行业卷烟生产经营决策管理系统运维工作详述
防烟排烟系统维护管理范文（二篇）
防烟排烟系统维护管理范文一、系统维护管理的重要性防烟排烟系统是建筑物重要的安全设备之一，其正常运行与否直接关系到人员的生命安全和财产安全。
因此，对防烟排烟系统进行定期的维护管理十分重要。
二、维护管理的内容1. 系统巡检：定期对防烟排烟系统进行巡检，包括设备的开关状态、电源电压、电流等的检查，以及系统的运行情况和设备是否存在故障等。
2. 设备保养：定期对防烟排烟设备进行保养，包括清洁设备、更换损坏的零部件、润滑设备等，确保设备的正常运转。
3. 系统测试：定期测试防烟排烟系统的运行情况，包括测试系统的启动时间、排烟效果等，发现问题及时修复。
4. 保修管理：对于出现故障的设备，及时和供应商联系，将设备送修，保障设备的及时维修好。
5. 灭火器检查：每年对防烟排烟系统周边的灭火器进行检查，确保其能够正常使用。
6. 紧急应急预案的制定与演练：制定防烟排烟系统的应急预案，并定期进行演练，以提高应急处理能力。
三、维护管理的方法1. 制定维护计划：根据设备的特点和使用情况，制定详细的维护计划，包括维护的频率和内容等。
2. 人员培训：对维护人员进行专业培训，提高其维护管理的能力，确保能够及时发现和解决问题。
3. 维护记录的保存：对每一次维护进行详细的记录，包括巡检结果、保养情况、测试结果等，以便于后期查阅和分析。
4. 故障的及时处理：一旦发现设备出现故障，应立即停机维修，以防止故障扩大。
5. 定期召开维护管理会议：定期召开维护管理会议，交流经验、总结问题，并制定下一步的工作计划和目标。
6. 不定期的检查：不完全依赖维护计划，随机抽查维护情况，以确保维护管理的工作质量。
四、维护管理的效益1. 提高系统运行的可靠性和稳定性，减少故障停机的时间。
2. 延长设备的使用寿命，降低设备更换的成本。
3. 减少烟雾污染及相关危害，保护人员的身体健康。
4. 提高设备的效率，节约能源。
5. 保障建筑物及其内部设施的安全。
养护管理要点：1. 巡检内容：设备开关状态，电源电压，电流检查、系统运行情况、设备故障是否存在等。
国家烟草专卖局关于印发《行业卷烟生产经营决策管理系统二期实施工作计划》的通知
国家烟草专卖局关于印发《行业卷烟生产经营决策管理系统二期实施工作计划》的通知文章属性•【制定机关】国家烟草专卖局•【公布日期】2004.09.13•【文号】国烟计[2004]629号•【施行日期】2004.09.13•【效力等级】部门规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】专卖、专营正文国家烟草专卖局关于印发《行业卷烟生产经营决策管理系统二期实施工作计划》的通知（国烟计[2004]629号）各省级局(公司)、工业公司：按照行业卷烟生产经营决策管理系统二期实施工作会议的要求，今年要全面完成卷烟生产经营决策管理系统的实施工作，力争在2005年正式运行。
现将《行业卷烟生产经营决策管理系统二期实施工作计划》印发给你们，请严格遵照执行。
附件：1．《行业卷烟生产经营决策管理系统工业企业实施流程手册》(略)2．《行业卷烟生产经营决策管理系统商业企业实施流程手册》(略)3．《行业卷烟生产经营决策管理系统工业企业产品及价格清单》(略)4．《行业卷烟生产经营决策管理系统商业企业产品及价格清单》(略)5．《行业卷烟生产经营决策管理系统工业企业系统实施合同》(略)6．《行业卷烟生产经营决策管理系统商业企业系统实施合同》(略)7．《行业卷烟生产经营决策管理系统工商数据采集报表表样及指标说明》(略)8．《行业卷烟生产经营决策管理系统数据自动采集方式说明》(略)国家烟草专卖局二00四年九月十三日行业卷烟生产经营决策管理系统二期实施工作计划一、实施对象和组织方式(一)实施对象本期实施对象是除已实施的重点工业企业和商业企业以外的所有卷烟工业企业(含生产点)、省级局(公司)、具备合法卷烟经营权的省级局(公司)直属的商业企业和商业分公司。
