2017-2018中国生活服务电商市场分析报告
京东和天猫在家电业务中的市场份额对比分析
京东和天猫在家电业务中的市场份额对比分析近些年来，中国电商市场的发展蒸蒸日上，京东和天猫作为国内电商平台中的两大巨头，其在家电业务中的市场份额是我们关注的焦点。
在电商平台消费升级的背景下，家电市场的规模也正不断扩大，尤其是在疫情期间，人们更加重视家电对生活的贡献，这也加速了线上家电市场的发展。
那么，京东与天猫在这个行业中是如何占据市场份额的呢？首先我们来看看京东在家电业务中的市场份额。
2017年，京东的家电销售额突破1000亿元人民币，截至2017年底，京东的家电业务市场份额已经达到了40%，位居电商行业第一。
京东的家电的品类齐全，价格也有竞争力，此外，京东自营实体店面的销售也起到了重要的推动效果，让京东在电商平台家电业务中占有巨大优势。
此外，京东还极为注重售后服务，提高了消费者的信任度和忠诚度，从而在家电业务中占据了领先地位。
而相对在家电业务中领先的京东，天猫则在综合实力上更具优势，并逐步发展壮大家电业务。
天猫作为阿里巴巴旗下的电商平台，拥有腾讯无法比拟的社交网络，这也让天猫具备了大量数据积累和精准营销的优势。
通过天猫的超级品牌日和618活动，天猫在家电业务中的优势开始崭露头角。
2020年天猫618，home appliance的品类成为亿级品牌，全渠道家电三十秒成交额达到437亿元人民币，比京东还高。
可以看出，天猫通过阿里生态圈里的品牌拥有海量流量，同时也快速开发了电商+零售物联网模式，提高了电商平台在家电业务中的竞争力。
当然，尽管天猫在家电业务中已经有了较大进展，京东的市场份额仍是领先的。
不过，只有市场份额的比较是不够的，还需要看看二者的发展趋势。
从销售额数据来看，京东的家电市场份额在2017、2018年达到峰值后并没有进一步上升，反而在2019年有所下滑；而天猫的销售额不断提高，虽然与京东大体持平，但来势汹汹，在2020年618活动中已经稳坐home appliance的亿级品牌地位。
从长远来看，京东与天猫在家电业务中的市场份额对比，还有很多未知因素，比如社会宏观经济、消费者个人习惯变化等等，都有可能影响到二者的发展。
浅谈社交电商的现状与发展前景—以拼多多为例
摘要社交电商是指在电子商务交易过程中将关注、分析、交流、讨论和互动之类的社会元素应用于其中的一种现象。
近年来，传统电商的红利基本已经耗尽，想要继续走传统电商的道路已经变得很困难。
而随着互联网的发展，越来越多的社交软件兴起，社交电商借此快速崛起，其爆发式增长令人感到惊讶。
本文集中阐述了社交电商的相关概念及内涵，围绕着我国社交电商的现状、问题、对策及前景做了相应的分析，剖析了社交电商在现阶段主要存在的问题和解决这些问题的决策，并预测可我国社交电商的发展前景。
这篇论文利用了文献研究法进行研究。
全文主要有三个部分：首先是对社交电商的现状进行分析。
其次，提出解决当前社交电商问题的方法。
最后是对社交电商在我国的发展前景做了展望与分析。
关键词：社交电商现状社交电商前景拼多多ABSTRACTThe so-called social e-commerce refers to the phenomenon of applying social elements such as attention, analysis, communication, discussion, and interaction to the e-commerce transaction process. In the past few years, traditional e-commerce has almost no bonus，it difficult to continue traditional e-commerce.With the development of the Internet, more and more social software has emerged, and social e-commerce has risen rapidly, and its explosive growth is surprising.This article focuses on