样板房管理规程【物业管理经验分享】
物业项目样板房管理细则
物业项目样板房管理细则1. 引言样板房是物业项目的重要组成部分，提供给潜在购房者参观和了解物业的一个展示空间。
为了有效管理样板房，规范展示流程，并保证样板房的安全和整洁，制定本《物业项目样板房管理细则》。
2. 样板房管理责任方样板房的管理责任由以下方面共同承担：2.1 物业管理公司物业管理公司作为项目的运营主体，负责样板房的日常管理和维护工作，包括但不限于： - 确保样板房的环境整洁，内外装修完好。
- 组织样板房展示活动，并提供相关服务。
- 定期检查样板房设施设备的正常运行，并及时修复故障。
2.2 开发商开发商是样板房的所有者，负责以下工作： - 提供样板房的所有权证明，并确保样板房的合法权益。
- 在样板房内设置售楼处，提供销售咨询和相关服务。
- 协助物业管理公司进行样板房的日常管理。
2.3 居民委员会（如适用）居民委员会作为项目内居民的代表，有义务参与样板房管理，并提出相关建议。
3. 样板房的开放时间为了方便潜在购房者参观和了解物业项目，样板房的开放时间为每周7天，具体时间为上午10:00至下午6:00。
4. 样板房参观流程为了确保样板房的有序参观，制定以下参观流程：4.1 预约参观潜在购房者需要提前预约参观样板房，预约方式包括电话、微信等多种渠道。
4.2 验证身份参观者到达样板房时，需出示有效身份证件，并进行身份验证。
4.3 指导服务物业管理公司指派专人进行参观者的导览工作，向其介绍样板房的户型、装修和相关配套设施等信息。
4.4 维持秩序物业管理公司工作人员需确保参观者的秩序，引导参观者按照规定路线进入样板房，并提示参观者注意保持环境整洁。
4.5 咨询服务售楼处工作人员提供购房咨询和其他相关服务，解答参观者的问题。
4.6 参观结束参观者在参观结束后，应按照指示离开样板房，并在出口处进行登记离开。
5. 样板房的管理和维护为保持样板房的良好状态和有竞争力的展示效果，需要进行定期的管理和维护工作。
物业案场样板间相关管理制度
物业案场样板间相关管理制度一、物品管理制度1、所有物品应妥善保管，并设立专人负责物品使用记录；2、样板间物品申领由各区域负责人领取，并填写申领记录；3、对常用物品要测定每月正常的消耗量，保证正常储备量；4、每3日要对样板间所有物品进行一次清点；5、物品丢失或损坏应由当事人全额或折价赔偿，特殊情况可向主管说明（保证有照片、有说明、有确认）；6、根据下月工作计划，每月20日提出下月采购计划；7、各区域负责人每月应在30日前统计当月消耗物品用量，上报主管；8、清洁用品定期检查保质期或有效期，防止过期失效。
二、样板间常用钥匙管理制度1、样板间大门钥匙应由保安部保管，任何部门在工作以外时间使用钥匙时应有保安人员陪同；2、下班时，样板间房间钥匙需要交接给售楼中心销售顾问处，并填写《样板间钥匙交接表》，双方签字确认交接的事实后，方可下班；3、当班人员不得无故将样板间钥匙交予无关人员；4、钥匙应有样板间管理员及应由销售中心固定人员管理样板间钥匙；5、管理员应按规定时间早开门，晚锁门。
三、样板间节能管理制度1、照明系统节能1.1非参观时间尽可能使用日光、避免能源浪费；1.2使用照明编配，采取分组照明的方式节省能源。
采取分层照明；参观客户进入，分层开启照明；1.3制定基本照明方案，在样板间非营业时间执行基本照明(吊灯关闭、射灯关闭，只开启通道照明)，节省能源。
