2019-办税服务厅工作总结-范文word版 (2页)
办税大厅个人总结
办税大厅个人总结随着社会的发展，税收政策日益复杂，纳税人的纳税行为也逐渐增多，这就需要有一个高效、规范的渠道来办理纳税事宜。
办税大厅就是这样一个集中办理纳税业务的机构，为纳税人提供便捷的服务。
通过这段时间的实践和观察，我对办税大厅有了更深入的了解，下面是我的个人总结。
首先，办税大厅的工作人员非常努力，他们用自己的专业知识和亲切的服务态度，确保了纳税人能够顺利、便捷地办理各种纳税事务。
无论是纳税申报、税务咨询还是税收优惠政策的解读，工作人员都能够做到耐心解答、熟练操作，让纳税人感受到了政府对他们的关心和支持。
其次，办税大厅的服务环境也得到了极大的改善。
办税大厅内部设施齐全，整洁干净。
办税大厅的布局也合理，为纳税人提供了舒适的等候区和办理区。
同时，大厅内还设置有自助办税设备，方便纳税人进行自助办理，减少了排队等候的时间。
办税大厅的工作效率也是我所欣赏的。
工作人员快速、准确地审核纳税申报表，提交相关文件，使纳税人的纳税事务得以高效地完成。
并且，办税大厅的工作人员还利用互联网技术，使纳税人可以通过网上办税平台进行办理，大大提高了办税的效率。
对于纳税人来说，办税大厅的存在和工作是非常有益的。
办税大厅提供的便利办税服务，不仅减轻了纳税人办理纳税事务的负担，还为他们提供了更多的纳税知识和税收优惠政策的了解渠道。
纳税人可通过办税大厅了解相关税收政策，通过咨询工作人员解决自己的疑惑，使自己不再盲目缴税。
然而，办税大厅也存在一些亟待解决的问题。
首先，如何进一步提高办税大厅的工作效率是一个重要的课题。
虽然现在已经采用了自助办税设备和网上办税平台，但仍然有很多人选择亲自前往办税大厅办理纳税事宜。
这导致了办税大厅的人流量过大，很难满足所有纳税人的需求。
可以考虑增加工作人员的数量，进一步提升工作人员的培训水平，以提高整体的工作效率。
另外，办税大厅在服务中应更加人性化。
有时候，纳税人可能会因为一些细小的错误而被工作人员拒绝办理，这给纳税人带来了不必要的麻烦。
办税服务厅工作人员工作总结
办税服务厅工作人员工作总结办税服务厅工作人员工作总结1一、试用期的背景和基本情况随着经济的不断发展和税收法规的逐步完善，税收工作的难度和复杂度也与日俱增。
为了更好地服务纳税人，提高税务机关的工作效率，我单位于20__年3月份开始，在全单位范围内试行办税服务厅的新模式，为期六个月。
办税服务厅旨在为纳税人提供更加便利、快捷、高效的税收服务，更好地完成税务机关的宣传教育、咨询、受理申报、审核、税款缴纳等工作任务。
在试用期间，我单位采用“全员参与”、“服务至上”、“科技引领”等方针，全面推动办税服务厅建设。
通过完善办税服务通道、加强宣传发动、实现社会联动、营造良好办税环境等一系列措施，让纳税人切身感受到办税服务厅所带来的便利和优势。
二、试用期工作的总体评估试用期结束之际，我单位对办税服务厅试用期工作进行了全面考核。
从纳税人的满意度、办税工作的效率、服务环境的质量等多个维度对办税服务厅进行了科学客观的评价。
总体而言，办税服务厅的试用期取得了良好的成绩。
在试用期内，我们接待了大量的纳税人，提供了充分的税收服务，得到了广大纳税人的好评。
试用期间，纳税人办税业务的`等待时间大大缩短，从原来的几小时甚至一天以上，缩短到了不到30分钟。
办税服务厅的业务办理效率也得到了明显提升，原本需要多次麻烦的申报流程在办税服务厅一站式就能完成，十分便捷。
同时，我们在服务质量上也取得了较大进步。
通过不断提升内部服务质量、强化专业素养和服务技能，我们在服务内容和服务方式上双管齐下，能够及时解答纳税人的疑难问题，更好地为纳税人提供全方位的税收服务，提高纳税人的满意度。
三、试用期的成功经验和不足之处在办税服务厅试用期的工作中，我单位取得了一些成功经验，并也发现一些不足之处。
1.成功经验（1）充分发挥员工的主体作用。
在实践中，我们积极倡导员工参与办税服务厅建设，鼓励员工参与办税服务导流、办税服务咨询、业务办理等多个环节，充分发挥员工的专业特长和工作能力，提升工作效率。