the relevant concepts and connotations of social e-commerce, and makes a corresponding analysis around the current situation, problems, countermeasures and prospects of social e-commerce in China, and analyzes the main existing problems and solutions to these problems at present Make decisions and predict the development prospects of China's social e-commerce.This article is a special analysis using literature research. The full text is haved three parts. First, we analyze the status of social e-commerce. Secondly, propose solutions to the current problems of social e-commerce. Finally, it prospects and analyzes the development prospects of China's social e-commerce.Key words: Social e-commerce status Social e-commerce prospects Pinduoduo目录一、引言 (3)（一）选题背景及意义 (2)（二）文献综述 (3)二、社交电商发展现状 (3)（一）用户规模迅速增长 (3)（二）市场规模破2万亿元 (4)（三）发展模式多样化 (5)三、社交电商发展问题 (5)（一）产品品控能力不足 (5)（二）面临信任危机 (6)（三）中小卖家存活困难 (6)（四）用户个人隐私得不到保障 (7)四、社交电商发展对策 (7)（一）健全电商平台监管体系 (7)（二）建立完善的信誉体制 (8)（三）小类目做第一，大类目做唯一 (9)（四）加强对个人信息的保护 (9)五、社交电商发展前景 (9)（一）平台式社交电商将蓬勃发展 (9)（二）线上与线下相结合发展 (10)六、总结 (10)参考文献 (11)致谢 (12)浅谈社交电商的现状与发展前景—以拼多多为例一、引言（一）选题背景及意义在电子商务的发展的十几年里，传统的电子商务流量红利基本已经被用完了，其客户获取成本不断在增加，现在电子商务公司面临的主要问题是如何找到新的流量。
电商十年数据年鉴报告(2008-2018)
广 东
北 京
江 苏
上 海
浙 江
四 川
重 庆
河 南
陕 西
湖 北
01
电商生活化：消费结构多元化满足
2008 年，消费者的消费还主要集中在用和住类商品的购买上。到了2017 年，无论是广度 还 是深度上，都在向全品类扩展，衣食住行用处处都离不开电商。 从品类看，2008年消费者的主要订单集中在3C品类上，随着品类的拓展，2017年，食品 、美妆、服装等订单量占比增长最快。
2017年11.11不同线级城市消费结构
衣 食 住 服务 用 一线 二线 三线 四线 五线 六线
行 教育 母婴
01
用户全民化，消费成熟化
10 年 前 ，“网 购 达 人 ”还 是 一 个 代 表 时 尚 的 词 ，最先接触电商购物节、享受狂欢的人 群是 当时最时髦的用户，他们是最先尝鲜的一波用户，以男性为主，是大城市的白领，高 学历， 有着稳定的工作和较高的收入。10 年后，这个人群呈现出翻天覆地的变化，人人都 是 “ 网 购 达 人 ”。 年轻用户的消费观引领着消费潮流，父母一辈的退休生活也比你想象中的更时髦。
01
线上腾飞，消费潜力持续释放
五年一个飞跃。京东大数据显示，2017年11.11期间（11.1-12 日）下单金额超过2008 年同 期的1000 倍。特别是近五年，用户在11.11期间的下单金额持续保持着高增长。
五年11.11购物节下单金额对比
2013 年 11.11
