公司EAP项目实施细则
eap项目实施方案
eap项目实施方案EAP（Employee Assistance Program）是一种为企业员工提供全方位心理健康支持的项目，旨在帮助员工处理工作和个人生活中的各种问题，提高员工的工作满意度和生活质量。
以下是EAP项目实施方案：1.需求分析：首先，进行与员工的需求分析，了解员工所面临的压力和问题，例如工作压力、人际关系、家庭问题等。
可以通过员工调查、各部门负责人的反馈以及与员工进行个别面谈等方式进行需求分析。
2.制定目标：根据需求分析的结果，制定EAP项目的目标和策略。
目标可能包括提高员工幸福感、减轻员工压力、提升员工工作满意度等。
策略包括提供团体咨询、个别辅导、员工培训等，以帮助员工更好地处理问题。
3.合作伙伴选择：选择合适的合作伙伴，例如心理健康专家、咨询机构等，能够提供专业的心理咨询和辅导服务。
通过与合作伙伴建立良好的合作关系，确保项目能够得到有效实施。
4.宣传推广：开展宣传活动，提高员工对EAP项目的认知度和参与度。
可以通过内部宣传渠道，如企业内部网站、员工通讯等，加强对项目的宣传。
也可以组织员工培训和座谈会，向员工介绍项目的目的和好处，并回答他们的疑问。
5.项目推进：培训EAP项目的执行团队，包括企业内部的员工在心理健康领域的知识和技能。
同时，进行项目的实施和推进工作，包括开展员工培训、提供心理咨询和辅导服务、组织团体活动等。
6.监督和评估：定期进行EAP项目的监督和评估，以确保项目的有效性和可持续性。
可以通过定期的员工满意度调查、统计数据分析等方式进行评估。
根据评估结果，及时进行调整和改善。
7.持续改进：根据项目监督和评估的结果，不断改进EAP项目，提高其效果和可持续性。
可以根据员工的反馈意见，调整项目的内容和方式，以满足员工的需求和期望。
通过以上实施方案，可以有效地推进EAP项目的实施，提供全方位的心理健康支持，帮助员工更好地处理工作和生活中的问题，提高员工的满意度和工作绩效。
eap项目实施方案书
eap项目实施方案书一、引言EAP项目实施方案书旨在明确EAP项目的目标、范围、计划和执行方式，为项目的顺利实施提供指导。
二、项目背景随着企业规模的扩大和全球市场竞争的加剧，员工的工作满意度和精神健康状况变得越来越重要。
为了提升员工的心理健康和工作效能，公司决定实施EAP项目。
三、项目目标1. 提供全面的心理健康支持：通过EAP项目，为员工提供心理咨询、情感支持和职业辅导等服务，帮助他们处理工作和生活中的各种问题，提升心理健康水平。
2. 提高员工的工作满意度：通过提供个性化的支持和帮助，帮助员工解决工作中的挑战和障碍，提升工作满意度，并促进员工的专业发展。
3. 改善员工的团队合作能力：通过促进沟通、合作和团队建设活动，提高员工之间的协作能力和团队效能，增强企业的整体竞争力。
四、项目范围1. 心理咨询服务：为员工提供心理健康咨询、心理测试和个人辅导等服务，解决员工在工作和生活中的心理问题。
2. 情感支持服务：建立员工互助平台，促进员工之间的情感交流和支持，并定期组织专题讲座和培训活动。
3. 职业辅导服务：提供职业规划、职业发展咨询和培训等服务，帮助员工提升职业能力和发展潜力。
4. 团队合作活动：组织团队建设活动、团队培训和团队比赛等，加强员工之间的沟通和协作能力。
五、项目计划1. 招标阶段：制定招标文件，发布招标公告，并组织供应商评审和合作方洽谈。
2. 实施准备阶段：明确项目组成员，梳理项目流程和工作要点，制定详细的实施计划和时间节点。
