策划 关于酒店VIP会员卡的方案
关于酒店充值会员卡的方案
——阮芳为了继续稳固并扩展酒店客户群体,将酒店各类产品整合推出,让客户不仅仅是某一岗点客户,让客户在我酒店各岗点都可以享受贵宾般的享受,更使其对我酒店整体满意度提高,以便真正让客户享受到星级服务之感。
一、充值会员卡发放范围:
1、与酒店签署《商务特惠协议书》个人客户
2、预存费用在我酒店消费的客户
3、酒店关系单位的赠卡
4、本会员制不适用于单位及公司集体使用。
二、充值会员卡类别:
1、一次性充值1万以上为钻石卡;
2、一次性充值6千以上一万以下为金卡;
3、一次性充值3千以上6千以下为银卡。
4、卡内无预存金额的钻石卡、金卡、银卡。
三、充值会员卡使用的范围:餐饮部客房部
四、充值会员卡在各部门的优惠
1、餐饮部
①出示本卡现金结账或使用本卡内充值金额结算可享受菜金(不含烟
酒,饮料,海鲜。
)钻石卡9 折优惠;金卡9.5折优惠;银卡9.8折优惠。
2、客房部
①入住客房出示本卡现金结账或使用本卡内充值金额消费将享受客房
协议的执行价格。
注:①消费打折时需拓下卡号并请客人在结算单上签字确认金额,消费打折时需拓下卡号并请客人在结算单上签字确认金额,财务方可认可。
如运行一段时间后,有主管级以上同意,常客需本人可报姓名。
②以上价格均不得享受其他任何形式的折上折优惠。
五、充值卡其他:
1、为实现全员营销,各岗点推销出去的充值卡,根据充值金额的3%予以现金奖励。
2、每张充值卡在办理时,均需向客人说明相关政策,请客人在《充值卡须知》签字确认。
3、持卡人每年度可享受积分累计、会员特惠及酒店发放的各类消费信息。
4、充值卡充值后,不得换取现金,遗失可补办,补办时每卡工本费20元,直接从卡内金额扣除。
遗失会员卡所造成的损失由客户自行负责。
六、办理手续:
1、填写申请登记表后,可凭相关手续到营销部办理购卡手续。
2、规定一人一卡制,需本人使用。
3、为保证和维护会员的利益,申请人必须真实地填写会员登记表,确认遵守充值卡须知。
营销部
2012.4.28
附件:个人会员卡申请表、祁红国际大酒店充值卡会员须知。
个人会员卡申请表(带*为必填项)
*姓名:*性别:
*出生日期:年月日*QQ:
*证件类型:*证件号码:
*手机号码:*所在公司或单位名称:
联系地址:
申请日期:年月日
以下内容为工作人员填写
卡号:
营销代表:
备注:
注:申请表需由广告公司设计,加上图案。
铜版纸印刷。
祁红国际大酒店充值卡会员须知
总则
本会员章程由祁红国际大酒店制定,旨在维护会员及酒店利益,由全体会员共同遵守。
一、会员卡类型
1、一次性充值1万以上为钻石卡;
2、一次性充值6千以上一万以下为金卡;
3、一次性充值3千以上6千以下为银卡。
二、会员卡功能
1、餐饮部
①出示本卡现金结账或使用本卡内充值金额结算可享受菜金(不含烟酒,饮料,海鲜。
)钻石卡 9
折优惠;金卡9.5折优惠;银卡9.8折优惠。
2、客房部
①入住客房出示本卡现金结账或使用本卡内充值金额消费将享受客房协议的执行价格。
注:①消费打折时需拓下卡号并请客人在结算单上签字确认金额,消费打折时需拓下卡号并请客人
在结算单上签字确认金额,财务方可认可。
②以上价格均不得享受其他任何形式的折上折优惠。
三、发放规定
1、挂失及补卡:会员卡遗失后,持卡人须在24小时内凭有效证件到总台挂失。
因未及时挂失引起的责任由会员承担。
办理挂失手续后,可立即办理补卡手续,但需交补卡费20元/张。
原卡号内的累计消费金额和累计积分可转入新卡内。
2、补卡不得更改会员卡持卡人姓名和身份证号码。
四、办理程序
会员卡由酒店营销部统一办理,具体步骤如下:
1、向营销部人员申请,并填写《会员卡申请表》,个人资料须详尽、真实。
2、提供本人身份证,并留下复印件。
3、更改会员卡所有者及更改或增加授权使用人须提前申请。
五、使用规则
1、会员在消费时请出示会员卡,以便计算累计消费及积分。
