网上办税业务系统常见问题解答
地税金税三期网上业务系统常见问题解答
网上业务系统常见问题解答一、你必须知道1.申报和征收业务办理系统申报和征收是分离的，可以按照以下流程办理申报征收业务:1)在申报菜单进行申报，申报成功后直接进行缴款；2)在申报菜单进行申报，申报成功后到网上纳税子功能进行缴款，一次申报的记录和金额可以分多次缴纳税款;3)在网上进行申报，去税务机关进行税款缴纳。
2.网上纳税的功能网上纳税人是各申报成功后缴款的统一xx对签订过三方协议的纳税人直接使用财税库银联网实时扣款。
对未签订三方协议的纳税人打印出银行端缴款凭证后，到支持银行端缴款的银行缴纳税款。
3.关于软件使用环境说明建议使用Windows操作系统自带的IE浏览器，不要使用第三方浏览器，如360浏览器、搜狗浏览器等；二、关于登陆1.提示：验证码不正确验证码是从数字和字母中随机抽取4个字符，不区分大小写，点击验证码图片可生成新的验证码。
2.提示：该帐号已经被锁定登陆账户被税务管理员锁定，请联系税务管理员。
3.提示：该帐号已经被禁用子用户账户被主用户禁用，请联系主用户进行操作。
4.提示：用户名或密码不正确用户名：税务登记证号默认密码：1111首次登陆请修改密码，如果密码丢失请联系税务管理员进行密码重置。
三、关于申报1.网上申报页面进不去，如何处理？清空IE缓存，如果IE版本为7.0或者8.0时，在页面中选择视图兼容模式。
2.申报税款出现重复申报或申报错误，如何作废？带上加盖单位公章后的书面材料，去主管税务机关大厅进行申报作废。
3.申报个人所得税时，需要注意的问题1)在代扣代缴菜单申报2)必要条件：税务管理员必须为该纳税人进行过个税税费种认定，并且在税款主体类型里选择“代扣代缴”。
个人所得税都必须导入模板，零申报也是如此。
下载模板,按照模板的例子输入，把汉字输入法关闭到英文状态输入，所有的单元格不能有空的地方，包括备注，数字为0要输入0。
全部输完后点保存，先保存一个EXCEL表，以后每次编辑都在这个表里进行。
湖北省电子税务局操作系统常见问题解答（第二期）
湖北省电子税务局操作系统常见问题解答（第二期）电子税务局上一期内容中我们为大家编辑了湖北省电子税务局登录类和财务报表类的常见问题，本期小洪又为大家总结了在网上申报过程中最常见的13个问题，满满干货希望能够帮到您！申报类问题一：我已经抄报税和勾选认证发票，但是电子税务局中销项数据和进项数据缺失？（非常重要的问题）一般是网上勾选平台和电子税务局数据未同步成功导致。
由于发票数据量较大，电子税务局同步数据需要一定的时间。
建议纳税人完成抄报税、认证或勾选发票等操作后请务必等待数据同步成功后再进行网上申报。
问题二:我在抄税认证后，电子税务局中显示了明细数据，但申报时系统提示未抄报税无法申报，如何处理？一般由于开票软件自动抄税不成功或系统数据未同步造成。
您先登录开票软件，若半小时后仍无法解决，可能存在特殊异常情况，需前往办税服务厅办理抄报税。
问题三：我有税控设备和技术维护费需要抵减，应如何填报？（1）如果您是一般纳税人需要填写《增值税纳税申报表附列资料（四）》（税额抵减情况表）、《纳税人减免税申报明细表》和增值税申报主表23栏“应纳税额减征额”；（2）如果您是小规模纳税人需要填写增值税主表16栏“本期应纳税额减征额”。
问题四：为什么附表一发票数据与主表不一致？这是由于系统将17%、16%税率，归集在16%税率栏；11%、10%税率都归集在了10%税率栏，导致附表一第14列无法确定税率计算，需将正确的税率填入第14列。
问题五：我在填写增值税附表一时，系统提示附表税额与防伪税控发票税额不一致，无法保存，如何处理？一般由于增值税附表一销项税额四舍五入后与防伪税控发票税额不一致造成，可手工将增值税附表一“销项（应纳）税额”尾数改为与防伪税控发票销项税额尾数一致。
