殡葬职工工作总结范文10篇
殡葬个人工作总结
殡葬个人工作总结殡葬个人工作总结篇一：殡葬职工个人总结两年了，我从一名对殡葬一无所知的青年，成长为今天六合殡仪馆火化组的一名员工，这两年，所经历的，所学到的，都成为了我为百姓服务的职业技能。
而细数过往的这两年，我也只能给予自己一名合格的殡葬工人这样一个评价。
起初来殡仪馆工作的时候，跟着老同志技能，一心想把自己的综合素质提高，为六合殡仪馆尽自己的一份绵薄之力。
在初始阶段是充满干劲，一丝不苟的。
那时候工作中的热情，对待丧户礼貌，理解，诚心与热心，是内心中迸发的力量，是满腔至诚想要为自己建立良好形象的青春绘笔。
在起初的一年里，我感受到了亲切的工作氛围，干净的工作环境，也被一点点的感染着，进步着。
而随着时间慢慢推移，自己学到了更多手艺，突然间迷失了自己，无知的认为工作就是这么一回事，已经没有值得能够再去提高，自己已经能够胜任自己的工作，年轻的我也正是有了这样的不该有的念头，潜移默化中耳濡目染着老同志的一些陋习，不知不觉中沦为了懒散对待工作的一份子，学到技能的同时，也将最初积极向上，想要肩负起更多责任的自己忘却在内心的角落里。
而在今年初，馆领导安排我去南京石子岗殡仪馆培训，让我在原有的基础上提高自己的职业技能，学习更多的知识。
也正是在那短短的一个月时间里，我正视了自己，正视了自己工作上的不足，也重拾了那颗被遗忘了的热情之心，正是这次培训给我带来的巨大冲击，让我得以悬崖勒马，不会一错再错下去。
也正是这次培训，让我从井底之蛙的心态中走出来，再也不会坐井观天，沾沾自喜。
铁一样的事实摆在我的眼前，面对更加，无论从服务的软件与硬件都完全将我的工作经验甩在身后的南京殡仪馆，我被震撼了，他们对待客户的热情，他们的职业操守，他们的相互协作精神，他们娴熟的职业技能，还有他们的上进心，这一切的一切，如同一声巨响，将仿若梦中的我惊醒，——向南京殡仪馆的员工们学习，是时候让自己肩负起更多的责任，为了对得起六合殡仪馆对我的栽培，这一个月的学习时间吧！于是，我更加努力的向南京馆的师父们技巧，弥补自身的不足，将自己的收获最大化，过往工作上的难题，经过师父们的教导，我渐渐掌握了处理方法，并纯属的加以运用，看着一天天进步的自己，内心无比充实，在此也向曾经教导过我的师父们道一声谢，感谢你们倾囊相授，没有你们的教导，便不可能有今天的我。
殡葬职工个人工作总结
在过去的一年里，我作为一名殡葬职工，深感责任重大。
殡葬工作不仅仅是处理死者遗体的问题，更承载着对逝者家属的关怀和对生者的慰藉。
以下是我对过去一年工作的总结和反思。
一、工作回顾1. 服务态度方面在过去的一年里，我始终秉持着尊重逝者、关爱家属的原则，以诚恳、热情的态度对待每一位丧户。
在服务过程中，我努力做到耐心倾听、细心解答，帮助他们解决实际困难。
2. 业务技能方面为了更好地服务丧户，我积极参加业务培训，不断提高自己的专业技能。
在处理遗体、布置灵堂等方面，我力求做到精益求精，确保服务质量。
3. 团队协作方面在殡葬工作中，我深知团队协作的重要性。
在过去的一年里，我积极参与团队活动，与同事共同解决工作中的难题，共同提高服务水平。
二、工作反思1. 服务意识方面尽管我在服务态度方面取得了一定的成绩，但仍有不足之处。
有时在面对情绪激动的丧户时，我的耐心和同理心有待提高。
2. 业务水平方面虽然我积极参加业务培训，但在某些方面仍存在不足。