2024办税服务厅工作总结范文(二篇)
2024办税服务厅工作总结范文____年办税服务厅工作总结一、工作概述____年是我所在办税服务厅的第五个工作年度。
在过去的一年里，我们团队始终秉持着务实、高效、人性化的工作原则，全面提升了办税服务质量，取得了显著的成效。
下面将对____年我所在办税服务厅的工作进行总结和回顾。
二、工作重点1. 提高服务质量在过去的一年里，我们着力提高服务质量，以满足纳税人的需求。
我们建立了一套完整的服务流程，确保纳税人办税过程中的各项需求能够顺利解决。
同时，我们也推行了一系列的便民举措，如开通了在线预约系统，方便纳税人提前预约办税时间，减少等待时间。
此外，我们与相关部门建立了良好的合作关系，确保办税服务的专业性和高效性。
2. 加强技术支持为了提高办税服务的便捷度和效率，我们加大了技术更新和升级的力度。
首先，我们引进了一套先进的办税系统，能够快速处理纳税人的申报和缴税事务。
其次，我们加强了技术培训，提升了工作人员的技术水平，确保能够熟练操作新系统。
最后，我们还开展了技术交流活动，与其他办税服务厅进行经验分享，共同提高服务质量。
3. 加强宣传教育在过去的一年里，我们通过多种途径，加强对纳税人的宣传教育工作。
首先，我们制作了一系列宣传资料，如海报、宣传册等，向纳税人宣传国家税收政策和法规。
其次，我们开展了一些宣传活动，如税收知识讲座、税收法规培训等，提高纳税人的税收意识和税法素养。
最后，我们与媒体合作，开展宣传广告活动，扩大宣传的影响力。
三、工作成果在____年，我所在办税服务厅取得了一系列的工作成果，主要表现在以下几个方面：1. 服务质量明显提升通过努力，我们成功提高了办税服务的质量和效率，纳税人对我们的工作给予了高度评价。
通过开通在线预约系统，预约办税的纳税人大大增加，减少了排队等待的时间。
此外，我们制定了一套详细的服务流程，确保纳税人能够及时获得我们的帮助和支持。
2. 技术设备升级为了提高办税服务的便捷度和效率，我们增加了技术设备的投入，引进了一套先进的办税系统。
办税大厅个人工作总结范文
办税大厅个人工作总结范文【篇一】XXXX地方税务局城关分局办税服务厅现有税务干部十人，平均年龄34.3岁，全部具有大专以上文化学历，其中四人在攻大学本科，人均到达国家计算机一级水平，其中二级占70%。
办税服务厅内设三个发票管理窗口，三个纳税申报窗口，两个综合服务窗口及税收票证会计核算办公室。
主要负责城区大部分个体及企业的地方税费申报、发票发售管理、税务咨询、税法宣传、发票兑奖、税务行政许可受理、会统核算、票证管理等各项工作。
办税服务厅一向用心贯彻执行“法制、公平、礼貌、效率”的治税方针，以严格执法、礼貌服务为工作宗旨，以强化政治素质和业务素质为突破口，以争创“青年礼貌号”为载体，以“三个代表”重要思想和十六大精神为指导，全面深入贯彻《公民道德建设实施纲要》，努力提高税务人员的整体素质，圆满完成上级领导交办的任务。
现总结如下：一、抓行风，落实到人，争创服务与管理一流。
20XX年是纳税服务年，“一切为纳税人服务、为一切纳税人服务”成了办税服务厅的服务主题。
为此，分局领导亲自深入办税服务厅，狠抓行风建设中存在的问题。
一是抓重点，勤政廉政、服务态度、办事效率、工作作风等方面，纳税户是否满意，效能建设是否得到落实等；二是抓热点，纳税人排长队是否得到有效解决，执法是否礼貌，处罚是否规范。
还相继聘请了个体及企业中的代表担任行风监督员，定期不定期地召开会议收集来自辖区的纳税户动态反应，有的放矢开展行风建设工作。
透过银行代扣税款有效解决了纳税人排长队的现象。
实行礼貌办税“八公开”，各项规章制度如办税服务承诺、首问负责制、内部管理制度张贴上墙，并出台了“宣州区地税局2004年便民服务措施十五条”，受纳税户监督。
因此得到纳税户的一致好评。
二、抓业务，服务到位，争创人才与业绩一流。
分局把政治业务学习作为日常性工作来开展。
透过政治学习，使税务干部深入地了解建立“青年礼貌号”的好处和内涵，进一步增强了思想道德观念，强化了全心全意为纳税人服务的意识，牢固树立起税收服务观，促进税收服务工作向深层次方向发展。
