银行的述职报告2000字
2024年银行个人年度述职报告范文(五篇)
2024年银行个人年度述职报告范文尊敬的领导：失败不是成功之母，失败之后的总结才是成功之母。
现就一年来工作情景向各位领导及同事们汇报如下，不到之处，请领导和同事们批评、指正。
一、强化服务意识，靠优质高效的服务稳定客户做为一名前台柜员，窗口是一个极其重要的，前台服务的好坏直接关系到整个行在客户中的印象。
在日常办理业务过程中，我注重对服务意识的培养，将人性化服务、亲情化服务融入到服务工作的点点滴滴中，扎实有效地践行我行“以客户为中心”的理念，想客户所想，急客户所急，帮客户理财，供给多方位的、超值的服务，确保经过高效率、高水平的服务来稳定客户。
二、加强内控制度建设，防范和化解金融风险行里组织员工对内控制度指引等资料有针对性地进行了学习，重点学习了总行《____银行员工从业禁止性若干规定》和内控管理制度等资料。
抓执行、抓落实督促员工不折不扣严格执行，从防范操作风险入手狠抓制度落实，逐步使管理工作向规范化方向迈进，提高服务水平和营业环境档次，以真诚的服务和细微的关注来打动客户，赢得客户的支持。
同时，我把思想教育和实际工作相结合，对照工作找差距、找问题，真正防范风险工作落到实处。
三、努力提高自身服务和业务素质，进取为客户服务要增强客户忠诚度，就必须把客户关系摆上重要位置，在提升客户满意度和忠诚度的基础上，获取应有的回报。
所以，这就要求我们在推出每项产品、每项服务时，在制定每项制度、流程时，要从以内部工作要求为标准，转变为以客户需求为标准，异常是要针对不一样层次的客户，制定差异化的服务规范，为高端客户制定并落实整体服务方案;要树立“服务无小事”的观念。
不断改善服务;要坚持拓展与维护并重，深度挖掘客户价值。
要经过强化客户关系管理，进取促进营销服务从单向服务向互动服务转变，由粗略化服务向精细化服务转变，由普遍性服务向个性化服务转变，真正与客户构成利益均沾、双赢互利、唇齿相依的关系。
四、工作中存在的不足及今后的打算学习不够。
2024年银行工作人员个人述职报告范例（三篇）
2024年银行工作人员个人述职报告范例时光荏苒，自我国____银行自____年____月____日正式运营以来，至____年底，在行领导的英明指导下，在全体同事的共同努力下，我个人的工作取得了显著成果。
以下是我对过去一段时间工作的汇报：一、积极践行“学习型”干部标准作为____储蓄银行业务会计，我秉持端正的学习态度，自觉投入到学习当中，发扬“挤”和“钻”的精神，减少娱乐活动，排除干扰因素，树立终身学习的理念。
两年来，我结合工作实际，从理论知识及个人发展需求出发，遵循“干什么，学什么，缺什么，补什么”的原则，不仅向书本学习，也向经验丰富的同事学习，并参与网络课程学习，努力提升业务技能，不断提高个人能力素养。
二、全力以赴履行本职工作在金融服务领域，优质文明服务是核心价值。
我始终将业务技能和熟练程度视为衡量服务水平的标准，勤奋练习基本功，提升业务办理速度，确保无误，保障服务质量。
两年来，我严格遵守业务会计规章制度，全力以赴完成本职工作。
在____年，我先后担任银行前台操作服务、现金及重空管理与调拨、低柜销售与服务等岗位。
一年来，在领导的关怀与同事们的帮助下，我在繁忙而平凡的岗位上取得了显著成绩，业务水平得到提升，产品营销成果显著，累计完成营销额若干万元，未出现任何差错事故，政治思想、能力素质、劳动纪律、工作业绩等方面均有所提高，为树立我行良好形象做出了积极贡献。
三、持续加强学习，提升业务能力前台操作服务、现金及重空管理与调拨、低柜销售与服务等工作虽平凡却至关重要。
我深知，作为银行员工，我们的工作直接关系到客户的体验和银行的形象。
因此，我始终秉持敬业精神，虚心学习业务，用心锻炼技能，耐心处理业务，热心服务客户，不断提升服务水平和服务质量。
在过去的一年中，无论遇到何种困难，我都对银行充满信心，热爱本职工作，积极进取，业务技能得到显著提升。
