管理信息系统基础
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管理信息系统的理论基础
管理科学化，要求管理的流程、程序、步骤标 准化。要求工序清楚，工时、定额合理准确。
MIS的推行把事物由艺术变为科学，甚至技术。 管理者决策习惯的改变。
2.3 管理和组织理论
组织发展阶段
1. U型组织 2. M型组织 3. H型组织 4. V型组织
UNITARY MULTIDIMENSION HOLDING COMPANY VIRTUAL ORGANIZATION
2.3管理和组织理论
U型组织 它是以权力集中于高层为特征的组织结构。
最早由美国通用电气公司发展起来。
厂长
市场
生产
会计 人事
车间１
车间２
车间３
U型组织
优点：有利于企业集中有限的资源，按总体设 想，投资到最有效的项目上去。有利于产供销 各个环节之间的紧密协调。
•劳动分工
•职权、职责，权责相关
•纪律，尊重协议，服从，尽力，重视声誉
•命令统一，一个上级
•个别利益服从总体利益 •集中程度 •程序，各有其位，各就其位 •公道公正
•首创精神
•计划统一，指导统一 •报酬公平 •等级清晰
•使用期稳定 •团结精神
行为科学学派
迈约
霍桑试验 一、照明实验 二、福利实验（继电器装配测试室研究） 三、访谈实验 四、群体实验 【实验结论】 1、改变工作条件和劳动效率没有直接关系； 2、提高生产效率的决定因素是员工情绪，而不是工作条件； 3、关心员工的情感和员工的不满情绪，有助于提高劳动生产
ERP
ＥＲＰ的益处： 决策支持：快速向管理人员提供关于企业运营
的跨部门信息，显著提高了管理者及时制定管 理决策的能力； 提高企业的敏捷性：打破了业务流程、信息系 统和信息资源中传统的部门和职能壁垒，使企 业的组织结构、管理层的反应能力和员工的工 作角色变得更加灵活；
MIS的推行把事物由艺术变为科学，甚至技术。 管理者决策习惯的改变。
2.3 管理和组织理论
组织发展阶段
1. U型组织 2. M型组织 3. H型组织 4. V型组织
UNITARY MULTIDIMENSION HOLDING COMPANY VIRTUAL ORGANIZATION
2.3管理和组织理论
U型组织 它是以权力集中于高层为特征的组织结构。
最早由美国通用电气公司发展起来。
厂长
市场
生产
会计 人事
车间１
车间２
车间３
U型组织
优点：有利于企业集中有限的资源，按总体设 想，投资到最有效的项目上去。有利于产供销 各个环节之间的紧密协调。
•劳动分工
•职权、职责，权责相关
•纪律，尊重协议，服从，尽力，重视声誉
•命令统一，一个上级
•个别利益服从总体利益 •集中程度 •程序，各有其位，各就其位 •公道公正
•首创精神
•计划统一，指导统一 •报酬公平 •等级清晰
•使用期稳定 •团结精神
行为科学学派
迈约
霍桑试验 一、照明实验 二、福利实验（继电器装配测试室研究） 三、访谈实验 四、群体实验 【实验结论】 1、改变工作条件和劳动效率没有直接关系； 2、提高生产效率的决定因素是员工情绪，而不是工作条件； 3、关心员工的情感和员工的不满情绪，有助于提高劳动生产
ERP
ＥＲＰ的益处： 决策支持：快速向管理人员提供关于企业运营
的跨部门信息，显著提高了管理者及时制定管 理决策的能力； 提高企业的敏捷性：打破了业务流程、信息系 统和信息资源中传统的部门和职能壁垒，使企 业的组织结构、管理层的反应能力和员工的工 作角色变得更加灵活；
管理信息系统的基础
第一章管理信息系统的基础企业管理信息系统的建设，自从八十年代初期微型计算机在我国的推广应用就已经开始了，十多年来取得了飞速的发展，随着企业管理信息系统技术的进一步完善及与整个国家国民经济信息化的建设，企业管理信息系统必将得到新的发展。
本章主要从信息开始，介绍企业与信息的关系、管理信息系统的概念、管理信息系统的结构及其发展等。
