天津师范大学微信支付使用状况调查分析报告

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大学生微信支付使用现状调查分析-精选作文

大学生微信支付使用现状调查分析-精选作文

大学生微信支付使用现状调查分析-精选作文大学生微信支付使用现状调查分析一、前言微信支付在加入微信功能后,迅速发展,日益普及到每个百姓的生活中。

2016年发布的《微信数据化报告》中显示,微信红包是微信支付中渗透率最高的功能,近七成用户每月支付?~度超过100元。

但是,随着微信支付的普及,越来越多的安全问题日益暴露在大众面前,越来越多的诈骗是通过微信支付的手段,钱财受损事件频频发生。

基于这样的现状,本文聚焦于大学生的微信支付使用现状,具有针对性的提出一些解决安全问题的建议。

二、调查数据通过对1690名大学生进行问卷调查,收集数据,其中男性和女性比例分别为34.91%和65.。

g%;年级范围跨度从大一到研究生;使用微信支付和微信钱包的时间长度主要集中在2年以上;每周使用微信支付频率超过5次的大学生,占65.68%。

可以看出本次抽样的大学生使用微信支付时间较长,对于微信支付的评价和建议具有一定的理解和把握。

(一)微信支付金额和微信钱包金额平均每次使用微信支付的金额分布的众数为16-30元段,样本比例达到31.95%。

但异众比率为0.6805,可以看出每次消费金额并不集中。

而根据收集到的数据显示,大学生会在微信钱包中放置的金额分布较为均匀,50元及以下段、51-100元段、101-200元段、201-500元段、500元以上段的百分比分别为24.26%、20.12%、21.89%、16.57%、17.16%。

(二)选择微信支付的原因由统计数据可知,大学生选择微信支付的主要因素有两个,有82.23%的大学生选择微信支付是因其方便快捷,有68.64%的大学生因为微信支付支持多种消费场景而选择它。

而分别有32.54%和28.99%的大学生认为微信支付优惠补贴、更加便宜以及周围人都在使用是他们使用微信支付的次要因素。

(三)微信支付的习惯在调查大学生使用微信支付的习惯时,发现930人选择将微信账号绑定手机,占样本总数的55.03%%;870人有不轻易点击陌生人发来的链接的习惯,占样本总数的51.48%;860人在微信支付时认真核对销售、订单信息,占样本总数的50.89%。

