融创华中区域集中交付管理办法(试运行)

融创中国控股有限公司Sunac China Holdings Limited 编号：HZKH-2017-010版本：第1版生效日期：年月日融创华中区域集中交付管理办法（试运行）编制：郑凡审核：徐群批准：目录1. 目的 (1)2. 适用范围 (1)3. 各部门职责 (1)4. 项目交付工作架构及流程 (2)4.1房屋交付专项小组组织架构图 (2)4.2工作职责 (2)4.2.1交付小组职责 (2)4.2.2现场交付各小组职责 (3)5. 交付流程图及工作要求 (5)5.1交付流程图 (5)5.2交付工作流程 (5)5.2.1交付工作方式 (6)5.2.2项目交付实施方案 (6)5.2.3引导 (6)5.2.4身份核实 (6)5.2.5费用交纳 (6)5.2.6资料办理 (6)5.2.7钥匙领取及验房 (6)5.2.8现场投诉处理 (6)6. 集中交付考核 (7)7. 附件 (7)修订记录日期修订条款修改内容修改人审核人批准人1.目的为顺利完成公司开发建设的商品房项目的集中交付工作，规范交付工作管理流程，为客户交付提供优质服务，提升客户满意度，特制定本交付管理办法。

2.适用范围适用于公司开发建设的各商品房项目的集中交付工作。

3.各部门职责城市公司/片区总经理为交付工作第一责任人，城市公司/片区总经理为交付小组组长监督、检查各部门办理交付准备工作操作进度，计划执行情况；随时听取各部门工作汇报；召集有关交付协调会议；协调各部门工作；重点事情的决策。

组织部门职责城市\片区项目客服部1、负责入住前项目交付方案及工作流程；2、负责制作两书（《住宅质量保证书》、《住宅使用说明书》）；3、负责各类交付文件汇总并报公司审批完成；4、负责处理客户的各项投诉的接待及处理工作；5、负责交付统一说辞收集、走场、培训；6、负责对客户提出的疑问进行解释及引导，如：产权办理类、工程设计类、物业服务类等；项目工程部1、陪同客户验房，并进行相关工程质量问题的解答；2、负责交付现场维修调度、缺陷整改工作；项目营销部1、交付数据确定（时间/区域/户数/面积等）；2、负责《交付费用预算》、报批、交付包装实施；3、负责处理客户有关销售承诺及销售服务方面的咨询；4、负责《商品房交付通知书》的寄发；物业服务中心1、负责制订物业入住用相关文件；2、负责交付项目承接查验、公共区域、设施设备维护；3、负责交付现场秩序维护；4、负责签署物业管理协议、收取物业费用、发放入住文件（两书等）、交接房屋钥匙；装修管理；负责处理物业管理方面的投诉。

区域区域客服部1、协助项目交付工作统筹；2、协助并完成项目交付风险评估工作；3、负责交付现场预演的监督工作，对交付工作准备不足之处进行预警并落实整改；监督交付工作各环节流程及责任人确定，保证交付工作的顺利完成；4、协助对客户提出的疑问进行解释及引导，如：产权办理类、工程设计类、物业服务类等；前期开发部1、负责竣工备案证、面积实测报告取得；2、负责维修基金、产权分割手续办理；3、负责社区、派出所、城管等相关政府部门区域设计研发中心 1、负责房屋交付工作过程中关于设计、施工部分的解答；面积实测补差的解答； 2、协助交付房屋陪验；区域综合管理中心1、负责审核交楼入住所用的各类文件进行法务意见审核；对处理客户投诉问题提供法律支持；2、负责交付工作人员调配、考勤、后勤补给、协调类工作；区域财务管理中心1、负责核对业主合同面积和实测面积差额及退补金额；2、负责开具收据及发票；3、负责完成面积补差的测量确认工作，面积补差的量和增补金额，将在邮寄《交付通知》的同时告之业主《收楼应缴其它款项明细》公司其他部门1、协助交付过程中突发状况处理；2、根据交付需求提供人员支持配合；3、区域品牌部门对交付期间新闻、媒体、舆论平台监控、反馈；4. 项目交付工作架构及流程 4.1房屋交付专项小组组织架构图4.2工作职责 4.2.1交付小组职责工作小组工作职责交付小组1．全面负责房屋交付工作；交付小组组长交付收费组协调小组迎宾组审核组签约组收费组物品发放组房屋验收组档案管理组钥匙托管组投诉处理组后勤保障组秩序保洁组维修组2．负责房屋交付的协调工作及资源支持；3．负责物业的配合和协调工作；4．负责房屋交房的具体执行及总协调交付协调小组1.交房方案拟定、报批2.交房表单定稿、设计、印刷3.对交房现场进行布置、美化，交房路线选定及布置；包括小区场地、道路，交房接待中心，指示牌、横幅、道旗、花卉、桌椅布置等。

