某房地产开发集团营销部关键业绩指标
房地产公司绩效考核指标
房地产公司绩效考核项目拓展部：⏹关键绩效指标：新项目获取率前期事务完成率法律事务失误率土地储备面积年土地储备增长量⏹适用绩效指标：公司发展战略及相关研究报告、城市地图、市场研究报告年市场调研成果数设计部:预算管理：1、项目责任成本管理:成本降低率、设计变更比率2、资金计划管理：完成率、准确率计划管理：为保证一级计划的顺利完成，制订部门二级计划，并详细拆分个人工作三级计划，业务管理:1、对设计乙方的管理和选择：A. 重点考察设计单位，建立战略合作关系，；B。
多方面合作琳选合适设计方,为新项目积聚优良的设计单位；C。
充分沟通把万科的产品理念和要求告知与设计方，以保证我司的设计思想得以贯彻2、设计成本控制：A. 把设计费成本尽量控制在目标成本之内；B. 在设计中尽量使成本合理化：结构优化,降低成本;交房标准精细化;在前期设计中贯彻合理使用成本的概念部门管理：1、团队建设2、合作伙伴管理3、信息管理4、课件开发成本部：关键绩效指标：目标成本控制率：—1.5％—-1。
5％工程部：1。
1管理目标1.1.1技术管理指标建立技术管理平台，归纳、整理、完善与住宅建设相关的技术标准.全面推广、落实“结构优化作业指引”；进一步扩展优化范围，如对建筑、机电方案等进行优化。
配合设计部，修订设计任务书结构部分，提前控制相关专业设计质量；加强审图环节强化执行法规、规范以及标准的意识；考察、研究、试用和推广新材料、新产品和新工艺.及时完成工程质量问题或安全事故的调查处理。
1。
1。
2项目标准化、规范化管理统一工作标准要求，全面执行集团及上海公司制度要求，发现问题及时采取纠正或预防措施；统一现场形象，所有项目现场达到上海市安全文明施工标化工地标准，为销售提供良好形象和有力保障.1.1。
3建立工程管理评价体系，杜绝系统性偏差每月按计划对各项目进行工程管理检查，提出现场存在的问题；根据检查结果进行定量评分和三个单项评比，并及时发出检查报告，要求一周内完成整改回复；督促、跟踪整改落实情况，在下次工程检查时进行整改复查（实际为抽查）；完成每月工程检查管理综述，并组织召开工程系统月例会，综合评述工程管理状况，提出工程管理重点；督促各项目按时完成对总包、监理进行月度考核，促进监理和总包不断提高施工管理水平;1.1。
房地产公司绩效考核指标大全
房地产公司绩效考核指标大全1.销售业绩指标：-销售额：衡量公司销售业务的总体表现。
-销售增长率：衡量公司销售额的增长速度。
-销售目标达成率：衡量销售团队完成销售目标的能力。
-平均销售周期：衡量销售团队的销售效率。
-销售渠道开发情况：评估销售渠道的拓展情况和效果。
2.客户满意度指标：-客户满意度调查：衡量客户对公司产品和服务的满意程度。
-客户投诉率：衡量客户对公司产品和服务的不满程度。
-客户转化率：衡量公司吸引潜在客户并实现交易的能力。
3.项目开发指标：-项目完成率：衡量公司按计划完成项目的能力。
-项目进度：评估项目在不同阶段的进展情况。
-项目质量：评估项目的设计、施工和交付质量。
-项目成本控制：衡量公司对项目成本的管理和控制能力。
4.市场份额指标：-市场占有率：衡量公司在房地产市场中的市场份额。
-新客户增加率：评估公司吸引新客户的能力。
-客户保持率：评估公司保持现有客户的能力。
5.资产负债指标：-净资产收益率：衡量公司运用投入资本获取利润的能力。
-资本回报率：评估公司获得投入资本收益的能力。
-资产周转率：考核公司资产的有效利用率。
6.员工绩效指标：-个人销售业绩：评估个人承担的销售目标是否完成。
-团队合作能力：衡量员工在团队中的合作和贡献能力。
-客户服务质量：评估员工在客户服务方面的表现。
-学习和发展能力：评估员工学习和发展的态度和能力。
7.财务管理指标：-营业收入增长率：衡量公司的营业收入增长速度。
-毛利率：评估公司经营活动的利润率。
-成本费用控制率：评估公司对成本和费用的控制能力。
-现金流量：评估公司现金流入和流出的情况。
