物业管理费收取程序【物业管理经验分享】
物业管理费催缴流程及技巧
客户服务：
客服主管：
13
尊敬的
催款通知单
/女士（ 室之业主/住户）：
根据本处财务记录，阁下迄今为止仍未支付物业管理费等费用共
计 RMB
元（详见以下欠缴费用清单）。本处谨于此提醒阁
下，根据有关法律法规和有关规定，阁下有按时缴纳物业管理费等费用
的义务，逾期缴付将被按日加收滞纳金，滞纳金相当于每天 %的物
一、宗旨
规范物业管理费收取操作流程，明确从业人 员对物业管理费之组成构架，引导业户对物业管 理费支付的正确认识，提高应收账款收缴率，通 过收缴率业绩反映服务方工作之优劣。
1
二、工作描述
➢ 账务人员根据楼盘之实际需求，按时出具管理费或其他应收账款之 费用清单。
➢ 通过信函、挂号信函、传真、特快等方式准确送达至业户手中。 ➢ 根据各业主之付款明细，做好账务入账、销账、核对等工作，避免
使用表单
①催缴函寄发记录表
②催缴通知单
说明
物业经理及客服人员 应主动登门拜访以便提醒
业主缴纳物业管理费
时点 逾缴费通知单上之缴费期限，
可参考管理合约约定日期
时点 按月以第一个月25日 按季以当季第一个月25日
操作说明
会计依据未缴款资料等制作“催缴函寄发记录表” 客服人员依据“催缴函寄发记录表” 依次制作催缴通知单 催缴通知单中的欠费金额应 为统计截止日之前的所有欠费
右岸嘉园管理处
日期：_____________ ：
序号 欠缴单元及姓名 欠款类别及金额 催缴方式 催缴状况说明
客户服务人员：
发记录表
右岸嘉园管理处 ________
住户单元 住户姓名 催缴期限 催缴金额 发送时间 发送形式 是否处理 未处理原因 经办人 住户单元
收缴物业管理费方案
收缴物业管理费方案一、收费范围1. 本方案适用于所有楼宇、小区等由物业管理公司或物业服务公司管理的场所，包括但不限于住宅楼、商业楼、写字楼、商业综合体等。
2. 物业管理费的收费范围包括但不限于以下项目：保洁费、绿化费、保安费、电梯费、水电费、维修基金等。
具体收费项目以所在物业管理公司或服务公司制定的管理章程为准。
二、收费标准1. 物业管理费的收费标准应当参照当地相关规定，确保费用合理性和公正性。
2. 物业管理费的收费标准应当根据不同楼宇、小区的设施条件和管理难度来确定，以确保费用与服务相匹配。
3. 物业管理费的收费标准应当经过相关部门审批，并在收费通知中明确告知业主和居民。
三、收费方式1. 物业管理费的收费方式包括按月收费、季度收费、半年收费或年度收费等不同方式，具体收费方式由物业管理公司或服务公司根据实际情况确定。
2. 物业管理费的收费方式应当采取线上线下相结合的方式，方便业主和居民缴纳费用，并确保费用的及时收取。
3. 物业管理费的收费方式应当完善相关收费管理系统，确保费用的透明度和规范性。
四、费用管理1. 物业管理公司或服务公司应当建立完善的财务管理制度，确保物业管理费的使用符合相关规定，并随时接受相关部门的监督和检查。
2. 物业管理公司或服务公司应当定期向业主委员会或居民代表会议汇报物业管理费的使用情况，确保费用的合理使用。
3. 物业管理公司或服务公司应当建立相关投诉处理机制，及时处理有关物业管理费的投诉和纠纷，保障业主和居民的权益。
五、其他事项1. 物业管理费的计定应当公开透明，确保费用的合理性和公正性。
2. 物业管理费的合理调整应当经过业主大会或者居民代表会议的讨论和表决，确保费用的公平性和合理性。
3. 物业管理费的管理应当依法依规进行，不得擅自增加费用或者乱收费，确保费用的合法性和合法性。
以上是关于收缴物业管理费的方案，希望能够为大家提供参考。
物业管理费的收取应当依法依规进行，确保费用的合理性和透明度，维护业主和居民的合法权益，促进物业管理服务的提升和改善。
物业费收取相关流程
物业费收取相干流程 客服部、招商运营部催费业主到财务部交纳物业费，或将物业费存入商业银行卡中并告知客服务部相干工作人员财务部根据业主相干资料进行费用的收取，并开据正规发票 出纳人员到银行办理业主卡内款项转账事宜，并确认款项到账 将收取的款项存入银行开据发票，交客服部，由其转交业主 对收取的物业费进行录入物业管理软件，对其进行划账，并录入财务软件，进行收入确认月末与客服部、招商运营部核对物业费收取情形，出具各月份收缴率及欠费业户清单注：特别情形，有部分业主要求上门收取费用，则由财务部开据发票，客服部相干工作人员在发票上签字为收款人，由客服部人员上门收取相干费用，按发票开据金额将收取款项立刻交与财务部，确认单不能超过一年，否则超起诉期。