2014 年 11.11
2015 年 11.11
2017 年，参与京东11.11购物节的六线城市用户数是2008 年的6700 倍，五线城市用户数 是2008 年的3400 倍，远超全站用户增速。
中国网络购物市场交易规模分析及网络购物用户规模分析
中国网络购物市场交易规模分析及网络购物用户规模分析随着中国互联网普及率的上升，网络购物作为一种方便快捷的零售渠道迎来了爆发式增长，在社会消费品零售总额中的渗透率连年提升，成为中国重要的零售渠道，给中国消费经济注入了新鲜血液。
2016年中国网购市场规模为4.7万亿元，保持24.7%的高增长率，预计2017-2019年网购增速趋于下降态势，增速不超过20%，网购市场趋于饱和。
虽然在2017年以后，网购的增速失去了先前的显著优势，但在社会零售品消费总额中的份额不断提升，繁荣的发展前景仍不容小觑。
截至2018年12月，我国网络购物用户规模达6.10亿，较2017年底增长14.4%，占网民整体比例达73.6%。
手机网络购物用户规模达5.92亿，较2017年底增长17.1%，使用比例达72.5%。
2018年，B2C在中国整体网络购物市场中的占比为56.2%，较2017年的56.5%略有下降，主要是受拼多多等社交网购C2C平台快速增长的影响。
随着《电子商务法》的正式实施，明确了电商经营者的纳税义务，天猫、京东等B2C电商平台及商家大多数已进行税务登记并正常纳税，但淘宝和拼多多等C2C平台中自然人网店较多，这些个人卖家在此前2014年的《网络交易管理办法》中没有强制要求办理工商登记，或将受到较大的影响。
此外，消费升级的大浪潮下消费者对于品质和服务的需求不断升级，电商卖家的品牌化规模化仍然是大势所趋。
2016年，B2C电子商务市场规模为2.6万亿元，预计未来三年不断上涨。
同时，B2C在网络购物中的市场份额持续攀升，在2015年首次超过C2C，预计2019年B2C的市场份额将达到61%，成为网购发展的新动力。
和C2C相比，B2C由于拥有较高的商品质量和更有保障的服务，在近年来的增速和市场份额均超过C2C，成为网购市场主流的发展模式。
在消费升级的背景下，消费者更加注重商品的品牌和品质，以“互联网+品牌”为代表的B2C市场日益壮大，越来越多的品牌企业将电子商务作为业务重点，推动品牌电商快速发展，为品牌电商服务商提供了赖以生存的土壤。
线上生活消费数据报告
线上生活消费数据报告目录摘要 01一、品质生活追求唤醒巨大消费需求 03（一）消费已经成为经济增长第一拉动力04（二）未来消费潜力依旧巨大 05（三）消费升级正在发生06（四）消费在分层中升级08二、科技助力升级消费体验 促进消费公平 09（一）科技提升消费体验11（二）科技提高消费可得性和公平性11三、线上消费面面观 14（一）男女大不同15男性消费：手表腕上带，3C身上背，运动聚会两不误15女性消费：居家带娃，养宠下厨，当然还要美美哒16（二）X0后都在买什么？17 90后-时尚达人：美妆、电子18 80后-消费主力：母婴、珠宝1870后-品质追求：酒类、家装 19 60后-家庭至上：家具、家装 19 60前-优享人生：家具、生鲜 19（三）区域消费各有特色20东部地区-追求品质：生鲜、酒类21中部地区-家庭为主：日常、家具22西部地区-消费升级：汽车、家居、美妆24东北地区-悠哉生活：萌宠、美妆、食品饮料25（四）青年群体成为消费主力27青年群体消费的整体特点27一二线青年：注重个人品质消费28四五线及以下：注重家庭务实消费29（五）特色生活指数29萌宠支出指数29养娃支出指数31四、未来趋势与结论 3401 摘要线上生活消费报告摘要消费已经成为拉动我国经济增长的强劲引擎，并且未来随着工业化、城镇化的发展，消费增长潜力还将进一步释放。
当前，中国消费从“量变”到“质变”的趋势已经愈发明朗，“人民日益增长的美好生活需要”集中反映在对“品质生活”的追求上，消费升级已经在各线城市、各年龄段中悄然发生。
在此背景下，数字科技手段的普及应用不但能大幅提高用户消费体验，还有助于缓解消费不平等等问题。
同时，“大数据”的应用还能帮助我们提前了解消费趋势及个性需求，为消费升级插上“科技的翅膀”。