《微信支付对消费行为的影响》分析报告范本

《微信支付对消费行为的影响》分析报告范本

《微信支付对消费行为的影响》分析报告范本微信支付对消费行为的影响随着移动互联网的高速发展,移动支付逐渐成为人们日常消费中极为重要的一部分。

作为中国最大的移动支付平台,微信支付在人们的生活中发挥着重要的作用。

本文将从多个方面对微信支付对消费行为的影响进行分析,并探讨其带来的优势和问题。

一、便捷性提升在过去,传统的支付方式往往需要实体银行卡或现金,在购物过程中不方便携带。

而有了微信支付,只需一个智能手机和网络连接,即可完成支付操作,无需额外的支付工具。

微信支付的便捷性使得消费者不再需要携带大量的现金或银行卡,更方便地进行购物消费。

二、支付方式多样化微信支付提供了多种支付方式,包括扫码支付、刷卡支付和小程序支付等。

消费者可以根据个人喜好和需求选择合适的支付方式。

扫码支付可以通过扫描商家提供的二维码快速完成支付,刷卡支付适用于没有扫码设备的小商家,而小程序支付则可以在微信的小程序内直接完成支付。

这种多样性为消费者提供了更灵活的支付选择。

三、在线支付推动消费升级微信支付的普及和推广,使得消费者更加习惯在线支付的方式。

相比于传统的实体店面,线上商城拥有更多的选择和便捷的购物环境。

在线支付的便利性和支付数据的实时统计,让商家能够更好地了解消费者的购买行为,进而提供更加个性化和精确的服务。

微信支付通过推动在线支付,催生了线上线下消费的融合,推动了消费升级。

四、支付安全性问题随着微信支付的广泛应用,支付安全性问题也日益受到关注。

尽管微信支付已经采取各种措施确保支付的安全性,如指纹支付和面容支付等,但仍有一些用户账号信息被盗用的情况发生。

对于消费者而言,保护个人账户的安全是非常重要的。

因此,微信支付在提供便捷的同时,需要加强用户账户的安全措施,以提升用户对其支付平台的信任度。

五、支付积分和优惠活动微信支付与各大商家建立了合作伙伴关系,提供了多种支付优惠活动,如支付返现、满减优惠等。

这些活动吸引了大量的消费者使用微信支付。

调查报告 关于微信使用情况调查报告

调查报告 关于微信使用情况调查报告

关于微信使用情况调查报告一、调查背景微信应用的快速发展,使得微信快速地深入到了当代人手机中,成为各网民在继微博QQ之后进行聊天以及关注好友、关注时事的新一选择。

为全面了解当今时代以大学生为主、各年龄阶层的人对微信的使用情况,我们调查了人们通过哪些途径了解并使用微信,不同年龄、不同性别的人对微信各种功能的使用差异,以及对比于QQ、微博,微信展现出的显著特点,从而分析并总结出了微信风靡于这个时代的原因。

二、调查组织1、调查时间:xx年4月23日——xx年4月26日2、调查对象:18—40岁(主要为18-22岁的大学生)3、报告完成时间:xx年4月28日4、小组成员:韩超、高怡伦、张雅丽、周子韬、曹凯智、冮慧敏、陈叶红、黄梦瑶三、调查与研究方法此次研究的数据及相关资料主要通过问卷调查的方法获得,在研究方法主要采用定量分析与定性分析相结合的方法。