流程说明1、客服部根据华易物业软件核对物业费到期业主名单，进行电话或其他方式提示业主交纳物业管理费。
2、业主到物业公司财务部以现金、支票、划卡等方式交纳物业管理费，或将物业管理费存入商业银行卡中（我司专为业主办理）并告知客服务部相干工作人员。
3、出纳人员到银行办理业主卡内款项转账事宜，并确认款项到账。
4、财务部根据业主相干资料进行费用的收取，并开据正规发票。
5、开据发票，交客服部，由其转交业主。
6、将收取的款项存入银行。
7、财务部对收取的物业费进行录入物业管理软件，对其进行划账，并录入财务软件，进行收入确认。
8、月末与客服部核对物业费收取情形，出具各月份收缴率及欠费业户清单。
注：特别情形，有部分业主要求上门收取费用，则由财务部开据发票，客服部相干工作人员在发票上签字为收款人，由客服部人员上门收取相干费用，按发票开据金额将收取款项立刻交与财务部。
物业管理费的收取方案
物业管理费的收取方案物业管理费的收取方案通常由物业拥有者或物业管理公司制定，其主要考虑因素包括物业的规模、设施和服务水平以及居民/商户的收入水平等。
下面将介绍几种常见的物业管理费收取方案，并分析它们的优缺点。
1. 定额收费定额收费是指按照物业的面积或房间数量来确定每个业主或租户应缴纳的物业管理费。
这种收费方式简单直观，易于管理，也能够确保每个业主或租户缴纳公平的费用。
但是，定额收费无法反映物业的实际使用和消耗情况，可能导致一些业主或租户感觉缴纳的费用过高或过低。
2. 按照使用量收费按照使用量收费是指根据物业的设施和服务的实际使用情况来确定每个业主或租户应缴纳的物业管理费。
例如，按照水电气等公共设施的实际消耗量来计算费用。
这种收费方式能够更公平地反映每个业主或租户的实际使用情况，激励节约资源和提高物业管理效率。
但是，按照使用量收费需要安装监控设施和计量设备，增加了管理成本和复杂度。
3. 综合收费综合收费是指将定额收费和按照使用量收费相结合，综合考虑物业的规模、设施和服务水平以及业主/租户的收入水平等因素来确定每个业主或租户应缴纳的物业管理费。
这种收费方式可以兼顾公平和效率，能够更好地满足不同业主或租户的需求和支付能力。
但是，综合收费需要一个复杂的计算公式和系统来实施，可能增加了管理的难度。
除了收费方式外，物业管理费的定价也是一个关键问题。
物业管理费的定价应该综合考虑物业的运营成本、市场竞争情况、服务水平、管理效率等因素，以确保物业管理费的合理性和可持续性。
同时，物业管理公司或物业所有者应该通过公开透明的方式来公布物业管理费的收取标准和计算方法，为业主或租户提供详细的解释和说明，避免引发纠纷和争议。
在收取物业管理费时，物业管理公司或物业所有者还应该遵守相关的法律法规，确保收费过程的合法合规。
例如，应该制定明确的收费政策和程序，详细记录费用的支出和使用情况，公开公正地处理业主或租户的投诉和异议，确保物业管理费的使用透明和合理。
物业管理费收取规定
物业管理费收取规定物业管理费是指由物业管理单位向业主按照一定比例收取的费用，用于维护和管理小区的公共设施和公共服务。
物业管理费的收取是保障小区居民利益、维护小区环境的重要手段之一。
下面将详细介绍物业管理费的收取规定。
一、物业管理费的收费原则1. 公平原则：物业管理费的收费应按照实际发生的费用和实际使用的面积进行计算，不得超过实际支出的费用，确保收费公平合理。
2. 公示原则：物业管理费的收费标准应当事先公示，告知居民，并经过业主大会或者业主委员会审议通过后方可执行。
3. 透明原则：物业管理单位应将收费项目、标准、计算方法等相关信息公示，确保居民对物业管理费的收费内容有所了解。
4. 法定原则：物业管理费的收费应符合相关法律法规的规定，不得违反法律法规的规定。
二、物业管理费的收费标准1. 按照面积收费：物业管理费可以按照业主所拥有的住房建筑面积进行收费，即每平方米收取一定的费用。