对一期已经实施的35家工业企业和36家商业企业的工商数据采集部分将在本期实施中进行同步更新。
中国烟草进出口(集团)总公司所属的18家口岸公司不作为本次系统实施的对象。
(二)组织方式1．工业组织方式。
卷烟专卖管理工作总结
卷烟专卖管理工作总结一、工作内容总结卷烟专卖管理工作是指负责卷烟销售与监管等方面的工作。
在这个工作中，我主要负责以下内容：1. 卷烟销售管理：负责卷烟的订货、进货、码放、陈列等销售管理工作。
我通过与供应商的沟通和了解市场需求，实施科学的订货策略，确保库存充足，满足顾客的购烟需求。
在卷烟陈列方面，我注重产品的新鲜度和吸引力，通过合理的陈列和搭配，提高店铺的销售额。
2. 卷烟价格管理：根据市场竞争情况和供应商的价格政策，制定合理的卷烟价格，保证利润最大化。
我会定期对市场价格进行监测和分析，及时调整价格，并与供应商进行合作，争取更有竞争力的价格。
3. 卷烟库存管理：通过合理的库存管理，控制卷烟的流通周期，减少库存积压和滞销现象。
我会根据销售数据和市场需求，合理安排卷烟的进货和销售计划，避免库存过多或过少，以确保商品的畅销。
4. 卷烟市场监管：负责对卷烟销售市场进行监管和执法工作。
我会加强对卷烟销售许可证的审核和管理，及时发现和处理违法销售行为，保障市场秩序和消费者权益。
5. 顾客服务管理：重视顾客的需求和反馈，提供满意的服务。
在卷烟销售过程中，我会积极与顾客沟通，了解他们的需求，并提供专业的产品知识和建议，提升顾客的满意度和忠诚度。
二、工作成效总结在过去的工作中，我取得了以下几方面的成效：1. 提高了卷烟销售额：通过科学的销售管理和市场调研，我合理调整了产品的陈列和搭配，提高了店铺的销售额。
在销售季节性波动较大的时候，我及时调整订货计划，确保库存充足，满足顾客的购烟需求。
2. 优化了卷烟价格：通过与供应商的合作和市场价格的监测，我及时调整了卷烟的价格，提高了店铺的竞争力和利润。
同时，我也根据顾客的购买习惯和需求，制定了一些促销活动，提升了店铺的知名度和美誉度。
3. 提高了卷烟库存管理效率：通过建立库存管理系统和销售数据的分析，我有效控制了卷烟的库存流通周期，减少了库存积压和滞销现象。
同时，我也与供应商保持良好的沟通和协作关系，实现了库存的及时补充和调整。
烟草行业生产经营决策管理系统运行管理办法
烟草行业生产经营决策管理系统运行管理办法国家烟草专卖局2012 年11 月第一章总则第一条为保障烟草行业生产经营决策管理系统（以下简称决策管理系统）安全、稳定、可靠运行，及时、准确、完整地采集卷烟生产经营数据，进一步规范卷烟生产经营行为，充分发挥决策管理系统的作用，依据《中华人民共和国烟草专卖法》、《中华人民共和国统计法》及行业卷烟生产经营相关管理规定，制订本办法。
第二条决策管理系统以“两打三扫” 为手段，通过对件烟和条烟进行唯一标识并在关键物流业务环节对标识进行识别，实现卷烟成品从工业生产到商业销售全过程物流跟踪，实时采集卷烟生产经营数据。
“两打三扫” 是指工业企业向国家局申领件烟码、件烟生产下线按计划打码（“一打”，件烟打码）、工业件烟出库扫码（“一扫”）；商业企业件烟到货扫码（“二扫”），商业件烟分拣领用扫码（“三扫”）和商业条烟分拣配送打码（“二打”，条烟打码）。
所有的打扫码环节，必须以卷烟实物为依据各工商企业进行物流系统建设时，必须以卷烟实物为依据，保证“两打三扫”的完整性，实现卷烟成品“全流程、全覆盖” 物流跟踪。
第三条本办法适用对象是国家局及各省级局（公司）、工业公司相关的各级管理部门和卷烟生产、销售企业。
