PBX程控交换机常用操作说明
哈里斯程控交换机电脑调度台使用说明书
哈里斯程控交换机电脑调度台使用说明书一、运行服务端：打开桌面上的PBXServer图标（图1），进入服务端登陆界面（图2），输入你的用户名和密码然后点击登录。
图1 图2进入调度台服务端程序以后，对第一栏坐席点击右键，在黄色框内配置分机号（设置成01，后面坐席依次为02…）。
进入蓝色框内，设置坐席对应的IP地址。
进入红色框，勾选两个选项。
服务器的安装设置就完成了。
二、运行客户端：打开桌面上的PBXClient（图3），进入客户端登陆界面（图4），输入你的用户名和密码然后点击登录，运行客户端之前服务端必须处于运行状态。
图3 图4三、查询统计通话记录：进入到客户端以后，点击通话记录（图5红色框）显示你最近的所有通话记录，对单条通话记录下这条通话的时间、时常、以及电话号码；对总通话的时长和通话总数进行统计。
查看通话的录音，并且可以在通话记录里面点击鼠标右键对通话记录进行操作，比如删除、查看录音的位置等。
图5四、修改用户资料：点击用户资料（图6），可以在每一个部门的名称下增加新的用户，也可以对用户进行修改、删除，摘机后点击下面用户电话号码后的电话图标就可以自动拨号。
增加新用户方法：在部门下方，点击右键-新增，然后在弹出的白色框内上方输入用户名称，下方输入新用户的电话号码，最后点击保存。
修改用户资料方法：选中一个用户，然后点击修改，也可以对用户的名称直接双击鼠标左键进行修改。
删除用户方法：选中一个用户资料，然后点击删除。
图6五、拨号方式：可以选择用鼠标或者键盘拨号，鼠标拨号是在这里（图7红色框内），点击数字键输入电话号码后摘机，然后点击拨号；键盘拨号就是直接在键盘的数字键上面输入电话号码后摘机，然后鼠标点击拨号；也可以选择电话机直接摘机并输入号码直接拨号。
如果号码输入有误，可以使用下图的绿色箭头符号删除，也可以使用键盘的删除键进行删除。
图7六、强插的使用方法：在打电话到甲分机的时候如果提示对方在通话中时，你就点击强插（图8的蓝色框内），点击强插以后即使甲分机还在通话状态中，但是软件会强制挂断甲本来的通话而接通你与甲的通话，来实现紧急情况下你想联系的一个分机，实现强插功能。
阿尔卡特OXE PBX操作
阿尔卡特程控交换机常用操作F1（Ctrl+V）——确定、保存F2（Ctrl+C）——返回、退出Ctrl+W ——屏幕刷新箭头键——通过上下左右键在各菜单项中进行选择回车键——用于进入下层菜单和选中某项菜单项Ctrl +F——向下翻页Ctrl+B——向上翻页Ctrl+I（Tab）——查看当前菜单项的帮助文件Backspace——删除键1.Chcp 437 命令清除乱码界面。
2.Telnet 192.168.0.200 登陆程控交换机IP地址。
登陆账号：mtcl 登陆密码：mtcl.3.Mgr进入系统菜单主页面。
下面是mgr界面选项的一些翻译（1）Shelf 注：ACT架构设置选项（2）Media Gateway 注：媒体网关管理（3）Dect System 注：Dect无线系统（4）System 注：系统设置选项（5）Translator 注：号码编译管理选项（6）Categories 注：类别管理选项（7）Attendant 注：服务总机、话务台设置选项（8）Users 注：分机管理（9）Profiled Users 注：使用模板创建用户（10）Set Profiles 注：模板功能管理（11）Groups 注：组设置选项（12）Abbreviated Numbering 注：缩位拨号设置（13）Phone Book 注：电话本设置（14）Entities 注：实体管理（15）Trunk Groups 注：中继组管理（16）External Services 注：外界服务（17）Inter-Node Links 注：节点互连（18）X25 注：X25管理（19）DATA 注：数据（20）Applications 注：应用4.创建分机号码：在Mgr主菜单下选择Users按下回车，然后选择Creat进入创建用户分机号码界面。
Directory Name:________(设置名称，只支持英文)Directory First Name:______(设置姓，只支持英文)Directory Number:___________(此项为分机号码设置选项)Shelf Address:______(此项默认值为255，由于根据现实情况程控交换机只有两个ACT-28框架，因此我们只能在这选项中设置0或者1，要么ACT0、要么ACT1) Board Address:________(此项默认值为255，选择板位号。
