服装店铺销售业绩评价指标明细表
(完整word版)服装行业KPI指标

服装行业KPI指标1服装行业KPI指标1.1 服装行业通用指标1.1.1售罄率售罄率=(一个周期内)销售件数/进货件数通常情况下,畅销的产品是不需促销的,只有滞销的产品才需要促销。
滞销产品可通过售罄率来确定。
一般而言,服装的销售生命周期为3个月,鞋子为5个月。
如果在三个月内,不是因为季节、天气等原因,衣服的售罄率低于60%,则大致可判断此产品的销售是有问题的;当然也不必等到三个月后才可以确定,一般而言,三个月内,第一个月尺码、配色齐全,售罄率会为40~50%,第二个月约为20~25%,第三个月因为断码等原因,售罄率只会有5~10%.当第一个月的售罄率大大低于 40%时,且无其他原因时,就有必要特别关注,加强陈列或进行推广了.1.1.2存货周转率也叫库存周转率,存货周转率=(一个周期内)销售货品成本/存货成本,库存天数=365天÷商品周转率侧重于反映企业存货销售的速度,它对于研判特定企业流动资金的运用及流转状况很有帮助。
其经济含义是反映企业存货在一年之内周转的次数。
从理论上说,存货周转次数越高,企业的流动资产管理水平及产品销售情况也就越好1.1.3库销比库销比=(一个周期内)本期进货量/期末库存库销比是一个检测库存量是否合理的指标,如月库销比、年平均库销比等。
计算方法:月库销比=月平均库存量/月销售额;年平均库销比=年平均库存量/年销售额。
比率高说明库存量过大,销售不畅,过低则可能是生产跟不上。
1.1.4存销比存销比=(一个周期内)库存/周期内日均销量存销比的设置是否科学合理,一是决定了订单供货是否能够真正实现向订单生产延伸;二是企业是否能够真正做到适应市场、尊重市场,响应订单;三是在管理时库存企业能否真正做到满足市场、不积压、不断档。
1.1.5销售增长率销售增长率=(一周期内)销售金额或数量/(上一周期)销售金额或数量-1类似地,环比增长率=(报告期-基期)/基期×100%1.1.6动销率动销率 = 动销品项数/库存品项数*100%动销品项:为本月实现销售的所有商品(去除不计毛利商品)数量库存金额:为月度每天总库有库存的所有商品销售金额的平均值(吊牌零售额)动销SKU:在某个会计期间有销售记录的单品数量,其中包括销售后退货,账面体现为零销售的货品.实际SKU:在某个会计期间期末的实际库存单品数,不包括已经是零库存的商品,但包括负库存的商品。
服装导购绩效考核指标

服装导购绩效考核指标一、销售业绩指标:1. 月销售额:作为服装导购员,你的主要职责是促进销售。
因此,月销售额是最直观的绩效指标之一。
公司通常会为每位导购员设定一个月度销售目标,你需要通过积极的销售活动和服务态度来实现销售目标。
2. 月销售数量:除了销售额外,销售数量也是一个重要的绩效指标。
导购员需要关注销售数量,保持客户流量并提高转化率。
3. 客单价:客单价是指每位顾客平均购买的金额。
提升客单价是提高销售业绩的有效途径之一。
导购员可以通过提供专业的购物建议和推荐商品来增加客单价。
4. 跨销售额:跨销售指的是一位顾客在同一次购物中购买多个种类的商品。
导购员可以通过推荐搭配商品来促进跨销售,提高销售额。
二、客户服务指标:1. 服务满意度:客户满意度是衡量导购员服务质量的一个重要指标。
客户满意度可以通过客户反馈调查、客户评价等方式进行评估,导购员需要及时处理客户投诉和意见建议,提升服务质量。
2. 服务态度:良好的服务态度是吸引顾客的关键。
导购员需要热情、耐心和细心地为顾客提供服务,确保顾客在购物过程中感受到愉快和舒适。
3. 产品知识:导购员需要熟悉公司的产品知识,了解各种款式、面料和搭配方法,以便为顾客提供专业的购物建议和服务。