本报告基于线上消费数据，通过分析消费在性别、代际、区域间的差异及变化，试图为我国消费升级趋势构建数字化全景图：分代际来看，以人均消费量衡量，80后依旧是消费主力；而在人均消费额上，60前远超其他年龄段。
中国品牌电商服务行业发展概况及未来发展趋势分析
中国品牌电商服务行业发展概况及未来发展趋势分析一、品牌电商服务行业市场概况在品牌商布局线上渠道的强烈诉求和电商经营数据庞大且变化较快的驱动下，品牌电商服务行业在国内市场日渐壮大：一方面，传统品牌商与国外品牌商进入中国电商渠道，在产品供应端与营销端都面临着与传统线下渠道完全不同的问题，需要借助电商专业运营帮助其打开线上渠道。
另一方面，市场动态变化加快，多元电商渠道不断兴起，进一步加大了品牌建设难度和销售压力，成熟品牌面临销售持续性增长与影响力不断扩大的压力，新品牌孵化难度也在不断加大，品牌商对专业电商运营的诉求亦日渐增强。
品牌电商服务行业在国内的发展历经了三个阶段，与电商行业的发展历程大致吻合：①萌芽期（2003-2008年）：电商代运营崛起于以淘宝网为代表的C2C平台；②起步期&高速发展期（2008-2015年）：天猫上线，越来越多的品牌商开始拓展电商渠道，电商代运营市场开始扩大；随着电商体量及B2C市场份额的逐步提高，代运营开始转型为电商服务；服务商数量快速增加，行业加速整合。
③转型期（2015年以后）：品牌商开始注重品质及用户体验，品牌电商服务行业开始重视发展新技术，逐步从简单的人力、劳务输出模式转为规模型、人才技术密集型模式，部分资质优秀的服务商通过上市或被收购的方式获得持续融资的能力。
2018年，国内品牌电商服务市场规模达到1613.4亿元，同比+45.7%；2018年B2C电商市场规模高达4.4万亿元，预计2021年将突破7万亿元。
2018年B2C在网络购物的市场份额达到55.5%，自2015年B2C占比首次超过C2C后，其市场份额始终明显高于C2C。
与此同时，国内品牌电商服务行业从2014年的262亿元成长为2018年的1613亿元，市场规模预计在2021年达到3474亿元。
在产品供应端，品牌服务商通过建立成熟的品牌建设体系，对新品牌进行孵化，实现成熟品牌持续迭代，并根据消费者的大数据指导品牌选品、设计、改造工艺水平、预测销量等，进而能够及时响应终端消费者的需求。
《电子商务》期末论文---拼多多电子商务发展现状分析
拼多多电子商务发展现状分析摘要：近年来随着电子信息技术的发展完善以及移动电子设备的不断普及，网络购物已经成为人们日常生活的一部分。
在众多电子商务平台中拼多多独树一帜，以奇特有的模式占据着我国电商市场的相当一部分江山。
本文就拼多多的电子商务发展现状进行简单的研究，分析探讨拼多多之所以能够立足于电商界不败境地的原因。
在分析研究拼多多发展现状的同时，有助于增强我们对电子商务的理解。
关键词：电子商务；拼多多；发展现状一、我国的电子商务发展背景上个世纪10年代，是世界电子商务的萌芽期。
随着网络、通信和信息技术的发展，尤其是电子信息交换系统的突破性开发，使得很多国家将目光聚焦到了电子商务这一块并未被人涉足的领域。
随后因特网在世界范围内爆炸性的增长普及，使得现代商业呈现出了新的趋势，越发的不再禁锢于传统模式，在不断发展的过程中与时俱进的展现出了新的特征:具有不断增长的供货能力、客户需求和全球竞争，电子商务出现并发展起来。
20世纪末是中国电子商务最初发展和萌芽时期，1999年是中国电子商务至关重要的一年，从这一年起，中国真正地进入C2C模式的时代。
在这时代浪潮下，中国第一家电子商务平台8848 应运而生。
约一个月之后，向往美国电子商务的马云创造了电商平台阿里巴巴。
2000 年初，8848毁于第一次互联网泡沫危机。
2003 年，马云在阿里巴巴的运营基础上成立了淘宝。
与此同时，复制国美模式的京东因受非典影响，损失惨重，于是刘强东痛定思痛，决定关闭所有线下门店，主营线上商城。
中国电商起步较晚，但发展速度十分迅速。
2008年是中国电商发展史上具有历史意义的一年，这一年，商家对个人进行交易进入人们视野。
在淘宝大获成功后，众多创业者深受鼓舞，决定也走上电子商务的道路，决定下海创业，但效果却差强人意。
经过几年的发展，天猫和京东迅速占领市场，成为中国电商两大巨头。