第二章管理机构与工作职责第四条国家局成立决策管理系统领导小组，主要工作职责是：统一领导决策管理系统运行管理工作；审议决策管理系统拓展、应用等相关重大事项和有关规章制度；审议各类新业务类型及模式与决策管理系统兼容性建设方案。
第五条决策管理系统领导小组下设办公室，办公室设在国家局计划司，主要工作职责是：负责指导协调和检查监督决策管理系统运行管理的相关工作；负责提出与决策管理系统相关并需完善的规范性文件和相关标准；承担决策管理系统领导小组交办的日常工作。
第六条国家局及各省级局（公司）、工业公司, 上海烟草集团有限责任公司, 中国烟草实业发展中心的计划（运行）部门负责决策管理系统的运行管理工作；信息化工作部门负责本单位系统硬件、系统软件和应用软件等的技术管理工作。
卷烟营销部流程标准管理体系运行情况报告
卷烟营销部流程标准管理体系运行情况报告自月份以来，卷烟营销部把贯彻落实烟草流程标准体系作为重点工作，领导重视，全员参与，多次召开会议统一思想，组织全体营销人员认真学习卷烟业务管理系统文件，根据要求规范卷烟营销管理工作程序、流程，并在每月不定期开展各项督察工作，努力实现卷烟营销工作标准化、规范化、科学化。
今年烟草流程标准体系文件发布以后，卷烟营销部及时组织各客户服务部，并要求各位卷烟营销人员根据自己工作岗位职责，针对流程标准体系要求，对卷烟业务管理系统文件进行自学，要求各位营销人员熟悉新的业务管理工作程序和表证单书使用，在工作中严格按照标准流程开展各项工作。
现将工作运行情况汇报如下：一、市场监测流程开展情况：1、市场调研实施：按照流程标准，根据地区局的调研方案、问卷，我县公司组织客户经理开展市场调研工作，自月份以来，地区公司营销中心未组织开展；2、卷烟市场信息采集：根据流程标准，组织客户经理在每天拜访工作中将所收集的市场信息和客户服务信息通过日记及信息反馈平台进行传递，同时根据，我县已建立150个固定消费者和个固定零售客户样本。
3、卷烟营销目标分解落实：根据年初我县公司下达的开展卷烟销售工作，月份全县销售卷烟箱，完成计划%，其中：城关销售卷烟箱，完成计划%；钟山销售卷烟箱，完成计划%；重新销售卷烟箱，完成计划%。
年月份，全县累计销售卷烟箱，完成计划%；城关销售箱，完成计划%；钟山销售箱，完成计划62.3%；重新销售箱，完成计划%。
4、零售终端维护：一是针对零售终端形象建设存在的问题，组织人员对全县的终端建设情况进行详细调查，进一步把零售客户细分为形象示范户、重点展示客户和普通陈列户；二是制定形象建设规划，全县已建设户零售示范店，户零售展示柜；三是针对示范店的情况，制定了管理规定，从柜台陈列、店面环境、统一着装等方面进行统一，同时对运行过程中存在的相关问题，进行汇总反馈、处理；四是服务部大厅，已将规划布置要求上报地区局，待地区局进行统一设计、规划。
烟草-烟草行业卷烟生产经营决策管理
附件2:烟草行业卷烟生产经营决策管理系统重点工商企业联调工作方案国家烟草专卖局卷烟生产经营决策管理系统项目实施办公室中软国际有限公司2004-04-30一、联调目的目前，烟草行业卷烟生产经营决策管理系统已经在重点工业企业和重点城市商业企业进行了系统实施，国家局决定于5月26日起进行行业卷烟生产经营决策管理系统（包括“数码跟踪系统”和“工商数据采集系统”）的重点工商企业联调。
通过系统的联合调试，打通工商环节，全面检验系统运行的可靠性和稳定性。
为下一步行业的全面实施和正式运行奠定基础。
二、联调范围及组织（一）联调范围1.时间范围：5月26日起连续运行两个月;2.组织范围：国家局、各省级局(公司)、各工业公司，各重点工业企业和各重点城市商业企业;3.业务范围：行业卷烟生产经营决策管理系统全业务流程（包括“数码跟踪系统”和“工商数据采集系统”）。
