精选纳税服务工作总结最新总结
纳税服务个人工作总结6篇
纳税服务个人工作总结6篇篇1一、引言作为纳税服务岗位的一员，我在过去的一年中致力于提高服务质量，优化工作流程，确保纳税人得到高效、便捷的税务服务。
本工作总结将详细回顾我在工作中的表现，以便更好地指导未来的工作。
二、工作内容及成果1. 税务咨询与解答作为纳税服务的重要一环，我积极回应纳税人的咨询，解答各类税务问题。
通过在线平台、电话及现场接待，为纳税人提供实时、专业的税务咨询服务，确保纳税人对税收政策的理解准确无误。
2. 纳税申报辅导在申报纳税环节，我积极为纳税人提供辅导服务，确保纳税人正确、高效地完成申报工作。
针对纳税人的不同需求，提供个性化的申报指导，有效提高了申报质量和效率。
3. 优化纳税服务流程为提高服务质量，我积极参与优化纳税服务流程。
通过简化流程、减少环节，实现了纳税服务的提速。
同时，加强内部协作，确保服务流程的顺畅进行。
4. 税务宣传工作积极开展税务宣传，提高纳税人对税收政策的认知度。
通过制作宣传资料、举办培训班等形式，向纳税人普及税收知识，增强纳税人的税收意识。
5. 纳税评估与风险管理为优化税收环境，我积极参与纳税评估与风险管理。
通过对纳税人的经营情况、财务状况进行分析，及时发现潜在风险，为税务机关提供决策依据。
三、工作成效及亮点1. 提高服务质量通过优化服务流程、加强咨询辅导，提高了纳税人的满意度。
纳税人反馈显示，对纳税服务的满意度有明显提升。
2. 工作效率提升通过简化流程、加强内部协作，实现了工作效率的提升。
申报受理时间缩短，处理效率显著提高。
3. 风险管理成效显著通过参与纳税评估与风险管理，及时发现并化解了多起潜在风险，为税务机关的决策提供了有力支持。
四、工作不足及改进措施1. 服务意识需进一步加强部分服务环节仍存在不足，需进一步提高服务意识，增强主动性。
未来我将继续加强学习，提高自身素质，为纳税人提供更优质的服务。
2. 信息化建设待完善在信息化建设中，仍存在部分环节不够顺畅的问题。
纳税服务工作总结5篇
纳税服务工作总结5篇第1篇示例：纳税服务一直是国家稳定财政收入、推动经济发展的重要工作之一。
作为税收管理的中枢部门，税务机关一直在不断探索、创新，努力提供更加便利高效的纳税服务。
在过去的一段时间里，各级税务机关积极响应党中央、国务院的号召，深化纳税服务改革，不断优化服务模式，推动纳税服务工作向着更高水平迈进。
一、加强宣传教育，引导纳税人自觉履行纳税义务。
税收是国家的大血管，是实现国家治理的关键之一。
税务机关通过开展各种形式的宣传活动，普及税法税则知识，增强纳税人的税法意识和纳税自觉性。
特别是在新冠肺炎疫情期间，税务部门加大对纳税人的宣传力度，及时发布各类减税降费政策，引导企业和个人主动履行纳税义务，共同抗击疫情。
二、优化纳税服务流程，提升办税效率。
随着“互联网+”时代的到来，税务机关积极推进“智慧税务”建设，开发了税收管理信息系统、电子税务局等在线服务平台，为纳税人提供全天候、零距离的办税服务。
税务机关还推行“一次办结”、“秒批”的办税理念，简化办税流程，提高办税效率，让纳税人感受到更加便捷的纳税服务。
三、强化信用管理，规范税收秩序。
税收是国家的重要财政来源，良好的纳税信用是企业和个人发展的基石。
税务机关通过建立健全纳税信用评价体系，对纳税人的纳税行为进行跟踪监测，根据纳税信用等级给予相应的待遇，激励诚实纳税人，惩戒失信违法者，进一步规范纳税秩序，保障国家税收稳定。
四、加强执法监管，严厉打击偷逃税行为。
税务机关始终把执法监管作为纳税服务的重要环节，加大对偷逃税行为的查处力度，严厉打击各类违法违规行为。