8.品牌声誉指标：-品牌知名度：评估公司在市场中的品牌知名度和认可度。
-品牌形象：评估公司在客户心目中的形象和声誉。
-品牌忠诚度：衡量顾客对公司品牌的忠诚程度。
9.系统和流程指标：-流程效率：评估公司运营流程的效率和优化程度。
-系统应用情况：评估公司信息系统的使用情况和效果。
房地产公司部门KPI指标指引
江苏××房地产开发有限公司部门KPI指标指引北京××管理咨询有限公司20××年11月KPI指标设计说明一、KPI指标概述KPI(Key Performance Indication)即关键业绩指标，是衡量部门以及员工工作绩效的一种目标式量化管理指标。
KPI考评是现代企业中受到普遍重视的业绩考评标准。
KPI可以使部门、员工的业绩考评建立在量化的基础之上。
建立明确的、切实可行的KPI指标体系是做好绩效管理的关键。
二、KPI指标设计原则（一）目标导向。
即KPI依据企业战略目标、部门目标、岗位目标确定。
（二）SMART原则。
SMART是以下5个英文单词第一个字母的缩写：S代表具体(Specific)，指绩效考核要针对特定的、具体的工作指标；M代表可度量(Measurable)，指绩效指标是数量化或者行为化、标准化的，验证这些绩效指标的数据或者信息是可以获得的；A代表可实现(Attainable)，指绩效指标在付出努力的情况下可以实现，避免设立过高或过低的目标：R代表现实性(Realistic)，指绩效指标是实实在在的，可以证明和观察；T代表有时限(Time bound)，也就是完成绩效指标有一定的特定期限。
（三）持续改进原则。
绩效考核仅仅是绩效管理循环中的一个环节，不是绩效管理的目的。
绩效管理必须遵循PDCA循环模式，它的重点是通过绩效考核发现被考核人的工作成绩，给予激励，同时也能发现被考核人身上存在的“短板”，更为重要的是要寻找解决问题的方法，实现绩效改进。
包括KPI指标本身，也应该是动态的、不断改进的，这就要求设定的KPI指标也应随着客观情况的变化予以必要的调整。
（四）以部门职责、岗位职责为基础。
KPI的选取主要取决于组织机构设置中部门职能的界定和岗位说明书中对岗位职责的界定，以及公司战略目标对各部门、各职位的目标分解，在确定部门目标和分析岗位的基础上，对岗位工作职责、任务进行分析、归纳、提炼，形成能有效评价岗位关键业绩的KPI指标。
房地产公司各部门绩效考核指标
房地产公司各部门绩效考核指标1.销售部门：-销售额：用于评估销售部门的业绩，包括销售额的增长率、销售额的完成率等指标。
-销售增长率：评估销售部门在销售额方面的增长速度，可以反映销售团队的能力和市场竞争力。
-客户满意度：评估销售团队的服务质量和与客户关系的管理能力。
2.市场部门：-市场份额：评估市场部门在市场上的竞争地位以及市场占有率的变化情况。
-市场调研：评估市场部门对市场的研究和分析能力，包括市场趋势、竞争对手等信息的获取。
-品牌知名度：评估市场部门在提升公司品牌知名度和形象方面的努力和成果。
3.运营部门：-成本控制：评估运营部门在成本管理和控制方面的能力，包括项目成本、人力成本等的控制情况。
-资产利用率：评估运营部门对公司资产的利用情况，包括房地产项目的出租率、资产回报率等指标。
-运营效率：评估运营部门的运营效率，包括项目交付期限、维修保养周期等指标。
4.人力资源部门：-人员流动率：评估人力资源部门对员工流动情况的管理能力，包括员工离职率、员工流失率等指标。
-培训和发展：评估人力资源部门对员工培训和发展的投入和效果，包括培训计划的执行情况、员工晋升率等指标。
-绩效评估：评估人力资源部门对员工绩效的评估和管理能力，包括绩效考核的科学性、公正性等指标。
5.客户服务部门：-服务质量：评估客户服务部门的服务质量和响应速度，包括客户投诉处理率、客户满意度等指标。
-投诉处理效率：评估客户服务部门对客户投诉的处理效率和解决问题的能力。
-客户留存率：评估客户服务部门的客户关系管理能力，包括客户维护和客户留存的比率。