2、空调系统节能2.1为了有效的保证样板间及样板间的室内温度，建议在开放时间将空调温度设置在20-22度之间（全年平均气温）；2.2在室外温度介于18度至25度之间时，可以采取开窗的方式进行充分通风换气，并且关闭部分空调系统；2.3在每日晚18:00后关闭所有的空调系统，如果遇加班情况需要开启，则应分区域开启，保安夜间值班需要开启空调的，只能开启其休息区域的空调；2.4夏季晴好天气，每天清晨9点钟开启样板间的外窗进行通风换气，并且在9：30分关闭所有窗户，并开启部分空调系统进行系统预热，在依次开启各区域空调系统，保证样板间室内温度控制在22-24度之间。
样板房的管理规章制度
样板房的管理规章制度一、总则1. 为了规范和管理样板房，保护样板房的秩序和安全，提高公司形象，特制定本管理规章制度。
二、样板房使用1. 样板房使用权仅限公司员工及客户，外部人员需提前预约，并有公司员工陪同方可进入。
2. 进入样板房时，请勿擅自调整样品、陈设，如有损坏要立即报告管理员。
3. 禁止在样板房内吸烟、饮食，保持室内整洁，注意环境卫生。
三、安全管理1. 进入样板房时请关好门窗，离开时检查是否有物品遗留。
2. 在使用样板房时，注意使用安全，禁止在房间内奔跑、打闹。
3. 如遇火灾、漏电等紧急情况，请立即拨打119或110报警，并通知管理员。
四、设备管理1. 使用样板房中的设备时，请按照说明书正确操作，禁止私自拆卸、更换设备零部件。
2. 发现设备故障或异常情况，应立即停止使用并向管理员报告，由专业人员及时维修。
3. 使用完毕后，请按规定关闭设备电源、清理设备表面的积灰污垢。
五、纪律管理1. 在样板房内禁止吸烟、喧哗、打闹等影响他人的行为，保持房间内安静和谐。
2. 不得在样板房内私自转移、调换摆设、陈列，保持房间原貌。
3. 禁止将样板房用于非工作及其他商业目的，保持房间整洁干净。
六、违规处理1. 对违反管理规章制度的行为者，将根据情节轻重进行相应处理，包括口头警告、书面通报、劝离等。
2. 对于故意破坏公司财产的行为者，将依法追究其刑事责任，并赔偿相应损失。
七、附则1. 样板房管理员有权对管理规章进行调整、解释，并通知相关人员执行。
2. 公司员工有义务遵守并监督他人遵守管理规章，在发现问题时及时报告管理员。
八、本规章制度由公司总经理办公室编制，自发布之日起正式执行。
对违规者将追究相应责任。
以上为公司样板房管理规章制度，希望全体员工认真遵守，共同维护公司形象和文明秩序。
样板房管理规程
样板房管理规程一、样板房管理员岗位职责1、对整个样板房区域进行巡视、检查，主要检查安全秩序、清洁状况、楼梯间和公共通道、设施设备的完好程度等，发现问题及时处理；2、协调保洁工具调配及保洁人员调班情况；3、负责交代清洁员保洁重点，下班前检查门、窗、水电等关闭情况；4、认真做好样板房的开门、交接班和样板房钥匙借用的签名手续；5、负责与工程部、营销部的协调和沟通工作，如样板房工程维修，事先需收悉工程部的联络通知及知会营销部，做好样板房设施的保护措施和对客人的解释说明的准备工作，保证衔接无差错；6、负责接待参观样板房的客人，指引参观及解答客人的咨询；7、负责根据天气变化样板房卫生状况等及时调整工作；8、负责领用鞋套、相关保洁耗材；9、负责每月计划、当月总结及相关合理建议给相关部门和领导；10、负责每月一次相关情况的汇总与汇报：维修整改、能耗、看房及参观人员人数及次数等；11、对相关饰品拍照留案，确保所有饰品的摆放均与原设计风格相符；12、对清洁员（保安员）规范操作及环境安全做巡检；13、完成上级领导交办的其它任务工作。