2024年办税服务厅工作总结范文(2篇)
2024年办税服务厅工作总结范文一、工作目标及工作内容的完成情况____年，我单位办税服务厅的工作总体目标是提供高效、便捷、优质的税务服务，提升纳税人满意度，并积极推动税收征管的现代化建设。
为实现这一目标，我单位积极开展了以下工作：1.加强纳税人培训和宣传教育工作。
通过定期举办税收法规培训班和纳税辅导讲座，提升纳税人的税收意识和自觉性。
同时，利用传统媒体和新媒体平台，广泛宣传国家税收优惠政策和纳税实施细则，引导纳税人合理申报纳税，并及时解答纳税人疑问。
2.优化办税流程和服务环境。
针对纳税人普遍反映的办税流程繁琐、等待时间长等问题，我们采取了一系列措施进行改进。
通过建立办税窗口预约系统，提前安排窗口人员，减少纳税人排队等待时间。
同时，对办税大厅进行了装修和设备更新，为纳税人营造舒适、便捷的办税环境。
3.加强税收征管和风险防控工作。
通过加强税务稽查力度，严厉打击偷税漏税行为，维护税收秩序。
同时，加强纳税人信息管理，建立健全风险预警系统，及时发现和解决潜在税收风险。
此外，我们还加强了与其他部门的协作，共同推动税收征管信息化和数据共享，提高税收征管的准确性和效率。
二、工作成效及取得的主要成绩在____年的工作中，我单位取得了一系列显著的成效和主要成绩，主要表现在以下几个方面：1.提升纳税人满意度。
通过加强纳税人培训和宣传教育，以及优化办税流程和服务环境，我们有效提高了纳税人满意度。
纳税人对我们的服务态度、专业能力、办税效率等方面给予了较高评价，反映出纳税人对我们的信任和认可。
2.提高税收征管水平。
通过加强税收征管和风险防控工作，我们加大了对偷税漏税行为的打击力度，有效减少了税收损失。
同时，加强纳税人信息管理和风险预警，提高了税收征管的准确性和效率。
整体上，税收征管水平得到了较大提升。
3.推动税收征管现代化建设。
我们与其他部门积极合作，共同推动税收征管信息化和数据共享。
通过建立信息共享平台和数据对接接口，实现了税收信息的实时传输和共享，提高了征管的准确性和效率。
办税服务大厅个人工作总结
办税服务大厅个人工作总结在办税服务大厅工作总结本人在办税服务大厅工作已经有一段时间了，通过这段时间的工作，我对自己的工作有了一些总结和反思。
首先，我觉得作为办税服务大厅的工作人员，最重要的是要有良好的服务意识。
在工作中，我始终坚持以客户为中心，为客户提供高质量，高效率的办税服务。
我尽量做到对每一位前来办税的客户都耐心、细致、周到地为其解答疑问，协助其完成各项税务业务，争取为客户提供最好的服务体验。
其次，我发现自己在工作中需要不断地学习和提高自己的业务水平。
税务政策和法规每年都在不断地变化，因此我要加强对税法法规的学习、了解和掌握，及时掌握最新的税收政策动态，提高自己的业务水平，以更好地为客户提供服务。
另外，我也发现自己在工作中需要更加注重团队合作。
在办税服务大厅的工作中，团队合作是十分重要的。
通过和同事的合作，不仅可以提高工作效率，还可以相互学习，共同完善工作。
因此，在以后的工作中，我要更加注重和同事的团队合作，更好地完成各项工作任务。
总的来说，在这段时间的工作中，我深刻地感受到了自己在这个岗位上的责任和使命，也认识到了自己的不足之处。
在以后的工作中，我会继续努力，不断提高自己的服务水平和专业能力，为更多的客户提供更好的办税服务。
值得一提的是，在办税服务大厅工作期间，我上进心与责任心逐渐得到了训练和提高。
一方面，我不断钻研相关税法法规，保持对税收政策的高度敏感，努力保持自己在税收领域的专业水平。
另一方面，我也时刻关注着客户的需求，持续改进和完善服务流程，为前来办税的客户提供更加便捷、高效和个性化的服务。
我始终相信，只有对工作充满热情并以高度负责的态度对待，才能真正为客户创造价值，为办税服务大厅的工作赢得好口碑。
在与客户接触过程中，我也越发感受到了沟通技巧的重要性。