例如，在处理遗体方面，我需要进一步提高自己的操作熟练度。
3. 团队协作方面在团队协作方面，我意识到自己有时过于依赖同事，缺乏主动承担责任的精神。
今后，我将努力提高自己的独立工作能力，为团队作出更多贡献。
三、工作展望1. 提高服务意识在今后的工作中，我将进一步加强服务意识，提高自己的沟通能力，以更好地满足丧户的需求。
2. 提升业务水平为了提高服务质量，我将继续参加业务培训，努力提高自己的专业技能，为丧户提供更优质的服务。
3. 加强团队协作在团队协作方面，我将积极参与团队活动，主动承担责任，为团队的发展贡献自己的力量。
总之，在过去的一年里，我在殡葬工作中取得了一定的成绩，但也存在诸多不足。
在新的一年里，我将以更高的标准要求自己，努力提高自己的综合素质，为殡葬事业的发展贡献自己的一份力量。
2024年殡葬职工个人总结范文
2024年殡葬职工个人总结范文尊敬的领导、同事们：时光荏苒，转眼间，我已经在殡葬行业工作了整整五年。
回首过去的五年，我深感自己从一个毫无经验的新手成长为一名熟练而专业的殡葬职工。
五年来，我不仅收获了技能和知识，更懂得了如何以同情和尊重的态度去对待每一位离世者及其家属。
在这个特殊的行业里，我深感使命感和责任感，时刻将悲伤与尊严结合在一起，用最好的服务去缓解家属的痛苦，尽力让逝者安息。
在这里，我将对过去五年的工作进行总结和回顾，以期在今后的工作中能够更上一个新的台阶。
首先，我对自己的专业能力进行了全面的提升。
在最初进入这个行业时，我只是一个对殡葬礼仪知之甚少的新人，对工作的要求也只是在表面上完成任务。
但是通过不断地学习、实践和与老师、同事们的交流，我逐渐掌握了丰富的殡葬知识和技能。
我学会了处理不同类型的遗体，学会了面对不同情况下的家属，学会了合理安排殡仪服务，学会了运用心理学安抚家属的情绪。
我也通过各类培训课程学习到了先进的殡葬工作理念和规范化的操作流程。
在这个过程中，我发现对自己积累的知识的总结和沉淀是非常重要的，所以我经常抽时间进行总结和写作，以便将这些经验和知识更好地传达给其他同事。
同时，我也始终保持着谦卑的心态，认识到自己的不足之处，不断进行思考和反省，以期在工作中能够更加出色。
其次，我始终遵循着尊重和同情的原则。
在殡葬行业，每一位逝者都是亲人、朋友、同事的离世，每一位家属都深受丧亲的痛苦之重。
作为殡葬职工，我们的首要任务就是通过温暖而尊重的态度去安抚家属，提供专业的服务。
我始终尊重逝者的遗愿和家属的意愿，不论社会地位高低，我都用同样的敬意对待。
我尽量避免使用冷漠和生硬的语言，并在安抚家属时给予他们安心和舒适的感觉。
有时候，我会主动询问他们的需求并积极提供帮助，给予他们暖心的关怀。
通过这种方式，我创造了医护人员和家属之间的良好氛围，让他们能够在这个特殊的时刻感受到温暖和关爱。
再次，我注重团队合作和协调。
殡葬服务工作总结5篇
殡葬服务工作总结5篇第1篇示例：殡葬服务工作需要高度的敏感性和同理心。
无论是生前或者临终前，每个人都有自己的生活经历和感受，在与家属沟通时，需要耐心倾听，尊重他们的情绪和选择。
有时候，家属可能会面临沉重的心理压力和情感波动，作为殡葬服务从业人员，我们要尽力去理解和安抚他们，提供专业的建议和帮助。
殡葬服务工作需要严格遵守相关法律法规和行业规范。
在遗体处理、葬礼仪式等环节中，要严格按照规定操作，确保每一个环节都符合法律要求，并保障逝者和家属的合法权益。