第一节信息与管理信息随着全球信息化浪潮的兴起，信息已成为现代社会中使用最多、最广泛、频率最高的一个词汇。
一．信息(一)什么是信息?远在我国唐代，诗人李中在《暮春怀故人》诗中有“梦断美人沉信息，目穿长路倚楼台”的美妙绝句。
信息一词，台湾、香港及其澳门则将其译为“资讯”。
我们日常应用的信息不是一个精确的术语，随着社会的发展和现代科学技术的进步，信息的概念在逐步扩展、渗透和运用到社会科学和自然科学的许多领域，其内涵和外延也发生了变化。
广义的信息定义至今还在争论不休，目前可以说还没有定论。
人们对信息从不同的角度去理解，可以得出以下的一些定义：·信息是表现事物特征的一种普遍形式；·信息是数据加工的结果；·信息是系统有序的度量；·信息表现物质和能量在时间、空间上的不均匀分布；·信息是数据的含义，数据是信息的载体；·信息是帮助人们做出决策的知识。
信息论的奠基者 C.E.Shannon 在1948年提出：“信息是用来消除随机不确定的东西”。
而控制论的创始人 N.Wiener 则指出：“信息就是人与外界互相作用的过程互相交换的内容的名称”。
一般认为：信息是反映客观世界中各种事物的特征和变化，可以通讯的知识。
对于信息，我们无需去研究哪一种定义更为确切，但关于信息有两点应该明确：(1)信息在客观上是反映某一客观事物的现实情况的；(2)信息在主观上是可以接受、利用的，并指导我们的行动。
从本质上讲，信息存在于物质运动和事物运动的过程中，它是一种非物质性的资源，它和物质、能源一起，构成了现代社会发展的三大支柱资源。
信息系统第三章管理信息系统的技术基础
台3
精选ppt
1500 4500
入库 单号
日期
物资 代码
名称
规格 单位 数量 单价 金额
2102 99.1.5 0307 电钻 500W 个 2 500 1000
2103 99.1.9 0302 电锯 24寸 台 3 1500 4500
2、第二范式（2NF）
所谓第二范式，指的是这种关系不仅满足第 一范式，而且所有非主属性完全依赖于其主码。
日期 入库号
货位
数量
库存
精选ppt
4、合同：属性有合同号、数量、金额、 备注。
数量
金额
备注
合同号
合同
精选ppt
5、结算：属性有结算编号、用途、金 额、经手人。
用途
金额
经手人
结算编号
结算
精选ppt
1、入库：一种物资可以分多次入库， 所以是1:N联系。
使用E－R图来表示可以表示为：
名称
规格
备注
物资代 码
精选ppt
构建局部E-R图
（a）供应科
供应商 m 供应 n
材料
供应商 m 供应 k 零部件
供应商 m 供应
n
零部件 m 组装 n
产品
产品 m
使用 n 材料
零部件
m
n
装配
精选ppt
m 零部件
n m
组装
n m
产品
装配 使用
n 材料
精选ppt
（c）总务科
B
889412
C
889418
D
889422
E
索引顺序文件
精选ppt
记录地址 学号 姓名 数学 物理
管理信息系统基础-教案
管理信息系统基础教学要求学习目标：理解信息与数据的概念及两者的区别与关系；掌握信息的属性和价值；掌握管理信息的概念和分类；了解信息化发展的内涵；掌握信息系统的含义和功能；了解管理信息系统的概念形成；掌握管理信息系统的特点与结构。
教学重点信息的属性和价值、信息的概念和分类、信息系统的含义和功能、管理信息系统的特点与结构。
教学难点信息的价值课时安排本章安排4课时。
教学大纲任务一信息认知一、信息与数据1. 信息的概念信息是经过加工后的数据，它会对接收者的行为和决策产生影响，它对决策者增加知识具有现实的或潜在的价值。
2. 数据的概念数据是存储（或记载）于某种媒介物上的物理记号或符号，它可以是字母、数字或其他符号，也可以是图像、声音或者味道。
也就是说，数据是可以识别的、抽象的符号。
数据的含义主要包括以下两个方面。
（1）数据具有客观性。
（2）数据可以鉴别。
3. 信息与数据的关系一般来说，原始数据在没有经过分析和加工之前，其意义不容易看出来，必须对记录下来的事实或者数据进行加工。
