平台安全运维保障方案
软件平台运维服务方案 (3)
软件平台运维服务方案背景随着信息技术的不断发展，越来越多的企业和组织选择将业务转移到云端，使用软件平台来支撑其核心业务。
然而，软件平台的运维工作是一项复杂而关键的任务，需要专业的知识和经验。
为了确保软件平台的稳定性和安全性，提供可靠的运维服务是至关重要的。
目标本文档旨在介绍软件平台运维服务的方案，包括运维的目标、范围、流程和策略。
运维目标软件平台的运维目标是确保平台的稳定性、高可用性和安全性。
具体而言，运维服务的目标包括：1.平台稳定性：保证软件平台的正常运行，最大限度地减少平台故障和宕机时间。
2.高可用性：确保软件平台在面对突发情况时能保持正常运行，通过冗余和灾备机制来提供高可用性。
3.安全性：保护软件平台免受恶意攻击和数据泄露的威胁，采取必要的安全措施来保障数据和用户的安全。
运维范围软件平台运维服务的范围通常包括以下几个方面：1.硬件设备维护：保养和维护软件平台所依赖的硬件设备，定期检查和更新硬件设备，确保其正常运行。
2.系统管理：操作系统的安装、配置和管理，包括性能监控、故障排查和补丁更新等工作。
3.应用程序管理：软件平台上运行的应用程序的安装、配置和管理，包括应用程序的升级、配置文件的管理和性能优化等。
4.网络管理：网络设备的配置和管理，包括防火墙的设置、网络流量的监控和负载均衡等。
5.安全管理：平台的安全策略的制定和执行，包括身份认证、访问控制和安全审计等工作。
6.备份和恢复：制定和执行数据备份和恢复策略，确保数据的完整性和可用性。
7.监控和警报：实时监控软件平台的运行状态，及时发现和解决潜在的问题，确保平台的正常运行。
运维流程软件平台运维服务的流程通常包括以下几个阶段：1.需求分析：与客户沟通，了解客户的需求和要求，明确运维的目标和范围。
2.规划设计：根据客户需求，制定运维计划和设计运维策略，包括硬件设备的选型、系统和应用程序的配置等。
3.部署实施：根据设计方案，进行硬件设备和软件的安装、配置和测试等工作，确保平台的正常运行。
平台运维技术服务方案
平台运维技术服务方案一、方案概述平台运维技术服务方案旨在确保平台运行的稳定性、安全性和高效性，提供全面的技术支持和服务，保障平台的正常运营。
二、平台运维团队建设1. 组建专业的运维团队，包括系统管理员、网络管理员、数据库管理员和安全管理员等。
2. 建立技术服务流程，明确各个岗位的职责和工作流程。
3. 提供系统管理、网络管理、数据库管理和安全管理等的技术培训及定期更新。
三、硬件设备监控管理1. 使用监控软件进行硬件设备的实时监测，包括服务器、交换机、防火墙等。
2. 设立告警系统，及时发现并解决硬件设备出现的故障和异常情况。
3. 定期对硬件设备进行维护和巡检，以确保其正常运行。
四、系统运维管理1. 定期进行系统巡检，包括系统性能监控、系统日志分析等，及时发现并解决问题。
2. 对系统进行安全评估和漏洞扫描，及时修补漏洞，保证系统的安全性。
3. 对系统进行定期备份和恢复测试，以应对可能的数据丢失和系统故障。
五、网络运维管理1. 定期对网络设备进行巡检和维护，包括交换机、路由器等。
2. 对网络流量进行监测和分析，及时处理网络故障和异常。
3. 建立网络安全防护措施，包括防火墙、入侵检测系统等，确保网络的安全。
六、数据库运维管理1. 定期对数据库进行备份和恢复测试，以防止数据丢失和灾难发生。
2. 对数据库进行性能监测和优化，提高数据库的稳定性和响应速度。
3. 建立权限管理机制，限制对数据库的访问权限，提高数据的安全性。
