医院5S管理
医院5S管理
医院5S管理一、概述医院5S管理是指通过整理、整顿、清扫、清洁和素养的五个步骤，对医院内部的各项工作进行规范化、标准化和持续改进，以提高医院的管理效率和服务质量。
本文将详细介绍医院5S管理的具体步骤和实施要点。
二、整理（Seiri）整理是指对医院内的物品、设备和文件进行分类和筛选，保留有用的、必要的物品，清理无用的、过期的物品，以提高工作效率和工作环境。
具体步骤如下：1. 制定整理计划：确定整理的范围和时间，制定整理的目标和计划。
2. 分类整理：将医院内的物品按照类别进行分类，如药品、器械、文件等。
3. 筛选清理：对每个类别的物品进行筛选，清理掉过期的、损坏的或无用的物品。
4. 标识整理：对保留下来的物品进行标识，方便查找和管理。
三、整顿（Seiton）整顿是指对医院内的物品进行有序的布置和摆放，以提高工作效率和工作环境。
具体步骤如下：1. 制定整顿计划：确定整顿的范围和时间，制定整顿的目标和计划。
2. 设计布局：根据工作流程和人员流动，设计合理的物品布置和摆放方案。
3. 统一标准：制定统一的物品摆放标准，如标签、编号等，方便查找和管理。
4. 建立制度：制定整顿的相关制度和规范，明确责任和权限，确保整顿的持续性和规范性。
四、清扫（Seiso）清扫是指对医院内的工作区域、设备和物品进行定期的清洁和维护，以保持良好的工作环境和工作状态。
具体步骤如下：1. 制定清扫计划：确定清扫的频率和范围，制定清扫的目标和计划。
2. 分工合作：明确清扫的责任和权限，分配清扫任务给相关人员。
3. 定期清扫：按照计划进行定期的清洁工作，包括地面、墙壁、设备、器械等。
4. 检查维护：定期检查和维护清洁工作的效果和设备的状态，及时修复和更换损坏的设备。
五、清洁（Seiketsu）清洁是指对医院内的工作区域、设备和物品进行日常的清洁和维护，以保持整洁、舒适的工作环境和工作状态。
具体步骤如下：1. 制定清洁计划：确定清洁的频率和范围，制定清洁的目标和计划。
医院5S管理
医院5S管理一、概述医院5S管理是指通过整理、整顿、清扫、清洁和素质五个步骤，使医院环境整洁、有序，提高工作效率和员工素质的管理方法。
本文将详细介绍医院5S管理的目的、步骤和实施要点。
二、目的1. 提高医院工作环境的整洁度和有序度，营造良好的工作氛围。
2. 提高医院工作效率，减少浪费和低效率的行为。
3. 增强员工的责任心和自我管理能力，培养良好的职业素质。
4. 提升患者和家属对医院的满意度，增强医院的形象和竞争力。
三、步骤1. 整理（Seiri）整理是指对医院内各种物品进行分类、筛选和清理。
具体步骤如下：（1）制定整理计划，明确整理的范围和目标。
（2）对医院内的物品进行分类，分为必需、不必需和待定三类。
（3）对不必需的物品进行清理和处理，如捐赠、报废或者转移。
（4）对待定的物品进行再次评估和决策。
2. 整顿（Seiton）整顿是指对医院内物品进行有序的布置和归纳。
具体步骤如下：（1）制定整顿计划，明确物品的布置和归纳原则。
（2）对医院内的物品进行归类和编号，建立标识系统。
（3）制定物品摆放的位置和规范，确保易于取用和归还。
（4）对医疗设备和药品进行分类和整理，确保安全和有效性。
3. 清扫（Seiso）清扫是指对医院内部和外部环境进行清洁和维护。
具体步骤如下：（1）制定清扫计划，明确清洁的频率和责任人。
（2）对医院内的地面、墙壁、天花板等进行清洁和消毒。
（3）对医院内的设备、器械进行清洁和消毒，确保安全和卫生。
（4）对医院外部的道路、花坛、停车场等进行清洁和维护。
4. 清洁（Seiketsu）清洁是指对医院内部和外部环境进行整洁和美化。
具体步骤如下：（1）制定清洁计划，明确清洁的标准和要求。
（2）对医院内的办公室、病房、手术室等进行整洁和美化。
（3）对医院外部的园区、大门、广告牌等进行整洁和美化。
（4）建立清洁检查制度，定期检查和评估清洁情况。
5. 素质（Shitsuke）素质是指培养员工的自律和职业素质。
