医院行风建设工作总结
医院行风建设工作总结(通用3篇)
医院行风建设工作总结(通用3篇)第一篇: 医院行风建设工作总结今年初，卫生局将我院确定为文明示范窗口单位，根据文件精神，院领导班子组织召开会议，确定挂号、收费、中西药房等科为文明示范窗口，示范窗口的内容、要求医院对示范窗口经常检查评比，发现问题及时纠正，以此带动全院科室向文明窗口学习，以带动全院工作顺利开展。
一、抓思想教育、规范医疗行风我们坚持了以人为本，执医为民的服务理念教育，以创建百姓满意行业为目标，以职业道德为基点，不断规范医疗行为，回忆这几年主要开展了创佳评差、行风评议活动，好医生、好护士活动，星级护理活动，创建文明窗口活动，医务人员三基知识培训考核活动，医院形象从我作起活动，公民道德教育活动，保持共产党员先进性教育活动，质量管理年活动等，结合医院工作实际，做到各项活动有计划、有安排、有检查、有评比。
常年坚持不懈。
不断提高职工的思想素质，逐步树立以病人为中心，促进了医院各项工作的进步。
我们先后制定了星级护理考评奖惩办法，纠正行业不正之风的各项规定，医疗机构服务公约，患者、医生的权利，医院职工劳动纪律处罚规定，文明建设考核标准等各项规章制度和操作规范，使医院逐步走向科学化、规范化管理。
二、重点开展专项治理活动我们专门制定了药品购销活动中的有关规定，在药品、物品购销活动中，明文规定几不准，建立了药品出入库零售环节工作制度，完善了药品审批程序，同时又按照西安市药品集中采购工作通知精神及有关规定，对普通药品实行了95％以上的集中招标采购，(20xx年为75％)，实行常用药品价格公示，开展放心药房活动，制定放心药房活动标准，开展药品价格咨询窗口，自觉接受群众监督，被市药检局评为放心药房。
12月1日开始，省物价局05（184）号文要求将药品价格加成率为15%，不能超过15%，咱招标价有的加成率不一样，有高有低，目前在加紧时间整改，这一部分工作已做了1/3，咱接收的信息为互联网上。
现在加班做这一部分工作。
医院行风建设工作总结5篇
医院行风建设工作总结5篇第1篇示例：医院行风建设工作总结医院作为医疗服务的重要场所，其行风建设工作显得尤为重要。
良好的行风建设不仅关乎医院的声誉和形象，更直接影响到患者的就诊体验和医疗质量。
近年来，我院在行风建设工作方面取得了不少成绩，现对相关工作进行总结如下。
一、加强医院文化建设，树立良好的行风导向二、建立健全行风建设考核机制，强化责任意识为了确保行风建设工作的长效推进，我院建立了健全的行风建设考核机制，明确相关岗位的责任和权力。
通过定期的行风建设考核评比，并将考核结果与医务人员的评优奖惩挂钩，激发全院医务人员的工作积极性和责任意识，促使大家自觉遵守医德医风规范，远离工作中的不端行为。
三、强化行风建设宣传教育，营造良好的工作氛围宣传教育是行风建设工作的重要途径之一。
我院通过宣传栏、内部刊物、微信公众号等多种形式，积极宣传医院的行风建设成果和典型事迹，弘扬正能量。
定期开展以“医德医风”为主题的教育活动，引导医务人员自觉提高职业道德水平，增强团队协作意识，共同营造良好的工作氛围。
四、加强行风建设与患者沟通互动，提高服务质量作为医院的服务对象，患者的满意度直接关系到医院的声誉和形象。
我院不断加强行风建设与患者的沟通互动，建立健全患者投诉处理机制，及时解决患者的问题和困惑。
通过医患沟通会、患者满意度调查等途径，了解患者的需求和意见，不断调整医疗服务政策和流程，提供更加贴心和优质的医疗服务。