七、安全管理1. 设立完善的安全管理制度，包括访问权限管理、安全策略制定等。
2. 定期进行安全漏洞扫描和评估，及时修补漏洞和强化安全策略。
3. 建立入侵检测和防御机制，及时发现并处理恶意攻击和入侵行为。
八、技术支持和服务1. 提供7x24小时的技术支持和服务。
2. 及时响应用户的问题和需求，并提供解决方案。
3. 定期进行用户满意度调查，改进技术支持和服务质量。
以上即为平台运维技术服务方案的主要内容，通过建立专业的运维团队、定期巡检和维护硬件设备、系统、网络和数据库，加强安全管理和提供高质量的技术支持和服务，可以确保平台的正常运营和用户的满意度。
平台安全运维保障方案 (2)
平台安全运维保障方案
平台安全运维保障方案是保障平台安全运营以及保护用户数据隐私的一系列措施和方法。
以下是几个常见的平台安全运维保障方案：
1. 强化访问控制和身份认证：采用多因素身份验证、访问控制列表（ACL）等措施，限制未经授权的用户访问平台系统。
2. 加密通信和数据存储：通过SSL/TLS协议，对用户和服务器之间的通信进行加密，防止敏感数据在传输过程中被窃取或篡改。
同时，对存储在数据库中的用户数据进行加密保护。
3. 实施漏洞管理和补丁管理：及时跟踪和修复平台系统中的漏洞，保障平台的整体安全性。
定期更新系统和应用程序，及时安装提供的安全补丁。
4. 建立日志监控和异常检测机制：实时监控平台的系统日志，发现并及时处理异常情况和安全事件。
使用入侵检测系统（IDS）和入侵预防系统（IPS）等工具，实时检测和拦截恶意攻击。
5. 进行系统备份和恢复：定期备份平台系统和数据，确保在系统故障、灾难或数据丢失的情况下，能够快速恢复服务。
6. 建立安全审计和监管机制：定期进行安全审计，发现和解决存在的安全隐患。
建立安全监管机制，及时响应用户投诉和举报，保护用户权益。
7. 开展员工培训和意识教育：加强员工安全意识和技能培训，提高他们对安全风险的认识和应对能力。
总之，平台安全运维保障方案需要综合考虑技术、管理和
人员等多个方面，确保平台的正常运营和用户数据的安全。
春节平台运维保障方案
春节平台运维保障方案
为了确保春节期间平台的运维保障，我们制定了以下方案：
1. 加强人员配备：在春节期间，我们将增加运维人员的配备，以保证24小时不间断地进行监控和维护。
同时，我们会安排一些技术人员值班，随时处理可能出现的故障。
2. 优化服务器性能：我们将对服务器进行优化，提高其性能和稳定性。
通过监控服务器负载和网络流量，及时调整服务器配置，以避免过载和瓶颈情况的出现。
3. 定期备份数据：为防止数据丢失或损坏，我们将定期进行数据备份，并将备份存储在不同的地点和服务器上，确保数据的完整性和安全性。
4. 强化安全措施：为了防止黑客攻击和数据泄露，我们将加强平台的安全措施。
通过使用防火墙、更新软件补丁、加密通信等手段，加固系统的安全性。
5. 设立紧急故障处理流程：我们将建立紧急故障处理流程，并明确责任人和联系方式。
一旦发生故障，相关人员可以迅速做出反应并解决问题，以最小化对用户的影响。
6. 提前测试和演练：我们将在春节前进行系统测试和演练，以确保所有的系统和流程都能正常运行。
在测试中发现问题时，及时修复和改进，以确保平台的稳定性和可靠性。
通过以上方案的制定和执行，我们有信心保证春节期间平台的正常运行和稳定性，为用户提供良好的服务体验。
运维服务保障措施及方案
运维服务保障措施及方案
运维服务保障措施及方案
运维服务是保障企业信息系统正常运行的重要环节，下面是常见的运维服务保障措施及方案：
1. 24小时不间断监控：实施24小时全天候实时监控，通过系