二、拼多多的发展历程拼多多创始人黄峥原本就职于谷歌，于2007年因个人原因离职，开始徒手创业，在2015年4月，他所创立的拼好货，开创了中国社交电商的新模式；同年9月，拼多多在拼好货的基础上孵化成功，成功开创了国内C2B 拼团的第三方社交电商平台的新模式。
电子商务的国际发展现状与趋势
电子商务的国际发展现状与趋势随着信息技术的快速发展，电子商务在全球范围内得到了广泛应用。
电子商务不仅能够带给人们更加便捷的消费体验，同时也推动了国际之间的经济交流与合作。
本文将探讨电子商务的国际发展现状与趋势。
一、电子商务的国际发展现状电子商务的国际发展已经成为全球经济中不可忽视的一部分。
近年来，电子商务在全球经济中的地位不断提升。
根据2017年中国国际电子商务网企业移动化分析报告，全球50家最大的电子商务企业中，中国有11家，美国5家，韩国4家，日本3家。
这些公司的订单数量和销售额都遥遥领先于其他电子商务公司。
除了中美等主要经济体，其他发展中国家的电子商务市场也在不断发展。
报告显示，印度、巴西、尼日利亚等国的电子商务市场规模逐年增长，未来几年仍有很大的潜力。
另外，在全球范围内，跨境电商市场也逐年增长。
据国际邮政联盟的数据，全球跨境电子商务市场规模已经达到了4000亿美元，预计到2021年将增长至9000亿美元。
此外，一些新兴市场的跨境电商也正在崛起，例如阿根廷、智利和南非等国，这为全球电子商务市场提供了更多的机会。
二、电子商务的国际趋势未来的电子商务市场将会呈现出一些新的趋势。
其中，移动端、社交电商、智能物流等将成为未来电子商务市场的重要发展方向。
1. 移动端移动端将成为未来电子商务市场的主要战场。
随着智能手机的普及和移动网络的发展，移动电商已经成为电商市场最重要的增长点。
根据中国电子商务研究中心的数据，2017年全球移动电商的交易额达到了1.254万亿美元，同比增长34.2%。
预计到2021年，移动电商的交易额将达到3.4万亿美元。
2. 社交电商社交电商也将成为未来电商市场的一个重要方向。
社交电商弥补了传统电商缺乏社交互动的缺陷。
通过社交电商，消费者可以和其他用户进行互动，分享产品信息，获取社交反馈并对商品进行实时评估。
据iResearch的报告显示，2018年中国社交电商市场的规模已经达到1364亿元，预计到2021年将达到2478亿元。
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人民币，估值50亿美金。
美团点评共进行了6轮融资，融资金额 达3
• • •
相比2016年1560亿元
增加了53.97%。 预计到2022年在线教 育市场规模将突破一 万亿元。
达35.75亿元人民币，收购前估值20亿
美金。
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• •
07
7、我们专注报道、研究、服务于“泛电商”，重点关注： 零售电商、大宗电商、跨境电商、三农电商、服务电商、共享经济、电商物流、电商金 融等细分领域，十年如一日专注推动制造业、零售业、服务业、农业、物流业、进出口、 金融业的互联网化，推动新制造、新零售、新贸易、新服务、新金融、新物流、新农业、 新消费等新型经济生态圈的建立。 欢迎各电商及相关公司，开展个性化定制，包括不限于：平台年度用户画像与大数据报 告、公司案例研究专题研究报告、公司与竞对研究分析投资价值、平台合规性审查报告， 以及公司所在细分行业关于平台模式、物流网络、金融科技、用户体验、财务分析、投 融资、行业影响力、用户满意度、用户体验评测、平台界面与功能服务评测等细分维度 平台大数据报告或行业报告。
基数增大等不无关联，预计未来市场 规模呈现平稳发展趋势。
一、2017生活服务电商市场概述
1.2 中国生活服务电商十大热点平台
据电子商务研究中心监测数据显 示，截止到2017年12月，58同城、美团、赶 集大热点平台。58同城以330569的百
台开始尝试融合“新零售”，此外，外卖配送体系不仅仅使用与外卖的配送上，更多将成短距离配送载体 ●
在线差旅市场目前存在以下线上线下打通、各平台逐渐加深用户细节体验等特点。市场走向理性化，资源整合将加速，
OPTION 1
线上线下融合成为趋势，行业竞争更加激烈，共享经济成激活在线差旅市场新动力。