医院5S管理
医院5S管理5S管理是一种以整理、整顿、清扫、清洁、素养为核心的管理方法，旨在提高工作效率和工作环境。
在医院中，5S管理可以帮助提升医疗服务的质量和效率，确保患者的安全和满意度。
一、整理（Seiri）整理是指将工作区域和设备进行分类，清除不必要的物品，仅保留必要的设备和工具。
通过整理，可以减少工作区域的混乱和杂乱，提高工作效率。
在医院中，可以将各个科室的工作区域进行整理，将不必要的设备和物品清除，确保工作区域整洁有序。
例如，将手术室的工作台整理整齐，将不需要的工具和耗材移除，提供一个干净、整洁的工作环境。
二、整顿（Seiton）整顿是指对整理后的工作区域进行规划和布置，确保工作区域的物品摆放有序，易于使用和管理。
通过整顿，可以提高工作效率和工作质量。
在医院中，可以对各个科室的工作区域进行整顿，将工具和设备按照使用频率和功能进行合理的摆放。
例如，将手术室的手术器械按照使用频率进行排列，确保医生在手术时能够方便地取用所需的器械。
三、清扫（Seiso）清扫是指对工作区域进行定期的清洁和维护，确保工作环境的整洁和卫生。
通过清扫，可以提高工作环境的舒适度和工作效率。
在医院中，可以制定清扫计划，对各个科室的工作区域进行定期的清洁和维护。
例如，定期对手术室进行彻底的清洁和消毒，确保手术室的环境卫生符合医疗标准。
四、清洁（Seiketsu）清洁是指对整个医院进行定期的清洁和消毒，确保医院的环境整洁和卫生。
通过清洁，可以提高医院的形象和患者的满意度。
在医院中，可以制定清洁计划，对医院的各个区域进行定期的清洁和消毒。
例如，定期对病房进行彻底的清洁和消毒，确保病房的环境卫生符合医疗标准。
五、素养（Shitsuke）素养是指培养员工良好的工作习惯和职业道德，提高员工的责任心和工作效率。
通过培养素养，可以提升医院的服务质量和患者的满意度。
在医院中，可以通过培训和教育，培养员工的素养。
例如，组织培训课程，提高医护人员的职业道德和沟通技巧，确保患者得到高质量的医疗服务。
医院5S管理
医院5S管理一、背景介绍医院作为一个重要的公共服务机构，为了提供高质量的医疗服务，需要保持良好的管理和运营效率。
5S管理是一种用于改善工作环境和提高工作效率的管理方法，通过整理、整顿、清扫、清洁、素养的五个步骤，帮助医院建立一个整洁、有序、高效的工作环境，提高医护人员的工作效率和患者的满意度。
二、目标1. 建立整洁有序的医院工作环境，提高医护人员的工作效率。
2. 提升患者满意度，改善医院形象。
3. 优化医院流程，减少浪费，提高资源利用效率。
三、具体步骤1. 整理（Seiri）整理是指对医院各个区域进行分类整理，将不必要的物品和设备清理出去，保留必要的物品，并进行标识和分类。
具体步骤如下：a. 对医院各个区域进行巡视，识别出不必要的物品和设备。
b. 对不必要的物品进行分类，分为可回收、可捐赠、可报废等。
c. 对保留的物品进行标识和分类，确保每个物品都有固定的存放位置。
2. 整顿（Seiton）整顿是指对医院工作区域进行重新布置，使得工作区域更加合理、高效。
具体步骤如下：a. 对医院各个工作区域进行分析，确定最佳的工作流程和布局。
b. 对工作区域进行重新布置，确保物品的摆放合理、方便取用。
c. 设立标识和指示牌，帮助医护人员快速找到所需物品和设备。
3. 清扫（Seiso）清扫是指对医院各个区域进行定期清洁，保持整洁的工作环境。
具体步骤如下：a. 制定清洁计划，明确清洁频率和责任人。
b. 对医院各个区域进行清洁，包括地面、墙壁、设备等。
c. 定期检查清洁情况，确保清洁工作得到有效执行。
4. 清洁（Seiketsu）清洁是指对医院工作区域的规范化管理，确保整洁的状态能够持续下去。
具体步骤如下：a. 建立清洁标准，明确每个区域的清洁要求。
b. 培训医护人员，提高他们的清洁意识和技能。
c. 定期检查清洁情况，对不符合标准的进行整改。
