汽车销售顾问个人工作总结
汽车销售顾问个人工作总结8篇
汽车销售顾问个人工作总结8篇篇1一、引言在过去的一年里，我作为汽车销售顾问，本着以客户为中心的服务理念，致力于推动汽车销售服务的专业化与个性化。
本报告旨在全面回顾并总结本年度工作，展示成绩，发现问题并提出改进措施。
二、工作内容概述1. 客户服务与咨询- 接待来访客户，提供专业的汽车咨询服务。
- 根据客户需求推荐合适的车型，提供购车方案。
- 解答客户关于车辆性能、价格、售后服务等方面的疑问。
2. 销售业绩达成- 完成个人销售任务，提高销售转化率。
- 跟踪潜在客户，扩大客户群。
- 与团队合作，完成团队销售目标和业绩指标。
3. 市场调研与分析- 收集并分析竞争对手的产品信息和销售策略。
- 参与市场调研，了解市场动态和客户需求变化。
- 向上级提供市场分析报告，为销售策略调整提供参考。
4. 客户关系管理- 建立完善的客户档案，记录客户购车后的反馈。
- 定期回访客户，提供售后服务支持。
- 组织客户活动，增强客户粘性和忠诚度。
三、重点成果1. 销售业绩显著增长在本年度内，个人销售业绩同比增长XX%，超额完成销售目标。
成功促成多笔大额订单，实现了销售业绩的突破。
2. 客户满意度提升通过提供专业的咨询和售后服务，客户满意度得到显著提升，客户回头率和口碑传播效应明显增强。
3. 拓展市场份额凭借精准的市场分析和有效的销售策略，成功拓展市场份额，在竞争激烈的市场环境中占据了一席之地。
四、遇到的问题和解决方案1. 市场竞争激烈问题面对激烈的市场竞争，我通过不断学习和掌握市场动态，调整销售策略，加强客户服务体验，提高客户满意度和忠诚度。
2. 销售转化率不高问题针对销售转化率不高的问题，我加强了潜在客户跟踪和管理，精准把握客户需求，提供专业的购车方案和服务支持，有效提高销售转化率。
五、自我评估/反思在过去的一年里，我始终坚持以客户为中心的服务理念，不断提高自己的专业素养和服务水平。
在销售业绩和客户满意度方面取得了一定的成绩，但也存在需要改进的地方。
汽车销售顾问月工作总结6篇
汽车销售顾问月工作总结6篇篇1一、工作目标在过去的一个月里，作为一名汽车销售顾问，我主要的工作目标是通过专业的销售技巧和全面的客户需求分析，实现汽车销售的目标。
同时，我也积极推动客户对品牌的认可和满意度，为公司的长期发展做出贡献。
二、工作成果1. 汽车销售业绩：在过去的一个月里，我成功销售了XX辆汽车，其中XX%是重复客户或推荐客户，这体现了我在客户维护和推荐方面的优秀表现。
同时，我的销售额也达到了公司设定的目标，为公司的业绩增长做出了贡献。
2. 客户需求分析：通过对客户的深入了解，我成功把握了客户的真实需求和潜在需求。
在销售过程中，我注重与客户的沟通和交流，及时了解客户的反馈和意见，并根据客户需求进行产品推荐和调整销售策略，从而提高了客户的满意度和忠诚度。
3. 品牌推广和宣传：我积极参与公司的品牌推广和宣传活动，通过社交媒体、线下活动等方式，向潜在客户传递品牌价值和产品特点，提高了客户对品牌的认知和兴趣。
同时，我也注重与客户之间的互动和互动体验，通过优质的服务和产品体验，让客户成为品牌的忠实粉丝。
三、工作亮点1. 销售技巧提升：在过去的一个月里，我参加了公司组织的销售技巧培训，并认真学习了相关的销售理论和技巧。
通过培训和学习，我不仅提高了自己的销售技巧，还将其应用于实际工作中，取得了显著的销售成果。
2. 客户关系维护：我注重与客户之间的沟通和交流，及时解决客户的问题和需求，并积极推动客户对品牌的认可和满意度。
通过不断的努力和维护，我与客户之间建立了良好的关系，为公司的长期发展奠定了基础。
3. 团队协同作战：在工作中，我积极与团队成员协同作战，共同完成公司的销售目标。
我们注重团队之间的沟通和协作，及时分享销售经验和客户信息，从而提高了整个团队的销售效率和业绩。
