医院行风建设工作总结
医院行风建设工作总结(通用3篇)
医院行风建设工作总结(通用3篇)第一篇: 医院行风建设工作总结今年初，卫生局将我院确定为文明示范窗口单位，根据文件精神，院领导班子组织召开会议，确定挂号、收费、中西药房等科为文明示范窗口，示范窗口的内容、要求医院对示范窗口经常检查评比，发现问题及时纠正，以此带动全院科室向文明窗口学习，以带动全院工作顺利开展。
一、抓思想教育、规范医疗行风我们坚持了以人为本，执医为民的服务理念教育，以创建百姓满意行业为目标，以职业道德为基点，不断规范医疗行为，回忆这几年主要开展了创佳评差、行风评议活动，好医生、好护士活动，星级护理活动，创建文明窗口活动，医务人员三基知识培训考核活动，医院形象从我作起活动，公民道德教育活动，保持共产党员先进性教育活动，质量管理年活动等，结合医院工作实际，做到各项活动有计划、有安排、有检查、有评比。
常年坚持不懈。
不断提高职工的思想素质，逐步树立以病人为中心，促进了医院各项工作的进步。
我们先后制定了星级护理考评奖惩办法，纠正行业不正之风的各项规定，医疗机构服务公约，患者、医生的权利，医院职工劳动纪律处罚规定，文明建设考核标准等各项规章制度和操作规范，使医院逐步走向科学化、规范化管理。
二、重点开展专项治理活动我们专门制定了药品购销活动中的有关规定，在药品、物品购销活动中，明文规定几不准，建立了药品出入库零售环节工作制度，完善了药品审批程序，同时又按照西安市药品集中采购工作通知精神及有关规定，对普通药品实行了95％以上的集中招标采购，(20xx年为75％)，实行常用药品价格公示，开展放心药房活动，制定放心药房活动标准，开展药品价格咨询窗口，自觉接受群众监督，被市药检局评为放心药房。
12月1日开始，省物价局05（184）号文要求将药品价格加成率为15%，不能超过15%，咱招标价有的加成率不一样，有高有低，目前在加紧时间整改，这一部分工作已做了1/3，咱接收的信息为互联网上。
现在加班做这一部分工作。
医院行风建设工作总结5篇
医院行风建设工作总结5篇第1篇示例：医院行风建设工作总结医院作为医疗服务的重要场所，其行风建设工作显得尤为重要。
良好的行风建设不仅关乎医院的声誉和形象，更直接影响到患者的就诊体验和医疗质量。
近年来，我院在行风建设工作方面取得了不少成绩，现对相关工作进行总结如下。
一、加强医院文化建设，树立良好的行风导向二、建立健全行风建设考核机制，强化责任意识为了确保行风建设工作的长效推进，我院建立了健全的行风建设考核机制，明确相关岗位的责任和权力。
通过定期的行风建设考核评比，并将考核结果与医务人员的评优奖惩挂钩，激发全院医务人员的工作积极性和责任意识，促使大家自觉遵守医德医风规范，远离工作中的不端行为。
三、强化行风建设宣传教育，营造良好的工作氛围宣传教育是行风建设工作的重要途径之一。
我院通过宣传栏、内部刊物、微信公众号等多种形式，积极宣传医院的行风建设成果和典型事迹，弘扬正能量。
定期开展以“医德医风”为主题的教育活动，引导医务人员自觉提高职业道德水平，增强团队协作意识，共同营造良好的工作氛围。
四、加强行风建设与患者沟通互动，提高服务质量作为医院的服务对象，患者的满意度直接关系到医院的声誉和形象。
我院不断加强行风建设与患者的沟通互动，建立健全患者投诉处理机制，及时解决患者的问题和困惑。
通过医患沟通会、患者满意度调查等途径，了解患者的需求和意见，不断调整医疗服务政策和流程，提供更加贴心和优质的医疗服务。
我院在医院行风建设工作中取得了一定的成绩，但也存在不足和问题，需要继续努力。
未来，我院将继续强化行风建设工作，深化医疗服务改革，为患者提供更加优质的医疗服务，为医院的可持续发展贡献力量。