通过加强税收执法宣传，提高纳税人的风险意识，强化执法力度，有效遏制各类税收违法行为，维护了税收秩序的稳定性。
五、创新服务模式，满足纳税人多样化需求。
随着经济社会的发展，纳税人的需求也在不断变化。
税务机关积极拓展服务渠道，开设“一站式”、“一门两检”等多种服务模式，提供在线咨询、预约办税、税费代扣等便民服务，满足不同纳税人的个性化需求，提高了纳税服务的质量和水平。
纳税服务股工作总结8篇
纳税服务股工作总结8篇(实用版)编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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纳税服务工作总结5篇
纳税服务工作总结5篇总结是指社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而肯定成绩，得到经验，找出差距，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，通过它可以正确认识以往学习和工作中的优缺点，不妨让我们认真地完成总结吧。
总结怎么写才能发挥它的作用呢？书包范文为小伙伴们带来了纳税服务工作总结5篇，希望能够给您的写作带来一些的启发。
纳税服务工作总结篇一今年以来，我局根据省、市局相关文件要求和全市纳税评估工作培训会精神，进一步提高认识，加强组织领导，强化涉税信息采集，严格评估程序，认真开展纳税评估工作，圆满完成了年度纳税评估工作任务。
现将工作情况总结如下：一、各项指标完成情况20XX年度，我局共对全县包括石油采掘业、白酒酿造业、商品流通业等六个行业87户纳税人进行了评估，正常结论69户，差异纠正性结论18户，评估面占管户总数1002户的8.7%，共评估出税款1671484元，建立了石油采掘业、白酒酿造业两个纳税评估模型，实现了“以评促改、以评促管、以评促查、以评促收”的工作要求。
二、提高认识，加强组织领导今年以来，市局明确要求各县（区）局纳税评估面应不得低于管户总数的8%，并列为20XX年度重点考核指标，根据全市征管工作会议精神及《延安市20XX年度纳税评估方案》的要求，我局及时召开专题会议，研究落实。
一是迅速制定并印发了《甘泉县地方税务局关于印发的通知》（甘地税发[20XX]19号）、《甘泉县地方税务局关于开展20XX年度税（费）源调研暨纳税评估的通知》（甘地税发[20XX]21号）等相关文件，对全县的纳税评估工作做出全面部署，抽调县局征管股、税政股及部分单位的业务干部共12人，分三组对全县所有企业进行拉网式调研评估。
二是积极指导各所展对开对全县个体工商户的纳税评估，要求评估面不得低于管户总数的8%。
目前各项工作已全面完成。
三、加大培训，提高干部的业务技能纳税评估工作是新税收征管体制改革的必然要求，也是税源专业化管理的迫切需要，更是以后税收工作的发展方向，因此我局高度重视此项工作，一是积极组织三名干部参加市局组织的纳税评估业务培训班，经过考试，已有二名同志进入到市局的纳税评估专业人才库中。
2024年精选纳税服务工作总结范本（2篇）
2024年精选纳税服务工作总结范本在过去的一年里，我所在的纳税服务中心积极推进纳税服务工作的改革创新，全力提升服务质量和效能。
下面，我将对2024年的纳税服务工作进行总结。
一、工作情况回顾1. 加强税收宣传：我们通过多种形式的宣传活动，向纳税人普及税收政策，提高纳税人的税法意识和纳税合规性。
同时，我们还利用新媒体平台扩大宣传的范围，提高宣传的覆盖率和效果。