四、恪守规章制度，勤勉敬业我坚信，人生的价值在于奋斗、创造与奉献。
自参加工作以来，我一直以“人生在勤，不索何获”为座右铭，将勤勉敬业视为从业的基本要求。
2024年银行个人述职报告范本(5篇)
2024年银行个人述职报告范本尊敬的领导：本人自任职以来，在行领导的正确领导下，在全体员工的大力支持下，积极配合好上级工作，认真履行岗位职责，较好的完成了支行下达的各项指标任务，单位的各项考核均排在前列。
现将一年来的工作汇报如下：一、加强学习，提高素质当前面临的是一个新的环境，结合自己以往的工作经验边学边适应新的经济形势，工作中不太明白的地方积极、虚心向同事请教，尽快掌握各岗位业务技能，同时，认真学习支行下达的各类业务文件，把握支行业务发展动态，以便在工作中正确处理好各种业务关系，很快就进入了角色。
二、进入角色，认真履职作为一名营运主管我严格按照标准化服务的要求及自身的岗位职责，一丝不苟，认真执行，坚持每天晨会制度，把短短十几分钟的晨会做的有声有色，提高了员工的士气，振奋了员工的精神。
坚持每天三巡检制度、每日碰头会、每周汇报会。
有力调动和激发了员工营销产品的积极性。
结合优质客户管理系统，做好优质客户维护、营销与签约管理工作。
(1)、强化优质服务理念，提高柜台服务质量。
以网点转型、标准化服务导入为契机。
通过组织员工学习、观看流程及各岗位的服务标准及营销术语、技巧，进行讨论、写观后心得体会、让员工通过游戏中感悟等形式，使员工对优质服务内涵有更进一步的理解，强化优质服务理念，并将服务理念贯彻到工作中，规范柜台服务标准，掌握如何化解客户的不满、得体解答客户等服务技巧，柜台服务水平有较大的改观。
营销人员在大堂进行业务分流，客户引导，引导客户使用自助设备;业务咨询，产品宣传;优质客户识别和推荐，潜力客户的拓展;个人金融产品营销与服务，处理客户异议及投诉;维护营运环境和秩序。
各岗位协调配合，有张有弛。
多名员工因工作敬业、服务周到受到多数客户的赞扬。
(2)、加强团队建设，发挥激励机制的积极作用。
为进一步提高员工的工作积极性，员工的绩效分配考核按考核标准内容进行细化、量化，收到较明显的效果，为体现考核的科学性，按工作岗位不同设置不同的考核指标，为每位员工设立工作台帐，并让所有员工参与评议，每月将柜员评议、营销业绩、差错考核、扣分情况等一一公布，使考核更趋公平、公正、公开，由于通过各项指标考核，使员工收入有所差距，员工之间的工作热情、工作效率和对产品营销的积极性有了较大的提高。
2024年银行工作个人述职报告(三篇)
2024年银行工作个人述职报告尊敬的领导, 各位同事们:大家好!今年的工作转眼已经接近尾声, 回想一年以来的工作, 在基层领导的关心指导下, 在网点全体同志的帮助下, 我在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务等方面都有了一定的提高, 现将一年以来的工作述职如下:一、基本工作情况1.学习方面自觉加强相关金融政策及法律法规的学习, 不断提升自身的整体综合素质。
作为一名普通的前台综合柜员, 我自觉利用休息时间, 系统地学习了相关规章制度和新下发的各项文件, 使自己对现行的政策、规章制度有了一个较为全面的认识, 对于日常柜台上的客户业务咨询也能给予正确的反馈和答复。
此外, 我抓住学习的机会, 积极参加联社、基层社各种培训和技能考试, 并注重对各种资料的学以致用, 日常实战中不断积累了工作经验。
2.工作方面认真履行岗位职责, 踏踏实实的做好本职工作。
(1)我在具体的业务办理过程中, 坚持做好“微笑服务”, 耐心细致地解答客户的问题, 树立热忱服务的良好窗口形象。
(2)存款任务是关键, 为完成我行的存款任务, 我充分利用日常工作机会, 在业务办理过程中做好存款营销工作。
业余时间, 走亲串朋、动员社区的储蓄存款, 积极宣传相关的优惠政策、理财技巧等, 积极完成了上级支行下达的存款任务。
(3)积极主动地营销我行的新产品和新服务。