我院在医院行风建设工作中取得了一定的成绩，但也存在不足和问题，需要继续努力。
未来，我院将继续强化行风建设工作，深化医疗服务改革，为患者提供更加优质的医疗服务，为医院的可持续发展贡献力量。
愿我们的医院行风建设工作不断取得新进展，为医改事业做出更大贡献！第2篇示例：医院行风建设工作总结当前，医院行风建设工作正如火如荼地进行着，其重要性不言而喻。
作为医院整体管理的一个重要方面，良好的行风建设不仅可以提升医院整体形象，更能够增强医务人员的服务意识和责任感，提升医院服务质量，让患者感受到更加人性化、温暖的服务。
医院行风建设工作总结5篇
医院行风建设工作总结5篇篇1一、引言本年度，我院紧紧围绕行风建设目标，积极开展各项工作，致力于提升医疗服务质量，营造良好的医疗环境。
通过全体员工的共同努力，医院行风建设取得了显著成效。
本报告将对我院在行风建设方面的工作进行全面回顾和总结。
二、工作内容（一）建立健全行风建设机制1. 制定行风建设实施方案：根据医院发展规划和实际情况，制定了具体的行风建设实施方案，明确了工作任务和目标。
2. 成立行风建设领导小组：建立由院领导牵头的行风建设领导小组，确保行风建设工作有效推进。
（二）优化医疗服务流程1. 简化就医流程：通过优化挂号、问诊、检查等环节，减少患者等待时间，提高就医效率。
2. 加强医患沟通：组织医务人员学习沟通技巧，提高服务水平，增强患者对医院的信任度。
（三）推进廉洁从医教育1. 开展廉政教育：组织全院职工学习廉政准则和相关法律法规，强化廉洁从医意识。
2. 签订廉政责任书：院领导与科室负责人签订廉政责任书，明确责任分工，确保廉政建设落到实处。
（四）加强医德医风建设1. 评选优秀医生、护士：通过评选活动，树立榜样，激发医务人员的职业荣誉感和责任感。
2. 建立医德档案：为每个医务人员建立医德档案，记录医德表现，作为考核的重要依据。
（五）完善行风监督机制1. 建立投诉处理机制：设立投诉处理部门，及时处理患者投诉，保障患者权益。
2. 加强内部巡查：定期开展行风建设内部巡查，发现问题及时整改，确保行风建设工作落到实处。
三、工作成效（一）医疗服务质量得到提升：通过优化服务流程，加强医患沟通，患者满意度得到显著提高。
（二）廉洁从医意识显著增强：通过廉政教育和签订廉政责任书，全院职工廉洁从医意识明显增强。
（三）医德医风得到彰显：通过评选优秀医生、护士等活动，树立了良好的医德医风榜样。
（四）行风监督机制有效运行：通过完善行风监督机制，患者投诉得到及时处理，内部问题得到有效整改。
四、存在问题及改进措施（一）问题：部分医务人员对行风建设重要性认识不够。
医院行风建设工作总结（通用7篇）
医院⾏风建设⼯作总结（通⽤7篇）医院⾏风建设⼯作总结 ⾟苦的⼯作已经告⼀段落了，回顾这段时间以来的⼯作成果，你有什么感悟呢？我们要做好回顾和梳理，写好⼯作总结哦。
那么问题来了，⼯作总结应该怎么写？以下是⼩编为⼤家收集的医院⾏风建设⼯作总结（通⽤7篇），希望能够帮助到⼤家。
医院⾏风建设⼯作总结1 ⼀年来，在⿅⾢县卫⽣局主管部门的直接领导下，我院⾏风⼯作紧张的进⾏着，以开展医院管理年活动和创建院务公开⽰范院活动为载体，致⼒于解决群众“看病难、看病贵”问题，进⼀步优化医院管理流程和服务流程，以⼈为本，努⼒探索⾏风建设长效管理机制，⼒争医院⾏风建设上新台阶，现将主要⼯作汇报如下： ⼀、从认识上提⾼员⼯思想素质 1、深⼊开展社会主义荣辱观学习教育活动 以社会主义荣辱观学习教育活动为主线，在院内营造浓厚的宣传氛围，使⼴⼤医务⼈员进⼀步树⽴正确的⼈⽣观、价值观和世界观。