二、样板房管理员工作流程：1.早上8：30前检查仪容仪表准时打卡上班；2.进入板房检查花园及房间内物品有无丢失或损坏，若有要及时上报；3.将房间内音乐打开，如房间内光线较暗，则将部分灯打开；4.上班一小时内将室内外卫生全部清洁完毕，检查鞋套是否需添加；5.准备工作完毕后，以站立姿势在所负责的板房门口，接待客人；6.12：00—13：30为轮流吃饭及休息时间；7.下班前5分钟认真检查门窗、水电有无关好，将鞋套筐、座椅等物品搬至房间内准备下班。
三、样板房管理员服务礼仪：（一）仪容仪表：1.统一着装，服装鞋袜整齐干净。
2.无论站立或行走，必须姿态端庄，风度优雅。
3.工作时必须化淡妆，忌不化妆或浓妆艳抹。
长发要束起，前发不过眉。
4.接待客人面带亲切微笑，声音适中，吐字清晰。
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销售中心、样板房管理规程【物业管理经验分享】
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销售中心、样板房管理规程【物业管理经验分享】
【xx府】销售中心、样板房管理规程
1、目的
规范【xx府】销售中心、样板房管理,确保销售配合工作有序开展。
2、职责 2.1物业部负责实施销售中心、样板房的现场管理,是销售中心、样板房现场管理效果的主
责部门,对项目总经理负责;
2.2市务部负责监督销售中心、样板房的现场管理;
2.3项目总经理负责管理资源统筹。
3、管理程序
3.1专项工作管理架构
3.2专项工作内容
3.2.1门禁管理
a.销售中心、样板房对外开发时间为:9:00--18:00;清洁工作时间为:7:30--11:30,13:30--17:30(销售中心中午直落)。
b.销售中心钥匙由保安部管理,样板房钥匙由样板房管理员管理,钥匙管理者应以满足销售要求为第一管理原则,所有钥匙原则上不得外借。
c.在对外开放时段,施工人员原则上不得进入现场施工,特殊情况下需征得管理单位的同意,并在现场管理者的监管下按约定实施操作。
d.在非开放时段,现场管理职责转移至保安部,保安部应根据实际情况加强监控与巡查。
3.2.2设施设备管理
a.销售中心、样板房的背景音乐、灯光开关时间随开放时间而定,夜班时间销售中心灯光分组开关,以环保节能为管理原则,楼底、河堤沿江灯光通宵亮灯。
b.风水柱水泵开放时间为:8:00――18:00,由销售中心保安负责开关。
c.各岗位交接班时应对所管设施设备运行情况予以特别书面登记。
样板房管理细则（六篇）
样板房管理细则一、目的样板房的服务和服务质量，直接影响到楼盘的销售和开发商及管理者的整体形象，为了进一步提高样板房的管理质量，树立良好的管理形象。
二、职责1、售后服务部经理每天要对样板房进行巡视，并对样板房值班记录进行签阅和审评，提高现场服务人员的工作责任心和加强岗位服务意识。
2、物业管理人员每天对样板房进行巡视，巡视各岗位人员值班、物品归位等，将巡视情况登记在值班记录表上做好检查登记，并将检查情况汇报售后服务部经理处。
3、现场服务人员负责样板房内的所有物品摆放整齐有序，做好物品进出、维修施工、卫生监督，接待看房客户，为有需要帮助的客户提供服务，回答客户有关样板房的询问和基本解答和指引工作(和销售价格有关事宜建议客户询问职业顾问)，做好值班期间情况记录。