我立足我行实际, 认真学习我社新兴业务和新制度规章, 如公务员贷款、失地农民专项贷款等特色业务, 耐心给客户讲解相关类似业务的相同点和不同点, 讲清利弊之所在, 提供有利建议。
(4)勤勤恳恳地完成领导交办的其他任务, 除做好本职工作外, 我还按照领导的安排做好其他工作, 如每天的卫生打扫, 帐表的装订等, 都能够与大家一起协调好, 共同完成任务。
3.生活方面与人为善, 注重培养自己的团队精神和协作意识, 不断提升自身价值。
在提高自身素质的同时, 我尤其注重团队精神的发挥, 团结好各位同事, 确实做到“想别人之所想, 急别人之所急”, 积极营造团结进取的工作氛围, 有效开展好我社的各项工作。
2024年银行述职报告范文(精选篇)
2024年银行述职报告范文（精选篇）一、什么是述职报告述职报告是指各级各类的机关工作人员，一般为业务部门陈述以主要业绩业务为主，少有职能和管理部门陈述。
主要是下级向上级、主管部门和下属群众陈述任职情况，包括履行岗位职责，完成工作任务的成绩、缺点、问题、设想，从而进行自我回顾、评估、鉴定的书面报告。
二、银行述职报告范文（精选15篇）岁月流逝，流出一缕清泉，流出一阵芳香，回顾这段时间中有什么值得分享的经验吗？是时候认真地做好述职报告了。
那么述职报告应该怎么写才合适呢？下面是我整理的银行述职报告范文（精选15篇），仅供参考，大家一起来看看吧。
银行述职报告120xx年，在支行领导和同志们的帮助和指导下，本人能够认真贯彻支行党委工作部署，坚持“增存就是增效”经营理念，把组织存款、压降不良贷款放作为中心工作，发挥自己在本职岗位上应有的作用，和同事们一道较好地完成了支行下达的工作任务，直接创造了近2900万元的经营收入，为全行扭亏为盈做出了贡献。
现将20xx年度工作述职如下：一、思想作风建设情况(一)思想上能从严从高要求自己，自觉加强政策理论和管理知识的学习，努力提高政治理论水平和管理能力。
一年来，我能认真学习重新修订的《中国共产党党章》，学习党的路线、方针、政策和法规，特别是坚持学习十八大报告精神，参加整肃行风行纪活动，思想认识有了较大提高，充实了理论知识、开阔了工作思路，丰富了领导经验，对我们农行改革的前景更加充满了信心。
(二)学习上能不断充实自己，自觉加强基础理论和业务知识的学习，努力提高业务水平和操作能力。
为更好地为xx行奉献自己的聪明才智，自入行以来，我刻苦学习，掌握了较为全面的理论知识和专业知识。
尤其是7月份组织安排我主持客户部工作后，为尽快适应新的岗位，进入角色，我不断完善自身，提高业务水平，扩大知识面。
一是不管工作有多忙，坚持反复学习《信贷经营管理必读》、《商业银行公司业务实务》等业务书籍，认真阅读金融法规、业务管理制度和业务操作办法，以提高自己的业务知识和业务能力。
2024年6月银行职员述职报告范文(六篇)
2024年6月银行职员述职报告范文尊敬的领导及各位评审专家：大家好！我是××银行2024年6月份的一名银行职员，首先非常感谢组织给我这次述职的机会。
在过去的一年里，我在工作中积极主动，努力担当，充分发挥自己的专业知识和技能，为银行的发展做出了一定的贡献。
在这里，我将向大家汇报我在过去一年中的工作情况以及所取得的成绩。
一、工作内容作为一名银行职员，我的主要工作内容包括客户服务、业务办理和团队协作。
具体来说，我主要负责与客户进行沟通，提供贴心的服务，并处理日常的业务办理，如开户、办理贷款、处理存款取款等。
此外，我还积极参与团队协作，与同事们密切合作，共同完成各项任务。
二、工作成绩在过去的一年里，我积极投入工作，在各项工作中取得了一定的成绩。
具体表现如下：1.客户满意度提升：通过认真聆听客户需求，及时解答客户疑问，我成功帮助多位客户完成了贷款、存款取款等业务办理。
同时，我也引导客户使用银行的移动银行APP，提升了客户的便利性和满意度。
2.业务办理效率提高：我熟练掌握业务流程，充分利用银行系统的优势，提高了业务办理的效率。