2. 综合收费：物业管理费可以根据小区的不同特点和服务内容综合考虑，按照一定比例收取，包括基础费用、装修管理费、公共设施维护费等。
3. 差异化收费：物业管理费可以根据不同户型、使用功能、楼层等因素进行差异化收费，确保收费公平合理。
4. 阶梯收费：物业管理费可以根据住户的收入、使用面积等情况设置不同档次的收费标准，实行差别化收费。
三、物业管理费的收费项目1. 基础设施维护费：包括小区道路、绿化带、水电气设施等基础设施的维护和修缮费用。
2. 保安费用：包括小区安保人员工资、装备维护等费用。
3. 管理费用：包括小区物业管理人员工资、办公设备维护等费用。
4. 清洁费用：包括小区公共区域的保洁和维护费用。
5. 设备设施维修费用：包括小区公共设备设施的维护和维修费用。
四、物业管理费的收费程序1. 通知和公示：物业管理单位应提前向业主发出物业管理费的通知，并公示收费项目、收费标准和收费时间等相关信息。
2. 缴纳方式：物业管理费可以通过银行转账、现金缴纳、刷卡等方式进行缴纳。
小区物业收费管理制度(2篇)
小区物业收费管理制度1、物业服务收费必须遵守省市颁布的《物业服务收费管理办法》。
2、服务收费应当遵循六个原则:等价交换原则、谁受益，谁出钱的原则、差别原则、优质优价原则、取之于民，用之于民的原则、公开原则。
3、服务收费的标准依据:一是合同的约定;二是法律的规定。
4、服务收费项目包括:(1)综合服务费，包括保洁费、保安费、绿化养护费、垃圾清运费、物业员工工资、福利、保险费、办公费、培训费、维修费固定资产折旧、社区活动费。
(2)公众代办性服务费，为业主代缴水、电、煤气等;(3)专项服务费，对业主的房屋的自用部分及自用设备的维修和小区内停车管理服务等服务的费用;(4)特约服务费，房屋装修、家电维修、家庭卫生、代购商品、搬运等。
5、服务费的收取标准:依据业主房产证标明的建筑面积收取。
6、服务费收取的方式:采取包干制。
7、服务费的收缴和追讨程序:(1)发送收费通知单(按季度收缴);(2)首次追缴，第二季度发送第一季度的催缴通知单;(3)再次追缴，发催缴通知单，并上门收取;(4)按法律程序处理。
小区物业收费管理制度（2）第一章总则第一条目的与依据为了规范小区物业收费工作，提高服务质量，维护业主利益，根据国家相关法律法规和小区业主大会决议，制定本制度。
第二条适用范围本制度适用于小区内的住宅、商业、停车位等各类物业单位的收费管理。
第三条定义1. 物业费：指小区业主按照其所占面积或按照楼层、规模等因素缴纳的日常维护管理费用。
2. 车位管理费：指小区业主按照其所占停车位个数或使用时间缴纳的停车位管理费用。
3. 公共费用：指小区内公共设施的维护、保养、更新等费用。
4. 物业公司：指由小区业主委派或经小区业主大会选举产生的负责小区物业管理工作的公司。
5. 业主委员会：指由小区业主选举产生的与物业公司合作监督小区管理工作的组织。
第二章收费标准第四条物业费的计算标准物业费的计算标准根据小区业主大会决议确定，一般以单位建筑面积为基础进行计算。
物业管理社区收费制度方案
物业管理社区收费制度方案一、背景介绍当前，随着城市化进程的加速和人口增长，社区管理和服务需求日益增加。
而很多社区物业管理公司也面临着经营成本上升、服务质量提升以及社区维护等多方面的压力。
因此，建立合理的收费制度，实现收支平衡，提高服务质量已经成为社区物业管理的必然选择。
基于以上背景，本文将就物业管理社区收费制度方案进行深入探讨。
二、收费范围1.物业管理费：包括小区内公共设施的运营与维护、环境卫生管理、安保服务等方面的费用。
2.停车费：对小区停车场进行管理和维护所需的费用。
3.水电费：根据居民的实际用水用电情况收取费用。
4.其他费用：如社区活动费、专项维修基金等。
三、收费标准1. 物业管理费：根据小区的实际情况和服务内容，按照面积或户数收取一定比例的费用，具体收费标准由业主大会决定。
2. 停车费：按照车辆数量和使用时长收取一定金额的费用，同时可以考虑设置包月或包年停车费。
3. 水电费：根据实际使用情况，采用阶梯式收费或者按实际用量收费的方式。
4. 其他费用：根据实际需要制定收费标准，确保不超出居民负担能力的范围。
四、收费管理1.建立收费专项账户，实行专款专用，确保收费款项合理使用。