愿我们的医院行风建设工作不断取得新进展，为医改事业做出更大贡献！第2篇示例：医院行风建设工作总结当前，医院行风建设工作正如火如荼地进行着，其重要性不言而喻。
作为医院整体管理的一个重要方面，良好的行风建设不仅可以提升医院整体形象，更能够增强医务人员的服务意识和责任感，提升医院服务质量，让患者感受到更加人性化、温暖的服务。
医院行风建设工作总结5篇
医院行风建设工作总结5篇篇1一、引言本年度，我院紧紧围绕行风建设目标，积极开展各项工作，致力于提升医疗服务质量，营造良好的医疗环境。
通过全体员工的共同努力，医院行风建设取得了显著成效。
本报告将对我院在行风建设方面的工作进行全面回顾和总结。
二、工作内容（一）建立健全行风建设机制1. 制定行风建设实施方案：根据医院发展规划和实际情况，制定了具体的行风建设实施方案，明确了工作任务和目标。
2. 成立行风建设领导小组：建立由院领导牵头的行风建设领导小组，确保行风建设工作有效推进。
（二）优化医疗服务流程1. 简化就医流程：通过优化挂号、问诊、检查等环节，减少患者等待时间，提高就医效率。
2. 加强医患沟通：组织医务人员学习沟通技巧，提高服务水平，增强患者对医院的信任度。
（三）推进廉洁从医教育1. 开展廉政教育：组织全院职工学习廉政准则和相关法律法规，强化廉洁从医意识。
2. 签订廉政责任书：院领导与科室负责人签订廉政责任书，明确责任分工，确保廉政建设落到实处。
（四）加强医德医风建设1. 评选优秀医生、护士：通过评选活动，树立榜样，激发医务人员的职业荣誉感和责任感。
2. 建立医德档案：为每个医务人员建立医德档案，记录医德表现，作为考核的重要依据。
（五）完善行风监督机制1. 建立投诉处理机制：设立投诉处理部门，及时处理患者投诉，保障患者权益。
2. 加强内部巡查：定期开展行风建设内部巡查，发现问题及时整改，确保行风建设工作落到实处。
三、工作成效（一）医疗服务质量得到提升：通过优化服务流程，加强医患沟通，患者满意度得到显著提高。
（二）廉洁从医意识显著增强：通过廉政教育和签订廉政责任书，全院职工廉洁从医意识明显增强。
（三）医德医风得到彰显：通过评选优秀医生、护士等活动，树立了良好的医德医风榜样。
（四）行风监督机制有效运行：通过完善行风监督机制，患者投诉得到及时处理，内部问题得到有效整改。
四、存在问题及改进措施（一）问题：部分医务人员对行风建设重要性认识不够。
2024年卫生院行风建设工作总结模版(3篇)
2024年卫生院行风建设工作总结模版____年卫生院行风建设工作总结一、引言____年是我国卫生院行风建设工作的关键一年，也是决定卫生院发展方向和能否提供高质量医疗服务的重要阶段。
本文将从以下几个方面对卫生院行风建设工作进行总结。
二、工作开展情况____年，本卫生院高度重视行风建设工作，制定了具体的工作方案和实施细则。
通过开展各种形式的培训和宣传活动，全体医务人员的行风素质明显提高。
此外，卫生院还不断优化医疗服务流程，强化患者隐私保护和信息安全管理，提高医疗服务的质量和效率。
三、建设成果在____年的行风建设工作中，卫生院取得了一系列成果。
首先，医务人员的服务意识和责任感得到了明显提高，不再存在懒散、不负责任等问题。
其次，医务人员之间的团结合作精神增强，形成了良好的工作氛围。
另外，卫生院医疗服务流程的优化使患者就诊更加便捷和高效，得到了广大患者的认可和好评。
四、存在问题与不足在行风建设工作中，我们也发现了一些问题和不足之处。
一方面，部分医务人员对行风建设工作的重要性认识不够，还存在一些不良的职业行为。
另一方面，卫生院的一些服务设施和硬件条件还需要进一步改善和完善。
