试谈在心理咨询中如何建立良好的帮助关系
谈谈在心理咨询中如何建立良好的帮助关系

谈谈在心理咨询中如何建立良好的帮助关系第一篇:谈谈在心理咨询中如何建立良好的帮助关系谈谈在心理咨询中如何建立良好的帮助关系今年的九月,我有幸参加了广东省中小学心理健康教育教师B证资格培训,对心理健康和心理咨询等知识有了进一步的认识。
对于心理咨询,中外的学者有不同的观点,我国学者钱铭怡认为:心理咨询是通过人际关系,应用心理学方法帮助来访者自强自立的过程。
心理咨询有三个主要要素,分别是咨询者、咨询对象、咨询关系。
可见,心理咨询是需要心理帮助的人与能够给予这种帮助的人之间结成的一种独特的人际关系。
有良好的人际关系才可能达到帮助来访者的目的。
因此,在心理咨询中建立良好的帮助关系是有效咨询的前提。
那么,如何在心理咨询中建立良好的帮助关系呢?下面,结合工作实际,谈谈我个人的一点粗浅看法。
帮助关系是一个独特动态的过程,是一个个体通过努力使得另一个体获得积极的成长的助人过程。
帮助关系最重要的条件就是咨询者的态度。
因此,我认为,要在心理咨询中建立良好的帮助关系,就要求心理咨询者在咨询中要保持客观的、中立的立场,以共情、真诚的态度来对待来访者,尊重来访者,使来访者感到温暖。
这样,才能使来访者感到安全、信任,建立起良好的帮助关系。
一是要有同理心。
同理即理解到、意识到、感受到或替代体验到另一个人现在或过去的感情、想法和体验的行为,而又以客观明确的方式充分传达出该情感、想法和体验的行为。
它不但有助于增进咨询者与来访者的感情协调,而且有助于建立良好的、融洽的咨询关系。
来访者前来咨询,多数有一种畏惧心理,有一种怕不被理解的担心和害怕被责备的忧虑。
作为心理咨询者就要抱着一种接纳和尊重的态度,将心比心,以接受,容纳,包容的态度对待来访者。
设身处地去体会当事人的内心感受,达到对当事人境况的心领神会。
同时还要将这种对感受的理解和体会准确地传达给双方。
使来访求助者感到自己被理解和接纳,这样才有助于建立良好的咨询关系,使咨询者及时了解来访者更多的情况。
谈谈在心理健康咨询中应如何建立良好的帮助关系

谈谈在心理健康咨询中应如何建立良好的
帮助关系
在心理健康咨询中,建立良好的帮助关系对于客户的治疗效果至关重要。
下面是一些建议,可以帮助心理健康咨询师建立良好的帮助关系。
1. 建立信任
在咨询过程中,建立信任是非常重要的。
咨询师可以通过倾听和尊重客户的感受和经历来表达对客户的尊重。
咨询师应该保持专业和亲切的态度,使用肯定性的语言和非语言沟通来增强信任。
2. 提供支持
心理健康咨询师应该扮演客户的支持者和倾听者的角色。
在咨询过程中,咨询师应该提供情感上的支持,让客户感受到被理解和接纳。
咨询师可以鼓励和赞美客户的努力和进展,以增强客户的自信心。
3. 尊重个体差异
每个人都是独特的个体,有不同的价值观和信念。
咨询师应该
尊重客户的个体差异,并避免对客户做出评判。
咨询师应该尊重客
户的选择和决定,给予他们自主权和尊严。
4. 保持保密性
心理健康咨询师应该遵守保密原则,确保客户的隐私得到保护。
他们不应该将客户的个人信息透露给他人,除非有法律要求或客户
的明确授权。
保持保密性可以帮助建立客户对咨询过程的信任和安
全感。
5. 持续专业发展
为了提供最好的帮助,心理健康咨询师应该持续进行专业发展。
他们应该接受相关培训和参加专业会议,更新自己的知识和技能。
通过不断研究和提升自己,咨询师可以更好地满足客户的需求,并
建立更好的帮助关系。
建立良好的帮助关系是心理健康咨询中的核心。
通过信任、支持、尊重、保密性和持续专业发展,咨询师可以为客户提供有效的帮助,促进他们的心理健康和幸福感。
在心理咨询中如何建立良好帮助关系

在心理咨询中如何建立良好帮助关系心理咨询过程是需要心理帮助的人与能够给予这种帮助的人之间结成一种情感链接。
由此建立良好对于是否能帮助来访者就显得尤为重要。
作为一名教师,要与学生在心理咨询过程中建立融洽的关系就要求我们教师在咨询过程中始终以共情、真诚的态度,保持客观、中立的立场对待来访学生。
尊重来访学生,让他们感到温暖。
这样,才能使来访学生感到信任、安全,构建良好的帮助关系。
