《团队绩效管理》
绩效管理第四章部门与团队绩效管理PPT课件
组织绩效目标法。组织目标是由部门绩效综合而成，因此，一旦组织目标绩效 目标确定以后，就可按部门对各组织绩效目标的贡献程度进行分解。
工作流程图法。工作流程图是描述各部门向组织内外部客户提供产品或服务的 一系列步骤。
（二）绩效实施。绩效实施包括从计划形成起到目标实现为止的全部活动。这个 过程中主要包括三个方面：绩效指导、持续的沟通、收集信息。部门按照绩效计 划开展工作，根据实际情况对绩效计划进行调整；绩效考核单位负责对各部门的 运作进行跟踪，并对其进行一些指导和帮助，使得部门提高效率；部门管理人员 也要随时跟踪、指导和支持员工的行为，不仅使部门员工的工作方向凝聚成部门 的绩效方向，而且可以提高员工的工作效率。
三、实施部门绩效管理应处理好的几个问题
❖ （一）确保部门绩效管理与企业的整体战略相挂钩
❖ 战略是企业发展指南针和方向盘，是企业加强核心竞争力 建设的主心骨。企业战略的有效实施有赖于企业绩效目标 的稳步实现，最终又是落脚于部门绩效的实现。因此，如 果部门绩效管理没有坚持战略导向，就很难保证企业整体 绩效和企业战略的实现。绩效管理符合企业战略导向，要 通过绩效指标的设计来实现。在实践中，很多企业在部门 绩效考核中并没有坚持战略导向。比如，虽然企业确定了 高质量、低成本的重要战略性目标，然而，财务部门却以 无法分解为由，不去考核，这就违背了战略。应用平衡计 分卡进行绩效考核指标的恶设计，可以确保企业战略在企 业、部门以及个人三个层面的绩效分解，有效解决绩效管 理和企业战略脱钩的问题。
❖ 1、分解公司层次和高层管理人员的平衡计分卡指标体系， 初步获得部门关键绩效领域。平衡计分卡从公司使命、愿 景、战略导出，讲求与公司战略的一致性。公司层次的平 衡计分卡是对战略的分解描述，部门平衡计分卡又必须能 促成公司层次平衡计分卡的实现，这就要求部门层次的平 衡计分卡和公司层次平衡计分卡的内在逻辑一致性。为保 证这种逻辑性的实现，就要通过对公司层次的平衡计分卡 的分解来获得部门层次平衡计分卡的实现。
团队绩效管理方案
团队绩效管理方案1. 引言在如今竞争激烈的商业环境中，一个高效的团队绩效管理方案是确保团队成员发挥最佳表现、达成目标的关键。
本文将介绍一个全面、可行的团队绩效管理方案，旨在提升团队的工作效率、凝聚力和成就感。
2. 制定明确的目标团队绩效管理方案的首要任务是确立明确的目标。
领导者需要与团队成员共同讨论、制定可衡量、具体的目标。
这些目标应该是可量化、可实现的，并且与团队的愿景和组织的整体目标相一致。
3. 提供全面有效的培训为了提升团队绩效，领导者应该提供全面有效的培训机会，以帮助成员获得所需的技能和知识。
这可以通过内部培训、外部培训课程和专业顾问的支持来实现。
领导者还应适时提供培训评估和个人反馈，以确保培训的成果和其对团队绩效的提升作用。
4. 建立良好的沟通渠道良好的沟通是团队绩效的基石。
领导者应确保团队成员之间以及与领导者之间能够开放、透明地沟通。
这可以通过定期的团队会议、个人讨论和反馈机制来实现。
此外，领导者还应建立在线协作平台，为团队成员提供即时沟通和分享信息的渠道。
5. 实行公平公正的激励机制激励机制是团队绩效管理方案中不可或缺的一部分。
领导者应确保激励机制公平公正，并与团队成员共同制定奖励标准。
激励可以包括薪资奖励、晋升机会、专业发展支持以及其他符合个人需求和愿望的奖励方式。
同时，领导者还应定期评估激励机制的有效性，并根据需要进行调整。
6. 促进团队合作与协同团队成员之间的合作与协同是团队绩效的关键因素。
领导者应通过组织团队建设活动、制定项目合作计划和鼓励知识共享来促进团队合作与协同。