在办税过程中，客户常常会出现各种各样的疑问和问题，作为大厅的工作人员，我们需要善于倾听，善于沟通，善于解答客户的疑问，同时也要能够从客户的反馈中不断改进服务。
2024年办税服务厅工作总结范文(二篇)
2024年办税服务厅工作总结范文一、工作回顾2024年是办税服务厅承担重要使命的一年。
面对新税制改革和税务信息化的挑战，我们办税服务厅全体员工团结一心、勇往直前，在党的领导下，不断加强自身建设，积极应对各项工作任务，取得了显著的成绩。
1. 全面推进“互联网+税务”建设本年度，我们全面推进“互联网+税务”建设，加大技术投入，优化办税服务流程，提高服务效率。
通过建设智能化办税服务系统，实现了在线办税、自助办税、移动办税等多种方式，方便纳税人随时随地办理税务业务。
同时，我们还积极推广电子发票和电子税务局，促进了纳税人的便捷办税体验。
2. 深化税收改革我们积极响应国家税收改革的号召，深入贯彻落实各项政策措施。
通过加大宣传力度，广泛开展政策解读和培训活动，帮助纳税人理解税收政策，主动履行税务义务。
同时，我们加强风险防控，加强对税收违法行为的打击力度，确保了税收工作的顺利进行。
3. 推进税务执法工作本年度，我们注重加强税务执法工作，积极整合税收执法力量，提升执法水平。
通过加强内部培训和外部交流，不断提高税务执法人员的专业素质和政策意识。
同时，我们加强对纳税人的税务监督，依法打击偷税漏税等违法行为，切实维护了税收秩序。
4. 提升服务质量在本年度，我们深入贯彻“服务为先”的理念，加快办税服务流程的优化和创新。
通过补充背景知识、提高解决问题的能力，全面提升办税服务厅的服务质量。
同时，我们还积极开展职业道德教育，提升员工的服务意识和责任感。
二、工作成果在2024年的工作中，我们取得了具体的成果：1. 办税服务厅形象大幅提升通过全面推进“互联网+税务”建设，我们办税服务厅的形象得到了极大的提升。
纳税人可以通过手机等移动设备随时随地办理税务业务，不再需要亲临办税服务厅，大大节省了时间和精力，增强了纳税人的满意度。
2. 税收工作效率显著提高通过推广电子发票和电子税务局，我们极大地提高了税收工作的效率。
纳税人可以通过电子渠道及时查看自己的税务信息，实现主动申报、主动纳税，大大减少了纳税人的负担。
办税服务厅工作总结
办税服务厅工作总结【精选】办税服务厅工作总结时间飞快，一段时间的工作已经结束了，回顾这段时间以来的工作，收获颇丰，好好地做个梳理并写一份工作总结吧。
你还在为写工作总结而苦恼吗？以下是小编为大家整理的办税服务厅工作总结，欢迎阅读与收藏。
办税服务厅工作总结篇1一年来，在县局的正确领导下，按照市局、县局工作会议以及全市纳税服务工作会议精神，办税服务厅以为国聚财、为民收税为使命，坚持依法、无偿、公平、公正，落实“始于纳税人需求、基于纳税人满意、终于纳税人遵从”的服务理念开展工作，使各项工作上一个新台阶。
现将有关工作总结如下：一、以规范化改造为契机，完善各项软硬件建设为了进一步提升办税服务厅形象，更好地为纳税人服务，对办税服务厅进行了改造，将办税服务厅改造装修成了高起点、高品质的新办税服务厅。
（一）形象标识统一，现在的办税服务厅不仅外部形象上统一了标识，有利于纳税人区分办税服务厅和其他社会窗口的区别；内部标识上也进行了统一，让纳税人进入大厅后各个窗口办理什么业务一目了然。
（二）办税区域划分规范，在办税服务厅内分设了办税服务区、咨询辅导区、自助办税区和等候休息区四个区域。
四个区域的划分，可以使纳税人“各取所需”，办税服务厅秩序井然。
（三）现代化建设不断完善，在不同的服务区内运用led大型电子显示屏、触摸屏、计算机因特网等先进设备为纳税人宣传、办理业务，满足纳税人日益增长的需求。
例征期纳税人比较多的时候，我们会给纳税人播放幽默易懂的税收动漫宣传片，使纳税人多了份耐心，少了份急躁，无形中提高了纳税人的税法遵从度。
（四）便民设施整齐摆放，专业的填单台和咨询台清洁方便，雨伞、复印机、饮水机、小药箱等便民设施一应俱全，力求精益求精、便民实效。