2、持卡人资料若有变更,必须及时到总台办理变更手续,否则,引起的责任由持卡人承担。
六、会员的权利
1、会员凭卡入住时可免交押金,直接交纳此次消费款项,并且有权要求酒店打印消费明细,以便查询。
2、定期专人回访和节日温情问候。
3、不定期举办会员专属的活动。
4、每逢会员的生日可获赠生日礼物一份。
5、可免费享受会员折扣及酒店推出的新业务试用。
6、会员入住客房可延迟退房到下午1:30。
八、附则
1、本酒店有权在任何时候更改任何规定或终止活动;
2、会员应自觉维护本酒店卫生、设施及公众秩序,禁止携带宠物入店;
3、若损坏酒店任何设施或物品,均须照价赔偿;
4、会员应自觉遵守和维护本章程,凡违反本章程或误述有关情况等,经发现,我们将予以取消其会员资格;
5、本公司保留对会员卡的权益、服务内容及会员管理章程的各项规定的最终解释权。
营销部
祁红国际大酒店
2012年月日。
酒店招商策划的VIP会员计划
酒店招商策划的VIP会员计划一、背景介绍:在当今竞争激烈的酒店行业中,如何有效地吸引和保留高端客户是每个酒店经营者都需要面对的一个重要问题。
而VIP会员计划作为一种行之有效的营销手段,可以为酒店提供稳定的客源和增加客户忠诚度。
本文旨在提出一个专业且有吸引力的VIP会员计划,以增加酒店的招商效果和盈利能力。
二、核心目标:1. 吸引高端客户:通过VIP会员计划的个性化定制和高品质服务,吸引高端客户入住,并建立长期合作关系。
2. 提升客户满意度:通过VIP会员计划为客户提供独特的礼遇和优惠,提升客户满意度,增加复购率。
3. 增加酒店盈利能力:通过VIP会员计划的会费和增值服务,提高酒店的收入和利润水平。
三、VIP会员计划的设计与特色:1. 会员等级划分:根据客户价值和消费金额,将会员划分为不同的等级,例如普通会员、白金会员、钻石会员等。
每个等级都有对应的会员权益和特色服务。
2. 个性化服务:根据会员的偏好和需求,定制个性化服务,如预先安排客房布置,提供定制化的餐饮和娱乐节目等。
通过提供个性化服务,增强客户粘性和满意度。
3. 专属礼遇:为会员提供独特的礼遇和特权,如专属接待员、贵宾休息室、优先办理入住离店手续等。
这些特权使会员感受到与众不同的对待,增加其对酒店的归属感和满意度。
4. 会员积分系统:建立积分系统,鼓励会员持续消费和推荐新客户。
会员可以通过消费累积积分,用于兑换优惠券、升级会员等级或参与特别活动。
这种积分系统激励了会员的忠诚度和消费频率。
5. 定期活动和优惠:定期为会员提供独家活动和优惠,如会员专享晚宴、健身课程、SPA护理等。
这些活动和优惠不仅增加会员的参与性和满意度,还为酒店带来额外的收入。
6. 专业会员管理:设立专业的会员管理团队,负责会员关系的维护和服务。
通过跟进会员需求、收集反馈意见、不定期进行满意度调查等方式,不断优化会员体验和服务质量。
四、VIP会员计划实施方案:1. 宣传推广:利用酒店官方网站、社交媒体、电子邮件等渠道宣传VIP会员计划的特色和优势,吸引潜在客户加入。
酒店会员卡营销策划方案【最新5篇】
酒店会员卡营销策划方案【最新5篇】(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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酒店会员卡方案范文
酒店会员卡方案范文一、背景介绍:随着旅游业的快速发展和人们对品质生活的追求,酒店业正面临着日益激烈的竞争。
为了提高客户的忠诚度,吸引更多的顾客并增加营业额,酒店需要推出一种有效的会员卡方案来提供更多的优惠和特权。
二、会员卡的设计思路:1.多层次会员等级:根据会员的消费金额和次数,分为普通会员、白银会员、黄金会员和钻石会员等不同的等级。
会员等级越高,享受的优惠和特权越多。
2.会员卡的领取方式:酒店可以通过线上、线下、合作伙伴等多种渠道来领取会员卡,方便顾客及时获取,提高活动的开展率。