统日志、性能监控和事件监控等手段，及时发现和解决潜在问题，保证系统稳定运行。
2. 定期备份和恢复：定期对服务器、数据库和关键数据进行备份，并且制定恢复策略，确保数据的完整性和可用性。
3. 异常处理和故障排除：对于系统异常、故障或其他问题，及时响应并进行有效的排查和修复，确保系统的可用性和稳定性。
4. 安全防护和漏洞修复：通过定期进行安全漏洞扫描和修复，保障系统的安全性，减少潜在风险。
5. 性能优化和资源管理：监控系统的性能指标，及时进行性能优化和资源调整，提高系统的响应速度和用户体验。
6. 灾备和容灾规划：制定完备的灾备和容灾规划，确保在不可抗力事件发生时，能够快速恢复服务，减少业务中断时间。
7. 人员培训和知识管理：持续对运维人员进行培训，使其具备相关技术知识和能力，提高运维服务水平。
8. 定期安全审计：定期进行安全审计，对系统进行全面检查和评估，及时发现和修复潜在的安全问题。
9. 紧急响应机制：建立紧急响应机制，对重要事件和故障进行及时响应和处置，减少对业务的影响。
10. 定期评估和优化：定期评估运维服务的质量和效果，并根
据评估结果进行优化和改进，提供更好的服务质量。
综上所述，运维服务保障措施及方案是多方面的，包括监控、备份恢复、异常处理、安全防护、性能优化、灾备规划、人员培训、安全审计、紧急响应和定期评估。
只有采取综合性的保障措施，才能保证企业信息系统的稳定运行，提供可靠的服务。
平台运维方案
平台运维方案概述平台运维方案是指保障软件、硬件、网络设备及相关系统的平稳运行所采取的策略和措施。
本文将从平台运维的目标、任务、方法、流程以及技术支持等方面进行阐述。
目标平台运维的核心目标在于建立一个高效可靠的运维体系，保证系统一直处于高效稳定的工作状态，为用户提供优质服务。
平台运维的目标可以概括如下：•系统平稳运行，保障系统可用性•随时发现和解决系统问题，保障系统安全•不断优化系统，提高系统性能与可靠性任务平台运维的任务包括但不限于以下内容：监控运维建立完善的监控系统，监控网络、服务器、存储以及数据库等各个环节，对问题和异常进行及时警报和处理，通过对系统的监控和分析来精准地预测问题的发生和防范风险。
及时对硬件设备、软件系统和数据进行备份、维护和修复，确保系统的长期稳定运行，并在必要时进行硬件调整和更换、系统升级和优化等操作。
安全运维采取较高安全级别的硬件和软件设备，确保系统的安全，建立完善安全策略和应急预案，协调各方资源做到对各种安全问题的完全预防和快速有效处理。
方法平台运维的方法主要包括以下几种：预防为主在平台运维中，预防是最好的方法。
采取科学的管理方式，建立科学的纪律体系，防患于未然是平台运维的核心。
建立完善的预防和检查制度，保障系统连续稳定地运行。
科学分工在平台运维中，科学分工是非常必要和有益的，专业分工合理地对不同环节进行管理，不仅减轻了每个人的工作压力，而且也能提供更好的服务。
不同的人员从事不同的操作，分别负责不同的角色，有针对性地从许多有关方面进行运维。
平台运维关键在于及时发现问题、及时修复、预防问题、尽可能避免对用户的影响。
因此，及时响应用户反馈对系统问题的解决至关重要。
流程平台的运维流程通常包括以下步骤：监控首要任务是全面监测系统每个方面的指标和变量。
在发现异常和问题时，要及时通知相关同事，以及启动相应的应急手段。
分析对于与最初规定的基准数值、状态等有差异的数值,需要精确地分析其原因，然后对数据进行分类,并利用各种工具进行可视化、图像化处理。
软件平台运维服务方案
软件平台运维服务方案一、项目背景随着信息技术的发展，各个行业和企业对于软件平台的需求越来越高。