要注重安全和卫生，确保遗体处理过程中不会对环境和公共卫生造成不良影响。
殡葬服务工作也需要具备团队协作和沟通能力。
在葬礼筹备、遗体运输等过程中，需要与多个部门、个人紧密合作，要做好统筹规划和协调工作，确保整个流程顺畅完成。
要注重与家属的沟通和反馈，及时解决问题，提供贴心的服务。
殡葬服务工作需要不断学习和提升自身专业技能。
随着社会的不断变化和发展，殡葬服务行业也在不断更新，要及时关注新的法律法规和行业动态，不断学习专业知识，提升自己的服务水平和质量，以更好地为逝者和家属提供优质的服务。
殡葬服务是一项充满挑战的工作，需要我们充满责任心、敏感细心，展现同理心和团队精神。
只有做好每一个环节，才能让逝者得到尊严的送别，家属得到温暖和安慰。
希望每一位从业人员都能够用心、用爱、用专业的态度，为殡葬服务事业添砖加瓦，为社会和家属做出更大的贡献。
【2000字】第2篇示例：殡葬服务工作总结殡葬服务是社会文明的象征，也是对逝者的最后一份尊重。
作为从业人员，我们承担着重要的责任，需要用心、用情、用力去完成每一项工作。
在过去的一段时间里，我参与了多次殡葬服务工作，通过这些经历，我深刻感受到了这项工作的意义和重要性。
在这里，我想就我所参与的殡葬服务工作进行总结，希望能够对未来的工作有所启发和帮助。
殡葬服务工作的核心是服务。
在参与殡葬服务过程中，我们需要以尊重和怀念的心态对待每一位逝者，为其提供尽可能周到、细致的服务。
2024年殡葬职工个人总结范文
2024年殡葬职工个人总结范文尊敬的领导：您好！感谢对我的支持和信任，我是2024年在殡葬职业工作的一名普通员工，我荣幸地向您总结一下过去一年来的工作情况和心得体会。
一、工作概况作为一名殡葬职工，我深知我的职责是为逝者家属提供专业的服务，陪伴他们渡过最难的时刻。
在过去的一年里，我主要从事接运逝者、殡仪布置、祭扫等工作。
通过不断学习和实践，我在业务技能上得到了提高，也更加懂得如何与逝者家属进行有效沟通，帮助他们缓解痛苦。
二、工作成绩1. 全勤率高：过去一年里，我没有因为任何原因缺勤，严格遵守工作纪律。
在面对高强度、高压力的工作时，我能够保持良好的身体状况和精神状态。
2. 殡仪布置能力提升：我注重学习和实践，通过参与各种不同类型的殡仪布置，我对不同文化和宗教的殡仪习俗有了更深入的了解，并且能够根据家属的需求和要求，有针对性地进行布置工作。
3. 服务质量得到认可：通过细致入微的服务和关心细节的表现，我积累了很多逝者家属的赞誉。
他们对我和我的工作表示满意，并且给予了高度评价，这也增强了我对工作的自信心。
三、工作收获与心得体会1. 感悟生命的脆弱：在这一年的工作中，我亲眼见证了许多逝者和家属的痛苦和无助。
这让我更加深刻地认识到了生命的脆弱和宝贵。
我更加积极地对待自己的生活，更加珍惜与家人的时光。
2. 学会聆听与沟通：在与逝者家属的交流中，我意识到聆听的重要性。
通过倾听家属的述说和感受，我能够更好地理解他们的需求和要求，为他们提供更贴心的服务。
同时，我也学会了如何用温暖的语言和姿态与家属进行有效的沟通，让他们能够感受到关怀和支持。
3. 面对困难要勇敢迎接：在殡葬工作中，我们常常会面对各种困难和挑战，例如面对疫情带来的临时变化，我能够迎难而上，主动寻找解决办法，保证了工作的正常进行。
这让我学会了坚持和勇气，不畏困难，不退缩。
四、对未来的展望作为一名殡葬职工，我深感责任重大，也很珍惜这份工作。