在制定绩效考核指标时，房地产公司需要根据自身业务特点和战略目标进行有针对性的规划和制定。
此外，绩效考核指标应具有量化可测性，能够反映部门目标的实际完成情况，并与公司整体目标相一致。
同时，绩效考核指标也应具有公正性和公平性，对于员工的工作贡献能够进行全面和客观的评估。
最后，绩效考核指标需要与激励机制相结合，通过向员工提供适当的激励，激发员工的工作动力，提高部门和整个公司的绩效。
房地产公司关键绩效KPI指标体系
房地产公司关键绩效K P I指标体系一、
目标价值链应当反映主要业务流程-产品开发、赢得/保持客户、交货、客户服务等 应当与主要业务流程或流程的整和相联系
2.典型房地产公司内部流程（以万科为例）
通过怎样的内部运作流程实现财务与客户目标？
三、
房地产公司战略地图
五、核心职能部门关键绩效KPI指标
1.总裁办
2.战略规划中心
3.计划财务中心
1）部门定位：
通过建立完善的财务系统制度、流程，及时准确地反映集团公司的经营状况，降低企业财务风险，为企业的经营决策提供依据；通过合理的资金调配，提高资金的使用效率。
2）核心职责：
✧负责制订、完善各项财务管理、资金管理制度和流程，批准后贯彻实施；
✧负责财务预、决算方案、全面预算管理方案的编制与监督执行；
✧执行税法规定，收集、研究相关的财税法规、政策，充分利用税收优惠政策；
✧负责拟定融资计划、资金使用计划并组织实施；
✧负责资金的调配工作，提高资金的使用效率，降低资金使用成本；
✧按照会计制度进行会计核算，按时编制财务会计报告和其它相关报表；
✧负责对公司的资金运用、现金流状况、财务成本等进行财务分析，为公司决策提供依
据；
✧对公司财务风险进行有效监控；
✧负责指导项目公司对口部门的工作。
3）部门职能划分：
4.信息资源中心
5.人力资源中心
6.研究发展中心
7.工程管理中心
8.营销管理中心
七、。
某房产公司关键绩效考核指标
某房产公司关键绩效考核指标发生工作失误一次扣除分值的10%资金调度及时、准确掌握并反映公司资金状况，做好银行及时还款工作；统一管理公司资金和资金内部调度。
安排合理，保证较高的资金使用效率。
本钱控制管理本钱按制度审核公司各项本钱费用支出违反公司本钱管理规定或过失一次扣除分值的10%会计业务会计核算按会计制度核算准确、审核无误，帐务处理无过失出现过失一次扣除分值的10%会计信息按会计制度和有关部门及公司领导要求及时提供财务报表及出具财务分析正常情况下，每延误一次扣除分值的10%；出错一处扣除分值的10%工资发放及社会统筹局部缴纳根据综合办公室及营销中心提供的工资调整依据及时制作工资表并发放。
工资发放日标准为每月8日、15日。
根据综合办公室提供的社险缴纳变动表单准确、及时申报统筹局部。
出现过失一次扣除分值的10%；正常情况下，每延误一次扣除分值的10%；财务审计按公司要求协助做好内部审计未协助做好内部审计扣除分值的50%按公司要求做好税务等相关部门的检查工作未按要求做好相关工作每次扣除分值的50%符合公司内部审计要求，在内部审计中无问题发现。
在审计中发现问题视情扣分合同财务条款审核并参与会签就相关的财务问题对重大合同提出建设性意见因合同中已经审核并已采纳意见后的财务条款不当给公司造成损失[否决性指标]管理财务档案的严格度有效执行管理制度，保证财务档案的妥善保管财务档案遗失一次扣除分值的20%内部管理做好对部门内其他成员的指导和考核，保证部门工作的有效性部门内成员工作出错，那么按照与该成员相同标准扣分上级临时交办额外工作按公司领导要求完成没完成一次扣除分值的10%，拖延一次扣除分值的5%。
遵守国家财经纪律、会计法及各项政策法规，遵守本公司的规章制度。
发生违反规定事件，一次扣除分值的10%1.2会计关键绩效考核指标〔权重80%〕考核内容业务目标评分标准工作方案完成率确保岗位工作目标的有效实现逐条核实方案是否按时完成。
房地产公司开发部关键绩效考核指标
考核目的
绩效标准
规划、设计信息收集的 全面性、时效性
准确了解各种信息，为项目 科学决策奠定基础
每月相关信息收集不少 于［］条，信息收集的准 确率不低于［］%