四、工作不足虽然在过去的一个月里，我取得了不错的销售成绩和客户满意度，但我也意识到自己在工作中存在一些不足之处。
例如，在销售过程中，有时我会过于急躁，没有耐心听取客户的意见和需求；有时也会因为产品知识不够全面而无法准确回答客户的问题。
汽车服务顾问个人年度工作总结6篇
汽车服务顾问个人年度工作总结6篇第1篇示例：汽车服务顾问个人年度工作总结我想总结一下我在今年的工作成绩。
今年是汽车市场行情波动较大的一年，虽然整体市场不景气，但我所在的汽车服务部门却取得了不俗的业绩。
通过对客户需求的准确把握和精准的推销，我所在的团队取得了较为理想的销售额。
我也在售后服务方面取得了一定的成绩，通过与客户建立良好的沟通和互动，增强了客户满意度，并且设法留住了不少回头客。
我要总结一下我在今年所取得的进步和成长。
通过今年的工作，我不仅在销售技巧和沟通能力上有了长足的进步，还深刻领悟到了服务的重要性。
我深知，只有通过提供优质的服务，才能赢得客户的信任和忠诚。
我通过不断学习和实践，提升了自己的专业技能和服务意识，使自己在工作中更加得心应手。
我也要坦诚面对今年的不足和挑战。
在这一年里，我也遇到了不少挫折和困难。
有时客户对于汽车问题的咨询和投诉让我感到棘手，有时市场行情的波动也给我的销售工作带来了一定的压力。
正是这些挑战激励着我不断思考和提高自己，使我更加坚定地走上了服务顾问这条路。
在未来的工作中，我也制定了一些明确的规划和设想。
我将继续提升自己的专业技能，不断丰富自己的知识储备，以更好地应对客户的需求和问题。
我将加强团队协作，发挥团队的力量，共同应对市场的挑战，取得更加优异的业绩。
我也要加强自己的学习和学习，不断学习先进的管理理念和销售技巧，以更好地适应市场的变化和需求的不断变化。
今年是我工作中的一年，在工作中我取得了不少的成绩，也面对了不少的困难。
通过总结和反思，我深知自己的不足和需要提高的地方。
我相信，只要不断努力和进步，我一定能在汽车服务顾问这个岗位上取得更大的成就。
明年，我将继续努力，为客户提供更加优质和专业的服务，成为一名更加优秀的汽车服务顾问。
【注意：此为虚构文章，如有雷同，纯属巧合。
】第2篇示例：汽车服务顾问个人年度工作总结在过去的一年里，我在汽车服务领域取得了一定的成就，主要体现在以下几个方面：我在客户关系方面取得了一定的进展。
汽车销售顾问个人转正工作总结【三篇】
汽车销售顾问个人转正工作总结【三篇】第一篇：这段时间作为汽车销售顾问，我进一步了解和熟悉了这个行业，积累了丰富的经验。
总结我的个人工作，主要有以下几个方面的收获和体会。
我学会了与客户之间建立良好的沟通和信任关系。
在汽车销售过程中，与客户的有效沟通至关重要。
我通过观察和倾听客户的需求和意见，与客户进行积极的互动，建立起了密切的沟通关系。
这样不仅能够更好地了解客户的需求，而且能够让客户感受到我的诚意和专业性，从而建立起客户的信任和忠诚度。
我加强了自己的销售能力。
通过与客户的沟通和交流，我能够更好地了解客户的需求，提供针对性的产品介绍和推荐。
我注重向客户传递产品的独特优势和价值，使客户对产品产生兴趣和认可。
我也不断提升自己的销售技巧和方法，提高销售的转化率。
这些经验和技巧对我个人的销售能力提升有着重要的作用。
我注重团队合作。
在团队中，每个成员都有不同的优势和能力，只有充分发挥个人的优势并与团队合作，才能实现更好的销售业绩。
我与团队成员保持密切的联系和协作，相互帮助与支持。
在销售过程中，如果遇到问题和困难，我也及时与团队成员沟通和讨论，共同寻找解决方案。
这种团队合作的精神使销售工作更加高效和成功。
我明白了沟通的重要性。
与客户的良好沟通是促使销售业绩提升的关键。
通过与客户的交流和倾听，我能够更好地了解客户的需求和偏好，从而为他们提供更准确和满意的服务。