通过合理规划自己的工作时间，并与同事们进行良好的沟通协作，有效减少了客户排队时间，获得了领导和用户的一致好评。
3.参与团队项目：在过去一年中，我积极参加了银行举办的团队项目，如柜面业务培训、客户服务培训等。
通过学习和交流，我不断提升了自己的专业能力和团队协作能力，为银行的整体工作贡献了一份力量。
三、存在的问题及改进计划在工作中我也发现了自己存在的问题，如沟通能力还有待提升，对某些业务的了解还不够深入等。
为了进一步提升自己的工作能力和业务水平，我已经制定了以下改进计划：1.加强学习，提升专业能力：通过参加相关培训和学习，我将不断提升自己的专业知识和技能，加强对各项业务的了解和掌握，为客户提供更加优质的服务。
2.主动沟通，提高沟通能力：我将积极主动与同事和客户进行沟通，多参与团队讨论和交流，提高自己的沟通能力和表达能力，更好地满足客户的需求。
2024年银行述职报告例文（三篇）
2024年银行述职报告例文银行述职报告范文篇1今年，我们坚持以客户为中心，以市场为导向，以效益为目标，以创新为动力，积极拓展市场，优化客户结构，增强资金实力，提高资产质量，深化内部改革，各项业务健康快速有效发展，各项管理水平不断提高，经营效益不断提升，同业竞争能力不断增强，较好地履行了岗位职责，基本完成了分行下达的各项工作任务。
一、坚定政治立场，认真执行国家金融方针政策和总分行各项规章制度本人能够把握政治方向和改革、发展的大局，坚持讲大局、讲发展、讲稳定，依法合规经营，创造性开展工作，从政治上、思想上、工作上、制度上确保党的路线方针政策以及上级行规定的贯彻执行。
在抓好自身学习的同时，以增强干部职工的学习自觉性、提高整体素质为目的，立足自身实际，加大了培训力度，保证各项方针政策和规章制度的贯彻执行。
二、定措施___年是我国经济快速发展的一年，党的18大精神为我们树立了明确的工作要求和指导方向，在此基础上，我行制定了针对决策制定、各项工作、业务操作、风险控制、资源配置、客户维护、___管理和同事交往的八零标准。
每名员工务必认真学习，贯彻落实指导精神，奋发进取，为支持___新农村建设，严格要求自己，从小事、从自己的本职工作和从一点一滴做起，以达到从量变到质变的飞跃。
三、定计划工作计划上，努力工作，提高自己的业务技能。
尽职尽责、尊规守纪，尊重领导、团结同志。
学习计划上，认真学习相关的金融业务知识和专业技能，潜心钻研、夯实基础，开拓思路，明确发展方向和道路，实事求是，不断提高自己的素质、意识和道德品行。
不断吸收最新的知识，接受最新业务，防范和控制风险，坚持可持续发展，做终身学习型行员，伴随终身职业生涯。
发展方向上，明确自己的人生发展和努力的方向，做到政治上、工作上和生活上的统一，珍惜来之不易的工作机会，在党委的领导下，塌实努力的工作。
回顾一年来的工作，应该说，付出了大量的努力，取得了一定的成效。
但也存在着不足和问题，比如：各项管理措施还需进一步落实到位、资产盈利能力和企业文化建设有待于进一步加强等。
2024银行个人述职报告(通用4篇)
2024银行个人述职报告(通用4篇)2024银行个人述职报告(篇1)工作概述在过去的银行工作中，我主要负责个人银行业务的开展。
我的工作包括接待客户、提供咨询、处理各类银行业务，如存款、取款、转账、理财产品等。
此外，我还积极参与了各类营销活动，向客户推广银行的各项产品和服务。
目标完成情况我设定的目标是提高客户满意度和增加业务量。
在客户满意度方面，我通过提供优质服务、及时解决问题和积极沟通来满足客户需求。
在业务量方面，我通过积极开展营销活动和拓展客户群体来实现目标。
经过努力，客户满意度得到了显著提高，客户投诉率大幅下降。
业务量也有所增长，存款、取款、转账等业务均有明显提升。
同时，我也拓展了新的客户群体，为银行带来了更多业务机会。
重点工作回顾在本年度的工作中，我重点开展了以下几个方面的工作：客户服务优化：我注重提高自己的服务水平，通过培训和学习不断提升自己的业务知识和沟通技巧。