3. 实施阶段：根据实施计划，启动EAP项目，组织各项服务和活动，并监控项目的进展和质量。
4. 评估和反馈阶段：定期评估项目的实施效果，收集员工反馈，并根据评估结果进行调整和优化。
六、项目执行方式1. 项目团队：成立专门的EAP项目团队，由人力资源部门负责项目的整体协调与管理，其他部门负责相关服务和活动的实施。
2. 合作伙伴选择：通过公开招标的方式选择合适的EAP服务供应商，确保服务质量和成本效益。
EAP具体实施方案
EAP具体实施方案员工援助计划（EAP）是一种组织层面的心理服务，旨在帮助员工解决各种个人和职业问题，如压力、抑郁、焦虑、酗酒、家庭问题等。
以下是EAP的具体实施方案：一、建立EAP服务团队1.组建一个由专业心理咨询师、辅导员、医生等组成的EAP服务团队。
2.对EAP服务团队进行培训，确保他们具备处理员工问题的专业知识和技能。
二、宣传EAP服务1.通过公司内部通讯、员工会议等方式宣传EAP服务的目的和内容。
2.鼓励员工积极参与EAP服务，了解自己的问题并寻求帮助。
三、提供咨询服务1.EAP服务团队提供在线或电话咨询服务，员工可以随时联系。
2.设立专门的咨询室，供员工进行面对面咨询。
四、开展心理健康讲座和培训1.定期邀请专业人士为员工开展心理健康讲座，提高员工的心理健康意识。
2.提供培训课程，帮助员工掌握应对压力和解决问题的技巧。
五、建立支持系统1.建立员工支持热线，为员工提供24小时的咨询和支持。
2.鼓励员工参与支持小组，分享经验和解决问题。
六、加强员工关怀1.加强对员工的关注和关怀，及时发现并解决员工的问题。
2.提供必要的资源和支持，帮助员工更好地应对工作和生活中的压力。
七、建立评估机制1.对EAP服务进行定期评估，了解员工对服务的满意度和反馈。
2.根据评估结果调整服务内容和方式，提高服务质量。
八、与企业文化结合1.将EAP服务与企业文化相结合，强调关心员工心理健康的重要性。
2.在企业文化中融入心理健康的理念，促进员工对EAP服务的认同和支持。
九、制定危机干预预案1.制定针对公司可能出现的危机事件的干预预案，如自然灾害、重大事故等。
2.提供紧急联系方式，确保员工在危机事件发生时能够及时获得帮助。
十、持续监测和改进1.对EAP服务进行持续的监测和改进，确保服务与员工的实际需求相匹配。
2.对EAP服务团队进行定期的考核和培训，提高服务质量和效果。
3.定期收集员工对EAP服务的反馈和建议，及时调整和改进服务内容。
eap项目实施方案书
eap项目实施方案书摘要：本文旨在提出一个关于EAP项目的实施方案，旨在帮助项目团队有效地实施该项目。
该方案包括了项目目标、项目范围、项目组织结构、项目里程碑、进度计划、资源需求和风险管理等方面的详细内容。
通过执行该方案，我们将确保EAP项目的成功实施。
1. 项目背景和目标EAP项目的背景是满足公司员工的心理健康需求，提供专业的心理咨询和支持服务。
该项目的目标是建立一个高效、可持续发展的EAP平台，以帮助公司员工应对工作和生活中的心理问题，提升工作效率和员工幸福感。
2. 项目范围本项目的范围包括但不限于以下几个方面：- 开发和实施一个在线预约系统，方便员工预约心理咨询服务；- 建立一个员工心理咨询师团队，并进行专业培训；- 提供心理咨询服务，包括个案咨询、团体咨询和培训活动；- 设计和实施心理健康宣传和教育活动；- 收集和分析员工心理健康数据，为公司决策提供支持。