三、团队合作指标:1. 团队协作能力:服装导购是一个团队合作的工作岗位,导购员需要与同事紧密合作,互相支持,共同完成销售任务和服务工作。
2. 知识分享:导购员可以通过分享产品知识、销售经验和优秀案例等方式,帮助团队成员提升专业水平,共同提高销售业绩。
四、个人素质指标:1. 自我学习能力:服装行业的潮流变化快速,导购员需要不断学习新的产品知识和销售技巧,保持竞争力。
2. 沟通能力:导购员需要具备良好的沟通能力,能够与顾客、同事和领导有效沟通,解决问题和开展工作。
3. 抗压能力:服装导购是一个高强度工作岗位,导购员需要具备较强的抗压能力,能够应对快节奏的工作环境和突发情况。
通过以上绩效指标的设定和评估,可以综合评估服装导购员的销售能力、客户服务水平、团队合作能力和个人素质,帮助导购员不断提升自身职业素质,实现个人和公司的共同发展。
商店或超市工作绩效考核表(万能模板)

商店或超市工作绩效考核表(万能模板) 1. 工作表现评分工作表现评分2. 评分标准评分标准- 5分:优秀,表现出色,超越预期- 4分:良好,达到预期水平- 3分:一般,需改进- 2分:差,表现较差,严重需要改进- 1分:非常差,无法接受的表现3. 评分指南评分指南- 出勤情况(包括迟到和早退次数)出勤情况(包括迟到和早退次数)- 5分:无迟到和早退记录- 4分:极少迟到和早退记录- 3分:偶尔迟到和早退记录- 2分:经常迟到和早退记录- 1分:频繁迟到和早退记录- 服务质量服务质量- 5分:极其出色的服务,态度友好,主动热情,解决问题能力强- 4分:良好的服务,积极主动,态度友善,善于处理各种情况- 3分:一般的服务,需改进主动性和技巧- 2分:服务较差,态度冷漠,无法有效应对客户需求- 1分:非常差的服务,态度恶劣,无法满足客户需求- 销售额销售额- 5分:超额完成销售目标- 4分:达到销售目标- 3分:未能完全达到销售目标- 2分:销售表现明显不足- 1分:销售表现严重不达标- 清洁卫生清洁卫生- 5分:工作区域整洁干净,符合卫生标准- 4分:基本保持清洁卫生,偶尔有疏漏- 3分:有不符合卫生标准的情况,需注意整改- 2分:不重视清洁卫生,存在较多问题- 1分:清洁卫生极差,影响工作环境- 团队协作团队协作- 5分:积极合作,乐于助人,能有效地和团队成员合作- 4分:愿意与团队成员合作,但有时缺乏主动性- 3分:有一定的协作能力,但缺乏沟通和合作意愿- 2分:基本上不愿意与团队成员合作,缺乏团队精神- 1分:极度不愿意与团队成员合作,对团队造成困扰- 业务知识掌握程度业务知识掌握程度- 5分:对产品知识掌握全面,能够有效地提供专业咨询与建议- 4分:对产品知识掌握较好,能够解答一般问题- 3分:对产品知识了解一般,对复杂问题需要提升知识水平- 2分:对产品知识了解有限,无法有效地解答问题- 1分:对产品知识了解不足,无法胜任工作- 顾客投诉处理顾客投诉处理- 5分:能快速、妥善地解决顾客投诉,并能有效维护客户关系- 4分:能较好地解决顾客投诉并给予合理的补偿或解决方案- 3分:对顾客投诉处理一般,需要改进解决问题的能力- 2分:无法有效处理顾客投诉,导致顾客不满- 1分:处理顾客投诉能力极差,对顾客关系产生极负面影响- 自我研究与成长自我学习与成长- 5分:积极研究并不断提升自己的专业能力和技能- 4分:有自主研究和成长的意识,但仍需更多努力- 3分:对自我研究和成长有一定的要求,但实际行动有限- 2分:对自我研究和成长缺乏规划和动力- 1分:对自我研究和成长毫无要求和努力- 其他其他- 评价员工在其他方面的表现,如工作态度、创新能力等4. 总结与反馈总结与反馈请根据以上评分标准,对员工的工作表现进行综合评分,并提供具体反馈意见。
服装导购绩效考核表