其中指示牌包括：楼名指示牌、楼层指示牌、单元指示牌、消防通道指示牌；停车场指示牌，包括转弯牌、禁鸣牌、单行牌等；交楼路线牌，包括了公共洗手间的位置、停车位置；收楼程序指示牌；交楼现场功能区域指示牌，包括接待处、咨询处、缴款处、等候处、交接处、验房处，燃气开通及钥匙托管申请处等。

交付前接管验收组负责交物业前组织客服、物业、营销、品质进行一户一验及物业精保洁后一户一验。

4.2.2现场交付各小组职责工作小组工作职责责任部门迎宾组1．负责交房现场的车辆引导、停放，提醒业主锁好车窗、车门、车内不要存放贵重物品，引导陪同业主离开停车场交由礼仪人员；2．引导陪同业主离开停车场交由礼仪人员；3．由礼仪人员主动迎接收房客户，引导入座、提供饮品、水果等；4．为业主发放接待号及《入住流程单》，示意客户办理办理交付基本流程，并告知业主按照排号顺序来办理交付手续；5．查验业主相关证件及手续是否带齐，提醒业主交房过程中所需证件的准备工作，避免业主等候时间过长无法办理，加速验房过程；6．帮助业主提前复印交付现场所需相关资料，以便顺利办理入住手续。

物业审核组1．核实业主身份及是否符合办理入住条件：A、查验身份证、购房合同、全款票据原件及《商品房交付通知书》；若业主本人不能亲临现场办理手续，可以委托他人代理，必须出具业主本人签字盖章授权的，经公证处公证的委托书及受托人及委托人身份证（原件、复印件）方可办理。

2．指导业主签字确认《商品房交付通知书》后将原件回执部分收回。

3．办理完毕后办理人在《入住流程单》上签字确认交给业主进行下一步流转。

客服签约组1．指导业主签署《住户情况（信息）登记表》、《前期物业服务合同》、《临时管理规约》等物业2．发放业主《温馨提示》、《致业主的一封信》；3．办理完毕后经办人在《入住流程单》上签字确认后流转下一步；4．将业主资料整理、留存，当日交付结束后交由档案管理小组归档。

收费组1．按统一要求收取物业费、水、电、煤气等交付相关费用；2．办理完毕后经办人在《入住流程单》上签字确认后流转下一步；3．安排将款项当日送交物业公司财务部；4．统计当天交款户数将信息反馈。

物业1．签署供热合同2．收取首年供热费用3．办理完毕后经办人在《入住流程单》上签字确认后流转下一步；供暖物品发放组1．费用收取后，发放业主水电卡、两书、门禁卡、钥匙、可视对讲、安防等，并签字确认；2．讲解钥匙及发放各项物品的使用方法、注意事项；3．指导业主签署《业主物品领用登记表》；物业房屋验收组1．由验房师（物业工程人员及工程部陪验人员）陪同前往现场验收房屋，打开水、电开关，认真抄录水、电表数填写至《房屋交接验收表》；2．遇当场可以解决的问题，立即联系快修组，维修完毕业主确认后，经业主同意，不计入《房屋交接验收表》；3．陪同业主验房时，认真倾听业主提出的共性及个性问题，并记录在记事本中；4．必要时为业户进行配套设备的操作演示，将验房记录交客服中心人员汇总。

物业、工程档案管理组1．核对《入住流程单》之前每个环节是否都已经确认；2．入住礼品并签字确认；3．办理完毕后经办人在《入住流程单》上签字确认并收回《入住流程单》存档；4．由记录员当场汇总验房单问题，于每天下午5点统一录入EAS系统，并发送至工程部；5．统计当天办理户数及验房单信息，将汇总信息及《房屋交接验收表》复印件反馈客服；6．对验房过程中的问题仍有疑义的，视情况，带领至投诉处理小组进行协调解决。