（二）联调组织国家局行业卷烟生产经营决策管理系统项目领导小组负责联调工作的组织领导；国家局行业卷烟生产经营决策管理系统项目实施办公室协同运行、科教、信息、销售等有关部门负责联调的具体组织；各省级局（公司）、工业公司组成由计划或运行部门牵头，信息、销售等有关部门参加的联调工作小组，负责组织本省所属工商企业的系统联调；各重点卷烟工业企业、各重点城市商业企业组成由计划或运行部门牵头，信息、销售等有关部门参加的联调工作小组，在企业内部实施定岗定责，按照联调方案的要求做好本企业的系统调试运行；中软国际公司组织各设备供应商，负责联调的技术保障和服务。
三、联调内容本次系统联调内容涉及行业卷烟生产经营决策管理系统在国家局、重点卷烟工业企业和重点城市商业企业的全操作流程。
（一）国家局1.国家局系统平台：系统管理;2.数码跟踪系统：代码管理、生产计划码段生成、生产计划码段下发;3.工商数据采集系统：代码管理、指标确定;4.信息展现：统计、报表、分析、模型、监控、预警。
（二）重点卷烟工业企业1.数码跟踪系统：常用代码设置、打扫码设备管理、排产、生产计划码段下载、实施打码、码段回送、报废扫描、出厂扫描、退货扫描、统计查询；2.工业数据采集系统：常用代码设置、数据导入、数据上报。
行业卷烟生产经营决策管理系统日常维护及操作人员工作职责
行业卷烟生产经营决策管理系统日常维护及操作人员工作职责国家烟草专卖局二○○九年五月目录一、总说明.................................................................................... - 3 -二、工业企业系统管理员工作职责 ........................................... - 4 -（一）省级工业公司系统管理员工作职责.......................... - 4 - （二）烟厂系统管理员工作职责.......................................... - 6 - 三、工业企业计划管理员工作职责 ........................................... - 9 -（一）省级工业公司计划管理员工作职责.......................... - 9 - （二）总厂计划管理员工作职责........................................ - 10 - （三）分厂计划管理员工作职责........................................ - 11 -四、工业企业数采统计员工作职责 ......................................... - 12 -五、工业企业打码操作员工作职责 ......................................... - 14 -六、工业企业扫码操作员工作职责 ......................................... - 15 -七、商业企业系统管理员工作职责 ......................................... - 18 -（一）省级公司系统管理员工作职责................................ - 18 - （二）地市级公司系统管理员工作职责............................ - 20 - 八、商业企业数采统计员工作职责 ......................................... - 22 -（一）省级公司数采统计员工作职责................................ - 23 - （二）地市级公司数采统计员工作职责............................ - 24 -九、商业企业扫码操作员工作职责 ......................................... - 25 -十、术语解释.............................................................................. - 27 -- 2 -一、总说明（一）依据《国家烟草专卖局行业卷烟生产经营决策管理系统运行维护管理细则》（国烟办综〔2007〕235号，以下简称《运维细则》）和行业卷烟生产经营相关管理规定，制订本工作职责。