同时，我还积极收集客户反馈，不断优化服务流程，提高客户满意度。
营销活动参与：我积极参与各类营销活动，通过向客户推广银行的各项产品和服务，增加业务量。
我利用个人关系网络，拓展新的客户群体，并通过各种渠道宣传银行的优惠政策，吸引更多客户前来办理业务。
风险管理：在处理各类银行业务时，我注重风险管理，严格按照银行规定操作，确保业务合规。
同时，我还积极向客户宣传风险知识，提醒客户注意风险防范。
团队协作：在团队协作方面，我积极参与部门会议，与其他同事分享工作经验和业务知识。
在遇到问题时，我会主动寻求同事的帮助，共同解决问题。
同时，我还积极配合其他部门的工作，提高整体工作效率。
问题与挑战在工作中，我也遇到了一些问题和挑战：客户需求多样化：由于客户需求多样化，有时候很难满足客户的个性化需求。
为了解决这个问题，我会积极与同事交流，寻求最佳解决方案。
同时，我还不断学习新知识，提高自己的业务水平，以便更好地满足客户需求。
市场竞争激烈：随着银行业务竞争的加剧，客户选择越来越多，导致我们的业务量面临压力。
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银行的述职报告2000字银行述职报告1新年伊始，万象更新。
忙忙碌碌的一年又过去了，回顾一年来的所有工作令人欣慰。
在支行各级领导的带领下和同事们的帮助下，我圆满顺利地完成了本年度的各项工作任务。
现就一年来的工作情况向各位领导和同事们汇报如下，不到之处，请领导和同事们批评指正。
一、加强政治理论学习和业务知识学习。
一年来本人通过集中学习和自学相结合的方法学习了党的十_大会议精神，学习三级行长讲话精神，学习金融法律法规知识及支行文件精神，使自己的思想和道德水平得到了进一步的提高;在工作之余狠抓业务知识学习，特别是学习《员工守则》和《员工违规积分管理措施》等，增强了自身业务素质，不断提高工作效率和质量。
二、做到优质文明服务，提高窗口服务质量。
我知道我所在的岗位是一线服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。
这就要求我在工作中不能有丝毫的马虎和松懈，因此我时刻提醒自己在工作中一定要认真细心，严格按规章制度进行实际操作，同时尽努力去帮助客户，耐心解答客户在办理业务过程中存在的各种疑问，急客户之所急，想客户之所想，使客户能够高兴而来，满意而归。
三、不遗余力的宣传新业务品种，主动营销中间业务，做好储蓄揽收工作，全面完成支行下达的各项业务指标。
我是一名新同志，在新的环境，新的单位工作，我的一切从零开始，我更注重自己综合能力的提高，在新的环境下，通过我自身的努力，至年末组织储蓄38户，金额达585.5万元，其中2户余额达100万元以上，营销保险11.8万元，其中人寿保险6.8万元，人民人寿保险1万元，华安保险4万元，营销基金7.55万元，办理网银开户35户，电话银行18户，借记卡开户486户，电费签约36户，为本行创造了中间业务收入。
四、增强安全认识，及时杜绝安全隐患，做到全年安全无事故。
业务要发展，安全是基础，一手抓业务，一手抓安全。
在抓业务的同时，时刻不忘安全第一。
工作中能够坚持及时上下班，进出偏_做到即开即锁，随手关门。
班前班后及时检查安全。
在办理业务操作过程中，能够按规章制度办理业务，及时做到库款，帐，证，表，卡的安全，坚持做到一日三碰库，坚决不办理自身业务，及时避免了业务操作风险，我作为atm机的b岗管理员，能够做到班前，班中，检查atm机安全，班后营业终了加钞，保证了工作质量，使业务操作安全有效。
五、工作中存在的不足及今后的打算。
主要是业务学习不够，时代在变，环境在变，银行的工作时刻在变每天都有新的东西出现，新的情况发生，面对严峻的挑战，还缺乏学习的紧迫感和自觉性。
再加上_行即将股改上市，更是给我们一线员提出了新的更高的要求，因此学习新业务，掌握新理论，适应新要求，不断提高自己的履岗能力，把自己培养成业务全面的新型人才是我所努力的目标。