五、问题解决措施为了解决上述问题，卫生院将采取以下几方面措施。
一是继续加强对医务人员的培训和教育，提高其行风素质和服务意识。
二是加大对行风建设工作的宣传力度，增强医务人员的责任感和使命感。
三是加大对服务设施和硬件条件的投入，提升医疗环境和服务质量。
六、工作展望展望未来，在行风建设工作中，我希望卫生院能够继续保持良好的发展势头。
通过不断完善行风建设工作体系，提高医务人员的服务意识和责任感，卫生院将能够更好地为患者提供高质量医疗服务。
七、结语____年的卫生院行风建设工作总体上取得了较好的成绩，但也面临一些挑战和问题。
我们将继续努力，不断改进和完善行风建设工作，为患者提供更好的医疗服务。
相信在全体医务人员的共同努力下，卫生院行风建设工作将会取得更大的突破和发展。
医院行风建设工作总结（通用7篇）
医院⾏风建设⼯作总结（通⽤7篇）医院⾏风建设⼯作总结 ⾟苦的⼯作已经告⼀段落了，回顾这段时间以来的⼯作成果，你有什么感悟呢？我们要做好回顾和梳理，写好⼯作总结哦。
那么问题来了，⼯作总结应该怎么写？以下是⼩编为⼤家收集的医院⾏风建设⼯作总结（通⽤7篇），希望能够帮助到⼤家。
医院⾏风建设⼯作总结1 ⼀年来，在⿅⾢县卫⽣局主管部门的直接领导下，我院⾏风⼯作紧张的进⾏着，以开展医院管理年活动和创建院务公开⽰范院活动为载体，致⼒于解决群众“看病难、看病贵”问题，进⼀步优化医院管理流程和服务流程，以⼈为本，努⼒探索⾏风建设长效管理机制，⼒争医院⾏风建设上新台阶，现将主要⼯作汇报如下： ⼀、从认识上提⾼员⼯思想素质 1、深⼊开展社会主义荣辱观学习教育活动 以社会主义荣辱观学习教育活动为主线，在院内营造浓厚的宣传氛围，使⼴⼤医务⼈员进⼀步树⽴正确的⼈⽣观、价值观和世界观。
2、认真抓好医药购销领域商业贿赂治理⼯作 我院领导⾮常重视医药购销领域商业贿赂治理⼯作，为此特别制定了医院治理医药购销领域商业贿赂专项⼯作实施⽅案，认真做好上级有关治理商业贿赂进展情况汇报⼯作，对照涉及商业贿赂名单严格开展⾃查⾃纠⼯作。
通过各种⽅式教育医院员⼯要⽤好政策、把握好政策，发挥政策的威⼒，注意政策的时效性，要求全院员⼯要充分了解新政策新法规，掌握罪与⾮罪的界限，结合实际，切实抓好⾃查⾃纠⼯作，探索建⽴医院抵制商业贿赂的长效机制。
⼆、从组织上强化⾏风⼯作领导 1、健全机构，明确各⾃职责 把⾏风建设⼯作具体落实到科室、到⼈，重视社会各界⼈⼠对医院的监督，严禁医务⼈员收受“红包”、“回扣”等违法⾏为，确保医院⾏风建设⼯作取得成效。
2、完善制度，规范医疗⾏为 加强导诊服务制度。
及时为患者“指明⽅向”，避免患者因不熟悉环境⽽来回奔波，努⼒减少患者就诊的⽆效时间。
注重医患沟通制度。
明确医务⼈员⽂明⽤语和服务忌语，充分尊重患者的知情同意权和选择权，做到“贵药品、⼤检查”事先征得患者的同意，维护患者合法权益，努⼒缩⼩医患之间医疗信息不对称的差距。
医院2024年行风建设工作总结8篇
医院2024年行风建设工作总结8篇第1篇示例：医院作为社会的重要组成部分，承担着医疗、教育和科研等多重职责，行风建设的工作是医院管理的重要组成部分。
2024年，我院在行风建设工作中不断探索创新、精心组织、持续深化，取得了显著成效。
下面我将对2024年医院行风建设工作进行总结。
一、优化制度，夯实基础行风建设离不开一系列完善的制度和规章，制度的完善对于规范员工的行为、提升医院形象至关重要。
2024年，我院致力于优化制度，夯实基础，不断完善相关制度，使之更加科学合理、操作便捷。
在加强对医疗行为规范、患者服务规范、医务人员岗位职责等方面制定了一系列规范性文件，并通过全院宣贯，确保员工遵规守纪，提升了医院整体行风水平。
