管理信息系统基础知识讲解
MIS管理信息系统基础知识
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第1章 概述
主要内容
1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 信息化 信息 管理 系统 管理信息系统
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1.1 信息化 社会形态变迁
农业社会
农业化让国家 变得温饱 农村/农民 农业 农村 农民/农业 农民
工业社会
工业化让国家 变得强壮 中小企业/跨国 中小企业 跨国 企业/产业集群 企业 产业集群
是基于计算机科学与技术,通信技术,网络 技术,应用数学,管理理论,决策理论,运筹 学的一门综合性,边缘性,系统性的科学 面向管理决策 综合性的人机系统 现代管理方法和手段相结合的系统
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三,学习目标
学习《管理信息系统》课程的目的
1. 系统地了解管理信息系统的概念,作用,技术基 础和基本方法. 2. 培养用MIS的观点来分析企业和组织,来开发企业 和组织的信息系统. 3. 理解现代信息技术的潜能,理解现代组织和企业 如何利用现代信息系统及其潜能解决企业管理问 题,从而获得企业和组织的核心能力.
顾 客 利 用 Web 查询信息, 提出要求或确 定定单. Dell Computer
Internet
Internet Internet
Internet
供应商
制造合作伙伴
物流合作伙伴
1.1 信息化
缺乏信息造成的后果: 1.不知道事实的真相,事态的状况,以及及时地反馈; 2.无法做对的,实时的决策及反应; 3.不能保证企业(组织)的绩效和竞争力.
1.2.4 信息的价值
内在价值: 内在价值:安所花社会必要劳动量来计算(有形) 价值=成本 + 利润 如:书,商品化软件 外延价值: 外延价值:对当前/未来的决策活动中的价值,衡 量使用效果的方法计算 价值=增加的效益-获取信息的成本 如:股票信息等
信息管理学基础知识点梳理
信息管理学基础第一部分信息管理一．熟悉和掌握1．当信息产生后，要流向特定的利用者，于是在信息生产者和利用者之间形成了源源不断的流，即信息流。
信息流由两条渠道流向利用者，一条是直接由生产者流向利用者，另一条是信息在信息系统的控制下流向信息利用者。
前者称为信息传递的非正规渠道，后者称为信息传递的正规渠道。
2．信息管理的概念：P22 **信息管理不仅是对信息的管理，而是对涉及信息活动的各种要素（信息、人、机器、机构等）进行合理的组织和控制，以实现信息及有关资源的合理配置，从而有效地满足社会的信息要求。
信息管理的实质就是人类综合采用技术的、经济的、政策的、法律的、人文的方法和手段对信息流（包括非正规渠道和正规渠道中的信息流）进行控制，以提高信息利用效率、最大限度的实现信息效用价值为目的的一种活动。
（简记：1.综合方法控制信息流 2.提高利用率 3.实现信息的价值）3．信息管理研究的内容：P23 **·从技术角度，研究手工方式和计算机方式（当前主要是计算机网络方式）对信息进行收集、加工、处理，使之有序化存贮、便于快速检索并传递给特定的利用者。
信息管理的方法（或支持工具）有：分类、主题、代码、数据库、元数据、搜索引擎和各类信息系统、网络等。
·从经济角度，主要研究信息市场，信息产业、信息经济的形成、发展、特征和运行模式，信息资源的优化配置，信息技术的评价以及信息经济效益评价等问题。
·从行政和法律角度，运用行政手段和法律手段，对信息活动进行调节和控制，解决社会信息化过程中出现的矛盾，促进社会更充分地利用信息，更好地发挥信息的社会功能。
·从人文角度：在网络环境下，人们的信息行为仅仅依靠行政和法律手段是难以有效约束的，必须通过人文精神的培养来规范人们的行为，对信息活动进行管理。
信息管理是一个综合性的领域，其理论方法涉及计算机科学、信息科学、图书馆学、情报学、社会学、管理学、经济学、法学、心理学、学等众多学科。
管理信息系统主要知识点汇总
1信息的概念：信息是关于客观事实的可通信的知识2信息的性质：事实性、时效性、不完全性、等级性（战略级、战术级、作业级）、可变换性、价值性、3信息与数据的联系与区别：数据是记录客观事物的、可鉴别的符号。
数据经过处理仍然是数据。
处理数据是为了便于更好的解释。
只有经过解释，数据才有意义，才成为信息。
