如何与政府高效沟通[学习内容]
如何加强政务民生工作的沟通与协调

如何加强政务民生工作的沟通与协调政务民生工作的沟通与协调是确保政府和民众之间有效沟通、协调合作的重要环节。
只有充分了解民众需求,并与各部门之间进行有效的信息交流和协作,才能更好地满足人民的期待和需求。
本文将从以下几个方面探讨如何加强政务民生工作的沟通与协调。
一、建立高效的信息共享机制政务民生工作的沟通与协调离不开信息的共享与传递。
政府各部门应建立起高效的信息共享机制,通过内部网络、公共平台、定期会议等形式,及时共享相关信息。
同时,利用现代科技手段,建立起便于民众查询相关信息的平台,确保政府信息对公众开放透明,方便民众了解政府工作的进展、政策的调整等。
二、加强政府与民众的沟通渠道为了加强政务民生工作的沟通与协调,政府应主动与民众进行沟通,听取民众的意见、建议和诉求。
通过开展座谈会、听证会、问卷调查等形式,广泛征集民意,及时了解民众的需求和反馈,进一步改进政府工作。
同时,在政府网站、社交媒体等平台上及时发布工作动态、政策解读等信息,提供便于民众反馈问题和咨询的渠道,增强政府与民众之间的互动和沟通。
三、加强政府内部部门之间的协作政务民生工作的沟通与协调还需要政府内部各部门之间的协作配合。
政府应建立跨部门的沟通协调机制,制定协调工作的标准和流程,明确各部门的职责和权限。
定期召开部门间的联席会议,加强信息交流和工作对接,推动相关工作的协同推进。
同时,政府还可通过制定绩效目标和考核机制,激励各部门积极主动地配合沟通协调工作,确保政务民生工作的顺利进行。
四、加强专业人才队伍建设为了加强政务民生工作的沟通与协调,政府应加强相关专业人才的培养和队伍建设。
通过组织培训班、工作坊等方式,提升公务员的沟通与协调能力,培养一支懂技术、懂政策、懂民意的专业队伍。
同时,加强对专业人才的激励和留用,为他们提供更好的工作环境和发展机会,以保持队伍的稳定性和专业水平。
五、推动政务民生工作的创新发展为了加强政务民生工作的沟通与协调,政府还应推动工作的创新发展。
如何与政府部门沟通_沟通的技巧

如何与政府部门沟通_沟通的技巧与公众充分有效沟通,是建设现代政府的题中应有之义。
谁想在舆论场占据有利地位,谁就必须及时发声、敢于发声、善于发声。
下面小编整理了与政府部门沟通的方法,供你阅读参考。
与政府部门沟通的方法:企业与政府沟通的技巧利益趋同的重要原则美国人欧思文最近一段时间频繁地飞行在北京与常驻地新加坡之间的航线上,让他如此忙碌的最主要原因是正在进行的中美双边航权谈判。
他是UPS亚太区公共事务副总裁。
谈判之外,欧思文还有很多工作安排,譬如说在北京大学做主题为《公共事务在私营领域中的角色》的演讲,阐述他的雇主UPS在公共事务工作领域的方法和立场,他还与美中关系全国委员会杰出青年论坛中的一些中美政界和商界青年领袖进行了非正式会面。
不难看出,他的行动都是围绕着他正在进行的重要工作——争取更多的航权——而进行的外围公关。
“我们在任何国家公共事务的角色都是向当地政府说明:我们的立场为什么最符合你们的公众利益。
而我们目前面对的挑战是要知道当地的政府和人民究竟是怎样想的,我们才能找到当地对公众利益的确切定义。
”欧思文对本报记者说。
这里,涉及到的是跨国企业进行政府公关活动时涉及到的一个最核心的问题——你的原则是什么?安利公司全球副总裁在接受记者采访时,突出强调了两个原则,一是公开性原则,就是要在不同的场合向不同的对象都要传递同样的信息。
另外一个就是“投其所好”,也就是说要弄明白政府在想些什么。
叶莺对此有进一步的诠释,她认为,政府是公共利益的代表,企业要对政府面对的挑战和政府采取的方向有敏锐的思考和清晰的理解。
“你必须要明白它的道理,还要知道它为什么要这样做。
企业的思想、理念、基本的平台和政府的政策是永远一致的,这个一致,不是说我们一定要迎合政府,而是思路上的锲合。
”她说。
这显然是找到企业与当地社会共同利益的一个最好方式。
柯达与乐凯的合作显然就是依靠这样的思路取得成功的。
柯达以收购20%股份的方式与乐凯合作,并且承诺将来不在市场上吸收新股。
如何与政府打交道?