二、加强教育，树立正确导向行风建设涉及每一个医务人员，而医务人员的素质和意识直接影响医院的整体形象。
2024年，我院加强了对医务人员的教育培训工作，通过举办各类形式丰富的培训班、讲座等方式，向医务人员灌输正确的医疗伦理、患者服务意识，引导员工正确看待医患关系，提升了医务人员的服务意识和责任感，为医院的良好行风打下了坚实的基础。
三、强化管理，提高效能行风建设需要科学合理的管理模式来支撑，而管理的不严格将会给医院行风建设带来极大隐患。
2024年，我院在行风建设中强化了管理，通过加强值班制度管理、加强人性化管理等措施，提高了医院管理的效能，有效地减少了医疗纠纷事件的发生，保障了患者的合法权益，提升了医院整体行风建设水平。
四、积极表率，树立典范医院的行风建设需要领导干部的积极表率，领导干部的言行举止将直接影响医务人员的态度和行为。
2024年，我院领导干部深入一线，亲自检查指导医务人员的工作，积极创造良好的工作氛围，严格要求自己，守纪律、遵法纪，做到言行一致，得到了医务人员的广泛赞誉，为医院行风建设树立了良好的典范。
五、宣传引导，营造浓厚氛围行风建设需要全员参与，需要形成自觉遵法、积极奉献的浓厚氛围，宣传引导显得尤为重要。
医院行风建设工作总结3篇
医院行风建设工作总结医院行风建设工作总结精选3篇（一）医院行风建立是提升医院效劳质量的关键工作之一，在过去的一年里，我们坚持以人为本，以患者为中心的原那么，积极开展各项行风建立工作，获得了显著成效。
以下是我对这一工作的总结：一、加强职业道德建立作为医务工作者，我们应该具备良好的职业道德和职业操守。
在过去的一年里，我们加强了医务人员的职业道德教育，严格执行职业标准，不断提升医疗效劳质量和医疗平安程度。
同时，我们加强了医务人员之间的沟通和合作，形成了良好的团队精神。
通过这些努力，我们在医疗效劳中获得了令人满意的效果。
二、强化患者平安意识患者平安是医院工作的核心，我们注重加强患者平安意识的培养。
我们组织了屡次患者平安培训，向医务工作者传达了患者平安的重要性。
在临床工作中，我们加强了对医疗事故的防范和处理，进步了医疗平安程度。
同时，我们鼓励患者参与医疗决策，增强患者对医疗过程的信任感，进步了医患关系的质量。
三、推行文明就医理念我们积极宣传文明就医理念，倡导患者文明就医，同时加强了对医务人员的文明执业教育。
我们制定了一系列文明就医建议，如文明排队、尊重患者隐私等，确保医疗效劳过程中的秩序和文明。
通过这些措施，我们极大地进步了患者的满意度和就医体验。
四、加强医患沟通医患沟通是医务工作中非常重要的一环，我们强调医务人员要擅长倾听患者的需求和意见。
我们采取了多种方式，如开展医患座谈会、建立医患交流平台等，促进医患之间的沟通和理解。
通过这些努力，我们成功解决了许多医患关系问题，进一步增强了患者对医院的信任和满意度。
五、优化医疗效劳流程我们认识到优化医疗效劳流程对进步医院行风建立非常重要，因此我们加强了对医疗效劳流程的改良和标准。
我们制定了一系列医疗效劳指南，明确了医务人员的工作职责和效劳流程，使医疗效劳过程更加高效、便捷，进步了患者的满意度。
综上所述，医院行风建立是一项持续的工作，需要医院的全体员工共同努力。
在过去的一年里，我们充分认识到了行风建立的重要性，积极开展各项工作，获得了显著的成效。
医院行风建设工作总结(优秀4篇)
医院行风建设工作总结（优秀4篇）总结就是把一个时段的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的总结，它有助于我们寻找工作和事物发展的规律，从而掌握并运用这些规律，让我们来为自己写一份总结吧。