可以说，信息是经过加工以后、对客观世界产生影响的数据4信息量的大小取决于信息容消除人们认识的不确定程度，消除的不确定程度小，则发出的信息量就小，反之，则大5系统的概念：系统是处于一定的环境中相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成并为达到整体目的而存在的集合6系统按其组成可分为：自然系统人造系统复合系统7系统的特征：整体性、目的性、相关性、环境适应性8信息系统的类型：处理对象分类：a作业信息系统（1.业务处理系统2.过程控制系统3、办公自动化系统）b管理信息系统9信息系统的发展阶段：1.电子数据处理系统（EDPS）2管理信息系统（结构）（MIS）3决策支持系统（半结构、非结构）(DSS)4信息系统的发展10信息系统和管理的关系：管理的任务在于通过有效地管理人财物等资源来实现企业的目标，而要管理这些资源，需要通过反映这些资源的信息来管理。
信息是管理上的一项极为重要的资源。
“管理就是决策”。
管理工作的成败，取决于能否做出有效的决策，而决策的正确程度则取决于信息的质和量。
一个组织的管理职能主要包括计划、组织、领导和控制四大方面，其中任何一方面都离不开信息系统的支持11传统的组织结构采用“金字塔”式的、纵向的、多层次的集中管理，其运作过程按照一种基本不变的标准模式进行。
这种结构正向扁平式结构的非集中管理转变，其特点是：大大降低了组织部的信息交流的成本12决策和决策过程：决策是人们为达到一定目的而进行的有意识、有选择的活动。
过程：情报、设计、选择、实施13决策的科学化的发展方向：1用信息系统支持和辅助决策2定性决策向定量与定性相结合决策的方向发展3单目标决策向多目标综合决策发展4战略决策向更远的未来决策发展14决策问题的类型:结构化决策、非结构化决策、半结构化决策15管理信息系统的概念：MIS是对一个组织的信息进行全面管理的人和计算机相结合的系统，他综合运用计算机技术、管理技术、信息技术和决策技术，与现代化的管理思想、方法和手段结合起来，辅助管理人员进行管理和决策的人机系统16MIS的特点：1它是一个为管理决策服务的信息系统2它是一个对组织乃至整个供需链进行全面管理的综合系统3它是一个人机结合的系统4它是一个需要与先进的管理方法和手段相结合的信息系统5它是多学科交叉形成的边缘科学17P29图说明了什么：18管理信息系统与环境的关系：生产过程的特征、组织规模、管理的规化程度、组织的系统性、信息处理与人按企业管理层次分为战略规划（战略层）系统TPS：处理企业的日常事务，特点:事务信息是高度结构化的信息,报表。
管理信息系统知识点归纳
人类社会三大资源：信息、物质、能源。
：信息、物质、能源。
信息定义（ISO 的）：是对人有用的数据，这些数据将可能影响到人们的行为与决策。
：是对人有用的数据，这些数据将可能影响到人们的行为与决策。
信息特征：普遍性；时效性；相对性；与物质不可分割性；可传递；干扰性；可加工性；可共享性。
：普遍性；时效性；相对性；与物质不可分割性；可传递；干扰性；可加工性；可共享性。
信息处理过程：1.信息采集信息采集 2.信息组织加工信息组织加工 3.信息存储与检索信息存储与检索 4.信息服务。
信息服务。
信息系统：是一个利用计算机硬件和软件，利用各类分析计划、控制和决策的模型，以及数据库的的机器系统。
：是一个利用计算机硬件和软件，利用各类分析计划、控制和决策的模型，以及数据库的的机器系统。
是从系统的观点出发，以计算机和通信技术为手段，运用数学的方法，为管理决策提供服务的计算机系统。
是从系统的观点出发，以计算机和通信技术为手段，运用数学的方法，为管理决策提供服务的计算机系统。
管理信息系统特点：1.目标性，管理信息系统的建立及发挥作用都围绕企业目标进行的目标性，管理信息系统的建立及发挥作用都围绕企业目标进行的 2.系统性，从系统角度解决管理问题与信息问题理问题与信息问题 3.先进性，充分利用计算机及数学方法等现代工具的科学成就先进性，充分利用计算机及数学方法等现代工具的科学成就 4.科学性，人机系统的建立，使人和计算机的特点都能发挥最佳作用。
人机系统的建立，使人和计算机的特点都能发挥最佳作用。
管理信息系统结构的综合：1.横向综合，把同一层次的各种职能综合在一起横向综合，把同一层次的各种职能综合在一起 2.纵向综合，不同层次的管理业务按职能综合起来综合起来 3.纵横综合，可形成完全一体化的系统结构，能做到信息集中统一、程序模块共享、各子系统功能无缝集成。
信息系统规划的内容：1.信息系统的总目标、发展战略与总体结构的确定；2.企业现有信息系统状况分析；3.可行性研究；4.企业流程重组；5.对影响规划的信息技术发展方向的预测。
电大管理信息系统知识点整理
电大管理信息系统知识点整理
电大管理信息系统是指在电大教育中建立的基于电子媒体(Internet)
的管理信息系统，由学校管理者和教职员工共同构建，基本上是由管理者、教育科学家、社会学者和科学技术人员等组成的跨学科联合团队构建出来的。
它既有管理功能又有教学功能，既可以支持电大教育机构的管理与决策，又可以支持学生学习、教师任课、教师教学等功能。