5. 素养（Shitsuke）素养是指对医院员工进行培养和管理，使他们养成良好的工作习惯和素质。
医院5S管理
医院5S管理引言概述：医院作为一个公共场所，管理工作尤其重要。
其中，5S管理是一种有效的管理方法，通过对工作环境进行整理、整顿、清洁、清理和素质的管理，提高医院的工作效率和服务质量。
本文将详细介绍医院5S管理的重要性和实施方法。
一、整理（Seiri）1.1 管理医疗器械和药品：定期清点医疗器械和药品，及时淘汰过期或者损坏的物品。
1.2 管理文件资料：建立文件管理制度，对医疗记录、病历等文件进行分类整理，减少混乱和遗漏。
1.3 优化医疗设备布局：合理规划医疗设备的布局，提高使用效率，减少浪费。
二、整顿（Seiton）2.1 设立标准作业流程：制定医院各项工作的标准操作流程，明确责任和权限，提高工作效率。
2.2 统一管理医疗工具：建立医疗工具的统一管理制度，保持工具的整洁和完好。
2.3 定期维护设备：对医疗设备进行定期维护和保养，确保设备的正常运转。
三、清洁（Seiso）3.1 定期清洁卫生：制定医院卫生清洁的标准，定期开展清洁工作，保持医院环境整洁。
3.2 建立垃圾分类制度：对医院产生的垃圾进行分类处理，减少环境污染。
3.3 提高员工卫生意识：加强员工的卫生教育和培训，提高员工的卫生意识和自律性。
四、清理（Seiketsu）4.1 建立医疗废物处理制度：建立医疗废物处理的标准流程，确保医疗废物的安全处理。
4.2 定期检查医疗环境：定期检查医院的环境卫生情况，及时清理和处理不符合标准的地方。
4.3 建立医疗设备维护制度：建立医疗设备维护的标准制度，确保医疗设备的正常运转。
五、素质（Shitsuke）5.1 培养员工素质：加强员工的职业道德教育和培训，提高员工的服务意识和素质。
5.2 建立激励机制：建立员工激励机制，激励员工积极参预5S管理，提高管理效果。
5.3 定期评估改进：定期评估医院的5S管理情况，及时发现问题并改进，持续提高管理水平。
结论：医院5S管理是一种有效的管理方法，可以提高医院的工作效率和服务质量。
医院5S管理
医院5S管理引言概述：医院作为一个重要的公共场所，管理工作尤其重要。
5S管理是一种源自日本的管理方法，通过整顿、整理、清扫、清洁、素质的五个步骤，提高工作效率，降低浪费，提升服务质量。
在医院管理中，5S管理也有着重要的作用。
一、整顿1.1 确定管理目标：医院管理者应明确管理目标，例如提升服务质量、提高工作效率、降低成本等。
1.2 制定整顿计划：根据管理目标，制定整顿计划，明确整顿的范围、内容、时间表和责任人。
1.3 实施整顿：按照计划，逐步整顿医院内部的各个部门和区域，清理无用物品，优化工作流程。
二、整理2.1 分类整理：将医院内的物品按照不同的分类进行整理，例如药品、医疗器械、文档等。
2.2 标识管理：为不同分类的物品进行标识管理，方便查找和归还。
2.3 定期检查：定期对医院内的物品进行检查，及时处理过期、损坏或者废弃物品。
三、清扫3.1 定期清洁：建立医院的清洁工作制度，定期对医院内部进行清洁，保持环境整洁。
3.2 消毒防疫：加强医院内部的消毒工作，防止病菌传播，确保患者和员工的健康安全。
3.3 垃圾分类：建立医院内部的垃圾分类制度，减少医疗废物对环境的污染。
四、清洁4.1 培训员工：对医院员工进行清洁工作的培训，提高员工的清洁意识和技能。
4.2 使用清洁工具：提供高效的清洁工具和清洁用品，保证清洁工作的质量和效率。
4.3 定期检查：定期对医院的清洁工作进行检查，及时发现问题并进行整改。
五、素质5.1 培养文明习惯：通过宣传教育等方式，培养医院员工和患者良好的文明习惯，保持医院内部的秩序和和谐。
5.2 建立奖惩机制：建立奖惩机制，激励员工遵守规章制度，惩罚违规行为，形成良好的管理氛围。
5.3 定期评估：定期对医院的5S管理工作进行评估，总结经验，不断改进和提升管理水平。
结语：医院作为一个重要的公共场所，5S管理对于提升服务质量、提高工作效率和保障患者安全至关重要。