问题六：我是增值税小规模纳税人，我在电子税务局进行增值税申报时没有产生《增值税纳税申报表（小规模纳税人适用）附列资料》这张报表？您可点击电子税务局首页顶端【我的】-【涉税信息】查看税种认定信息，当您的征收品目属于“服务、不动产和无形资产”范围时，电子税务局才产生《增值税纳税申报表（小规模纳税人适用）附列资料》。
网上办税暨税库银常见误操作和疑难解答
网上办税暨税库银常见误操作和疑难解答网上办税暨税库银（各地可通过查询省局问题平台了解网报相关问题产生原因及解决办法并告知业务部门改进工作，从而提高工作效率！）1、在征管系统中录入协议不成功有哪些原因？如何处理？签约的原理是：银行方在其业务系统中录入协议，地税方再录入。
地税方录入时，把如下信息发往银行方，由银行方进行比对：地税登记代码、主管地税机关、付款行号、账户名称、账号、协议书号。
银行方先匹配协议书号，找不到该协议书号，就报错：“协议不存在”。
找到了，就逐一比对其他要素。
签约不成功的原因有：（1）地税方录错协议内容。
如录错协议书号和比对要素。
注意账户名称一定要与银行方录入的相符，但可以与纳税人名称不同。
要把签的协议上的银行作为付款银行来录，当然，前提是银行方要用付款行号来签约。
（2）银行方录错协议内容。
容易将地税登记代码（通用，15-20位，由数字和大写字母组成）录错为纳税人管理码（8位，征管系统和网报时专用）。
为降低银行录错概率，可以使用前面介绍的“授权划缴税款协议预录入及打印”功能。
（3）录入内容中有生僻字导致报错。
如账户名称中有“珺”字，tips系统的字符集太小了，认不到，就当成了乱码，报错：“094-未知性错误”。
（4）中行、邮储银行的系统限制了不能与个人储蓄存款账户进行签约。
这就使得这2个行的户头不能纳入税库银批扣。
2、录入协议时，选不到付款行，怎么办？原因有：（1）该行是新增行。
可以查看征管系统税库银行号字典表（TC_sky_bank）是否有此行，如果没有，说明是新增行。
此时，应该叫银行方报上级行，上级行再报省国库，国库添加好了，会传给省局，省局再增加。
（2）地税方银行代码字典表(TC_reg_bankinfo)未设置好。
字典表中，该行的税库银行号（skybankcode）字段为空，没有与税库银行号字典表（TC_sky_bank）关联上。
此时，市局信息中心字典表维护岗进行字典维护即可。
12366纳税服务平台常见问题及解决方法
四川国税12366纳税服务平台常见问题及解决方法
2018年3月
1.网站问题
1.1.请问进入12366平台后无法看到菜单如何操作？
解答：
一般是由于本地网络慢或者网络出现延迟引起，可以刷新或者重新打开浏览器登录的方式来解决。
1.2.请问进入“个人中心—账号维护”页面加载不完整？
解答：
1.先查看本地浏览器版本
2.如果是Internet Explorer（IE）浏览器，请升级至IE10及以上版本，推荐IE11。
3.如果是360浏览器，请设置为兼容模式。
4.可以使用Google Chrome谷歌浏览器。
1.3.请问登录12366平台后无法看到“机构实名”菜单如何
操作？
登录后看不到“机构实名”菜单，如下图：
解答：
1.找到“个人中心——账号维护”菜单：
2. 进入后，进行如下操作：
3.“是否涉税专业机构”，选择“是”，然后点击“提交”按钮。
4.退出系统，重新登录系统后，即可看到“机构实名”菜单。
1.4.请问12366平台后点击“机构实名”菜单后无法看到机
构实名下面的菜单？
解答：
1.一般情况下，首先关闭浏览器，然后重新打开浏览器后，再次登录12366纳税平台后在访问机构实名，即可解决。
2.特殊情况下，按照如下方式处理：
(1)清除浏览器缓存
Internet Explorer（IE）浏览器：。
《网上办税系统纳税人端》操作类常见问题
企业所得税年度申报网上办税系统纳税人端操作类常见问题1. 网上办税系统纳税人端下载安装后，自动升级失败，该怎么办？答：纳税人可以通过手动操作来实现升级。