一、同理,感同身受同理即理解、意识、感受到或体验到别人现在或过去感情、想法和体验的行为,能传达出自身该情感、想法和体验的行为。
它不仅能够增进教师与来访学生的感情协调,而且有助于建立良好的、和谐的咨询关系。
学生前来咨询,多数会胆怯,害怕被责备担心不被理解等困惑。
教师就要抱着一种尊重、理解和接纳的态度,用包容的态度对待来访同学。
感同身受去体会学生的真实感受同时还要将自己的理解、感受、体会准确地回馈给孩子。
让学生自己感觉到自己被老师理解、接纳,这样才有助于建立良好的咨询关系,才能走进学生内心深处。
我曾经咨询沟通过这样的一个学生,这学生性格内向、多动,在班里时常跟学生发生矛盾、跟同学打架,同学们都离他远远的。
班主任怎样教育、批评都没什么效果,科任老师、家长拿他没辙。
我也知道这个孩子,课堂上没有责备他,而是真诚的理解、包容、倾听他的心声,陪他玩他喜欢玩的篮球。
设法同理他的行为,在玩中轻松的聊天,了解他的想法。
一段时间过后,感觉孩子开始信任我了,我能一点点走进他的内心世界。
后来我才知道他跟爸爸单独生活,缺少母亲关爱,从小就被同伴冷落,他总觉得自己不如别人,慢慢地他就开始关闭心门,沉浸在自己的小世界里了。
现在正好处于叛逆期,会经常和同学、老师作对,在打架、违反纪律等表现中来吸引大家关注,满足自尊。
由于我跟他建立了良好的、融洽的沟通关系,孩子非常信任,后来,我们互相加了QQ,孩子有什么事情都会跟我分享,慢慢地孩子的性格改变很大。
二、真诚,表里如一真诚对于咨询关系是非常重要的,教师的真诚不仅让当事人非常信任,而且也可以给咨询的学生树立一个非常好的榜样,可以让学生用同样真诚回应你。
浅谈在心理咨询中应如何建立良好的帮助关系

浅谈在心理咨询中应如何建立良好的帮助关系惠东平山飞鹅中学罗贵森心理咨询是咨询者通过与来访者的职业关系帮助来访者解决问题,发挥其潜能。
所谓良好的咨询关系是指咨询者与来访者之间存在一种相互依赖、充分理解、彼此坦诚相待的特定的人际关系,能否建立良好的咨询关系是咨询成败的关键,建立良好的帮助关系则是贯穿整个咨询过程一个重要问题,对于一个小学心理要作者来说,为建立良好帮助关系,使来访学生能自由在表达自己情感、纠正歪曲的、防御的或排斥的感情。
我们应该以温和态度、尊重和真诚对待来访学生,下面我谈谈怎样和学生建立良好的帮助关系:一、对接受咨询学生的态度要温和在学校心理咨询当中,我首先就要弄清哪些学生是自己主动来寻求帮助的学生,哪些是被班主任或其他人建议要求来的,因为一般主动求助者比较容易相处,他们下了决心,需要得到咨询老师的理解和帮助至少承认自己存在一定问题,并且有改变自己愿望,所以和这种学生建立良好的帮助关系就比较容易。
对那些被劝导或强迫而来的接受咨询的学生,往往效果比较差,因为这些被老师认为心理有问题的学生,他们都不承认自己心理有问题,在这种不相互信任的情况下接受咨询的学生,难于建立有效咨询,作为咨询老师都要温和对待,因为主动求助者比较容易相处,更容易建立良好的帮助关系,所以,我希望学生能自愿主动接受咨询,我首先利用学校现有音像设备如广播、电视、黑板报进行广泛宣传,然后开展心理专题讲座等形式活动,让学生懂得学生出现的一些心理问题(如焦虑、早恋、与父母闹民族矛盾等)都是正常的,而没有任何心理问题的人,反而是不正常的,让学生能够有心理问题时,能自愿主动接受心理咨询,如早恋现象,很多班主任发现学生早恋问题,往往会很严厉批评,甚至通知家长,家长不是呵护就是责骂,恨铁不成钢,这样,不但不能制止学生早恋,还会影响学生身心健康,当学生出现问题时我会用温和态度与学生谈心,具体问题具体分析,任何事情都是有原因的,单单与学生讲大道理是不成的,也不能解决实际问题,应找出原因,对症下药,德国父母对待自己孩子早恋态度值得我们借鉴,一个德国喜欢一个漂亮的中国女孩,男孩父母说:“你喜欢这个女孩很好呀!但你拿什么给她幸福呢?你应该假造条件,给这个女孩幸福呀!”他的父母不但没有训斥他,还激发他的勇气,使他知道现在最主要的任务是学习,在必要时为来访学生指出能为其提供帮助和其它途径或其它咨询机构或其他咨询员,鼓励来访学生做出新的尝试。
如何在心理咨询过程中建立良好的帮助关系?