三、管理内容1.样板房每天开放时间为早上9：00—晚17：30，服务人员上班时间至少为早上8：30—晚17：30，17：30后为保安值守；2.当值人员按公司规定着装，整理好个人仪容仪表，提前____分钟到岗；3.当值人员到岗后，将样板房内所有照明灯打开，按物品清单对样板房内所有物品清点一遍，确定所有物品完好无缺，详细做好记录；4.对样板房的卫生进行检查，发现有需清洁地方及时清洁；5.当值人员不准在样板房内坐、靠、卧、睡，一经发现做相应的管理处罚；6.当有客户看房时，当值人员要在样板房门口面带微笑，欢迎客户参观，发好鞋套请客户穿上后方可让客户入内参观；7.客户进样板房时要讲“您好，欢迎光临”，客户走时将客户送至门口，收回客户穿过的脏鞋套，有礼貌的送别“谢谢光临，请慢走，再见”，做到“来有迎声、走有送声”；8.凡有客户带老人、小孩参观样板房时，要温馨提示“小心碰撞”，并要跟在小孩身边，以防小孩打破样板房的一切易碎制品和刮花木地板；9.遇有行动不便或携带过多、过大物品的客户看房时，要主动提供帮助，在客户走时提醒客户携带好行李物品；10.当有客户打碎物品时，先请客户不要让离开，做好突发事件登记后让客户在突发事件登记表上签名，并马上通知客服中心由客服中心与营销部进行沟通，等营销部做出处理决定后方可让客户离开，如有对物品打碎事件不详者，除照价赔偿外，按管理规定给予相应处罚；11.看房客户较多时，当值接待员应立于客厅明显处，如客户提问销售方面的问题时(如价格、打折等)，尽量不要做过多的解答，可指引至置业顾问处咨询，客户走时，要检查样板房内所有物品并及进归位，监督好卫生，如有突发事件应及进上报；12.样板房内未经批准或征得营销部同意，一律不允许客户在样板房拍照，如有客户执意要拍照时，应婉言相劝，并上报客服中心协助处理，绝不能跟客户发生正面的冲突；13.当值接待员每天对样板房内所有物品进行检查，发现问题马上汇报，并做好检查时间的详细记录；14.样板房内所有物品出入，都必须做好时间和数量登记，搬出物品必须由客服中心开放行条放行；15.样板房内所有物品只供参观，当客户须参观样板房内的摆设时和配套物品时，要礼貌的提示客户，所有物品只供参观，不能手动、拉柜门、摆设等物品，不能坐卧在沙发、床上，不能把厨房洗菜盆、洗手间洗手盆水龙头打开，一有发现应马上婉言阻止，若客户有异议时应相告有关的管理规定；16.接待员下班前，再次对样板房内所有物品进行全面的核对，按物品清单逐项进行清点，检查好所有的门、窗是否关好，做好交接记录，接班人员签字后方可下班。
样板房管理细则
样板房管理细则是一套规范和管理样板房使用和保养的制度，目的是保证样板房的展示效果和使用寿命。
以下是样板房管理细则的主要内容：1. 使用原则：样板房仅供内部人员和指定客户参观使用，禁止私自带外部人员进入。
每次进入样板房前，必须向相关管理人员登记。
2. 开放时间：样板房按照规定的时间段对外开放，遵守开放时间，不得超时使用。
在开放时间前，应提前做好准备工作，确保样板房的整洁和设备的正常运行。
3. 保持清洁：样板房使用后，每天都要进行清洁和整理，保证样板房的整洁和卫生，确保展示的效果。
4. 设备维护：样板房中的设备和家具常常需要维护和保养。
定期检查设备的运行状态，如有故障及时修理或更换。
5. 安全管理：样板房中应设立明显的安全标识，并配备必要的安全设施。
在使用过程中，要随时注意安全，禁止私自触摸或移动展示物品。
6. 物品保管：样板房中的展示物品属于公司财产，禁止擅自私用或带离。
应提前审核并登记物资的借用和归还情况。
7. 展示管理：样板房中的展示物品应按照规定的陈列方式进行展示，注重整体搭配和风格。
在更换展示物品时，要经过相关管理人员的审批。
8. 环境保护：样板房所在地的环境应保持清洁整齐，注意绿化和花草的养护。
禁止乱扔垃圾和随意涂鸦。
9. 督导和考核：定期进行督导和考核，对样板房管理情况进行评估，发现问题及时进行整改。
10. 违规处理：对于未按规定使用或保养样板房的人员，应按照公司有关规定进行追责和处理，包括扣减奖金、警告、停职等。
以上是样板房管理细则的主要内容，可以根据实际情况进行调整和完善。
