营业员试用期工作总结(精选多篇)
营业员个人试用期工作总结6篇
营业员个人试用期工作总结6篇篇1一、引言进入公司以来，我作为营业员度过了紧张而充实的试用期。
在这段时间里，我不断熟悉工作环境，积极学习业务知识，努力提高自己的服务水平和工作效率。
本报告旨在全面回顾和总结我在试用期的工作情况，为今后的职业发展提供重要参考。
二、工作内容概述1. 接待顾客，提供商品咨询与导购服务。
2. 负责收银台的日常管理，确保资金安全。
3. 商品陈列与展示，维护店内整洁与美观。
4. 处理客户投诉，提高客户满意度。
5. 参与促销活动，提升销售业绩。
6. 收集市场信息，为店铺运营提供反馈意见。
三、重点成果1. 提升个人销售技能，平均每月销售额增长XX%。
2. 高效处理客户投诉，投诉处理满意度达到XX%。
3. 在促销活动中表现突出，推动销售业绩提升XX%。
4. 准确掌握市场动态，为公司提供有价值的市场信息XX条。
5. 优化商品陈列方案，受到上级部门表扬。
四、遇到的问题与解决方案1. 问题：初期对店内产品了解不足，导致服务不够精准。
解决方案：加强产品知识学习，定期参与产品培训，提高专业服务水平。
2. 问题：收银操作不够熟练，影响结账效率。
解决方案：利用业余时间进行专项练习，优化操作流程，提升工作效率。
3. 问题：与客户沟通时语言表达不够规范，存在沟通障碍。
解决方案：参加沟通技巧培训，学习标准用语，提高客户满意度。
五、自我评估/反思在试用期期间，我能够认真履行职责，努力提高自己的业务水平和服务质量。
但也认识到自己在工作中存在的不足和需要改进的地方。
例如，对产品知识的深入学习和掌握还需加强，服务技巧还有待提高。
我将继续努力，不断提高自己的综合素质，为公司的发展做出更大的贡献。
六、未来计划1. 深入学习业务知识，提高自己的专业水平。
2. 加强与客户的沟通能力，提升服务质量。
3. 关注市场动态，为公司提供有价值的市场信息。
4. 提高工作效率，减少失误率。
5. 积极参与团队活动，增强团队协作能力。
七、总结篇2一、背景尊敬的领导：我在本商场担任营业员的职位，自入职以来，我始终秉持着认真负责、顾客至上的服务理念，努力适应岗位需求，不断提升自我。
营业员试用期工作总结
营业员试用期工作总结（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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营业员试用期工作总结优秀范文8篇
营业员试用期工作总结优秀范文8篇篇1尊敬的领导：在这次试用期的营业员工作中，我学到了很多关于产品知识、销售技巧和客户服务等方面的经验。
以下是我对这次试用期的总结，希望对您有所帮助。
一、试用期工作回顾1. 产品知识学习：在试用期内，我首先学习了公司的产品知识，包括产品特点、功能、使用方法等。
通过学习，我逐渐了解了产品的优势和适用场景，为后续的销售工作奠定了基础。
2. 销售技巧提升：在销售过程中，我不断摸索和总结经验，逐渐掌握了销售技巧。
例如，如何与顾客沟通、如何引导顾客需求、如何处理顾客异议等。
这些技巧帮助我更好地完成了销售任务。
3. 客户服务体验：作为一名营业员，客户服务是非常重要的。
在试用期内，我注重提高客户服务体验，做到热情周到、耐心细致。
我始终以客户为中心，为客户提供优质的服务，赢得了客户的信任和满意。
二、工作亮点与成果1. 销售业绩突出：在试用期内，我完成了公司下达的销售任务，并在业绩排名中名列前茅。
这得益于我不断学习和提升销售技巧，以及公司产品的优质品质。
2. 客户满意度高：通过不断提高客户服务体验，我在试用期内获得了客户的高满意度评价。