软件平台的运维工作对于企业的正常运营至关重要。
然而，由于技术复杂性和运维团队的能力限制，很多企业往往无法有效地进行软件平台的运维工作。
因此，有必要提供一种全面、高效的软件平台运维服务方案，以满足企业的需求。
二、服务目标1.提供全面的软件平台运维服务，保障软件平台的稳定运行和高可用性。
2.提供及时的故障排查和处理，减少因故障导致的企业损失。
3.提供定期的系统维护和更新，保障软件平台的安全性和性能优化。
4.提供软件平台监控和数据统计分析，帮助企业及时发现和解决问题。
5.提供灵活的服务方式，根据企业的需求进行定制化服务。
三、服务内容1.软件平台部署和配置-根据企业需求，完成软件平台的部署和配置工作，确保所有软件组件正确安装和配置。
-验证平台的通信能力和基本功能。
-编写详细的部署文档，记录部署和配置过程。
2.软件平台监控和故障处理-部署监控系统，实时监测软件平台的运行状态。
-对于异常情况，及时发出警报，并采取相应的措施进行处理。
-建立故障处理流程，快速定位和解决故障，最小化系统停机时间。
3.软件平台维护和更新-定期对软件平台进行维护工作，包括系统升级、安全补丁安装、数据库优化等。
-监控和分析平台的性能数据，提出相应的优化建议，并协助企业实施。
4.数据备份与恢复-设计和实施备份策略，确保数据的安全性和可靠性。
-开展定期的数据备份工作，并进行备份数据的恢复测试，确保备份恢复的可行性。
5.用户支持和培训-提供用户支持服务，及时解答用户的问题和疑问。
-开展培训活动，传授使用和维护软件平台的知识，提高用户的能力和技术水平。
四、服务流程1.需求分析与规划-与企业沟通，深入了解其需求和要求。
-根据企业的需求制定运维计划和服务协议。
2.软件平台部署和配置-按照规划和需求进行软件平台的部署和配置。
3.监控和故障处理-配置监控系统，实时监测软件平台的运行状态。
电商平台维护方案
电商平台维护方案
一、引言
在数字化时代背景下，电商平台作为新型商业模式的核心载体，其系统稳定性、安全性及用户体验直接关系到企业的竞争力和可持续发展。为此，本方案旨在提供一套全面、系统的电商平台维护策略，确保平台的高效运行与持续优化。
二、维护目标
1.确保平台系统稳定性，实现99.99%的平均在线时间。
（3）对数据进行分析和挖掘，为业务决策提供支持。
4.安全维护
（1）加强网络安全防护，防范网络攻击、病毒、木马等安全威胁。
（2）定期进行安全漏洞扫描，及时修复发现的安全漏洞。
（3）对重要系统进行权限控制，确保系统安全。
（4）制定应急预案，提高应对突发安全事件的能力。
四、实施步骤
1.成立专门的运维团队，负责电商平台维护工作。
2.加强内部管理，制定相关规章制度，规范运维行为。
3.定期对合规性进行检查和评估，发现问题及时整改。
4.加强与行业监管部门的沟通与协作，确保平台合规运行。
六、总结
本维护方案旨在为电商平台提供全面、专业、合规的维护服务，确保平台稳定、安全、高效运行。通过实施本方案，将有助于提升用户体验，降低运维成本，为电商业务的持续发展奠定坚实基础。在实施过程中，需密切关注行业动态，不断调整和优化维护策略，以应对日益复杂的市场环境和技术挑战。
2.应用维护
（1）定期检查应用系统，确保其功能完整、性能稳定。
（2）对应用系统进行持续优化，包括但不限于：页面加载速度优化、接口性能优化、代码重构等。
（3）根据业务发展需求，及时调整和升级应用系统。
3.数据维护
（1）定期对数据进行备份，确保数据安全。
（2）对数据库进行性能优化，提高数据查询和写入速度。
2.提升平台性能，页面加载时间控制在2秒以内。