此外，建立团队绩效评估机制，将团队绩效与个人绩效相结合，可以更好地激发团队成员之间的合作与协同。
7. 提供适当的资源支持为了达成目标，团队成员需要适当的资源支持。
领导者应确保团队拥有所需的设备、技术和其他支持资源，使团队成员能够顺利地开展工作。
此外，领导者还应关注成员的工作负荷和心理状态，并提供必要的支持和帮助。
团队及人员绩效管理制度
第一章总则第一条为提高团队整体绩效，激发员工工作积极性，促进公司业务发展，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有团队及员工，旨在通过科学、公正的绩效管理体系，实现公司战略目标。
第三条本制度遵循公平、公正、公开、激励与约束相结合的原则。
第二章绩效目标第四条绩效目标应与公司战略目标相一致，具体包括：1. 团队目标：包括团队整体业绩、团队协作、团队创新等；2. 个人目标：包括个人工作业绩、专业技能提升、团队合作等。
第五条绩效目标应明确、可衡量、可实现、相关性强、时限性明确。
第三章绩效考核第六条绩效考核分为定期考核和临时考核两种形式。
第七条定期考核：1. 年度考核：每年底进行一次，考核周期为一年；2. 季度考核：每季度末进行一次，考核周期为三个月。
第八条临时考核：1. 项目考核：针对特定项目进行考核；2. 专项考核：针对特定事件或问题进行考核。
第九条绩效考核采用360度评估法，包括上级评价、同事评价、下级评价、客户评价等。
第十条绩效考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。
第四章绩效激励第十一条对考核结果优秀的团队和个人，公司将给予以下激励措施：1. 荣誉奖励：颁发荣誉证书、奖杯等；2. 薪酬奖励：提高薪酬、奖金等；3. 职业发展：优先晋升、培训机会等。
第十二条对考核结果不合格的团队和个人，公司将采取以下措施：1. 警告：对考核不合格的团队和个人进行警告；2. 诫勉谈话：与考核不合格的团队和个人进行诫勉谈话；3. 调整工作：对考核不合格的团队和个人进行岗位调整。
第五章绩效反馈与改进第十三条绩效反馈应定期进行，包括以下内容：1. 个人绩效反馈：针对个人绩效进行一对一反馈；2. 团队绩效反馈：针对团队绩效进行团队内部反馈。
第十四条对绩效考核结果进行改进，包括以下措施：1. 制定改进计划：针对考核结果，制定具体的改进计划；2. 跟踪改进进度：对改进计划进行跟踪，确保改进措施落实到位；3. 评估改进效果：对改进效果进行评估，为下一轮绩效考核提供依据。
团队绩效管理
团队绩效管理团队绩效管理啊，这可真是个有意思的事儿！就好像是一场大家一起参与的大冒险。
你想想看，一个团队就像是一艘大船，大家都在船上齐心协力地朝着目标前进。
那团队绩效管理呢，就是指引这艘大船航行方向的罗盘。
要是没有它，那船可不得在茫茫大海上瞎转悠呀！团队里的每个人都有自己的角色和任务，就跟船上的船员一样。
有的人负责瞭望，有的人负责划桨，大家各司其职。
可怎么才能让大家都鼓足了劲干活呢？这就得靠绩效管理啦！它就像是给大家注入了一股神奇的力量。
比如说，设定明确的目标，这就好比给大家画出了一张清晰的航海图，大家都知道往哪儿使劲了。
要是目标都模模糊糊的，那大家不就跟无头苍蝇似的乱撞嘛！然后呢，还得有合理的激励机制。
就跟给船员发奖金似的，干得好的就得有奖励呀，这样大家才有动力嘛！要是干好干坏一个样，那谁还愿意拼命干呀！对吧？还有啊，反馈也特别重要。
就好像船长得时刻告诉船员们船开得怎么样了，哪里需要调整。
这样大家才能不断改进，让船开得又快又稳。
咱再说说沟通。
这在团队绩效管理里可太关键啦！大家得经常交流交流，说说自己遇到啥问题啦，有啥想法啦。