3.会员权益的灵活设置:根据市场需求和竞争情况,酒店可以不断调整会员权益,为会员提供更多的个性化、差异化的服务。
例如:消费返积分、订房特惠、生日礼包、免费洗衣、贵宾接待等。
三、会员权益的具体设计:1.消费返积分:会员在酒店消费后,根据消费金额获得相应的积分,积分可以用来兑换礼品或者抵扣房费。
积分累积到一定程度,还可以升级会员等级。
2.礼品兑换优惠:会员可以用积分或者优惠券兑换酒店内的特定礼品或服务,例如免费房券、SPA体验等,以增加会员的满意度。
3.订房特惠:会员可以享受订房优惠价,相比普通客人更有吸引力。
同时,酒店可以提前推送会员限量优惠房间,增加会员的预订率。
4.生日礼包:酒店可以为会员提供特别的生日礼包,例如免费蛋糕、房间升级、经典餐厅用餐券等,让会员在自己的生日时感受到酒店的关怀。
5.免费洗衣服务:会员在入住期间可以享受一定次数的免费洗衣服务,为会员提供便利和舒适的入住体验。
6.贵宾接待:钻石会员或高级会员可以享受专属的贵宾接待服务,包括专车接送、行李寄存、优先办理入住等,提升会员的尊贵感和服务满意度。
四、会员卡的管理和运营:1.会员数据管理:酒店应建立完善的会员数据库,并定期更新和维护会员的消费记录、积分情况和个人信息等。
通过数据分析,酒店可以更好地了解会员需求,进行个性化的营销和推广。
4.合作伙伴联盟:酒店可以与其他商户建立合作伙伴关系,为会员提供更多的优惠和特权。
酒店会员卡的营销方案
酒店会员卡的营销方案一、引言酒店会员卡是酒店行业中常用的一种经营策略,通过会员卡的发行和使用,酒店可以提高客户忠诚度,增加客户消费频率和消费金额。
本文将就酒店会员卡的营销方案进行分析和探讨,以帮助酒店提升会员卡的营销效果。
二、会员卡设计2.1 会员卡特权会员卡特权是吸引客户办理会员卡的重要因素。
酒店可以设计不同级别的会员卡,不同级别的会员享有不同的特权,如免费升级房型、免费停车、享受折扣等。
特权设置要有吸引力,能够体现会员的价值。
2.2 会员卡外观设计会员卡的外观设计需要符合酒店品牌形象,简洁明了,易于辨认。
同时,可以根据不同级别的会员卡进行不同的外观设计,以彰显会员的身份和特权。
三、会员卡的推广3.1 线下推广3.1.1 促销活动酒店可以通过举办促销活动,如优惠团购、特别套餐等吸引客户前来办理会员卡。
通过促销活动,酒店可以提高客户对会员卡的认知度和兴趣。
3.1.2 客户关怀酒店可以积极与现有客户进行沟通和互动,了解客户需求,并提供相应的优惠和服务。
通过与客户的良好关系,可以促使客户主动办理会员卡。
3.1.3 合作推广酒店可以与其他商家进行合作推广,如与航空公司合作,在机票购买的时候推广会员卡优惠。
通过合作推广,可以扩大会员卡的知名度和影响力。
3.2 线上推广3.2.1 微信公众号酒店可以开通微信公众号,通过发布优惠信息、会员活动等内容吸引客户关注。
同时,可以设置微信会员卡功能,让客户通过微信绑定会员卡,方便使用和管理。
3.2.2 社交媒体酒店可以利用社交媒体平台,如微博、抖音等,通过发布精彩瞬间、用户故事等内容吸引用户关注。
同时,可以设置线上活动,如转发抽奖等,推广会员卡。
3.2.3 网络广告酒店可以在搜索引擎和社交媒体上投放相关广告,吸引潜在客户点击并办理会员卡。
网络广告的策划和投放要根据目标客群进行定位,提高转化率。
四、会员卡的运营4.1 数据分析酒店可以收集客户使用会员卡的数据,如消费金额、入住频率等。
酒店会员卡、积分卡策划