总结一般是怎么写的呢？下面是白话文整理的医院行风建设工作总结（优秀4篇），希望能够帮助到大家。
政风行风建设工作总结篇一20xx年，根据上级关于政风行风建设的工作部署，我校认真执行上级要求，深入贯彻落实民主评议政风行风工作实施方案，加强政风行风建设，树立良好的工作作风，以师德建设为重点，以群众满意为标准，以民主评议为载体，办人民满意的教育，为社会服务，以评促建，注重实效，扎实推进，推动学校教育事业的和发展。
现将我校政风行风建设工作总结如下。
一、精心组织，广泛宣传。
二、措施到位，落实责任。
学校制定了政风行风工作方案，有计划、有措施。
校长主抓这项工作，教育组、教学组齐抓共管，党支部负责监督，形成机制，形成覆盖面，不留死角。
对学校工作中的敏感问题、涉及到教师的切身利益问题、或是容易出现问题的地方，在学校拿出意见后，都要经过教代会的讨论通过才能实施。
比如：绩效工资的发放办法、岗位设置方案、评优、教师晋级、工作奖励办法等都是经过反复酝酿，教代会讨论后实施的，做到公开公正透明。
再如收费问题是一个社会非常关注的问题，校长办公会决定，所有按规定应收费的项目必须通过学校统一发布收费公示通知，代收代办的收费也要经过学校批准才能操作，从根本上杜绝了乱收费现象的出现。
学校特别加强了师德师风工作，规范自己的行为。
在教师读书沙龙的活动中，全校教师同读一本书《细节决定教育成败》，畅谈自己的读书收获，从书中学到了很多实用的有效地办法，来改变自己以往的工作缺失，巩固了师德建设的成果，爱校爱生，奉献自己的事例比比皆是，老师之间互相学习蔚然成风。
三、公开承诺，服务社会。
此外，我们通过校讯、座谈会、开放问卷调查等活动形式将学校的情况介绍给家长，了解家长的意愿和意见，达成共识，互相配合，把问题解决在学校，矛盾化解在基层。
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2018年医院行风建设工作总结
…年，我院的行风建设工作继续坚持卫生工作的“二为”方针，坚持“以病人为中心、以提高医疗服务质量”的医院管理年活动主题，坚持“…利益第一、…质量第一、…效益第一”的服务宗旨，紧扣进一步改善服务态度、提升医疗质量、规范医疗行为、防范医疗事故、转变服务作风等重点工作来展开。
一年来，在上级党委行政的正确领导下，在社会医德医风监督员和全院职工的共同努力下，医院行风建设工作继续保持良好发展态势，医疗服务社会满意度进一步提高，以病人为中心的服务思想在全院职工中得到进一步强化，优质服务病人活动深入开展，医院年内相继获得“…系统先进集体”、“创…型组织、争做…型、…型职工…组织”等称号，…年终被推荐为“…三八红旗集体”。
一年来，主要做了以下工作。
一、调整充实行风建设组织体系、加强行风建设领导力量
为了确保行风建设工作责任到人、管理到位，结合医院实际，年内对医院行风领导小组成员重新作了充实调整，下发了《关于进一步调整行风建设工作领导小组的通知》，重申医院行风建设工作的主责部门和三级管理模式。
明确党委书记、院长…同志为医院行风建设领导小组组长，对全院行风建设负总责，…副书记、副院长和…书记等五位副院级领导分别为副组长，协助…抓行风工作，属于医院行风建设一级管理机构；各党支部书记和医务处、护理部、医改办、收费科等相关职能部门负责人为领导小组成员，各自负责相关的医疗护理质量、服务态度、医疗服务收费等工作，属于二级管理机构；各科室主任是本科室行风建设的直接责任人，负责抓本科室的行风建设工作，属于三级管理机构。
医院行风建设领导小组办公室挂靠在党委办公室，由党委副书记李尚奎同志任办公室主任，党办主任赵亚琼同志兼任副主任，负责医院行风建设工作的组织实施、监督检查、考核评价工作。