物业、客服钥匙托管组1．如业主需办理钥匙托管，指引业主填写《钥匙委托管理协议》（不主动建议业主托管钥匙）；物业投诉处理组1．接待对房屋质量存在疑问的业主，根据现场情况进行解答，必要时进入业主户内，查看、解答并组织人员维修。

客服2．对于有诉求的业主，要及时了解情况为业主解答疑问，必要的录为重点客户，进行一对一的跟踪处理。

3．有其他（如赔偿）要求的，预约时间另谈。

4．如果遇到不能立即解决或者客户态度激动会影响到其他客户交付的情况，将业主带离交付现场详谈，必要时启动应急预案。

营销工程维修组1．应急维修组：协调总包和维修第三方对现场能修好的问题进行现场应急维修；2．交付整改组：对业主在验房中提出的工程问题进行整改，普通问题天完成，严重问题和业主另行约定整改时间。

工程后勤保障组1．验房师工具、验房单、板夹、水笔准备；2．交付大厅电话线、网线、电源线、pos机、复印机、白纸的准备；3．交房人员就餐问题；4．交付大厅饮品、茶点的供应。

5．如遇特殊天气时，雨伞的支持。

物业秩序保洁组1．负责交付现场停车场的车辆安全；2．负责交付现场各环节安全保卫工作；3．负责紧急事件的发生，做好安全保卫工作；4．负责交付现场各环节环境卫生，及外围环境卫生。

物业5.交付流程图及工作要求5.1交付流程图5.2交付工作流程5.2.1交付工作方式（1）流水线工作方式，全程按照流程作业，每一步由专人负责；（2）流程：引导、审核、资料办理、验房、物品发放，项目客服部制定《交房流程表》，任一流程完毕后需在《交房流程表》的相应位置签字确认；（3）按照《交付工作节点控制指引表》（详见附件三）对交付工作进行倒排计划，并严格按照《交付人员架构及职责》（详见附件四）进行分项工作的落实。

5.2.2项目交付实施方案项目交付实施方案参照《XX项目交付方案》（详见附件五）执行。

5.2.3引导客户进入交付办理区域后，将由专职引导人员将客户指引至接待区域进行身份核实。

5.2.4身份核实销售部指定人员进行客户身份核实工作。

客户需至接待区对其身份证（如非本人应提供客户签署的授权委托书及委托人身份证）、交付通知书、购房合同、购房发票或收据等原件进行核实，核实无误后方可办理其他手续。

5.2.5费用交纳物业服务中心财务人员进行费用交纳工作，收取客户物业费、装修管理费、车位管理费、采暖费（代收）、已垫付的水电费等相关费用。

5.2.6资料办理项目物业服务中心管家部指定人员进行客户资料办理工作，负责和客户签署客户交付的相关资料。

5.2.7钥匙领取及验房（1）物业钥匙管理员负责钥匙发放工作，并负责接收客户钥匙托管业务；（2）物业服务中心陪同客户进行验房，并记录验房问题，验收完毕后需填写《房屋交接验收表》（详见附件六）并送至交付负责小组。

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融创华中区域工程保修管理制度试运行

融创华中区域工程保修管理制度（试运行）编制：左雄审核：徐群批准：目录1.工程保修管理架构区域项目管理中心：保修指标监控、服务动作检查、质保金管理、第三方单位管理、业务支持等；城市、片区公司：保修指标落实、纠偏、资源协调，满意度指标、服务动作实施、施工单位管理；项目工程部：负责集中交付起六个月的保修管理、实施、承担考核指标、满意度等，集中交付开始项目需设立专岗维修工程师跟进、管理；项目客服部：负责六个月交付之后的保修管理、实施、满意度，设立专岗维修工程师；项目物业服务中心：负责公共区域、梯间、设施、设备保修管理，保养，园林绿化养护等，承担考核指标。

2.工程保修人员配置说明：1、考虑到资源共享及成本问题，各项目保修人员实施矩阵式管理。

即：项目保修工程师隶属于各项目部/公司编制，项目部/公司从制度和执行能力方面考核保修工程师（考核权重50%）；项目管理中心从保修业务上进行工作监督、指导和协助，考核保修工程师（考核权重50%）；2、分期开发项目可根据项目实际情况适时增减保修工程师。

3.工程保修指引和管理制度3.1标准化3.1.1目的本制度明确了售后工程维修管理中的权责划分，规范了工程维修的操作程序，建立了工程维修管理闭环管理流程，为工程维修管理切实实施提供了制度依据。

