起到有力的保障作用。
因此,若是那些特定的标准始终无法被规定律典使用,那么施行的时候自然也就不会有法律约束力,这种情况将会对规章制度落实造成重大的患难。
本人规章制度执行情况及需要改进的地方

本人规章制度执行情况及需要改进的地方
本人规章制度执行情况:
1. 本人对规章制度的执行较为严格,能够按照规定的条例和要求履行自己的责任和义务。
2. 本人对工作时间和出勤方面的规定比较自律,几乎没有迟到或早退的情况。
3. 本人对工作流程和程序的执行比较规范,能够按照规定的步骤和顺序完成工作任务。
4. 本人对安全和环境保护方面的规章制度也能够认真遵守,没有发生危险事故或违反环境法规的情况。
需要改进的地方:
1. 在规章制度的学习和了解方面,有待提高。
有时候由于不了解或误解相关规定,可能会出现执行不到位或不准确的情况。
需要加强对规章制度的培训和学习,确保能够真正理解和掌握相关规定。
2. 对规章制度的执行需要更加细致和全面。
有时候会出现一些小细节的疏忽或遗漏,导致规章制度的执行不完全。
需要更加注意细节,确保规章制度的全面落实。
3. 在规章制度的宣传和推广方面,有待加强。
有些规章制度可
能并不是所有员工都能够充分了解和掌握,需要通过多种渠道和方式进行宣传和推广,提高员工对规章制度的认识和执行意识。
4. 在规章制度的更新和修订方面,需要加强反馈机制和意见收集。
员工对规章制度的执行情况和需要改进的地方是最有发言权的,需要建立一个良好的反馈机制,及时收集并处理员工的意见和建议。
同时,对规章制度的修订也需要更多地听取员工的意见和建议,形成更加科学合理的制度。
规章制度如何执行落实情况

规章制度如何执行落实情况一、规章制度的重要性及必要性规章制度是组织内部对行为准则、管理程序和工作流程等方面进行规范的文件,它是组织正常运转和良好发展的保障。
规章制度的制定不仅可以明确组织内部的权责关系、工作流程和操作规范,还可以规范员工行为,提高工作效率,降低组织风险,确保组织目标的顺利实现。
因此,规章制度的执行落实是组织管理工作中至关重要的一环。
二、规章制度的执行落实情况要实现规章制度的执行落实,需要有以下几个环节:1. 规章制度的制定:规章制度的制定是规章制度执行落实的基础。
规章制度应该符合组织的实际情况,内容应当清晰具体,具备可操作性和可执行性。
在制定规章制度时,应当考虑到各方面的因素,尊重实践经验,向实际情况靠拢,避免虚设规定和过度约束。
2. 规章制度的宣传:规章制度的宣传是规章制度执行落实的前提。
通过各种途径和形式对规章制度进行宣传,使所有员工都清楚了解规章制度的内容和要求。
同时,要加强对规章制度的解读和说明,避免出现歧义和误解。
3. 规章制度的培训:规章制度的培训是规章制度执行落实的保障。
通过举办规章制度培训班、发放宣传资料等形式,提高员工对规章制度的认识和理解,使他们能够熟悉规章制度的内容和要求,确保规章制度的执行落实。
4. 规章制度的监督和检查:规章制度的监督和检查是规章制度执行落实的有效手段。
建立有效的监督和检查制度,对规章制度的执行情况进行跟踪和评估,及时发现问题和不足,采取有效措施加以纠正,确保规章制度的贯彻执行。
5. 规章制度的奖惩机制:规章制度的奖惩机制是规章制度执行落实的激励和约束。
对于遵守规章制度、表现优异的员工应当给予奖励和表彰,激励其发挥正能量;对于违反规章制度、行为失范的员工应当给予惩戒和处罚,以警示他人。
三、规章制度执行落实情况考核的方法和手段要对规章制度的执行落实情况进行考核,需要建立科学合理的考核方法和手段,确保考核结果客观公正、准确可靠。