这表明我在处理客户问题和提供服务方面表现出色，赢得了客户的认可和满意。
3. 团队协作能力强：在试用期内，我积极参与团队工作，与同事们密切配合，共同完成各项任务。
我注重团队精神和协作意识，为团队的成功做出了积极贡献。
三、工作不足与改进1. 产品知识有待加强：尽管在试用期内我学习了产品知识，但仍然存在一些细节和深度方面需要进一步提升。
我将继续加强学习，以便更好地为客户解答疑问和提供帮助。
2. 销售技巧需要进一步优化：虽然我在销售技巧方面取得了一定进步，但仍有提升空间。
我将继续学习和实践，以不断提升自己的销售能力。
3. 沟通能力有待提高：在与客户和同事的沟通中，我发现自己的沟通能力还有待提高。
我将注重提高自己的沟通能力，以便更好地与他人合作和交流。
四、未来工作计划1. 继续学习产品知识：我将继续深入学习公司的产品知识，不断提升自己的专业素养和解决问题的能力。
营业员试用期工作总结优秀范文6篇
营业员试用期工作总结优秀范文6篇篇1一、引言在过去的试用期内，我作为营业员，本着认真负责、积极主动的态度，全身心投入到工作中。
通过这段时间的努力，我对营业工作有了更深入的了解，并积累了宝贵的经验。
现将试用期间的工作进行总结，以明确成果，发现问题，为今后的工作提供参考。
二、工作内容及成果1. 客户服务在试用期间，我始终将客户满意度放在首位，努力提升客户服务质量。
为此，我积极学习产品知识，了解客户需求，以便为客户提供专业的咨询和解答。
同时，我注重与客户的沟通，积极解决客户遇到的问题，以提高客户满意度。
2. 销售业绩在销售方面，我积极开发新客户，维护老客户，努力提高销售业绩。
通过了解客户的需求和购买意愿，我成功推销了多款热门产品，带动了销售业绩增长。
此外，我还积极参与促销活动，提高店铺的知名度和影响力。
3. 商品管理在商品管理方面，我严格按照公司规定，确保货架商品的整齐、充足。
同时，我定期对商品进行盘点，确保库存数据的准确性。
此外，我还关注商品的销售情况，及时调整商品陈列，以提高商品的销售额。
4. 团队协作在团队方面，我积极与同事沟通协作，共同完成工作任务。
通过团队协作，我不仅提高了工作效率，还学到了许多宝贵的经验。
此外，我还参与了团队培训，提高了自己的专业技能和综合素质。
三、存在问题及改进措施1. 沟通技巧需提升篇2一、引言在本次试用期间，我作为营业员，始终坚持以服务客户为中心，努力做好本职工作。
通过试用期的实践，我不仅熟悉了营业员的工作流程和职责，还学到了很多与顾客沟通的技巧和服务理念。
以下是我试用期的工作总结。
二、工作内容与成果1. 熟悉工作流程与职责在试用期间，我首先熟悉了营业员的工作流程和职责。
通过培训和实践，我学会了如何接待顾客、如何处理顾客咨询、如何完成销售等基本工作技能。
同时，我还了解了如何保持店铺的整洁、如何摆放商品、如何进行库存管理等日常工作。
2. 提升服务水平在服务方面，我始终坚持以客户为中心，努力提升服务水平。
营业员试用期工作总结优质7篇
营业员试用期工作总结优质7篇工作总结是一种对自己工作过程的反思，进而更好地提升自己的工作能力，对待工作总结的记录太过草率，这样的总结是没有必要的，下面是本店铺为您分享的营业员试用期工作总结优质7篇，感谢您的参阅。
营业员试用期工作总结篇1三个月的时间，感慨良多，身为储备干部，在大厦食品商场实习，现将试用期以来的工作总结如下：第一、是心态好。
很多人认为营业员岗位上做一年，是对自己人生的不负责任，我却不这么想，我反而觉得这是一种人生锻炼，一段丰富的人生历程，也是一种心态成熟的量化和基础的夯实。
首先是很快的调整好自己并进入营业员这个角色，在踏实中不断的追求上进。