3.1.2适用范围适用于融创华中区域公司（含融科）开发的所有项目在保修阶段的管理和保修实施工作。

3.1.3职责内容和术语定义3.1.3.1保修职责3.1.3.1.1项目工程部负责自交付之日起六个月内的工程保修工作，各项目部/城市公司总经理为工程保修管理的第一责任人，进行统一的协调和监督管理。

3.1.3.1.2项目部/城市公司确保项目达到合同交付标准；负责房屋交付前工程保修工作的统一安排、协调和物业交接；自房屋交付之日起的前六个月，安排专职工程师完成业主集中入住整改和工程保修工作。

3.1.3.1.3项目管理中心、项目客服部负责各保修日常工作的对接；行使保修与其他部门之间的协调以及重大投诉的指导、索赔谈判、客户回访、重大事件监督处理；对保修服务满意度考核。

《十强地产公司示范区管理细则》

《融创融创集团示范区主责部门：研发设计中心会签部门：项目管理中心成本管理中心日期修订状态修改融创集团华中区域公司示范区管理细则》编号;RC 版本：V1.创集团华中区域公司示范区管理细则计中心日期：2018.6.13理中心、营销中心日期： 2018.6.13 理中心2018.6.13修订记录修改内容修改人审核人;RC-HZ-DC-CZ017 V1.0批准人1．目的为适应华中区域公司的高速发展，工作效率、保证各项目示范区的高品2．适用范围适用于华中区域各住宅项目示范区的3．定义3.1 集团示范区体验组一二级决策者，对华中区域各项目放前进行最终的综合评审、打分。

3.2 区域示范区体验组三级决策者，对区域内各示范区开放进行全方位把控，对示范区开放前进的组织；对接集团示范区体验组，3.3 城市/片区示范区体验组负责按集团和区域标准对示范区进行进度、成本、风险管控管理等负责4．职责体系4.1区域示范区体验组负责华中区域现有示范区品质管控验小组做好一二级示范区停止点检查完成新项目示范区品质管理，确保各4.2城市/片区示范区体验组4.2.1城市公司总经理为示范区品质4.2.2各城市公司工程副总经理为示景观、机电等各分项工程的工程进度外围协调、风险点管控等示范区开放，加强区域公司对各城市、各片区、各项目的管的高品质呈现，特编制此管理细则。

范区的管理工作。

项目示范区开放前的过程效果进行全方位把控，。

区开放前的过程效果、品质、进度、成本等是否按放前进行过程的综合评审、打分，对示范区开放后，负责区域内各项目示范区管理的组织和工区进行整体组织、协调、执行工作，对示范区的效负责，对接区域示范区体验组。

管控，按照集团《新区域示范区品质管理要求》点检查动作，同时与城市/片区公司体验组工保各项目示范区的高品质呈现。

区品质第一责任人理为示范区体验组副组长，负责整体统筹示范区建程进度及质量品质等具体落地实施，包括施区开放前的物业及营销运营等整体筹划。

融创华中区域标准化工期模板

20
1
6、地下室存在破撑、换撑时，按15天
/道考虑，在总工期中增加；
47F/地下2F 7、如有特殊项目，增加工期另议。
25
2
20
15 35
3
20
15 35
6
20
15
35 根据项目特征，按复杂 11
程度、层数等进行单独
20
15 40
填报。
18
20
15 40
32
Байду номын сангаас
25
15 65
47
3F/地下1F
管桩/CFG（含检测）+土方+喷锚护坡 15 +郊区施工=60天
增加
人防地下室增加工期
毛坯竣工备案累计时
间
层数
增加工期(天/
层)
总工期
标准工期总工期
外窗（天/ 总工期层）
外饰面进度（天/ 层）
外装工总工期程合计
工期
毛坯房
精装房（毛坯竣备或精装竣备但未采用快建穿插提效）
精装房（精装竣备，且采用快建
穿插提效）
备注
10
15 40
0
10
0
20
1
6、地下室存在破撑、换撑时，按15天
/道考虑，在总工期中增加；
47F/地下2F 7、如有特殊项目，增加工期另议。
25
2
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15 35
3
20
15 35
6
20
15
35 根据项目特征，按复杂 11
程度、层数等进行单独
20
15 40
填报。
18
20