2. 如何手动升级网上办税系统纳税人端？答：（1）通过网上办税大厅——操作手册——下载升级包（2）将下载的升级包解压到纳税人电脑安装的网上办税系统纳税人端的安装目录下“****\网上办税系统纳税人端”。
如：“C:\Program Files\网上办税系统纳税人端”。
具体步骤可以在操作手册界面下载指南：《网上办税系统纳税人端_手动升级指南》。
3.纳税人反映企业所得税年度申报软件输入的税号和密码是正确的，可以正常登录网上办税大厅，但是系统提示：“用户名或者密码错误；验证失败”？答：登录网上办税大厅修改密码，密码设置成原密码。
4.在一台电脑安装了网上办税系统纳税人端，可以支持不同纳税人登录吗？答：可以。
5.房地产企业填写A105010《视同销售和房地产开发企业特定业务纳税调整明细表》时，第23、24、25栏为什么是灰色的，不能填写?答：在《企业基础信息表》中重新选择“103所属行业明细代码”为“房地产业”。
6. 企业所得税年度申报表A100000《中华人民共和国企业所得税年度纳税申报表（A类）》第9行“投资收益”是灰色无法填写？答：需要先填写A105030《投资收益纳税调整明细表》7. 企业所得税年度申报表A103000《事业单位、民间非营利组织收入、支出明细表》表格无法填写，如何处理？答：（1）确认软件版本是否未09.30.15.36版本的，若不是请手动升级。
（2）在《企业基础信息表》中“201适用的会计准则或会计制度”要先选对适用的会计制度。
8.企业所得税年度申报表A107040《减免所得税优惠明细表》第1栏“符合条件的小型微利企业”没有带出数据？答：请先填写《企业基础信息表》中“104从业人数”和“ 105资产总额（万元）”栏，“107从事国家非限制和非禁止行业”勾选“是”。
山东省国家税务局网上办税平台常见问题
山东省国家税务局网上办税平台常见问题及解答一.增值税申报常见问题1、首次登录申报系统，密码或注册码的获取解决办法：当您首次使用本软件申报增值税时，请于本地纳税申报服务公司联系，公司技术支持人员将详细为您介绍系统登录的方法。
2、申报权限下未显示财务报表当您的申报类型是增值税一般纳税人或非个体的增值税小规模纳税人时，在进行增值税申报时需申报财务报表。
当您登录申报平台后，在左侧的权限列表下，未显示出任何财务报表的申报信息时，请您于当地纳税申报服务公司联系,技术支持人员将为您提取财务报表申报权限，若服务公司当时提取不到的，会告知您需联系主管税务机关在国税征管系统中维护财务报表应申报信息，然后申报平台再再次重新提取，即可有申报财务报表的权限。
3、增值税申报报表错误，如何作废后重新申报当您已将增值税申报表填写保存，并点击了“确认申报”后发现申报数据有误时，请您首先确认当前的申报状态，需根据当前的申报状态做不同的处理，详细如下：（1）当您的申报状态目前处于“申报数据已发往一窗式比对系统，请执行抄报税”时，可以在增值税申报权限下点击“增值税退回申请”，发起作废申请，申报系统将自动将您的作废申请发送到您的主管税务管理员处审核，审核通过后即处于作废状态，您可重新填报数据。
（2）当您的申报状态目前处于“申报成功。
”时，请您首先联系国税主管税务机关，确认申报数据能否在国税征管系统中作废。
国税征管系统能作废，且已作废后请联系增值税申报服务公司，我们将申报软件中已申报成功的数据进行作废，您即可重新确认申报了。
4、增值税一般纳税人即有一般货物销售又有即征即退类销售的申报若您即有一般货物销售又有即征即退销售的情况，若在申报时发现增值税一般纳税人申请表主表即征即退栏无法操作，请与主管税务机关税收管理员或纳税申报服务公司联系，我们将根据您反映的情况进行设置。
5、增值税申报--辅导期转正第一个月的一般纳税人当您由增值税辅导期一般纳税人转正后，在转正后的第一月进行增值税申报时，若存在待抵扣的进项数据，请您与服务公司联系，我们将根据您的情况进行设置。
浙江地税因特网办税服务系统常见问题