2. 创新服务方式：为了更好地服务纳税人，我们积极借鉴互联网技术，推出了在线申报、网上预约等服务方式，方便纳税人随时随地办理税务业务，大大提高了纳税人的便利程度。
3. 强化纳税人关系管理：我们注重与纳税人的沟通交流，建立了稳定的联系机制，及时解答纳税人的疑问，解决纳税人的困难和问题。
我们还积极倡导诚信纳税，对纳税人的诚信行为进行表彰和奖励。
4. 加强队伍建设：我们注重提高纳税服务人员的业务能力和服务意识，组织开展多种形式的培训，提升员工的综合素质和专业水平。
同时，我们还加强了团队协作，形成了一支互帮互助、团结奋进的纳税服务队伍。
二、工作亮点总结1. 纳税政策解读活动：我们通过定期举办纳税政策解读活动，向纳税人解读最新的税收政策，帮助纳税人更好地理解和运用税收政策，同时也更好地宣传了纳税服务中心的工作。
2. 纳税申报改革：我们在2024年推出了在线申报系统，纳税人可以通过互联网平台方便地进行纳税申报，省时省力，同时也提高了纳税申报的准确性和及时性。
3. 专题培训课程：我们组织了一系列专题培训课程，包括税法知识、纳税申报技巧等，旨在提高纳税服务人员的专业素养和服务水平，受到了纳税人的好评。
4. 纳税人满意度调查：我们定期进行纳税人满意度调查，以衡量纳税人对我们工作的满意程度，并根据调查结果对工作进行改进和调整，以提高纳税人的满意度和认同度。
三、存在的问题和改进方向1. 网络安全问题：随着互联网服务的普及，纳税服务工作逐渐数字化，网络安全问题也越来越突出。
基层纳税服务工作年度总结5篇
基层纳税服务工作年度总结5篇篇1一、工作背景与目标过去一年，基层纳税服务工作在上级领导的指导下，紧紧围绕税收中心任务，以纳税人需求为导向，不断优化服务流程，提升服务质效。
本年度工作总结旨在全面梳理工作经验，发现问题，提出改进措施，为未来工作提供借鉴和指导。
二、主要工作内容与成效1. 优化纳税服务流程通过深入调研，了解纳税人在办理税务过程中的痛点和需求，我们针对问题，对纳税服务流程进行了全面优化。
简化了审批环节，减少了办事时间，提高了办事效率。
同时，推行网上办税系统，实现纳税人足不出户即可办理税务事项，极大地提升了纳税人的办税体验。
2. 提升纳税服务质量我们注重加强纳税服务人员的业务培训和学习，提高他们的专业素养和服务意识。
通过定期开展业务培训和技能竞赛，激发了纳税服务人员的学习热情和工作积极性，提升了整个团队的业务水平和服务质量。
3. 强化税法宣传和辅导为了增强纳税人的税法意识和办税能力，我们积极开展税法宣传和辅导活动。
通过举办税法讲座、发放宣传资料、开展在线咨询等方式，广泛宣传税法知识，解答纳税人的疑问。
同时，我们还为纳税人提供个性化的辅导服务，帮助他们更好地理解和遵守税法。
4. 加强与纳税人的互动与沟通我们重视与纳税人的互动与沟通，通过建立纳税人微信群、定期走访企业、召开纳税人座谈会等方式，及时了解纳税人的需求和意见，收集纳税人的建议。
这些举措有助于我们更好地改进服务方式，提高服务质量。
三、存在的问题与不足1. 网上办税系统有待进一步完善虽然我们已经推行了网上办税系统，但系统在运行过程中仍存在一些技术问题和操作不便的情况。
需要进一步优化系统功能，提高系统的稳定性和易用性。
2. 纳税服务人员素质参差不齐虽然我们通过培训和学习提高了纳税服务人员的素质，但仍有部分人员存在业务不熟悉、服务态度不佳等问题。
需要继续加强业务培训和学习，提高整个团队的素质。
3. 税法宣传和辅导效果有待提高尽管我们开展了多种形式的税法宣传和辅导活动，但部分纳税人的税法意识和办税能力仍未得到有效提升。
2024年纳税服务工作总结
2024年纳税服务工作总结2024年是我国税收改革的关键之年，也是我所在部门纳税服务工作的重要一年。