组里部里和楼层里的各种事务，是琐碎而复杂的，我希望自己拥有这些能力并能很好的发挥出来，因为我觉得能力就是能自信又快速的办好各种事情，于是我严格要求自己，不断的告诫自己遇事沉着冷静，按部就班，如果我能顺利的完成上级交给我的每一项工作，并能达到自己给自己的期望值，我就算完成了自己的超越。
其次是坚持，如今，我热爱我自己的工作，热爱这个企业，我的每一刻，都是忙碌而开心的。
第二、工作技能有了提高。
我算是勤快而肯干的，部组上货，我抢着帮忙，组长传票据，我抢着上楼，包括部里考勤，我都认真的划。
如今，我对一楼算是比较熟悉，大部分同事，我都能叫得上名字或者是混个脸熟；对于销售工作，虽然谈不上得心应手，但是已经习惯多了，譬如调去支援月饼时，就能很快的找到熟悉商品知识的切口，并算是成熟的完成交易；对于稍微有一些接触的业务和管理工作，我也在努力的学习和体验。
第三、开始承办各种事务，抓住每一个机会。
被分到一楼做食品真的是我的幸运，这里事务多，情况复杂，最能锻炼人，我希望我在这里能尽展所长，做到游刃有余，并且能尽可能多的参与各种事务。
辽台开心就好选节目，我主动报名，虽然演的不怎么样，但是能够选拔参与，已经激动不已。
管理经理让出一楼板报，我和另一名同事积极配合，互相揣摩并得以完成，虽然小有瑕疵，但是受到肯定，仍然是开心的。
营业员试用期工作个人总结5篇
营业员试用期工作个人总结5篇篇1一、试用期概述在贵公司担任营业员的试用期，我从入职至今已满三个月。
在这段时间里，我逐步适应了工作环境，完成了各项任务，积累了一定的工作经验。
接下来，我将对试用期间的工作进行全面总结。
二、工作职责与任务1. 负责接待顾客，解答顾客的咨询，提供专业的产品介绍和建议。
2. 完成商品陈列与展示，确保货架整齐、美观。
3. 维护店铺卫生，确保顾客购物环境舒适。
4. 参与促销活动，提高店铺销售额。
5. 完成上级领导交办的其他任务。
三、工作成果与收获1. 在试用期内，我成功完成了多次促销活动，促进了店铺销售额的提升。
2. 通过不断学习，我掌握了更多的产品知识和销售技巧，提高了客户满意度。
3. 在团队协作中，我积极参与团队活动，与同事建立了良好的关系。
4. 通过实践，我提高了解决问题的能力，学会了在紧张的工作环境下保持冷静和高效。
四、工作不足与反思1. 在面对部分客户的特殊需求时，我的应变能力还有待提高。
2. 在产品陈列与展示方面，我需要进一步加强美观度和创意性。
3. 在处理客户投诉时，我的沟通技巧和应对能力仍需提高。
4. 在团队合作中，我有时过于关注个人工作，忽视了团队协作的重要性。
五、未来发展规划1. 深入学习产品知识，提高自己的专业水平，为客户提供更优质的服务。
2. 加强与同事的沟通与协作，提高团队协作能力。
3. 积极参与培训，提高自己的销售技巧和沟通能力。
4. 关注市场动态，了解消费者需求，为店铺创造更多的价值。
六、具体工作内容展示1. 在接待顾客方面，我学会了如何与客户建立良好的沟通，了解他们的需求并提供专业的建议。
同时，我还积极参与产品培训，以便更好地向顾客介绍产品特点。
2. 在商品陈列与展示方面，我学习了如何使商品摆放更加美观和吸引人。
同时，我还尝试了一些新的陈列方法，如季节性陈列和主题陈列等，以提高顾客的购买欲望。
3. 在处理客户投诉方面，我学习了如何保持冷静和耐心，听取客户的投诉并寻找解决方案。
2023年营业员试用期工作总结范文5篇
2023年营业员试用期工作总结范文5篇第1篇示例：2023年营业员试用期工作总结回顾过去的一年，我在公司担任营业员试用期，经过一年的努力工作和学习，我对自己的工作有了新的认识和体会。
在这里，我想分享一下我在试用期工作中的成绩和不足，希望能够得到大家的建议和帮助，提高自己的工作水平。
