市场营销第四章教案
高教社2024教学课件《市场营销》第六版-第四章
4 购买决策
第二节 消费者购买行为过程
三、消费者购买决策内容分析
消费者在占有一定信息的基础上，从实现购买目的的若干购买方案中选择一种最优的方案并据以 做出的决定，就是消费者购买决策。
01
购买什么(what) ——确定购买对象
04
何处购买(where) ——确定购买地点
02
为何购买(why) ——权衡购买动机
实战演练
演练目的： 理解影响消费者购买行为的因素。 演练要求： 细心体验并讲述你所遇到的最好和最坏产品的购买经验，你的购买行为受到其中哪些因素影响？这一 购买体验使你对产品形成了什么看法？你的看法如何影响日后的购买行为？ 演练指导： 1. 注意对购买行为过程的阶段进行划分。 2. 注意分析商家销售方法的运用。
（三）
相关群体
相关群体指能够影响消费者购买行为的个人或集体。换言之，只要某 一群人在消费行为上存在相互影响，就构成一个相关群体，不论他们 是否相识或有无组织。
（四）
家庭
家庭是社会组织的一个基本单位，也是消费者的首要参照群体之一， 对消费者购买行为有着重要影响。
思考与练习
1. 消费者市场具有哪些特点？ 2. 简述马斯洛需要层次论的内容，并说明各层次之间的关系。 3. 简述复杂的购买行为和习惯性购买行为的产生条件和相应的营销策略。 4. 消费者的购买决策过程包括哪些步骤？ 5. 社会文化因素如何影响消费者的购买行为？
1
信念—是指人们对某种事物所持有的描述性思想，它对人们的 行为具有总体导向和很强的驱动与支持作用。
2
态度—是指个体对某一事物所持有的评价和行为倾向，表现为 善与恶、美与丑、肯定与否定等评价。
第三节 影响消费者购买行为的因素
一、心理因素
市场营销第四章教案
市场营销第四章教案主题4.1消费者市场与消费者行为模式三维目标：1、知识与技能（1）了解消费者市场的含义与特点（2）了解与掌握消费者购买行为的基本模式（3）掌握购买者购买行为的类型2、过程与方法在课程内容的教授过程与现实生活联系在一起，进行讲解，结合前面所学的知识，新老知识结合加强对知识内容的理解，又对老知识的复习和记忆，能够更好的掌握，在教学过程中采用了理论讲授举例练习等方法。
3、情感态度与价值观（1）掌握按购买这的态度和要求划分类型（2）掌握消费者购买行为的基本模式（3）消费者购买动机的原因教学重点：消费者购买行为的基本模式教学难点：消费者购买行为的类型课时安排：1课时教学过程：一、消费者市场的概念与特点所谓消费者市场，是指为了满足生活消费而购买商品或服务的个人或家庭所构成的市场。
消费者市场也被称为最终产品市场，是现代市场营销理论研究的主要对象，其主要的特点是:(一)购买者的分散性(二)购买行为的差异性(三)消费者需求的易变性(四)购买行为的非专业性（五）购买次多量小(六)商品的可替代性(七)购买的流动性(八)购买者的外行(九)商品的科技含量日益增加二、消费者行为的基本模式(一)消费需求(二)购买动机(三)寻找信息购买者需要寻找的信息主要包括:①购买的商品内容。
购买者必须知道都有什么样的商品可供其购买。
②购买的地点。
购买者必须知道到什么地方可以购买到自己所需要的商品。
③购买的时间。
购买者必须了解在什么时间进行购买最佳。
④购买的方式。
购买者必须了解采用什么方式对其购买最有利，如省钱、省力、省时间。
⑤可能购买的备选方案。
购买者需要知道有多少其他可行的购买决策可以供其选择。
(四)选择(五)购买(六)使用(七)评定三、购买者购买行为的类型在购买活动中，消费者由于受到生理因素、心理因素、社会因素等方面的影响和制约，其购买行为是千差万别的，可以说没有任何两个购买行为是完全相同的，研究消费者的购买行为，需要按照不同的类型对其进行归类研究，从而揭示不同类型的消费者购买行为的特点，以便有针对性地开展市场营销活动。