在过去的一年里，我部门紧密围绕国家税收政策，坚持将服务纳税人放在首位，充分发挥纳税服务的作用，不断创新服务方式，提升服务质量和效率。
下面是对2024年纳税服务工作的总结：一、加强政策宣传和指导在2024年，我部门积极开展税收政策宣传和指导工作。
通过在媒体、网络等渠道发布税收政策宣传资料，以及组织税务宣传活动，让纳税人更加深入地了解税收政策内容和适用范围。
同时，我们还加强对纳税人的政策指导，通过电话、邮件等方式，为纳税人解答疑惑，提供准确的政策解读，帮助纳税人合理避税、减税。
二、推进自助服务和在线办税2024年，我部门进一步推进自助服务和在线办税工作。
通过建立完善的税务自助服务平台，纳税人可以通过自助终端、手机APP等方式，进行税务登记、申报、缴纳税款等操作，减少了纳税人的办税时间和成本，提高了办税效率。
同时，我们还加强了在线办税的推广和培训，让更多的纳税人掌握在线办税技能，实现便捷办税。
三、加强纳税服务队伍建设2024年，我部门注重加强纳税服务队伍的建设。
通过加大培训力度，提高纳税服务人员的业务水平和服务意识，使他们能够更好地为纳税人提供专业的服务。
同时，我们还优化了纳税服务流程，简化了纳税服务事项，提高了服务效率。
此外，我们还加强了纳税服务人员与纳税人的沟通和互动，及时收集纳税人的意见和建议，不断改进服务质量。
四、加强纳税信息化建设2024年，我部门在纳税信息化建设方面取得了一些成果。
通过建设高效的信息系统，实现了纳税信息的在线查询和共享。
纳税人可以通过查询系统，了解自己的纳税情况和税务处理进程，方便了纳税人对纳税情况的了解和掌握。
同时，我们还加强了对纳税信息的保护和安全，加强了对数据的管理和监控，确保纳税信息的安全和准确。
综上所述，2024年我部门在纳税服务工作中取得了一定的成绩。
但同时也要认识到存在的问题和不足之处，比如在自助服务和在线办税方面，尚需进一步完善和推广；在纳税服务队伍建设方面，还需要加大培训力度，提高服务人员的综合素质和业务水平。
2024年税务工作总结范文(5篇)
2024年税务工作总结范文时光荏苒，光阴似箭，____年在繁忙的工作中已然过去。
回顾过去的一年，我在领导的指导和同志们的帮助下，以党员的标准严格要求自己，认真刻苦学习，勤奋踏实工作，清正廉洁，团结同志，顾全大局，学习和工作生活上都取得新的进步，现将我一年来的思想、工作和学习等方面的情况加以总结。
一、在学习和思想方面，多层学习，内强素质一是加强政治理论学习，从思想上高度重视，将其作为日常工作的重要内容，能结合理论与实际工作进行分工，自加压力，有意识要求自己多学一些，学好一些，学深一些。
在学习内容的安排上，紧紧围绕党和国家大事和大政方针，主要学习了____和____、____、党风党纪等，学习中做到四勤，即勤看，勤听，勤记，勤思，通过学习，我提高了自己的政治觉悟和思想水平。
精神上感觉更加充实。
二是按照市局(公司)____教育活动安排，认真学习、深入领会____局长、____局长的工作报告、____在全市____上的重要讲话及盛市局(公司)教育活动实施方案等指定篇目，书写笔记，与同事互相交流、互相切磋，通过学习切实认识到____教育活动非常及时、非常必要、非常重要的。
三是注重专业技能方面的学习，以保持良好精神状态，努力提升自身的专业水平，不断为行业的发展做出更大的贡献的使命感和责任感融入追求更新更丰富的知识学习中，把所学融入工作、用知识提高效率。
二、在工作方面，勤奋务实、尽责尽职在工作中，我能够保持思考的心态，对于工作经验及时总结，对于缺点及时改正，通过不断的思考和积累，逐步形成求真务实的工作作风。