在试用期的工作中，我兢兢业业，认真负责，对待每一位顾客都保持着耐心和礼貌。
我不断学习产品知识和销售技巧，在与顾客交流中不断提升自己的服务意识和销售能力。
我努力跟进顾客需求，及时解决他们的问题，赢得了顾客的信任和好评。
通过我在试用期的工作，公司的销售额也有了一定的增长，我对自己的工作成绩感到非常满意。
在工作中，我不仅仅是一个销售员，更是一个服务者。
我始终站在顾客的角度思考问题，努力满足顾客的需求，改进之前的不足。
我善于倾听顾客的意见和建议，及时调整自己的工作策略，确保顾客满意度的提升。
通过这种细心周到的服务态度，我赢得了顾客的好评，也为公司树立了良好的形象。
在此，我要特别感谢公司领导和同事们对我的关心和支持，在我工作中遇到困难和挑战时，他们总是给予我无私的帮助和引导。
他们的悉心教导让我受益匪浅，也让我更加坚定了自己在这个岗位上的决心。
在未来的工作中，我会继续努力学习，提高自己的工作水平，为公司的发展贡献自己的力量。
我在2023年的营业员试用期工作中取得了一定的成绩，也发现了自己的不足之处。
我会在未来的工作中努力改进，提高自己的专业能力和综合素质，争取更好地为公司服务，实现自己的职业发展目标。
希望在未来的工作中，我们能够携手合作，共同努力，为公司的发展创造更加辉煌的业绩。
【文章结束】第2篇示例：2023年营业员试用期工作总结尊敬的领导：您好！我是XX公司2023年的一名营业员，在这里我向您汇报我在试用期间的工作总结。
试用期虽然只是一个短暂的阶段，但我依然竭尽全力，努力学习、提高自己，以期能够成为公司的一员。
一、工作内容及收获在试用期间，我主要负责了客户接待、商品推广、销售任务等工作。
营业员岗位试用期工作总结(精选4篇)
营业员岗位试用期工作总结（精选4篇）营业员岗位试用期工作总结时间飞快，一段时间的工作已经结束了，回顾过去的工作，倍感充实，收获良多，该好好写一份工作总结，分析一下过去这段时间的工作了。
为了让您在写工作总结时更加简单方便，以下是为大家收集的营业员岗位试用期工作总结，仅供参考，欢迎大家阅读。
营业员岗位试用期工作总结1试用期间，我跟随老员工学习柜台的的产品知识，营销技巧，和客户沟通的方式和礼仪，渐渐的我在营业员的岗位上，熟悉了产品，可以独自面对客户，来销售产品。
现在面临转正，就试用期的工作总结一下。
一、学习没做这份工作之前我也经常逛商场，在不同的柜台前停留，看看这，看看那，也经常看到柜台的营业员懒散的站在那里，你去看产品，她也不理，只有你问的时候，才过来说几句，我也以为营业员的工作是那么轻松的，但是到了这个岗位我才知道，要做好柜台营业员的工作是多么的不容易。
一开始我是跟老员工一起负责一个专柜的，是售卖护肤品的，同事每天笔直的站在柜台后面，微笑面对每一个过来的客户，即使他们只是不买，随便看看也耐心的解答，一开始我不理解，又卖不出去，怎么还那么认真，后来她跟我说，只要把基本的礼仪和态度做出来，不管销售的结果怎么样，给客户留下的第一印象是很重要的，而且她还告诉我，别看客户这次没买，但是如果你留给了他很好的印象，那么他想买的时候就会第一时间想起这个专柜，想起你这位营业员来。
在跟同事学习的时间里，第一印象这个关键是我学习的最深刻的。
二、销售学习了基本的产品，和销售技巧后，同事也开始让我慢慢接触客户，和客户沟通，不时的提醒我，要站直，要面带微笑，说话要专业礼貌，同时不失温柔，不能太刻板，也不能照着产品说明书念。
刚开始的时候我很多方面都做不好，但是在同事的提醒和帮助下，我渐渐掌握了销售的技巧，其实并没有想象中那么难，但是也没有那么简单，每一次的对话，都是一次销售的机会，有些客户可能问的很详细，但是最终却还是没有成交，有些客户可能只问了一两句，就买了一大批。