浙江地税因特网办税服务系统常见问题一、用户发现已提交的申报数据有误... 用户如果发现已提交的申报数据有误必须通过文书申请―其它有关文书事项申请审批表提出申请待税务机关作出文书批复后根据税务机关的批复意见进行相应的处理。
批复情况一般有二种一种是如果该申报税金未开票入库税务机关只需将原申报数据进行作废此时通知用户可重新录另一种是如果该申报税金已开票入库则不允许作废只能通过退税或抵税进行处理。
二、为何系统不允许登录系统对登录人员数量进行了严格的规定即一个企业只能允许三位注册了“用户名”的人员同时登录当第四位人员登录时电子申报系统将不允许其登录并且同一用户名只允许一位人员登录当第二位人员以相同的“用户名”登录时系统将提示“该用户名已登录请更换不同的用户名登录”。
三、企业所得税该填哪张表申报1、所得税征收方式为查帐征收或按应税所得率征收或按预征率征收的企业必须在《企业所得税申报表》申报。
2、征收方式为定额征收的企业所得税必须在《通用申报表》申报。
四、进行综合申报等申报操作时系统提示已申报过几次点击后不能进入相应的申报表您的计算机安装了防止网页弹出窗口的程序很多网站访问时会弹出窗口提示您是否安装该程序您可能不小心点击后会自动安装处理方法是卸载该类程序即可。
还有一部分是浏览器的注册表被改过了解决方法是用注册表清理工具进行清理。
五、申报表打印时一张打不下请检查你的打印设置极有可能页边距设的太大。
六、关于录入注册码的注意事项“注册码”录入时字母必须为大写另外为方便用户识别为字母“O”与数字“0”税务机关发放的《注册码通知单》中“θ”代表为数字“0”用户注册时应录入数字“0”的。
注册码的有效期从产生注册码当天开始计算一般为10-99天具体时间由当地主管税务机关确定用户可根据《通知单》确定。
如果用户逾期未登记或注册码丢失应及时与税务机关联系。
七、如何设置用户名和密码“用户名”是企业用于登录本办税服务系统的登录名“用户名”可以是汉字、数字或字母并区分大小写。
甘肃国税网上办税系统常见问题（最新）
甘肃国税网上办税系统常见问题（最新）1问：登录密码如何修改？答：方案一：点击软件右上角“设置中心”（齿轮状按钮）→“系统管理”→“修改密码”；方案二：点击软件右上角“菜单”→“修改密码（V）”。
2问：报表如何删除？答：请先关闭全部报表，然后点击报表名称后对应的“删除”按钮。
如果个别报表没有“删除”按钮，需要先删除其他可删除的报表，然后会出现。
3问：没有可发送的报表怎么办？答：申报表发送时，请先勾选需要发送的报表。
4问：点击报表没有反应如何处理？答：需要点击申报表填写与编辑里报表名称后面的“立即填写”。
5问：报表状态是“暂不能填写”怎么办？答：报表填写有顺序要求，请您先填写保存状态是“未填写”的报表。
6问：增值税一般纳税人附表一中录入不了数据怎么办？答：附表一中的栏次都是不可以修改的状态，数据都是通过发票采集提取过来的，需要先采集数据后再进行申报表填写。
7问：导入销项发票后，附表一中不显示数据？答：导入销项发票时发票属性需要选择对应的征税项目。
8问：增值税主表13行“上期留抵税额”本月数不对？答：增值税主表13行“上期留抵税额”本月数是税局核定后下载到的数，如果数据显示不正确，需要您联系所属税局修改数据，然后重新下载核定信息即可。
9问：未开具发票如何录入？答：点击“发票采集”→→“销项采集”→→“未开具发票”录入总金额、总税额。
10问：网厅领取初始密码后登陆,修改密码时提示密码错误？答：该情况可能是由于管理端分发初始密码时双击或再次误点后造成密码重置了，或者纳税人修改密码过程中搞混或忘记，纳税人可联系税务机关再次重置密码。
11问：使用360等浏览器时无法登陆。
答：360等浏览器对各类软件限制条件较多，推荐纳税人使用谷歌浏览器，兼容性比较好。