我也注重与客户保持良好的沟通，及时回答他们的问题，解决他们的疑虑，从而建立起信任和忠诚度。
我强调产品的价值和优势。
在销售过程中，客户往往关心的是产品的性能和质量等方面。
我在向客户介绍产品时，着重强调产品的独特价值和竞争优势，让客户认识到购买这款产品的价值所在。
通过这种方式，我能够更有效地促使客户做出购买决策。
我重视维护客户关系。
客户的满意度和忠诚度对于销售业绩的提升至关重要。
我注重与客户的后续服务和联系，及时回访并了解他们对产品的使用情况和意见反馈，解决可能出现的问题和困扰。
有关汽车销售顾问工作总结通用
有关汽车销售顾问工作总结通用有关汽车销售顾问工作总结通用【篇1】一、工作状况概述在区经理和销售主管的领导下，我在销售工作汇总坚持：突出重点维护现有市场，把握时机开发潜在客户，注意销售细微环节，强化优质服务，稳固和提高市场占有率。
过去的一个月里我总共销售车辆?台，销售额达到?元。
在开展销售工作的同时，我还整理出了大量的客户信息，不定期的进行电话回访，刚好的向客户反馈关于车价政策的信息，驾驭了客户第一手的购车动态。
车辆展场的接待工作是我每天工作的重心，接待客户时，我始终本着推销我品牌的精神，通过让客户了解我们公司今儿了解我们的产品，最终引导客户购买产品。
二、工作中的成果和缺点1、在销售工作中我有急于成交的表现，不但影响了自己销售业务的开展，也打击了自己的自信念。
我想在以后的工作中我会摒弃这些不良的做法，并主动学习，尽快提高自己的销售技能。
2、对于市场的了解还不够深化，对专业学问驾驭的还不够充分，在与客户的共同中缺乏阅历。
三、工作中的阅历和教训1、学习汽车基础学问和市场动态的重要性。
只有接着学习汽车的基础学问并驾驭市场动态以及各种竞争品牌的`动态和新款车型才能更好为销售工作服务。
2、了解客户的资料、爱好爱好、家庭状况等，挖掘客户需求，投其所好，搞好客户关系，随时驾驭信息。
3、努力完成规定任务量，在公司规定的任务上，要给自己压力，要给自己设定任务，不仅仅要努力完成公司的任务，同时也要完成自己给自己设定的任务，我信任有压力才有动力。
4、对于日常的本质工作仔细完成，切不行偷懒，投机取巧。
5、在工作中要做到胜不骄败不言弃，不行好大喜功，要一步一个脚印，踏踏实实的做好工作，完成任务。
四、下步工作安排下个月，我将一如既往的根据公司的要求，在上个月的工作基础上更加努力，全面开展下个月的工作。
先制定工作安排如下：1、加强老客户的售后跟踪状况，持续跟进新客户与潜在客户。
2、开拓视野、丰富学问，实行多样化的形式的销售方式。
汽车销售简短个人工作总结(6篇)
汽车销售简短个人工作总结今年是我跨入汽车销售的第一年，也是我人生发生重大转变的一年。
今年初，我做出了一个人生中最重要的决定，放弃了自己所学的专业和稳定的工作，选择了汽车销售的工作。
由于以前的工作的性质和自己的兴趣始终不合拍，所以在平时工作中缺乏积极性，每天都是被动的工作。
我明白继续这样下去，对公司和自己都不公平，所以我选择了离开。
我要选择一份自己喜欢的工作，让我充满激情投入的职业。
因为从小就喜欢汽车，喜欢与人打交道，再加上汽车与自己所学的专业有那么一点接近，汽车销售顾问的工作是再合适不过的了，但这也仅仅是自己的想象罢了。
最终在朋友的推荐和自己的努力之下，非常有幸的进入了____公司，从此踏上了我的圆梦之旅!记得在____公司上班的第一天，我在晨会上兴奋的说：“我是带着一颗充满激情的心来到这里的，感谢领导给我这个机会，让我实现了我的一个梦想，我会加倍努力的工作，不辜负领导的信任”到今天，我可以说兑现了当初的诺言。
从进入公司到现在，我越来越发现自己是真的很喜欢这份工作，我每天都在积极的学习和快乐的工作。
忙碌的工作让我感到特别充实，虽然晚上感到疲惫和劳累，可第二天早上又是精神满满的迎接新一天的挑战。
特别是在受到客户认可或取得一定成绩的时候，自己的内心感到十分的满足，非常有成就感。