可不能都闷着头自己干，那多没意思呀！这就好比船员们都不说话，那船长咋知道船该咋开呀！哎呀，你说要是一个团队没有好的绩效管理，那不就跟没头苍蝇似的到处乱撞嘛！大家干起活来也没个方向，没个动力。
那能有啥成果呀！你再想想，要是绩效管理做得好，那团队得多有活力呀！大家都朝着一个目标使劲，互相帮助，互相鼓励。
那感觉，多棒呀！就跟大家一起乘风破浪，驶向成功的彼岸似的。
所以呀，团队绩效管理可真不是小事儿。
咱得认真对待，好好琢磨，让它发挥出最大的作用。
让我们的团队就像一艘勇往直前的大船，在大海上稳稳地航行！怎么样，我说得有道理吧！。
团队绩效管理案例
取得的成绩
●连续七个季度成为全球前五大电脑厂商中增长最 ●连续七个季度成为全球前五大电脑厂商中增长最快的厂商 ●全球第三大个人电脑厂商，市场份额达12.2% 的 历史新高 ●全球企业笔记本电脑市场排名第一 ●在包括中国在内的全球新兴市场排名第一 ●在全球商用笔记本电脑市场排名第二· 在全球范围内，联想为客户提供屡获殊荣的ThinkPad笔记本 电脑和ThinkCentre台式机，并配备了ThinkVantage Technologies软件工具、ThinkVision显示器和一系列PC附件和 选件。 ·在中国，联想个人电脑产品的市场份额达近三分之一。凭 借其领先的技术，易用的功能、个性化的设计以及多元化的 解决方案而广受中国用户欢迎。联想已连续8年保持中国排名 第一。联想还拥有针对中国市场的丰富的产品线，包括移动 手持设备、服务器、外设和数码产品等。
3、缺乏部门考核制度，P值不定
建议：各部门可根据如下设置的P值表，找到对应部门的P值，且保持均值 为1
4、绩效结果应用中季度奖金Q值设定不合理。联想的季度奖金Q 值只有3个等级，和绩效考核表中的5个等级不一样，我们认为这 是一个不足。 建议：改进5个等级。各等级Q值见下表，各部门根据“符合要求” 细化方案确定相应的Q值，且必须保持均值为1.
三、如何构建科学合理的团队绩效考核体系
1. 团队绩效考核体系要站在发展的高度构建 I. 从马斯洛的归属需要、尊重需要和自我实现需要来看，人们在团队
内有决策权，他们就会更愿意认同组织的决策目标，并尽力执行。 II. 团队成员之间增强沟通，是团队目标与个人目标相一致。 III. 建立良好的绩效考评机制，主要包括四个内容 （1）个人业绩 （2）团队目标的实现程度 （3）个人在团队业绩视线中的贡献 （4）团队合作意识能力
项目团队绩效管理
工作质量
总结词
工作质量是评估项目团队绩效的关键指标之一，它反映了团队成员的工作成果是 否符合预期标准。
详细描述
工作质量包括任务完成的质量、产出的准确性和可靠性等方面。评估工作质量时 ，可以采用多种方法，如审查工作成果、进行测试和验证等。同时，及时收集客 户和相关方的反馈，以便不断改进和提高工作质量。
制定个人计划
团队成员根据个人目标和项目计划， 制定自己的工作计划，明确工作重点 和时间节点。
实施与监控
执行计划
项目团队成员按照计划开展工作，确保 任务按时完成，质量达标。
VS
监控进度
项目经理定期检查项目进度，确保项目按 计划进行，及时发现并解决潜在问题。
评估与反馈
评估绩效
根据设定的目标和计划，对项目团队成员的绩效进行评估，包括工作质量、进度、团队 协作等方面。
以便及时调整和改进。
激励与约束相结合
通过奖励和惩罚相结合的方式 ，激励团队成员发挥潜力，同
时约束不良行为和绩效。
02
项目团队绩效评估指标
任务完成率
总结词
任务完成率是衡量项目团队绩效的重要指标之一，它反映了团队成员对任务的 完成情况。
详细描述