也就是说，数据只有经过解释才能有意义，才能成为信息。
二、信息的属性1. 事实性事实性是信息的中心价值，是信息的首要和基本的性质。
2. 等级性管理是分等级的，对于同一问题，处于不同管理层次的管理者，需要不同的信息。
3. 可压缩性人们可以根据各种特定的需要对信息进行搜集、筛选、整理、概括和归纳，而不丧失其基本应用价值。
4. 扩散性信息的扩散性是其本性,它力图冲破保密的非自然约束,通过多种渠道和手段向四面八方传播。
信息的浓度越大，信息源和接收者之间的梯度越大，信息的扩散能力就越强。
5. 传输性信息的传输性也被称为传递性或传播性，其含义是信息源可以通过载体把信息传递给接收者，信息的传输成本远远低于物资和能源传输所需用的成本。
信息可以通过各种各样的手段传输到很远的地方。
6. 共享性信息可以由一个信息源到达多个信息的接收者，被多个接收者所共享，并且可以因交流使内容倍增。
管理信息系统基础篇(所有基础知识点)
(3)系统的层次性 一个系统可以分解成若干个组成部分，如果将这些组成部分看成是一个个的子系 统的话，还可以进一步将这些子系统划分成一些子模块，以此类推，可以将一个系统 逐层分解。体现出系统的层次性，例如，可以把一个企业看成是一个系统，它可以分 解为市场调研子系统、研发子系统、生产制造子系统、营销服务子系统、物流配送子 系统等。 正是由于系统的层次性，才使得我们在开发信息系统的过程中可以采用系统分解的 方法，先将系统分解成若干个功能相对独立的子系统，然后给予分别实施。
• 信息的分类：
稳定性分类：静态信息和动态信息 决策层次分类：战略信息、战术信息、业务信息
1.信息可分为固定信息和流动信息， 下列属于固定信息的是( )(全国2011年4月自学考试 ) A.工资信息 C.定额信息 B.财务信息 D.市场信息
• 信息五个要素：
信源 信宿 媒介 信道 反馈
信息的性质
信息系统的类型
作业信息系统 处理组织的业务 控制生产过程和 支持办公事务。
管理信息系统
对一个组织进行全 面管理的人和计算 机相结合的系统。
业 务 处 理 系 统
过 程 控 制 系 统
办 公 自 动 化 系 统
• 管理信息系统概念、特点与基本功能
Management Information System _MIS
MIS 的主要功能
• • • 信息处理：收集、存储、传输、加工和查询 辅助事务管理：计划、物资、设备、销售等 辅助决策：实测企业运行、辅助企业决策者决策、辅助企业管理、辅助企业 未来行为、控制企业未来行为，帮助企业实现目标
• 1.2 管理信息系统的发展历程
管理信息系统的发展历程 电子数据 处理系统
ห้องสมุดไป่ตู้
管理信息系统的技术基础基本简介
在服务器端，管理各类共享资源； 在工作站端，向用户和应用程序提供一个网 络界面。
2.4 计算机网络
❖ 几种典型的局域网
目标和以方太案 网（技术Ethert）经济
社会
令牌环网（Token-Ring）
快速以太网（Fast Ethert）
光纤分布式数据接口（FDDI）
异步传输（ATM）
2.4 计算机网络
2.3 数据库技术
❖ 数据库保护
数据安全性 数据完整性
实体完整性 参照完整性 用户定义的完整性
并发控制 数据库恢复
2.4 计算机网络
❖ 网络的概念和分类 ❖ 网络操作系统 ❖ 几种典型的局域网 ❖ 网际互联 ❖ 多媒体网络
2.4 计算机网络
目标和方案 技术
经济
社会
2.4 计算机网络
目标和方案 技术
2.2 数据处理和数据组织
❖ 数据处理 ❖ 数据组织
2.2 数据处理和数据组织
❖ 数据处理的目的
❖ 数据转换以便于分析或进一步处理 ❖ 数据抽取、推导成为有用的信息
数据存储方便将来的应用
2.2 数据处理和数据组织
❖ 数据处理的内容
❖ 数据收集 ❖ 数据转换 ❖ 数据筛选、排序和分组 ❖ 数据组织 ❖ 数据运算 ❖ 数据存储 ❖ 数据检索
❖ 网际互联
目标和方案通过技主术干网络经把济不同标社准会、不同 结构甚至不同协议类型的局域网在一 定的网络协议的支持下联系起来，从 而实现更大范围的信息资源共享。