如何与政府打交道?在现代社会中,与政府打交道成为了许多人不可避免的事情。
不论是个人还是组织,与政府建立良好的合作关系,对于实现自身的目标非常重要。
然而,与政府打交道并不是一件容易的事情。
本文将介绍一些与政府打交道的基本原则和技巧,以帮助您更好地与政府合作。
1. 了解政府的组织结构和政策在与政府打交道之前,了解政府的组织结构和政策是非常重要的。
政府通常由各种部门和机构组成,每个部门和机构负责不同的事务。
了解这些组织的职责和功能有助于您确定与哪个部门或机构打交道。
此外,政府的各项政策和法规对于您的行动也有重要的影响。
通过研究政府的政策文件、官方网站和相关媒体报道,您可以了解到关于政策的最新信息,从而更好地制定您的策略。
2. 建立良好的沟通渠道与政府打交道的关键是建立良好的沟通渠道。
政府官员通常非常忙碌,因此,建立直接的沟通渠道可能比较困难。
在此情况下,您可以通过参加政府组织的公开活动、参与公众磋商或委员会,与政府官员建立联系。
此外,可以寻找和政府合作的合适的非政府组织或利益集团,以增加与政府官员接触的机会。
3. 提供有力的证据和数据支持与政府打交道时,提供有力的证据和数据支持是非常重要的。
政府官员通常会更加倾向于采纳或支持基于可靠数据和证据的建议。
因此,请确保您的观点和建议基于实际情况,并提供相关的数据和证据来支持您的观点。
这样可以增加您的说服力,并提高政府官员对您所提议事项的认可程度。
4. 参与政策制定和决策过程积极参与政府的政策制定和决策过程是与政府打交道的另一种方式。
政策制定和决策过程通常涉及公开会议、公众听证会等机会,您可以通过参与这些活动,向政府官员表达您的意见和建议。
此外,您还可以参与政府的工作组、委员会或咨询机构,以更深入地参与政策制定。
5. 保持良好的合作关系与政府打交道并建立良好的合作关系需要时间和耐心。
政府官员通常在不同的层级和角色中工作,因此,与他们合作需要灵活性和适应力。
在与政府合作中,您应该尊重政府的决策和程序,遵守政府的规定,并按时提供所需的文件和信息。
政务沟通如何加强政务沟通与协调

政务沟通如何加强政务沟通与协调政务沟通在现代社会中起着至关重要的作用,它涉及政府与公众之间的信息传递、意见交流和政策协商等方面。
为了促进政务沟通的有效开展,并提高政府决策的科学性和民主性,加强政务沟通与协调成为一项紧迫而重要的任务。
本文将探讨如何加强政务沟通与协调。
一、建立多层次、多元化的沟通平台政务沟通需要通过各种渠道和方式进行,从而实现多层次、多元化的沟通。
政府可以通过开放日、座谈会、公共听证会等形式,直接面对公众,听取各方意见和建议,并及时回应公众关切。
同时,政府还应建立健全专门的网络沟通平台,通过微博、微信、政务客服热线等方式与公众进行互动,及时发布政策信息,解答疑问,为公众提供更多便利。
二、加强政府内部沟通与协调政府各部门之间的沟通与协调是政务沟通的基础。
政府应建立健全内部沟通机制,加强各个部门之间的信息共享和协作。
在重大决策制定和政策实施过程中,各部门应加强协商,形成共识,并及时向公众传递相关信息,确保政策的科学性和合理性。
三、改善政府信息公开机制政务沟通的核心是信息的传递和共享。
政府应加强信息公开工作,增加信息公开的透明度和及时性。
政府信息公开不仅可以提高政务沟通的效果,还能有效减少信息不对称,增加公众对政府的信任度。
政府应建立健全相关的制度和规范,保障信息公开的权利,并通过政务网站、政府公报等渠道发布有关政策和决策的详细信息,使公众能够及时了解和参与政府事务。
四、培养政务沟通专业人才政务沟通需要专业人才的支持和推动。
政府应加强人才培养和引进工作,建立健全政务沟通人才队伍。
政务沟通人才应具备较高的政策理论水平和良好的沟通能力,能够熟练运用各种沟通工具和技巧,为政府与公众之间的沟通和协调提供强有力的支持。
五、积极回应公众关切政府在进行政务沟通时,应积极回应公众关切,及时解决公众的问题和困惑。
政府可以通过举办公众开放日、答复来信来自主接触公众,听取公众意见,提供解答和解决方案。
政府还应加强对重大舆情的监测和研判,及时回应和引导公众舆论,避免舆论漩涡的产生。
事业单位的公共关系与政府沟通