探析现代卷烟企业生产设备管理与维护的具体要点
探析现代卷烟企业生产设备管理与维护的具体要点在市场经济体制的影响下，现代卷烟企业生产设备朝着规范化、机械化、高效化等方向转变，这对促进社会经济的发展具有重要意义。
当前，卷烟企业生产经营对生产设备的依赖性能不断增强，对此，加强相关设备的科学管理与维护是促进现代卷烟企业可持续发展的必要策略，笔者由此展开全面探讨，希望能够为推动烟草企业的高效、稳定发展提供依据与借鉴。
标签：现代卷烟企业;生产设备;管理与维护;具体要点引言21世纪，由于社会经济的快速发展，在工业行业中愈发重视设备维护与管理，卷烟行业也是如此。
卷烟生产设备是企业发展的一个重要生命线，积极开展生产设备的科学管理与维护，是确保生产质量、企业经济效益的必要保障。
随着我国卷烟企业不断推动技术改革，生产设备自动化、精密化的水平不断提升，利用高效的生产效率、科学的投资规划，能够逐步实现企业发展目标，进而获取理想的社会效益。
另外，卷烟生产设备的管理与维护必须要进行完整、详细的记录与分析，以便于对设备实施集中管理，进一步提高其运行效率。
当然，现代化管理理念的渗透是必要的选择，企业领导需要利用信息化技术不断促进企业设备管理创新与改革，为设备的高效运行提供基础保障，由此大大降低设备的故障率，尽可能地减少由人为错误带来的损耗，逐步提升企业的生产经营能力。
一、现代卷烟企业生产设备管理与维护的具体内容及要求（一）内容现今，现代卷烟企业亟需解决的一个重要问题是创建一套完善的经营目标。
一方面，需要结合自身产品的特点，确定相应的生產设备型号;另一方面，还需要考虑生产技术的便捷性、合理性、保养及维护等。
加强生产系统管理需要利用限制权限的方式来实现，对此，一定要明确不同岗位的职责。
若要预防设备受损、遗失、失调等问题的出现，还需要加强企业生产设备工艺管理的规范性与专业性[1]。
当然，对于生产成本的控制来说，也是加强生产设备管理与维护的一个重要目标。
（二）要求在实施设备管理期间，卷烟企业需要加强员工的规范化管理，并积极开展生产线信息推送、异常工序系统警报等活动，同时还需要做好点检计划，明确具体的点检线路。
烟草行业卷烟生产经营决策管理系统
• 三、制定运行规则、操作手册、管理制度，确保系统有效实施
• 2、编制操作手册，规范业务操作
• 为配合行业卷烟生产经营决策 管理系统项目的实施，各相关部门 对现行业务流程进行了梳理，同时 为了保证操作人员的工作质量，各 相关部门按照ISO质量体系要求还 编制了《自动打码机操作手册》、 《人工打码机操作手册》、《条码 报废和U盘方式打码操作手册》、 《扫码操作手册》等操作手册。
上海烟草（集团）公司打扫码现场情况
•上海烟草（集团）公司存在三种打码形式： •在线定位打码、在线移动打码、人工贴码； •四种扫码形式： •固定小车扫码、移动小车扫码、在线自动扫码、手工扫码 。
•上海烟草（集团）公司项目实施现场
•上海烟草（集团）公司项目实施现场
二、认真组织落实，确保项目有序实施
6、开展多层次培训，确保操作规范