3. 项目组织结构为确保项目的有序实施和有效管理，我们建立了以下几个项目组织结构：- 项目发起人：公司高层领导，负责项目的整体决策和资源分配；- 项目经理：负责项目的日常管理和协调，包括进度控制、质量保证和风险管理；- 项目团队：包括技术人员、心理咨询师、培训师等，负责项目的实施和运营；- 项目顾问：外部专家，提供专业指导和建议。
4. 项目里程碑为明确项目进展和达成目标的时间节点，我们设立了以下几个重要里程碑：- 项目启动：确定项目目标和范围，组建项目团队；- 需求分析：详细收集员工心理健康需求，确定系统功能；- 系统开发：开发和测试在线预约系统，保证其高效稳定；- 团队培训：培训心理咨询师团队，提升他们的专业水平；- 服务推出：正式推出心理咨询服务，并宣传推广；- 运营评估：收集员工反馈和数据分析，评估项目运营效果。
5. 进度计划为保证项目按时完成，我们制定了详细的进度计划，并在项目管理软件中进行跟踪和管理。
具体的进度安排和关键活动包括：- 项目启动、范围确认和团队组建：2周；- 需求分析和系统设计：4周；- 系统开发和测试：6周；- 团队培训和准备工作：2周；- 服务推出和宣传：4周；- 运营评估和持续改进：持续进行。
eap项目实施方案书
eap项目实施方案书概述：企业在运营过程中面临各种挑战和困难，包括员工压力、工作不平衡、人际关系问题等。
为了提高员工的幸福感和工作效率，许多企业选择引入员工援助计划（Employee Assistance Program，简称EAP）。
本文将详细介绍EAP项目的实施方案。
1. 背景和目标：企业面临的员工问题和挑战是实施EAP项目的驱动力。
通过该项目，我们的目标是改善员工的生活质量、提升工作效率、减少员工旷工和离职，最终提高整体业绩。
2. 程序设计和特点：EAP项目包括以下几个主要环节：2.1 员工评估：通过问卷调查、个人面谈等方式，评估员工对工作环境和个人问题的感知程度。
基于评估结果，我们可以为员工提供定制化的支持计划。
2.2 员工援助服务：我们与专业机构和个人合作，为员工提供一系列的援助服务，包括心理咨询、职业规划指导、法律咨询等，以帮助员工解决各类问题。
2.3 员工培训和教育：通过工作坊、研讨会等形式，为员工提供相关培训和教育，包括压力管理、工作技能提升、人际关系建设等，以增强员工自我应对能力。
2.4 管理支持：公司管理层将对EAP项目给予全力支持，包括提供必要的资源、聘请合适的专业人士和定期评估项目效果。
管理层将通过示范效应，激发员工参与项目的积极性。
3. 实施流程：以下是EAP项目的实施流程：3.1 立项和团队组建：确定项目目标和范围，并组建跨职能团队负责项目实施，包括人力资源、行政、心理咨询等相关部门。
3.2 项目推广：通过内部宣传、通知、邮件等方式，向员工介绍EAP项目的背景、目标和益处，激发员工积极参与。
3.3 基础设施建设：确保公司内部的网络、设备和场地能够支持EAP项目的顺利实施，包括心理咨询的隐私空间和培训的场地。
3.4 项目运营：建立与合作机构和个人的合同，确保员工能够及时获得专业的援助和服务。
同时，定期组织员工培训和教育活动，并提供管理支持。
3.5 项目评估：定期评估项目效果，并根据评估结果进行调整和改进，以确保项目能够持续为员工提供有效的支持和援助。
公司EAP项目实施细则
公司EAP项目实施细则项目背景和目标XXX是一家集供暖、供气及多种经营为一体的国有集中供热企业。
自公司成立以来，公司规模、从业人员及业务量发展迅速。
然而，快速发展型企业在组织构架设置、薪酬方案、业绩考评、人事变动、员工协作、管理效率等方面都处于“试水”阶段，需要不断适应和探索。