2.4 计算机网络
❖ 多媒体网络
目标和方案多媒技体术技术是经指济能够提社供会多种媒 体，包括语音、文本、音乐、图形、 图像、视频、动画等的输入、输出、 传输以及综合处理的技术。
2.4 计算机网络
❖ 几种典型的局域网
目标和以方太案 网（技术Ethert）经济
社会
令牌环网（Token-Ring）
快速以太网（Fast Ethert）
光纤分布式数据接口（FDDI）
异步传输（ATM）
2.4 计算机网络
2.3 数据库技术
❖ 数据库保护
数据安全性 数据完整性
实体完整性 参照完整性 用户定义的完整性
并发控制 数据库恢复
2.4 计算机网络
❖ 网络的概念和分类 ❖ 网络操作系统 ❖ 几种典型的局域网 ❖ 网际互联 ❖ 多媒体网络
2.4 计算机网络
目标和方案 技术
经济
社会
2.4 计算机网络
目标和方案 技术
2.2 数据处理和数据组织
❖ 数据处理 ❖ 数据组织
2.2 数据处理和数据组织
❖ 数据处理的目的
❖ 数据转换以便于分析或进一步处理 ❖ 数据抽取、推导成为有用的信息
数据存储方便将来的应用
2.2 数据处理和数据组织
❖ 数据处理的内容
❖ 数据收集 ❖ 数据转换 ❖ 数据筛选、排序和分组 ❖ 数据组织 ❖ 数据运算 ❖ 数据存储 ❖ 数据检索
❖ 网际互联
目标和方案通过技主术干网络经把济不同标社准会、不同 结构甚至不同协议类型的局域网在一 定的网络协议的支持下联系起来，从 而实现更大范围的信息资源共享。
2.4 计算机网络
❖ 多媒体网络
目标和方案多媒技体术技术是经指济能够提社供会多种媒 体，包括语音、文本、音乐、图形、 图像、视频、动画等的输入、输出、 传输以及综合处理的技术。
中国地质大学(武汉)研究生考试 复试科目《管理信息系统》考试大纲(2022年考试适用)
4.新零售转型与O2O创新
5.新媒体的作用
1.了解平台的概念
2.理解双边市场理论（同边和跨边网络效应）以及如何解释平台商业模式
3.了解智能互联产品的定义以及核心功能
4.了解智能互联产品在健康、医疗、交通、制造以及商业等领域的应用
5.理解信息系统改造“人+货+场”实现新零售的基本过程和模式
6.了解O2O的商业应用和管理创新
6.理解管理信息系统的学科交叉性以及对管理创新的意义
7.理解“技术驱动、商务创新”的管理思维
数字化时代管理信息系统的作用
1.管理信息系统发展的新趋势
2.管理信息系统投资的战略目标
3.管理信息系统的互补性资产
4.IT使能的业务流程创新
5.组织信息系统的主要分类和应用
6.信息系统应用的新领域与竞争优势
1.了解管理信息系统的“智云大网平链”新技术特征
14.了解大数据支持商业决策和管理变革的主要作用
信息系统开发与项目管理
1.业务流程管理与业务流程重组（BPR）
2.传统的管理信息系统开发方法
3.信息系统开发的生命周期及建设方法
4.系统外包管理
5.关系的规范化与E-R图。
6.系统分析
7.系统设计
8.信息系统项目的管理架构
9.信息系统规划与项目风险评估
管理信息系统的新技术基础与数据架构
1.传统IT基础设施
2.数字时代的新基础设施的应用和作用
3.IT基础设施投资的决策影响因素
4.数据库与大数据管理
5.关系型数据库与非关系型数据库
6.数据挖掘与人工智能
7.区块链对未来商业的影响
8.Web2.0和Web3.0
1.了解IT基础设施的基本概念以及IT基础设施演化的动因
5.新媒体的作用
1.了解平台的概念
2.理解双边市场理论（同边和跨边网络效应）以及如何解释平台商业模式
3.了解智能互联产品的定义以及核心功能
4.了解智能互联产品在健康、医疗、交通、制造以及商业等领域的应用
5.理解信息系统改造“人+货+场”实现新零售的基本过程和模式
6.了解O2O的商业应用和管理创新
6.理解管理信息系统的学科交叉性以及对管理创新的意义
7.理解“技术驱动、商务创新”的管理思维
数字化时代管理信息系统的作用