市场营销学第4章ppt课件
精品课件
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第4节 市场营销环境分析与企业的对策
一、营销环境的机会与威胁
营销环境机会
指由于环境变化形成的对企业营销管理富有吸引力的领域。
营销环境威胁
指由于环境的变化形成或可能形成的对企业现有经营的冲击和挑 战。
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环境分析综合评价图
威胁水平 低
机会水平
高
理想业务
低
成熟业务
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高 冒险业务 困难业务
（四）家庭组成 （五）人口性别 性别差异给消费需求带来差异，购买习 惯与购买行为也有差别。
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二、经济环境
• 经济环境一般指影响企业市场营销方式与 规模的经济因素，如消费者收入与支出状 况、经济发展状况。
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二、经济环境
（一）收入与支出状况
1、收入：市场消费需求指人们有支付能力 的需求。仅仅有消费欲望，并不能创造市 场，只有既有消费欲望，又有购买力，才 具有现实意义。购买力来源于收入。
2、信贷：金融或商业机构向有一定支付能 力的消费者融通资金的行为。
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（二）经济发展状况
1、经济发展阶段：传统经济社会；经济 起飞前的准备阶段；经济起飞阶段；迈 向成熟阶段；大量消费阶段
2、经济形势
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三、自然境
自然环境主要指营销者所需要或受营销活 动所影响的自然资源。 1、某些自然资源与原料短缺或即将短缺 2、企业经营者的对策
❖ 公司宏观环境是指影响公司微观环境的各种因素和力量的 总和。包括人口统计环境、经济环境、自然环境、政治环境 及文化环境等。
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4
三、市场营销环境的特征
《市场营销实务》-教案
《市场营销实务》-教案一、第一章：市场营销导论1.1 教学目标了解市场营销的定义、作用和重要性掌握市场和市场细分的基本概念理解市场营销的核心要素和营销组合策略1.2 教学内容市场营销的定义和作用市场的概念和市场细分市场营销的核心要素：产品、价格、地点、推广营销组合策略的运用1.3 教学方法讲授法：讲解市场营销的基本概念和理论案例分析法：分析具体的市场营销案例，让学生更好地理解市场营销的实践应用1.4 教学评估小组讨论：学生分组讨论市场营销案例，提出自己的观点和分析二、第二章：市场调研与分析2.1 教学目标了解市场调研的重要性和基本流程掌握市场调研的方法和技巧能够运用市场调研数据进行市场分析2.2 教学内容市场调研的定义和重要性市场调研的基本流程：设计、实施、分析和报告市场调研的方法：问卷调查、深度访谈、观察法等市场分析的方法和工具：SWOT分析、PEST分析等2.3 教学方法讲授法：讲解市场调研的基本概念和方法实践操作法：学生分组进行市场调研实践，掌握调研技巧小组讨论法：学生分组讨论市场调研案例，分享调研经验和心得2.4 教学评估小组分享：学生分组进行市场调研实践，分享调研经验和心得三、第三章：产品策略3.1 教学目标了解产品的基本概念和重要性掌握产品策略的制定和实施方法能够运用产品策略提升市场竞争力3.2 