如何在心理咨询过程中建立良好的帮助关系?在心理咨询过程中,建立良好的帮助关系对于获得有效的治疗结果至关重要。
以下是一些帮助建立良好帮助关系的策略:1. 倾听和尊重作为心理咨询师,倾听和尊重是建立良好帮助关系的基础。
通过积极倾听和表达尊重对咨询对象的观点、情感和经历,可以增进咨询对象的信任感,并有助于建立意义深远的关系。
2. 积极沟通积极沟通是关键的技巧之一。
通过积极参与对话,提问并主动分享自己的观点,心理咨询师可以促进双方之间的交流,增强沟通的有效性。
积极沟通还包括使用适当的非言语表达方式,如面部表情和肢体语言,以更好地理解和表达情感。
3. 建立互信建立互信是关系建立的重要要素。
通过保持机密性、尊重个人隐私和遵循道德规范,心理咨询师可以赢得咨询对象的信任。
同时,建立互信也需要心理咨询师展示自己的专业知识和技能,以确保咨询对象对自己的专业能力有充分的信心。
4. 关注咨询对象的需求了解和关注咨询对象的需求是建立良好帮助关系的关键。
心理咨询师应该以咨询对象为中心,关注其需求、优先事项和目标。
通过针对性的问题和策略,心理咨询师可以帮助咨询对象更好地实现其个人发展和心理健康的目标。
5. 建立积极正面的氛围为了建立良好的帮助关系,心理咨询师应该创造一个积极正面的氛围。
这意味着提供支持性的反馈和鼓励,帮助咨询对象树立积极的自我形象和态度。
心理咨询师还可以与咨询对象共同设定具体目标,并提供实现目标的指导和支持。
6. 自我反思和专业发展作为心理咨询师,不断进行自我反思和专业发展也是建立良好帮助关系的重要方面。
通过定期评估自己的工作效果、接受同行的反馈并参加相关培训和教育活动,心理咨询师可以不断提高自己的专业能力和咨询技巧,以更好地服务咨询对象。
建立良好的帮助关系对于心理咨询的成功非常重要。
通过倾听和尊重、积极沟通、建立互信、关注咨询对象的需求、创造积极正面的氛围以及进行自我反思和专业发展,心理咨询师可以有效地与咨询对象建立起积极、互动和有益的关系。
浅谈在心理咨询中应如何建立良好的帮助关系

浅谈在心理咨询中应如何建立良好的帮助关系今年元月份,我有幸参加了广东省中小学心理健康教育教师B证资格培训,学习心理健康和心理咨询等知识,听取了专家们的课程让我受益匪浅,通过学习,掌握了一些心理学上的知识。
如何在心理咨询中建立良好的帮助关系,现结合自己近三十年的教育工作实际,谈谈我个人看法。
1.首先咨询者要有一颗善良乐于帮助别人的爱心,明白自己的角色定位,明确心理咨询的目的,要让前来求询的学生在咨询者的帮助下成长,学会从困难中走出来,并解决困难,真诚平等对待来访的学生,让来访学生放下包袱,营造一种和谐交流的氛围,示意来访学生坐下,主动给来访学生倒杯水,让来访学生释放紧张压力,让他们体验到咨询者的爱心和关怀,为进一步交流作好铺垫,另外咨询的场景布置也要温馨,让来访学生体验到在平等和谐的环境下,心情豁然开朗,乐于沟通,不再拘束,达到畅所欲言的效果,让爱贯穿整个过程,相信只有人人付出一点爱,世间将变得更加温暖,让来访学生心里充满阳光,无形之中构建了咨询者与来访学生之间的融洽关系,让来访学生真正体会到咨询者对他的无微不至的爱,消除了来访学生心理隔阂和畏惧心理,给来访学生一种安全感、温暖感,促进来访学生对咨询者的信任,形成一种咨询者与来访学生之间存在一种相互依赖、充分理解、彼此坦诚相待的朋友关系。