这里推荐几种常用的考核方法和手段:1. 管理指标法:通过设计一系列合理有效的管理指标,定期对规章制度的执行落实情况进行评估和考核,为组织管理决策提供参考依据。
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规章制度落实情况规章制度落实情况篇一:管理制度的建立及执行情况的汇报管理制度的建立及执行情况的汇报众所周知,物业管理作为房地产开发的延续和售后服务,亦逐渐形成了一个不可替代的新兴行业分支,并逐步在人们心目中占有一席之地,和人们的生活息息相关、密不可分。
近年来,随着人们对物业管理服务品质的关注度不断上升,国泰南园物业企业规模的稳步发展,客观上要求企业管理要跟上业主服务需求的变化,必须要加强物业管理规范化、物业服务标准化。
为此,从201X起,国泰南园物业即认真研究这一课题,制定长远的企业发展规划,聘请北京国贸酒店物业的专家作指导,广泛发动员工掀起一场以“建章立制,规范管理”为主题的提高企业管理服务水平的运动,并适时导入IS9001:201X 版和IS9001:201X版质量管理体系及IS14001:201X环境管理体系,使企业各项工作做到有章可循,有法可依。
为适应规范管理要求,公司层面率先实施体制改革,首先理顺管理体制,根据现代企业管理要求,全面贯彻总经理负责制,总经理室作为经营班子,与董事会签订《年度管理经济指标责任书》全面负责物业公司的经营和管理,并进一步完善职能部门的作用,从自身特点出发,设置市场开发部、综合管理部及、财务部、项目管理部、行政管理部构成完备的监管体系,采用矩阵式管理方法, 充分发挥职能部门的作用,通过公司职能部门对项目各项计划、指标、工作状态进行指导、检查和考核,以横向和纵向联系的管理方式,较好解决了企业运营中分权与集权平衡问题,使各个管理、业务部门之间相互协调和相互监督,提高企业的快速反应机制,大幅提升了工作效率,更加高效地实现企业的工作目标;国泰南园物业的内部管理制度的建立从公司成立之初就本着“系统、全面、适用”的原则,在工作中调整,在实践中完善的指导思想,建立了一整套涵盖领导制度,行政人事制度、财务管理制度、服务质量保证制度及各岗位作业程序文件,并打印成分册,发至每个部门及各作业员工手中并严格执行。
从201X年开始,我司又在原有一系列管理规范的基础上,实施了《管理服务量化标准》、《管理处目标责任制》、《员工服务行为规范》、《职员年度考评方案》等规范性制度文件,进一步加强了制度的严肃性和可操作性。
在实际工作中,为了全面提高管理服务水平,公司重点抓以下几项制度落实:一、信息沟通及会议制度的建立与实施贯彻“让我们做得比您期待的更好”的服务理念最根本的是强化内部管理,保持思想的高度统一,根据物业公司《内部沟通规定》,公司坚持以多种形式强化信息沟通,201X年5月,公司率先建立信息管理平台即国泰南园物业办公A系统,网上实现公司公共信息共享、文件传递、通知公告等功能,实现办公自动化,A系统的投入使用,增强了信息交流,极大的提高了物业公司工作效率;另外,公司还每月定期召开一次办公例会,由总经理主持,研究讨论工作运行情况及解决碰到的问题,半年召开一次全员总结大会,针对《年度目标管理责任书》分析总结完成情况,布置工作任务;各物业管理处每周召开一次管理处工作会议,传达公司要求,分析研究管理处工作情况;公司综合管理部每月对各管理处学习和会议情况进行检查,对检查情况详细记录,并在工作例会上进行通报。
另外还规定了各种质量会议,各部门不定期专题会议的各种类型与形式,形成了良好的沟通体系和确保了信息的畅通无阻,为保证政令畅通和集全体员工的参与管理,激发员工主人翁精神,建立了体制保障。