作为一名党员，我始终以身作则，对自己高标准、严要求，恪尽职守，执着追求，服从领导分工，在科室工作人员较少的情况下，树立大局意识，积极分担部门工作，与同事凝心聚力，共同开展好部门工作。
对待工作，我紧紧围绕服务基层的理念，严格坚持公正、公平、科学的原则，对每一份报告都做到严要求、高效率，以求为基层的执法工作提供更好地服务。
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精选纳税服务工作总结总结一（一）、全面推行全功能“一窗式”服务。
在我局推行全功能“一窗式”服务，除了发票销售窗设置专窗外，申报征收、发票验旧、、抄报税、税务登记等实行全功能一窗式管理，采取“一个窗口受理，内部协调运转，全程限时办结”，大大缩短了纳税人在办税大厅停留的时间，有效疏通了办税大厅的人流量，提高了办事效率。
（二）、推行“文明服务之星”评选，提高税务人员工作热情。
为提高办税服务厅窗口和服务人员的整体素质，树立增城国税良好形象，制定《增城市国税局评选“文明服务之星”试行办法》，开展每季度一次的“文明服务之星”评选活动。
由每位前来办税服务厅办事的纳税人在办结事项后，填写一份《文明办税评议表》，对提供纳税服务的税务人员进行评议，再由各分局根据《文明办税评议表》进行统计评选出“文明服务之星”。
（三）、对办税服务厅硬件进行改造，营造良好办税环境。
(一)合理设置办税大厅，做到办税标志鲜明醒目，对外办公时间在办税大厅入门显著位置标明。
(二)保持办税大厅环境整洁、空气流通，根据需要放置绿色植物或花卉。
(三)合理设置办税窗口，将办税大厅办税窗口由原来高柜台设置为低柜台，让纳税人与税务人员面对面进行办税，拉近税企距离，并在各个窗口张贴明显、统一的标志，方便纳税人识别。
(四)设置税务咨询区，根据各分局实际情况，部分服务厅设置税务咨询区，部分服务厅设立导税窗口，负责受理、答复纳税人的税务咨询。
(五)设立纳税人休息区，配备休息椅、饮水机、报纸等，为排队等候办税的纳税人提供舒适的环境。
(六)设立税宣资料索取区，放置《国税之窗》、《办税指南》等税收宣传资料，方便纳税人阅览和免费索取相关资料。
(七)设立办税填表区，制作相关业务流程和表格的填报说明、表样。
(八)设立纳税人自助办税区，配置齐全的电脑设备，提供免费上网服务，并安排税务人员对纳税人进行辅导。
（四）、大力推行多元化申报方式。
从节约纳税成本角度出发，并结合我市实际情况，将申报方式划分为三类：第一类为网上申报，适用于增值税一般纳税人;第二类是电话语音申报，适用于小规模查帐征收户;第三类是储税申报，适用于“双定户”。
大力推广网上申报方式，在第四税务分局办税服务大厅设立数字证书代办点。
（五）、实行投诉属实整改制度。
在办税服务大厅公开投诉部门和电话，如12366热线、征管科电话、监察室电话，被纳税人投诉的，按时进行处理，经调查属实，对被投诉人进行教育，并根据情况换岗处理。
（六）、规范服务大厅服务制度。
(一)实行首问负责制。
办税服务大厅第一个受理纳税人办税事宜的工作人员负责为纳税人解答或提供指引，不属自己职权范围的事，由其负责向承办人转交，不以任何借口推诿或敷衍。
(二)实行办税服务厅负责人值班制度。
由征收组长担任值班长，负责整个办税服务厅内的统一指挥和综合协调，及时解决纳税人在办理涉税事项中产生的问题。
(三)在办税服务大厅公开文明办税“八公开”内容、服务项目、工作流程、工作规范、权利和义务、税务违法违章处罚标准、监督电话、服务承诺等有关内容，接受纳税人监督。
（七）、拓展宣传方式和服务渠道。
(一)成立税法巡回宣讲小组进行不定期的税法宣讲。