1、抽样方法与样本点的确定此次调查采用随机抽样的方法,样本取自不同专业的学生,不同领域的工作者。

2、问卷的设计问卷由17个问题组成,主要涉及微信的公众平台、相关功能、显著特点、微信交易等问题。

3、数据资料管理此次调查共发放问卷125份,调查结束后首先对回收的问卷进行了仔细的逻辑检查,随后对数据加以整理,利用计算机绘制出相关图表。

最后得出有效问卷121份,有效率为97%,数据质量较高。

四、结果与分析(一)网民对微信了解程度以及使用范围的结果与分析微信是腾讯公司于xx年初推出的,xx年3月底,微信用户就已经1亿,耗时433天。

截至xx年1月15日,微信用户已达3亿。

可见,微信的风靡程度足以让人叹为观止。

从我们调查的数据分析来看,有74.38%的人认为周围使用微信的人很多,然而,却只有34.71%的人知道微信推出的时间。

根据这两个数据可以充分证明微信已然成了现代网络生活中不可缺少的一部分,同时,也表明了并不是所有人都是真正了解微信的,更多的只是随大众地使用微信而已。

由图可以看出,由于微信和智能手机都是在近几年才盛行起来的,从不同年龄阶段作比较,老年人使用微信的百分比基本为零。

微信支付调查报告

微信支付调查报告

微信支付调查报告微信支付调查报告随着科技的不断发展,移动支付已经成为人们日常生活中不可或缺的一部分。

作为中国最大的社交媒体平台之一,微信支付在移动支付领域占据着重要地位。

本文将对微信支付进行调查,探讨其在用户群体、使用频率、安全性以及未来发展方向等方面的情况。

一、用户群体微信支付在中国拥有庞大的用户群体。

根据调查数据显示,截至2021年底,微信支付的用户数量已经超过10亿人。

这些用户来自不同年龄、职业和地域背景,覆盖了城市和农村地区。

无论是年轻人还是老年人,微信支付都成为了他们生活中不可或缺的支付方式。

二、使用频率微信支付的使用频率也非常高。

调查数据显示,超过80%的用户每天都会使用微信支付进行消费。

不仅仅是线下消费,微信支付还广泛应用于在线购物、转账、缴纳水电费等各个方面。

微信支付的便捷性和高效性受到了用户的一致好评。

三、安全性在移动支付领域,安全性一直是用户关注的焦点。

微信支付在安全性方面做出了很多努力。

首先,微信支付采用了多层加密技术,保护用户的支付信息不被泄露。

其次,微信支付与各大银行合作,建立了完善的风控系统,及时发现和阻止异常交易。

此外,微信支付还支持指纹识别和面部识别等生物识别技术,进一步提升了支付的安全性。

四、用户体验微信支付在用户体验方面也有着不俗的表现。

首先,微信支付的界面简洁明了,用户可以轻松找到需要的功能。

其次,微信支付的支付速度非常快,用户只需轻轻一扫就能完成支付。

此外,微信支付还支持红包、优惠券等功能,为用户提供了更多的福利。

综合来看,微信支付的用户体验得到了用户的一致好评。

五、未来发展方向微信支付的未来发展方向值得关注。

随着科技的不断进步,微信支付将继续创新,为用户提供更多的便利。

首先,微信支付将进一步拓展线下支付的应用场景,例如在超市、餐厅等地方提供更多的扫码支付服务。

其次,微信支付将继续加强与各大银行的合作,提供更多的金融服务,例如理财、贷款等。

此外,微信支付还将进一步拓展国际市场,为海外用户提供更好的支付体验。

关于支付宝和微信支付使用情况的调查报告

关于支付宝和微信支付使用情况的调查报告

关于支付宝和微信支付使用情况的调查报告关于支付宝和微信支付使用情况的调查报告结题报告 **区第六中学九班组长:*** 第一执笔人:*** 小组成员:关于支付宝和微信支付使用情况的研究报告:随着电商的崛起与人们消费观念的改变,第三方移动支付方式已经成为主流支付方式,人们足不出户。

实现快捷支付俨然成为了人们生活的一种生活方式。

而这其中,支付宝和微信支付是目前市场占有率较高的第三方移动支付方式。

为了延长“双十一”狂欢所带来的巨额利润,支付宝推出了“双十二”活动,无独有偶,微信支付则在每年春节以“抢红包”的形式完美收官。

此次的调研旨在了解支付宝与微信支付目前的用户使用情祝,总结出用户使用情况不同的主要原因。

此外,本文还从使用安全方面对两者进行调查,将两者进行比较分析。

一、研究步骤课题1、进行小组会议,制定课题研究计划,明确课题研究目标;2、分配任务;3、各自按自己的任务需要查找资料;4、调查、访问民众;5、整理资料,上交组长;6、组长汇总资料,撰写研究报告;7、以报告形式展出。

二、预期成果及表达方式撰写研究报告,以报告形式展出。

三、调查目的了解微信支付与支付宝的使用状况,由此产生对微信支付和支付宝现状的基本认识;了解人们对微信支付与支付宝的功能的使用反馈,获取人们对微信与支付宝使用的功能需求及改进可能;总结探讨内容并为微信与支付宝的发展提供建议。

四、调查过程关于支付宝和微信支付使用情况的调查问卷1.您的年龄? A.20岁以下 B.21-30岁 C.31-40岁D.41-50岁E.50岁以上2.您经常使用的网上支付方式是什么? A.微信支付B.支付宝 C.现金支付 D.其他 3.您使用支付宝的主要原因[多选] A.方便、快捷 B.实名认证、安全性高 C.亲朋推荐 D.可以钱生钱 E.可以分期付款F. 优惠活动G.其他4.您使用微信支付的主要原因[多选] A.方便、快捷B.绑定银行卡、安全性高 C.亲朋推荐 D.好奇心理 E.其他 5.您一般在什么情况下使用支付宝的功能[多选] A.当面付款B.缴费充值C.转账D.网购支付E.网上还款F.其他6.您一般在什么情况下使用微信支付的功能[多选] A.当面付款 B.缴费充值 C.网上还款 D.打车 E.收发红包F.其他7.您认为支付宝有什么需要改进的地方[多选] A.程序繁琐 B.功能不够全面 C.安全保障不够 D.使用范围小 E.其他8.您认为微信支付有什么需要改进的地方[多选] A.程序繁琐 B.功能不够全面 C.安全性低 D.使用范围小 E.其他9.您使用支付宝交易的数额一般在 A.200元及以下 B.200-1000元C.1000元以上10.您使用微信支付的数额一般在A.200元及以下B.200-1000元C.1000元以上11. 您每月使用支付宝的频率A.20次以上B.10-20次 C.5-10次D.5次以下 12. 您每月使用微信支付的频率A.20次以上B.10-20次C.5-10次D.5次以下从上述可知:支付宝的使用情况较高于微信支付,支付宝的交易数额较低,而微信支付的交易数额较高,支付宝每月的使用频率相当于微信支付较低。

大学生微信使用情况调查报告范本

大学生微信使用情况调查报告范本

大学生微信使用情况调查报告范本微信是一款由腾讯公司推出的,支持多平台,旨在促进人与人沟通与交流的移动即时通讯软件。

具有零资费、跨平台、拍照发给好友、发手机图片、移动即时通信等功能。

微信支持多种语言,以及Wi-Fi,2G,3G和4G数据网络。

截至2015年06月注册用户量已经突破6亿,是亚洲地区最大用户群体的移动即时通讯软件。

一、研究背景“微信”通过其最具特色的语音聊天方式成功传递了富有感情色彩的声音信息,在一定程度上减少了平白的文字叙述衍生的生疏感,同时借助网络传送,突破距离的限制。