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营业员试用期工作总结(精选多篇)目录第一篇：营业员年终工作总结第二篇：商场营业员的年终工作总结第三篇：营业员个人工作总结第四篇：2020营业员工作自我总结第五篇：营业员年终工作总结更多相关范文正文第一篇：营业员年终工作总结流年似水，光阴如箭，辉煌灿烂的xxxx年弹指间就将过去，转眼又到了年终总结的时候。
回首我们营业部一年来走过的历程，有辛酸也有欢笑，有汗水更有收获……一年来，我们在公司各级领导的正确领导和大力支持下，高举中国特色社会主义伟大旗帜，以邓小平理论和“xxxx”重要思想为指导，全面学习贯彻党的 xx大精神，结合工作实际，解放思想、更新观念，面对各种困难和不利因素，凭借优异的服务和辛勤的努力..xx年，我们在通信市场竞争异常激烈的不利形势下，紧紧围绕市公司“一通三畅”的战略要求和经营发展目标，积极主动开拓市场，挖掘市场潜力。
从年初开始就认真贯彻公司工作会议精神，本着立足于早、抢占市场的经营思路……在一年里，我在局领导、部门领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高，本年度的工作总结主要有以下几项：1、思想政治表现、品德素质修养及职业道德。
能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论;遵纪守法，认真学习法律知识;爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。
2、专业知识、工作能力和具体工作。
3、工作态度和勤奋敬业方面。
热爱自己的本职工作，第二篇：商场营业员的年终工作总结xx年转眼间已经过去了，新的一年已经开始。
作为百货大楼的一名艾酷专柜营业员，我现将我的工作总结及心得呈现如下。
希望各位予在指导建议。
我来百货大楼工作已有几个月了，工作中学会了很多东西，更学会了用自己的头脑来开扩自己语言的不足。
还有就是懂得了，作为一名营业员，要想提高自己的销售能力，就得比别人多努力。
以下就是我在工作中学到的。
在销售过程中，营业员有着不可比拟的作用，营业员是否能掌握销售技巧很重要。
首先要注意推荐购买技巧。
营业员除了将产品展示给顾客(请您支持：)，并加以说明之外，还要向顾客推荐该种产品，以引起顾客的购买兴趣。
作为营业员，不能只是随意推荐产品，推荐时更要有信心。
因为只有自己本身有信心，才能让顾客对他所需要的产品有信任感。
也让我懂得了，不是光推荐那么简单。
还要学会配合商品的特征，每类产品有不同的特征，价格也不同。
如功能，设计，品质等方面的特征。
向顾客推荐时更要着重强调它的不同特征。
推荐的同时，还要注意观察对方对产品的反映，以便适时促成销售。
不同的顾客购买的心理也不同。
同样的价格比质量，同样的质量比价格。
要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”，最终销售成功。
在极短的时间内能让顾客具有购买的信念，是销售过程中非常重要的一个环节。
时刻要保持着营业员该有的素质。
要以顾客为中心，因为只有顾客满意了，东西才能卖的出去，素质及态度也决定了你会不会拉到回头客的重要因素。
谁都想买的开心，用的放心。
你得让顾客高兴，愿意买你的产品才行。
以上便是我在工作中的小小心得。
在以后的过程中，我将做好工作计划，及时总结工作中的不足，力求将艾酷专柜营业工作做到最好。
作为百货大楼艾酷专柜的一名员工，我深切感到百货大楼的蓬勃的态势。
百货大楼人的拼搏向上的精神。
最后，祝愿百货大楼在新的一年更上一层楼，更加兴旺。