新进企业员工面临的心理压力主要来自个人自我价值实现与企业价值实现的匹配落差，以及对业绩成长、个人发展和企业发展走向的忧虑和困惑。
除此之外，员工还面临来自婚姻、家庭和文化差异等方面的内隐压力。
为了保持和提高员工心理健康度，公司决定为员工提供心理援助（EAP）服务，并将其作为制度化的福利措施。
项目目标本项目旨在通过实施员工心理援助（EAP）项目，发展出企业新的管理理念，即通过对员工心理上的人文关怀，以及有效的管理层咨询和员工心理培训，全面地促进企业的发展，建立良好的工作氛围和健康的心理工作模式，实现节省招聘费用、培训开支、减少错误解聘、提高组织的公众形象、改善组织气氛、提高员工士气、改进生产管理等方面的目标。
同时，本项目还将树立企业关怀员工的社会形象，协调员工间的工作关系，加强工作团队的协作精神，增强员工的企业归属感，提高企业和员工的工作效率。
第二部分：项目组建、内容及评估一、项目组建一）EAP项目工作室为了更好地为企业员工提供心理咨询服务，我们宣布组建XXX。
该工作室将独立于公司其他部门，但与人力资源处密切合作，提供与工作有关的职业心理报告。
二）EAP工作室工作原则1、员工职业心理评估工作室与XXX合作，为企业员工进行职业性评估测试，并出具员工职业性心理评估报告。
该报告为半公开性质，仅供公司领导和人力资源处调阅，为公司或领导选人用人提供参考依据。
2、员工私人心理咨询工作室为员工提供私人性质的心理咨询和辅导，遵循保密原则，未经本人允许不对外公开，不作为任何参考依据。
提供咨询及辅导的内容不公开，但在极个别情况下，如存在明显危害自身或单位、社会倾向的严重心理问题，工作室应依据心理咨询师守则要求，向公司领导进行报告。
eap项目实施方案书
eap项目实施方案书EAP项目实施方案书。
一、项目背景。
随着企业规模的不断扩大和业务范围的逐步拓展，员工数量的增加和组织架构的复杂化，企业对员工的绩效管理和培训需求也越来越迫切。
为了更好地管理和激励员工，提高员工绩效和工作效率，公司决定实施企业员工辅助计划（EAP）。
二、项目目标。
1. 提高员工绩效，通过EAP项目的实施，帮助员工解决个人和工作中的问题，提高员工的工作积极性和工作效率，从而提高整体员工绩效。
2. 提升员工满意度，通过EAP项目提供员工关怀和支持，增强员工对企业的归属感，提升员工满意度和忠诚度。
3. 降低员工流失率，EAP项目将提供员工心理咨询、职业规划等服务，帮助员工解决工作和生活中的问题，减少员工流失，提高员工稳定性。
三、项目内容。
1. 建立EAP项目团队，成立EAP项目团队，由人力资源部门、心理咨询师、培训师等组成，负责EAP项目的规划、实施和监督。
2. 设计EAP服务内容，制定EAP服务内容，包括心理咨询、职业规划、健康管理等服务，满足员工在工作和生活中的需求。
3. 宣传推广EAP项目，通过内部宣传和培训，向员工介绍EAP项目的内容和服务，提高员工对EAP项目的认知度和参与度。
4. 实施EAP项目，根据员工的实际需求，提供个性化的EAP服务，包括定期心理咨询、职业规划指导、健康管理课程等。
四、项目实施步骤。
1. 确定项目团队成员，确定EAP项目团队的成员和职责分工，明确项目的组织架构和工作流程。
2. 制定EAP服务内容，根据员工需求和市场调研结果，设计EAP服务内容和方式，确保服务的针对性和实用性。
3. 建立EAP项目宣传渠道，制定内部宣传计划，通过企业内部媒体和员工培训会议等渠道，向员工介绍EAP项目。