我希望在未来的工作中，继续不断学习与提高自己的专业知识和技能，增强对各类仪式的布置和处理能力。
殡仪馆年度职工总结(3篇)
第1篇时光荏苒，转眼间，一年又即将过去。
在这一年里，我们在殡仪馆这个特殊的工作岗位上，默默奉献，辛勤付出，为逝者家属提供周到的服务，为社会和谐稳定贡献了自己的力量。
现将本年度职工工作总结如下：一、工作回顾1. 业务技能提升本年度，我们通过参加各类培训，不断提升自身业务技能。
从遗体接运、火化、告别仪式到骨灰安置，每个环节我们都力求做到专业、细致，确保服务质量。
2. 服务意识强化我们始终坚持以丧属至上、服务第一为宗旨，强化服务意识，提高服务质量。
在接待过程中，我们耐心倾听丧属诉求，关心丧属情绪，尽力为他们排忧解难。
3. 殡葬改革宣传我们积极参与殡葬改革宣传活动，通过发放宣传资料、现场讲解等方式，向群众普及殡葬改革政策，引导群众树立文明殡葬观念。
4. 团队协作加强本年度，我们注重团队协作，充分发挥各自优势，共同完成各项工作任务。
在遇到困难时，大家相互支持、共同克服，形成了良好的团队氛围。
二、取得的成绩1. 业务量稳步增长通过全体职工的共同努力，本年度殡仪馆业务量稳步增长，火化遗体、告别仪式、骨灰安置等各项业务均取得了显著成绩。
2. 服务质量得到提升我们不断提高服务质量，得到了丧属的广泛认可和好评。
在年度满意度调查中，我馆的服务质量得分位居前列。
3. 殡葬改革宣传成效显著通过宣传活动的开展，殡葬改革政策得到了广泛传播，群众对文明殡葬观念的认识逐渐提高。
三、不足与反思1. 业务技能有待进一步提高虽然我们在业务技能上取得了一定的进步，但与行业先进水平相比，仍有较大差距。
今后，我们要继续加强学习，提高自身业务水平。
2. 服务意识需进一步加强在服务过程中，我们有时仍存在服务意识不足、沟通不畅等问题。
今后，我们要加强服务意识培训，提高服务质量。
3. 团队协作需进一步优化虽然我们注重团队协作，但在某些方面仍存在沟通不畅、协作不够等问题。
今后，我们要加强团队建设，优化协作机制。
四、展望未来在新的一年里，我们将继续努力，不断提升自身素质，为殡仪馆的发展贡献力量。
殡葬人员个人工作总结
一、前言时光荏苒，转眼间我在殡葬行业已工作多年。
在这段时间里，我始终秉持着敬业、负责的态度，不断学习、进步，为逝者家属提供优质的服务。
现将我的个人工作总结如下：一、工作回顾1. 业务技能提升自从加入殡葬行业以来，我深知业务技能的重要性。
为此，我积极参加各类培训，学习殡葬礼仪、遗体处理、火化操作等专业知识。
通过不懈努力，我已熟练掌握了各项业务技能，为逝者家属提供专业、贴心的服务。
2. 优质服务，树立良好形象在服务过程中，我始终坚持以客户为中心，用心倾听逝者家属的需求，为他们提供个性化的服务。
在处理遗体时，我严格按照操作规程进行，确保逝者得到妥善安放。
同时，我还注重与家属的沟通，给予他们心理上的安慰，让他们感受到家的温暖。
3. 积极参与殡葬改革近年来，我国殡葬改革取得了显著成效。
我积极参与殡葬改革工作，宣传绿色殡葬理念，倡导文明祭祀。
在清明节等传统节日，我主动参加社区、学校组织的宣传活动，提高群众对殡葬改革的认知。
4. 严谨作风，确保安全在工作中，我始终保持严谨的作风，严格遵守各项安全规章制度。
对于火化操作、遗体处理等环节，我严格执行操作规程，确保安全无事故。