对项目详细可行性分 析所提建议的可行 性、合理性
详细可行性分析是项目立项 的重要前提
详细可行性分析经专家 论证时发现重大疏漏不 超过［］处
提高施工图的质量
对施工图所提合理化建议不少
于［］条
四方验收所提建 议的合理性
保证按照标准完成工程 质量验收
所提合理化建议不少于［］条
对部门内其他成 员的指导力度
提高经理的管理水平， 保证部门工作的有效性
部门内成员工作目标的完成率 不彳低于［］%图纸会审和设计变 更所提合理化建议不少 于［］条
对市政设计所提建议 的合理性
保证市政设计合理、可行
对市政设计所提合理化 建议不少于［］条
项目验收所提建议的 合理性和配合的及时 性
保证按照标准完成工程质量 验收
所提合理化建议不少于
［］条，配合联络外部单 位部门的及时性，时间不 超过［］天
房产面枳预测的准确 性和测绘的及时性、准 确性
政策、土地等信息 收集的全面性、时 效性
准确了解市场行业动 向，为项目科学决策奠 定基础
每月相关信息收集不少于［］条，信息收集的准确率不低于
［］%
项目初步甄选时 所提建议的合理 性
为公司选择好的项目打 下好的基础
所提合理化建议不少于［］条
项目机会研究的 全面性、准确性
确保机会研究的正确性
通过公司各方参加的机会研究 论证的比例不低于［］%
对项目详细可行 性分析所提建议 的可行性、合理性
详细可行性分析是项目 立项的重要前提
某房地产开发集团营销部关键业绩指标
评价客访量达成情况
标的
数据源/考核方 评价工具表
财务部 财务部
项目合同库的完善程度
保证项目经济合同的同一管理
项目经济合同数据统计的全面性、及时性；相关数据上网的时间、授权范围等
销售收入 计划完成情况
保证按时或超额完成分公司下达的年度销售收入计划 季度销售额；季度销售任务完成率；年度总销售额；年度销售任务完成率
产品促销活动数量与产品销售量的增长比例；销售费用增长量与产品销售增长量的 比率；销售活动数量与客户咨询电话数量的比率 销售人员管理、培训，促销活动的频次、效果 销售费用的合理性；实际销售费用与计划销售费用的偏差值；总销售费用与总销售 收入的比率
部门计划及执行情况
保证部门内部工作有序开展
部门计划制定的是否合理，计划是否按时执行，计划执行效果
销售策划工作计划及执行情况
保证销售策划工作有序开展
计划制定的是否合理，计划是否按时执行，计划执行效果
产品宣传策划及形象宣传效果
树立产品品牌优势，提高产品知名度
策划方案质量、宣传活动的效果
提供市场信息及调研报告的及时性 促进公司的信息通畅，为领导和各相关部门决策提供 提供的市场调研报告数量和被采用的数量
确保项目销售目标的完成
计划是否按时完成，计划执行的效果
销售任务完成情况 销售活动的有效性 销售管理 销售费用支出情况
确保项目销售综合指标的完成 保证目标消费群体的诉求率达到一定的目标值 保证销售活动的有序进行 保证完成项目销售任务所花费的合理支出
房屋销售总量（预售数/现售数），销售资金回笼情况，售房相关手续/证件的齐全性
保证在规定的时间内办理好相关证件和手续
把握销售整体状况，对高层决策提供信息支持 保证部门费用按预算进行控制
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部门计划及执行情况
保证部门内部工作有序开展
部门计划制定的是否合理，计划是否按时执行，计划执行效果
计划完成情况
保证岗位计划目标与部门计划目标一 计划是否按时完成，计划执行效果
致
产权证办理准确性、及时性
保证客户满地度
客户住房贷款、公积金贷款办理准确性、及时性 提高的客户满意度
产权办理材料是否齐备，与银行、律师的手续是否及时，产权证是 否能够按照承诺要求满足客户 客户住房贷款、公积金贷款、客户契税手续是否及时、正确
销售策划工作计划及执行情况
保证销售策划工作有序开展
计划制定的是否合理，计划是否按时执行，计划执行效果
产品宣传策划及形象宣传效果
树立产品品牌优势，提高产品知名度
策划方案质量、宣传活动的效果