一、学校管理系统：由学校财务、学校统计、学校信息管理、学校组
织管理等组成，是电大信息管理的核心系统。
二、教学管理系统：由课程报名、上课抢位、课程内容管理、实验室
管理、题库设置、试题查询、在线教学、考试管理等组成，主要是支持电
大教职员工实施教学管理工作的系统。
三、学生管理系统：由学生学籍管理、学生档案管理、学子活动管理、宿舍管理、奖励管理、保险管理等组成，主要是支持学生学习、教师任课、教师教学等有关工作的系统。
四、会议管理系统：由会议室预约、会议室申请、会议室汇总等组成，主要是支持学校管理者进行会议以及管理会议的系统。
五、成绩管理系统：由成绩录入、成绩查询、成绩分析等组成。
管理信息系统知识要点
第一章信息及度量信息、物质和能源是人类社会发展的三大资源。
信息(Information)是关于客观事实的可通讯的知识.信息的特点：1、信息是客观世界各种事物特征的反映2、信息是可以通讯的3、信息形成知识数据(Data，又称资料)是对客观事物记录下来的，可以鉴别的符号,它本身没有意义,这些符号可以用数字、文字、符号、图形、声音或者味道等方式来表示.数据与信息的区别与联系：（1）信息是数据处理的产物，具有一定的主观性;而数据是客观的。
（2）信息是加工处理以后的数据,即有意义的数据。
（3）单纯的数据本身并无实际意义，只有经过解释后才有意义，才成为信息.【信息一定是数据，而数据不一定是信息；对某人来说是数据的东西，对另一人来说可能就是信息】信息的性质:（以市场信息为例)1.事实性:事实是信息的中心价值；（错误信息的危害性—-巨人集团)2.时效性：指从信息源发送信息，经过接收、加工、传递、利用的时间间隔及其效率；（特别是金融信息）3。
等级性：管理是分等级的，处在不同级别的管理者处理的决策类型不同,需要的信息也不同4．不完全性：关于客观事实的信息是不可能全部得到的，对同一事物,不同的人有不同的认识；5．变换性：信息是可变换的，可以由不同的方法不同的载体来载荷。
如报表、图形、数据文件等；6．价值性：管理信息是经过加工并对生产经营活动产生影响的数据，是劳动创造的，是一种资源，因而是有价值的.（按照管理的层次可以分为：※战略信息※战术信息※作业信息按照应用领域可以分为:※管理信息※社会信息※科技信息等按照加工顺序可分为: ※一次信息※二次信息※三次信息等按照反映形式可分为：※数字信息※图像信息※声音信息等系统:由处于一定的环境中相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成并为达到整体目的而存在的集合。
系统的分类：系统按其组成可分为三大类：自然系统:血液循环系统、天体系统、生态系统等属于自然系统，这些系统是自然形成的；人造系统：指人类为了达到某种目的而对一系列的要素作出，例如计算机系统、生产系统和运输系统等；复合系统：大多数系统属于自然系统和人造系统相结合的复合系统,是人一机系统。
管理信息系统基础篇(所有基础知识点)
(3)系统的层次性 一个系统可以分解成若干个组成部分，如果将这些组成部分看成是一个个的子系 统的话，还可以进一步将这些子系统划分成一些子模块，以此类推，可以将一个系统 逐层分解。体现出系统的层次性，例如，可以把一个企业看成是一个系统，它可以分 解为市场调研子系统、研发子系统、生产制造子系统、营销服务子系统、物流配送子 系统等。 正是由于系统的层次性，才使得我们在开发信息系统的过程中可以采用系统分解的 方法，先将系统分解成若干个功能相对独立的子系统，然后给予分别实施。
• 信息的分类：
稳定性分类：静态信息和动态信息 决策层次分类：战略信息、战术信息、业务信息
1.信息可分为固定信息和流动信息， 下列属于固定信息的是( )(全国2011年4月自学考试 ) A.工资信息 C.定额信息 B.财务信息 D.市场信息
• 信息五个要素：
信源 信宿 媒介 信道 反馈
信息的性质
信息系统的类型
作业信息系统 处理组织的业务 控制生产过程和 支持办公事务。
管理信息系统
对一个组织进行全 面管理的人和计算 机相结合的系统。
业 务 处 理 系 统
过 程 控 制 系 统
办 公 自 动 化 系 统
• 管理信息系统概念、特点与基本功能
Management Information System _MIS
MIS 的主要功能
• • • 信息处理：收集、存储、传输、加工和查询 辅助事务管理：计划、物资、设备、销售等 辅助决策：实测企业运行、辅助企业决策者决策、辅助企业管理、辅助企业 未来行为、控制企业未来行为，帮助企业实现目标
• 1.2 管理信息系统的发展历程
管理信息系统的发展历程 电子数据 处理系统
ห้องสมุดไป่ตู้
《信息管理与信息系统》基础知识简介
《信息管理与信息系统》基础知识简介信息管理与信息系统基础知识简介信息管理与信息系统已经成为现代社会不可或缺的重要组成部分。
