空调销售问题解答

装中央空调是否需要经常维护整个系统？ Q： 传统水系统中央空调的误解 安装不良的影响
传统的水机和风管机在停用和启用的时候需要专业的人 员对水管或者风管之类的系统进行维护！而我们的大金家用 中央空调是走冷媒的，就像分体空调一样，一年只需要用水 清洗一下外机的翅片，清洗一下室内机的滤网就行啦。如果 你有需要，我们也可以派专业的售后人员帮你维护。
都是大金，为什么你们公司的报价比别人的贵？ Q： 价格＝设备费用＋工程费用 方案是否一样？材料是否一样？ 差异化的体现： •大金厂家认定 •设计、销售、安装、服务的专业性和差异化 •布下陷阱，屏蔽非认定店
大金的售后服务怎样？ Q：
A
大金空调有可靠的服务体制。我 们有快速、准确、亲切的24小时售后 服务热线：800-820-1081，进行24小 时的维修服务对应。同时我们在广州 有专业的技术服务公司，设有研修中 心，切实培养经销店的安装维护人员。
常见问题推荐应答
Q： 我现在还没考虑空调！
1、业主没需求：买房投资、一两年后才装修…… 留下资料，信息备案 2、业主认识误区：空调等到装修完再考虑 现代的装修是和空调一体化设计的。无论你是装分 体空调也好，中央空调也好，都是为了您的室内装 修更加融洽、美观。空调的定位是在装修之前要考 虑的。
Q：你先放下资料吧，有需要的时候我再联络你！
中央空调装在天花板里，系统维修会破坏装修！ Q：
A
中央空调装在天花板里，一般维修 主要体现在管路系统和室内机两方面。 我们在室内机的旁边都有个预备检修口， 若室内机需要维修，只要打开检修口进 行检修，不会破坏装修。
大金的中央空调一般使用寿命是多少年呀？ Q：
A
其实任何工业产品的使用寿命都取 决于它使用的条件和使用频率。据我们 了解所知，在正常使用的情况下，大金 的中央空调可以用十几年。
中央空调漏水主要是因为管道漏水和出风口漏水。一 般水系统的中央空调漏水隐患都比较大。而大金家用中央 空调是冷媒系统，加上我们的安装都必须接受大金公司的 监督指导，所以您可以大大放心。现在市场上的产品众多， 质量参差不齐，您有这种担心是对的。正因为这样所以您 要选择品质好的空调产品和合格的工程安装公司。
装中央空调太贵了，还不如买分体机。 Q：
1. 空调的费用＝初期投资＋电费＋维护费用 2. 中央空调与分体空调档次的比较 3. 利用业主的攀比心理，巧用身边的案例
安装中央空调漏水破坏天花板！ Q： 1. 传统水系统中央空调的误解 2. 安装不良的影响 3. 大金专业安装的体现：安装材料、工具、隐蔽工 程报告书
Q：中央空调风口会有滴水，太差了！
滴水原因分析： • 室内机排水不顺畅 • 出风口冷凝水
中央空调风口会有滴水主要是因为室内机排水不顺畅或 者出风口冷凝水造成的。大金家用中央空调安装后，我们会 对系统进行调试，只有调试正常，证明排水系统顺畅、焊接 没问题，不会出现漏水现象，我们才会交付使用。至于出风 口的隔栅，我们采用特殊的材料，不会因为温差大形成的冷 凝水。
1、业主实在很忙 留下资料，约时间再拜访 2、没建立信任，业主搪塞
空调要和装修一起考虑
转换到装修等话题
……
大金是哪里的牌子，我怎么没有见过广告？ Q：
A
大金是日本的品牌，有80多年的 专业空调生产历史，是日本市场第一、 是世界上第二大的空调生产厂商。因 为我们的家用中央空调产品主要面向 您这样的高端客户，所以在广告方面 我们比较少做大众方面的媒体广告。
大金是什么系统的？哪种系统比较好？ Q：
冷水机组 风管系统 冷煤系统
•每个房间单独控制 •节能性好 •局部吊顶,空间影响小 •无漏水隐患 •系统维护方便
优点
•每个房间可单独控制 •节能性好于风管系统， •初投资较低 但由于水量调节无冷媒调 •风口设置灵活 节来得快，故节能性不如 •可提供新风 多联系统
装中央空调应该很吵吧？ Q：
产生噪音的原因： 机器正常运转的声音－－大金的静音技术 安装不良的影响－－大金的专业安装
空调机噪音大的原因不是单方面的，以前的水机和风管 系统由于技术原因，室内机和室外机都会有很大噪音。而大 金空调拥有先进的静音技术，室外机运转起来只有50多分贝， 完全不会影响您和邻居之间的生活环境。在室内机方面，在 住宅中用的使用最多的是内藏式风管机，最低可以做到27分 贝，而且安装过程严格执行标准，保证了不会因为安装不规 范产生噪音。
•层高要求高 •噪音大 •难以单独调节、费电 •维护麻烦
缺点
•存在漏水隐患 •换热效率较低 、美观－－身份、地位 的利益点 3、舒适－－健康
2、节能－－钱 4、维护－－时间、精力
Q
什么是直流变速？与直流变频有什么区别？ ：跟交流变频呢？
技术发展：定频－－交流变频－－直流变速 节能性：直流变速>交流变频>定频 温控精度：直流变速±0.5 交流变频±1 定频±2
Q
大金中央空调保修多久？分体机都五年甚至终 ： 身保修啦，这么贵的设备怎么才保修三年？
A
VRV是保修2年，多联机保修3年。 我们保修期是严格按国家要求的标准 执行的。其实您买任何东西都会希望 它永远不会出问题。质量好的产品是 不需要经常维修的，据我们了解所知， 很多用户的大金中央空调用了十几年 也没出现过问题。
Q：中央空调比分体空调有什么优点？
1. 美观性：与装潢的完美配合 2. 舒适性：气流分布、大空间对应
第一、从装潢效果上看：中央空调只有一个外机，不会 像用分体机一样多个室外机破坏建筑的整体外观、协调性； 而且中央空调的室内机有多种形式可以选择，并能隐藏在天 花里面与装修充分的融合，使室内装潢更加美观，大大提高 了家居装饰的高品位。 第二、从舒适性来说：分体机送风角度有限，会造成房 间里面冷热不均匀。中央空调的室内机有多种送风方式，使 气流分布更加均匀，使人感觉更加舒适。
Q：装一套中央空调要多少钱？
空调造价＝设备价＋安装费 中央空调需要设计，报价要看具体方案 方案设计需要到现场勘察 马上报价是不负责任的做法 大金产品系列齐全，有高中档可选择 相近户型的造价案例
Q：大金怎么比其他牌子的进口产品还贵？
中国人对进口、国产产品的误解 大金在空调界的地位－－品牌优势 国产奔驰VS进口本田 大金的全球性战略－－品质保障 在日本 在中国
大金>三菱电机
＝ 国产大金 国产大金>进口三菱电机
中央空调一开就要全开，很耗电吧？ Q：
传统水系统中央空调的误解 国产定频空调的误解
您这个问题提的非常好，这是想购买中央空调的客户所 关心和最容易误解的问题。以前传统的水机和风管机一 开就要全开，肯定很耗电。我现在向你推介的大金是冷 媒系统的，采用直流变速压缩机，室外机根据室内机的 实际需要来输出冷/热量的，而且每个房间都可能单独 控制，室内用多少，室外机就提供多少冷量。所以它比 传统的中央空调和定频空调要省电很多。