1.管理信息系统发展的新趋势
2.管理信息系统投资的战略目标
3.管理信息系统的互补性资产
4.IT使能的业务流程创新
5.组织信息系统的主要分类和应用
6.信息系统应用的新领域与竞争优势
1.了解管理信息系统的“智云大网平链”新技术特征
14.了解大数据支持商业决策和管理变革的主要作用
信息系统开发与项目管理
1.业务流程管理与业务流程重组（BPR）
2.传统的管理信息系统开发方法
3.信息系统开发的生命周期及建设方法
4.系统外包管理
5.关系的规范化与E-R图。
6.系统分析
7.系统设计
8.信息系统项目的管理架构
9.信息系统规划与项目风险评估
管理信息系统的新技术基础与数据架构
1.传统IT基础设施
2.数字时代的新基础设施的应用和作用
3.IT基础设施投资的决策影响因素
4.数据库与大数据管理
5.关系型数据库与非关系型数据库
6.数据挖掘与人工智能
7.区块链对未来商业的影响
8.Web2.0和Web3.0
1.了解IT基础设施的基本概念以及IT基础设施演化的动因
第三章 管理信息系统的技术基础(管理信息系统-河北科大,于春田)
•数据处理的发展过程
（3）数据库系统（60年代后期开始）本阶段计算机在管理中的应用 更加广泛，数据量急剧增大，对数据共享的要求越来越迫切；同 时，大容量磁盘已经出现，联机实时处理业务增多；软件价格在 系统中的比重日益上升，硬件价格大幅下降，编制和维护应用软 件所需成本相对增加，在这种情况下，为了解决多用户、多应用 共享数据的需求，使数据为尽可能多的应用程序服务，出现了数 据库系统，其特点：①面向全组织的复杂数据结构；②数据冗余 度小，易于扩充；③数据与程序独立；④统一的数据检测功能。
3.1.3 程序设计语言
3.1.3.4 第四代语言 相对于第一代、第二代和第三代而言。 大多数第四代语言让用户和程序员使用非过程化的语 言说明他们的要求，而由计算机决定实现这个要求的 指令序列。 3.3.5 面向对象的语言（OOPL） 最早起源于60年代的Smelltalk。大多数程序设计语言 将数据元素从执行它们的过程或活动中分离，而面向 对象的语言却要把数据一过程结合起来与对象相联系。 因此一个对象把数据和在这些数据上执行的活动组织 在一起。
1234
2345 0001 上述职工 登记表的 链结构如 图3.4
林杜
梁昌勇 李明
H
25
24 28
0152 过荣霞 22 1234 林杜 25
信息域有四个：标志职工基本发问 的三项和指抽下一个职工记录的指 针NEXT，如图3.3
NO. NAME AGE NEXT
2345 梁昌勇 24 0256 王三 28 ^
数据库的上述特点，使得信息系统的研制从围绕加工数 据的以程序为中心转移到围绕共享的数据库来进行，实 现了数据的集中管理，提高了数据的利用率和一致性， 从而能更好地为决策服务。因此，数据技术在信息系统 应用中正起着越来越重要的作用。
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2020/9/3
数据、信息、知识的梯度模型
智慧 知识 信息 数据
2020/9/3
从数据到信息再到知识的转换过程
2020/9/3
数据与信息的相对性
管理级
信息＋决策规则＝》 管理决策
汇总数据 执行级
信息＋决策规则＝》 执行人员决策
业务数据 2020/9/3 一个系统的信息可能成为另一系统的数据
二、信息的分类
生命周期的每个阶段中又包括一些过程，这些过程支持这个 阶段的实现。各阶段可能有相同的过程，而且可能不止一次。
2020/9/3
五、信息的生命周期的过程 生命周期过程：收集 传输 加工 存储 维护 使用
1、收集 信息收集渠道（信息源）：内源、外源 信息采集手段：手工、自动化设备 信息识别：管理者识别、系统分析员识别、共同识别 信息收集方法：广泛收集、专项收集、随机累积 信息表达形式：数字、文字、图象、声音等
第一章 管理信息系统基础
2020/9/3
第1节：数据、信息、信息系统
