绿城集团员工手册

序（宋）做认真的工作者我们的身体、精神将会随着岁月而流逝，但我们生命的价值，却可以转移到每个园区内的花草、树木、建筑、客户美好的微笑里。

对于负责的开发商而言，产品如人品，产品是生命的转移，产品是生命的延续。

生命多精彩，产品多精彩。

如果生命能转化成产品的精彩、客户的微笑，那么你的生命才有价值，这就是我们对待产品的观念，对待生命的观念。

从这个道理出发，任何对工作不认真，对产品的精致完美不负责任的员工，这种工作的现象，都是我深恶痛绝的；反之，如果能对产品的精致完美有所贡献，有所追求，则是我经常引以为荣幸和自豪的事情。

认真究竟是怎样的涵义？为什么要认真？认真的本质定义，我是这样理解的：事物在明确的背景下、环境中，有着其确定的、应有的目标——或者说是真相，对事物确定的、应有的目标或真相的认知和坚定的追求，这应该是认真的本质定义。

生活中，尤其是在工作中，有许多事是必须做的，有许多事是必须做好、达到目标的，有许多事即便难以为、不可为，但却必须是有所为的，有许多事是必须周密思考、一步一个脚印，踏踏实实做好每一环节、每一细节的，有许多事在做的时候必须追求效率，必须追求完美，这就是认真。

在绿城的实践中，本职工作是每个人的立身之术，必须以一流和无可挑剔作为当然的追求，这是必须认真的；在绿城的实践中，对客户必须是认真的；在绿城的实践中，对产品品质和服务品质必须是认真的；在绿城的实践中，对接受的指令，对自己的承诺必须是认真的；在绿城的实践中，凡涉及到客户利益、产品质量控制的规章制度的执行必须是认真的。

在为ISO9000达标制定公司质量方针的时候，考虑到“真诚”可以包涵“认真”的涵义，并且“认真”是要以“诚心诚意”为基础的，才在公司的八字质量方针中以“真诚”取代了“认真”。

绿城只能是认真工作者的汇聚。

惟有工作认真、追求理想、追求完美、精心细致的生产者才能够制造出品质细致的产品；惟有品质精致的产品才能得到消费者的承认；惟有生产精致产品的企业才能在激烈的企业竞争中生存和发展；惟有这些方面的同道共识，方谓同仁。

世事艰难，剧烈的竞争状态下，不认真、不执著就不可能会有精致得近乎完美的产品，如果我们不能以产品的精致表达和证明我们自己是一群有用的人，是一群优秀的人，世上又哪有我们的立足之地？社会只承认优秀、精致的产品，企业亦只承认工作认真、追求精致的员工。

绿城房产的每一位同仁都应该形成这样的共识：工作必须认真。

董事长：（签名）第一部分公司介绍●公司历史●公司简介●公司组织架构第二部分入职指引●入职程序●员工守则目录●薪资●福利●考核和奖惩●学习和员工发展第三部分员工关系●员工权利和义务●劳动关系●沟通和申诉第四部分附则第一部分公司介绍●公司历史1995年1月6日，浙江绿城房地产有限责任公司正式注册成立；1999年，公司首次正式提出“真诚、善意、精致、完美”的质量方针，并成为浙江省首家通过ISO9002 质量体系认证的房地产企业；2000年7月，建设部批准公司开发资质升为一级；2002年更名为浙江绿城房产地产集团有限公司；2003年更名为绿城房产地产集团有限公司；2004年，绿城名列“中国十大城市运营商”之一，荣获“中国建筑艺术奖（集团贡献奖）”、浙江省“知名商号”，在中国质量协会、全国用户委员会组织开展的“2004年度全国住宅用户满意度指数”测评活动中用户满意度、用户忠诚度双双名列第一；2005年，绿城房地产集团在浙江省房地产开发企业30强中名列第一，荣获“2005中国10大最具价值房地产公司品牌”、“2005中国房地产百强开发企业综合实力TOP10”称号；2006年，集团荣获“2006中国房地产百强开发企业综合实力TOP10”排名第八、“2006中国地产品牌价值TOP10”排名第四、“2006中国房地产典范企业”、“浙江房地产开发企业50强”排名第一；2006年7月13日，绿城房地产集团有限公司母公司——绿城中国控股有限公司在香港联交所主板上市（股票代码：3900HK）；2007年，集团荣获“2007中国房地产百强开发企业综合实力TOP10”排名第八和“2007中国房地产百强开发企业盈利性TOP10”排名第三。