事业单位的公共关系与政府沟通一、引言在现代社会中,事业单位作为一种特殊类型的组织,扮演着重要的角色。
事业单位的运行与发展,离不开与政府的合作与沟通。
本文将探讨事业单位的公共关系与政府沟通的重要性以及如何建立有效的沟通机制。
二、事业单位的公共关系1.1 公共关系的概念与意义公共关系是指组织与其各类公众之间建立、维护和发展良好关系的一系列活动。
对于事业单位来说,公共关系的建立对于提高形象和增强社会认同度至关重要。
良好的公共关系可以帮助事业单位在社会中获得更多资源,提升影响力。
1.2 公共关系的建立原则(1)开放性与透明度:事业单位应该秉持开放的态度,与公众保持良好的沟通,及时有效地传递信息,增加透明度,建立公众的信任。
(2)诚信与诚实:事业单位需要以诚信为基础,真实回应公众的关切,承担起社会责任,不得以虚假信息误导公众。
(3)多元化与包容性:事业单位要积极参与社会各界的对话与交流,尊重并包容各类声音,为公众提供多样化的服务。
三、政府与事业单位的合作与沟通2.1 合作的必要性政府作为权力机构和社会管理者,与事业单位之间存在着紧密的联系和相互依赖关系。
政府向事业单位提供政策指导、资源支持和监管管理,而事业单位则是政府政策执行的主要实施者。
合作与沟通是双方有效配合的基础。
2.2 沟通机制的建立(1)政府机构设置专门窗口:政府可以设立专门的窗口机构,负责与事业单位的沟通与合作工作。
通过专人沟通,可以提高协作效率,降低信息传递的滞后度。
(2)定期召开会议:政府与事业单位可定期召开联席会议、座谈会等形式的会议,共同研究解决工作中的问题,并及时沟通政策和资源情况。
(3)信息共享和发布:政府应及时向事业单位提供政策、法规、指导意见等信息,帮助事业单位了解政策走向,制定相应工作计划。
四、案例分析以某地医院作为案例,探讨如何建立良好的公共关系和政府沟通机制,从而推动事业单位的发展。
3.1 公共关系建设某地医院通过开设公众参观日、开展健康宣教活动等形式,增加与社会公众的互动,提高了公众对医院的认知度和满意度。
加强沟通与互动构建人民满意的政府

加强沟通与互动构建人民满意的政府政府是为人民服务的,而人民的满意度往往取决于政府与人民之间的沟通与互动。
加强沟通与互动,构建人民满意的政府是当代政府工作的重要任务和目标。
本文将探讨加强沟通与互动建设人民满意的政府的重要性,并提出一些具体措施。
沟通是政府与人民之间相互了解和交流的桥梁。
政府需要及时了解人民的需求、诉求、意见和建议,这样才能更好地制定政策和决策,更好地服务人民。
同时,政府也需要及时向人民传递信息,让人民了解政府的工作和决策过程,增加人民对政府的信任和满意度。
互动是政府与人民之间密切联系的方式。
政府需要通过各种渠道与人民进行互动,例如举办座谈会、征集意见、开展问卷调查等。
通过互动,政府可以更好地了解人民的需求和意见,及时解决问题和改进工作,提高政府工作的针对性和有效性。
同时,互动也能够增强人民的参与感和获得感,提升人民对政府的满意度。
为了加强沟通与互动,构建人民满意的政府,政府可以采取以下几个方面的措施:1. 建立健全沟通渠道。
政府可以通过各级政府门户网站、社交媒体等新媒体平台,方便人民随时随地了解政府信息;同时,政府也可以设立热线电话、邮箱等传统媒体渠道,满足人民的不同需求。
2. 加强政府与媒体的合作。
媒体是政府与人民之间传递信息的重要渠道,政府应与媒体建立互信、互利的合作关系,及时准确地向媒体提供信息,并主动回应媒体和人民的关切和问题。
3. 增加政府与人民的互动机会。
政府可以定期举办座谈会、听证会等活动,与人民面对面交流,倾听人民的意见和建议;同时,政府也可以通过征集意见、开展问卷调查等方式,扩大人民的参与范围,增加人民的获得感和满意度。
4. 提高政府工作的透明度。
政府应主动公开信息,让人民了解政府工作的全过程和结果,增加人民对政府的信任和满意度。
政府还可以建立政务公开平台,方便人民查询政府的工作动态和信息。
5. 加强政府工作人员的培训。
政府工作人员需要具备较强的沟通和互动能力,政府可以通过培训和考核等方式,提升政府工作人员的沟通技巧和服务意识,更好地与人民沟通互动。
和政府部门打交道说话技巧

和政府部门打交道说话技巧1. 真诚永远是必杀技啊!和政府部门打交道时,一定要真诚地表达自己的想法,可别油嘴滑舌的。