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平台运维保障方案1.目的为了保障平台各项业务的正常开展，确保信息系统的正常运行，规范信息系统日常操作及维护阶段安全要求，特制订此方案。
2.系统日常操作及维护管理2.1.建立双向联动责任人机制所有涉及到业务平台的资源，包括主机操作系统、应用系统、网络设备和安全设备，指定电信接口人和支撑单位接口人双向联动，由电信公司指定维护接口人专门负责对接支撑单位的技术负责人和维护人员，电信公司的接口人对支撑单位的日常工作进行监督，支撑单位对业务系统的日常操作和维护按照本方案进行记录，做到责任到人，保证各个业务平台的正常运行。
2.2.操作系统日常操作及维护(1)必须严格管理操作系统账号，定期对操作系统账号和用户权限分配进行检查，系统维护人员至少每月检查一次，并报信息技术管理员审核，删除长期不用和废弃的系统账号和测试账号。
(2)必须加强操作系统口令的选择、保管和更换，系统口令做到：●长度要求：8位字符以上；●复杂度要求：使用数字、大小写字母及特殊符号混合；●定期更换要求：每90天至少修改一次。
(3)支撑单位维护人员需定期进行安全漏洞扫描和病毒查杀工作，平均频率应不低于每月一次，重大安全漏洞发布后，应在3个工作日内进行上述工作。
为了防止网络安全扫描以及病毒查杀对网络性能造成影响，应根据业务的实际情况对扫描时间做出规定，需安排在非业务繁忙时段。
技术负责人应为每个系统指定专门的系统维护人员，由系统维护人员对所负责的服务器进行检查，至少每天一次，确保各系统都能正常工作；监控系统的CPU利用率、进程、内存和启动脚本等使用情况。
(4)当支撑单位维护人员监测到以下几种已知的或可疑的信息安全问题、违规行为或紧急安全事件系统时，应立即报告技术负责人，同时采取控制措施，并进行记录：a)系统出现异常进程；b)CPU利用率，内存占用量异常；c)系统突然不明原因的性能下降；d)系统不明原因的重新启动；e)系统崩溃，不能正常启动；f)系统中出现异常的系统账户；g)系统账户口令突然失控；h)系统账户权限发生不明变化；i)系统出现来源不明的文件；j)系统中文件出现不明原因的改动；k)系统时钟出现不明原因的改变；(5)系统日志中出现非正常时间登录，或有不明IP地址的登录；(6)系统维护人员对操作系统的任何修改，都需要进行备案，对操作系统的重大修改和配置（如补丁安装、系统升级等操作）必须向技术负责人提交系统调整方案，由信息技术管理员审核通过后方可实施。
操作系统的配置和修改必须在非业务时间进行，重大调整必须提前准备应急预案和回退方案。
(7)保证操作系统日志处于运行状态，系统维护人员应定期对日志进行审计分析，至少每月审计一次，重点对登录的用户、登录时间、所做的配置和操作做检查，在发现有异常的现象时及时向信息技术管理员报告。
(8)系统维护人员应设置操作系统日志归档保存功能，历史记录保持时间不得低于一年。
2.3.业务系统安全日常操作及维护(1)新的应用系统在正式上线运行前应由技术负责人进行安全检查，检查通过方能正式运行使用。
严禁在不检查或检查未通过的情况下将应用部署到正式环境中。
检查的内容包括：a)检查应用系统的软件版本；b)检查应用系统软件是否存在已知的系统漏洞或者其它安全缺陷；c)检查应用系统补丁安装是否完整；d)检查应用系统进程和端口开放情况，并登记《系统进程及端口开放记录表》备案；e)应用系统安装所在文件夹是否为只读权限；f)检查是否开启应用系统日志记录功能，并启用日志定期备份策略。