内部文件TO:总办NO:SM0603-02FM:销售部SUB:关于白金会员卡、会员卡条款事宜DATE:2006年3月2日为更好的吸引新客户、稳固老客户,提高营业额,本部拟定白金会员卡与贵宾卡条款及折扣,特知会相关部门,详细内容请参照《XX酒店白金会员卡优惠条款》(附后)、《XX商务酒店贵宾卡优惠条款》(附后),多谢支持!销售部副总经理总经理抄送:客房部、康体部、俱乐部、餐饮部XX酒店白金会员卡优惠条款一、白金会员卡消费模式1、白金会员卡为充值消费卡,是一种卡内必须含有一定预存金额的卡;2、本卡以现金或刷卡为充值方式,可选择多种充值面额;3、本卡需在客人消费结帐时,直接刷卡付款;4、本卡不可透支或支付任何代支费用,如消费额高于卡内金额时,可选择以下方式支付费用:A、直接以现金或刷卡填补差额;B、以充值方式增加卡内金额。
二、白金会员卡可享有优惠1、本卡可在酒店各营业部门使用,并享有尊贵的优惠:A、客房可享有门市价3.2折优惠;B、康体可享有门市价4折优惠;C、西餐可享有门市价9折优惠;D、俱乐部可享有门市价9折优惠;2、在卡内含余额情况下,会员可享有免费享用商务中心上网、免费接收传真,但每次只能使用单一项目,如超出部分可享有门市价5折优惠;3、本卡消费金额不再享有会员积分优惠。
三、白金会员卡充值面额及赠送1、一次性充值3000元赠送300元;2、一次性充值5000元赠送600元;3、一次性充值10000元赠送1500元;4、一次性充值20000元赠送3500元;四、白金会员卡申请方式在各营业部门收银点领取申请表并直接向卡内预存金额即可(申请表附后)。
销售部2006年3月2日XX酒店贵宾卡优惠条款一、贵宾卡消费模式1、贵宾卡为积分返利卡,是一种卡内不含有预存金额的卡;2、持本卡客人在酒店产生消费后,一般需要使用现金、信用卡、挂帐等方式结帐,其中现结方式(现金和信用卡付款)可直接刷卡产生积分并存入卡中;3、本卡1元消费额产生1个积分(代支费用不计入积分);4、贵宾卡的积分达到一定限额后,可按酒店规定进行兑换返点。
酒店会员卡营销方案
为增强酒店的市场竞争力,提高客户忠诚度,本酒店计划推出一套创新性的会员卡营销方案。该方案旨在通过为会员提供独特的权益和优质服务,吸引并维护客户资源,促进酒店业务的持续增长。
二、市场分析与目标定位
1.市场分析:
-当前酒店市场竞争激烈,消费者对酒店服务的需求日益多样化。
-客户对价格敏感,同时追求高品质的服务体验。
-设立会员推荐奖励机制,激励现有会员邀请新会员。
五、会员管理与维护
1.会员数据库建设:
-建立健全的会员信息数据库,确保信息安全。
-定期分析会员消费行为,为营销策略提供数据支持。
2.会员关怀:
-定期发送会员关怀信息,提供个性化服务。
-设立会员服务热线,及时解答会员疑问。
-举办会员满意度调查,不断优化会员服务。
2.会员卡权益:
-住宿折扣:根据会员等级,享受不同比例的房间折扣。
-餐饮优惠:会员在酒店内餐饮消费,享受特定折扣。
-积分奖励:消费累积积分,可用于兑换礼品或抵扣消费。
-增值服务:包括快速入住/退房、专享活动、会员日等特色服务。
四、营销推广策略
1.线上营销:
-利用官方网站、社交媒体平台进行会员卡权益宣传场竞争加剧,需持续关注行业动态,及时调整营销策略。
七、总结
本酒店会员卡营销方案旨在通过差异化的服务和优惠政策,吸引并留住客户,提升酒店品牌形象和市场份额。在实施过程中,需密切关注市场动态,不断优化会员政策,确保方案的合法合规性和有效性。
第2篇
酒店会员卡营销方案
d.钻石卡会员:消费满最高金额或积分达到最高要求。
2.优惠政策:
a.会员预订房间享受折扣优惠;
b.会员在酒店餐饮、康体、娱乐等消费享受折扣优惠;
酒店创始会员方案策划书3篇
酒店创始会员方案策划书3篇篇一酒店创始会员方案策划书一、方案背景随着酒店行业竞争的加剧,如何吸引更多的客户成为了每个酒店都需要面对的问题。
创始会员制度作为一种有效的营销手段,可以帮助酒店快速积累会员,提高品牌知名度和客户忠诚度。
本方案旨在为酒店制定一套完整的创始会员方案,以吸引更多的客户加入酒店的会员体系。
二、目标客户1. 商务旅行者:经常出差的商务人士,他们对酒店的品质和服务有较高的要求。
2. 休闲旅行者:喜欢旅游的人群,他们对酒店的地理位置和设施有较高的要求。