从各业务科室抽调业务骨干组成税法巡回宣讲小组，不定期到各个分局进行税法宣讲，对纳税人提出的问题进行解答，或对最新的税收政策进行讲解。
通过发放小礼品的形式，提高纳税人提出问题的积极性。
(二)联合增城日报、电视台、电台等新闻媒体合作进行税法宣传，在增城电视台《国税之窗》、增城电台《国税新知》等栏目以及《增城青年》上刊登税收业务宣传专版，及时将最新的税收政策法律法规或税务事项向纳税人进行宣传(三)结合全国税收宣传月为契机，举办多形式的税收宣传活动。
如与增城团市委联合举办了“税务杯”大中专学生辩论赛，通过广场辩论赛的形式，促进税法进学校，扩大税收宣传的影响面;各分局选取辖区内有代表性的专业市场或人流密集点，组织现场税收宣传活动，促进税法进企业、进社区。
通过举办多形式的税收宣传活动，加大税收法律知识宣传的力度。
(四)主动与工商部门沟通，委托工商部门派发办理税务登记开业、变更操作指引，增加了及时办理税务登记证的温馨提示，减少纳税人因办证不及时而受到处罚情况的发生，促进建立和谐的税企关系。
(五)在各分局设立公告宣传栏，及时公布最新的税收政策，告知纳税人相关工作要求。
同时，按政务公开的要求和内容对原宣传栏进行清理，及时更新法规政策、个体定税。
(六)制作“税企心连心”小卡片，派发给到办税大厅办税的纳税人，告知纳税人相关涉税事项的办理程序、申报期限的温馨提示、分管管理员、办税和投诉电话等内容。
总结二（一）、深入开展了学习实践科学发展观活动按照上级党委的要求，今年以来，办税服务厅认真开展了学习实践科学发观活动，并把科学发展观应用到工作实践中。
在学习调研阶段，我们结合今年的“办税服务厅标准化建设”的验收活动开展调查研究，征求部分纳税人办税人员的意见和建议;在分析检查阶段，对照纳税服务工作中存在的问题进行了深入分析，初步提出整改措施。
通过深入学习实践科学发展观活动，使我们意识到：“做好纳税服务工作，就是实践科学发展观”。
我们为纳税人提供优质服务，能够起到缓解征纳矛盾，建立新型征纳关系的作用。
对纳税人而言，享受到优质服务就能够及时了解税收政策和相关信息，方便依法纳税，争取公平竞争的税收环境。
因此在某种程度上说，开展纳税服务，做好纳税服务工作就是实践科学发展观，就能促进社会的和谐发展。
我们要以学习实践科学发展观教育活动为契机，更加牢固树立全心全意为人民服务的宗旨意识，开展“假如我是纳税人”的换位思考活动，强化“全心全意为纳税人服务”的意识，想纳税人之所想，急纳税人之所急，解纳税人之所需，把为纳税人提供优质服务变成我们日常工作的自觉行动。
xx年精选纳税服务工作总结总结三（二）、全面推进办税服务厅标准化建设今年是办税服务厅标准化建设达标验收年，按照市局要求和县局安排，我们从年初起就开展相关工作。
一是加快硬件建设。
在市局部署工作后，我们和分管领导、相关科室负责人开展了办税服务厅标准化建设专题调研，参观学习了武穴市国税局、xx市西塞山区国税局、xx市洪山区国税局等三个办税服务厅，在摸清自身基本情况的前提下，对比分析存在的困难和问题，研究制定了xx县国家税务局办税服务厅标准化建设实施方案，提出在硬件建设上达到如下要求：一是办税设施要配套。
配置必需的服务设施，创造一个舒适、高效的办税环境。
二是工作台面要降低。
建设合理的工作台面，增强办税亲和力。
三是区域设置要科学。
结合办税服务厅建筑结构，合理布局功能区域，提高纳税人办税的舒适度。
按照上述要求开展招投标工作，确定施工单位后，在工程合同中严格规定工期，并要求其迅速组织人员按设计图纸加班加点进行施工，一直做到腊月二十八，装修工程基本结束。
春节后，相关配套采购也有条不紊的展开，到三月初硬件建设基本完成。
二是加强软件建设。
我们在进行办税服务厅硬件建设的同时，积极开展相关的软件建设。