教学内容产品的定义和重要性产品策略的制定：产品定位、产品组合、产品生命周期等产品策略的实施：产品设计、产品包装、产品推广等产品创新和产品管理的方法和技巧3.3 教学方法讲授法：讲解产品的定义和重要性，以及产品策略的制定和实施方法案例分析法：分析具体的产品策略案例，让学生更好地理解产品策略的实践应用3.4 教学评估小组讨论：学生分组讨论产品策略案例，提出自己的观点和分析四、第四章：价格策略4.1 教学目标了解价格的基本概念和重要性掌握价格策略的制定和实施方法能够运用价格策略实现市场目标和利润最大化4.2 教学内容价格的定义和重要性价格策略的制定：成本定价、市场需求定价、竞争定价等价格策略的实施：折扣策略、信用政策、价格调整等价格策略的风险和挑战4.3 教学方法讲授法：讲解价格的定义和重要性，以及价格策略的制定和实施方法案例分析法：分析具体的价格策略案例，让学生更好地理解价格策略的实践应用4.4 教学评估小组讨论：学生分组讨论价格策略案例，提出自己的观点和分析五、第五章：渠道策略5.1 教学目标了解渠道的基本概念和重要性掌握渠道策略的制定和实施方法能够运用渠道策略提升市场覆盖率和销售额5.2 教学内容渠道的定义和重要性渠道策略的制定：渠道选择、渠道成员管理、渠道冲突解决等渠道策略的实施：渠道促销、渠道培训、渠道合作等渠道创新和电子商务的应用和挑战5.3 教学方法讲授法：讲解渠道的定义和重要性，以及渠道策略的制定和实施方法案例分析法：分析具体的渠道策略案例，让学生更好地理解渠道策略的实践应用5.4 教学评估小组讨论：学生分组讨论渠道策略案例，提出自己的观点和分析六、第六章：推广策略6.1 教学目标了解推广的基本概念和重要性掌握推广策略的制定和实施方法能够运用推广策略提升品牌知名度和市场占有率6.2 教学内容推广的定义和重要性推广策略的制定：广告、公关、促销、个人销售等推广策略的实施：推广计划、推广预算、推广渠道选择等推广效果的评估和优化6.3 教学方法讲授法：讲解推广的定义和重要性，以及推广策略的制定和实施方法案例分析法：分析具体的推广策略案例，让学生更好地理解推广策略的实践应用6.4 教学评估小组讨论：学生分组讨论推广策略案例，提出自己的观点和分析七、第七章：市场营销计划与执行7.1 教学目标了解市场营销计划的基本概念和重要性掌握市场营销计划的制定和实施方法能够运用市场营销计划实现组织目标和市场竞争力提升7.2 教学内容市场营销计划的定义和重要性市场营销计划的制定：市场分析、目标制定、策略选择、行动计划等市场营销计划的实施：资源配置、组织结构、执行监控等市场营销计划的评估和调整7.3 教学方法讲授法：讲解市场营销计划的定义和重要性，以及市场营销计划的制定和实施方法案例分析法：分析具体的市场营销计划案例，让学生更好地理解市场营销计划的实践应用7.4 教学评估小组讨论：学生分组讨论市场营销计划案例，提出自己的观点和分析八、第八章：市场营销道德与社会责任8.1 教学目标了解市场营销道德和社会责任的基本概念和重要性掌握市场营销道德和社会责任的原则和应用能够运用市场营销道德和社会责任提升企业形象和市场竞争力8.2 教学内容市场营销道德和社会责任的基本概念和重要性市场营销道德和社会责任的原则：诚信、公平、透明、社会责任等市场营销道德和社会责任的应用：广告道德、消费者权益保护、环境友好营销等市场营销道德和社会责任的挑战和趋势8.3 教学方法讲授法：讲解市场营销道德和社会责任的基本概念和原则案例分析法：分析具体的市场营销道德和社会责任案例，让学生更好地理解市场营销道德和社会责任的实践应用8.4 教学评估小组讨论：学生分组讨论市场营销道德和社会责任案例，提出自己的观点和分析九、第九章：市场营销创新与未来发展9.1 教学目标了解市场营销创新的基本概念和重要性掌握市场营销创新的方法和策略能够运用市场营销创新应对市场变化和竞争挑战9.2 