2024年融创集团房地产.合同管理制度-(版)

融创集团房地产合同管理制度鉴于甲方是一家专注于房地产开发的企业，为了确保合同的合法性和有效性，甲方特制定本合同管理制度，乙方应严格遵守。

第一条合同的定义1.1本制度所称“合同”，是指甲方与乙方之间订立的，具有法律约束力的文件，包括但不限于销售合同、采购合同、租赁合同等。

第二条合同的签订2.1乙方在签订合同时，应确保合同的内容符合甲方的要求，并严格遵守甲方的合同管理制度。

2.2乙方应确保合同的签订程序合法，包括但不限于取得甲方的授权、进行合同审批等。

2.3乙方应确保合同的内容完整、明确，不存在歧义或模糊不清的条款。

第三条合同的履行乙方应按照合同的约定履行合同义务，确保合同的履行符合甲方的要求。

3.2乙方应按照合同的约定收取合同款项，并及时将合同款项支付给甲方。

3.3乙方应按照合同的约定提供合同货物或服务，并确保合同货物或服务的质量符合甲方的要求。

第四条合同的变更和解除4.1乙方在合同履行过程中，如需变更或解除合同，应提前通知甲方，并取得甲方的书面同意。

4.2 乙方应按照合同的约定承担变更或解除合同的法律责任。

第五条合同的纠纷解决在合同履行过程中，如发生纠纷，乙方应积极与甲方协商解决，并尽量避免采取诉讼方式解决。

5.2如乙方违反合同的约定，导致甲方遭受损失的，乙方应承担相应的法律责任。

第六条合同的保密6.1乙方应对合同的签订和履行过程中的商业秘密和甲方的要求保密，不得泄露给任何第三方。

6.2 乙方应采取一切必要的措施，确保合同信息的安全。

第七条合同的归档7.1乙方应按照甲方的要求，将合同及相关文件归档保存，并确保归档的完整性和准确性。

7.2 乙方应按照甲方的要求，提供合同的查询和复印服务。

第八条合同的培训和指导乙方应参加甲方组织的合同管理培训，提高自身的合同管理能力。

8.2乙方应按照甲方的要求，对下属员工进行合同管理的培训和指导。

第九条合同的监督和检查9.1甲方有权对乙方的合同管理工作进行监督和检查，乙方应积极配合并提供必要的协助。

管理制度融创集团房地产合同管理制度

管理制度融创集团房地产合同管理制度在房地产行业中，合同是保障各方权益的重要法律文件。

为了规范和统一融创集团的合同管理工作，提高合同执行效率，特制定本《融创集团房地产合同管理制度》（以下简称“管理制度”）。

一、总则本管理制度适用于融创集团旗下各项目的房地产合同管理工作。

管理制度的目的是明确合同管理的职责、要求和流程，确保合同的合法性、规范性和有效性，维护融创集团和各合同方的合法权益。

二、合同管理职责1. 融创集团合同管理部门负责合同管理制度的落实和执行，协助各业务部门制定合同模板，并进行定期修订，确保合同内容的合规性。

2. 各业务部门负责与客户进行合同谈判，依据管理制度和法律法规制定合同草案，然后报送合同管理部门审批。

3. 合同管理部门审核合同草案，包括但不限于合同格式、条款的合规性与一致性，并对需要修改的地方提出意见。

4. 合同管理部门与各业务部门协调解决合同争议和纠纷，确保合同的及时履行，并评估和反馈合同履行情况。

5. 合同管理部门定期对房地产合同进行归档和管理，建立完善的合同数据库，便于查询和跟踪。

三、合同管理流程1. 合同起草：各业务部门与客户进行合同谈判，商定合同内容，然后制定合同草案。

2. 合同审核：由合同管理部门审核合同草案，对格式、条款进行审查，并提出修改意见。

3. 合同审批：经合同管理部门审核通过后，将合同草案提交给高层管理层进行审批。

4. 合同签订：经高层管理层审批通过后，由业务部门与合同方进行正式签订合同。

5. 合同执行：合同执行由业务部门负责，确保各方按照合同履行义务。

6. 合同归档：合同管理部门负责对合同进行归档和管理，并建立完善的合同数据库，以备查询和跟踪使用。

四、合同内容要求1. 合同格式：合同应符合国家法律法规和行业规范的要求，包括但不限于合同名称、各方名称和身份信息、合同签订日期、合同期限等。

2. 合同条款：合同条款应明确各方的权利和义务，包括但不限于商品房买卖条款、房屋租赁条款、物业管理条款等。