在此之前的工作中，我从来没有像做现在这份工作那样拥有那么多的愉悦感和满足感。
现在的工作，无论忙与累，无论有什么挑战和困难，我能够清晰地体会到自己强烈的工作热情。
我是无比幸运的!我没有随波逐流，人云亦云;我没有摇摆不定，变来变去;我没有失去自己，东施效颦。
我寻找到了自己想要的工作，将曾经的想象变成了现实!说了那么多自己内心的感受，还是来总结下这一年的工作情况。
在前半年里以学习和积累经验为主，有幸跟在一个好师傅和好经理下面学习，很快的了解和适应了汽车行业，与团队配合的也越来越好。
作为销售部中的一员，深深感觉到自己身肩重任。
作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。
汽车销售顾问月工作总结8篇
汽车销售顾问月工作总结8篇篇1一、引言在过去的一个月里，本人作为专业汽车销售顾问，紧密围绕公司的销售目标和市场策略，积极开展各项工作。
本报告旨在全面回顾和总结本月的工作内容、业绩、问题及解决方案，并提出后续工作计划，以便更好地促进销售业绩的提升。
二、本月工作内容概述1. 新客户开发- 调研本地及周边地区的潜在客户群体，利用市场推广活动吸引新客户到店咨询。
- 参与线上线下汽车论坛和社群，扩大品牌知名度及影响力。
- 累计开展客户拜访活动XX次，成功引入新客户近百名。
2. 客户服务与关系维护- 提供专业的购车咨询服务，根据客户需求推荐合适的车型及配置。
- 跟进已购车客户的反馈，及时解决售后问题，提升客户满意度。
- 组织客户体验活动，包括试乘试驾、技术讲座等，增强客户粘性。
3. 销售业绩达成- 完成个人销售目标的XX%，并协助团队达成整体销售目标。
- 与金融合作伙伴合作，为客户提供多样化的购车金融服务方案。
- 跟进潜在客户线索，转化成交XX辆订单。
三、重点成果分析1. 销售业绩亮点本月成功促成多笔大额订单，其中涵盖多款热门车型。
尤其是在新能源汽车领域取得了显著的销售成绩。
这些成果得益于我们的市场调研和客户精准定位策略的实施。
同时，通过优化金融服务方案，大幅提升了客户的购车意愿和购买力。
2. 客户活动成效显著本月组织的多场客户体验活动得到了良好的反响。
尤其是试乘试驾活动，不仅吸引了大量潜在客户参与，还显著提升了品牌口碑和客户忠诚度。
此外，技术讲座和客户交流会也为我们积累了宝贵的客户反馈，为后续产品改进和服务优化提供了有力的依据。
四、遇到的问题与解决方案1. 市场竞争激烈问题面对日益激烈的市场竞争环境，我们面临着潜在客户的流失风险。
对此，我们将加强市场研究，及时了解竞争对手的动态，并针对性地调整销售策略和服务方案。
同时，加强与客户的个性化沟通，提升品牌忠诚度。
2. 潜在客户转化率低问题虽然本月引入了大量的潜在客户线索，但部分线索的转化率相对较低。
汽车销售工作工作总结例文(4篇)
汽车销售工作工作总结例文一、上半年的工作总结：1、整个市场的销售情况不理想没有达到预期的目标，跟自身业务能力有莫大的关系。
下半年将加强自身各方面知识的学习，整理工作的套路，总结以前的各种经验并分析希望能够得出一套适合自己适合品牌的工作方法。
2、工作中很多细节没有把握好，导致很多工作都做了无用功。
争取以后把每个细节落到实处，不好高骛远，不急不躁，一步一个脚印地把每一个小事做好。
3、在工作过程当中没有把工作当着是自己的一份事业来经营，导致在工作过程中有些思想方面的停滞以及行动方面的懒惰。
下半年调整好心态，理好思路，按照公司的指导思路去调整。
将以一个积极主动的心态去面对工作，去迎接接下来的挑战。
4、随着工作时间的推移我学到了很多的东西，也体会了很多东西。
但是还远远的不够，各方面的能力还很欠缺，对市场的把握还不够，对人情的关系建立还不到位。
多了解行业相关的一些信息，了解市场的动向，竞品的相关信息，以及人与人怎么处理关系的方法。