二、工作反思1. 业务知识仍需加强虽然我在殡葬行业工作多年，但面对日益发展的行业，我深知自己的业务知识还有待提高。
今后，我将继续学习，不断提高自己的业务水平。
2. 沟通能力有待提高在与逝者家属的沟通中，我发现自己在某些方面还存在不足。
为了更好地服务客户，我将在今后的工作中加强沟通能力的培养。
3. 创新服务意识需加强随着社会的发展，殡葬行业的服务需求也在不断变化。
为了满足客户的需求，我将在今后的工作中加强创新服务意识，为客户提供更加人性化的服务。
三、展望未来在今后的工作中，我将继续保持敬业、负责的态度，努力提高自己的业务水平，为逝者家属提供更加优质的服务。
同时，我也将积极参与殡葬改革，为推动我国殡葬事业的发展贡献自己的力量。
总之，过去的一年，我在殡葬行业中取得了一定的成绩，但也存在诸多不足。
丧葬工作个人工作总结范文
一、前言时光荏苒，岁月如梭。
转眼间，我在丧葬行业已工作一年有余。
在这一年的时间里，我经历了无数次的生离死别，见证了生命的脆弱与尊严。
现将我在丧葬工作中的所见所闻、所感所悟，总结如下。
二、工作回顾1. 提升专业素养自从进入丧葬行业，我深知自己肩负着家属和社会的重托。
为了更好地服务客户，我积极参加各类培训，学习相关法律法规、礼仪习俗、心理疏导等方面的知识，不断提升自己的专业素养。
2. 严谨细致的服务在工作中，我始终秉持着严谨细致的态度，对待每一位客户都充满关爱。
从接到家属电话开始，我就耐心倾听他们的需求，提供专业的建议。
在办理丧葬事宜过程中，我严格按照规定程序操作，确保各项手续齐全，让家属放心。
3. 情感沟通与心理疏导面对家属的悲痛，我善于运用沟通技巧，了解他们的心理需求，给予适当的安慰和鼓励。
在服务过程中，我积极倾听他们的心声，引导他们正确面对生死，减轻他们的心理负担。
4. 团队协作在丧葬行业中，团队合作至关重要。
我深知这一点，因此在与同事们的合作中，我充分发挥自己的优势，积极配合，共同为客户提供优质的服务。
三、工作反思1. 沟通技巧有待提高在服务过程中，我发现自己在沟通技巧方面还有待提高。
有时，在与家属沟通时，可能会因为表达不当而引起误解。
因此，我将在今后的工作中，加强沟通技巧的学习，提高自己的表达能力。
2. 时间管理能力不足由于丧葬工作具有特殊性，往往需要在短时间内完成多项任务。
在忙碌的工作中，我发现自己在时间管理方面存在不足，有时会导致工作进度延误。
为此，我将在今后的工作中，提高自己的时间管理能力，确保各项工作有序进行。
3. 情绪调节能力有待加强在处理丧葬事宜的过程中，我时常会遇到家属的悲痛情绪，这对我个人的情绪调节能力提出了更高的要求。
为了更好地服务客户，我将在今后的工作中，努力提高自己的情绪调节能力，保持良好的心态。
四、未来展望展望未来，我将继续在丧葬行业中努力奋斗，不断提升自己的专业素养和服务水平。
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殡葬职工工作总结范文10篇殡葬职工工作总结1一、殡仪服务工作有序开展。
1、做好殡葬惠民政策的落实。
今年上半年(1-5月份)殡仪馆共火化遗体数2866具，其中减免特困群体及优抚对象31.16万元，惠及群众551人次，火化率继续保持100%。
2、进一步规范殡葬服务行为。
严格按照物价部门的有关规定收取费用，对所有的殡葬服务项目以及丧葬用品销售价格进行明码标价并上墙张榜公布。