考核期间:年月
姓名
岗位
业绩考核
序号
考核项目
权重
指标要求
评分等级
得分
自评
上级
结果
1
销售任务完成率
40%
销售任务完成率90%以上
90%以上为40分
85%以上为30分
80%以上为20分
低于75%为0分
2
库存率
10%
库存率低于10%
低于10%为10分
12%以内为5分
12%以上为0分
75%以上为5分
低于70%为0分
加权合计
行为
考核
序号
行为指标
权重
指标说明
考核评分
自评
上级
结果
1
以客户为中心
50%
1级:提供必要服务
2级:迅速而不可分辩解决客户需求
3级:找出客户深层次(真实)需求并提供相应产品服力
4级:成为客户信赖对象,并维护组织利益下影响客户决策
5级:维护客户利益,而促进长远组织利益
3
店面安全
5%
每天定点检查安全隐患,无安全事故发生
按要求完成为5分
检查低于一次为0分
4
迎宾礼仪
20%
符合店面的规定
完全遵照执行20分
未执行一条扣10分
未执行二条以上,0分
5
对服装知识的掌握
15%
参加考试通关
考试通关,15分
考试60分以上,5分
低于60分,0分
6
参加培训
10%
培训达标率80%以上
80%以上为10分
1级10分
2级20分
3级30分
(完整版)销售业绩评分量表

(完整版)销售业绩评分量表
本评分量表旨在评估销售人员的业绩水平,并为他们提供反馈和指导。
以下是我们设计的完整版销售业绩评分量表,包含了多个关键绩效指标和相应的评分标准。
请根据每个指标的描述,选择适当的评分。
请根据以上评分标准,对销售人员在每个指标上的表现进行评分,评分从优秀、良好、一般到需改进。
接下来,我们可以根据评分结果,为销售人员制定培训计划和激励措施,帮助他们提升业绩表现。
注意:本量表仅作为评估工具,评分结果不应作为惩罚或奖励的依据,而应作为改进的方向和参考。
同时,在使用本量表时,请确保评分公正、客观,并与销售人员进行充分的讨论和反馈。
专卖店销售员月度绩效考核表

货品丢失率(30)
占比20%
1.每月货品丢失一件扣1分,满分10分
协作能力 (20)
1.每天每单及70%以上订单均有协作互相帮助成交,8-10分,
2.每天订单有少量协作大于30%低于70%,5-7分,
3.每天订单无协作或者低于30%,0-4分。
日用品维护 (30)
1.店铺日用品丢失率低破损率低摆放整齐8-10分,
2.对工作中需要的学习的学习及应用,没有提前学习4-7分,
3.工作中需要学习的未能学会及应用。0-4分
礼貌度 (10)
1.见到同事及顾客非常礼貌示好,言语舒适无脏话8-10分,
2.见到同事及顾客能及时示好,言语不恰当5-7分,
3.未能主动打招呼示好0-4分。
个人形象 (10)
1.每日到店衣服着装整齐无异味,不穿漏脚趾鞋子,精致淡妆8-10分,
2.大部分商品能主动找出搭配,并且实际搭配试穿,搭配有来源出处,5-7分,
3.小部分商品可以主动找出搭配并且实际搭配试穿,搭配没有来源出处,0-4分。
库房货品熟悉及整理(10)
1.库房全部整齐,区域划分明显、合理、尺码标识清晰,对所有商品摆放位置清晰明了8-10分,
2.库房大部分整齐,大部分区域划分明显、合理、尺码标识清晰,对大部分商品摆放位置清晰明了5-7分,
销售数据整理及库存 (10)
1.对每周的销售排名靠前品类、款式精准掌握,滞销品类、款式精准掌握,对商品所有销售情况精准确定,现有库存精准确定,8-10分。
2.对每周的大部分销售排名靠前品类、款式精准掌握,滞销品类、款式精准掌握,对商品所有销售情况精准确定,现有库存精准确定,5-7-分。
3.对小部分销售排名靠前品类、款式精准掌握,滞销品类、款式精准掌握,对商品所有销售情况精准确定,现有库存精准确定,5-7-分.