二、下半年的工作计划与安排：1、第三季度：主要是做好市场网点的开发以及现有商场销售的推动，为让其能够持续的销售打好基础。
(1)、加强乡镇市场的开发力度，增加跑市场的时间，尽量少待在公司，提升市场开发的成功率。
(2)、蒲江、仁寿前期以我们带动销售为主，就以摆展做活动的形式。
就是金堂前期一样，一有机会我们就过去摆展做活动，让其促销员认识我们，认同我们，喜欢我们。
让其能够正常的销售。
(3)、金堂、资阳应做好相应的服务(售前、中、后)与联系，保持高密度的联系与沟通。
并把感情进一步加深，时不时做些奖励政策或者一些客情关系。
(4)、在____月初就定好中秋与国庆(中秋为____月____号与国庆很近)的活动方案。
所有现有商家做一次统一的活动，达到整个市场一盘棋，以点带面的效果，借机宣传我们的品牌以及产品。
2、第四季度：为销售旺季，在第三季度的销售情况下提升百分之50的销量。
并做好市场的强势推广以及各项服务的跟进。
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汽车销售顾问个人工作总结记得在xx上班的第一天，我在晨会上兴奋的说：“我是带着一颗充满激情的心来到这里的，感谢领导给我这个机会，让我实现了我的一个梦想，我会加倍努力的工作，不辜负领导的信任!”到今天，我可以说兑现了当初的诺言。
从09年03月14日到现在，我越来越发现自己是真的很喜欢这份工作，我每天都在积极的学习和快乐的工作。
忙碌的工作让我感到特别充实，虽然晚上感到疲惫和劳累，可第二天早上又是精神满满的迎接新一天的挑战。
特别是在受到客户认可或取得一定成绩的时候，自己的内心感到十分的满足，非常有成就感。
在此之前的工作中，我从来没有像做现在这份工作那样拥有那么多的愉悦感和满足感。
现在的工作，无论忙与累，无论有什么挑战和困难，我能够清晰地体会到自己强烈的工作热情。
我是无比幸运的!我没有随波逐流，人云亦云;我没有摇摆不定，变来变去;我没有失去自己，东施效颦。
我寻找到了自己想要的工作，将曾经的想象变成了现实!说了那么多自己内心的感受，还是来总结下这一年的工作情况。
在前半年里以学习和积累经验为主，有幸跟在一个好师傅和好经理下面学习，很快的了解和适应了汽车行业，与团队配合的也越来越好。
作为销售部中的一员，深深感觉到自己身肩重任。
作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。
所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。
在高素质的基础上，更要加强自己的专业知识和专业技能。
此外，还要广泛了解整个汽车市场的动态，走在市场的前沿。
经过近一年的磨练，自己各方面得到了较大的提升，已成为一名经上海大众认证的销售顾问。
在车市火爆的2010年，上海大众以72.9万台的成绩荣膺全国轿车销量冠军，xx大众也以6000台的成绩取得全国销量第一，真的很为自己的品牌和公司而骄傲!从09年05月至今，我销售了近一百台新车，基本上完成了全年的任务指标，特别是在09年11月完成了单月销售20台的一个里程碑。
而我最自豪的还是自己的客户满意度，基本上没有出现过较大的问题，得分也一直处于团队前列。
总结我成功的原因，其实就一个字，“爱”!我爱我的职业，我爱我的品牌，我爱我自己，我爱我身边的人，爱我的每一位客户。
我热爱自己的工作，再苦再累都不感疲倦;我喜欢大众品牌，坚信它是最好的工业产品;我用乐观积极的心态，去面对每一次挑战和考验;我用一颗真诚的心，让顾客放下内心的防御。
当然在进步的同时，自己也犯过两次比较严重的错误。
1，在自己签的第一个订单中，将客户所定车型的配置报错，导致客户在完成上户手续之后要求退车。
2，在国庆大假期间的一次试驾中，与骑自行车的行人发生擦挂，导致客户受惊，行人轻微受伤，试驾车大面积维修。