• 信息是什么？ • 数据、信息、知识等概念的区别和联系？ • 数据处理的含义？ • 信息有哪些类别、信息时代的特征？ • 处理信息的系统如何构成
2020/9/3
2
不同学科对信息的理解
• 管理学：信息是进行决策的数据 • 通信：信息是对不确定性的描述 • 信息论：信息是蕴涵在具体消息中的抽象量 • 信息经济学：客观事实的状态及其变化 • 数学：信息是对概率的表达和描述
管理者正是借助于管理信息从而有效的进行管理和决策。它 来自企业内部和外部，对管理者管理、决策行为具有现 2020实/9/3和潜在价值的数据。
管理信息：是在企业生产经营过程中收集的，经过加工处理 后，对企业管理和决策产生影响的各种数据的总 称。它通过数字、图表、表格等形式反映企业的 生产经营活动状况，为管理者对整个企业实现有 效的管理提供决策信息。
2、传输 传输手段：人工方式、邮寄、电话、电报、传真、网络等
3、加工（处理） 信息加工过程的一般表示：
数据 t1 预信息1 t2 预信息2 t3 ……预信息Ntn+1 信息
新度：信息和现实之间的时间差。新度越小，信息越新
2020/9/3
选取适当方式，缩短处理的延迟，提高信息的新度
管理信息加工的三个级别： 初加工：一般性的整理、归并 综合分析：将一般信息综合成管理决策信息 数学模型：经过统计、推理、复杂运算产生预测、决策 信息
按特征分类： 自然信息：反映自然事物的，由自然界产生的信息。如遗传
信息、气象信息等； 社会信息：反映人类社会的有关信息。如市场信息、经济信
息、政治和科技信息等。 按加工程度分类： 原始信息（一次信息） 综合信息（二次信息、三次信息、….） 按来源分类：内部信息、外部信息 按表现形式分类：文字信息、数字信息、表格信息、
4、存储 存储媒介：纸张、胶卷、计算机存储器等 存储方式：集中存储、分散存储、备份存储
5、维护 目的：保证信息的及时更新、完整、安全和保密
6、使用（输出） 信息的最终目的是为使用者提供所需的信息，实现信息的价 值。
2020/9Βιβλιοθήκη 3第2节 系统的概念古希腊语中的系统：系统一词最早出现于古希腊语中，意
组织中各项活动表现为三种流： 物流：反映实物的流动过程 资金流：指伴随物流而发生的资金的流动过程 人流：反映员工的工作活动的流动过程
一个组织，如何合理地利用这些资源，从而实现价值？ 这就需要————“管理”
管理：对组织活动的计划、组织、领导、控制和协调 如何有效的进行管理和决策？
第四条流 信息流：伴随各种流的流动而流动，是其他各种 流的表现和描述
图形信息、图像信息、声音信息 按管理的层次：战略级信息、战术级信息和作业级信息。
2020/9/3
三、信息的特征
（1）真实性 （2）层次性 （3）时效性（可变性） （4）共享性 （5）可加工性 （6）可存储性 （7）可传输性（传递性） （8）价值性（增殖性） （9）动态性
2020/9/3
四、信息与管理（P19）
战略级信息：关系组织长期发展目标和长远发展规划的信息 战术级信息：是进行组织运营管理，进行资源分配和管理控
制的信息 作业级信息：是反映组织日常业务运作的信息，是组织日常
业务活动中产生的信息
2020/9/3
外源数据
内源数据
作业级信息 加工 战术级信息 加工 战略级信息
处理
处理
（综合信息） （综合信息）
2020/9/3
五、信息的生命周期
需求——是信息的孕育和构思阶段，根据设定目标，构思和确定 需要信息的类型和结构；
获得——是得到信息的阶段，将信息收集、传输及加工转换成 所需要的合用的形式，达到使用的要求；
服务——是信息的利用和发挥作用的阶段，把信息存储起来， 保持最新的状态，供使用者随时使用。
退出——将失去保存价值的信息进行更新或销毁。
才能实现。
2020/9/3
与信息有关的概念
数据 数据是信息的物理符号和载体,数据是可以用数字、文字、
声音、图象或图形等形式反映客观实体的属性值。数据本身 无特定含义，只是记录事物的性质、形态、数量特征的抽象 符号，是中性概念。