如我曾经教过的杨同学,七年级刚进我班,通过了解他父母早年离异,从小就跟着爸爸生活,爸爸因工作不稳定,很少有时间去管他,缺少父母的关爱,性格内向,几乎不与同学沟通,整天闷闷不乐,精神恍惚,于是我便约他到我办公室交谈,一见面,他低着头,使劲地拧着自己的衣服,我微笑地说:“哟!堂堂男子汉害羞了。
来来,先喝点水,坐下来咱俩慢慢聊",此时他微微抬起头,悄悄的闪了我一眼,发现我拿杯倒水,态度和蔼,于是眼里充满了感激,我借机把水递给他,扶着他慢慢坐下,然后我就用柔和的态度与他沟通,晓之以理,动之以情,让他感受到我是多么关爱他,说到动人之处,他流下眼泪,紧紧抱住我,跟我说:“我以为父母离婚后,不要我,世界上也没有人关心我,爱我,原来您和同学们都一直喜欢我,我要阳光起来,努力读书!"自从那次谈话后,他开始有些变化,愿意与其他同学交流了,性格也开朗多了,为达到帮助他走出困境,我在他身上付出全部的爱,经常约他聊聊天,自此以后咱俩既是师生关系,又是朋友关系。
浅谈在心理咨询中应如何建立良好的帮助关系

浅谈在心理咨询中应如何建立良好的帮助关系谈谈在心理咨询中应如何建立良好的帮助关系青少年时期是一个非常特殊的阶段。
一个人从儿童进入青少年阶段,其身心的发展都会产生重大的变化。
这个时期会引发一些特定矛盾。
尤其是近二三十年来,社会不断变革而产生的一些变化或暂时不可避免地滋长出一些因素,对青少年的健康成长产生了消极的作用。
产生消极的因素是多方面的。
从社会环境方面来看,一些淫秽、黄色的东西出现,观念的多元化等或多或少使青少年的心理健康产生了不利的影响。
从家庭方面来看,人们利用法律保护自己的意识增强而导致离婚率不断增高,单亲家庭增多,家庭温馨气氛减少。
许多家庭对独生子女的期望值过高,不恰当的管教方式等,同样会对青少年的心理健康产生消极的影响。
从学校方面看,中考和高考升学的压力,一次又一次的测验考试,学生分数的排位等导致竞争激烈,压力增加,使青少年学生无休止地处于紧张、焦虑、担忧、挫折等不平衡状态之中。
由此可见,加强青少年学生的心理健康辅导、教育,帮助青少年健康成长,是迫不及待的。
在心理咨询中,良好帮助关系的建立是有效咨询的前提,这种关系不仅能给咨询者一种安全感和温暖感,也能促进咨询者对咨询员的信任,减少其防御心理,形成一种咨询者与来访者之间存在一种相互依赖、充分理解、彼此坦诚相待的特定的人际关系,这样才能有效地给来访者提供心灵上的营养。
而这种融洽、和谐的帮助关系的建立主要依赖于心理咨询老师。
本人来谈谈在心理咨询中如何建立良好的帮助关系:1、接纳和尊重接纳和尊重是建立良好关系的开端。
我们知道中学生前来咨询,一般会有一种畏惧心理,有一种对不被理解的担心和害怕被责备的忧虑。
作为心理咨询老师应抱着一种接纳和尊重的态度,让来访者感到老师的可亲,消除其心理隔阂。
首先是接纳,它是咨询者对来访者的一种态度,对这个人的整体性接纳。
工作中常用微笑、点头、专注来表示对来访者的欢迎和热情,其中微笑代表和蔼,常常能解除人际关系中的胶着状态,增加活泼生动的气氛,是增进感情的营养剂;点头,表示信任和鼓励,使对方感到亲切,并乐于表露自己的思想;专注,通常通过面部表情、眼神、身体位置和动作及口语的反应来表达,对来访者的关注,缩短心理咨询老师与来访者的距离,让学生克服畏惧的心理。
如何在心理咨询师中建立良好的帮助关系?