二、服务质量控制制度的贯彻与实施为规范内部管理运作,细化工作流程,确保向顾客提供优质、完善的服务,201X年11月,国泰南园物业成功导入IS9001:201X国际质量管理体系和IS14001:201X,并顺利通过认证,获CNAS证书, 201X年11月国泰南园物业成功导入IS9001:201X国际质量管理体系和IS14001:201X,也顺利通过认证,获CNAS证书,质量体系成功导入,为苏美物业提供了规范化、标准化作业管理的平台,为品质管理奠定了坚实的基础。
物业管理服务工作面广量大,如何保证服务质量,如何进行过程控制是提高服务水平的首要问题,质量体系的建立与完善,从根本上把影响服务质量的过程进行程序化设计,形成了各部门各岗位的程序文件作业指导书,全面系统的对日常服务管理工作做出标准规定,使员工明确工作要求,掌握工作要领,大大提高了日常工作质量,也方便标准化检查和考核。
从而使工作质量有了根本保障,项目还以程序制度为培训内容,不断对员工进行培训,深入员工服务质量意识,从而变被动的适应制度要求向主动提高工作水平过渡,从根本上保证了高水平的管理服务。
为了保证每个规定都得到确实的执行,综合管理部安排相关人员对体系文件进行培训,把文件内容贯彻落实下去,要求各项工作都按照相关规定开展。
并通过各部门自检,上级对下级的定期、不定期检查,综合管理部的抽查等来规范各部门的有效实施。
综合管理部按体系要求组织各部门进行内审工作,由具有内审资格的人员对各部门的体系运行情况进行全面检查,对体系运行过程中的不符合体系运行的行为采取纠正和预防措施,确保体系按照文件规定的要求运行。
此类不符合体系的情形包括项目日常检查中发现的不符合及例行的内审中发现的不符合,各相关部门均按文件规定要求在期限内实施了有效的纠正措施。
整改完毕后,综合管理部组织开展管理评审,各部门对本部门运行体系的情况进行总结,并明确下阶段需要解决的问题,从而保证各部门在下一阶段更好地开展工作。
另外,公司与质量体系审核中心签订了每年对体系情况进行监查审核的技术服务合同,从而更为专业地为体系的运行提供技术支持和专业监督,确保公司沿着国际标准化的道路稳步的发展。
体系运行以来,各部门均按照体系文件的要求开展工作,员工根据在实际工作中遇到的问题,操作上存在的困难,对质量体系进行了不断的修改,尽量减少文件的层次结构,使相关的管理体系更贴合实际操作,使管理体系的可操作性大大增强。
三、受理诉求制度的建立与实施我们在下大力气抓好管理规范的同时,十分重视倾听业主的声音,做好服务业主诉求的受理工作。
我们坚持以服务业主为中心,以规范管理为目标,以业主满意为目的,坚持把服务业主放在第一位,在服务中实施管理,在管理中体现服务,把服务贯穿于管理的每一个环节,实施于管理的全过程控制。
根据质量体系文件《服务接待工作规程》《管理服务量化标准》等相关文件要求,我们制定实施了““三监督”即“业主监督、政府监督、社会监督”。
此外,我们重视企业品牌和企业信誉,重视精文明建设,注重营造建设文明小区的良好氛围,促进企业经济效益和社会效益的提高规定对业主电话诉求的三天内整改完毕;对业主通过意见箱诉求的,一周内整改完毕;对上门走访中业主诉求的,在次月的15日前整改完毕;对问卷调查中业主诉求的,一个月内整改完毕。
在坚持上述四种联系和受理业主诉求的基础上,我们还在各项目公开投诉电话号码为业主提供更多的诉求空间和途径。