教学内容市场营销创新的基本概念和重要性市场营销创新的方法：产品创新、服务创新、渠道创新、推广创新等市场营销创新的策略：跨界合作、大数据营销、社交媒体营销等市场营销创新的趋势和挑战9.3 教学方法讲授法：讲解市场营销创新的基本概念和方法案例分析法：分析具体的市场营销创新案例，让学生更好地理解市场营销创新的实践应用9.4 教学评估小组讨论：学生分组讨论市场营销创新案例，提出自己的观点和分析十、第十章：市场营销案例分析与实战演练10.1 教学目标了解市场营销案例分析的基本方法和重要性掌握市场营销实战演练的技巧和策略能够运用市场营销知识和技能解决实际市场问题10.2 教学内容市场营销案例分析的基本方法：问题陈述、数据收集、分析框架等市场营销实战演练的技巧：市场调研、产品策略、价格策略等市场营销案例分析和实战演练的结合：案例分析报告、实战项目实施等10.3 教学方法讲授法：讲解市场营销案例分析和实战演练的基本方法和技巧案例分析法：分析具体的市场营销案例，让学生更好地理解市场营销的实践应用实战演练法：学生分组进行市场营销实战项目，提升市场营销技能10.4 教学评估案例分析重点和难点解析一、第一章：市场营销导论重点和难点解析：理解市场营销的核心要素和营销组合策略，以及市场和市场细分的基本概念。
《市场营销实务》-教案
《市场营销实务》-教案章节一：市场营销概述教学目标：1. 理解市场营销的概念和重要性。
2. 掌握市场和市场细分的概念。
3. 理解市场营销环境和市场营销组合的基本要素。
教学内容：1. 市场营销的定义和目的。
2. 市场的概念和市场细分的重要性。
3. 市场营销环境分析，包括宏观环境和微观环境。
4. 市场营销组合的四个基本要素：产品、价格、渠道和推广。
教学活动：1. 引入市场营销的定义，引导学生理解市场营销的重要性。
2. 通过案例分析，让学生了解市场细分的概念和作用。
3. 小组讨论，分析市场营销环境的变化和影响因素。
4. 小组活动，设计市场营销组合案例，并进行分享和讨论。
章节二：市场调研教学目标：1. 理解市场调研的概念和重要性。
2. 掌握市场调研的步骤和方法。
3. 了解市场调研在市场营销决策中的作用。
教学内容：1. 市场调研的定义和目的。
2. 市场调研的步骤，包括问题的确定、数据收集和数据分析。
3. 市场调研的方法，包括定性调研和定量调研。
4. 市场调研在市场营销决策中的应用。
教学活动：1. 引入市场调研的定义，引导学生理解市场调研的重要性。
2. 通过案例分析，让学生了解市场调研的步骤和方法。
3. 小组讨论，分析市场调研在市场营销决策中的作用。
4. 小组活动，设计市场调研案例，并进行分享和讨论。
章节三：市场分析教学目标：1. 理解市场分析的概念和重要性。
2. 掌握市场容量、市场潜力和市场份额的概念。
3. 了解目标市场的选择和市场定位的策略。
教学内容：1. 市场分析的定义和目的。
2. 市场容量、市场潜力和市场份额的概念和计算方法。
3. 目标市场的选择和市场定位的策略。
4. 市场分析工具，包括SWOT分析和五力模型。
教学活动：1. 引入市场分析的定义，引导学生理解市场分析的重要性。
2. 通过案例分析，让学生了解市场容量、市场潜力和市场份额的概念。
3. 小组讨论，分析目标市场的选择和市场定位的策略。
4. 小组活动，运用市场分析工具进行案例分析，并进行分享和讨论。
市场营销知识(高教版)教案：23 市场营销调研与市场营销预测.doc
主要工作是对各种预测值进行评价和检验分析预测误差。
5、确定预测结果：
主要工作是确定预测值，提出正式的预测报告。
四、技能学习：
让学生做在校生手机需求情况调查。
五、态度养成：
培养学生循序渐进的工作态度。
时间
3’
2’
30’
40’
课堂小结
市场营销预测的步骤