我们研究制定了xx县国家税务局办税服务厅工作人员工作职责、领导值班制度、安全卫生制度、办税公开制度、节假日值班制度、信息员责任制度、业务衔接与信息传递制度、工作人员定期培训与能绩考核制度等八项管理制度;规范了税务登记、认定管理、发票管理、申报征收等四大类业务流程;完善了办税服务厅工作人员工作规范、行为规范和文明用语;统一印制了办税指南宣传手册等。
力争做到办税环境标准化、管理制度标准化、业务流程标准化、纳税服务标准化、工作考核标准化。
三是强化岗位培训。
在办税服务厅标准化建设取得阶段性工作成效之后，为了适应办税服务厅标准化建设中“一窗多能”的需要，我们把提高办税服务技能做为标准化建设的着力点，组织办税服务厅工作人员进行全面系统的岗位培训，提高他们的综合业务水平和服务技能。
推行“一窗多能”，就是要在办税服务厅实现绝大多数涉税事项的一窗办理。
这就要求办税服务厅工作人员熟练掌握税收业务、微机操作和办税服务技能。
为此，新年伊始，我们就请税政、信息中心、法规、所得税等相关科室的同志备课，准备对办税服务厅工作人员进行培训。
我们结合征期后上午纳税人多下午纳税人少这一特点，在2月征期结束后的18日起，每天下午，我们就在办税服务厅内利用新购置的大屏幕开展培训工作，这样即使有个别纳税人来办税也不受影响。
从2月18起到2月27日，连续学习培训了8个专题16课时，办税服务厅工作人员培训面和参训率均达到100%。
在流转税方面我们学习了：两税新条例及实施细则，增值税转型后办税厅在流转税业务方面应注意的问题;增值税防伪税控系统的使用及异常处理，认证、报税操作注意事项，增值税专用发票的发售、退票、入库、再发售，机动车发票的发售、认证、报税;增值税一般纳税人认定、减免税类文书的流转和处理。
在信息技术及应用方面我们学习了：计算设备的日常保养与维护，相关数据的采集、备份与传送，几个常用系统特别是运维系统的操作应用。
在法规方面我们学习了：涉税法律法规在日常工作中的应用，xx省国税系统税务行政许可事项及其法律依据、申请条件、办理程序、期限以及需要提交的全部材料的目录和申请书示范文本，税收执法系统中的时间界定及其与税收征管系统的对接等。
在企业所得税方面我们学习了：新企业所得税法条、基本规定，企业所得税年度申报软件，在受理企业所得税申报时应注意的问题等。
此外，我们还组织办税服务厅工作人员相互讲相互学，人人当老师，人人当学生，把原来自己岗位的工作给别人讲，同时也听别人讲他们岗位的工作，达到共同熟悉共同提高的目的。
四是推行“一窗多能”。
经过近三个月的实践证明，办税服务厅推行“一窗多能”服务模式，工作初见成效。
根据办税设备配备情况，我局采取的是“一人一窗一机、特殊业务离位办理”的模式。
即前台窗口全部设置普通发票柜台，前台主机全部安装认证、报税金税卡，后台设立“特殊业务柜台”，集中安装配置有各种金税卡的设备，主要办理专票发售和专票代开业务。
所有业务由前台窗口人员受理，涉及特殊业务的，由工作人员离位办理完毕后再出件。
现在，在我们办税服务厅，纳税人在一个窗口办理完所有涉税事项已成为现实。
这一点极大的方便了纳税人，也受到了办税人员及社会的一致好评。
总之，今年上半年办税服务厅的工作取得了一些成绩，软、硬件也有所突破和创新，今年三月我们xx县国家税务局办税服务厅还被xx省妇女联合会表彰为：xx省三八红旗集体。
但纳税服务工作永无止境，今后办税服务厅将紧紧围绕“8152”做文章，在职业道德教育和服务礼仪培训上多下功夫，进一步拓展办税服务厅标准化建设的成果，着力营造爱岗敬业、自觉学习、团结协作的良好氛围，树立文明规范、高效快捷、热情服务的窗口形象，争取更好的成绩。