如何在心理咨询师中建立良好的帮助关系?建立良好的帮助关系对于心理咨询师来说至关重要。
以下是一些简单而有效的策略,帮助心理咨询师与他们的客户建立良好的帮助关系。
1. 建立信任建立信任是建立良好帮助关系的基础。
心理咨询师应该展示出真诚和关注,并遵守保密规定。
倾听客户的问题和疑虑,并通过肯定和支持来回应,让他们感到被理解和接纳。
2. 提供积极的沟通环境心理咨询师应该创造一个积极的沟通环境,使客户感到舒适和安心。
这可以通过提供私密的咨询空间、遵循专业道德标准和尊重客户的个人边界和文化背景来实现。
3. 倾听和理解倾听和理解是建立良好关系的核心。
心理咨询师应该付出努力去倾听客户的问题和感受,并尽力理解他们的经历和困惑。
通过展示共情和尊重,可以帮助客户感到他们在咨询过程中被真正关注。
4. 激励和支持心理咨询师应该激励和支持客户迈向积极的变化和成长。
通过鼓励客户发展解决问题的技能,并赋予他们自我决策的能力,可以促使客户建立自信和自我效能感。
5. 专业发展持续的专业发展对于建立良好的帮助关系至关重要。
心理咨询师应该不断研究和更新自己的知识,以提供最佳的咨询服务。
参加培训课程、参与专业讨论和与同行交流可以增加专业能力和信心。
这些建立良好帮助关系的策略可以帮助心理咨询师与他们的客户建立互信、尊重和支持的关系,为咨询过程创造积极的影响。
通过不断努力和专业发展,心理咨询师可以提供一种有效的帮助体验,帮助客户实现他们的目标和改善他们的生活质量。
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浅谈在心理咨询中如何建立良好的帮助关系
心理咨询是通过语言、文字等媒介,给咨询者以帮助、启发和教育的过程。
从而解决其在学习、工作、生活、疾病和康复等方面出现的心理问题,更好地适应环境,保持心身健康。
我作为一名教师,我认为,建立良好的帮助关系是我们开展心理咨询工作的重中之重,本人谈谈在心理咨询中应如何建立良好的帮助关系:
一、选择合适的心理咨询室
心理咨询室是心理咨询的第一站,位置的选择会直接影响咨询的效果,随着咨询形式的多样化,还引入宣泄室、沙盘室、以及艺术治疗室等辅助空间,咨询室一般遵循安静便利原则,为了更好的为咨询人提供良好的咨询环境,要细心考虑安排好适当的咨询室。
二、建立良好的沟通和倾听关系
沟通约定的达成是咨询的前提,沟通的目的是要与咨询者建立思想的共鸣,有了思想的共鸣,咨询者才会心悦诚服地执行咨询员与他共同商定的行动计划。
因此要学会倾听,倾听是心理咨询的第一步,要与来访者建立充分的思想共鸣,首先倾听来访者的内心感受,说出他想说的话。
一般听完来访者的宣泄、倾诉后,通常设身处地的从对方的角度去理解咨询者的情感,适当的表现与咨询者的同感,或者肯定他的行为,并与咨询人阐述,当一个人面临如此大的精神压力时,需要得到专业人员的帮助,才能更快、更有效地摆脱精神压抑,重振起来……一个成熟的、爱惜自己的人是知道如何走出困境的,等等。
这时候咨询师的鼓励非常重要。
这种鼓励可能是简短的词语“请接着讲”“然后呢”“还有呢”,也可能只是一些语气词“哦”“嗯”等,有时还可以重复对方话语中的一些关键词;更多的时候是非言语的反应,如目光的接触、点头、鼓励的手势,等等。
所有这些,都是要向对方传达“你讲的一切很重要,我在仔细听,我能理解,请继续”。
一般情况下对咨询者保密,向来咨询者进行解释和保证。
在咨询中谈论到的个人问题和看法,不经过本人同意,不会透露给任何人。
在很多情况下,咨询人因担心咨询员会把自己谈到的情况和想法告诉给其他人。