进一步细化了目标责任，将行风建设纳入全院…个科室的月综合目标考核和…个党支部的党务工作目标考核中，实行精神和经济两挂钩，从而使医院的行风建设工作责任到人、层层有责任、工作有目标、上下配合、齐抓共管，从组织管理上杜绝了盲点和死角。
二、加强思想政治职业道德教育，增强职工服务意识
我院以创建“医德医风示范医院”活动为契机，结合职工思想和工作实际，开展了一些有针对性的教育活动，使全院职工的服务意识得到了进一步的提高。
一是，实施宗旨教育，增强全心全意为患者服务的责任感和使命感。
医院始终把“…第一、…第一、…第一”作为…宗旨，正确引导职工弄清社会主义市场经济条件下的…关系，让广大…人员充分认识到了“…”的重要性，增进了…人员的责任感。
今年8月，…党委书记为全院职工上了一堂深刻的…行业形式教育课，使全…职工正确树立了效益与宗旨相统一的…观，牢记了全心全意为人民服务的宗旨；二是，实施传统教育，增强职业自豪感。
我们经常组织医务人员学习《为人民服务》、《纪念白求恩》等大量有益的文章，使广大…人员牢固树立…的…主义精神，并通过各种途径对平常工作中表现突出的先进典型进行了宣传表扬。
今年，…先后表彰了参与“…人员，进一步增强了…人员的工作责任心；三是，经常开展献爱心义诊活动，倡导职工无私奉献、廉洁…的精神。
一年来，我们开展了“党员义务奉献周” …活动、“三下乡” …活动以及“…”宣传活动、“…日” …活动，大大提升了职工的服务意识和文明…、廉洁…的自觉性。
三、努力提高业务技能，不断提升服务质量
在行风建设工作中，我们不仅要求职工对外树好形象，而且要求职工练就内功，以提高为人民…服务的真本事。
一是抓好继续教育。
加大了对专业技术人员的继续教育力度，先后对学习刻苦、学用结合的同志给予了精神上与物质上的奖励。
二是抓好进修深造。
今年，医院先后选派脑外科…等一大批医护人员到…大学进修深造，使部分…人员的业务技术水平再次得到提升。
三是大力开展新业务、新技术。
年内，…上开展了现代护理仪器操作使用培训活动，医疗上开展了…等多项先进技术，…科室引进了…等多项设备，大大提升了我…为人民…；四是开展业务技能比赛，提高…人员…服务质量。
今年，…在职工中开展了…、后勤等多个岗位的业务技能比赛，评选出了各个岗位的业务能手，进一步提高了…人员的业务技能和为病人服务的质量。
四、建立完善规章制度，保证行风建设有章可循
…风的好坏直接影响着我院的形象，同时也是广大群众最关心的一件大事，我院…多年来把…风建设摆在重要的位置来抓，把这项工作当作…建设的生命线。
通过不断的努力，我…行风建设逐步地走向了规范化、制度化，有力地强化了…
行风建设监管程序，保证了…行风建设有章可循。
一是建立了《收集…服务意见制度》、《…领导听取…意见制度》，多渠道听取群众和…意见。
在这方面，我…采取走出去、请进来的方式，定期召开监督员和…沟通会，将收集到的意见进行疏理，针对存在的问题采取相应的措施。
今年，…继续聘请两名行风暗访员，定期与不定期的深入社区、各单位调查研究，发放问卷调查，听取…和群众的意见。
同时，…还请来了社会行风监督员和病人及家属，召开了“…行风监督员座谈会”、“院领导与…见面沟通会”，向出院病人寄发问卷…封，收集意见和建议…条，使我们及时掌握和了解了…对我…的看法；二是健全《…行风投诉管理制度》，畅通投诉、监督渠道。
我们在…各科室设立了举报箱，公示了举报电话，使…和群众能够及时投诉或提出意见，对来信来访的各类投诉，…行风领导小组则以书面形式责成主管科室限期处理答复，主管科室处理好投诉后，仍要以书面形式汇报，坚持作到了件件有回音、事事有着落。