任务完成率是指团队成员按照计划完成任务的百分比。通过定期评估任务完成 率，可以了解团队成员的工作进度和项目整体进展情况。同时，分析未完成任 务的原因，有助于改进工作流程和提升团队效率。
培训与发展
01
02
03
技能培训
根据项目需求和团队成员 的技能差距，提供针对性 的技能培训，提高团队的 专业能力。
知识分享
鼓励团队成员分享各自领 域的知识和经验，促进知 识在团队内部的传播和积 累。
如何进行有效的团队绩效管理
如何进行有效的团队绩效管理团队绩效管理是确保团队在工作中取得高效成果的关键要素。
通过有效的团队绩效管理，领导者可以激励团队成员，促进团队合作，提高团队绩效。
下面将介绍一些有效的团队绩效管理技巧。
明确目标和期望。
领导者应与团队成员明确工作目标，并确保每个人都理解和接受这些目标。
同时，领导者还应该和团队成员讨论期望的工作质量和时间框架，以确保团队成员有清晰的工作参考标准。
建立开放的沟通渠道。
良好的沟通是团队绩效管理的关键。
领导者应该鼓励团队成员之间的积极沟通，使团队成员能够分享信息、解决问题和协调工作。
定期的团队会议和交流平台有助于促进团队合作和协调。
第三，明确角色和责任。
领导者需要明确每个团队成员的角色和责任，以确保工作分配合理和效率。
每个成员都应了解自己的任务和职责，并清楚地知道如何与其他团队成员协作。
领导者还应鼓励团队成员之间的互相支持和倾听，以提高团队整体绩效。
第四，提供必要的资源和培训。
为了团队能够顺利地开展工作，领导者应确保团队成员拥有所需的工作资源和培训机会。
这包括提供必要的技术设备、培训课程和支持工具，以帮助团队成员增加专业知识和技能。
第五，激励和认可团队成员。
激励是提高团队绩效的重要手段。
领导者应该采取措施，激励团队成员努力工作和取得好成绩。
这可以通过给予奖励、提供晋升机会、给予赞扬和表彰等方式来实现。
领导者还应该及时给予团队成员反馈和认可，让他们感受到自己的努力和贡献得到重视。
第六，建立团队文化和价值观。
团队文化和价值观对于团队绩效管理至关重要。
领导者应该倡导团队的核心价值观，并帮助团队成员树立正确的工作态度和价值观。
通过营造积极的工作环境和文化，可以促进团队成员的投入和信任，从而提高团队绩效。
持续改进和学习。
团队绩效管理是一个不断学习和改进的过程。
领导者应该鼓励团队成员不断学习新知识和技能，提高自己的绩效水平。
同时，领导者还应该不断评估团队绩效，找出问题和瓶颈，并及时采取措施进行改进。
团队绩效管理概念
团队绩效管理概念团队绩效管理是指通过有效地组织、领导和激励团队成员，实现团队的高效运作和优异绩效的一种管理方法。
它涉及到对团队成员的能力、动机和目标进行评估、监控和提升，以确保团队达到既定的目标并取得优秀的业绩。
在现代组织中，团队绩效管理已经成为一个重要的管理工具，帮助企业提高生产力、创新能力和竞争力。
一、概念1.1 团队绩效团队绩效是指一个团队在特定时间内完成任务并达到预期结果的能力。
它可以通过各种指标来衡量，例如任务完成率、质量水平、客户满意度等。
团队绩效不仅仅是个体成员的总和，而是通过协同合作和有效沟通实现的整体表现。
1.2 团队绩效管理团队绩效管理是一种系统性的方法，旨在监控和提升团队的工作表现。
它包括制定明确的目标与指标、评估成员能力与动机、建立有效的沟通与协作机制，并根据评估结果采取相应措施来提升团队绩效。
二、重要性2.1 提高生产力团队绩效管理可以帮助团队成员明确工作目标，并通过分工合作和任务分配来提高工作效率。
通过有效的沟通和协作，团队成员可以更好地利用彼此的优势，避免重复工作和资源浪费，从而提高整体生产力。
2.2 增强创新能力团队绩效管理可以促进团队成员之间的知识共享和创新思维。
通过鼓励成员提出新的想法、解决问题和改进流程，团队可以更好地适应变化的市场环境，并在竞争中取得优势。