(2)应用系统上线运行后，应经过一段时间的试运行，在试运行阶段，应严密监控其运行情况；当发现应用系统运行不稳定或者出现明显可疑情况时，应立即将事件报告IT服务平台，必要时应启动应用系统应急预案。
(3)应用系统经试运行正式上线运行后，技术负责人应指派专门的系统维护人员，由系统维护人员与开发测试人员进行系统交接。
(4)应用系统软件安装之后，应立即进行备份；在后续使用过程中，在应用系统软件的变更以及配置的修改前后，也应立即进行备份工作；确保存储的软件和文档都是最新的，并定期验证备份和恢复策略的有效性。
(5)必须严格管理应用系统账号，定期对应用系统账号和用户权限分配进行检查，至少每月审核一次，删除长期不用和废弃的系统账号和测试账号。
(6)必须加强应用系统口令的选择、保管和更换，系统口令做到：●长度要求：8位字符以上；●复杂度要求：使用数字、大小写字母及特殊符号混合；●定期更换要求：每90天至少修改一次。
(7)系统维护人员应对所负责的应用系统进行检查，至少每天一次，确保各系统都能正常工作，当发现应用系统运行不稳定或者出现明显可疑情况时，应立即将事件报告IT服务平台，发生重大安全事件时，应立即报告信息管理部信息安全管理员，并记录《系统异常故障表》，必要时应启动应用系统应急预案。
(8)系统维护人员对应用系统的任何修改，都需要进行备案，对应用系统的重大修改和配置（如补丁安装、系统升级等操作）必须向电信责任部门提交系统调整方案，审核通过后方可实施。
应用系统的配置和修改必须在非业务时间进行，重大调整必须提前准备应急预案和回退方案。
(9)保证各应用系统的系统日志处于运行状态，系统维护人员应定期对日志进行审计分析，至少每月审计一次，重点对登录的用户、登录时间、所做的配置和操作做检查。
(10)系统维护人员应设置应用系统日志归档保存功能，历史记录保持时间不得低于一年。
2.4.网络及安全设备日常操作及维护2.4.1.网络及安全设备管理(1)必须严格管理设备系统账号，定期对设备系统账号和用户权限分配进行检查，至少每月审核一次，删除长期不用和废弃的用户账号。
(2)必须加强设备系统口令的选择、保管和更换，设备口令做到：●长度要求：8位字符以上；●复杂度要求：使用数字、大小写字母及特殊符号混合；●定期更换要求：每90天至少修改一次。
(3)对网络和安全设备的管理必须经过严格的身份认证和访问权限的授予，认证机制应综合使用多认证方式，如强密码认证+特定IP地址认证等。
(4)网络和安全设备的用户名和密码必须以加密方式保存在本地和系统配置文件中，禁止使用明文密码保存方式。
(5)网络和安全设备的配置文件，必须由负责此设备的维护人员加密保存，由信息技术管理员加密留档保存，维护人员和信息技术管理员必须确保配置文件不被非法获取。
(6)对网络和安全设备的远程维护，建议使用SSH、HTTPS等加密管理方式，禁止使用Telnet、http等明文管理协议。
(7)限定远程管理的用户数量，每设备管理用户不能超过5个；限定远程管理的终端IP地址，设置控制口和远程登录口的超时响应时间，让控制口和远程登录口在空闲一定时间后自动断开，超时响应时间最多不能超过3分钟。
(8)对网络和安全设备的管理维护，尽可能避免使用SNMP协议进行管理，如果的确需要，应使用V3 版本代替V1、V2 版本，并启用MD5 等校验功能；SNMP协议的Community String 字串长度应大于12位，并由数字、大小写字母和特殊字符共同组成；启用SNMP协议后，必须指定SNMP服务器的地址。
(9)各应为每个网络和安全设备指定专门的系统维护人员，由系统维护人员对所负责的网络和安全设备进行账户、口令、账户认证方式、密码存储方式、远程管理方式等项目的检查；至少每月检查一次，确保各网络和设备都能正常工作。