医院管理者应认真贯彻5S管理，不断完善管理体系，为医院的可持续发展提供有力保障。
医院5S管理
医院5S管理1. 简介医院5S管理是一种基于日本管理理念的管理方法，旨在通过整理、整顿、清扫、清洁和素养的五个步骤，提高医院的管理效率和服务质量。
本文将详细介绍医院5S管理的实施步骤和具体效果。
2. 五个步骤2.1 整理（Sort）整理是指将医院内的物品进行分类，保留有用的物品，清理无用的物品。
首先，医院可以对各个科室的物品进行盘点，将过期、破损或者不再使用的物品进行清理。
其次，可以对办公区域进行整理，清理掉过多的文件、文件夹等。
通过整理，可以减少杂乱无章的物品，提高工作效率。
2.2 整顿（Set in Order）整顿是指对医院内的物品进行归类和标识，确保物品摆放有序，方便使用。
首先，医院可以为各个科室设置统一的物品摆放位置，例如，将药品分门别类地放在药房中。
其次，可以为办公区域设置统一的文件存放位置，如文件柜。
通过整顿，可以减少物品的丢失和混乱，提高工作效率。
2.3 清扫（Shine）清扫是指对医院内的环境进行定期的清洁和维护，保持整洁的工作环境。
医院可以制定清洁计划，明确各个区域的清洁责任和频率。
例如，每天清洁手术室、病房和办公区域，每周清洁门诊区域等。
通过清扫，可以提升医院的整体形象，提高患者和员工的满意度。
2.4 清洁（Standardize）清洁是指制定标准化的工作流程和规范，确保医院内的工作按照规定的标准进行。
医院可以制定各个科室的工作流程和标准操作程序，明确每个岗位的职责和要求。
例如，手术室的消毒流程、护士站的工作流程等。
通过清洁，可以减少工作中的差错和失误，提高工作效率和质量。
2.5 素养（Sustain）素养是指将5S管理作为一种长期的习惯和文化，通过培养员工的自觉性和责任感，使管理效果持续稳定。
医院可以开展培训和教育活动，提高员工对5S管理的认识和理解。
同时，可以设立奖励机制，激励员工积极参与5S管理。
通过素养，可以使5S管理成为医院的一种常态，持续改进和提高管理效果。
3. 效果和优势医院5S管理的实施可以带来多方面的效果和优势：3.1 提高工作效率：通过整理、整顿和清洁，可以减少杂乱无章的物品和环境，提高工作效率和流程的顺畅性。
医院5S管理
医院5S管理引言概述：医院作为一个重要的医疗机构，管理工作尤为重要。
其中，5S管理是一种有效的管理方法，可以帮助医院提高工作效率、提升服务质量，确保医疗安全。
一、整理（Seiri）1.1 清除无用物品：医院每天都会产生大量的废弃物品，如过期药品、病人用品等，及时清除这些无用物品可以减少混乱，提高工作效率。
1.2 分类整理：将医疗用品、医疗设备等进行分类整理，便于查找和使用，减少浪费时间。
1.3 设立标识：给每个物品设立明确的标识，标明名称、用途等信息，方便工作人员快速找到需要的物品。
二、整顿（Seiton）2.1 设立合理的储物空间：医院内部空间有限，合理规划和利用储物空间，可以有效减少杂乱，提高工作效率。
2.2 定期清理工作台面：医护人员每天都会在工作台面上进行医疗操作，定期清理工作台面可以保持整洁，减少交叉感染的风险。
2.3 制定工作流程：为医院各部门制定清晰的工作流程，明确每个人员的职责和工作内容，避免混乱和重复工作。
三、清扫（Seiso）3.1 定期清洁医院环境：医院是一个重要的公共场所，定期清洁医院环境可以减少细菌传播，保障患者和员工的健康。
3.2 建立清洁标准：制定医院清洁标准，明确清洁频次和方法，确保每个角落都得到清洁。
3.3 培训清洁人员：对医院清洁人员进行专业培训，提高他们的清洁意识和技能，确保清洁工作质量。
四、清洁（Seiketsu）4.1 建立医院清洁制度：制定医院清洁制度，明确每个人员的清洁职责和要求，确保医院整洁。
4.2 定期检查清洁情况：定期对医院进行清洁检查，发现问题及时整改，确保医院环境清洁卫生。
4.3 做好清洁记录：对医院清洁工作进行记录，建立清洁档案，方便查阅和追溯。