服装零售业指标大全

场
人
零售服装业常用指标 盈亏平衡点 联营扣率 财务 租售比 每平米租金 坪效租金比 期货执行率 回款(金额)达标率 加盟商 回款(客户)达标率 回款指标 新开/关店数 净开/关闭店率 月预测销售额 预测额 年预测销售额 进店率 上楼率 追踪指标 成交率 连带率 完成率 折扣率 分析指标 增长率 周销售权重指数 直营店铺 坪效 管理指标 人效 市场占有率 竞争状况 竞品指数 平均排名 费用比率 目标完成率 促销指标 同比增长 爆发度 衰减度 成交率 销售指标 完成率 接待时间 成交时间 服务指标 产品知识得分 店员 销售技巧得分 投诉率 定编满足率 管理指标 人员流失率 工资占比 客单价 件单价 连带率(附加值,效益比) VIP占比 顾客 回购率 VIP 新增VIP数 流失率 平均年龄 采销品类比 广度 采销款式比 平均单款采购SKU数 宽度 采购环节
货
宽度 采购环节 深度 覆盖度 品类采销匹配度
货
库存指标
销售环节
货品
品类结构售后环节来自平均单色尺码数 平均单个SKU采购数量 平均单店件数 类别匹配度 尺码匹配度 价格匹配度 库存周转率 库存天/周数-库销比 有效库存比 货龄 季末库存率 货品现值 新货库存/销售比率 价位段占比 正价销售占比 类别占比 退货率 特殊服务率
XX时尚女装终端门店高级销售员绩效考核表

考核月份:( 月) 表号:Q/PBW R401—02ANo.
被考核人
部门
职位
高售
得分
达标否
考核项目
指标值或软指标说明
考 核 细 则
权重
得分
指标达成及考评人评分说明
KPI
1
班业绩完成率
100%
100%以上得25分,每低5%扣5分,75%以下0分,完成率>100%,每提升2个点加2分。
25
2
金牌服务达标率
7
部门管理和团队建设
(工作能力)
部门基础管理工作完善,部门成员工作配合度强,工作氛围融洽。
优秀:5分;良好:4分;合格:3分;差:2分(含)以下。
5
8
与其他相关部门的工作配合(工作态度)
合作意愿强,能够以公司目标和团队利益为中心,协助其他部门工作。
优秀:5分;良好:4分;合格:3分;差:2分(含)以下。
5
9
特定工作完成情况
布置的特定重点工作进度符合计划要求,工作成效达成预期效果。
优秀:5分;良好:4分;合格:3分;差:2分(含)以下。
5
绩效面谈记录:
考评人
被考评人
审核人
≥85分
每降低1分扣3分,扣完为止。
15
3
营运稽核评估分
≥85分
每降低1分扣2分;
20
4
会员指数完成率
1.新增会员100%完成
2.会员消费占比35%
1.会员新增7分。
2.会员消费占比8分。
每项完成不扣,每降2%个点扣1分,数据来源区域会员专员。
15
5
附加
2.5
每降低0.1个点扣1分,扣完为止。
10
工作表现
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
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常用服装店铺销售业绩评价指标明细表
@上市天数上市天数是评价产品销量的重要指标,假设两款销售相同的产品,其上市天数相差一月有余,在对比销售数据的时候,上市天数少数的销售则更好。