(10)网络和安全设备维护人员应定期对所负责的设备进行性能和故障检查，至少每天一次，监控设备的CPU、内存、硬盘使用率和网络接口状态等使用情况，确保各设备都能正常工作，如发现异常情况，应采取控制措施，并记录。
(11)网络和安全设备维护人员对网络和安全设备的任何修改，都需要进行备案，对设备的重大修改和配置（如路由调整、系统升级等）必须提交设备调整方案，审核通过后方可实施。
设备的配置和修改必须在非业务时间进行，重大调整必须提前准备应急预案和回退方案。
(12)网络和安全设备维护人员应设置定期对设备日志进行归档保存，历史记录保持时间不得低于一年。
2.4.2.安全设备配置规范(1)防火墙设备1)防火墙应保证正常应用的连通性，保证网络和应用系统的性能不因部署防火墙有明显下降，特别是一些重要业务系统。
2)尽量保持防火墙规则的清晰与简洁，并遵循“默认拒绝，特殊规则靠前，普通规则靠后，规则不重复”的原则，通过调整规则的次序进行优化。
3)防火墙各区域的路由设置应合理，严格禁止任何旁路路由。
4)配置或更改防火墙策略前，必须对防火墙进行配置备份，设备维护人员必须向信息技术管理员提交防火墙策略调整方案，由信息技术管理员审核通过后方可实施。
防火墙的配置和更改必须在非业务时间进行，重大调整必须提前准备应急预案和回退方案。
5)配置或更改防火墙策略后，必须对网络和业务的连通性进行逐一测试，保证信息系统的可用性。
6)临时性增加的访问控制规则在使用完成后，应及时删除。
7)维护人员应定期对防火墙的访问控制规则进行检查和必要调整，至少每月执行一次。
(2)网络版防病毒软件1)信息管理部对防病毒软件的部署应该做到统一规划，统一部署，统一管理。
2)维护人员应根据终端和主机所在部门进行逻辑分组，并根据终端和主机的工作时间，制定扫描策略，建议每周扫描一次，在中午休息时间启动病毒扫描，避免在业务繁忙时执行。
3)防病毒软件必须统一进行病毒特征库的更新，至少每周进行一次。
重大安全漏洞和病毒发布后，应立即进行更新，并在3个工作日内完成所有终端和主机的扫描工作。
4)维护人员应及时了解防病毒厂商公布的计算机病毒情报，关注新产生的、传播面广的计算机病毒，并了解它们的发作特征和存在形态，及时发现计算机系统出现的异常是否与新的计算机病毒有关。
5)维护人员应及时了解各系统厂商所发布的漏洞情况，对于很可能被病毒利用的远程控制的漏洞要及时提醒用户安装相关补丁。
6)维护人员负责防病毒软件的总体维护，每天定时登陆防病毒总控制台，检查防病毒软件服务的运行状态，病毒实时监测和扫描状况以及防病毒服务器的运转情况，发现异常马上采取控制措施，如发现大规模病毒爆发，应及时上报。
7)维护人员有责任维护各应用服务器及终端防病毒系统的正常运转，也需要定期对防病毒软件的升级情况进行监控。
如果遇到问题或者病毒报警，应采取控制措施并及时上报。
8)维护人员应至少每次/月统计病毒报告，以分析历史病毒事件，加强安全策略防范。
9)新入网的终端及主机，在安装完操作系统后，要在第一时间内安装信息管理部统一部署的防病毒软件；没有安装统一防病毒软件的Windows系统不得接入公司网络；终端及主机不得私自安装非统一部署的防病毒软件。
(3)终端安全管理软件1)对终端安全管理软件的部署应该做到统一规划，统一部署，统一管理。
2)维护人员负责终端安全管理软件的总体维护，每天定时登陆终端安全管理总控制台，检查安全管理软件服务的运行状态，以及终端违规状况，发现异常马上采取控制措施，应及时上报。