品牌房企过程及交付评估内容

混凝土结构观感
剔凿
案修补。
楼板开裂
客厅、卧室、厨房、卫生间、公共部位等结构板无裂纹（受检层顶板、底板均检查）
钢筋连接
钢筋搭接长度、接头错位、钢筋连接质量（满足设计及规范要求）
钢筋工程
钢筋保护层
施工楼栋垫块设置均匀、无漏垫、保护层厚度满足要求
钢筋绑扎间距
柱、梁箍筋间距及加密区，主筋布置位置合理
表面平整度（公区占比10%）
华中区域公司工程过程及交付巡查评估事项
融创中国华中区域公司项目管理中心
融创中国华中区域公司
华中区域公司项管评估类别：一、过程评估（土建过程评估体系）二、交付评估三、示范区、交付样板评估
融创中国华中区域公司
一、过程评估检查内容
（一）质量实测实量（二）安全文明（三）防渗漏检查评分表（四）防空鼓开裂评分表（五）项目风险评估C级风险量化指标
涂膜基层质量；穿楼板管道吊洞质量；卫生间涂膜厚度；卫生间防水层质量；防水层成品保护；卫生间渗漏；卫生间附加防水层处厚度；相邻房间高差；地面找坡坡度；混凝土返坎外墙构造柱；外墙洞口封堵；外墙窗口过梁、窗台板等外墙二次构件质量；外挑雨棚、空调板、线条、敞开式阳台、露台处砼返坎；外挑飘窗、空调板、线条、空调眼等完成面坡度；穿墙螺杆眼封堵质量；外墙砌筑；外墙顶砌、顶塞质量
6
其他防水施工及节点
5
其他部位吊洞质量满足要求；地漏、雨水斗：设置坡度合理，不存在积水，水表井设置地漏；采光窗、采光井
融创中国华中区域公司
（三）防渗漏专项检查（卫生间防渗漏）
检查项
具体要求
具体内容
卫生间
涂膜基层质量穿楼板管道吊洞质量
卫生间涂膜厚度卫生间防水层质量

标杆地产集团-交付后工程维修管理办法(1.0版)

交付后工程维修管理办法（试行版）第一章总则第二章各部门、管理岗位的职责第三章融创集团的管理要求第四章区域平台对工程维修工作的管理要求第五章项目公司开展工程维修的工作要求第六章客诉、业主索赔处理要求第七章对于集中交付后，空置房的报修管理要求第八章第三方维修单位的使用要求第九章武汉公司维修考核第十章其他管理要求第一章总则第1条为加强融创武汉公司项目交付后的维修服务水平，规范维修操作流程，明确各参与人员的岗位职责，明确对保修单位的管理要求，使维修工作顺利开展，持续提升客户维修满意度。

第2条本办法适用于武汉公司所有项目，在保修期内、保修范围内的工程维修工作。

第3条保修期、保修范围的界定，根据各个属地的建设主管部门的管理要求、向业主提供的“两书”中针对保修期的约定，并按此要求向业主提供保修服务。

第4条不属于保修责任范围的业主工程维修类报事，在交付后2年期内，由项目工程师或维修工程师向业主告知、解释。

第5条已经出保修期的一般工程类维修报事，由物业维修工程师按照物业公司的管理规程，跟业主告知、解释、提供相关服务（具体要求参见物业公司的管理规定）。

第6条对于已经出保修期的重大工程质量问题、设计遗留问题，平台研发设计部、工程管理部、成本管理部应根据公司的决策意见，安排落实相关工作。

第7条项目公司与施工单位签订的承包合同约定的保修期，原则上应与项目公司向业主承诺的保修期一致。

因工作需要，承包合同约定的保修期限低于向业主承诺的期限时，在合同立项、审批过程中，需在呈批文件中明确说明。

第8条平台工程管理部，每个月度应对各交付项目的工程维修工作进展进行数据汇总、分析，完成《维修工作月报》，并发送至区域公司各级领导。

第二章各部门、管理岗位的职责第9条项目公司总经理：组织成立项目客服部，负责本项目交付后的维修管理工作。

项目维修管理第一负责人；牵头组织各个维修单位履行保修义务，协调相关工作；为项目维修管理工作落实提供资源；把控项目对第三方维修单位的使用；对项目重大维修问题处理方案进行审核；第10条平台工程管理部：协助项目公司成立项目客服部；为项目维修工作提供相关支持；对交付后项目的维修管理工作进行监督、检查、考核；交付后满2年的老项目，仍属于地产保修范围内的工作安排；根据区域公司工作安排，交由平台工程管理部负责的项目交付后维修管理工作，兼职履行部分项目公司的职能；第11条平台研发部、成本部、客服部：为项目维修工作提供相关支持。