在服务过程中，由丧户根据殡仪服务项目单，自行选择服务项目。
对一些需要面议的服务项目，做好与丧户之间的沟通协调，不误导消费，不欺骗丧户。
加强服务的标准化管理，不断提高服务品质和服务档次。
整顿和规范各乡镇灵车驾驶员的殡葬服务行为，召开灵车驾驶员会议，不定期地对其安全、卫生及服务情况进行检查，督促其做好对丧户的上门服务工作。
配合局社会事务科，做好殡葬执法工作。
严禁土埋、套棺葬。
二、加强人员的教育管理。
从领导班子做起，狠抓廉洁自律教育，注重个人品行的培养和自身素质的提升。
要求中层以上干部顾全大局，以身作则，率先垂范。
做好人员的定岗定位，不定期与职工之间进行沟通交流，做好他们的思想教育，确保人员的团结、稳定。
组织领导干部到县区兄弟单位进行参观学习。
三、加大基础设施建设的资金投入。
对房屋、停车场等陈旧的殡葬设施进行修整维护。
通过低价中标的方式引进了一台高档拣灰炉，计划前进服务站再引进一台。
对告别大厅、收费大厅进行装修升级改造。
对殡仪馆食堂转换管理方式进行内部职工承包对外营业。
做好筹建殡仪服务中心的前期调研工作。
四、做好安全生产工作。
每名职工都要牢固树立“安全责任重于泰山”的意识，搞好职工团结，确保其思想稳定。
在工作中，没有安全做保证的工作不能接，没有安全防范措施的工作不能干。
特别是做好夏季殡葬服务高峰期的防水、电、油、煤气、雷击等各项安全隐患的防范工作。
做好炉间、配电房等要害部门的安全隐患排查工作，必须确保万无一失。
针对炉间的高温工作环境，我们适时地做好防暑降温工作，配给好风扇和饮用水。
定期召开安全工作会议，总结安全工作经验教训、分析安全形势、制定紧急预案和安全措施。
殡葬职工工作总结2一、20_年工作总结20_年，在局党组的正确领导下，我馆坚守“以民为本、为民解困、为民服务”的民政工作宗旨，积极宣传殡葬改革法律法规，大力推行“和谐殡葬、阳光殡葬”，全体职工团结奋进，以提高服务质量，提升服务水平为目标，围绕“丧属至上、服务第一”和“一切以丧属为中心”的服务理念，按照年初制定的工作计划有序开展，圆满完成各项工作任务，现将20_年工作情况汇报如下：(一)、殡仪馆业务开展情况：截至20_年10月，我馆共计火化遗体具;组织安排追悼会次;水晶棺出租次;冰柜存尸具，其中现场收敛非正常死亡遗体具，穿衣整容次，接运遗体具，灵棚出租次，接待丧属万余人次。
为方便群众，殡仪馆全年不休节假日，没有双休日，实行昼夜小时服务，每位职工每月在岗时间达个小时以上，确保了遗体接运、火化、告别、丧葬用品配套销售、骨灰寄存等各岗位小时全天候有人值班，随时为丧属提供优质服务。
(二)、加大绿化投入，美化服务环境，不断提升服务水平：1、严格按规章制度和流程办理各项工作，实行“跟随式”服务，严格执行规范行业用语和“零差错”工作机制等，真正做到“使生者了无憾，让逝者得其所”,赢得了群众的好评。
2、扩大绿化面积，新植大型小松树株，冬青株，三叶草多平，大大美化了馆内环境。
3、圆满完成了清明节接待工作我馆提前做好清明节前准备工作，一是加强组织领导，做好处置突发事件的预案，制定清明节工作实施方案，落实责任到人;二是利用清明节宣传引导群众鲜花祭祀等文明方式祭祀先人，散发倡议书余份;三是及时检修更换灭火器等防火器材设施;通过扎实做好清明节期间安全服务保障工作，为群众营造整洁卫生、庄严肃穆、和谐文明的祭祀环境，确保了群众祭祀活动安全、文明、有序。