第三篇：营业员个人工作总结编语：营业员的工作总结特别适合作为营业员的您参考，全文阅读：回首过去的12个月里，领导给了很多机会，再加上自己的努力，做了很多事情，感觉非常的充实。
特别是在做以下事情的过程中，受益匪浅，回想起来让自己也感觉到些许的欣慰，觉得自己这一件并没有虚度。
第一、积极参加公司开展的各项活动。
今年公司为了能让各管理人员释放工作上所带的的压力而组织了多次出外旅游的节目，3月8日，是三八妇女节，公司组织了两厂之间的办公室文员去长隆欢乐世界一日游；5月1日前一个晚上，公司组织了番禺的全部管理人员去k歌；7月29日，和番禺办公室的同事们去清远黄腾峡漂流，28日入住清远新银盏温泉酒店泡温泉；9月29日，国庆前的两天，和办公室的同事去长隆水上乐园一日游.....加上每个月都有不同的活动，都积极参与，这是自己进公司三年来，最多活动的一年。
这代表着公司在不断的进步，不断强大，关心员工的利益和身心健康所得来的成果。
第二、认认真真，做好本职工作。
1、责任心和奉献精神。
这是我们华迅公司中很重要的一点，可以说是精髓之一。
每个人的经历和知识水平都不相同，这决定了每个人在做事情的能力上也会存在差别，但很多时候，工作能否做好，起决定作用的并不是能力。
在实际工作中，有相当大的一部份工作不是靠能力来完成来做好的，而是靠对公司对部门对自己的一种强烈的责任心来完成来做好的。
奉献源自责任，一个没有责任心的人，就不可能是一个有奉献精神的人。
可以说，强烈的责任感和责任心是做好跟单工作的第一要求，也是业务跟单员应该具备的最基本素质。
2、勤快，团结互助。
跟单工作是一件很琐碎和繁琐的工作，特别是外贸跟单工作，辅件多，工序烦，稍微偷懒就可能给错误的出现留下隐患。
一个订单往往是由很多部门来共同完成，一个人的力量在整个工作中显得非常渺小，只有大家团结互助精心合作才能保证订单的顺利完成。
3、认真细心，做事用心。
这样才能避免自己犯错误，才能发现客户可能存在的错误，把一些错误杜绝在源头上，减少人工和财物的浪费。
我操作过的1个单子就曾经存在过这样的情况，由于出厂前板材没有经过硬度的测试，以置到货到了台湾后发现不合格了遭遇客户全部退货的情况，到12月底都还不能够从海关那里取出来，造成了公司人工和财物的损失。
回过头来想想，如果这些错误能及时发现并处理的话，就不会造成什么样的严重后果。
可想而知。
我觉得作为我们业务跟单员只有从内心深处清醒的认识到：任何人都可能犯错误，但只要你认真工作，对每批产品都有明确的质量要求，出厂前都经过各个环节的测试，及时发现和减少错误的发生。
犯错误和遭遇国内外退货是最大的窝工和浪费，少犯错误就是降低成本，生产上和业务上来说道理都是一样。
4、吃苦精神。
做跟单员一定要有吃苦精神，对于我们跟单员来说有时要让生产部的员工做出好质量的产品，有时还要下去生产车间里亲自监工，根据客户要求和自己的经验指导员工生产出完美的产品，并从中学习经验，了解生产过程，便于自己工作更好的开展。
第三、处理好跟客户和外部协作单位的关系。
学会做人，处理好关系，做好事情。
就像国家跟国家之间的关系一样：没有永久的朋友和敌人，只有永久的利益。
从本质上来讲，跟客户和外部协作单位的关系也是如此。
正是由于合作能够跟双方带来各自需要的利益，才会产生双方的合作关系。
作为商人，追求的最直接的东西就是利益，没有钱可以赚的话，你对他再好也没有用。
如果有钱赚的话，其他方面要求可以适当降低。
认清了这一点，在处理与相关主体的时候，就可以以拿捏好分寸，嬉笑怒骂，收放自如。
第四篇：2020营业员工作自我总结流年似水，光阴如箭，辉煌灿烂的xxxx年弹指间就将过去，转眼又到了年终总结的时候。