比如你去反映问题,就得实实在在地说,千万别绕弯子,让人家清楚知道你的诉求呀。
难道你能指望靠假话套话来解决事情?2. 一定要有礼貌哇!不管对谁都得客气点呢,那可是政府部门呀!就像你去办事,见面先说声“您好”,结束了说声“谢谢”,这多给人好感啊。
这很难做到吗?3. 说话要简洁明了呀,别长篇大论一大堆。
政府部门每天要处理那么多事,咱得让人家一下就明白咱啥意思。
比如说申请个啥,直接说重点,别啰嗦半天别人还云里雾里。
你看看那些说话简洁的人,是不是办事效率都高些?4. 得有耐心哟!有时候可能流程会有点繁琐,但别不耐烦呀。
就好比排队等办事,你着急也没用呀,安安心心等着就好啦。
你想想,要是你不耐烦,人家还乐意帮你吗?5. 要学会倾听呢!政府部门工作人员说话时,认真听着,这也是一种尊重呀。
别急于表达自己,先听听人家怎么说的。
这就跟聊天一样,你不听别人说,咋能好好交流呢?6. 适当夸一夸也是可以的嘛!人都喜欢听好听的,政府部门的人也不例外呀。
但要真诚地夸,可别乱拍马屁哦。
比如说人家服务态度好,就大大方方说出来,这不就让人更舒心了嘛。
你会不愿意听别人夸你吗?7. 别死脑筋呀,要懂得灵活应变。
情况不一样了,咱说话方式也得变一变。
不能老是那一套。
比如突然有新政策了,你就得赶紧调整说话策略呀。
你还打算一成不变吗?8. 心里要清楚自己的目的呀,可别糊里糊涂的。
和政府部门打交道,你得一直记着自己要干啥。
就像你去办证件,得清楚就是为了拿到证件,别扯些没用的。
你要是都不知道自己要干啥,还能办得成事儿吗?结论就是:和政府部门打交道,说话技巧真的很重要,学会这些,能让事情办得更顺利呀!。
与政府机关打交道的技巧

与政府机关打交道的技巧根据本人多年来机关工作的一点经验,总结一些外来人员办事的成功与失败,站在机关干部和外来办事人员两个角度分析,提出几条与政府机关人员办事的技巧,作以交流,共同研究探讨。
一、每周办事最佳工作日在星期2——4之间,星期一会有大量领导交办的各种工作需要处理,星期五为休假预备期,此两天办事效果不佳。
二、每天早上九点左右为最佳办事时间,早于此时间或晚于此时间,一般只会找到级别最低的办事人员,真正可以解决问题的领导职务人员一般都找不到。
三、打电话咨询,一定要使用“您好”语言,如在前面加上“老师”效果更好,既:“老师您好,麻烦您问一下.......”此种开头语效果更好。
四、在做到上一条的前提下,引申说明,跟机关人员办事,一定要极其谦虚礼貌,一定要以近似需要救命的口气和态度来对待机关人员,使其首先感觉到自己受到最大的尊重,并进一步感觉自己将扮演救世主的角色,给你办起事情来就会很顺利。
五、千万不要在中午休息时间或晚上下班之前一个小时内办事,尤其中午休息时间内打电话最令人反感,会使人产生极其不满心理。
六、电话咨询或当面询问之前,先把要说的话想好,五句总结成三句,三句浓缩成一句,越简短越好,尽量控制在二十个字之内就能把情况说明白,这样会得到较认真的答复。
反之,过于罗唆或意思表达不清,容易使人不耐烦,以至随便搪塞或推诿过去。
七、电话推销、上门推销,也是态度必须要一百个恭敬谦卑,首先要取得对方的好感,否则会马上被拒之门外。
举个例子,经常有收废纸的开门就问“有废纸吗?” 我基本都是两个字“没有”。
如果你是个收废纸的,先敲门,然后要说“先生,很不好意思,打扰您了,请问您的废纸可以卖给我吗?”,这样的话我就会感觉虽然是个收废纸的,但还是这么有礼貌,我会对他产生好感,并有可能把废纸都给他而且不要那可怜的几块钱了。
八、电话广告。
这个我每天都要接到,基本都是开什么会议、进行什么公款考察、出什么书之类的,都是以赢利为目的,打着贯彻落实相关政策开展相关工作的旗号,挣政府钱的。
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错误的期望
特选内容
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自负
这点儿事我闭着眼睛也能 做,你怎么这么笨呢!
特选内容
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沟通的四个特点