程控交换机操作方法
程控交换机操作方法
程控交换机是一种通过预设的程序来完成通信路的交换的交换机。
下面是一些常见的程控交换机操作方法：
1. 设置交换机参数：包括端口速率、端口类型、IP地址等参数，通过命令行或者图形界面进行设置。
2. 创建VLAN：VLAN是虚拟局域网，可以将物理端口划分为不同的逻辑网段，提高网络安全性。
通过配置交换机，将端口划分为不同的VLAN。
3. 配置端口：对于每个端口，可以设置速率、双工模式、流控等参数，也可以进行端口的绑定和隔离等操作。
4. 配置链路聚合：多个物理链路可以进行链路聚合，提高带宽和冗余性。
通过配置交换机，将多个链路聚合成一个逻辑链路。
5. 配置QoS：QoS（Quality of Service）是对网络中不同数据流进行优先级和带宽限制的管理。
可以通过配置交换机，对不同流量进行分类和限速。
6. 配置交换机间的互联：多个交换机之间可以通过光纤或者电缆进行互联，形成一个大型的局域网。
通过配置交换机，设置互联口的IP地址和路由等参数，实现交换机之间的通信。
7. 设置安全策略：通过配置交换机，可以设置访问控制列表（ACL）或者端口安全等策略，限制特定用户或者设备的访问权限，提高网络的安全性。
以上是一些常见的程控交换机操作方法，不同型号和厂商的交换机可能会有一些差异。
具体操作方法可以参考相应的产品文档或咨询厂商的技术支持。
电话程控交换机说明书讲解
欢迎使用TC-2000A型集团电话简要操作说明（威而信,王牌,FUZI TC-2000A 系列说明书）一. 拨打外线:格式:直拨外线者--------提机听到外线拨号音后即可拨打外线;非直拨外线者-------- (1).提机五秒内输入"0",听到外线拨号音后即可拨打外线;(2).提机五秒内不输入任何号码,五秒后系统自动接入外线,听到外线拨号音即可拨号;二. 拨打内线:格式: 直拨外线者--------提机先输入"*",听到内线拨号音后输入分机号即可;非直拨外线者--------提机听到内线拨号音后直拨分机号即可;三. 选择外线打出:格式: 直拨外线者-------- * # + 外线号非直拨外线者-------- # + 外线号四. 征询转接和代拨外线:格式: 拍叉簧后输入欲转分机号码分机与外线建立通话后,分机拍一下电话机上叉簧,听到拨号音后输入欲转分机号,此时可听到回铃音, 被叫响铃,外线听音乐;五. 三方通话:格式: 拍叉簧后先输入"*",再拨欲转分机号码三方通话是指当被转分机提机后,主转方、被转方和外线三人将可同时交谈,即外线不听等待音乐;六. 代接来电:格式:直拨外线者-------- * # 7非直拨外线者-------- # 7外线打入未响铃或非被转接的分机希望接入来电时,便可采用此指令把来电代接过来;七. 强插和监听:格式: 直拨外线者-------- * # 9 n ("n"为第几条外线)非直拨外线者-------- # 9 n总机(801分机)可在任何时候对各外线进行监控,以使重要人物的对外联络不受影响;八. 自报分机号格式: 直拨外线者-------- * # 8 1非直拨外线者-------- # 8 1各分机可利用此指令方便地查出各自的分机号码,以方便安装或调试.其自报方式是采用"嘟"--"嘟"声提示;九. 并接来电显示器或电脑等终端:在有些特殊场合或有临时需要时,用户可将来电显示器或电脑等直接并接至集团电话的5、6外线口的"OUT"插口中,以实现特殊联接,而集团电话各功能不受影响;十. 远端编程和维护:为方便广大用户,我公司可对本集团电话进行远端的编程和维护,若用户有对功能设置有不明之处或在系统有异常现象时,均可联系我公司售后服务部,我们将给您最快、最好、最直接的服务;十一. 来电显示:本系统采用美国最新支持"DTMF/FSK"等制式的"数模转换"模块,从而使用户的来电显示功能不受影响; 第一章集团电话简介TC-2000A 系列集团电话1．1 集团电话之定义集团电话又名程控电话交换机(PBX),可以接入一条或多条外线和若干分机,将单位内部若干分机与电信局联成一个紧密、高效、方便的现代化通讯网络,当然也可以不联接外线而单独组成一个内部通讯系统。
阿尔卡特OXE-PBX操作
阿尔卡特程控交换机常用操作F1（Ctrl+V）——确定、保存F2（Ctrl+C）——返回、退出Ctrl+W ——屏幕刷新箭头键——通过上下左右键在各菜单项中进行选择回车键——用于进入下层菜单和选中某项菜单项Ctrl +F——向下翻页Ctrl+B——向上翻页Ctrl+I（Tab）——查看当前菜单项的帮助文件Backspace——删除键1.Chcp 437 命令清除乱码界面。