4. 开展EAP项目实施，根据员工的实际需求，提供个性化的EAP服务，确保服务的及时性和有效性。
五、项目效果评估。
1. 绩效评估，通过员工绩效考核和工作效率提升情况等指标，评估EAP项目对员工绩效的影响。
eap项目实施方案书
eap项目实施方案书一、项目背景随着社会的快速发展和竞争的日益激烈，员工面临的工作压力和心理挑战也不断增加。
为了提高员工的工作绩效和生活质量，增强企业的凝聚力和竞争力，我们决定实施员工援助计划（EAP）。
二、项目目标1、为员工提供心理支持和帮助，缓解工作压力和情绪困扰，提高心理健康水平。
2、提升员工的工作满意度和忠诚度，减少员工流失率。
3、改善团队合作氛围，增强企业内部的沟通与协作。
4、提高员工的工作效率和工作质量，促进企业的发展。
三、项目内容1、心理健康评估采用专业的心理测评工具，对员工的心理健康状况进行全面评估。
为员工提供个性化的评估报告和建议。
2、心理咨询服务设立专门的心理咨询热线和邮箱，为员工提供保密的心理咨询服务。
提供面对面的心理咨询，由专业心理咨询师为员工解决心理问题。
3、心理健康培训开展各类心理健康主题的培训课程，如压力管理、情绪调节、人际关系处理等。
邀请专家进行讲座，普及心理健康知识。
4、危机干预建立危机干预机制，及时处理员工面临的紧急心理危机事件。
为受到重大事件影响的员工提供心理支持和帮助。
5、宣传推广制作并发放 EAP 宣传资料，包括手册、海报、视频等。
利用企业内部平台，如网站、微信公众号等，宣传 EAP 项目的服务内容和意义。
四、项目实施步骤1、项目筹备阶段（第 1 个月）成立 EAP 项目实施小组，明确小组成员的职责和分工。
进行市场调研，选择合适的 EAP 服务提供商。
制定项目预算和实施方案。
2、项目启动阶段（第 2 个月）召开项目启动会，向企业全体员工介绍 EAP 项目的背景、目标和服务内容。
开展心理健康评估工作，收集员工的心理数据。
3、项目实施阶段（第 3-10 个月）根据心理健康评估结果，为员工提供个性化的心理咨询和培训服务。
定期组织心理健康培训课程和讲座。
加强 EAP 项目的宣传推广，提高员工的知晓率和参与度。
建立危机干预机制，及时处理紧急心理危机事件。
4、项目评估阶段（第 11-12 个月）采用问卷调查、员工访谈等方式，对 EAP 项目的实施效果进行评估。
eap项目实施方案书
eap项目实施方案书一、项目概述EAP（企业应用程序）项目实施方案是为了推进企业数字化转型而开展的一项重要工作。
本项目的目标是通过实施EAP系统，提升企业的管理效率和业务操作水平，实现信息共享和业务协同，为企业的可持续发展提供支持。
二、项目背景随着信息技术的快速发展，传统的手工操作和独立业务系统已经无法满足企业日益增长的管理需求。
为了提高管理效率和信息传递的准确性，我们决定启动EAP项目。
通过引入集中的企业应用程序，我们将整合和优化企业的各项业务流程，实现全面数字化管理。
三、项目目标1. 提升管理效率：通过EAP系统的实施，优化业务流程，减少重复劳动和纸质文档。
提供快速和准确的数据查询和报告功能，加快决策的速度和准确性。
2. 提高信息共享：通过EAP系统，实现企业内部各部门之间的数据共享与交流，减少信息孤岛的存在，促进信息的流动和协同工作。
3. 提升用户体验：通过友好的界面设计和简化的操作流程，提供用户友好的工作环境，增强用户满意度。
四、项目范围1. 业务流程整合：将企业内各个部门的业务流程进行整理和归类，建立相应的流程图和工作指引。