3. 本地居民:酒店周边的居民,他们可能会经常光顾酒店,享受酒店的各种设施和服务。
三、方案内容1. 会员权益免费升级房型:会员在入住酒店时,可以享受免费升级房型的权益,提高会员的入住体验。
积分奖励:会员在入住酒店、餐饮、娱乐等消费时,可以获得相应的积分奖励,积分可以兑换酒店的免费房晚、餐饮消费券等。
优先预订:会员可以享受优先预订酒店房间的权益,避免因房间紧张而无法入住的情况。
生日礼遇:会员在生日当天入住酒店时,可以享受酒店提供的生日礼遇,如免费蛋糕、水果等。
酒店活动:会员可以优先参加酒店举办的各种活动,如鸡尾酒会、主题派对等。
2. 会员等级普通会员:无门槛加入,享受基础的会员权益。
银卡会员:一次性充值[X]元或一年内累计消费[X]元,享受升级房型、积分奖励、优先预订等权益。
金卡会员:一次性充值[X]元或一年内累计消费[X]元,享受免费升级房型、积分奖励、优先预订、生日礼遇等权益。
钻石会员:一次性充值[X]元或一年内累计消费[X]元,享受免费升级房型、积分奖励、优先预订、生日礼遇、酒店活动等权益。
3. 入会方式线上入会:客户可以在酒店官网、公众号、APP 等平台上在线申请入会,填写相关信息并支付会费即可成为会员。
线下入会:客户可以在酒店前台填写入会申请表,支付会费后即可成为会员。
4. 推广策略社交媒体推广:通过酒店的官方社交媒体账号,发布创始会员招募信息,吸引更多的客户关注和参与。
策划关于酒店VIP会员卡的方案
策划关于酒店VIP会员卡的方案第一篇:策划关于酒店VIP会员卡的方案关于酒店充值会员卡的方案——阮芳为了继续稳固并扩展酒店客户群体,将酒店各类产品整合推出,让客户不仅仅是某一岗点客户,让客户在我酒店各岗点都可以享受贵宾般的享受,更使其对我酒店整体满意度提高,以便真正让客户享受到星级服务之感。
一、充值会员卡发放范围:1、与酒店签署《商务特惠协议书》个人客户2、预存费用在我酒店消费的客户3、酒店关系单位的赠卡4、本会员制不适用于单位及公司集体使用。
二、充值会员卡类别:1、一次性充值1万以上为钻石卡;2、一次性充值6千以上一万以下为金卡;3、一次性充值3千以上6千以下为银卡。
4、卡内无预存金额的钻石卡、金卡、银卡。
三、充值会员卡使用的范围:餐饮部客房部四、充值会员卡在各部门的优惠1、餐饮部①出示本卡现金结账或使用本卡内充值金额结算可享受菜金(不含烟酒,饮料,海鲜。
)钻石卡 9 折优惠;金卡9.5折优惠;银卡9.8折优惠。
2、客房部①入住客房出示本卡现金结账或使用本卡内充值金额消费将享受客房协议的执行价格。
注:①消费打折时需拓下卡号并请客人在结算单上签字确认金额,消费打折时需拓下卡号并请客人在结算单上签字确认金额,财务方可认可。
如运行一段时间后,有主管级以上同意,常客需本人可报姓名。
②以上价格均不得享受其他任何形式的折上折优惠。
五、充值卡其他:1、为实现全员营销,各岗点推销出去的充值卡,根据充值金额的3%予以现金奖励。
2、每张充值卡在办理时,均需向客人说明相关政策,请客人在《充值卡须知》签字确认。
3、持卡人每年度可享受积分累计、会员特惠及酒店发放的各类消费信息。
4、充值卡充值后,不得换取现金,遗失可补办,补办时每卡工本费20元,直接从卡内金额扣除。
遗失会员卡所造成的损失由客户自行负责。
六、办理手续:1、填写申请登记表后,可凭相关手续到营销部办理购卡手续。
2、规定一人一卡制,需本人使用。
3、为保证和维护会员的利益,申请人必须真实地填写会员登记表,确认遵守充值卡须知。
会员卡活动方案
会员卡活动方案篇一:会员卡方案酒店储值卡发行策划方案一、策划背景及目的:1、为更好的促进我酒店的ViP会员卡的销售工作、巩固原有的老客户及会员,并抢占更多陌生市场,在酒店开业一周年店庆之际推出ViP会员卡。
2、通过销售不同面值不同等级不同款式的储值卡细分目标客户并进行锁定。
