母婴护理师-月嫂培训 PPT课件

据了解，《家政服务母婴生活护理服务质量规范》对母婴生活护理员（俗称月
嫂）提出了基本要求，其中包括：母婴生活护理员应为年龄在 18—55岁、具有 初中以上文化程度的女性，具备与等级相适应的服务技能等。
同时，该标准还将母婴生活护理服务分为一星级、二星级、三星级、四星级、
五星级和金牌级共六级，其中一星级为最低等级，金牌级为最高等级。标准对 不同等级母婴生活护理员应该具备的技能要求也极为详细。以金牌母婴生活护
孕婴文化的推进使得传统的孕婴观念全面更新。现 代生活对多功能、多样化、高技术含量的产品和完善、人 性化的售后服务、专业指导的渴求与日俱增。
母婴护理市场前景：
3、消费者的消费诉求
新生儿父母年龄的增大，文化层次提高，带来育养知识 的渴求和健康意识的增强，但缺乏孕育实践，造成了传统育 养观念与现代化文明进程的冲突。这使孕婴市场呼唤传统育 儿与科学育养相结合，促进对全新护理实践的了解，增强全 面护理、专业服务的意识，从而完成人生特殊时期的呵护与 关爱。 4、不断递增的消费需求 孩子是父母的希望，民族的未来，“望子成龙，望女成 凤”是天下父母的普遍心态，尤其是目前“6+1”(父母+爷 爷奶奶+外公外婆共同抚养一个婴儿 )养育模式，使母婴市场 具备了巨大市场潜力。
要求而诞生的。
Hale Waihona Puke 母婴护理市场前景：1、社会对母婴护理市场的重视和投入不断提高 妊娠期是人生成长过程当中最需关爱与呵护的特殊 阶段，孕妇需要得到家庭的认可与支持，新生儿更需要得 到生理和心理上精心培养。因此，国家投入大量的人力、 物力、财力进行优生优育的宣传，促使现代父母、婴儿健 康的要求不仅仅停留在物质的供应、传统的呵护，而且更 多注意心理的调适、心灵的慰藉与汲取科学孕婴文化。孕 婴行业本身也提出了更高更新的发展要求，将产品、文化、 服务导入市场，是孕婴行业未来最大的卖点。 2、孕婴观念的不断更新
母婴护理的需求
我国每年有 2000 万人怀孕，其中中小城市就超过1000
万个孕妇。现在的妈妈多数都是80后90后的年轻女性，多数都
是独生子女，家庭形成的就是一个“非常6+1”的情况，四个老
人，一对年轻夫妇加一个宝宝，那么老人肯定希望自己的下一
代健健康康，幸幸福福，加上现代的妈妈也特别注重自己产后
的身体状况和产后的体型保养情况，所以，母婴护理是应市场
“高级月嫂”是继近两年才出现的“月嫂”以后，在区分等 级、服务质量后产生了一批高素质高学历的“月嫂”，其工 作方向不仅仅是“月子”的第一个月，而是在“月嫂”工作 的基础上对0~3岁的婴幼儿进行系统专业的育儿早期教育、 以及科学喂养使其可以健康成长的幼儿教育人才，此项工作 大大提升了“月嫂”的服务层面，使其最终成为新兴服务行 业的高级蓝领。
理员为例：提供金牌服务的母婴生活护理员需要在从事过五星级母婴生活护理
服务的基础上，经过相应的培训并经考核合格，取得高级家政服务员、高级育 婴师、中级营养配餐员资格证书（或同等级的相关资格证书）。
具备48个月以上的母婴生活护理服务工作经历，至少累计48个月客 户满意无投诉，可以对产妇进行心理疏导，指导产妇做形体恢复操， 熟悉产后常见病的症状及预防，可以根据新生儿和婴儿生长发育的特 点，对新生儿和婴儿进行生活照料及生活保健，引导并对新生儿和婴 儿进行五项行为训练……无相应职业资格证书的，需具备72个月以上 的母婴生活护理服务工作经历，累计72个月客户满意无投诉。
母婴护理员的级别：
母婴护理师的工作内容比较单一但又复杂，要求从业
母婴护理师
——月嫂
“现在的家政服务业已完全不同于过去的保姆职业，它的
市场空间非常巨大。” 展，衍生出许多服务方式 传统的家庭服务业的范围已大为拓 ，包括家务保姆、家庭医护、家
教、管家理财、家政秘书等。几乎每个城市的家庭都有家政 服务方面的需求，因此，家政行业能够吸纳劳动力的空间非
常大，能创造大量就业机会。据中国家庭服务业协会提供的
生加入到这个行列。
各家政公司根据月嫂工作年限和工作经验给月嫂实行分级划分，随着， 经过层层选拔，才能获得高级或金牌月嫂的资格，领到令人羡慕的高工
资。
家政服务两项“国家标准”发布
据悉，全国家政服务标准化技术委员会秘书处为进一步规范家政服务市场，国 家标准委批准发布了《家政服务母婴生活护理服务质量规范》和《家政服务机 构等级划分及评定》两项国家标准，对母婴生活护理服务质量和家政服务机构 划分进行规范与界定。以上两项标准将于2016年2月1日起实施。
《家政服务机构等级划分及评定》把家政服务机构从低到高划分为 a、 aa、aaa、aaaa、aaaaa五个星级，字母数量越多，表示家政服务机 构的综合实力越强。其等级划分依据家政服务机构在综合实力、人力 资源、业务管理、服务质量4个方面指标情况进行评定，每大类内容 都有细化的评定标准。
作为基本要求，家政服务机构应有固定的可保障经营需要的场所；在 工商、民政等部门办理了注册登记手续；有3人以上（含3人）均具有 高中以上文化程度、两年以上工作经历的专职工作人员；有对服务员 进行培训的场所，并对所有服务员进行岗前培训；能够每年组织服务 员进行健康查体；能够为服务员办理第三方保险。
一份资料，全国城市每年新增的劳动力约 2000 万人，而家 政市场这一块如果开发成功，即可消化吸引 800 万到 1200 万人。
母婴护理师的定义：
1 .是专业护理产妇与新生儿的专业化家政人员。
2肩负着一个新生命与产妇的安全、健康的重任。 3.通常情况下，母婴护理师的工作是集育婴师、护士、营 养师、保育员、催乳师、心理咨询师的工作性质于一体的 新型技能型职业。
第一章
母婴护理员（月嫂）
岗位要求
月嫂队伍发展状况
2000年以前，很多月嫂都是从贫困地区来的农民工，经过几天培训便匆 忙上岗，很多人连产妇营养餐、催乳、新生儿抚触、五觉开发等名词听 都没听说过。
近几年，随着人们生活质量和人口素质提高，对月嫂的需求不断增大，
促使月嫂队伍发展壮大，对月嫂素质要求，促使月嫂队伍不断规范，大 量有着较高文化水平的离岗工人、家庭妇女、社会青年，甚至大学毕业