融创—项目交付总结分享报告——内容非常全面景观+质量+精装等等+反复学习★★★(1)

139方
户型设计
Hale Waihona Puke 8#楼9#楼139方
户型充分考虑了当前规范下的面积拓展，118设置 3房，139设置为3+1户型，提升了产品的竞争力，立面设计与室内空间相结合，大面积阳台在立面上体现为优美的水平向线条。
118方
户型设计
1#楼
139方
175方
户型充分考虑了当前规范下的面积拓展， 139设置为3+1户型， 175设置4房户型，提升了产品的竞争力，立面设计与室内空间相结合，大面积阳台在立面上体现为优美的水平向线条。
调整泳池形态，提升设计感。
营造落地-归心社区空间主题及功能方向定位
2#楼
阅览区健身区
4#楼 6#楼
8#楼
四点半学校
10#楼 9#楼
1#楼
3#楼
童趣区
5#楼
7#楼
公共餐厨区
归心社区的园区配套设计，充分挖掘架空层空间使用价值，在成本略微增加的情况下对架空层进行改造，增加项目的配套水平，提升项目市场竞争力，支撑项目溢价能力和去化速度。
客厅SALON
营造落地-归心社区果壳park空间效果与实景呈现
效果图实景图
营造落地-归心社区果壳park空间效果与实景呈现
实景图
营造落地-归心社区果壳park室外空间实景呈现
果壳 PA R K 外的户外空间实景图
营造落地-归心社区书享ZONE空间效果与实景呈现
效果图
实景图
118方样板间效果图(新古典）
118方样板间实景图(新古典）
营造落地-室内新古典风格效果图与实景照片对比
118方样板间效果图(新古典）

融创房地产开发结算管理制度

融创房地产开发结算管理制度融创房地产开发结算管理制度一、综述本制度是融创房地产开发结算管理制度的规定，旨在规范融创房地产开发的结算流程和管理，保证公司业务运营的合理性和合法性，促进融创房地产开发公司的可持续发展。

二、适用范围本制度适用于融创房地产开发公司所有结算相关的业务，包括但不限于货款支付、资金清算、合同结账等。

三、管理机构融创房地产开发公司财务部门负责本制度的执行和管理，并定期进行审核和改进。

四、结算流程（一）货款支付1、采购部门通过采购程序进行订货，并按照合同约定的货款支付期限向供货方支付货款；2、供货方发货后，采购部门进行收货验收，对供货方的货物进行质量检验，符合要求的及时予以入库；3、财务部门按照实际收货情况和发票信息核查合同金额，审核并确认订单付款金额；4、采购部门和供货方进行对账，双方确认无误后进行付款，采购部门将支付凭证报财务部门备案。

（二）资金清算1、财务部门对公司银行账户进行日常管理和监控，及时核查银行账户余额，避免资金短缺或流动性问题；2、财务部门负责管理公司各项目资金，确保项目资金的安全性和可控性；3、财务部门负责协调公司内部各项资金的周转和调度，以确保资金平稳运营。

（三）合同结账1、销售部门按照公司规定的销售程序与客户签署合同，合同签署后财务部门对合同信息进行登记；2、销售部门按照合同约定的支付期限收款，进入销售回款流程；3、财务部门核查合同金额和销售款项，并进行结账，销售回款凭证报财务部门备案。

五、结算管理制度的执行和监控（一）财务部门应定期对公司的结算系统进行监控和维护，及时进行系统升级和修复，保证系统的性能和安全性；（二）财务部门应定期进行结算数据的备份和存档，确保结算数据安全可靠；（三）财务部门应根据公司的经营状况和财务运营情况，对结算管理规定进行修订和完善，需要经公司领导层审批后方可实施；（四）财务部门对采购部门、销售部门等相关部门的结算业务进行监控和审查，发现问题及时进行整改和汇报。