2、认真抓好医药购销领域商业贿赂治理⼯作 我院领导⾮常重视医药购销领域商业贿赂治理⼯作，为此特别制定了医院治理医药购销领域商业贿赂专项⼯作实施⽅案，认真做好上级有关治理商业贿赂进展情况汇报⼯作，对照涉及商业贿赂名单严格开展⾃查⾃纠⼯作。
通过各种⽅式教育医院员⼯要⽤好政策、把握好政策，发挥政策的威⼒，注意政策的时效性，要求全院员⼯要充分了解新政策新法规，掌握罪与⾮罪的界限，结合实际，切实抓好⾃查⾃纠⼯作，探索建⽴医院抵制商业贿赂的长效机制。
⼆、从组织上强化⾏风⼯作领导 1、健全机构，明确各⾃职责 把⾏风建设⼯作具体落实到科室、到⼈，重视社会各界⼈⼠对医院的监督，严禁医务⼈员收受“红包”、“回扣”等违法⾏为，确保医院⾏风建设⼯作取得成效。
2、完善制度，规范医疗⾏为 加强导诊服务制度。
及时为患者“指明⽅向”，避免患者因不熟悉环境⽽来回奔波，努⼒减少患者就诊的⽆效时间。
注重医患沟通制度。
明确医务⼈员⽂明⽤语和服务忌语，充分尊重患者的知情同意权和选择权，做到“贵药品、⼤检查”事先征得患者的同意，维护患者合法权益，努⼒缩⼩医患之间医疗信息不对称的差距。
医院2024年行风建设工作总结8篇
医院2024年行风建设工作总结8篇第1篇示例：医院作为社会的重要组成部分，承担着医疗、教育和科研等多重职责，行风建设的工作是医院管理的重要组成部分。
2024年，我院在行风建设工作中不断探索创新、精心组织、持续深化，取得了显著成效。
下面我将对2024年医院行风建设工作进行总结。
一、优化制度，夯实基础行风建设离不开一系列完善的制度和规章，制度的完善对于规范员工的行为、提升医院形象至关重要。
2024年，我院致力于优化制度，夯实基础，不断完善相关制度，使之更加科学合理、操作便捷。
在加强对医疗行为规范、患者服务规范、医务人员岗位职责等方面制定了一系列规范性文件，并通过全院宣贯，确保员工遵规守纪，提升了医院整体行风水平。
二、加强教育，树立正确导向行风建设涉及每一个医务人员，而医务人员的素质和意识直接影响医院的整体形象。
2024年，我院加强了对医务人员的教育培训工作，通过举办各类形式丰富的培训班、讲座等方式，向医务人员灌输正确的医疗伦理、患者服务意识，引导员工正确看待医患关系，提升了医务人员的服务意识和责任感，为医院的良好行风打下了坚实的基础。
三、强化管理，提高效能行风建设需要科学合理的管理模式来支撑，而管理的不严格将会给医院行风建设带来极大隐患。
2024年，我院在行风建设中强化了管理，通过加强值班制度管理、加强人性化管理等措施，提高了医院管理的效能，有效地减少了医疗纠纷事件的发生，保障了患者的合法权益，提升了医院整体行风建设水平。
四、积极表率，树立典范医院的行风建设需要领导干部的积极表率，领导干部的言行举止将直接影响医务人员的态度和行为。
2024年，我院领导干部深入一线，亲自检查指导医务人员的工作，积极创造良好的工作氛围，严格要求自己，守纪律、遵法纪，做到言行一致，得到了医务人员的广泛赞誉，为医院行风建设树立了良好的典范。
五、宣传引导，营造浓厚氛围行风建设需要全员参与，需要形成自觉遵法、积极奉献的浓厚氛围，宣传引导显得尤为重要。
医院行风建设工作总结3篇