• 储运公司、海烟物流两个部门也组织了三部分人员的 培训。一是对所有卷烟收发、保管人员进行现场操作培训 ，结合每个环节的业务要求集中授课，分散上机操作，并 设立热线咨询电话，使收发、保管人员在较短时间内都能 基本独立进行操作。二是对所有机修人员进行自动扫码传 送小车常见故障的维护保养培训，使机修人员能对自动扫 码传送小车的组成结构有所了解，并能判断和排除简单故 障。三是对主要负责卷烟装卸工进行了规范操作培训，对 影响准确率的操作进行了纠正，同时制定了相应的考核管 理办法。
6、开展多层次培训，确保操作规范
要求各相关部门，特别是具体负责实施的四个部门 （上海卷烟厂、高扬公司、储运公司、海烟物流）针对 不同的岗位分三个层次，即管理层、操作层和维护层， 分别组织了管理培训、操作培训和维护培训。
6、开展多层次培训，确保操作规范
其中，上海卷烟厂进行了共计14个班次的相关培训， 参加培训的人员有267人次，高扬公司参加培训的人员有33 人次。除了上述正式培训班外，还进行了大量的单个学员的 实际操作教练，为系统的正常运行打下了良好的基础。
行业卷烟生产经营决策管理系统运行管理暂行规定
行业卷烟生产经营决策管理系统运行管理暂行规定为保障国家烟草专卖局“行业卷烟生产经营决策管理系统”（以下简称一号工程）在我厂安全、稳定、可靠的运行，根据国烟计［2005］354号文件《国家烟草专卖局关于加强行业卷烟生产经营决策管理系统联调期间有关工作的通知》、国烟计［2005］487号文件《国家烟草专卖局行业生产经营决策管理系统运行管理办法》中的相关管理规定，结合我厂实际情况，特制订本规定。
一、一号工程由产品数码跟踪系统、工商数据采集系统和国家局行业数据中心三部分组成，本规定适用于产品数码跟踪系统及工商数据采集系统。
二、管理职责划分（一）企业管理处1．负责完成码段申领、牌号维护订阅以及销售客户代码订阅的工作，以及分厂的季（月）度计划和码段的下发和回收工作。
2．负责服务器端的系统维护工作，协助各部门完成对客户端软件的系统维护工作。
3．负责在卷烟产品条码发生改动时通知卷烟销售处做好打码客户端的卷烟信息更新和商业沟通工作。
4．负责数采系统中总厂、分厂的卷烟产、销、存、购进日报—1—和烟叶、卷烟纸、丝束购、耗、存月报表的审核及上报。
5．负责总厂产、销、存日报数据在ERP系统中的生成及数采系统中卷烟、客户代码的对应维护，并制定数采系统的应急（意外）情况的上报办法。
6．负责对一号工程中各相关部门的工作质量进行检查考核。
（二）车间1．负责排产、打码、扫码检测和标签报废的软硬件系统的使用与日常管理及维修、保养等工作。
2．负责打码标签的质量把关工作（具体工艺要求见《常德卷烟厂产品采用国家局行业卷烟生产经营决策管理系统外贴标签的工艺技术暂行标准》）。
3．负责制订打码计划，记录每班的打码情况，对打码计划执行情况进行统计与控制，确保打码量和生产量的一致，并负责待报废标签的报废工作。
4．建立设备台帐、做好打码、换码和报废记录，并将每日的打码、报废和换码情况上报生产管理处。
5．负责制订各类相关耗材、备件的计划。
6．负责数采系统中总厂卷烟生产日报数据的核对和确认。
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附件：
行业卷烟生产经营决策管理系统运维工作详述
第期90
一、工业企业维护情况
使用决策管理系统的工业企业包括：家中烟工业公司，16
中烟实业发展中心，上海烟草（集团）公司，总厂家，分厂28
家。
80
本期共受理工业企业突发事件个。
具体见下表：257
表一、工业企业运行情况表
引发事件的主要原因统计分析如下图所示：
页1第
接它其4,,口因素, 0,0%5% 2%硬件因素, 12,
人为失误网络环软件因素人为失误, 55,境, 14,21%系统环境5%网络环境硬件因素软件因素, 82,接口因
素系统32%它其环境, 89,35%
图.事件按故障根源统计所占比例分布图（工业）
注：目前尚有1个事件未确定故障根源。
本期主动监控发现各类事件个，占所有突发事件的67
页2第。