总之，一年来的工作取得了一定的成绩，但还存在诸多不足之处，在一些细节的处理和操作上存在一定的欠缺，我要在今后的工作学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮助中提高自己，发扬长处，弥补不足。
在新的一年讲制定出我新的奋斗目标，以饱满的精神状态迎接新的挑战，向先进学习，向同事学习，取长补短，共同进步，为__支行的明天而尽心尽责。
银行述职报告2尊敬的领导、同志们：20__年以来，我在委、政府和上级行正确领导下，在银行、银监部门的精心指导和帮助下，在银行全体同事的支持下，认真贯彻落实科学发展观，立足解放思想、开拓创新、以加快发展为主题，认真执行上级行制定的工作方针政策和目标任务，围绕中心，突出重点，狠抓落实，注重实效，较好地完成了上级行下发的工作任务，取得了一定的成绩。
下面就我今年的工作情况述职如下，如有不妥，请批评指正：一、20__年银行业务经营情况1、各项存款额持续上升截至20__年月底，我银行自营网点余额达亿元，比20__年底新增__万元，活期占比__%，比20__年增加了__个百分点。
截至20__年月底，我银行对公存款余额达万元，完成年计划的%，日均余额达到万元，超额完成任务。
2、卡业务发展数量、额度提高截至20__年月底，我银行自营网点累计发卡张，卡均余额元，较20__年提高元，完成刷卡消费万元，完成年计划%，同比增长%。
3、中间业务取得新进展截至20__年月底，我银行自营网点共代理保费__万元，实现保险手续费收入__万元;完成基金认购、申购金额__万元，赎回__万元，银行实现收入__万元;销售理财产品__万元。
我银行自营网点短信保有量达到户，新增户，完成年计划__%。
4、商易通、pos商户有新的发展截至20__年月底，全用户户，其中银行自结存商易通营网点结存用户户;pos机结存台，银行自营网点台。
经过对无效商户的清理，设备开通率达%，商易通、pos商户有新的发展。
二、主要采取的工作措施1、加强内部管理管理是金融行业的生命，严管理才能真正出效益，严管理才能防范和化解金融风险。
为确保各项工作的顺利开展，及圆满完成上级行下达的目标任务，我严格按照上级行规定，强化内部管理：一是改革完善经营机制。
根据上级行精神，健全完善经营机制，理顺和完善市场拓展机制，为完成各项目标工作任务夯实经营管理机制基础。
二是开展经营管理自查自纠工作。
强化内部管理，落实从严治行，全面开展经营管理的自查自纠工作。
对检查中发现的财务收支、财务核算、信贷管理等方面存在的问题，逐项进行纠正，及时落实整改措施，确保各项工作合法合规。
2、加强服务水平服务是银行永远的主题，我始终把服务品质的提升作为树立品牌形象、提升核心竞争力的重要工作来抓。
今来推出了多个与服务有关的贯穿全年的主题活动，从明确客户服务的工作重点，深入挖掘客户服务工作的内涵，细致了解客户的服务需求入手，查找日常工作中需要改进、改善的地方。
通过这些活动，进一步提高了整体服务质量，提升了服务水平，为广大客户提供更加细致、体贴的金融服务，获得了客户的普遍满意。
3、加强队伍建设要做好银行工作，队伍建设是根本。
我注重加强员工队伍建设，着重抓三方面工作：一是加强员工行为建设，切实加强员工思想教育，提高员工政治思想觉悟与道德情操，强化员工“一人一扇窗，人人重形象”的责任意识，形成自觉遵守行为规范的浓厚氛围;二是加强制度文化建设，组织员工认真学习上级行制定的各项规章制度、办法，树立“制度至上、执行完美”的理念，提高员工的制度执行力;三是加强专业文化建设，组织员工认真学习、宣传上级行制定的专业文化理念，要求员工牢记本专业文化理念，强化员工员工对专业文化理念的认知度和理解力，并结合工作实际和专业特点，积极培育具有专业特色、符合现代银行要求的客户服务文化，切实做好本职工作。