2.Telnet 192.168.0.200 登陆程控交换机IP地址。
登陆账号：mtcl 登陆密码：mtcl.3.Mgr进入系统菜单主页面。
下面是mgr界面选项的一些翻译（1）Shelf 注：ACT架构设置选项（2）Media Gateway 注：媒体网关管理（3）Dect System 注：Dect无线系统（4）System 注：系统设置选项（5）Translator 注：号码编译管理选项（6）Categories 注：类别管理选项（7）Attendant 注：服务总机、话务台设置选项（8）Users 注：分机管理（9）Profiled Users 注：使用模板创建用户（10）Set Profiles 注：模板功能管理（11）Groups 注：组设置选项（12）Abbreviated Numbering 注：缩位拨号设置（13）Phone Book 注：电话本设置（14）Entities 注：实体管理（15）Trunk Groups 注：中继组管理（16）External Services 注：外界服务（17）Inter-Node Links 注：节点互连（18）X25 注：X25管理（19）DATA 注：数据（20）Applications 注：应用4.创建分机号码：在Mgr主菜单下选择Users按下回车，然后选择Creat进入创建用户分机号码界面。
Directory Name:________(设置名称，只支持英文)Directory First Name:______(设置姓，只支持英文)Directory Number:___________(此项为分机号码设置选项)Shelf Address:______(此项默认值为255，由于根据现实情况程控交换机只有两个ACT-28框架，因此我们只能在这选项中设置0或者1，要么ACT0、要么ACT1) Board Address:________(此项默认值为255，选择板位号。
PBX常用指令
PBX常用指令北电PBX 程控电话交换机基本操作命令logi <用户名>pass ？ <密码>>ld 10 /修改数据>ld 20 /打印数据>LOGO /退出系统1.查询TN端口REQ:PRTTYPE:DNBDN:<分机号码>2.修改分机数据REQ:CHGTPYE:500/3902/3903/3905TN:<主干号>ECHG:YESa，权限ITEM:NCOS<权限号码>b，密码ITEM:SCPWC, 分机号码ITEM:DN<分机号码>/模拟话机ITEM:KEY 00 SCR <分机号码>/数字话机d，呼叫代答组组号ITEM:RNPG<1-4095>*0表示无呼叫代答功能e，与此分机相联系的预翻译组TIEM:XLIST<0-254>f，客户号ITEM：CUST XXg，无应答转移ITEM:FTR FDN<分机号码/手机/外线>/模拟话机ITEM:FDN<分机号码/手机/外线>/数字话机EXP:logi admin11qaz2wsxLD 32(查询主干TN)stat 8 0 0 X (查询TN号为8-0-0-X)enlu 8 0 0 x (开启8-0-0-X板卡单元的分机) enlc 8 0 0 (开启板卡)disc 8 0 0 (关闭板卡)disu 8 0 0 x (关闭8-0-0-x板卡单元的分机)LD 20(查询分机端口)REQ:prtTYPE:dnbCUST:0DN (输入分机号码)DATA:(回车)PAGE:(回车)DES:(回车)**** (退出LD命令)查找分机号码ld 20REQ:prtTYPE:tnbTN: CU(输入端口号如：8 0 0 x)CUST:0DATA:(回车)PAGE:(回车)DES:(回车)查找空的TN端口1、查找空的模拟TN端口LD 20REQ luuTYPE 500 (模拟话机)TN2、查找空的数字TN端口LD 20REQ luvuTYPE 2616 (数字话机)TN端口诊断维护程序LD 32.STAT 8 0 0 X 查看端口状态，回应有：IDLE(空闲) ，BUSY(正忙)，DSBL(关闭)和UNEQ(无数据空端口).DISU 8 0 0 X 关闭端口.enlu 8 0 0 x 打开端口.**** 退出覆盖程序 ld32>COPY一个分机LD 20REQ CPY 1TYPE 500CFTN 8 0 0 X 需要拷贝的分机端口TN 8 0 0 y 需要拷贝到的模拟端口DN **** 分配给新端口的分机号码修改分机号码LD 20REQ:chgTYPE:500 /模拟话机TN 8 0 0 xECHG:yesITEM DN 67043 /修改分机号码，67043为分的分机号回车。