2. 系统开发与集成：根据企业需求和业务流程，开发并集成EAP 系统。
确保系统能够满足企业的管理需求，并与现有的ERP和CRM 系统实现无缝的对接。
3. 数据迁移：将现有的数据从旧系统迁移至EAP系统中，确保数据的准确性和连续性。
4. 培训与支持：为企业内部员工提供相关的系统培训和支持，确保项目的顺利推进和系统的正常运行。
5. 测试与验收：进行系统的功能测试和用户验收，及时修复和优化系统中出现的问题，确保系统的稳定和可靠性。
6. 上线与运维：将EAP系统正式上线，并进行日常的系统维护和问题解决。
五、项目计划1. 项目启动阶段：- 成立项目团队，确定项目组织结构和职责。
- 确认项目目标和范围，制定项目计划和工作时间表。
- 开展项目启动会议，明确项目各阶段的工作重点和交付要求。
eap项目实施方案书
eap项目实施方案书一、项目背景企业EAP（Employee Assistance Program，员工援助计划）是为员工提供社会、心理、婚姻、家庭、个人、财务等各种方面的咨询与服务，旨在使员工身心健康、心态良好，帮助员工解决各种生活和工作中面临的问题，提高员工幸福感和生产力，促进企业稳定发展。
近年来，随着企业规模的不断扩大和竞争的加剧，员工工作压力和心理压力不断增加，EAP已经成为企业服务的一个重要组成部分。
因此，公司决定开展EAP项目，为员工提供更加全面和专业的咨询服务。
二、项目目标1.提高员工的生活质量和幸福指数，促进员工身心健康和工作积极性；2.增强员工的自我意识和自我管理能力，培养员工良好的心态和健康的生活方式；3.促进企业的和谐稳定，提高企业的内部协作和团队合作效率，增强企业的竞争力；4.建立和完善企业的人才培养和管理机制，提高员工的关注度和企业的归属感。
三、服务内容和方式1.服务内容根据员工在工作和生活中面临的问题和需求，提供针对性的咨询和服务，包括但不限于以下领域：心理咨询：提供心理问题解决方案和个人心理健康养护方案；法律咨询：提供法律咨询和法律服务；职业发展：提供职业生涯规划和职场规划服务；生活服务：提供日常生活服务和家庭服务；健康管理：提供健康管理方案和医疗咨询服务。
2.服务方式在线咨询：提供24小时在线咨询服务，员工可以随时随地进行咨询；电话咨询：提供电话咨询服务，员工可以通过拨打电话进行咨询；面对面咨询：提供面对面咨询服务，员工可以选择到指定地点进行咨询。
四、服务流程1.员工联系咨询师，进行初步咨询和了解服务内容和方式；2.员工填写咨询申请表，提交给咨询师评估和审核；3.咨询师根据员工申请表和个人情况，进行咨询和诊断，提供相应的咨询方案；4.员工和咨询师确认咨询方案，进行咨询和服务；5.咨询师对员工进行跟踪服务和评估效果，以便后续调整和改进服务内容和方式。
五、服务效果评估和反馈为了及时评估服务效果和反馈员工意见和建议，我们将采取以下措施：1.员工填写满意度调查表，对咨询服务进行评价和反馈；2.定期对员工咨询的问题和需求进行统计和分析，为服务改进和优化提供数据参考；3.咨询师对员工进行定期跟踪服务，记录服务效果和反馈员工意见和建议。
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公司EAP项目实施细则
大连高新园区广源热力有限公司员工心理援助（EAP）实施计划书
（草案）
郑彭凡
2014年3月27日
第一部分：项目背景和目标
一、项目背景