除此之外,“微信”运用最新的位置基础服务功能,使用户不仅能够基于原有QQ,人人等交际圈保持与旧友的联系,还可以“查找附近的好友”以及“摇一摇”,搜索到附近陌生用户,扩展自己的交际圈。

然而,微信的点对点通话功能,优点是保证了私人通话的隐秘性。

缺点是微信极易沦为不法分子传播虚假、不良信息的工具。

因此,在微信日渐融入大学生生活的今天,大学生能不能够针对这一功能取精去糟,用理性的方式对待与陌生朋友关系呢?二、研究目的1.通过随机发放问卷了解各高校大学生使用微信的基本情况;2.分析大学生对微信常用功能的实际运用及其满意程度;3..结合数据,分析归纳微信对大学生产生的影响并提出合理化建议。

三、数据分析结果此次研究采用问卷调查方法,收集研究所需的资料。

使用SPSS17.0统计软件包作数据统计。

四、调查对象的描述性分析(一)性别情况此次调查共发放回收74份有效问卷,其中男性调查23人,占31.1%;女性调查51人,占68.9%。

(二)年级情况调查对象的年级分布为:大一年级调查6人,大二调查20人,大三调查27人,大四调查11人,研究生及以上调查10人。

五、微信使用情况调查(一)使用微信原因调查在使用微信原因调查方面,选择周围人都在用的比例最高,为71.6%。

其次为省流量省资费,占39.2%;好玩有趣排第三,占36.5%。

(二)添加好友方式调查在添加好友方式调查方面,使用手机通讯录的比例最高,为93.2%。

微信支付市场调查与用户使用分析报告

微信支付市场调查与用户使用分析报告

微信支付市场调查与用户使用分析报告一、引言在当今数字化时代,移动支付已经成为人们生活中不可或缺的一部分。

作为中国最大的移动支付平台之一,微信支付在市场上占有重要地位。

本报告将对微信支付市场进行调查,并分析用户对其使用情况。

二、市场调查1. 用户数量根据调查数据显示,微信支付已经成为中国最受欢迎的移动支付方式之一。

截至2021年底,微信支付用户数量超过10亿,覆盖了广泛的年龄和职业群体。

2. 应用场景微信支付的应用场景非常丰富,从线上购物到线下购物和服务支付,几乎涵盖了绝大部分生活消费场景。

用户可以通过微信支付付款购买商品、支付水电燃气费用、缴纳各类社保费用等。

3. 行业覆盖微信支付已经覆盖了许多不同的行业,包括电商、餐饮、出行、医疗等。

多样化的行业合作使得用户可以在各种不同场景中方便地使用微信支付。

三、用户使用分析1. 便捷性和安全性用户普遍认为微信支付非常方便快捷,无需携带现金或银行卡,只需扫码即可轻松完成支付。

同时,微信支付也采取了多项安全措施,如指纹识别、人脸识别等,提升了支付的安全性。

2. 信任度和口碑效应微信支付得到了用户的高度信任,多年来一直保持良好的信誉。

用户之间也会通过口碑传递有关微信支付的好评,进一步增加了其他用户对其的信任度。

3. 会员权益和优惠活动微信支付推出了会员权益和优惠活动,例如积分兑换、打折优惠等,吸引了更多用户使用。

这些个性化的服务也使得用户对微信支付的满意度提升。

四、用户群体特征1. 年龄差异年轻人是微信支付的主要用户,他们熟悉移动支付技术,并对数字化生活方式更加接受。

而中老年人则相对保守,对于移动支付的使用程度较低。

2. 地理分布微信支付用户主要集中在一、二线城市,这些城市拥有更多的线下购物和服务场景,推动了移动支付的使用。

相比之下,三、四线及以下城市的用户使用率相对较低。

五、竞争对手分析1. 支付宝微信支付的主要竞争对手是支付宝,两者在市场份额上具有一定的竞争关系。

大学校园移动支付的现状及满意度分析

大学校园移动支付的现状及满意度分析

大学校园移动支付的现状及满意度分析随着手机和智能技术的普及,移动支付已经成为一种方便快捷的支付方式。

在校园内,移动支付也被越来越多的大学生所使用。

本文将探讨大学校园移动支付的现状以及大学生对其满意度的分析。

一、大学校园移动支付的现状大学校园移动支付已经逐渐普及。

在过去,学生需要使用实体卡或现金进行支付。

但是随着移动支付的普及,越来越多的学校开始引入支付宝、微信支付等移动支付方式。

在一些大学里,学生可以通过扫二维码或者手机支付来进行消费。