节日期间共接待祭祀群众人，赢得了群众的好评。
4、积极响应国家政策，为贫困丧属排忧解难为减轻困难丧属负担，殡仪馆切切实实为困难群众办好事，办实事，根据国家政策，对特困群体家属死亡后的遗体接运、冷藏存放、火化等费用给予减免。
全年为多户贫困家庭减免亲人丧葬费用余元。
(三)、圆满完成2023年的计定目标任务1、加大硬件设施投入，我馆根据业务发展需要总投入余万元，分别于6月份购进恒温水晶棺台，7月份购置三体存尸冰柜台，10月份，新火化炉安装完成，同时购置高档骨灰寄存架200穴，这些硬件设施的投入使用大大提高了我馆服务群众的能力。
2、“一条龙”的全天侯治丧服务，开展顺利，新增加的上门遗体抬架、穿衣整容、治丧司仪等新的服务项目，已开展余次，收到了良好的社会效果，赢得了群众的好评。
3、职工技能培训陆续开展，我馆分别于4月份、6月份、9月份对馆内业务员、司机、火化工进行职业道德和专业技能培训，提高了职工的整体素质和服务群众的能力。
(四)加大宣传力度，殡改工作顺利进行一是搞好宣传工作。
执法队积极采取多种形式对火化薄弱乡镇进行了长期不间断的殡改政策及法规宣传，全年出动宣传车多次，印发、张贴宣传材料余份，喷刷举报电话余处。
通过殡改宣传，使得群众充分认识到国家全面推行火化的重要意义。
二是结合有关部门，做好丧属的思想工作，成功制止违规土葬起。
存在的问题：20_年，虽然我们努力地做了一些工作，取得了一定的成绩，但我馆的工作中也存在一些缺点和不足。
一是殡葬服务的标准化程度不高;二是职工队伍中消极情绪依然存在，行业自信心不足。
服务理念要进一步转变，服务质量还有待提升;殡葬职工工作总结3在市民政局的正确领导下，在局各业务部门的大力支持帮助下，我馆恪守“以民为本、为民解困、为民服务”的民政工作宗旨，积极宣传殡葬改革法律法规，大力推行“绿色殡葬、阳光殡葬、惠民殡葬、和谐殡葬”。
全体职工团结奋进，以提高服务质量，提升服务水平为目标，围绕“以人为本、以德为魂、善待逝者、慰藉亲人”的服务理念，牢固树立公益事业形象。
结合年初制定的20_年工作思路，较好地完成了_年的工作任务，为下半年各项工作的顺利开展奠定了坚实的基础。
根据市局的要求，现将我馆20_年的工作开展情况作如下总结：一、_年工作回顾(一)业务工作进展平稳、顺利。
截止到7月7日，我馆共火化遗体3449具，其中正常死亡遗体3253具，为121具低保，三无人员减免殡仪服务费用123995元，为广大治丧群众提供了优质、高效、便捷的殡仪服务。
(二)加强干部职工队伍建设，确保殡仪服务质量上水平。
为努力争创“社会文明窗口”，打造一支“思想作风正派、工作能力突出、业务技术精湛”的殡仪服务队伍，我们始终按照科学发展的要求，坚持以人为本，抓队伍管理不手软，创服务品牌不松懈。
主要做了以下几个方面的工作： 1、抓学习，着力提高全体人员的能力素质。
恪守“以人为本、以德为魂、善待逝者、慰藉亲人”的服务理念，教育干部职工严格遵守殡仪馆职工守则和职业道德规范;2、抓干劲，不断促进全体人员的实干精神。
严格执行24小时值班制度，教育全体人员切实正确认识责任、热心服务群众，牢固树立“群众利益无小事”的理念，真心实意为丧属“办实事、办好事”，让丧属切身感受到在殡仪馆内“事实办、事办实、事办好、好办事”。
3、抓服务质量，不断提升全馆人员的服务态度。