3、各个运营部门树立个性化服务(ViP顾客)的意识,增加酒店的知名度和营业额,同时并给予持卡会员一定比例的折扣吸引更多的顾客前来消费。
4、给酒店销售卡的销售员、商务中心、及酒店具有销售能力的员工一定提成,提高其工作积极性,为实现全员销售打下基础。
二、目标客户:1、企事业团体2、行政单位3、个体私营老板三、ViP卡优点:客人:携带方便,体现顾客尊贵身份,折扣率较低,返还方式灵活多样,附赠消费品较多。
酒店:增大市场份额。
酒店可以提前回收成本,避免呆帐、坏帐并且无连带责任,提高现金回流率、降低经营风险。
持卡人可成为酒店忠诚度较高的顾客持卡人可作为酒店举办任何大型活动的基本客源四、付款方式:以现金预付款的方式购买,酒店提供面额相等的发票。
五、ViP卡的拟定推出时间:10月15日。
六、销售渠道:(:会员卡活动方案)1、市场营销部进行做好现有客户的统计分析,整理出目标客户,并对享有客户消费等级进行分类。
进行储值卡新市场的开发及老市场的整理。
2、商务中心统计好目前已有的会员,对其进行回访通知原有的老会员前来更改,执行新的会员持卡优惠政策。
七、宣传手段及时间:宣传时间为10月4日—10月15日1、利用信息平台,给我们现有的客户及原来的老会员进行信息群发。
2、通过杂志、报纸等平面媒体刊登广告。
3、销售主管加大市场拜访力度,进行口口相传,以最快的速度把储值卡的最新优惠政策带给我们已有的客户群。
4、在闹市商业区派发dm单、报纸夹递的方式进行地毯式的宣传。
八、储值卡的种类及面值:ViP钻石卡:壹万到五万(可充值)ViP银卡:五千到八千(可充值)会员卡:998—1580(此卡一次性使用,不可充值)九、ViP会员手册、客户权益(备注此文字为会员手册\权益手册初稿)会员手册:ViP客户优惠权益ViP钻石卡(1万-2万)客房12、在会员卡有效期内,会员有权以门市价的五折优先预定各类客房,均含早餐和迎宾水果。
酒店会员卡销售方案
酒店会员卡销售方案1.市场分析随着旅游业的不断发展,人们对酒店需求的增加,酒店会员卡作为一种提供优惠和增值服务的方式,已成为酒店业发展的一个重要组成部分。
然而,在市场上较为激烈的竞争环境下,如何有效销售酒店会员卡成为必须解决的问题。
2.销售目标通过销售酒店会员卡,提高酒店客房入住率,增加酒店收益,并提升客户满意度。
销售目标可设置为每月销售一定数量的会员卡,实现酒店客房的利用率提高5%以上,并使会员客户比例达到全体入住客户的30%以上。
3.销售策略-精准定位目标客户群体:通过市场调研,确定目标客户群体并进行细分,如商务旅行者、经常出差者、对品质有要求的旅客等。
-个性化推广:根据不同客户群体的特点,制定个性化的推广策略。
例如,对商务旅行者可提供灵活的订房和取消政策,对经常出差者可提供优先升级服务等。
-增值服务:通过酒店会员卡提供增值服务,如积分兑换房券、免费停车、健身房、SPA等,从而增加会员的使用欲望。
-优惠政策:提供优惠的价格和回报,例如,会员价格较为优惠、入住时提供免费早餐等,以吸引客户购买会员卡。
-渠道多元化:除了酒店官方网站和预订平台外,可以与旅行社、公司合作,通过代理销售,提高销售渠道的广度和深度。
4.销售流程-了解产品:销售人员需要全面了解酒店会员卡的优势、服务内容及价格,以便能够向客户进行全面的介绍和解答疑问。
-引导销售:根据客户的需求和偏好,向客户详细介绍酒店会员卡的优势和增值服务,并提供相关的优惠方案。
-确认销售:与客户协商达成一致后,帮助客户填写相关表格,办理会员卡的注册和支付手续。
-后续服务:卖出会员卡并不代表工作完成,销售人员需要向客户提供后续服务,定期跟踪客户的使用情况,解答疑问和处理客户投诉。
5.市场推广-媒体宣传:通过报纸、电视、广播、杂志等大众媒体开展品牌宣传,提高酒店会员卡的知名度和形象。
-优惠活动:定期举办推广活动,如新会员注册送积分等,以吸引客户的眼球。
-合作推广:与旅行社、商务协会等机构合作开展联合推广活动,同时获得更多潜在客户。