2.3 提升客户满意度通过有效的团队绩效管理，团队可以更好地理解客户需求，并及时响应和解决问题。
通过持续改进和优化服务质量，团队能够提供更好的产品或服务，增强客户满意度并获得良好口碑。
三、关键要素3.1 目标设定与任务分配为了实现良好的团队绩效，首先需要明确具体的目标，并将其与个人目标相结合。
目标应该具体、可衡量和可达成，以便团队成员能够明确工作重点，并分配任务和资源以实现目标。
3.2 成员能力与动机评估团队绩效管理需要对团队成员的能力和动机进行评估。
通过了解每个成员的技能、知识和经验，可以更好地分配工作并提供相应的培训和发展机会。
《高绩效团队管理》
《高绩效团队管理》课程重点
授课讲师：许晓勇
一、团队发展与团队领导角色
（一）团队的定义与组成要素
1.定义:一群人彼此相互依赖，以共同完成一项任务或目标！（Together Everyone
Achieves More）
（1）有个必须一起完成的共同任务目标
2.构成团队的三个基本要素 （2）成员有明确的角色职责
队宝贵的财富。凝聚者作为管理者，不会对任何人产生威胁,因而他们是最容易被接受
的团队领导人。凝聚者就像团队的润滑剂，使团队的士气更高、队员们合作得更好。
9.专家：
功能：专家对一些团队来说是不可或缺的，因为这些团队的服务或产品是建立在
他们的专业知识和技能之上的。作为管理者，专家向团队成员提供支持，因为在他们
（1）描绘能激励人心的团队远景
（2）打造乐在工作的团队氛围及文化
（3）建立与众不同的激励机制
1.激励团队士气的六种方式 （4）灵活运用影响说服力
（5）建立与团队成员间的信任
（6）满足员工需要
2.赫兹伯格双因素理论（研究的结果）
工作是否有趣
受到赏识赞扬
提升的机会
（1）激励因素（激发员工的工作热情） 专业成长
8
课程名称：高绩效团队管理
的短板，要做雪中送碳之人。
授课讲师：许晓勇
9
稳步前进。要进行变革或做不受欢迎的决定时，鞭策者是合适的人选。他们经常把自
己的想法强加给团队。鞭策者可能是团队中最快采取行动的人。
8.凝聚者：
功能：凝聚者的任务是防止团队中出现人际冲突，从而使所有队员能安心工作。
凝聚者不喜欢摩擦，所以他们会尽量阻止摩擦的产生。凝聚者成为高级管理人员是很
如何进行团队绩效管理？
如何进行团队绩效管理？随着企业发展的不断壮大和业务的不断扩展，团队合作和协同已经成为一种必然趋势。
然而，团队绩效管理是一项极其重要的工作，不仅影响到企业的核心利益，而且对于企业未来的发展方向也有着深远的影响。
因此，如何进行团队绩效管理已经成为企业管理者必须面对的一个重要问题。
本文将从团队绩效的定义，团队绩效管理的优势以及团队绩效管理的实践三个方面进行探讨。
一、团队绩效的定义团队绩效可以理解为团队达成共同目标的能力。
这个能力往往与成员之间的协作和互相支持密不可分，还要包括团队中每个人的能力和贡献。
团队绩效的高低，不仅决定了企业的核心竞争力和市场的竞争地位，还反映了企业的内部管理效率和资源分配效果。
二、团队绩效管理的优势进行团队绩效管理，有以下几个优势：（1）激发团队士气和凝聚力。
管理者可以通过团队绩效管理，明确团队目标和价值导向，为团队成员提供明确的工作任务及其工作意义，并对团队成员的表现及时给予肯定和鼓励，从而促进团队成员的主动性和积极性，增强团队凝聚力。
（2）提高团队生产力。
管理者通过团队绩效管理，能更好地分配资源，协调团队成员之间的协作和配合，降低资源浪费，从而更好地满足市场需求，提高生产力和效益。
（3）促进团队学习与进步。
通过定期的绩效评估和分析，管理者能更好地发现团队成员的问题和不足之处，对团队进行改进和升级，提升团队学习和进步的能力和水平。