五、遵守（Shitsuke）5.1 培训医院员工：对医院员工进行5S管理培训，提高他们的管理意识和执行力，确保5S管理的贯彻执行。
5.2 建立奖惩机制：建立奖惩机制，对遵守5S管理规定的员工进行奖励，对违反规定的员工进行处罚，形成良好的管理氛围。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
8
TERRYZHAO080222
认识误区:
* 目前工作现状是大家都认为整洁、清爽是卫生问
题，与医疗护理工作质量是两回事。既然是两回 事，自然工作忙时可以放在一边。或者当有上级 领导来检查工作时临时来一次全面的大扫除，做 给别人看。而日本企业管理者认为5S是现场管理 之基石,5S做不好的企业不可能成为优秀的企业， 因此将坚持5S管理作为重要的经营原则。
3
TERRYZHAO080222
整理:
清除、整理出一个良好的工作环境。就是彻 底地将现场要与不要的东西分清楚，并将不要东
西坚决清理出现场，结合护理工作，应当称之为
改善“医疗现场”的第一步。
4
TERRYZHAO080222
整顿：
培养一个归位的好习惯，减少寻找时间，减 少浪费，提高工作效率。 把经过整理出来的需要的人、事、物加以定量 、定位。对现场需要的物品科学合理的布置和摆 放。 简言之，整顿就是人和物放置方法的标准化。
3.清扫：其目的是保持良好工作情绪，稳定品质。 具体工作： 上班前5分钟和下班前5分钟对分管区域清洁 每转出或出院一病人应充分清洁其床单元对使 用过的物品、仪器等彻底清理、归位，保证性能 良好。 如有损坏及时送修并做好记录。 杜绝以往一到检查就打扫除，平时污垢灰尘满 地的现象。
27
TERRYZHAO080222
18
TERRYZHAO080222
目前现状
19
TERRYZHAO080222
整理前后对比
20
TERRYZHAO080222
整理80222
5S活动的意义：
• 提高企业形象：整齐清洁的工作环境，使患 者有信心，创造良好的医院文化和形象。 • 提高员工价值：提高员工素养和自信心以及 成就感，激发员工的工作热情和主动性。 • 提高工作效率：物品摆放有序，不用花时间 寻找，同时可减少场所的浪费，减少设备和物 品的浪费以及减少机器设备的故障。
24
TERRYZHAO080222
“5S”活动的具体做法
2. 整顿： 其目的是使工作场所一目了然，消 除找寻物品的时间，整整齐齐的工作环境。 对可供放置的场所进行规划；如对于每小时 都要用的物品必须放在身边，如治疗车内或 床单元旁。物品摆放遵循先进先出，前拿后 放，左进右出的原则，减少物品药品过期带 来的浪费。
31
TERRYZHAO080222
谢谢聆听 敬请指教
地提升人的品质。
11
TERRYZHAO080222
“5S”效果图
12
TERRYZHAO080222
13
TERRYZHAO080222
人和物定位、标识清晰
14
TERRYZHAO080222
机械设备每天要保持清洁、光亮、性能良好
15
TERRYZHAO080222
容易使用容易归位
16
TERRYZHAO080222
清 洁：
指对整理、整顿、清扫之后的工作成果要认真 维护 ,使现场保持完善和最佳状态。这一点是需要医 生配合。 三步原则：1.不制造脏乱 2.不扩散脏乱 3.不恢复脏 乱 四种概念: 1.清洁是一种同心的行动。 2.清洁是一种随时随地的行动。 3.清洁工作场所才能保证高效率 4.医护人员形像精神上都需要清洁。
7
TERRYZHAO080222
素养：
•素养是5S活动的核心。 •要努力提高人员的素养，养成严格遵守规章制 度 的习惯和作风。 • 近年来，随着人们对这一活动的不断深入认识， 有人又添加了“坚持、习惯”等两项内容，分别 称为6S或7S活动。 • 守纪律、守时间、守标准、自发地达到井然有序 的工作环境。
25
TERRYZHAO080222
“5S”活动的具体做法
将物品在上述场所摆放整齐、标识清晰、拿