医院行风建设工作总结医院行风建设工作总结精选3篇（一）医院行风建立是提升医院效劳质量的关键工作之一，在过去的一年里，我们坚持以人为本，以患者为中心的原那么，积极开展各项行风建立工作，获得了显著成效。
以下是我对这一工作的总结：一、加强职业道德建立作为医务工作者，我们应该具备良好的职业道德和职业操守。
在过去的一年里，我们加强了医务人员的职业道德教育，严格执行职业标准，不断提升医疗效劳质量和医疗平安程度。
同时，我们加强了医务人员之间的沟通和合作，形成了良好的团队精神。
通过这些努力，我们在医疗效劳中获得了令人满意的效果。
二、强化患者平安意识患者平安是医院工作的核心，我们注重加强患者平安意识的培养。
我们组织了屡次患者平安培训，向医务工作者传达了患者平安的重要性。
在临床工作中，我们加强了对医疗事故的防范和处理，进步了医疗平安程度。
同时，我们鼓励患者参与医疗决策，增强患者对医疗过程的信任感，进步了医患关系的质量。
三、推行文明就医理念我们积极宣传文明就医理念，倡导患者文明就医，同时加强了对医务人员的文明执业教育。
我们制定了一系列文明就医建议，如文明排队、尊重患者隐私等，确保医疗效劳过程中的秩序和文明。
通过这些措施，我们极大地进步了患者的满意度和就医体验。
四、加强医患沟通医患沟通是医务工作中非常重要的一环，我们强调医务人员要擅长倾听患者的需求和意见。
我们采取了多种方式，如开展医患座谈会、建立医患交流平台等，促进医患之间的沟通和理解。
通过这些努力，我们成功解决了许多医患关系问题，进一步增强了患者对医院的信任和满意度。
五、优化医疗效劳流程我们认识到优化医疗效劳流程对进步医院行风建立非常重要，因此我们加强了对医疗效劳流程的改良和标准。
我们制定了一系列医疗效劳指南，明确了医务人员的工作职责和效劳流程，使医疗效劳过程更加高效、便捷，进步了患者的满意度。
综上所述，医院行风建立是一项持续的工作，需要医院的全体员工共同努力。
在过去的一年里，我们充分认识到了行风建立的重要性，积极开展各项工作，获得了显著的成效。
医院行风建设工作总结(优秀4篇)
医院行风建设工作总结（优秀4篇）总结就是把一个时段的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的总结，它有助于我们寻找工作和事物发展的规律，从而掌握并运用这些规律，让我们来为自己写一份总结吧。
总结一般是怎么写的呢？下面是白话文整理的医院行风建设工作总结（优秀4篇），希望能够帮助到大家。
政风行风建设工作总结篇一20xx年，根据上级关于政风行风建设的工作部署，我校认真执行上级要求，深入贯彻落实民主评议政风行风工作实施方案，加强政风行风建设，树立良好的工作作风，以师德建设为重点，以群众满意为标准，以民主评议为载体，办人民满意的教育，为社会服务，以评促建，注重实效，扎实推进，推动学校教育事业的和发展。
现将我校政风行风建设工作总结如下。
一、精心组织，广泛宣传。
二、措施到位，落实责任。
学校制定了政风行风工作方案，有计划、有措施。
校长主抓这项工作，教育组、教学组齐抓共管，党支部负责监督，形成机制，形成覆盖面，不留死角。
对学校工作中的敏感问题、涉及到教师的切身利益问题、或是容易出现问题的地方，在学校拿出意见后，都要经过教代会的讨论通过才能实施。
比如：绩效工资的发放办法、岗位设置方案、评优、教师晋级、工作奖励办法等都是经过反复酝酿，教代会讨论后实施的，做到公开公正透明。