今年开启意见箱…次，收到意见…条，接待来信来访、电话投诉…余次，有效投诉…起。
三是，建立了《…教育制度》，改进了行业作风教育。
…下发了…职建[2005]11号文件，严格规范了…教育，制定了…风教育计划和内容，明确了教育责任部门和个人，使…教育步入正轨。
四是建立了《…沟通制度》、《加强服务沟通技巧和尊重、维护…权益意识培训的制度》。
我…通过建立《…沟通制度》和《加强服务沟通技巧和尊重、维护…权益意识培训的制度》，提高了…人员尊重和维护…者权益意识，使广大…人员了解和掌握了与…沟通的技巧，促进了…关系的和谐，增进了…感情的升华，保护了…的知情权益，推动了…和谐兴…、和谐兴院…的发展。
在今年的几次与…沟通会上，患者对我院…沟通给予了高度评价。
六是实行…风考评，坚持奖优罚劣。
…长期以来，一直坚持对…人员进行行风考评，并定期不定期到各科室进行抽查，对行业作风好的科室和个人给予一定的精神上和物质上的奖励，对考评不合格的科室和个人，…将视其情节给予惩处，对严重违反规定的个人，…将按照有关规定对其进行待岗学习、解聘和经济处罚，并与所属科室年终优秀评选和效绩奖挂钩。
今年，…已根据有关规定，对两名违反行风规定人员给予了待岗学习和解聘的处罚。
五、认真落实“三合理”，切实减轻患者负担
一年来，…认真贯彻落实“三合理”缓解群众…、…要求，切实为…者减轻了负
担。
一是坚持…。
…人员中树立了“带着感情…，想着…”的服务理念，并严格执行…技术、…规程和《…指导原则》等有关规定，职能部门随时对…人员的…技术、规范化操作进行检查测评。
…对…进行严格监控，要求…遵循医院“四限一签字”的…原则，并定期对金额和用量居前位的…使用情况进行通报，对异动…加强管理，及时关注…人员的…行为。
今年，…，处理了个别违规人员，促使了…人员…，与去年相比，…销售下降 %，…让利达…余万元；二是坚持…。
…对…进行了严格监控，对查处的没有达到要求开单的…进行严肃处理，并要求…作到能不检查的尽量不检查、能作一种检查的绝不作两种以上的…，有效的杜绝了滥…。
三是坚持…收费。
在…收费上，…始终按照《全国…服务价格项目规范》和省…《关于严格管理…的通知》精神执行收费，完善了费用查询制度和…，让…完全了解和掌握自己每天的消费情况，做到明明白白了消费。
…醒目位置实行了…服务价格、…公示上墙，大大提高了收费透明度。
在…收费科增设了收费稽核岗，每天不间断地对各科室收费情况进行核查，防止漏收费、错收费和不合理收费现象的发生。
向社会公开了收费项目、收费标准，主动接受社会群众和患者的监督。
六、改善就医环境，实行人性化服务
紧紧围绕“…服务质量”的…活动主题，狠抓…风和服务质量，从细小环节入手，不断改进就环境，大力倡导人性化服务，切实让患者感受到了温馨、耐心、细心、爱心的“四心”服务。
一方面是，继续开展礼仪服务活动。
今年，再次组织到绵州大酒店等星级宾馆学习回来的人员下到各科室，对人员进行了礼仪服务培训，开展了一次礼仪服务竞赛，评选出了“微笑…”、“优秀…”，并举办了第二届“十佳服务明星”表彰大会，通过开展一系列的活动，提升了人员的服务水平，让…能切实感到宾至如归。
二方面是，在…大厅配置了两台大功率空调，为…提供了…物品，并开展了邮寄报告单、免费咨询等业务，从细小环节为…提供了方便。
三方面是，为方便…通讯联络，…在各个…安装了200余部免费电话，为此…每月将支付2万余元电话费。
在…在…期间若遇过生日，还将收到该科室…人员送来的蛋糕和鲜花，使…忘却了…的烦恼，重使他们扬起生活的风帆。
在…，很多…家庭贫困，无力购买生活用品，…便为他们购买了鞋、袜、毛巾、牙刷等日常生活用品，使住…切实感受到了温暖。
三方面是，优化…流程，方便…。
为使…。