取方便、所缺物品及时添加。（30秒内准时找 到所需物品） 对新领物品及时归位摆放 无菌物品不允许直接放在地上 设备带上不允许摆放物品，病人物品不落地
26
TERRYZHAO080222
“5S”活动的具体做法
10
TERRYZHAO080222
“5S”管理的优点
5S明确具体做法，什么物品放在哪里、如何
放置、数量多少合适、如何标识等等，简单有效
，且融入到日常工作中。5S既是一种管理文化，
同时也是现场科学管理的基础。每天都在一个“
对”、“错”一目了然的环境中工作，使得每个
人必须约束自己的行为，久而久之就能实实在在
“5S”活动的具体做法
4.清洁：是通过标准化管理以维持整理、
整顿、清扫后的最佳状态，要求每个人做 到：不随地乱仍垃圾，遇有赃物马上清理，
掉下来的标识立即粘贴。其目的是监督。
包含医护人员自身的仪表、容貌。
28
TERRYZHAO080222
5S”活动的具体做法
5. 素养： 培养好习惯、做遵守规章制度的员工， 营造良好的团队精神。 遵守劳动纪律 着装整齐，佩带胸牌 待人接物诚恳有礼貌 爱护公物，用完归位 乐于助人，相互协作
TERRYZHAO080222
“5S”活动 —迎您的参与
TERRYZHAO080222
5S活动的中心内容
2
TERRYZHAO080222
“5S”的渊源和定义
–5S起源于日本，是指在生产现场对人员、机器、材 料、方法等生产要素进行有效管理，这是日本企业 独特的一种管理办法。日本企业依靠5S的管理，产 品品质得以迅速地提升，奠定了经济大国的地位， 如今5S已经成为管理的一股新潮流。 –5S管理就是整理（SEIRI）、整顿（SEITON）、清 扫（SEISO）、清洁（SETKETSU）、素养 （SHITSUKE）。
5
TERRYZHAO080222
清扫：
就是彻底地将自己的工作环境四周打扫干净 设备异常时马上修理，使之恢复正常。 清扫活动的重点： 自己用的物品，如设备、工具等，要自己清扫。 对设备的清扫，着眼于维护保养。 清扫也为了改善，发现异常时，查明原因，及 时查明原因，采取措施加以改进。
6
TERRYZHAO080222
22
TERRYZHAO080222
“5S”活动的具体做法
1．整理：其目的是腾出空间；防止误用。
第一部：将物品分类
不在使用的
使用频率很低的 使用频率较低的 经常使用的
23
TERRYZHAO080222
“5S”活动的具体做法
1．整理：其目的是腾出空间；防止误用。
第二部：进行整理
将第1类物品处理
第2、3类物品放置在储存处 第4类物品留置工作场所
目前我们存在的问题
• 工作量大、护理人员相对不足，每天没有专人对
物品进行整理、清洁。
• 抢救量大，物品、仪器设备多，且分类放置不明
确，标识指示不清。
• 工作人员多而杂，医生、护士、进修生等等。
17
TERRYZHAO080222
导致的结果
• 物品仪器放置无序，增加医护人员不必要的寻找 ，浪费时间，增加自身的工作量。 • 抢救物品没有质量的保证、在抢救时不能随取随 用，严重影响患者的安危，影响医疗质量，引发 医患纠纷。 • 工作人员整天在杂乱无章的环境中工作影响工作 热情和面貌。 • 患者及家属对医院环境的不满，导致满意度的下 降。
29
TERRYZHAO080222
保持清洁每个人在下班前 5分钟对自己当班的工
作作一回顾，查漏补缺，发现问题立即纠正。
工作保持良好的状态，如不
随意谈天说笑、离开工作岗
位、看小说、打瞌睡 等。
30
TERRYZHAO080222
认识变则态度变 态度变则行为变 行为变则习惯变 “5S”规范是你我共同的需求； “5S”活动的开展需要你我一起地坚持！
9
TERRYZHAO080222
* 许多企业热衷于口号、标语、文件的宣传及短暂
的活动（运动），似乎相信在单位多树立一些诸 如“员工十大守则”就能改变一个人，提升人的 品质。实际上根本就不能指望天天在一个没有行 为约束、在工作细节上可以随心所欲、脏乱的现 场环境中工作的人，能具有认真对待每一件小事 的优良的工作作风。