再如收费问题是一个社会非常关注的问题，校长办公会决定，所有按规定应收费的项目必须通过学校统一发布收费公示通知，代收代办的收费也要经过学校批准才能操作，从根本上杜绝了乱收费现象的出现。
学校特别加强了师德师风工作，规范自己的行为。
在教师读书沙龙的活动中，全校教师同读一本书《细节决定教育成败》，畅谈自己的读书收获，从书中学到了很多实用的有效地办法，来改变自己以往的工作缺失，巩固了师德建设的成果，爱校爱生，奉献自己的事例比比皆是，老师之间互相学习蔚然成风。
三、公开承诺，服务社会。
此外，我们通过校讯、座谈会、开放问卷调查等活动形式将学校的情况介绍给家长，了解家长的意愿和意见，达成共识，互相配合，把问题解决在学校，矛盾化解在基层。
2024年医院行风卫生建设工作总结（4篇）
2024年医院行风卫生建设工作总结____年医院行风卫生建设工作总结一、工作背景____年，随着人民对健康的需求不断提高，医院作为群众就医的重要场所，行风卫生建设工作面临着新的挑战和机遇。
为了提高医院的服务质量，营造良好的就医环境，我院在____年开展了一系列行风卫生建设工作。
二、工作内容1. 加强卫生宣传教育通过开展多种形式的卫生宣传教育活动，提高员工和患者的卫生意识。
包括张贴宣传海报、举办健康知识讲座、开展宣传手册发放等，宣传卫生科学知识，引导大家形成良好的卫生习惯。
2. 完善医院行风管理制度制定和修订一系列行风管理制度，明确医务人员的职责和行为规范。
建立健全医院行风督导机制，定期对各科室的行风状况进行督查，及时发现问题并进行整改。
3. 建设清洁整洁的医疗环境加大医院环境整治力度，加强医疗区域、病房、手术室等区域的卫生管理和保洁工作。
加强医院内外环境的消毒工作，确保患者的安全和医疗质量。
4. 提高医务人员的服务意识和专业素质加强医务人员的服务技能培训，提高医务人员的服务意识。
加强沟通能力和语言表达能力的培养，提升医务人员的综合素质。
同时，建立医患沟通机制，加强医患关系的沟通和协调。
5. 加强医院的办公卫生管理工作加强办公区域的整治，提高办公环境的卫生和整洁程度。
加大对办公室的巡查力度，发现问题及时整改，确保办公环境的卫生和安全。
三、工作成果1. 提高员工和患者的卫生意识通过卫生宣传教育活动的开展，提高了员工和患者的卫生意识。
患者积极主动地保持个人卫生，员工在工作中注意卫生，避免交叉感染的发生。
2. 医院行风管理制度完善制定了一系列行风管理制度，明确了医务人员的职责和行为规范。
医院行风督导机制的建立，对各科室的行风状况进行了监督和督查，发现问题及时整改，并在全院范围内形成良好的行风氛围。
3. 医院环境整洁程度明显提高医院加大了环境整治力度，病房、手术室等区域的卫生管理明显改善。
医生和护士加强了医院内外环境的消毒工作，有效降低了感染风险，提升了患者的就医体验。
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医院行风建设工作总结导读：本文是关于医院行风建设工作总结的文章,如果觉得很不错，欢迎点评和分享!【范文一：医院行风建设工作总结】ﻫ一年来，在鹿邑县卫生局主管部门的直接领导下，我院行风工作紧张的进行着，以开展医院管理年活动和创建院务公开示范院活动为载体，致力于解决群众“看病难、看病贵”问题,进一步优化医院管理流程和服务流程,以人为本,努力探索行风建设长效管理机制，力争医院行风建设上新台阶,现将主要工作汇报如下：一、从认识上提高员工思想素质１、深入开展社会主义荣辱观学习教育活动以社会主义荣辱观学习教育活动为主线,在全院范围内开展“八荣八耻”宣传教育活动，在院内营造浓厚的宣传氛围，使广大医务人员进一步树立正确的人生观、价值观和世界观。