在考虑补货时,一定要参照上市天数,上市天数少的优先补货。
@平均销售折扣平均销售折扣反映的是货品销售的状态。
利用这个指数,可以很
容易地判断出货品的销售是在正价时段完成,还是在促销折扣期间实现的。
而且,通过这个指标,在各零售终端店铺的销售能力也可以一目了然,并且可以掌握本店铺商品的价格需求弹性
@可维持天数可维持天数反映的是参照现有销售进度计算,当前库存数还可以销售多少天。
由于服装的流行性和时效性很强,因此销售速度以最近两周的销售为依据,以此提高分析结果的合理性。
结合可维持天数,可以计算出相对合理的货品补充量。
@补货满足度由于货品补货不足影响店铺销售,会造成对店铺销售能力的低估。
补货满足度就是对低估部分的充分指标,是管理层在综合分货时要综合考虑的重要因素。
在对店铺的销售能力进行评价时,应该将该店铺补货未满足的部分补充考虑。
例如,某款货品的销量下降了,不能简单地认定是货品的销售能力在下降,此时应该检查补货满足度,如果补货没有及时发动而影响了店铺销售,就表明不是货品销售能力有问题,而是库存不能满足销售
@利润率利润率是反映货品利润情况的重要指标。
利用这个指标,有助于判断哪些货品赢利的、哪些是亏损的。
单款畅销度分析
单款畅销度是指单位时间内单款的销售数量。
单款畅销程度的分析,从时间上一般按每周、每月、每季为单位,从款式上一般按整体款式和各类别款式来区分。
跟据单位时间内销售的数量可以将货品分成畅销款和滞销款。
各款式是否畅销,并不完全取决于货品本身的价格或质量,同时还取决于很多其他因素。
例如,与各款式的可支配库存数(即原订货与可补充的货品数量的总和)有关,如果某款式的销售非常好,但当初订货非常少,也无法补到货,因此在很短的时间内就销售完,其总销售数量并不大,那么也不能算是畅销款,该款对店铺的利润贡献率并不大。
另外,一些款在销售期间出现赠送或者低折扣卖出的情况,从而使该款销售数量迅速攀升,不能做为畅销款。
在分析畅销款时,一定要考虑折扣的问题。
通过畅销度分析,首先可以提高订货人员的审美水平以及对所操作品牌风格定位的更准确度把握,订货时对各款式的市场销售量判断能力也大有帮助。
其次,畅销度分析对各款式的补货判断会有较大帮助。
对相同类别的款式的销售进行对比,并结合库存,可以判断出需要补货的量,以实现快速补货,还可以减少因缺
货而带来的损失,并能提高单款的利润贡献率。
畅销度分析还可以查验陈列、导购推介的程度。
如某款订货数量较多,销售却较少,首先应检查该款是否陈列在重点位置、导购是否重点推介该款。
畅销度分析可以及时、准确地对滞销款进行促销,以加速资金回笼,减少库存带来的损失。
适销率分析
适销率定义为“销售总量/进货总量”,也被称为销售率、消化率,它反映了该货品的销售情况。
服装零售终端需要针对各类别商品的适销率进行分析,以确定合理的货品结构。
影响货品适销率高低的原因通常有以下几个方面:
●商品设计的问题
●商品板型的问题
●商品质量的问题
●上货时间错位
●卖场陈列问题
●销售服务问题
适销率分析,需要分别从货品的类别、款式、颜色和尺码(面料质量、品种)四个方面逐一进行并查找原因,在采取针对性措施进行调整。
通过下面图表所示的数据,可以看出不同品种的款式和款式的适销率存在较大差异。