IP PBX交换机用户操作手册
图4-1-2-12 操作结果
3.业务限制
（1）当同时登记遇忙回叫业务与免打扰业务时，免打扰业务优先。
（2）当同时登记了无条件呼叫前转业务与免打扰业务时，无条件呼叫前转业务优先。
（3）当同时登记了遇忙呼叫前转业务与免打扰业务时，免打扰业务优先。
（4）当同时登记了无应答呼叫前转业务与免打扰业务时，免打扰业务优先。
图4-1-2-2内外线全免打扰登记
图4-1-2-3登记成功
说明：
A：业务使用者，已登记免打扰业务
（2）内外线全免打扰使用
内外线用户拨打A时，听免打扰提示音“对不起，您拨打的用户暂不方便接听您的电话，请稍后再拨！”；
A摘机时，听拨号音，呼出不受限制。
（3）内外线全免打扰撤销
登陆IPPBX WEB，选择[补充业务/免打扰]，如图4-1-2-1所示，点击需要撤销内外线全免打扰的用户信息栏中的撤销操作标志“ ”，弹出如图4-1-2-4所示操作对话框，点击<确定>，弹出如图4-1-2-5所示结果，表示撤销成功。
（5）在免打扰的时间内，登记的呼叫等待业务无效，用户听免打扰提示间。但在免打扰的时间之外，登记的呼叫等待业务有效，用户听呼叫等待提示音。
（6）可以同时登记闹钟业务与免打扰业务，且闹钟业务的优先级更高，即在业务时间的交叉点，闹钟业务正常，而免打扰业务暂时无效。
4.其他注意事项
1.2.3
说明：
若将登记前转业务的号码设为A，前转用户设为B，呼入号码设为C
图4-1-3-6批量删除操作界面
图4-1-3-7操作结果
（5）无条件呼叫前转业务查询：
登陆IPPBX WEB，选择[补充业务/呼叫前转业务/无条件前转]，如图4-1-3-8所示。输入用户号码，用户号码为可选项：若不填则表示查询所有用户的无条件前转信息，否则，查询的是指定用户的无条件前转信息。点击<查询>，查询结果如图4-1-3-9所示。
PBX介绍
松下 PBX 系统特色 模块化设计、工艺精细、配件齐全、日本本土原装产品，升级简单，保护用户的原始投资 国际专利技术超级数模混合系统设计，端口可使用普通话机或松下任一数字、模拟专用话机 采用 XDP 设备追加国际专利技术，方便实用 功能强大、实用并可远程遥控维护 自带计费、停电转移接口，不需另购配件 ARS 自动路由选择功能，配合目前出现的各种通讯公司如：联通、网通、铁通等 IP 普通线路 E1、E&M、接口可利用各种专线和设备用于组建集团级内部 IP 网络 PRI 接口可用于连接联通、网通、铁通等 2M--PRI 接口的 IP 线路，充分节省话费。 利用 BRI 可组建内部 ISDN 计算机网络，配合 PRI 及其他网络设备还可组建远程监控、可视会议系 统 CTI 功能可配合各种专用呼叫中心软件，组建企业各种呼叫中心提高服务效率 PMS 配合各种专用酒店管理软件实现前台管理终端对交换机的各种功能控制（TD510CN） 8 个出租组可利用出租或转让部分资源的方式使多用户、多公司实现系统资源共享，降低设备费用。 （TD510CN） 松下 PBX 基本功能
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TEL：021--64703888 TEL：021 64703888
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上海雷电标书——之企业通讯基础 PBX 介绍 上海雷电标书——之企业通讯基础 PBX 介绍
主叫方控制信号检测（CPC 信号） 收费参考（SMDR） 外部调制解调器控制 手机/麦克风静音 自动值机员（AA）服务 手机/头带受话器选择 用户电话信息详细记录（SMDR） 系统数据缺省值设定 移动用户分机位置 故障恢复/诊断 远程用户电话功能控制 直接进入线路（DIL） 直接向内拨号（DID） 直接向内系统接入（DISA） 中继线从任何用户电话上应答（TAFAS） 交替呼叫---振铃/语音 执行占线占优插入 摘机呼叫通知（OHCA） PDN（一级号码薄号码呼叫） 特殊载波接入的长途限制 系统速拨长途限制占优插入 应答键和释放键操作 96 服务等级 自动呼叫取消 DIL 1：N 群 灵活编号 限制通话时间 持机音乐 虚拟分机 解除链接操作 用户出租服务 停电转移 来电显示 混合用户电话 话务员呼叫 长途限制 中继线接入 移动 COS 摘机热线 耳语 早叫醒 呼叫转接 呼叫等待 免提应答 密码计费功能 自动配置信箱 开门器 浮动用户电话 锁定 夜间服务 PC 控制台 电源故障重新启动 中继线置忙 中继线路由控制 占线自动回叫 忙线传信（BBS） 免打搅占优插入 用户电话电子锁定 线路优先---去话 中继线去话分配 完全单触拨号 暂停自动插入 自动寻找分机线路 屏蔽转接 非屏蔽转接 呼叫保留 拨号类型选择 外接背景音乐 预算管理 外接广播系统 128 分机群 宾馆应用 话务员群 去话留言 去话留言群 中继线群 均匀呼叫分配 系统速拨 分机速拨 自动重拨 截取路由 单触转移 振铃转移 多方通话会议 摘机监听 特殊拨号音 分机广播 背景音乐 呼叫前转 呼叫记录