我公司作为园区直属国有集中供热企业，集供暖、供气及多种经营为一体，以雄厚的资质实力及优质、稳定的供热服务在广大用户心目中树立了良好的口碑形象，自公司2001年成立以来，公司规模、从业人员及业务量发展迅速。
作为一家快速成长型企业，公司在迅速发展的同时，内部也面临着新的挑战。
快速发展型企业在组织构架设置、薪酬方案、业绩考评、人事变动、员工协作、管理效率等诸多方面都处于“试水”阶段，要经过不断的“适应性”探索才能初步确定上述与每个员工都息息相关的问题。
新进企业员工主要的心理压力来自两方面：个人自我价值的实现与企业价值实现的匹配落差（面对新环境特别是新的人际关系所产生的种种不适应以及企业文化的陌生感）所造成的心理隔阂；同时，对业绩成长的忧虑、对个人发展的困惑和对企业发展走向的担忧所形成的不可名状的心理压力。
对于以上员工的服务心态与服务技巧、自我压力与情绪管理、克服职业倦怠等还需要有定期的提升培训和跟踪评估的过程。
除了这种企业快速发展所造成的“外显”心理压力外，还有一种潜在的来自员工自身的“内隐”压力，诸如来自于员工婚姻、家庭和外地与本地文化差异而导致的挫败感和员工之间的冲突
事件等。
为了保持和提高员工心理健康度，由企业为员工提供心理援助（EAP）服务，并把它作为制度化的福利措施；同时运用行为、认知等疗法对员工的不良行为进行改善，让员工在工作中发挥出最高效率；而在选择管理人员时，用心理学方法对候选人已具备的能力、发展潜力进行全面深入了解和筛选，使企业能够正确用人和用最好的人，避免员工频繁跳槽而带来的业绩下滑和招聘培训成本的增加。
二、项目目标
本项目通过实施员工心理援助（EAP）项目，发展出企业新的管理理念。
即经由对员工心理上的人文关怀，以及通过有效的管理层咨询和员工心理培训，全面地促进企业的发展，建立良好的工作氛围和健康的心理工作模式；使企业在节省招聘费用、节省培训开支、减少错误解聘、提高组织的公众形象、改善组织气氛、提高员工士气、改进生产管理等方面获益。
本项目将使同时获得：
1．树立企业关怀员工的社会形象
2．协调员工间的工作关系
3．加强工作团队的协作精神
4．增强员工的企业归属感
5．提高企业和员工的工作效率
第二部分：项目组建、内容及评估
一、项目组建
（一）EAP项目工作室
宣布组建EAP项目工作室，工作室的性质应独立于公司其他部门之外，工作中强调其独立性，可与人力资源处密切全作，提供其需要的与工作有关的职业心理报告。
（二）EAP工作室工作原则
1、员工职业心理评估
工作室与人力资源处合作为企业员工进行职业性评估测试，其后出具的员工职业性心理评估报告可为公司或公司领导选人用人提供参考依据，此报告为半公开性质，仅供公司领导及人力资源处调阅。
2、员工私人心理咨询
工作室为员工提供的私人性质心理咨询和辅导，遵循保
密原
则，未经本人允许不对外公开，不作为任何参考依据，提供咨询及辅导的内容不公开，但极个别情况除外。
（如存在明显危害自身或单位、社会倾向的严重心理问题，工作室应依据心理咨询师守则要求，向公司领导进行报告）
二、项目内容
服务形式：面谈、培训、讲座、心理测试
（一）团体服务：培训、讲座、工作室、沙龙活动等
与人力资源处密切配合，自2014年4月至8月，每月面向
公司全员进行一次团体讲座或培训，每次不超过120分钟。
时间原则性安排在每月中旬后的周五下午。
讲座及培训内容包括：
1、提升自我认知系列
★开发潜能★改变信念★管理情绪★有效减压★增添幸福
2、训练沟通技巧系列
★倾听技巧★沟通法则★换位思考★电话沟通★投诉应对
3、增强团队协作系列
★职场人际★信任原则★共赢理念★协作技术★信念组建
4、建立亲密关系系列