也可对浏览器进行如下设置：（1）360浏览器：第一步：打开360浏览器，页面跳转模式选择“点击链接后将跳转到新页面”，具体操作如图：第二步：点击浏览器地址中的浏览模式为“极速模式”，具体操作如图：第三步：做完第一步第二部中的设置后点击首页的“登录”，登陆后的页面如图：(2)、如果你使用的是IE6（或IE7）请在兼容视图下登陆，同时对浏览器做如下设置：第一步：浏览器工具中找到【Internet选项】->【安全】->【可信站点】，将当前http://61.178.20.153:81登录网址添加到可信站点，这样访问该网址的时候不会被浏览器拦截器拦截或阻止掉！第二步：在浏览器工具选项中将“弹出窗口阻止程序”的状态改为关闭状态！12问：纳税人申报成功后发现数据有误，需要修改，怎么操作？答：（1）、小规模纳税人，网厅中，财务报表可以自行作废，作废后即可重新申报；其他税种为了安全起见，不允许纳税人自行作废，需到办税厅前台进行修改、删除；如果纳税人还想通过网厅申报，需要大厅人员先在征管系统里删除报表，然后再网厅管理平台再删除报表，方法如下：业务管理-申报管理-日常业务-申报处理-作废申报。
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网上纳税业务系统常见问题解答一、你必须知道1. 如何确认证书已经正确安装●确认个人证书安装成功：打开IE浏览器，选择菜单--工具--Internet选项--内容--证书，如果在“个人”栏中存在登陆用的个人证书（一般情况下该证书名称为纳税人识别号），表示为安装成功，否则为不成功。
如下图：●确认根证书安装成功：打开IE浏览器，选择菜单--工具--Internet选项--内容--证书，如果在“受信任的根证书颁发机构”栏中存在名称为“PanskyCA”和“ROOTCA”的根证书，表示为安装成功，否则为不成功。
如下图：2. 申报和征收业务办理系统申报和征收是分离的，可以按照以下流程办理申报征收业务:1) 在申报菜单进行申报，申报成功后直接进行缴款；2) 在申报菜单进行申报，申报成功后到网上纳税子功能进行缴款，一次申报的记录和金额可以分多次缴纳税款;3) 在网上进行申报，去税务机关进行税款缴纳。
3. 各申报菜单的功能1) 通用申报：完成纳税人的日常申报和各种涉税文书的申报；a) 个人所得税的申报：工资薪金收入请点击代扣代缴菜单b) 企业所得税：请填写附报资料；c) 残疾人就业保障金：不可自行申报，需要根据残联导入的文书进行申报；d) 减免金额带出的未纳税人做的减免审批，抵扣金额为纳税人做的扣抵税文书，金额都为自动带出；e) 汇算清缴：申报填写汇算清缴报表生成的汇算清缴文书。
2) 代扣代缴：纳税人行使代扣代缴义务，完成个人所得税，企业所得税，车船税，其他认定税种的代扣代缴。
3) 流转类项目申报：对建筑业，不动产企业的建筑业不动产项目进行申报缴税，土地增值税在这里进行申报。
4) 应税财产项目申报：对土地，房屋，车辆，船舶进行项目申报，可报车船税，土地使用税，房产税，营业用房的营业税在这里进行申报。
5) 税票打印：打印电子缴税凭证，企业可以用此凭证进行会计入账，也可到税务机关前台或者自助设备上打印税票。
6) 汇算清缴：完成对企业所得税，个人所得税，土地增值税汇算清缴报表的填写，报表审核通过之后将根据报表的内容生成汇算清缴文书。
4. 网上纳税的功能网上纳税人是各申报成功后缴款的统一入口➢对签订过三方协议的纳税人直接使用财税库银联网实时扣款。
➢对未签订三方协议的纳税人打印出银行端缴款凭证后，到支持银行端缴款的银行缴纳税款。
5. 关于软件使用环境说明➢建议使用Windows操作系统自带的IE浏览器，不要使用第三方浏览器，如360浏览器、搜狗浏览器等；➢系统不建议使用Ghost版本恢复的操作系统(Ghost版本系统多经过一些精简，造成通过CA访问不正常)，建议使用通过安装盘安装的系统。
二、关于登陆1. 提示：验证码不正确验证码是从数字和字母中随机抽取4个字符，不区分大小写，点击验证码图片可生成新的验证码。