2.加强居民教育，提高居民对收费的理解和接受程度，避免产生纠纷。
3.建立完善的收费监督机制，确保收费透明公开，并接受监督。
4.定期公布收费情况，让居民了解每一笔费用的具体用途和金额。
五、收费政策1.对于困难家庭可以给予一定的减免或者补助，确保他们的生活不受影响。
2.收费调整需要提前报备和居民同意，避免一刀切导致纠纷。
3.对于超支的情况需要有明确的处理机制，避免资源浪费。
六、总结建立合理的物业管理社区收费制度，对于提高社区管理水平、提升服务质量具有重要意义。
在执行过程中，应该充分尊重业主的意见，确保收费透明公正，合理使用每一笔费用。
同时，社区物业管理公司也应该不断优化管理手段，提高服务水平，为居民创造更加舒适和安全的居住环境。
物业费用收取程序
物业费用收取程序一、背景介绍在现代社会，随着城市化进程的加快，物业管理成为城市居民生活中重要的一部分。
物业费用收取是物业管理的关键环节之一，它涉及到从业主收取、管理和使用物业费用的过程。
一个科学、高效的物业费用收取程序对于保障物业管理工作的顺利进行至关重要。
二、物业费用收取程序的重要性一个良好的物业费用收取程序能够确保物业管理公司能够按照合同约定顺利收取费用，并及时将费用用于小区设施的维修、改善等工作。
同时，物业费用收取程序的透明和公正性，可以获得业主的信任和支持，并提高整个小区的居住环境和生活质量。
三、物业费用收取程序的具体流程物业费用收取程序包括以下几个步骤：1. 制定物业费用收取政策物业管理公司需要制定明确的物业费用收取政策，包括费用项目、收费标准、收费方式等内容。
这些政策需要经过相关部门或委员会的审批，并向所有业主公示。
2. 编制费用收取通知单根据物业费用收取政策，物业管理公司需要编制费用收取通知单，说明收费项目、收费金额、收费周期等信息，并将通知单按照约定的方式发送给业主。
3. 业主缴费业主在收到费用收取通知单后，按照约定的时间和方式缴纳物业费用。
物业管理公司应提供多种缴费方式，例如银行转账、支付宝、微信支付等，方便业主缴费。
4. 费用核对与登记物业管理公司收到业主缴纳的费用后，需要进行核对和登记。
核对包括确认缴费金额是否与通知单一致，登记包括记录业主的缴费情况和更新费用收取台账。
5. 发放收费凭证物业管理公司应向业主发放收费凭证，用于业主作为缴费凭证。
凭证可以是电子版或纸质版，包括收款凭条、发票等。
6. 定期报表和财务审核物业管理公司应定期生成物业费用收取报表，并进行财务审核。
报表包括收入明细、支出明细、欠费情况等内容，以便监督和管理各类费用。
7. 退费和退款处理在特殊情况下，业主可能需要进行退费或退款的申请。
物业管理公司应设立相应的退费和退款处理机制，确保业主的权益得到保障。
8. 监督和投诉处理业主对物业费用收取程序有监督和投诉的权利。
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物业管理费收取程序【物业管理经验分享】
1.0目的
为规范管理处费用收取程序,保证及时、足额地收取物业管理费用。
2.0适用范围
适用于公司各管理处对管理费、本体基金、水电费(代收)和有偿维修服务费等的收费管理。
3.0引用文件
3.1《质量手册》
4.9
3.2ISO9002标准
4.9
4.0职责
4.1管理处收款员负责物业管理费用的收取。
4.2管理处维修部负责有偿维修服务费的计价。
4.3财务部负责费用管理及与管理处进行帐目核对。
5.0工作程序
5.1物业管理费用的收取
5.1.1公司财务部负责编制《物业管理收费标准一览表》,由财务部经理审核后报公司总经理批准执行。
5.1.2管理处收款员负责按《应收用户费用汇总清单》计算出各顾客每月的应缴费用,并打印《收费通知单》。
5.1.3综合管理部负责组织于每月5日前向顾客发放《收费通知单》,由收款员收取相关费用并开具票据。
5.1.4对于逾期不交费或银行帐户金额不足的顾客,管理处收款员应及时将所欠金额填写《收费明细表(欠收)》表上,并发放《催款通知书》,跟踪催收。
5.2有偿维修服务费的收取
5.2.1公司财务部负责根据市场情况及各住宅小区(大厦)实际编制有偿维修服务收费标准,由公司财务部经理审核后报总经理批准执行。