四、走回访制度的建立与实施走回访制度是为深入了解广大业主的意见和建议的有效手段,公司质量管理体系全面规定了定期和不定期回访业主制度,《投诉处理工作规程》《业主沟通工作规程》等系列文件中规定各项目以电话、上门等多种形式每月的回访不少于一次,对于意见征询中响应的业主及每次提供服务的业主要重点走访,物业管理员每月走访业主10户以上,并做好走访记录和统计分析。
08年国泰南园物业所属十多个项目管理处根据各项目不同的特点,制定有针对性的走回访计划,除其他形式回访外,管理员主动走访业主累计达1000余次。
对业主所有诉求落实到人,限时整改或实施服务,之后逐一进行回访,由诉求业主评价签名。
201X年各管理处共受理业主诉求并形成记录的820次,实施整改项目83个,再回访业主726次,满意和基本满意680次,占97.6%,比较全面彻底的了解了业主关注的主要问题,解决了部分业主的实际困难,也接近了物业管理与业主的感情,增进了相互理解。
五、检查考核制度的建立与实施以项目管理处为单位全面实施绩效考核是质量管理活动的重要组成部分,对照《年度绩效考核责任书》,《员工绩效考核管理规定》,公司职能部门按每季、半年为周期,对管理处任务达成情况进行计划考核,管理处对项目管理层进行月度绩效考核,从而形成一整套行之有效的考核制度体系,客观而公正的评价管理处及管理服务人员工作业绩,评价工作得失,对照目标找出存在的差距,总结工作中的经验教训,从而有效的改进工作;日常工作中物业公司由综合管理部牵头,以质量管理体系作业规范为依据,对项目日常工作中服务形象、收费情况、投诉处理、操作规范及业主满意度等指标进行检查,对各项目的管理服务状况和计划落实情况进行检查,公司每月组织一次单项检查,每季度组织一次交叉检查,每半年组织一次全面检查。
201X年我们就组织了7次系统的单项检查,4次交叉检查,2次全面检查。
每次检查后召开专题分析会议,个别存在的问题提出整改措施和目标要求,并根据管理目标责任制的各项计分标准和每次检查中发现的问题给予扣分,根据扣分情况在年终统计每个管理处管理目标责任制的达标情况,在年终奖金中体现奖励或处罚。
六、服务形象规范管理制度及实施 07年,公司全面导入CI系统,确立了“客户需求是我们存在的唯一价值,客户满意是我们追求的唯一目标”的服务理念,和“以人为本、以诚立信、追求卓越”的管理方针,规范统一了VI标识,制定了《形象系统使用规范》,《员工服务规范》等一系列规范管理服务制度,规范各种行业规范。
在统一文明用语上,要求所有接听电话,统一使用“您好,我是南园物业×××管理处,请问有什么事需要我们帮忙吗?”所有接待业主诉求,统一使用“您好,请坐,有什么事需要我们的帮忙?”。
并统一着装,统一持证挂牌上岗制度。
公司所有管理人员、工作人员、保安队员分夏、秋、冬三季统一服装,管理人员、水电工、消防员全都是有上岗证、操作证或技术职称证书,所有员工持牌上岗,极大的提升了企业整体形象。
七、财务管理及收费制度的建立与实施结合公司的具体情况,根据国家有关财务制度,制订适合物业管理需要的会计核算制度和财务管理制度,财务内部管理主要包括《现篇二:规章制度执行情况及建议1 规章制度执行情况及建议自 201X 年 2月 1日《公司规章管理制度》,经职工大会讨论通过后实施。
一、执行情况:通过一年的实施执行,情况总体效果良好,生产部各级工作人员都能遵守中心的各项规章制度,尽职尽责,各岗位工作人员主动适应规章管理制度,在工作中主动落实一岗双责,进行场地卫生环境、设备设施隐患查找整改落实、协调生产、杜绝违规违纪的操作和提高岗位技术能力等一系列的管理,,基本杜绝违规行为,生产科领导并及时对各个部门人员履行职责进行监督,对违章违纪严格执行落实整改,强化现场管理,消除事故隐患,减少安全事故,切实保障安全生产,有效提高了公司形象。