监控类事件详细分类如下表所示：26.1%
本期工业方面的重要事件：
月日，贵州中烟反映近期多次发生服务切WAS1.128
换现象，且服务器宕机。
运维人员经详细排查，初步确WAS 定服务切换是由于服务器系统环境异常所致；赴现场WAS
为客户调整了系统环境，系统已恢复正常。
月日，河北白沙烟草有限责任公司反映不能正常 2.129
上报月份月报。
运维人员经详细排查，发现客户的11
数据库部分表的表结构发生变动，导致部分月报CDBOLD
的审核页面无法打开；为用户重新恢复了这部分表后，页面恢复正常，数据成功上报国家局。
月日晚点，重庆卷烟厂反映服务器宕机，9 3.12MQ15
公司下发的计划无法处理。
运维人员手动为客户下发了计划，确保客户的正常生产，并在服务器上重建了通道WAS MQ 及队列，系统运行恢复正常；远程排查初步确定宕机原MQ 因是主板故障，已赴现场为客户更换了出现故障的硬件。
月、日，川渝中烟、广东中烟、陕西中烟及云15174.12
南中烟在分解年度的结转计划出错。
经详细分析，分解2010
出错的原因皆为至月各中烟的产量出现超出计划量或11
1
未达到计划量的交错情况，需要重新调整前个月的计划11
量，使其与下达量一致，才能正常下发结转量；目前运维人员
已协助各中烟顺利下达年度的剩余计划量和结转量。
2010．月日，贵州中烟反映登录本地决策管理系统页52112
面显示异常。
运维人员经详细排查，发现客户的服务WAS 页3第
器宕机，服务切换到服务器上，但由于切换时中WAS DB2
文环境未加载成功，导致客户数据采集相关页面显示乱码；为其调整环境变量，重启服务加载中文环境成功，系统登录正常。
服务器宕机的原因确定为卡故障，已赴现CPUWAS 场为客户更换了故障的硬件。
二、商业企业维护情况
使用决策管理系统的商业企业包括：家省级局（包括33
深圳、大连两个计划单列市），家地市公司。
346
本期共受理商业企业事件个。
具体见下表：545
表二、商业企业运行情况表
占事件总量（）已解决（个）事件数（个）事件分类%
码扫39397.2
引发事件的主要原因统计分析如下：
页4第
图.事件按故障根源统计所占比例分布图（商业）
事件的发事件个，占所有突控发现各类本期主动监253
如下表所示：分类控类事件详细。
监46.4%
类型事件总计故障原因数量（个）
不足间文件系统剩余空74（个）本期商业方面出现的重要事件：
月日，河南周口市公司无法打开本地决策管理系81.12
页5第
统页面。
运维人员经排查发现管理机上的配置文件
web.xml
中存在乱码，删除文件中的乱码并重新启动应用后，web.xml
故障得到排除。
月日，辽宁省局反映无法登录本地决策管理系 2.1213
统。
运维人员经排查发现系统在进行管理机端升级（数据统
计应用项目）、修改文件系统后没有在中同步；为其同步HA
并重启服务后，故障得到排除HA。
月日，陕西省局反映无法登录本地决策管理系 3.1220
统。
运维人员经详细排查，发现管理机端配置存在错误，为
其调整相应配置（子系统管理项类型修改为普通应用结B/S “
构）后，故障得到排除。
”
月日，上海烟草集团、贵州省局、湖南省局无法 4.1231登录本地决策管理系统。
运维人员排查发现管理机端
产品许可证书错误，经协调相关方替换ResouceOne license 许可证后，故障得到排除。
三、国家局数据中心维护情况
本期国家局数据中心受理事件个。
（详见表三）3
表三、数据中心运行情况表
页6第
分析如下：统计引发事件的主要原因
（国家局数据中心）所占比例分布图事件按故障根源统计图.
的重要事件：本期国家局出现
员经人日，国家局数据加工过程异常中断。
运维月2312
执用无法致加工数据，导调表数据排查发现是由于基础错误统恢复正常。
进行数据加工后系整后重新行，手工调页7第。