三、团队绩效管理的实践团队绩效管理实践的基本流程如下：（1）制定团队目标和价值导向。
管理者应该从公司战略和市场需求出发，制定团队的目标和价值导向，为团队成员指明工作方向和重点，并重视团队目标和价值导向的传达和执行。
（2）制定团队工作计划和执行方案。
管理者应该根据团队目标和任务，结合团队成员的特点和优势，合理制定团队的工作计划和执行方案，为团队成员提供明确的工作任务和工作标准。
（3）定期绩效评估和分析。
定期对团队成员的绩效进行评估和分析，发现问题和不足之处，并及时予以改进和升级，提升团队绩效和学习能力。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
《团队绩效管理》课程
前言
蓝草咨询的目标：为用户提升工作业绩优异而努力，为用户明天事业腾飞以蓄能！蓝草咨询的老师：都有多年实战经验，拒绝传统的说教，以案例分析，讲故事为核心，化繁为简，互动体验场景，把学员当成真诚的朋友！
蓝草咨询的课程：以满足初级、中级、中高级的学员的个性化培训为出发点，通过学习达成不仅当前岗位知识与技能，同时为晋升岗位所需知识与技能做准备。
课程设计不仅注意突出落地性、实战性、技能型，而且特别关注新技术、新渠道、新知识、创新型在实践中运用。
蓝草咨询的愿景：卓越的培训是获得知识的绝佳路径，同时是学员快乐的旅程，为快乐而培训为培训更快乐！
蓝草咨询的增值服务：培训成绩合格的学员获颁培训结业证书，某些课程可以获得证书权威机构认证证书（学员仅仅承担成本费用）。
目前合作权威机构：中国管理科学研究院
（中央编办成立的国家事业单位，登记号：210000005343）
根据《职业教育法》的相关规定，该证书是对劳动者岗前培训，在职培训，能力提升培训，继续教育和创业培训的证明。
持证者，说明其通过了职业能力培训考核与测评，具备了相应的专业知识和能力，可作为学员能力评价，考核，聘用和从业的重要凭证。
成为“蓝草club”会员的学员，报名参加另外蓝草举办的培训课程的，可以享受该培训课程多种优惠。
《团队绩效管理》
培训收益：
1、掌握团队绩效管理实施的技巧；
2、激发员工参与绩效管理的热情；
3、掌握团队绩效管理方式，并有效实施。
培训背景：
“团队”作为一种新型的组织概念日趋盛行，而团队的绩效成为管理者关注的焦点。
传统的绩效管理方法和工具在面对强调协作、创新、反应速度及发挥员工自主性的团队环境时，遭遇到巨大挑战。
建立“梦幻组合”的团队是所有企业家的期待，企业强大的竞争优势不仅在于员工个人能力的卓越，更重要的是体现在团队合力的强大，体现在那种弥漫于企业中无处不在的团队精神。
让团队与个人双赢，是团队管理者的重大挑战。
你负责带领的团队，有多少人视你为可信任的导师？你真心喜欢这些人吗？他们知道你喜欢他们吗？团队成员认为你关心他们，并有能力带领他们取得高绩效？你能帮助团队成员将梦想具体化，并能帮助他们实现梦想？……总之，团队领导必须具备专业能力。
欢迎进入著名企管专家黄俭老师的经典课程《团队绩效管理》，帮助企业构建一支创造高绩效的专业团队，并为现代企业提供真正有效的团队领导标准和机制，同时为团队领导人提供了许多具体可操作的领导技能。
培训大纲：
第一篇：团队绩效管理
第一讲：引子
1、团队绩效管理的新问题
2、研究思路和分析框架
3、这项研究的意义
4、创新与不足之处
第二讲：管理控制与绩效管理的关系
一、管理控制和绩效管理的相互关系
1、管理控制是绩效管理的理论基础之一
2、绩效管理是管理控制的实施手段之一
二、管理控制的历史发展
1、简单控制
2、技术控制与组织绩效
3、官僚控制与组织绩效
4、新的控制思想与组织绩效
三、绩效管理的历史发展
1、绩效考核的内涵。