样板房管理细则的实施可以提高样板房的使用效益和延长使用寿命，保证样板房展示的效果和质量。
康城会所、样板房工作规程【物业管理经验分享】
物管从业二十年，本文极具参考价值，如若有用请打赏支持，谢谢！康城会所、样板房工作规程【物业管理经验分享】康城会所、样板房工作规程1、工作目标使会所、样板房保安员的工作程序规范化。
2、工作职责 2.1做好客户的接待工作。
2.2维护人员、物品出入的正常秩序。
2.3维护会所、样板房安全，紧急情况下协助人员疏散。
2.4防止会所、样板房的小件物品丢失，保管好公共物品。
3、工作指引3.1接班时与上一班做好交接签名手续，详见《保安员接班制度》。
3.2人员出入管理当值班保安员应在上岗1个月内，熟悉会所、样板房的基本情况，了解相关知识。
3.3对物品的管理 3.3.1对于成品保护，每班所交接的物品好坏，必须登记；发现损坏丢失等情况应立即上报。
3.3.2发现携带运进存放有易燃、易爆、有毒等危险物品应阻止其入内或单独存放，设立明显标志。
3.4维护岗位及周边的正常秩序，并对公共设施物品做保护工作。
3.5时刻提高警惕，确保所管区域内安全，严防治安案件的发生。
发现问题及时处理并向班长报告。
3.6维护本岗的卫生清洁，注意地面地毯、玻璃、墙壁、天花板、灯具、花木等所有设施和物品不得损坏、丢失、污染，发现问题立即处理并上报。
3.7严禁客户在会所、样板房拍照、玩弄物品，遇此情况立即阻止。
3.8每日负责会所、样板房内消防设施检查及照明灯的开启（18：30-6：00），并定期检查清洁管理用房物品堆放，确保房门处于关闭状态。
3.9礼貌阻止客户的孩子们在会所样板房内嬉笑打闹及对样板房床、椅的使用。
3.10值班保安一律在样板房门口值班，遇客户看楼时跟金保护样板房内设施物品。
3.11在接受客户咨询时，应礼貌回答，无法解答的问题要礼貌地加以说明，并请客户向销售人员咨询。
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物管从业二十年，本文极具参考价值，如若有用请打赏支持，谢谢！
样板房管理规程【物业管理经验分享】
1.0目的
为了完善样板房服务和管理的整个流程,体现现代化的管理及人性化的服务。
确保整个楼盘的销售服务水平达到星级服务要求,协助销售做好后勤服务保障工作,给参观楼盘客人提供一个舒适,优雅的环境。
做到贴心、用心、细心。
2.0适用范围
健生·XX世纪绿洲花园服务中心样板房
3.0岗位职责
3.1热情礼貌的接待客户和销售人员,以正规的动作和礼貌的语言完成服务;
3.2负责各样板房的综合管理及讲解工作,时刻保持环境整洁;
3.3为客户介绍各样板房的户型、面积、楼宇的其他情况;整个楼盘的卖点和特色。
3.4做好礼节礼貌,让客户感受到自己的身份受到了尊重。
3.5对所有样板房的物品每天都进行盘点,对于遗失与破损的物品立即通知服务中心主管人员出面处理,如发现是销售人员/客户损坏的,客人离开之后,立即叫销售人员签名确认损坏物品的整个过程。
并负责追回赔偿。
3.6协助销售员完成工作范围内的事情。
4.0服务流程
4.1样板房接待员迎接客人
4.1.1保持良好地仪容仪表,面迎客人时须双手叠放于小腹.
4.1.2客人离岗位5米远处,微笑站立主动走去站立与离门1米处。
4.1.3当客人光临离样板房岗位3米处,微笑站立迎接客人:”您好,欢迎光临XX样板房”。
4.1.4请客人稍坐在样板房休息区域,并提醒客人:”您好!请稍等,我帮您穿上鞋套。
”
4.1.5如果客人较多,须依次提醒客人:”请稍等,请您穿上鞋套(双手派发鞋套)。
”并跟最后一位客人进入样板房。