省直属用户如果出现这种问题，打开证书管理工具，把证书注销，重新注册一下即可。
2. 提示：该帐号已经被锁定登陆账户被税务管理员锁定，请联系税务管理员。
3. 提示：该帐号已经被禁用子用户账户被主用户禁用，请联系主用户进行操作。
4. 提示：用户名或密码不正确用户名：税务登记证号默认密码：123456首次登陆请修改密码，如果密码丢失请联系税务管理员进行密码重置。
5. 提示：用户数字证书未安装请确认您的个人证书安装成功，见问题一【1】注意：个人证书即为纳税人从税务机关拷贝的以纳税人识别号（老郑州用户为微机编码）为名称的.pfx文件。
6. 提示：用户数字证书验证错误可能有以下原因本地计算机的系统时间不正确，超出了证书的有效期范围，造成证书的失效，请将系统时间调整为正确的时间。
个人证书安装失败，请仿照问题二【5】，重新安装单证书证书颁发者不是当前登录用户，请核对当前用户是否已经安装了个人证书或所选择的证书和当前登录用户匹配7. 登陆或申报时出现数字证书验证错误请检查电脑本地日期是否为当前日期，若日期不正常，修改为正确日期。
确认个人证书是否安装成功，见问题【1】，如个人证书未安装成功，请重新安装，见问题二【5】。
三、关于申报1. 流转类项目申报收入总额不能小于上月发票开具金额流转类项目申报时，需要进行票表比对，申报的收入额不能小于上月自开发票金额。
1) 项目的开票金额已经在开票当月进行过项目申报或者以前已经缴纳税款，可以到税务机关进行申报，有税务机关确认后申报时可以扣除已申报金额；2) 总包的建筑业项目无法扣除分包的申报金额，可能是分包项目登记的时候未与总包项目进行关联，请联系项目主管税务机关和分包方协调处理；3) 税种带出不完整，如土地增值税、印花税，需要申报人员自行添加此类税种。
2. 网上申报页面进不去，显示“脚本错误，缺少对象”，如何处理？清空IE缓存，如果IE版本为7.0或者8.0时，在页面中选择视图兼容模式。
3. 申报税款出现重复申报或申报错误，如何作废？带上加盖单位公章后的书面材料，去主管税务机关大厅进行申报作废。
4. 申报个人所得税时，需要注意的问题1) 在代扣代缴菜单申报2) 必要条件：税务管理员必须为该纳税人进行过个税税费种认定，并且在税款主体类型里选择“代扣代缴”。
➢个人所得税都必须导入模板，零申报也是如此。
➢下载模板,按照模板的例子输入，把汉字输入法关闭到英文状态输入，所有的单元格不能有空的地方，包括备注，数字为0要输入0。
➢全部输完后点保存，先保存一个EXCEL表，以后每次编辑都在这个表里进行。
3) 至于个税明细信息无法正常导入的问题大概有几个方面➢网页脚本错误等网页错误提示。
首先检查是否用的是最新的IE浏览器IE8,如果是，则需要在浏览器“工具--兼容性视图设置--添加网站”中把河南省地税局网上办税的网址添加进去即可。
如果不是IE8浏览器,则是浏览器有问题，浏览器出现异常导致对页面中的部分内容无法正常解析，导致出现页面错误。
请用360等工具对浏览器进行修复即可。
➢个税明细表中不合规范的信息内容，导致无法正常导入。
请使用正确的Excel文件，后缀为.XLS。
核对明细中数据项，如身份证件号码列等。
➢录入信息应该从第7行“张三”例子开始填写内容，第1---6行模板说明不要删除修改。
5. 怎么判断是否申报成功？1.统计查询—未申报查询：查询纳税人当月未申报的税种和申报状态。
2.统计查询—清缴税费：查询纳税人缴款信息和缴款成功状态3.统计查询—申报信息查询：查询纳税人申报信息，打印综合纳税申报表。
6. 申报时提示存在逾期未申报信息如果纳税人没有履行申报义务，系统将提示纳税人存在逾期未申报信息，请到税务机关进行处罚并履行申报义务，详细的逾期未申报信息可到“统计查询—未申报查询”功能查询。
7. 关于差额征收目前差额征收的行业只有：代理业，广告业，旅游业。
具体请咨询主管税务机关。