●公司简介绿城房地产集团有限公司是香港上市企业——绿城中国控股有限公司（股票代码：3900）的全资子公司。

公司成立于1995年，是国内知名的房地产企业之一，专注于系列城市优质房产品的开发。

产品形态涵盖别墅、城市公寓、度假公寓、酒店式服务公寓等住宅系列，同时涉及酒店、综合类项目的开发和营造。

自1996年以来，集团历年房产销售额名列浙江省同行业前茅。

历经十余年的发展，集团已辖50多家成员企业，截至2006年底，已拥有员工1300多人，在建工程面积达300多万平方米，累计项目储备总建筑面积1460多万平方米。

开发足迹已遍及浙江省内的杭州、宁波、舟山、海宁、上虞、淳安、桐庐，及北京、上海、南京、长沙、合肥、乌鲁木齐、青岛等20余个城市。

集团在十余年成长过程中，始终坚信“讲正义、走正道，得正果”，坚持以人文主义理想为指导，坚守对社会的责任和义务，秉承“真诚、善意、精致、完美”的核心价值观，以“为员工创造平台，为客户创造价值，为城市创造美丽，为社会创造财富”为企业使命，致力于为社会创造文明、和谐、温馨、优雅的居住文化及人文环境，为城市和历史留下优秀的作品。

●公司组织架构综合人力资源管理质量管理各项目公司法律企发展事务营销策划董事长总经理执行总经理副总经理规划设计投资者关财务管理审部各专业公司总工程师客户服务办公室工程成本管理材料设备精装修管理部部部部部部部部系部部部部部● 入职程序一、报到第二部分入职指引（一）接录用通知后，请于指定日期到人力资源部门报到。

（二）应提供的个人资料：身份证原件和复印件、和原单位解除劳动关系的离职证明、学历学位职称证书原件及复印件、户口本复印件、彩色近照（3张1寸免冠照片）、社会保险手册、住房公积金转移单，以及公司人力资源部门要求提供的其他资料。

（三）办理入职手续：签订《劳动合同》，领取临时工作牌、办公用品等，并和试用部门负责人面谈，接受工作安排。

（四）人事档案1．员工必须和原单位终止劳动关系，其人事档案由人力资源部门负责统一在当地人才交流中办理托管以便今后办理职称评定、出国政审等事宜。

人力资源部门为员工建立临时档案，保存员工个人简历、基本情况登记表、学历等证书、培训、考核、奖惩等各种记录。

2．当个人资料有以下更改或补充时，请及时告知公司人力资源管理部门，以确保和员工有关的各项权益：家庭地址和电话号码；婚姻状况及家庭成员状况；紧急情况时的联系人；学历、职称，以及其他有必要告知公司的个人信息。

3．公司提倡正直诚实，并保留审查员工所提供个人资料的权利。

提供虚假情况将被视为违反诚信方针，并可作为被解雇的理由。

4．离职员工临时档案原则上不退还员工本人，由人力资源部门存放、以备查询。

二、试用和转正（一）试用期间，新员工将在部门负责人及新员工辅导员介绍下了解本部门职能、人员情况、本职工作内容和要求，熟悉公司有关规则和规定；任何有关工作的具体事务，新员工都可咨询部门负责人或新员工辅导员；如一周后部门尚未确定新员工辅导员，新员工应主动向部门负责人咨询。