ﻫ2、认真抓好医药购销领域商业贿赂治理工作ﻫ我院领导非常重视医药购销领域商业贿赂治理工作,为此特别制定了医院治理医药购销领域商业贿赂专项工作实施方案,认真做好上级有关治理商业贿赂进展情况汇报工作，对照涉及商业贿赂名单严格开展自查自纠工作。
通过各种方式教育医院员工要用好政策、把握好政策，发挥政策的威力，注意政策的时效性，要求全院员工要充分了解新政策新法规,掌握罪与非罪的界限，结合实际，切实抓好自查自纠工作，探索建立医院抵制商业贿赂的长效机制。
二、从组织上强化行风工作领导１、健全机构,明确各自职责把行风建设工作具体落实到科室、到人，重视社会各界人士对医院的监督，严禁医务人员收受“红包”、“回扣”等违法行为,确保医院行风建设工作取得成效。
2、完善制度,规范医疗行为加强导诊服务制度。
及时为患者“指明方向”,避免患者因不熟悉环境而来回奔波，努力减少患者就诊的无效时间。
注重医患沟通制度。
明确医务人员文明用语和服务忌语，充分尊重患者的知情同意权和选择权，做到“贵药品、大检查”事先征得患者的同意,维护患者合法权益，努力缩小医患之间医疗信息不对称的差距。
1、严格人员准三、以质量造行风,从根本上提高医疗服务水平ﻫ入，提高基础医疗护理质量严格贯彻执行《医疗机构管理条例》、《执业医师法》、《护士管理办法》等医疗卫生管理法律、法规、规章以及诊疗护理规范、常规,规范医疗行为，严把医务人员准入关，加强对新招聘医务人员的岗前培训和岗位培训。
规范病历书写制度，定期组织病历质量检查,加强基础护理,持续改进护理质量,加强辅助科室的安全监管，强化各种医疗仪器设备的日常保养维护,确保仪器的准确和安全。
2、强化“三基三严”培训，提高环节质量和终末质量加强临床药品使用不良反应的监测,建立医院临床护理操作技术实践基地，强化日常“三基三严”训练,经常性开展各种医疗护理知识讲座,并组织对临床医护人员的技能操作和知识的考核。
总之一年来，我院的行风建设工作在医院全体员工的共同努力下,取得了非凡的成绩，今后,我院将从完善行风建设长效机制入手，抓好宣传、加强领导、优化流程、提高质量、改善环境。
ﻫ【范文二：医院行风建设工作上半年工作总结】ﻫ20XX年我院为加快建设和发展，更好地为人民的健康服务,始终坚持两手抓、两手都要硬的方针,一手抓精神文明，一手抓物质文明,以提高全院职工整体素质为重点,以行风建设为先导，以深化"百姓放心医院"创建活动为载体，精诚团结，与时俱进,开拓创新,扎实工作。
通过深化改革，开展丰富多彩的活动，在全院大力营造文明行医、优质服务,净化、优化、美化环境的浓厚氛围，使我院的行风建设取良好成效,医院在竞争的激流中呈现出大局稳定、社会、经济效益稳步提高,各项工作全面发展的良好势头。
ﻫ领导高度重视,完善组织建设：院领导班子高度重视行风建设工作，始终把创建工作摆在重要议事日程。
面对日趋艰巨而繁重的卫生改革形势和工作任务,狠抓班子自身建设、思想和作风建设，以讲政治增强驾驭力,讲团结增强凝聚力，讲宗旨增强号召力,讲纪律增强自制力,讲监督增强约束力，促进班子成员思想上与时俱进，感情上融入职工,作风上求真务实，生活上严格自律，始终保持良好的精神风貌和昂扬的工作斗志，扎扎实实的抓工作，抓实事，抓落实，形成了坚强有力的领导核心。