三、辅导者与咨询者保持平等的关系
辅导者与咨询者要保持平等态度。
这种态度是建立辅导关系的基础。
辅导者与咨询者之间不因地位、权贵、贫贱而建立的平等友好关系,如教师与学生的关系客观上往往不是一种
平等关系。
这里所谈的辅导关系中的平等,并不是指客观上往往不是一种平等关系。
这里所谈的辅导关系中的平等,并不是指客观上的,而是辅导教师主观上的。
辅导老师不以长者,居上者身份自居,承认在辅导过程中双方有同样的权利。
学生有权决定自己的选择的自由。
教师感到他并不比当事人更了解自己,他愿意倾听当事人的声音,愿意理解他们,愿意承认自己的失误,在心底里承认自己并不比受辅者优越。
具有这些态度,就是平等。
在辅导学生过程中,我特别注意培养这种平等待人的态度,以自己的平等待人去诱导学生的平等意识、使师生之间心理的距离拉近,进而实现平等无间的交流。
四、学会真诚与同感
从我作为班主任的经验,常常关注,让孩子们从我身上感到温暖和安全;有活力,拉近了我和孩子们的距离,缩短了“代沟”,让孩子们觉得和我是“有话可说”的;有气度,大方,奖罚分明,让学生感到我是对事不对人,因为每次他们犯错以后,我和他们又像以前一样,不会因为他们的错误而看不起他们,或者是嫌弃他们,这样,他们才有勇气在我面前暴露他们的缺点或者曾经犯过的错误,受过的伤害。
就是因为有平时对学生的观察和了解,这就是兼职咨询者一个优势。
真诚是指在咨询过程中,咨询员应以“真正的我”的身份出现,没有防御式的伪装,不会把自己藏在专业角色的后面,不带假面具,不是扮演角色,或象完成例行公事一般,而是表里一致、真诚可信地以真正的自我投身于与求助者的关系中。
把最真诚的自己摆在学生面前,这并不是很容易就做到的,但是却也是非常关键的,不管是学生鼓起很大的勇气,来到咨询室,还是要求学生过来咨询,不是为了看一场“精彩”的表演,相反,咨询老师的真诚给来访的学生树立了一个非常好的榜样,可以让他同样真诚地信任你,并把他的想法、看法表达出来。
真诚的咨询关系能让来访者获得切实的感受和体验,从而对其心理问题起到促进其改变的积极效果。
这样可促进双方的人际互动,建立和维护良好的咨询关系,促进咨询活动的继续和深化。
同感的态度,就是咨询者“用来访者的眼睛看世界”,站在对方的立场,深入对方的内心,从对方的角度去体察、感受和思考一切的一种心理倾向,达到近乎“感同身受”的理解境界。
其关键是站在对方的立场上,去除咨询者本人的偏见和主观判断。
同感与单纯的理解不同,理解是我根据我的参考系数对某个对象形成认识,同感则不光有认识,更有对感受的体察和体会。
同感也不同于同情,同情是对对方的遭遇的怜悯和关切,同感并无怜悯成分,而是去体察对方的心情,将心比心。
只有与来访者“感同身受”,才能让来访者感受到你的建议和指导才是善意的,才接受你的帮助。
三、要充分备案来访者的资料信息,记录与来访者沟通信息。
要建立良好的帮助关系,除了在会谈中把握技巧之外,在会谈之外要充分收集资料。
了解当事人越多的相关信息,将越有利于咨询员开展工作。
例如对来访者的家庭背景,生活经历,与来访者沟通信息,有无心理咨询经验等方面作出全面和详尽的资料收集,并作出分析和诊断,找出产生心理问题的原因,对症下药,才能找出最合适的咨询方案,建立双方良好的咨询关系。
心理咨询工作是一项风险性较大的工作,没有融洽的关系,就没法保证咨询活动顺利进行,没有适当的建议和指导,心理咨询在中小学生中也会失去应有的作用。
所以,作为咨询者不但要加强理论的学习,更应用心去对待这项工作,才能建立良好的关系,才能给来访者提供帮助。