★亲密关系★夫妻对话★亲子沟通★离异处理
附：2014年度EAP心理讲座课程表
（二）个体服务：一对一个案咨询
前期（2014-2015年）：采取预约咨询的方式，有咨询需求的员工可提前致电、QQ联络EAP专员，并由EAP专员根据日程表进行安排，每位员工每月最多可以预约两次，每次1-1.5小时，由EAP心理咨询师为需要帮助的员工提供一对一个性化服务。
时间原则上应安排在工作日的中午12：00-13：00或16：00-17：00。
中期（2016-2017年）：服务范围逐渐扩展，并面向广大公司员工家属进行服务。
对有咨询需求的员工或员工家属提供家庭治疗服务。
长期（2017年后）：打造广源特有的EAP项目服务，面向园区内有咨询或服务需求的企业和企业员工，提供EAP指导和咨询服务。
（三）特色服务：为企业管理层提供个性服务
为企业管理层提供8小时以外的EAP热线或面谈服务，必要时可进行转介咨询，提供减压及情绪疏导，提供亲子、家庭问题的解决方案等，并提供每年1-2次心理健康状况测评及个性化咨询服务。
（四）评估
年终时对公司EAP项目进行效果测评，汇总信息报告，必要时对EAP 使用作出调整。
二、服务人员及设施
1、EAP执行团队----项目执行人：暂定1名
2、项目所需设施：办公场所将与工程处共同使用小二楼二层座谈室，并按照公司整体安排使用专业心理测评软件分批次进行员工心理测评工作。
后期如总部搬迁至黄泥川，可否设置专门工作室，将更有利于EAP工作的工作开展和员工隐私的保护。
第三部分：实施方案
一、实施阶段
共分三个阶段：
第一阶段：启动阶段
（一）实施时间：2014年4月上旬
（二）实施内容：
1．企业内部EAP项目宣传（包括管理层宣传和员工宣传）
2．调查及评估方案设计
第二阶段：调研阶段
（一）实施时间：2014年4月下旬
（二）实施内容：
1．对各部门员工和企业管理层开展问卷调查及评估
2．根据评估结果，确定员工心理援助年度具体目标方案
第三阶段：实施阶段
（一）实施时间：2009年5月——2009年12月
（二）实施内容：
根据计划，推广并具体实施2009年员工健康心理援助方案（具体见每月计划表）
二、阶段方案
（一）启动阶段（2014年4月上旬）
项目名称内容方法参与人阶段成果
项目宣传（一）4月中旬EAP项目介
绍
座谈会
宣讲与问
答
公司管理
层、员工、
EAP
让管理团
队了解、支
持项目
项目宣传（二）4月中旬EAP项目介
绍
总经理致
员工的公
开信
总经理、
EAP与员工
让每位员
工都了解
企业的关
怀计划
调查评估方案设计4月下旬管理者及
员工心理
状况评估
方案设计
1．员工工作
满意度问卷
EAP与人
力资源处
完成下一
阶段调查
评估方案
（二）调研阶段（2014年4月下旬）
项目名称内容方法参与人阶段成果
员工调查4月下旬全体员工
工作满意
度问卷调
查
采取匿名
答卷的方
式
EAP工作
室、人力资
源处、全体
员工
评估员工
工作情绪
状况
年度EAP实施方案确
定年度EAP实
施方案
年度EAP实
施方案讨
论
EAP与人力
资源处
完成方案
5月上旬
（三）实施阶段（2009年3月—12月）
根据第一、第二阶段调查评估实际情况与公司具体商定。
第四部分：项目预算
EAP项目宣传品：500元
其他：1500元（含可能耗费的纸张、办公用品，订阅心理报刊杂志费用，按EAP项目一般性要求布置工作室等支出）合计：2000元。
第五部分：附录
一、广源热力公司员工满意度调查问卷
二、2014年度EAP培训课程安排。