知识： 信息经过科学的系统的加工、通过逻辑的和非逻辑的
推理思维而上升为知识。知识定义为学习能力、洞察力和 经验，有的知识能够通过信息对象表示；有的则隐含在信 息对象之中，通过具有不同隐含知识的用户而体现其价值。
为“部分组成的整体”。
一般系统论的创立：美籍奥地利人、理论生物学家路德维
2020/9/3
信息概述
一、信息概念
信息（Information）至少包含三层含义： （1）信息是客观世界各种事物特征的反映,它提供了有关现实
世界的消息和知识；(广义角度) （2）信息是一种经过加工处理后的数据，可以传递和保
存，因而具有知识的含义（狭义角度） ； （3）信息具有价值，但它只有通过接受者的决策或行为
管理信息又可分为： 财务管理信息、人力资源管理信息、 生产管理信息、 采购管理信息、库存管理信息、市场销售管理信息、工程管理
信息 ….
2020/9/3
管理信息的层次性： 管理者的层次 高层管理者 中层管理者 低层管理者
管理的层次 战略管理 战术管理 作业管理
信息需求的层次 战略级信息 战术级信息 作业级信息
数据、信息、知识的梯度模型
智慧 知识 信息 数据
2020/9/3
从数据到信息再到知识的转换过程
2020/9/3
数据与信息的相对性
管理级
信息＋决策规则＝》 管理决策
汇总数据 执行级
信息＋决策规则＝》 执行人员决策
业务数据 2020/9/3 一个系统的信息可能成为另一系统的数据
二、信息的分类
生命周期的每个阶段中又包括一些过程，这些过程支持这个 阶段的实现。各阶段可能有相同的过程，而且可能不止一次。
2020/9/3
五、信息的生命周期的过程 生命周期过程：收集 传输 加工 存储 维护 使用
1、收集 信息收集渠道（信息源）：内源、外源 信息采集手段：手工、自动化设备 信息识别：管理者识别、系统分析员识别、共同识别 信息收集方法：广泛收集、专项收集、随机累积 信息表达形式：数字、文字、图象、声音等
第一章 管理信息系统基础
2020/9/3
第1节：数据、信息、信息系统
• 信息是什么？ • 数据、信息、知识等概念的区别和联系？ • 数据处理的含义？ • 信息有哪些类别、信息时代的特征？ • 处理信息的系统如何构成
2020/9/3
2
不同学科对信息的理解
• 管理学：信息是进行决策的数据 • 通信：信息是对不确定性的描述 • 信息论：信息是蕴涵在具体消息中的抽象量 • 信息经济学：客观事实的状态及其变化 • 数学：信息是对概率的表达和描述
管理者正是借助于管理信息从而有效的进行管理和决策。它 来自企业内部和外部，对管理者管理、决策行为具有现 2020实/9/3和潜在价值的数据。
管理信息：是在企业生产经营过程中收集的，经过加工处理 后，对企业管理和决策产生影响的各种数据的总 称。它通过数字、图表、表格等形式反映企业的 生产经营活动状况，为管理者对整个企业实现有 效的管理提供决策信息。
2、传输 传输手段：人工方式、邮寄、电话、电报、传真、网络等
3、加工（处理） 信息加工过程的一般表示：
数据 t1 预信息1 t2 预信息2 t3 ……预信息Ntn+1 信息
新度：信息和现实之间的时间差。新度越小，信息越新
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选取适当方式，缩短处理的延迟，提高信息的新度
管理信息加工的三个级别： 初加工：一般性的整理、归并 综合分析：将一般信息综合成管理决策信息 数学模型：经过统计、推理、复杂运算产生预测、决策 信息
按特征分类： 自然信息：反映自然事物的，由自然界产生的信息。如遗传
信息、气象信息等； 社会信息：反映人类社会的有关信息。如市场信息、经济信
息、政治和科技信息等。 按加工程度分类： 原始信息（一次信息） 综合信息（二次信息、三次信息、….） 按来源分类：内部信息、外部信息 按表现形式分类：文字信息、数字信息、表格信息、
4、存储 存储媒介：纸张、胶卷、计算机存储器等 存储方式：集中存储、分散存储、备份存储