二、转变工作作风，大力倡导优质服务从最初的统一着装、挂牌服务，到一支笔、一张纸、一杯水的对外服务，到开展体现综合服务质量“办税服务之星”评比活动，办税服务厅工作人员的服务水平进一步提高；“以人为本，诚信服务”的服务理念已经在大家工作中形成，办税服务厅的硬软件环境发生着质的飞跃。
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办税服务厅工作总结
一、20xx年工作总结
(一)、在大厅内实行“一窗通办” 涉税事项
在办税服务厅内推行涉税业务“一窗通办”，即实现纳税人在办税大厅内办理涉税事项时，在任何办税窗口通办申报纳税(含车辆购置税征收、落籍、转籍、变更等业务)，认证报税、发票发售、代开(含专用发票发售、代开业务)、税务登记、文书受理等业务。
(二)、在大厅内实行“按分计酬” 考核办法
在办税服务厅内推行工作人员办理涉税业务“按分计酬”考核办法。
即将大厅人均500元岗位津贴，按分值比例分配。
所有涉税事项，按照查询方便、分值工作量配比合理的原则分类近30种，业务数量分类通过系统查询，计算窗口人员当月实际完成工作量的分值，使工作量大小直接与岗位津贴挂钩。
通过打造办税服务厅“一窗通办、按分计酬”服务平台，提升了纳税服务质量。
但也存在重服务，轻管理，服务手段单一、业务办结质量不高等方面不足。
二、20xx年工作规划
(一)、升级“一窗通办” 涉税事项服务
将“一窗通办”涉税服务升级为“一窗通办，同城通办”。
从满足纳税人需求入手，将办税服务大厅“一窗通办”涉税事项服务升级为“一窗通办、同城通办”服务。
即全县区域的纳税人，办理任何涉税事项时，可选择在办税服务厅的任何办税窗口通办所有涉税事项。
办税大厅将严格执行“同城通办、一窗通办”涉税事项操作规范，积极探索“同城通办、一窗通办”新路子，起到标兵作用，主动和分局结对子，利用办税服务厅先行“一窗通办”的优势，为县局做好“一窗通办，同城通办”纳税服务工作提供支持。
三、升级“按分计酬”考核内容。
将“按分计酬” 考核内容接近三十项升级为所有的涉税事项考核，将单一的业务数量考核拓展为业务质量考核和服务质量考核，完善考核评价体系，使考核评价更加客观，更加符合纳税服务的需求。
四、创新纳税服务手段
除了办税服务厅提供表证单书样本、纸墨等用品，通过电子显示屏进行税法公告等传统方式纳税服务外，20xx年将创新如下纳税服务手段：
(一)多样式的申报。
利用现代科技，开通网上申报，让纳税人自由选择传统的上门申报或方便快捷的网上申报。
(二)简便的缴款方式。
开通税务机关与纳税人开户银行的计算机网络互联，即ets银行扣款。
增设银联pos机刷卡缴纳税款的方式，作为缴款方式的补充。
(三)规范的咨询方式。
开通专门的税收12366咨询热线;开通门户网站，纳税人可以通过上门咨询、电话咨询、网上咨询，短信咨询等方式，享受不受时间、空间限制的纳税服务。
总之，办税服务厅将紧紧围绕县局纳税服务质量迈上一个新台阶的目标的要求，加大服务手段创新力度，千方百计提高服务质量，为把我局办税服务厅建设成省级标兵而努力奋斗。
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“山不在高，有仙则灵。
”晋江的万石山，因有摩尼光佛而香客、游人接踵而至。
你若来过晋江草庵，或许会知道摩尼光佛就趺坐在这古寺中。
它一眼望去，小小的庵门亮起一个小世界，那两株为陪伴它而等候数百年的圆柏，于沧桑中潜生奇崛、苍劲的虬枝，照焕岁月的光芒。
春冬之时，等风来，等小雨飘洒，一股梅花的香迎了过来，拂过行人的肩，贴着它，泛出温润的笑意和光，让人也心生端庄与慈祥。
还有那古井、亭子、石径、山石、果树等交叉环绕，似乎只有赞叹才能应景了。
设若携一身惶灼而来，在这幽僻之处清凉，沉潜时光，再轻松而去，应是畅然。
而对于一个“身在福中不知福”的人，如我，大抵因可便宜观赏而更多感觉到了寡淡、不稀奇。
诚然，草庵仍是我时常光顾的所在。
清明节的那个周末，为了陪儿子完成一篇登山日记，我们又去了草庵。
依然先是在庵前的空地上停留、四处张望，继而复入寺中瞻仰摩尼光佛的尊座，读读石柱上的对联，做若有引动之状。