产品经理系列10：一个产品经理的奥德赛之旅
HBR 领导者的奥德赛 命令式 授权式领导
084 ｜ 哈佛商业评论中文版 ｜ HBR CHINA ｜ 2023年6月THE LEADERSHIP ODYSSEY少命令、多放权，这件事并不容易。
本文介绍如何应对这些挑战。
领导者的奥德赛插图：朱莉娅·内里（GIULIA NERI）特写 FEATURE埃米尼亚·伊巴拉（Herminia Ibarra）克劳迪厄斯·希尔德布兰德（Claudius A. Hildebrand）萨比娜·宾克（Sabine Vinck）| 文蒋荟蓉 | 译 廖琦菁 | 校 刘隽 | 编辑领导力2023年6月 ｜ HBR CHINA ｜ 哈佛商业评论中文版 ｜ 085086 ｜ 哈佛商业评论中文版 ｜ HBR CHINA ｜ 2023年6月特写 FEATURE但如今他们承担的期望是要以一种截然不同的方式创造成果。
英雄一个人一马当先的时代结束了。
在大多数企业里，决策权已经变得分散，现在领导者应当赋权和协助员工。
正因如此，他们不得不放弃很大一部分控制权。
正如拉法埃拉·萨顿（Raffaella Sadun）和其他几位同事前不久在本刊上所说（见《C级高管的最重要技能》，刊登于2022年7月高管一直被期望创造成果，也将一直承担这样的期望。
刊），以往人际交往技能通常被称为“软技能”，而现在则对领导者至关重要。
在我们作为研究者、教练和领导力顾问的工作中,我们看到了这一新现实的诸多证据。
我们也看到，高管难以适应这种情况。
首先，“软技能”和“人际技能”这两个词被用于指代广泛的各种能力和才能，让许多高管对其具体内容感到困惑（详见边栏“你需要怎样的人际技能？”）。
此外，进入继任程序的未来CEO 很少有人掌握所有这些技能，新上任的CEO 也很少有人做好运用这些技能的准备。
这并不奇怪。
靠专业贡献和实行控制建立起自己职业生涯的领导者，不可能在一夜之间转向以人为中心的风格。
然而，关于如何获取人际技能的可靠信息却少之又少。
产品经理手册 the product manager handbook
产品经理手册the product manager’s handbook企业产品管理的全方位指南有丰富经验的产品经理是企业最有价值的资产，他们在产品生命周期的每个阶段都起到至关重要的作用。
在产品日益复杂、全球竞争激烈、顾客越来越聪明的情况下，产品经理对于产品的成败会产生重大得影响，这本书为读者提供了一个简单实用的范本，协助企业为客户提供更优质得服务，同时也能为企业创造长期价值。
本书利用“核查清单”-----------协助评估各个阶段的进展、“企业案例”-----------讲述当今优秀的企业如何应对产品管理的挑战“专家访谈”-----------是资深产品管理顾问和顶级产品经理向你讲述如何应对营销、生产、跨文化交流的一些难题。
“大量的简单实用图表---------为产品经理提供成功进行产品管理的必备知识。
包括产品市场与客户分析设计品牌化战略确立并执行价格战略锁定当前市场及新市场开发、推出、并评估新产品管理现有产品及成熟产品创造并管理客户需求使团队和团队成员达到最高绩效得方法产品管理、品牌战略与全球产品管理的最新知识与方法。
前言部分现在市场上大部分企业管理书籍的标题都非常大，目的就是尽可能吸引读者，其中还有很多是供读者在坐飞机时轻松阅读的，但这本书却并非如此。
这是一本挑战产品经理的书，1、他们换一个角度思考他们现在的角色以及如何能做得更好，2、你可以从书中发现以下内容，找到实用工具和模板3、可以用来验证的企业案例4、超越你原有的观点5、以顾客的立场重新定义你的产品和服务6、能以更宽广的角度思考你的竞争者、顾客以及能让你制胜的关键因素7、可以获得超乎作者所提供的前瞻性观点。
8、在每一章的后面都有一位专家针对产品管理的特定领域提供他或她的看法和知识，无条件的分享他们的智慧，他们的见解和建议，有时会支持你原来得观点，有时又会引发你重新思考自己所做的事。
欢迎你会心微笑的思考他们的意见。
常见问题集什么是产品经理？产品经理--------是负责对现有产品进行管理和营销的中层经理，也负责开发新产品。