5、维护 目的：保证信息的及时更新、完整、安全和保密
6、使用（输出） 信息的最终目的是为使用者提供所需的信息，实现信息的价 值。
2020/9Βιβλιοθήκη 3第2节 系统的概念古希腊语中的系统：系统一词最早出现于古希腊语中，意
组织中各项活动表现为三种流： 物流：反映实物的流动过程 资金流：指伴随物流而发生的资金的流动过程 人流：反映员工的工作活动的流动过程
一个组织，如何合理地利用这些资源，从而实现价值？ 这就需要————“管理”
管理：对组织活动的计划、组织、领导、控制和协调 如何有效的进行管理和决策？
第四条流 信息流：伴随各种流的流动而流动，是其他各种 流的表现和描述
图形信息、图像信息、声音信息 按管理的层次：战略级信息、战术级信息和作业级信息。
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三、信息的特征
（1）真实性 （2）层次性 （3）时效性（可变性） （4）共享性 （5）可加工性 （6）可存储性 （7）可传输性（传递性） （8）价值性（增殖性） （9）动态性
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四、信息与管理（P19）
战略级信息：关系组织长期发展目标和长远发展规划的信息 战术级信息：是进行组织运营管理，进行资源分配和管理控
制的信息 作业级信息：是反映组织日常业务运作的信息，是组织日常
业务活动中产生的信息
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外源数据
内源数据
作业级信息 加工 战术级信息 加工 战略级信息
处理
处理
（综合信息） （综合信息）
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五、信息的生命周期
需求——是信息的孕育和构思阶段，根据设定目标，构思和确定 需要信息的类型和结构；
获得——是得到信息的阶段，将信息收集、传输及加工转换成 所需要的合用的形式，达到使用的要求；
服务——是信息的利用和发挥作用的阶段，把信息存储起来， 保持最新的状态，供使用者随时使用。
退出——将失去保存价值的信息进行更新或销毁。
才能实现。
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与信息有关的概念
数据 数据是信息的物理符号和载体,数据是可以用数字、文字、
声音、图象或图形等形式反映客观实体的属性值。数据本身 无特定含义，只是记录事物的性质、形态、数量特征的抽象 符号，是中性概念。
知识： 信息经过科学的系统的加工、通过逻辑的和非逻辑的
推理思维而上升为知识。知识定义为学习能力、洞察力和 经验，有的知识能够通过信息对象表示；有的则隐含在信 息对象之中，通过具有不同隐含知识的用户而体现其价值。
为“部分组成的整体”。
一般系统论的创立：美籍奥地利人、理论生物学家路德维
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信息概述
一、信息概念
信息（Information）至少包含三层含义： （1）信息是客观世界各种事物特征的反映,它提供了有关现实
世界的消息和知识；(广义角度) （2）信息是一种经过加工处理后的数据，可以传递和保
存，因而具有知识的含义（狭义角度） ； （3）信息具有价值，但它只有通过接受者的决策或行为
管理信息又可分为： 财务管理信息、人力资源管理信息、 生产管理信息、 采购管理信息、库存管理信息、市场销售管理信息、工程管理
信息 ….
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管理信息的层次性： 管理者的层次 高层管理者 中层管理者 低层管理者
管理的层次 战略管理 战术管理 作业管理
信息需求的层次 战略级信息 战术级信息 作业级信息