回首我们营业部一年来走过的历程，有辛酸也有欢笑，有汗水更有收获……一年来，我们在公司各级领导的正确领导和大力支持下，高举中国特色社会主义伟大旗帜，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面学习贯彻党的十七大精神，结合工作实际，解放思想、更新观念，面对各种困难和不利因素，凭借优异的服务和辛勤的努力..07年，我们在通信市场竞争异常激烈的不利形势下，紧紧围绕市公司“一通三畅”的战略要求和经营发展目标，积极主动开拓市场，挖掘市场潜力。
从年初开始就认真贯彻公司工作会议精神，本着立足于早、抢占市场的经营思路……在一年里，我在局领导、部门领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高，本年度的工作总结主要有以下几项：1、思想政治表现、品德素质修养及职业道德。
能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论;遵纪守法，认真学习法律知识;爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。
2、专业知识、工作能力和具体工作。
3、工作态度和勤奋敬业方面。
热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，全年没有请假现象，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。
4、工作质量成绩、效益和贡献。
，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。
比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。
在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为企业的发展做出更大更多的贡献回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步，但我也认识到自己的不足之处，理论知识水平还比较低，现代办公技能还不强。
今后，我一定认真克服缺点，发扬成绩，自觉把自己置于党组织和群众的监督之下，刻苦学习、勤奋工作，做一名合格的网通营业人员，为全面建设小康社会目标作出自己的贡献。
第五篇：营业员年终工作总结在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，xx年这个具有重大历史意义的一年是有价值的、有收获的。
回顾这一年来的学习和工作历程，作为xx百货公司的一名员工，我深深感到xx百货公司之蓬勃发展的热气。
现将本人xx年工作总结如下：一、工作职责营业八部是与其他部门不同，主要是以餐饮为主。
我是营业八部的营管，作为最基层的一名管理者，我深感自己更是一名最终端的经营者。
我的主要职责是：维护整个餐饮部现场经营秩序的有序运行。
二、工作质量和业绩在这一年，我在公司领导的关心爱护、各位同事的支持配合和餐饮部全体员工的通力协作下，本着xx管理理念“xxx就把事情做好”这样一个目标，依靠营业八部“默契、激情、出活”的职业化团队，较好地履行了自己的工作职责，积极圆满的完成了领导交给的各项工作任务。
1、提高自身素质，适应岗位需要。
俗话说：百货无大事，营管的工作大部门比较具体、琐碎，但为了做好工作，我不断学习，充实自我，以尽力适应岗位需要。
一方面，我努力看书，如有关餐饮、食品安全、管理等方面的专业报纸、书籍。
另一方面，我虚心向领导、向同事、向员工学习，学习他们的专业知识、工作方法、对人处事艺术等。
通过学习与实践的有效结合，自身素质逐步得到提高，基本适应了本岗位的需要。
2、注重规范管理，提升工作质量。