总的来说这两次重大的失误，还是自己业务知识和业务技能欠缺的原因。
为此给领导和公司带来麻烦和损失，深表歉意;也感谢领导和公司在此期间的帮助和宽容。
通过总结这两次惨痛的经验教训，让我认识到在今后的工作中的各个环节都应该做到细致，以免因为一个错误而降低了整个团队的工作效率。
在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，作为xxxx服装超市的一名员工我深切感到xxxx服装超市的蓬勃发展的态势，xxxx服装超市人的拼搏向上的精神。
祝愿xxxx服装超市2006年销售业绩更加兴旺!2015年，我柜组在公司党委的统一领导和部署下，在兄弟柜组的支持下，经过全体会员的共同努力，顺利地完成了服装销售任务。
现将2015年服装销售员年终总结如下：2015年我们柜组认真学习销售知识，加强自我修养的提高，真诚为顾客服务，开展满意在xxxx，服务为顾客的营销活动，想顾客之所想，努力为顾客营造良好的购物环境，做到进货、贮备、销售各环节的落实，严把质量关。
努力做到无论顾客货比多少家，我们xxxx服装超市也能为顾客提供质优价廉的商品。
在销售过程中贯穿微笑服务，多和顾客交流，她们通过服装销售，与别人谈话的时候变多了，增强了自信心，也进一步懂得了如何与顾客沟通，推销服装的款式、颜色、价格与顾客的需要适应，使顾客接受你的意见和建议。
我们柜组努力树立企业良好形象，笑脸迎顾客，真诚待嘉宾，为顾客量身推销产品，赢得了顾客的认可。
顾客满意率、回头客呈良好势头。
2015年我柜组完成销售任务……我们作为服装超市的一个销售部门，部分员工，刚到超市时，包括我，对服装方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。
在公司领导的帮助下，我们很快了解到公司的性质及其服装市场，以及消费对象和潜在的顾客。
我组员工队伍整齐，认识统一，努力做好自己的本职工作。
她们行为约束能力强，深刻认识到作为销售部中的一员身肩重任。
作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了xxxx的形象。
因此我柜组姐妹不断拓展专业知识，提高自身的素质，高标准的要求自己，在销售实践中积累一些工作经验，较好了解整个服装市场的动态，走在销售市场的前沿。
经过这段时间的磨练，我柜组的同志个个成长为合格的销售人员，有的成为销售骨干，为完成2015年销售计划立下了汗马功劳。
2015年在公司领导的关心下，我从一个普通员工成长为柜的柜长，我觉得力不从心。
一方面是我的专业知识贫乏，业务能力不强，另一方面是我觉得困难很多，社会经验缺乏，学历不足等种种原因使自己觉得很渺小，缺乏担当重任的勇气。
在7月份开始做柜长的时候，经理给我布置任务，由于胆怯的心理，害怕不能胜任，和经理争执起来。
通过过工作实践和学习，我了解到经理的良苦用心，她是为了给我们每一个人一个恰当的位置，给每个人一个发展空间。
在工作中我也认识到人不是一生下来就什么都会的，当你克服心理的障碍，那一切都变得容易解决了。
因此领导给我布置任务，是为了锻炼我，而工作中姐妹的支持，销售业绩的顺利完成又增强了我的自信心。
因为只有充满强烈的自信，服装销售人员才会认为自己一定会成功。
在工作中，我更加认真敬业，真诚为顾客服务，团结柜组一班人，努力学习服装销售技巧。
我深知优秀的服装销售人员对产品的专业知识比一般的业务人员强得多。
针对相同的问题，一般的业务人员可能需要查阅资料后才能回答，而成功的服装销售人员则能立刻对答如流，言简意赅，准确地提供客户想知道的信息，在最短的时间内给出满意的答复。
因此我和柜组姐妹多方了解产品特点，在销售工作中忙而不乱，能迅速、精确地找出不同顾客的购买需求，从而赢得顾客的信赖。