3′
板书设计
第二节 市场营销预测
三、市场营销预测的步骤：
作业
书上：
2′
教学反思
课堂效果好。
案例。
二、明确学习目标：
掌握市场营销预测的步骤。
三、知识学习：
第二节 市场营销预测
（三）市场营销预测的步骤：
一个完整的市场营销预测过程，通常包括五个阶段：
1、准备阶段：
主要工作是确定预测目标，制定预测计划。
2、占有资料阶段：
主要工作是收集和整理各种与预测相关的资料。
3、预测阶段：
主要工作是选择预测方法，进行预测。
《市场营销知识》教案
授课教师
刘颂
授课时间
4月14日
授课班级
商品经营班
课题第Leabharlann 章 市场营销调研与市场营销预测总课时
34、35
教材分析
教学目标：通过学习，使学生能够掌握市场营销预测的步骤。
教学重点：市场营销预测的步骤
教学难点： 市场营销预测的步骤
教学方法：讲练结合法
所用课时：2节
教学内容及步骤：
一、导入新课：
国际市场营销教案第4章
第五讲第四章国际目标市场选择一、教学目的知识目标1.理解国际市场细分的含义及作用；2.了解国际市场细分的标准和步骤；3.掌握国际目标市场战略及国际目标市场定位。
技能与素质培养目标1.能够运用所学营销理论来细分市场；2.能够进行市场定位的操作。
二、课时分配共3节，安排4课时。
三、教学重点难点1. 国际市场细分的步骤；2. 国际目标市场战略的选择；3. 国际目标市场定位策略四、教学方法重点知识教师讲解，利用图片加深学生印象，通过举例让学生理解，讲课时利用PPT课件，配合使用板书、视频、图片资料。
五、教学过程设计及教学基本内容说明：对上节课所学市场营销调研知识进行简单回顾，引入今天课题，再由典型案例导入本章知识的讲解、学习。
（黑体字部分进行板书，布局从上到下，从左到右。
）案例导入箭牌的成功之道100多年前，箭牌公司的创始人小威廉·瑞格理在芝加哥开了家杂货店，主营肥皂和发酵粉，口香糖只不过是附带送给消费者的促销品。
没想到这在无意间成就了一个百年品牌。
箭牌公司获得成功的秘诀之一是明晰了品牌的定位。
箭牌公司的广告每个阶段都有着不同的定位与策略。
刚进入时，着重以概念为主，让顾客建立起对口香糖的认知，重在培育市场；一旦市场培育成功，又着重以市场细分为主，推出系列箭牌产品。
箭牌主推的四种产品巧妙地定位于不同的市场消费对象，并供应给口味不同的消费者。
绿箭是“清新之箭”，以清雅的口味，令人全身畅快，清新舒畅；红箭是“热情之箭”，以独特的口味，使你热情似火，暗喻爱神丘比特的爱之箭；黄箭是“友谊之箭”，可以使你与他人迅速缩短距离，打开双方的心扉；白箭则是“健康之箭”，每天嚼白箭口香糖，运动你的脸，有益身心健康。
秘诀之二是大规模全覆盖地铺货。
箭牌公司对铺货非常重视，所有的业务员先培训，再实习，同时需要掌握铺货具体技巧，然后给每人划分区域展开工作，整个公司还搜集了庞大的典型题库帮助业务员解决铺货过程遇到的问题。
大至大型超市，小到个体商店，箭牌公司的铺货面面俱到，甚至连巷子里的老太婆每天卖了多少个口香糖，业务员都要进行仔细登记。
中职市场营销教案：市场营销调研—市场营销调研方法
（四）观察法
优缺点：
所得资料比较客观，实用性强，但是往往只能了解到事态外部现象，无法得知调查对象的动机、意向及态度等内在因素。
阅读教材案例资料
理解
阅读教材案例资料
思考
教
学
内
容
教
学
内
容
（五）网络调查法
常用方式：
电子邮件调查、网络问卷调查以及借助多种网络通信工具网上讨论
中等专业学校2023-2024-1教案
编号：
备课组别
电商组
课程名称
市场营销
所在
年级
主备
教师
授课教师
授课系部
授课班级
授课
日期
课题
市场营销调研—市场营销调研方法
教学
目标
1、市场营销调研的主要方法
2、市场营销调研的工作程序
重点
市场营销调研的主要方法
难点