在这个信息化时代，掌握信息管理与信息系统的基础知识对于个人和组织来说都至关重要。
本文将从信息管理的概念、信息系统的概述、信息管理与信息系统的关系等方面对其进行简介。
一、信息管理的概念信息管理是指对信息资源进行收集、处理、传输、存储和利用的整个过程。
它涉及到信息的获取、加工、传递和利用，以及在此过程中需要运用的各种方法和技术。
信息管理的目标是提高信息资源的利用效率，提高组织的综合竞争力。
信息管理的要素包括信息资源、信息处理能力、信息技术和信息管理人员。
信息资源是信息管理的核心，它包括各种形式的数据和知识。
信息处理能力是指将信息资源转化为有用的信息的能力。
信息技术是支持信息管理的基础设施，包括硬件、软件和网络等。
信息管理人员是信息管理的主体，他们负责信息资源的获取、加工和利用。
二、信息系统的概述信息系统是为了支持信息管理和决策活动而开发的一种系统。
它是由数据、处理程序、硬件设备和人员等组成的。
信息系统主要包括管理信息系统和决策支持系统两大类。
管理信息系统是用于管理与运营业务相关的信息的系统，它主要用于收集、处理和传递组织内部的各种信息，为管理层提供决策依据。
它能够帮助组织提高运营效率，优化资源配置，提升市场竞争力。
决策支持系统是一种针对决策问题开发的信息系统，它能够为决策者提供多样化的信息支持和决策分析工具。
决策支持系统通过数据分析、模拟仿真和决策模型等手段，帮助决策者做出科学合理的决策，提高决策的准确性和效率。
三、信息管理与信息系统的关系信息管理与信息系统是密不可分的。
信息管理借助于信息系统来实现信息资源的收集、处理、传输和利用，而信息系统又是信息管理的技术支持和实施工具。
信息管理依赖于信息系统的支持，只有通过信息系统，才能对信息资源进行有效地管理和利用。
信息系统的发展为信息管理提供了强有力的技术支持，使得信息的获取和传递更加方便快捷，大大提高了信息管理的效率。
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四、信息的主要特性
１、可传输性 ２、可存储性 ３、可加工性 ４、共享性 ５、时滞性
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§1.2 信息资源、信息化与知识经济
一、信息资源
有事物之间的相互联系和相互作用，就有信息。在人 类社会中，一切活动都离不开信息。人们为了实现某 种目标，需要确定行动方案，也就是要进行决策。信 息的效用在于对决策的影响。
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信息资源通常包括：信息（消息、知识、技术） 及其载体；信息采集、传输、加工、存贮的各 类设施和软件；制造上述硬、软件的关键设施； 有关信息采集、加工、传输、存贮、利用的各 种标准、规范、规章、制度、方法、技术等。
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二、信息化
现代科学技术特别是电子信息技术的迅速发展与广泛应 用，使人们的工作、生活以及思维方式发生着重大的变 革，为企业的生产与经营提供了日臻完善的手段。
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上述变化进一步提高了信息资源对人们社会生活的重要性， 信息的收集、传输、加工与利用等活动日益成为人们社会活 动的重要组成部分。以下我们把这类活动称为信息活动。
长期以来,材料与能源是社会组织和个人赖以生存与 发展的主要资源。
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一个人、一个企业要在现代社会中求生存、求发展，就必 须及时、准确了解当前的问题与机会，掌握社会需求状况 与市场竞争形势，了解相关科学技术最新成就与发展趋势， 也就是说，必须具备足够的信息和强有力的信息收集与处 理手段
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经济全球化趋势加速 市场竞争日趋激烈 科学技术迅猛发展，信息网络技术广泛应用 信息资源已成为社会经济活动的战略资源 信息化就是人们的信息活动的规模不断扩大以至在 国民经济中占主导地位的过程 导致： 经济形态的变革：工业经济 知识经济
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实施 处理 接收
（客 体） 信源
信息 （前馈）
信 宿 （主 体）
环境
信息 （反馈）
图 1-1 信息循环
信息循环是信息运动的基本形式。这种形式，特别是信 息反馈的存在，揭示了客观事物在相互作用中实现有目的运 动的基本规律。正确地设置和利用信息反馈，可以使主体不 断地调整自己的行动，更有效地接近和达到预定目标.