ﻫ以思想教育为核心，行风建设为主线,加强医院内涵建设,致力打造医院品牌。
大力倡导敬业、勤业和无私奉献精神。
通过开展形势任务教育、公民道德教育、医务人员职业道德规范教育、《医疗事故处理条例》和卫生法规教育、医务人员服务礼仪教育、先进人物事迹教育等，注意挖掘、培养、推广工作中的先进典型，以榜样的力量教育人,感染人，激励职工昂扬上进,引导职工学先进,赶先进，努力形成先进事迹和崇高精神催人奋进的工作氛围，唱响正气歌。
从而使广大职工对医务人员的职业行为、职业纪律、职业责任有了进一步的认识,职工的服务理念、创新意识、理想追求得到了进一步升华，职工的综合素质和精神文明建设的参与热情得到了提升。
积极开展丰富多彩的职工文化娱乐活动。
创造和谐的工作环境，做到了重大节日有活动,有安排。
开展了"庆祝５·12护士节知识竞赛"，庆七一"广场演出"，在丰富职工文化生活的同时，进行爱党、爱院、爱岗教育，既营造了医院的文化氛围,又丰富了职工的业余生活。
ﻫ开展了多种形式的送温暖、献爱心活动。
根据医院的实际,我院组织医务人员常年到周围各乡村进行义诊活动,做到了送医送药到家,下乡义诊达10余次,参加人员20余人次，免费诊疗患者5０0余人次，方便了广大农民朋友的就医。
两个效益明显提高。
通过我们努力工作,赢得了社会各界和患者的一致好评，感谢信和锦旗日益增多，美誉度在不断提高，新闻媒体多次予以报道实现了业务收入增长28、8％，门诊住院病人日趋增长，人均平均收入1５、3%增长，硬件建设不断增加。
在肯定成绩的同时,我们也认识到存在的困难和问题,一是从发展差距上看，我们与市同级医院相比,差距突出；二是精神文明建设还不够扎实;三是干部作风建设还存在薄弱环节,一些党员、干部的思想作风、工作作风还不能完全适应改革和发展的要求。
在今后的工作中，我们一定高度重视,采取有力措施,坚持用改革和发展的办法认真加以解决。
ﻫ半年多来,我院的行风建设始终坚持树立和实践＂以病人为中心"的服务宗旨,坚持以病人是否满意为标准检验各项工作,逐步形成了讲学习、讲政治、讲正气、讲团结、讲文明、讲奉献的良好风气,使医院的改革和发展取得了显著的社会效益和经济效益。
我们深深体会到：在卫生改革的新形势下，必须突出抓好精神文明建设，坚持不懈地以群众满不满意,高不高兴、赞不赞成作为工作标准,努力建立起有目标、有责任、有激励、有约束、有竞争、有活力的内部运营机制，切实为病人提供满意的医疗保健服务,只有这样,才能与时俱进,不断创新，扎实工作，取得佳绩。
ﻫ【范文三：人民医院行风建设工作总结】ﻫＺZ县人民医院成立党委以来,以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，学习实践科学发展观,坚持以人为本,关注民生，结合深化医药卫生体制改革和卫生系统创先争优活动，以“三好一满意”活动为平台，与公立医院改革、医院评价、医疗质量万里行、医疗服务质量提升年、平安医院建设、创先争优、纠正行业不正之风、治理商业贿赂、文明单位创建和行风评议等活动紧密结合,着力维护群众利益,着力弘扬良好风尚，着力解决实际问题,着力促进卫生事业改革发展,不断提升医疗卫生服务质量和水平,构建和谐医患关系,争创人民满意医院,努力实现“服务好、质量好、医德好，群众满意”,为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务。