我把明确的目标、健康的身心、极强的开发顾客的能力、自信、专业知识、找出顾客的需求、好的解说技巧、善于处理反对意见、跟踪顾客和收款作为常规业务去学习。
鼓励柜组姐妹充满自信去赢得顾客的信赖，去热情为顾客服务，去充分了解柜组服饰所需要的顾客属于哪一个阶层，充分了解顾客喜好，有的放矢搞销售。
柜组成员热情的服务给顾客留下了最好的印象，在最短的时间之内帮助顾客解除疑虑，说服顾客购买产品。
总之，我柜组全体员工以xxxx为家，牢固树立奉献在xxxx，满意在xxxx的职业理念，爱岗敬业，团结协作，以饱满的热情迎接顾客，以周到的服务对待顾客，以真诚的微笑送别顾客。
全体姐妹对待不同年龄层次的顾客，充分考虑他们在服装品牌、档次、价位上的需要，热心为他们推荐时尚、健康、质优价廉的商品。
我柜组全体员工上下一心，发挥集体智慧和创造力，开拓进取，团结创优，兢兢业业，创造了柜组营销的佳绩。
2015年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。
公司在每一名员工的努力下，在新的一年中将会有新的突破，新的气象，能够在日益激烈的市场竞争中，占有一席之地。
2015年我们柜组将继续本着“以人为本”的工作态度及“顾客的高度满意是我们的最终目标”的经营理念，全体姐妹将进一步凝聚我们的战斗力，以饱满的热情，真诚的微笑投入到新的工作中去。
根据顾客的需要去进货，根据季节的变化去调整产品，根据天气的变化去组织热销品种，根据面料的特点去组织货源。
如我们十堰的购物习惯仍然有着明显的天气效应：气温一降，冬令商品的销售就直线上升。
羊绒衫、羊毛大衣、羽绒服等主打冬装，购买者络绎不绝，一些男式冬装，如毛料大衣，皮夹克等尽管价格不菲，但不少男顾客仍慷慨解囊。
今后我们要做一些思考。
我们还要努力学习转化顾客反对意见的技巧，克服服装销售市场竞争非常激烈的困难，抓住顾客的购买信号，让顾客精神上获得很高的满意度，努力开创销售新业绩，为顾客服务，为顾客省钱，为公司盈利，让满意在xxxx的理念进一步得到拓展，让xxxx美名誉满十堰，让更多的顾客再来xxxx!在这个月中我最大感受就是自己从迷茫中找到了方向。
以前我总是在问自己，我是谁?我能做什么?我想成为谁?我都是一片茫然，在于卢经理和扶主管的接触中我慢慢的明白了一句话：“活在当下”。
我只有把眼前的每一件事做好，那样我就会慢慢的进步。
人不能放眼未来，只有走好每一步，才能到达顶峰!在这个月中我的总结与计划如下：1、接待每天前来咨询的来访和来电客户。
在接待完后，卢经理和扶主管都会给我指出我哪里做的不好，话哪里没有讲好。
我知道那些不好的必须要改正，而且更要掌握。
在每天接待中我们最不足的就是在于客户交谈时很不自然、不放松、有小动作、语气僵硬等。
我有时候也不断的在想为什么会这样?为了改变这一现状，我每天大声朗读羊皮卷，提高我的精神面貌和语气，但是效果不佳。
为了更进一步的了解，我解剖自己，我发现最重要的原因是我没有自信，丧失了自信，如何能做好这行工作?以后也要加强自己的信心，做好接待。
其实还有一点，我自己觉得如果领导鼓励了我，我会信心是倍增的，干什么都来劲。
我记得有人给我说过一句话：“不要怕犯错，大胆去做，错了就改，以后不要犯第二次”，对我影响很大。
2、处理四季花城售后事宜。
如更名、2,17,18号楼的工期解释、房产证迟办说辞等。
虽然我了解说辞和流程，但是在实战中还是出了不少的问题。
通过卢经理和扶主管的开导我了解到，在做这些的时候，一定要了解每句话的意思;每个流程的意义，才能做好!在与客户交谈中一定要发现问题，分析问题，问题目的是什么。
这些东西一定要在脑子里飞快的旋转，养成这种好的习惯，一定可以吧工作做好!3、在新的一个月里我要做到以下：在接待完客户后，总结在接待过程中的不足并加以改正;在书写合同时一定要细心、用心;加强自己的信心，积极工作;加强自己说话的内涵，学习好待客之道，用好礼貌用语;遇到问题，马上解决。