产品经理在产品迭代中的角色
产品经理在产品迭代中的角色1.引言1.1 概述产品经理在产品迭代中的角色是指产品经理在产品开发过程中所扮演的角色和承担的职责。
随着市场竞争的日益激烈，企业对于产品的创新和改进需求也越来越迫切。
产品经理在产品迭代中扮演着至关重要的角色，他们负责整个产品生命周期的规划与管理，以确保产品满足市场需求并取得商业成功。
在产品迭代过程中，产品经理需要与多个团队密切合作，包括市场营销团队、设计团队、工程师等。
他们需要了解市场需求，分析用户反馈，并将这些信息转化为产品设计的指导方向。
同时，他们还需要与设计团队合作，共同制定产品的功能和界面设计，以提升用户体验和产品竞争力。
产品经理还负责与工程师团队密切合作，确保产品开发过程能够按时交付。
他们需要协调各个团队之间的沟通和合作，解决开发过程中的问题和难题。
同时，产品经理还需要跟踪产品开发进度，进行项目管理，确保产品按计划上线。
此外，在产品迭代中，产品经理还需要进行市场调研和竞争分析，了解市场趋势和竞争对手的产品情况。
他们需要通过数据分析和用户反馈，及时调整产品策略和方向，以适应市场的变化。
总之，产品经理在产品迭代中扮演着指导者、协调者和决策者的角色，他们负责整个产品生命周期的规划和管理。
他们需要与多个团队紧密合作，了解市场需求，优化用户体验，并确保产品按时上线。
产品经理在产品迭代中的角色至关重要，他们的工作直接影响着产品的成功与否。
在激烈的市场竞争中，有一个优秀的产品经理团队的存在，对于企业来说是不可或缺的。
1.2 文章结构本文主要讨论产品经理在产品迭代中的角色。
文章分为以下几个部分进行展开：第一部分为引言，对整篇文章进行概述，并介绍文章的结构和目的。
在概述中，将简要介绍什么是产品经理以及他们的职责，以便读者可以对该角色有一个基本的了解。
第二部分为正文，主要探讨产品经理在产品迭代中的具体角色。
首先，将详细阐述产品经理的定义和职责，从而更加全面地了解他们在整个产品开发过程中的作用。
产品经理产品设计-丁磊我是个90分以上的产品经理
丁磊我是个90分以上的产品经理最近看到丁磊的一个深度访谈，聊起自己做产品的心法。
印象巴杜尔的是丁磊说的“慢”和“做减法”。
丁磊也有个提醒，产品经理不等于项目经理：产品高级经理经理就像造两栋建筑一样，是个设计师，执行官是个包工头，包工头是落实和执行履行职责细则的。
丁磊是一个很有真性情的产品系列产品经理。
有一个段子比较有意思，网易杭研院办公楼建成，有一个专门的停车楼。
1500个车位。
旁边的阿里巴巴只有500个车位，因为阿里那楼里塞得人太多，相对的车也多，500个车位无法满足他们在工作中的车位需求，所以阿里的行政过来谈判，希望能租给他们一些车位，缓解一下他们的双重压力。
丁磊知道这事之后，非常兴奋。
直言到：马云，你再说你没有高瞻远瞩吧，哈哈哈—还有一个段子，有一次，王小川听说丁磊也拒绝了好友周鸿祎将有道卖给360的建议，想知道为什么。
就赶到一个顶级蟹宴一块吃饭，刚聊了会工作，准备说起周鸿祎的事情，丁磊却拿起一只螃蟹说：“年轻人，吃饭的时候别谈组织工作，你看这只螃蟹这个地方看清楚最肥，最好吃了。
”王小川说：“其实我已经有答案了。
峭腹他真的是超脱，他无所谓在互联网江湖里怎么去排位，怎么去整合资源，他无所谓这些事情。
”我的朋友冀永庆专访，来自《中国企业家》杂志。
丁磊的确是一个产品经理高手，他给自己打分90分，但在移动互联网上，这个打分有点偏高。
丁磊的产品心法有4个，挺干货：1、我不是老板，我是用户。
丁磊：我们有一个群，不同的产品有不同的群，手机产品都在移动端上。
这个环境问题可能是我发现的，也可能是微博上有人吐槽，我要截屏下来丢给他们。
这是一个运行机制非常快速的反应机制，人总是会打盹的，现在通讯手段那么快，看到以后他们立刻会打起精神，会注意一下。
这是公司一种艺术，这时候我不是伙计，我是用户，我是评估者，这不决定你提拔，也不断然你是否加薪水，所以你不用害怕。
一般开会的时候我都会跟他们讲应该做什么，有些东西移动特别是移动端的东西不要编出得太重，要做得轻，注意产品的变化。