• 随时性 – 我们所做的每一件事情都是沟通
• 双向性 – 我们既要收集信息,又要给予信 息
• 情绪性 – 信息的收集会受到传递信息的方 式所影响
• 互赖性 – 沟通的结果是由双方决定的
特选内容
这位下属目瞪口呆,偏偏不安地咕咕哝一
句:“是您说……要我去工厂的”。于是,
他不知下文如何处置。 “我只是说搞理
论研究的人要到现场中去了解实际,提
醒你要注意思考、学习和研究方法。”
特选内容
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案例2:这位王书记属何种类型
你来到王姓副书记的办公室,你进门后这 样告诉他:“王书记,问题是这样的, 解决方案是那样的。我们想获得你的同 意。”他会回答:“还没到时候,我们 还没有准备好。”接着,他会问:“你 跟甲谈过吗?跟乙呢?跟丙有没有谈过?”
信
信息
息
发
送
者
解码
信
“理解”了 的信息
息
接
收
干扰
者
解码
反馈
特选内容
编码
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不良沟通
• 不良的沟通会带来哪些后果?
• 事业受损 • 家庭不睦 • 工作满意度低下 • 浪费时间 • 团队合作性差 • 身心疲惫 • 人员流动 • 丢掉生意 • 互相指责 • 走冤枉路 • 浪费金钱 • 无法达到预定目标
这些都是我们不想得到 并且不愿意承担的!
于是,这位下属就开始与对方联系,安排包括住 宿、交通、时间进度、调查问题等在内的具体 任务。
特选内容
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一个星期后,下属找到局长:“局长,我 准备明天到B厂去调研,不知您是否还需 要安排其他同事一起去?” 这位局长听了, 大怒:“谁叫你现在下工厂去。现在你 要静下心来好好看看各方面的资料,要 大量阅读国内外的研究文献,认真扎实 地打好专业理论基础,只有这样,下去 调查才有收获,才能在现场调查中发现 并解决问题。”
我知道你相信你理解了你认为我所说 的话,不过我不能确定你是否意识到 你听到的并不是我想表达的意思。
特选内容
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What Is Perception ? 什么是感知
感知是给我们所看到和听到的东西附上意 思的能力。
感知是指我们怎样看待事物。不仅是我们 所看到的,而是我们怎样将看到的事物加 以集中。
特选内容
特选内容
9
研究表明造成沟通困难的因素有:
缺乏自信,主要由于知识和信息掌握不够
人的记忆力有限
对于重点的强调不足或条理不清楚
不能做到积极倾听,有偏见,先入为主
按自己的思路去思考,而忽略别人的需求
准备不足,没有慎重思考就发表意见
失去耐心,造成争执
时间不足
情绪不好
判断错误
语言不通
特选内容
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On Communication Breakdown 沟通中的脱节
特选内容
20
• 预测领导质疑,随时准备答案 • 说话简明扼要,突出重点 • 服从领导,尊重领导 • 面带微笑,充满自信
特选内容
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三、政府官员的管理风格分析与沟通策 略 • (一)官员管理风格类型分析
• (二)与不同管理风格官员的特征
及沟通策略
特选内容
22
(一)官员管理风格类型分析
过程
优先级
结果
特选内容
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这时,你就得巩固你所有的基础,你可以 这样回答:“我们已经和甲、乙、丙都 谈过了,并且就解决问题的方案取得了 一致意见,现在想听听您的意见。”这 时,他又会问:“那么,丁的意见又如 何呢?”如果你没有跟丁谈过,他就会说: “嗯,我认为我们还没有准备好,还要 进一步研究研究。”但如果你说:“我 们跟丁也谈过了,他完全赞成。”这时, 他就会说:“那我们还等什么呢?干!”