To fully realize the potential of a cloud-based ● 在线教育市场存在内容低俗、监管不足，师资有限、服务存短板；技术落后、效果打折扣三大问题。此外，在线教育 architecture for applications
03
3、调查方法：中心研究报告常用研 究方法包括：平台调研、平台评测、 供应商与合作伙伴调研、用户调查、 政策研究、桌面研究、律师审查等。
04
4、数据来源：一手调研数据、中心历 史数据库、上市公司披露数据、行业公 开数据，以及中心合作伙伴、政府部门、 科研机构、咨询公司、第三方数据监测 工具、相关指数、中心采购数据等等。
将呈现线下线上融合、盈利模式多样化、教育形式移动化三大趋势。 ●
社区O2O将向着精细化、智能化、生态化方向发展。
●中国生活服务电商市场交易规模
●中国生活服务电商十大热点平台 ●中国生活服务电商“独角兽榜单” ●中国生活服务电商十大热点事件 ● 2017年全国生活服务电商用户投诉总结 ●中国生活服务电商发展趋势
2017-2018中国生活服务电商市场分析报告
2018年5月
01
1、版权声明：本报告相关知识产权归 电子商务研究中心所有，欢迎各企业、 机构、媒体、自媒体、个人等引用本 报告数据、内容、图表，均请注明来 源；
02
2、风险提示：本报告仅为参考研究资料， 不构成投资、决策等任何建议，由此带 来的风险请慎重考虑，电子商务研究中 心不承担因使用本报告信息而产生的任 何责任。
度搜索指数高居2017生活服务电商峰值热度
排行第一位。
我们认为，同城获得如此高服务平台。同理，赶集网也以 98932的搜索指数位居第三。
核心观点
● 2017年生活服务电商交易增长率持续下跌，我们认为这与政策收紧、市场洗牌不无关联，预计未来市场规模呈现平稳发 展趋势。生活服务电商未来发展呈现服务品质化、运营智能化、盈利模式多样化三大特点。 ●
在线外卖行业形成了以美团外卖与为主导的市场格局，资源进一步集中。在未来，用户需求挖掘成重点、各平
一、2017生活服务电商市场概述
1.1 中国生活服务电商市场交易规模
据电子商务研究中心监测 数据显示，2017年中国生活服务电商
交易额达9986亿元，同比2016年5979
亿元增长67.02%。
2017年生活服务电商交易规模逼近1万 亿元，但其交易规模增长率持续下降，
我们认为这与政策收紧、市场洗牌、
目录
2017生活服务电商市场概述
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01
报告附录
06 03
02
在线差旅
社区020
05
04
在线外卖
在线教育
核心数据
●2017年中国生活服务电商交易 额达9986亿元，同比上半年4500 亿元增长21.91%。 ●在线外卖：2017年上半 年市场规模达906亿元， 环比下跌11.26%；2017 年下半年市场规模达1190 亿元，环比增长31.35%。 2017年中国在线外卖市场 交易规模约位2096亿元， 相比2016年1524亿元增 长37.5%。 ●在线差旅：2017年中国在线差旅 市场交易规模约7426亿元，相比 2016年5779亿元增加了28.5%。 ●融资规模：从融资上看，共 进行了9轮融资，融资金额达217.17亿 ●社区O2O：2016年我国社区O2O市场规模突破 500亿元，达到518亿元，2017年市场规模达 783亿元，预计2018年市场规模将突破千亿。 ●在线教育：2017年 中国在线教育市场交 易规模约2402亿元， ●在线教育9只“独角兽”： • VIPKID（15亿美元） 一起作业（12.5亿美元） 沪江网校（10.8亿美元） 猿辅导（10亿美元） 学霸君（10亿美元） 朴新教育（10亿美元） 作业帮（10亿美元） 直播优选（10亿美元）
05
5、报告币种：报告涉及金额单位 除特殊标注外，均默认为人民币 （元），本报告数据除特殊说明 外，一般不含港澳台。
06
6、发布渠道：（1）电子商务研究中心 电商门户网站；（2）中心入驻各 媒体平台全媒体矩阵发布；（3）中心3000+实 名认证的记者库。有望精准覆盖千万级电商产 业链专业人士和数亿电商用户和相关群体。