4、加强风险防范加强金融风险防范，把合规管理、合规经营、合规操作落到工作实处，使内控意识和内控文化渗透到每一位员工思想深处，使内控成为每位员工的自觉行为，深化对合规操作的认识，学习和理解规章制度，增强执行制度的能力和自觉性，形成事事都符合守法合规的工作标准，理解和掌握内控要点，及时发现并消除存在的金融风险，通过合规守法，保证银行资产平安，实现_大效益。
5、加强党建工作加强党建工作，既注重充分发挥党组织的政治核心作用和战斗堡垒作用，更注重培育一支在各项工作中充分发挥先锋模范作用的党员队伍。
要求每个党员既做政治上的强者，更当业务上的能人，切实增强党员意识，牢记党员身份，做到党员标准不能降低，先锋模范作用不能忘记，党的形象不能损害。
在工作岗位上一是要成为遵纪守法的标兵;二是要做管理上的骨干、学习上的模范;三是在急、难、险、重的紧要关头，发挥党员的模范带头作用。
三、工作中存在的问题1、业务规范化有待加强根据银监部门和省、市分行审计和业务部门对我银行的经营业务的检查结果，虽然我行没有重大的违规，但是业务规范化不够，在细节上存在不足，甚至出现一些低级失误，如单据填写不规范等。
有些问题以前已经查出来，但未整改彻底，业务规范化有待加强。
2、服务意识和服务能力有待改善以客户为中心的观念尚未得到全体员工的普遍认同，员工缺乏主动性和团队敬业精神，服务热情和工作主动性相对欠缺，依然处于传统的服务模式，服务意识和服务能力有待改善。
3、人员素质有待提高随着我银行业务范围的不断扩大，涉及的领域更广更深，现有人员素质满足不了业务快速持续发展的要求，虽然新招收了名大学生，但总体人员素质偏低，有待提高。
四、改进措施1、加快经营业务发展今后，我要加快经营业务发展，牢固树立和谐发展意识，把握负债业务这条主线，发挥结算业务和理财业务的支撑作用。
坚持储蓄存款是立行之本，以银行卡为载体，积极发展银行离柜业务和非现金结算业务，不断丰富个人中间业务产品;加快推进传统汇兑、代收付、pos收单等业务的拓展，通过完善个人业务服务体系，优化客户结构，实现储蓄存款规模的稳定增长，完成上级行下达的目标工作任务，取得良好经济效益。
2、抓好员工队伍建设要结合上级行精神，抓好员工队伍建设。
要通过学习、培训的方式提高全体员工的政治思想觉悟与业务工作技能，要每个员工担负起自己的责任，做到爱岗敬业，真诚服务，努力提高工作效率与工作质量。
在员工管理中，牢固确立“以人为本”的思想，充分调动每个员工的工作积极性，使大家团结一致，齐心协力，攻艰克难，干事创业，把各项工作搞好。
3、提高风险合规管理能力通过建立内部控制体系，健全内部控制机制，实现持续稳健规范经营;增强一线员工遵守合规习惯的良好作风，切实提高风险合规管理能力，杜绝产生金融风险。
4、开展好“优质服务”活动在抓好一线柜员优质服务的同时，发挥大堂经理和保安的作用，提升服务质量，努力打造“魅力银行”，“活力银行”，形成自己的特色氛围，增强我银行自然_能力。
在过去的一年里里，我认真努力工作，虽然取得了较好的工作成绩，但是与上级行的要求相比，还是需要继续努力和提高。
今后，我要继续加强学习，以科学发展观的要求对照自己，衡量自己，以求真务实的工作作风，以创新发展的工作思路，奋发努力，攻坚破难，把各项工作提高到一个新的水平，争取全面完成上级行下达目标工作任务，取得优异成绩。
银行述职报告3过去的一年，对我而言，是非常特殊而又有意义的一年，在这一年我迈进人生一个新的里程碑，在这一年我率领计财部的各位同仁，在行领导的关心、爱护、支持下，以高度的责任感，恪守职责，务实开拓，将支行的发展推上了一个新的台阶。
一、从基础入手，着力于人员素质培养，保障支行的稳健经营。
1.建立健全各项规章制度，奠定会计出纳工作的基础。
今年我根据业务发展变化和管理的要求，对责任、制度修旧补新，明确责任、目标，并按照缺什么补什么的原则，补充建立了上些新的制度，对支行强化内控、防范风险起到了积极的作用。
特别是针对七、八月差错率高居不下，及时组织、制订、出台了“”，有效地遏制了风险的蔓延。
2.加强监督检查，做好会计出纳工作的保证。