一、建立完善制度、加强监督检查，力促行风建设扎实有效。
ﻫ针对群众对卫生行业反映强烈的热点问题,医院党委实事求是的审视、梳理我院存在和可能存在的问题，对照纪委、卫生部关于纠正卫生行业不正之风的文件、意见、规定,查找问题,建立完善规章制度,集中印发了《ZＺ县人民医院“三好一满意”活动实施方案》《ＺＺ县人民医院投诉处理管理办法》《ZZ县人民医院贯彻临床路径实施意见》《ZZ 县人民医院抗生素使用考核办法》《ＺZ县人民医院药品、设备、材料购销管理办法》《ZZ县人民医院医德考评制度》等。
组织全院职工认真学习落实。
工作人员向科主任(护士长)承诺,科主任、护士长向医院承诺。
医院成立由党委书记为组长的行风建设领导小组,科室成立由科主任(护士长)为组长的考核小组。
实行月考评,季度考核，不定期检查督导。
月考评有科室组织，对本科当月行风建设工作进行评价。
同时对职能科室、其他科室进行评价。
季度考核有领导小组组织,对被考核科室取得的成绩、存在的问题和其他科室提出的意见建议,对其进行评价。
不定期督导检查有医院分管领导组织,随机抽取科室进行检查督导。
对在检查督导中发现、和投诉的问题兑现到人、到科。
按医德考评制度分别给予减分、警告、取消年度评优资格、记过、直至解聘处分。
ﻫ随着工作力度的不断加大，工作人员的自警、自省意识得到显着提高。
服务意识、服务水平、服务质量大幅提升。
投诉下降３3％，表扬信、锦旗仅二季度收到9件。
社会效益明显。
二、广开信息渠道、征求意见。
ﻫ自四月一日开始,医院安排觉悟高、责任心强、具有较高素质的专人，设立专线电话（XXXXXXXX ＸＸ)，对出院病人进行逐一回访。
回访的内容包括对主管医生、主管护士的认知和评价，诊断治疗满意度，就医环境满意度,建议和意见，健康指导。
医院要求回访率１00％,但因有的病员所留电话号码不对，有个别的不接电话,实际回访率9３%。
对回访反应的意见建议回访人员认真记录，每周报行风建设办公室，行风建设办公室每月在中层办公会上反馈。
对所提意见建议逐一落实到科到人，限期整改。
并按相关规定处理。
综合整个随访以来的信息,反映问题例数逐步下降，表扬医护人员例数明显增加。
并且涌现出了像内一科主任董玺、小儿科大夫马景斌对无人照管病人送饭、送水杯的典型。
坚持社会监督员例会制度。
医院聘有7名有一定社会知名度的监督员，每半年例会,征求对医院建设、服务、质量、行风建设的意见建议。
对医院各项工作的健康发展起到了很好的助推作用。
各科坚持病人陪人座谈会制度。
每月各科室护士长定期召开病人陪人座谈会,征求病人、家属意见,对其提出的合理化建议给予采纳,存在的不足予以改正。
整体护理工作开展以来，座谈会的效果、内容更实际、更充实。
行风建设办公室随机在门诊、病房发放满意度调查表,及时了解服务满意度。
从调查情况看，服务满意度大幅提升。
ﻫ三、采取措施惠民,让患者得到实惠ﻫ继续对３0种疾病进行了单病种限价。
对照省物价局下发的物价收费标准,逐一核实医院的收费项目与价格，没有标准的收费项目一律取消，不符合标准的彻底改正。
自201*＊年7月份起Ｂ超检查第一个部位按标准收费，每增加一个部位按1/4收费(50元),2０*＊年7月２０日开始降低20７种药品价格,主要包括用于治疗感染药品和心脑血管疾病以及循环系统类药品，如氨曲南、头孢噻肟钠、奥扎格雷纳、氨甲环酸氯化钠、奥美拉唑、尼莫地平片、炎琥宁等药物。