（二）新员工将参加集团人力资源部组织的集中培训和所属单位组织的新员工培训。

（三）新员工试用期一般为三个月，试用期间，如果员工感到公司实际状况、发展机会等和预期有较大差距，或由于其它原因而决定离职，应书面提交辞职报告并按规定办理离职手续；如果员工的工作无法达到公司的要求，公司也将书面通知终止试用。

（四）如在试用期内请假超过一个星期，员工的转正时间将会被顺延；若请假超过一个月，原则上作自动离职处理；试用期内旷工将视为自动离职。

（五）试用期满前一周内，新员工应向部门负责人或直接上级提交试用期总结，由所在部门及人力资源部门办理员工转正考核及审批。

三、工作时间公司实行每周五天工作制，周六、周日休息。

每天的工作时间为：5月1日至9月30日上午08：30至11：30 下午13：30至17：30 10月1日至4月30日上午08：30至11：30，下午13：00至17：00因工程管理、销售等工作需要将可能临时调整员工工作时间；各地区工作时间安排可能略有差异，员工可咨询相关部门。

●员工守则一、基本原则（一）本公司员工应遵守公司一切规章制度，恪尽职守，服从上级的工作安排及监督。

（二）员工代表着公司形象，本公司员工应遵守社会道德准则，不断提高自身的文明修养和知识水平，为公司争取荣誉。

（三）公司倡导守法、廉洁、诚实、敬业的职业道德，不说有损公司声誉的话，不做有损公司声誉的事。

（四）公司提倡团队合作精神，公司员工的人格平等，工作中应互相尊重、互相协助。

二、着装和礼仪（一）员工在周一至周四上班时间应统一穿着工作服、佩带工作牌；因故没有工作服的员工，着装应整洁、大方、得体。

周五为个性化着装日，但也应穿着整洁、大方、得体，并佩戴工作牌。

（二）遇公司重要集会或对外接待、商务活动，参加人员必须统一穿着工作服，穿深色皮鞋。

（三）员工应注意个人卫生，不留长指甲及涂染深色指甲油，上班时头发应保持干净、整洁，不可蓬乱或染烫怪发。

男员工不得留长发（发长不遮耳、遮领）和蓄胡须。

女员工宜化淡妆并保持清新自然，不可浓妆艳抹或佩带过多饰物。

（四）使用办公室电话应注意礼仪，应在电话铃响三声之前接听，接听时必须先道：“您好！绿城”，声音要温和，语言应言简意赅，要避免说：“不在”，“不知道”，“这不归我管”等用语。

（五）接待来访客人时应热情有礼、稳重大方，应及时倒茶递水。

员工应使用公司配置瓷杯，一次性杯的使用应限于来访客人。

（六）在公司和客人相遇时，应主动让路，让客人先行；同乘电梯、车辆时应礼让客人。

三、办公纪律（一）工作时间应坚守工作岗位，不得擅离职守，有事外出，应事先告知部门负责人并征得同意。

（二）办公时间不要处理私事，不得长时间打私人电话，未经同意不得动用他人电脑和办公物品，不得翻阅他人桌面摆放的文件资料。

（三）接待来访及业务洽谈要在洽谈室进行，一般不要将客人带入办公室，私人会客时间应不超过10分钟。

（四）上班时间不得吃零食，不得串岗、扎堆聊天，不得大声喧哗。

（五）注意保持清洁、良好的办公环境，办公物品、资料须摆放整齐、有序，办公场所禁止堆放杂物。

员工下班前应整理桌面物品及资料，保持环境的整洁。

（六）办公区公共环境卫生由专人负责打扫，员工应自觉维护公共环境的整洁，不得乱扔果皮、纸屑、烟蒂等杂物，严禁随地吐痰。

（七）员工应厉行节约，不浪费水、电、文具、纸张等，办公室空调温度设置夏天一般应不低于22℃，冬天一般不高于25℃。

（八）员工不要将个人钱款或贵重物品存放在办公室。

以免造成不必要的损失。