同一事物的情况对于不同的个人或群体具有不同的意义。某个事物的情况 只有对了解情况者的行为或思维活动产生影响时，才能称为信息。
信息这个概念对于自然界和人类社会具有普遍的意义 信息的一般定义为：
事物之间相互联系、相互作用的状态的描述，称为信息。
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5Байду номын сангаас
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二、信息运动的三要素与信息循环
世界的经济形势与企业面临的环境的变化：
经济活动全球化的趋势大为加强。各国经济、特别是发 达国家的经济更加依靠进出口贸易。进出口总额在国内 生产总值中所占比例不断增长。传统的企业组织及管理 方法与手段难以适应国际化的需要。经济活动的全球化 导致市场的国际化。
社会经济迅速发展，科学技术不断进步，市场竞争加剧， 对企业的组织与管理提出了新的挑战。
信源、信宿与载体构成了信息运动的三个要素
信息的发送者称为信源，信息的接收者称为信宿，传播信息 的媒介称为载体，信源和信宿之间信息交换的途径与设备称 为通道。
从信息的观点出发，我们把相互联系、相互作用的事物有目 的的发展变化看作为信息采集（获取）、传输、存储、加工、 变换的过程。任何事物的发展变化，既受其他事物的影响， 又影响其他事物，也就是说，既接受来自其他事物的信息， 又向其他事物发送信息。因此，信源和信宿是相对的。
技术、组织管理和人是信息化生产力的三个重要因素, 也是推 进信息化的三项关键资源。在上述生产力的诸要素中, 技术的 进步、组织管理的变革和人的素质的提高必须相互匹配、协同 发展, 生产力才能达到新的水平。也就是说, 在一个组织内先进 技术的应用必须有相应的组织变革和人的发展相匹配。否则,先 进技术就不可能发挥其应有的效能。技术进步的幅度愈大, 组 织变革就应愈深刻, 对人的素质的要求就愈高。这是现代社会 生产力发展的客观规律。
信息活动过程，也就是信息资源的开发、利用和管理过程。
信息化是指人们信息活动的规模不断增长以至在国 民经济中占主导地位的过程。
这是继工业化之后生产力发展的新阶段，将对社会经济的发 展以至整个人类文明产生巨大深远的影响。信息化涉及到社 会生活的各个领域，将引起产业结构、就业结构、就业结构、 社会组织和个人行为方式的重大变化，信息技术在各个领域 中将得到更加广泛和有效的应用。
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信息活动在社会经济活动中的规模和比重不断增加, 工业产品 中信息成本的比例迅速增长, 不是物质生产活动弱化的表现。 恰恰相反, 信息化是以物质生产活动的成熟化为前提的。西方 国家的信息化是在工业化完成之后的基础上进行的。工业化为 信息化准备了必要的社会、经济与技术条件, 信息化又把工业 化形成的社会生产力推向更高的阶段。
信息和管理（第一章）
信息技术基础（第二、三2、四章）
管理信息系统的结构与类型 （第五章）
管理信息系统的建设（第六、七章）
管理信息系统的应用（第八章）
。。。
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第一章 信息与管理
§1.1 信息的基本概念 一、信息
信息是什么？ 一种通俗的解释是： 信息是人们关心的事情的情况。
企业管理模式的变革
信息管理已成为管理活动的主要支柱
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信息和管理（第一章）
信息技术基础（第二、三、四章）
管理信息系统的结构与类型 （第五章）
管理信息系统的建设（第六、七章）
管理信息系统的应用（第八章）
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