8. 代扣代缴相关问题1) 问题：扣缴按钮上文字灰色显示，不能操作原因：税费种认定中没有认定相应税种或税款主体类型没有认定为“代扣代缴”解决：找税务管理员进行税费种认定2) 个税申报不成功先核对自己格式，金额是否正确，格式不能为csv，文件格式为：XLS。
3) 申报成功后，本期应补退税额是0➢检查个税模板里面是否已扣税额这列显示的不正确➢填写正确重新申报一次即可9. 项目已登记，在流转项目申报或发票开具时找不到项目可能为以下原因1) 项目状态不正常，请联系项目主管税务机关核对项目状态2) 项目登记的开票方式为代开，网上申报系统只显示自开的项目，代开项目请到税务机关进行申报。
3) 如果为网上登记的项目，税务机关有一个确认的过程，只有通过税务机关确认的项目才可以开具发票或申报，请耐心等待或联系项目主管税务机关。
10. 报表报送中找不到报表需要到税务机关进行报表认定，然后在系统中进行报送。
11. 缴款失败1) 记录下扣款失败原因，再次进入【网上纳税】菜单进行扣款，如果失败原因和上次相同，请联系税务机关2) 根据反馈的扣款失败提示分析问题，如下a) 冲正情形：针对“冲正”这种情况，银行多会“暂时冻结”那部分款项，造成税款已扣掉的假象，此类情况需要纳税人与银行沟通，让其及时退款到账户。
b) 000错误原因：原扣款交易冲正成功——因为扣款系统的交互比较复杂，国库系统，银行系统，或者网络状态不好都容易造成该问题，在网上纳税重新缴款即可，如果该结果重复出现，请联系税务机关，如果账户上钱被锁定，请联系银行;c) FB9错误原因：扣款交易不存在(冲正失败，交易不存在)——原因和处理方法同上“000”；d) FBA错误原因：扣款交易已扣款，无法冲正(冲正失败，已扣款)，扣款已成功。
e) FG5错误原因：共享参数表中无此预算科目或辅助标志错误——原因该纳税人当前征收的项目中，存在“预算科目”和“预算级次”和国库不一致的情况，请与专管员联系，让其处理或上报。
f) FG1错误原因：征收机关代码与收款单位代码对应关系错或参数状态错误——原因该纳税人当前征收项目的对应国库错误，请与专管员联系，让其处理或上报。
g) F11错误原因：账户余额不足支付——原因余额不足，请存款；h) F16错误原因：扣款金额超出限额——原因金额超出限额，请与银行沟通。
i) FA1账号不存在,FA2账号、户名不符,FAA账户密码错,FAB账户状态错——此类错误信息，因为签约账户的问题，根据提示信息，请与银行沟通。
j) FA9错误原因：账户未签约——原因没有签订三方协议，或者协议状态“异常”，请核对协议状态，或者重新签订协议。
k) FD6错误原因：账户余额不足——原因余额不足，请存款；l) FD6错误原因：交易处理失败——由于当时“业务量过大或者网络通信不流畅”等原因造成，请过段时间重新尝试扣款即可；m) FD6错误原因：实时扣税申请不存在...——原因是有的银行限制同一天同一个人同一笔税款只允许发起一次扣款请求，所以请第二天重试，如果还有问题请与专管员联系，让其处理或上报。
n) FD6错误原因：行内记账处理失败——由于银行方面的原因导致扣款失败，请过段时间重新尝试扣款，或者与银行沟通。
o) FD6错误原因：账户扣款检查不通过——原因是签约账户的问题，请与银行沟通；p) FD6错误原因：分户信息不存在——原因是签约账户的问题，请与银行沟通；q) FD6错误原因：帐户状态不正常——原因是签约账户的问题，请与银行沟通；r) FD6错误原因：该客户签约效验未通过——原因是三方协议协议状态“异常”，请核对协议状态，或者重新签订协议。
s) FD6错误原因：取待结算帐号失败——原因是签约账户的问题，请与银行沟通；t) FD6错误原因：当前TIPS系统状态不正常——原因是TIPS(国库)系统异常，请与税务机关联系，或者查看相关公告说明。
u) FC8错误原因：商业银行拒绝——原因是银行该时段不受理业务，请与银行联系，或者选择其他方式缴款。