TSP-
产品开发阶段
定义支持的策略及政策
开发培训
帮助建立Beta版发布流程 建立支持提供的模式
M0
产品发布阶段
产品支持部签发 提供完全的客户支持
微软产品周期模型
Mn
产品测试阶段
对Beta版提供支持 确定主要的支持问题 支持的就绪
修复新的缺陷并发布服务包
培训
RTM/W
开始支持相关内容的开发
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QA
举例——豌豆荚团队
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3.TSP概述
在TSP中，讲述了如何创建高效且具有自我管理能 力的工程小组，工程人员如何才能成为合格的项 目组成员，管理人员如何对群组提供指导和支持， 如何保持良好的工程环境使项目组能充分发挥自 己的水平等软件工程管理问题。
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4.四条基本原理
应该遵循一个确定的、可重复的过程并迅速获得反馈， 这样才能使学习和改革最有成效； 一个群组是否高效，是由明确的目标、有效的工作环 境、有能力的教练和积极的领导等四方面因素的综合 作用所确定的. 应注意及时总结经验教训，当学员在项目中面临各种 各样的实际问题并寻求有效的解决问题方案时，就会 更深刻地体会到TSP的威力； 应注意借鉴前人和他人的经验，在已经可资利用的工 程、科学和教学法经验的基础上来规定过程改进的
按照项目进程开展项目 ； 各小组负责人及业务部经理负责牵头组织学习方面的 相关事宜 ； 综合部经理负责牵头组织评比相关事宜及经验交流会 办公室负责牵头组织后勤方面的相关事宜 ； 相关负责人及时向单位负责人汇报各自工作开展情况； 业务部副经理经常过问项目进展情况 ，在风险出现 时，组织采取相关应急计划，并监控支出成本。
产品开发时处处以客户需 求为宗旨，做顾客代言人
优秀产品经理案例
优秀产品经理案例1. 引言在现代商业环境中，产品经理扮演着至关重要的角色，他们负责产品的规划、设计、开发和推广。
优秀的产品经理能够准确把握市场需求，创造出受用户欢迎的产品，并在竞争激烈的市场中取得成功。
本文将介绍几个优秀产品经理案例，通过深入研究他们成功的原因和策略，探讨优秀产品经理应具备的能力和特质。
2. 案例一：乔布斯乔布斯是苹果公司创始人之一，并在公司中担任首席执行官和首席设计师。
他以其卓越的创造力和对用户体验追求完美而闻名。
乔布斯通过对市场需求深入洞察，并将其转化为独特而具有吸引力的产品概念。
例如，他推出了iPod、iPhone和iPad等革命性设备，在全球范围内引发了巨大反响。
3. 案例二：扎克伯格马克·扎克伯格是Facebook社交媒体平台背后的关键人物之一。
作为首席执行官兼联合创始人，他成功地将Facebook打造成全球最大的社交媒体平台之一。
扎克伯格的成功在于他对用户需求的敏锐洞察和对技术创新的独到见解。
他始终将用户体验放在首位，并通过持续改进和创新来满足用户需求。
4. 案例三：杰夫·贝佐斯杰夫·贝佐斯是亚马逊公司的创始人和首席执行官，他将亚马逊从一家在线书店发展成为全球最大的电子商务公司之一。
贝佐斯通过对市场趋势和消费者需求的深入研究，不断扩展亚马逊的产品线，并提供卓越的客户服务。
他还推出了亚马逊Prime会员计划，为用户提供更多价值和便利。
5. 案例四：雷军雷军是小米科技公司的创始人兼首席执行官，在中国智能手机市场取得了巨大成功。
雷军通过对消费者需求和市场趋势敏锐洞察，推出了高性价比且功能强大的智能手机产品。
他还注重用户反馈，并不断改进产品以提高用户体验。
雷军的成功在于他的创新思维和对用户需求的深入了解。
6. 案例五：杰克·多尔西杰克·多尔西是Twitter社交媒体平台的创始人之一，他在产品经理领域取得了巨大成功。
多尔西通过对用户需求和市场趋势的敏锐洞察，将Twitter打造成全球最受欢迎的社交媒体平台之一。
产品经理成长笔记