市场营销调研的主要方法
教法
讲授法、讨论法、PPT演示法、设问法等
标题、前言、填写说明
2、主体部分
3、结尾部分
明确
阅读教材明确
学生阅读教材
（二）调查问卷的题型
1、选择题
2、序列题
3、开放式提问法
（三）调查问卷的设计技巧
1、问题简单、明了
2、避免诱导性提问
3、问题排列的技巧
4、问题形式灵活结合
5、版面设计技巧
（教师讲解案例知识点）
明确
学生阅读教材理解
板
书
设
计
第四章市场营销调研
适用性：
多用于新产品引入期，用来调查价格、促销等营销措施的市场效应
优缺点：
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
主题4.1消费者市场与消费者行为模式
三维目标：
1、知识与技能
（1）了解消费者市场的含义与特点
（2）了解与掌握消费者购买行为的基本模式
（3）掌握购买者购买行为的类型
2、过程与方法
在课程内容的教授过程与现实生活联系在一起，进行讲解，结合前面所学的知识，新老知识结合加强对知识内容的理解，又对老知识的复习和记忆，能够更好的掌握，在教学过程中采用了理论讲授举例练习等方法。
3、情感态度与价值观
（1）掌握按购买这的态度和要求划分类型
（2）掌握消费者购买行为的基本模式
（3）消费者购买动机的原因
教学重点：
消费者购买行为的基本模式
教学难点：
消费者购买行为的类型
课时安排：
1课时
教学过程：
一、消费者市场的概念与特点
所谓消费者市场，是指为了满足生活消费而购买商品或服务的个人或家庭所构成的市场。
消费者市场也被称为最终产品市场，是现代市场营销理论研究的主要对象，
其主要的特点是:
(一)购买者的分散性
(二)购买行为的差异性
(三)消费者需求的易变性
(四)购买行为的非专业性
（五）购买次多量小
(六)商品的可替代性
(七)购买的流动性
(八)购买者的外行
(九)商品的科技含量日益增加
二、消费者行为的基本模式
(一)消费需求
(二)购买动机
(三)寻找信息
购买者需要寻找的信息主要包括:
①购买的商品内容。
购买者必须知道都有什么样的商品可供其购买。
②购买的地点。
购买者必须知道到什么地方可以购买到自己所需要的商品。
③购买的时间。
购买者必须了解在什么时间进行购买最佳。
④购买的方式。
购买者必须了解采用什么方式对其购买最有利，如省钱、省力、省时间。
⑤可能购买的备选方案。
购买者需要知道有多少其他可行的购买决策可以供其选择。
(四)选择
(五)购买
(六)使用
(七)评定
三、购买者购买行为的类型
在购买活动中，消费者由于受到生理因素、心理因素、社会因素等方面的影响和制约，其购买行为是千差万别的，可以说没有任何两个购买行为是完全相同的，研究消费者的购买行为，需要按照不同的类型对其进行归类研究，从而揭示不同类型的消费者购买行为的特点，以便有针对性地开展市场营销活动。
(一)按购买者购买目标的选定程度划分
1.全确定型
2、半确定型
3.不确定型
(二)按购买者购买的态度和要求划分
1.习惯型
2.理智型
3.经济型(或价格型)
4. 冲动型
5. 情感型
6.疑虑型
7. 不定型(或随意型)
(三)按购买者在购买现场的情感反应划分
1. 沉实型
2、温顺型
3.健谈型
4. 反感型
5. 傲慢型
上述购买者行为的分类,只是粗略的概括，现实中购买者的购买行为并非如此简单，而是相当复杂的。
购买者的性别年龄、职业、经济条件、空余时间和心理状况等方面的不同，以及购买环境购买方式商业类型、供求状况、营业员仪表与服务质量等方面的不同，都会影响购买行为，出现行为的差异现象。
所以，研究分析购买者行为，必须结合商业话动的现实环境，结合购买者的言行特点，以及他们对
商品的心理反应等方面进行具体的分析，并并随时采取相应的措施。
课堂练习：
课堂小结：
布置作业：
板书设计：
教学反思：。