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PBX程控交换机常用操作说明
1.显示各层架板位及电路运行状态
DISERV:11,1&&10,0&&15;
2.设置夜服值班号码
CHMCNE:,7400;
3.开关某个板位或电路
SETNIN:11,1,13;//关11层架第一块板位的第13个电路
SETINS:11,1,13;//开11层架第一块板位的第13个电路
4.显示各层架各电路位置对应的号码
DICDNR:11,1&&10,0&&15;
说明：以上指令显示11层架第1到第10块用户板各电路对应的分机号码。
显示如下：
DICDNR:11,1&&10,0&&15;
层架板位电路类型电话号码-服务码可使用
11 1 0 用户电路 11000-98 是 -
11 1 1 用户电路 12000-98 是 -
11 1 2 用户电路 11011-98 是 -
11 1 3 用户电路 11012-98 是 -
11 1 4 用户电路 11013-98 是 -
11 1 5 用户电路 11014-98 是 -
11 1 6 用户电路 11021-98 是 -
11 1 7 用户电路 11022-98 是 -
11 1 8 用户电路 11023-98 是 -。
5.创建组操作步骤
1）crgrpa:7400,19;
请输入
<MEMBER-BSP-ID>,[<SWITCH-ALL/INIT-STATUS>],<RANK>[,[<LINE-POS>][,<PARK-POS>]]: 7444,,1;
请输入
<MEMBER-BSP-ID>,[<SWITCH-ALL/INIT-STATUS>],<RANK>[,[<LINE-POS>][,<PARK-POS>]]: 7001,,2;
请输入
<MEMBER-BSP-ID>,[<SWITCH-ALL/INIT-STATUS>],<RANK>[,[<LINE-POS>][,<PARK-POS>]]: 7002,,3;
请输入
<MEMBER-BSP-ID>,[<SWITCH-ALL/INIT-STATUS>],<RANK>[,[<LINE-POS>][,<PARK-POS>]]: ;
已执行
6.显示组
DIGRPA:;
7.更改号码操作步骤：
1)显示被改号码在交换机中的位置操作如下：
DIDNRC:7001;
之后会显示出该号码在交换机中的位置
电话号码层架板位电路类型
7001 11 8 15 用户电路
2)删除被改号码；
CHDNRC:7001;
注意：如果要设置的新号码已经存在，要先删除该新号码。
建议最好先
通过步骤1）记下该号码原来的位置。
3)设定新号码
CHDNRC:8431,11,8,15;
4，CHTRFC：6，6，6，6，分机号；
（2内线、3市话4国内6国际长途）
ditrfc:3001;(当前号码等级状态)
号码-服务类型白天话务等级夜间话务等级提升的话务等级降低的话务等级
3001-98 3 3 3 3
已执行
OK
chtrfc:4,4,4,4,3001;（设置等级）
已执行
OK
diserv:12,8,24;(状态运行)
层架板位电路要求状态当前状态属主
12 8 24 运行中运行中无
命令放弃
OK
diport:12,8,24;(端口波特率)
层架板位电路协议类型连接类型波特率
12 8 24 0 - 19200
Asfacm：65，分机号
来电显示
2018-13# 直播自查号
当计费不出话单时，操作如下：
1.stoptt:;
2.chodtt:tt;
3.strttt:tt;
4.disptt:;//查看计费状态
ctrl+x 推出之前操作，如操作界面无法操作,使用此操作。
关闭内线电话操作
1：digrpa：；（查看组特性）2：degrpm：内线，序号位置；
显示当前组员
digapa:;
添加组员及组员序号
asgrpm:组，组员，允许空组，序号；
例如：添加组员7444，设定允许空组为1 ，序号为1 asgrpm:7400,7444,1,1；
删除组：
ergrpa:7400;。