特选内容
5
沟通的种类
• 上行/下行/平行 • 正式/非正式 • 单向/双向/多向
• 上行沟通 包括 政府,上司等
特选内容
6
沟通的方式
• 语言 • 口头 VS 书面
• 非语言 • 肢体语言、距离、语气语调
特选内容
7
沟通是一种交谊舞
特选内容
8
Barriers To Communication 沟通中的障碍
想到以后你就说
愿为你付出
愿为你守护 我会为此感到很快乐
我会为此感到很快乐
特选内容
18
一、与政府官员沟通的原则
• 尊重而不吹捧 • 请示而不依赖
小故事:官员喜欢什么人? (小75)
• 主动提出解决方案
特选内容
19
二、与政府官员沟通的技巧
• 适当的时机 • 适当的地点 • 提供有说服力的事实依据 • 完整的方案
会计,税务, 工商,公安等 部门办公室
实干型
注重局部与细节、结构 化风格、关注结果、动
是——是 不——不
作快
有全局眼光、非结构化 整合型 风格、关注过程、动作
慢
是——也许 不——也许
特选内容
技术监督,安监。 环保,海事,水 务等管理部门
党政职能部门 一把手等
24
(二)不同管理风格官员的特征及 沟通策略
15
有效沟通的四个原则
• 有明确的沟通目标
• 重视每个细节
• 要达到你的至少一个目标
• 适应主观和客观环境的突然变化
特选内容
16
有效沟通的基本技巧
Design clear, concise
message 组织清晰、简洁的语
言
Look for non-verbal cues
注意非语言暗示
Listen to understand
注意倾听
Feedback
反馈
特选内容
17
歌曲欣赏:
《我能为你做些什么》
要不要我为你唱首歌 要不要我为你倒杯水 要不要我陪你聊一聊 要不要我陪你走一走
解解你心中忧伤寂寞 也许哭过以后会口渴 听你把心事侃侃诉说 看看窗外美丽的景色
我能为你做些什么
请你轻轻告诉我
只要我能够
只要我能够 什么都型上司 • 整合型上司 • 实干型上司 • 官僚型上司
特选内容
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案例1:这位局长属何种类型
有一次,某局长把他的下属叫到办公室里,他对 下属说:“你最近安排一次到B厂去作个调查。 搞研究的人必须经常下到实践中掌握第一手材 料,不了解实际,怎么做研究呢?” 下属听了 之后,马上答道:“好的,那么我先与这个单 位联系一下,安排好时间。”
如何与政府高效沟通
特选内容
1
主要内容
• 一、与政府官员沟通的原则 • 二、与政府官员沟通的技巧 • 三、政府官员管理风格分析 • 四、怎样向主管部门官员请示、报告
特选内容
2
一、 什么是沟通 沟通的定义
沟通包含着意义的传递与理解
沟通的三种情况
自说自话
部分一致
特选内容
完全一致
3
沟通的过程
编码
信息
特定
非结构化 过程
结构化
整合型(I) 官僚型(A)
创新型(E) 实干型(P)
全局 注意力
局部
慢
速度
快
特选内容
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类型
特征
是与不的含义 所担任的工作
有全局眼光、非结构 创新型 化风格、关注结果、
动作快
注重局部与细节、 官僚型 结构化风格、关注
过程、动作慢
是——也许 不——不
是——是 不——也许
发改,计划等宏 观高层管理部门