产品经理的成长路径可能是这样的！你是产品经理吗？还是正在正在准备被誉为一个产品经理呢？产品主管是互联网这个行业行业里最没有标准化的职位。
无论你问谁，是大的公司还是小公司，所描述详细描述的产品经理都可能是不一样的，在实际工作中所做的工作也千差万别。
那么，这就对初入行或者想要自我成长的你提出了冲击：究竟你现如今是变强了还是没有？呢怎么样判断你究竟是高级产品经理还是普通产品经理呢？也许，接下来我所说的这些能够对你有所帮助。
似乎你在各种各样的情况下各样听说过“产品经理”这个职位，也切身感受过一些相关的信息。
这里面有的把产品经理夸成未来的CEO，有的说产品经理则表示就是打杂的；有的觉得产品经理的工作成就感爆棚、专业性极强，有的又说产品经理就是样样说道都懂、样样不行……不论怎样，在你了解了一些有的没有的信息后，你觉得自己还是想要做产品经理这个岗位。
你开始努力学习找各种各样的资料来学习，也许是产品高级经理们的博客，也许是产品经理写到的书，也许是产品经理培训班，也许是……对了，你可以学习的东西太多，根本不可能学完。
不过，这些学习还是有好处的。
通过这些杂乱无章的学习，你开始有了一点点信心，觉得对做产品有了配件一些了解。
终于，你开始投递简历，或者在公司内部要求转行（程序员、设计、ui、运营各种人即使有成功的案例），开始走向产品销售经理这条路。
入行前的这个阶段，需要有你的自我学习能力，否则很难有机会拿到获得进入行业的机会。
这个行业努力的人太多了。
好了，经过面试或公司内部的转岗，你终于成为了一个产品经理。
在有的公司可能可能不会给这个title，会是产品助理。
不过都是一回事，你做的工作应该都是差不多的。
如果你看过产品经理所要做的工作，会觉得一上来就应该大杀四方、独当一面。
放心，这个阶段你基本上是没有机会的，除非这个公司的产品市场总监经理都死绝了。
多数时候，公司目前会安排你做一些杂事。
比如：录入、整理反馈意见；收集、供给整理各种渠道汇集过来的需求；做一些产品会议记录；做一些数据统计组织工作；挑一挑公司产品的细节上的毛病……你会发现，你做的事情都是杂事。
产品经理硬技能——绘制用户旅程图
产品经理硬技能——绘制用户旅程图编辑导语：产品经理在日常工作中对于产品流程的把控以及推动起到了很大的作用，但随着产品经理的职业生涯不断发展，产品经理技能也需要不断完善和进步；本文作者分享了关于产品经理的硬技能——绘制用户旅程图，我们一起来了解一下。
用户旅程图是产品经理必备硬技能之一，尤其是对于P6级别以上的高级或者资深产品经理而言，是工作中的硬性要求；可以说，不会画用户旅程图的高级产品经理，是不合格的。
用户旅程图是将一个人为了完成某个目标而经历的过程，可视化的一种工具。
绘制出一份高质量的用户旅程图，可发现一系列交互行为中的挫折点和喜悦点，为客户体验提供了一副完整视图；同时，用户旅程图为解决客户痛点、建立企业共识以及为改善用户体验创造了机会。
用户旅程图的价值和意义，可以总结为一下几点：用户画像洞察：分层聚类，深入洞察；用户旅程描绘：由始至终，情绪把握；生态合作关系：部门协同，对外合作；但很多产品经理并不太清楚用户旅程图的具体含义，也不太清楚如何绘制。
有人可能知道，但是却很少在工作中实践。
可能的原因大概有：业务和领导没有强制要求，所以能省略就省略了；工作中聚焦PRD的写作，需求的描述，没有重视各类全局图的绘制；用户旅程图结构复杂，绘制难度大，业务流程难理解，没有养成绘图的习惯；公司的产品工作要求低；那么本文就运用逐步拆解的原理，一步一步，手把手教你如何绘制用户旅程图。
一、用户旅程图的要素1. 层面产品给用户提供服务的时候，通常涉及用户行为和决策的多个层面，这就产生了业务环节、接触点/流程、用户行为。
而在用户接受服务的过程中，Ta的情绪总是会不自觉地跟随着产品的体验感而波动，呈现不规则的波浪曲线，这就是用户的“情绪曲线”；这也正是用户旅程图最重要的价值，发现用户痛点和喜悦点，为产品迭代和开发提供方向性依据。
产品在运行过程中，也在时刻不停地进行着一系列的运算、逻辑分析、接口调用、数据传输等行为，包括对接其他的支持系统等；这个层面的行为包括：产品服务行为、后台行为、支持系统行为等。