提供市场信息及调研报告的及时性 促进公司的信息通畅，为领导和各相关部门决策提供 提供的市场调研报告数量和被采用的数量
保证在规定的时间内办理好相关证件和手续
把握销售整体状况，对高层决策提供信息支持 保证部门费用按预算进行控制
价格被市场接受程度，和竞争对手比较的合理性，是否能够保证目 标利润 是否组织对分公司销售培训、培训效果；对分公司的支持请求是否 积极响应 是否收集客户需求的第一手材料反馈给项目研究部门，信息的质量 如何 办理相关证件/手续（立项/可研批复手续、土地出让手续、土地使 用证、土地规划许可证、销售许可证、产权证、银行、律师相关手 续、客户住房贷款手续、小区配套手续等）是否及时；办理证件/ 手续的实际完成时间与计划完成时间绝对量对比 及时上报项目销售收入统计资料；销售计划执行情况、销售收入情 况的统计分析 部门实际费用与预算费用偏差值
样板间、展台等促销活动的组织是否有序，是否能够达到预期的效 果 是否按预算制度来使用资金，是否有超预算的情况 在和广告公司谈判中是否努力维护公司利益，控制合理的费用支出 样板间、展台等促销活动的组织是否有序，是否能够达到预期的效 果
销售合同审核准确性、全面性和及时性 控制合同风险，提高客户满意度
是否能够按计划审核合同，合同审核的准确性、全面性
与有效性
依据
分公司对于销售策划的满意度
促进对分公司的策划服务改善，强化策划职能
销售策划方案是否满足分公司的时间要求，实施是否顺利，策划的 效果是否满意
产品促销活动组织有序性
宣传及销售费用控制 项目宣传策划费用控制情况 产品促销活动组织有序性
促使认真组织每一次促销活动，达到满意的宣传效果
控制费用，降低成本 保证用最少的费用达到最好的宣传效果 促使认真组织每一次促销活动，达到满意的宣传效果
市场价格信息了解程度 项目成本信息完备性、准确性 销售定价报告质量 销售统计完备性、及时性、准确性
数据管理情况
充分了解市场价格信息和变动趋势 保证充分了解成本信息作为定价基础 保证合理的销售定价 保证能够及时提供销售的总体信息为领导决策 服务
保证销售数据、合同档案妥善管理
市场价格信息调研报告提交情况 是否系统的收集成本信息 销售定价是否满足市场竞争、项目成本要求 销售收入情况、销售计划完成情况、销售费用情况等统计是否完备、 准确、及时 是否建立了销售数据档案，信息是否完备准确；合同管理是否有序、 完整
评价客访量达成情况
标的
数据源/考核方 评价工具表
财务部 财务部
项目合同库的完善程度
保证项目经济合同的同一管理
项目经济合同数据统计的全面性、及时性；相关数据上网的时间、授权范围等
销售收入 计划完成情况
保证按时或超额完成分公司下达的年度销售收入计划 季度销售额；季度销售任务完成率；年度总销售额；年度销售任务完成率
确保项目销售目标的完成
计划是否按时完成，计划执行的效果
销售任务完成情况 销售活动的有效性 销售管理 销售费用支出情况
确保项目销售综合指标的完成 保证目标消费群体的诉求率达到一定的目标值 保证销售活动的有序进行 保证完成项目销售任务所花费的合理支出
房屋销售总量（预售数/现售数），销售资金回笼情况，售房相关手续/证件的齐全性
销售策划的市场效果
保证产品被市场认知，促进产品销售
销售策划被市场认知程度；促进目标客户群购买决策的程度
销售定价合理性 对分公司的销售体系建设支持度 对于前期研究支持度
相关证件或手续完成时效
整体销售状况了解程度 部门费用控制情况
保证价格定位合理，既能促进销售也能保证目标利润 促进分公司的销售体系建设和销售计划执行 保证对公司的项目研究进行充分的信息支持
营销部
绩效指标
指标/目标定义
备注
考核权重
评价管理规范程度及流程 01 管理规范程度及流程效率 管理规定书面化比率；流程是否顺畅、高效评价
效率
02 销售目标达成率
实际销售额/目标销售额 实际签约数量/目标签约数量
评价销售目标的达成情况
03 客户履约率
客户预定率=预定客户数量/客访量 客户履约率=履约客户数量/预定客户数量