严格要求干部职工文明用语与上岗仪态，做到“三声、五心、一杜绝”，即来有应声，问有答声，去有送声;做到接待服务细心，引导服务贴心，管理服务用心，解决问题耐心，对待批评虚心;杜绝殡葬服务中出现生、冷、硬、推、要等现象，使文明服务成为每位殡仪职工的自觉行动。
4、抓活动载体落实，不断提高活动开展的有效性。
积极开展各项活动，充分利用“行风建设月”、“学习党的十七届五中全会精神”、“双强争先”、“建党90周年”、“我诺我行”等活动的开展，打造有本馆特色的活动形式。
(三)工程开工和立项申请工作的完成情况。
1、配电房和用电线路的改造情况：为了切实解决我馆用电超负荷，存在较大安全隐患的问题，市局领导高度重视，对项目建设的立项、审批、招投标等各个环节中可能出现的困难进行了指导和分析，以为我馆排忧解难、办实事、办好事为突破口，提供了大量的帮助工作，为配电房和用电线路改造工程的及时开工起到了决定性作用。
到目前为止，配电房和用电线路改造工程已完成高压线路架设，地下电缆管道铺设、电缆预穿，高压、低压配电柜的进场和调试工作。
2、殡仪馆修缮改造扩建工程的立项审批工作情况：年初，向市发改委、市民政局、市财政局上报了《金华市殡仪馆改扩建项目列入年预计划申请的报告》。
“殡仪工作无小事，牵连千万家”，这是殡葬职工的一句格言。
上半年我们重点抓了各项制度的落实，主要在规范职工的言谈举止和行为规范，明确工作要求，明晰岗位操作规程，理顺各个科室相互衔接的关系，确保工作有序运行上下功夫。
执行上我们注重严肃性，对违反制度规定的，按规章制度的奖惩对个人进行严肃处理。
二、存在的不足半年来，通过上级部门的指导和帮助以及全馆人员的共同努力，我们取得了一定的成绩，但同时，我们也清醒看到我们在工作中存在的一些问题：一是在学习方面有时抓的不紧，因为我馆工作任务重、压力大，导致不能很好的处理好工学矛盾，还需进一步加强学习内容与工作实际的紧密结合。
二是由于我馆服务工作的特殊性，深入调查研究的时间仍需进一步加大。
在工作机制上，要立足百姓、面向群众，创造性地开展工作，重实际，鼓实劲，求实效，更好地发挥社会文明窗口的桥梁纽带作用，意图为群众办实事，办好事，解难事。
三是我馆队伍建设还需进一步加强。
要不断强化干部职工政治业务学习，努力提高依法服务能力和水平，进一步转变工作作风，建设一支为民、务实、清廉的干部职工队伍。
三、下一步工作打算(一)努力实现基础设施改扩建工程的顺利开展1、保质保量保时地完成配电房和所有用电线路的改造工作;2、完成殡仪馆修缮改造扩建工程的报批工作，尽可能早的实现动土开工建设。
(二)继续立足本职，高标准、严要求，以“天天3.15，月月优质月”的服务标准，做好各自职责范围内的服务工作和行风品牌的创建工作。
全面落实殡葬服务项目、收费标准、服务内容、服务程序、服务、服务监督“六公开”制度，实行“阳光服务”;进一步优化服务流程，改善服务环境和布局，增加便民设施，聘请行风监督员，为规范服务创造良好的内外部条件，真正让群众看到殡葬改革带来的新成果，让群众目睹服务环境发生的新变化，让群众体会优质服务带来的新温暖。
(三)加强学习型单位建设，在政治思想素质、业务能力、文化修养、廉洁敬业、岗位责任、专业知识、市场经济知识等方面，对职工队伍加强普及、灌输和培训。
(四)认真研究和跟踪殡葬市场发展前沿动态，深入分析和把握丧属治丧消费心理，并注重借鉴和吸收先进殡仪馆的成功经验和做法，结合实际，适时推出新的服务项目。