随着移动支付的普及,大学校园支付的需求也越来越大。

学校为了满足学生需求,也在积极推广移动支付。

一些学校还与支付宝、微信支付等企业合作,为学生提供更多的支付方式。

但是,大学校园移动支付仍然存在一些问题。

在一些学校里,移动支付服务覆盖面不够广泛,学生无法使用移动支付方式进行消费。

另外,一些学校中也存在着支付过程复杂、安全问题、流程不顺畅等问题。

二、大学生对移动支付的满意度分析对大学生来说,移动支付的出现大大方便了生活。

但是,大学生对移动支付的满意程度如何呢?我们对大学生进行了问卷调查,以下是调查结果:1.方便性:大部分学生认为移动支付方便快捷,适合日常生活需求。

但是,也有一些学生认为,移动支付覆盖面不够广泛,导致无法使用。

2.安全性:对于移动支付的安全性,学生的认知度相对较高。

大部分学生认为,移动支付具有一定的安全保障。

但是,也有不少学生存在安全疑虑,担心账户被盗用。

3.使用体验:在使用移动支付的过程中,一些学生遇到了支付过程复杂、步骤繁琐等问题。

此外,一些学生也反映出,移动支付服务在一些地方存在覆盖不足的问题。

4.使用频率:对于大部分学生来说,移动支付已经成为日常生活中不可或缺的支付方式。

他们表示,几乎每天都会使用移动支付进行消费。

综上所述,大学校园移动支付已经得到了广泛的应用。

大学生也对移动支付的方便性和使用频率非常满意。

但是,在使用过程中还是会存在一些问题,需要学校和企业在移动支付服务的安全性、覆盖面等方面加强投入。

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天津师范大学微信支付使用状况调查报告————————————————————————————————作者:————————————————————————————————日期:2天津师范大学微信支付使用状况调查报告小组成员:田志鹏、郭冯晶、孙鑫、王莹、刘晓彤、余灵丽1、了解微信支付在同学中的使用状况,由此产生对微信支付现状的基本认识;2、了解同学对微信支付的功能的使用反馈,获取同学对微信使用的功能需求及改进可能;3、由同学共同探讨微信支付的将来的发展道路及盈利方式,总结探讨内容并为微信的发展提供建议。

4、探讨微信商店在大学生人群中是否能够被接受,为想要开微店的人提供参考和建议。

二、调查背景1、微信成为人们社交主流应用,用户人数达到3亿之多。

2、微信的覆盖面积之广、传播速度之快让人不得不称赞。

此外,微信一对一的互动交流方式具有良好的互动性,精准推送信息的同时更能形成一种朋友关系。

3、基于微信的种种优势,借助微信平台开展客户服务营销也成为继微博之后的又一新兴营销渠道。

4、微信不断优化,商业化趋势加剧,势必成为十分具有影响力的应用。

5、微信支付功能推出,迎来新的发展,微商店开始出现。

微信支付发展历程:●2013 年 8 月 5 日,微信 5.0 上线,首次出现微信支付的选项●2013 年8 月 20日,易迅宣布 PC 端与移动端全面接入微信支付●2013 年 10 月 24 日,高朋全面接入微信支付,上线“微团购”公众账号;同日,财付通宣布与新世界百货合作,联合发行虚拟预付卡●2013 年 11 月 8 日,当当网与财付通合作,接入微信支付●2013 年 12 月 6 日,上品折扣宣布与财付通合作,成为首家接入微信支付的百货公司●2013 年 12 月 24 日,海底捞接入微信支付,提供“微信价”优惠服务●2014 年 1 月 5 日,嘀嘀打车支持微信支付,同时微信“我的银行卡”也出现嘀嘀打车的选项。

打车应用大战迅速打响●2014 年 1 月 15 日,微信“理财通”上线,与“余额宝”展开对决●2014 年1 月 24 日,艺龙酒店接入微信支付●2014 年 1 月 28 日,微信红包首次出现在“我的银行卡”中●2014 年 2 月 12 日,王府井宣布与腾讯结成战略合作伙伴关系,将启动合作项目“微信购物”,接入微信支付●2014 年 2 月 19 日,微信与携程达成全面合作,PC 端移动端接入微信支付;大众点评的团购栏目出现在“我的银行卡”页面上,名为“今日美食”●2014 年 2 月 27 日,携程、美丽说宣布 3 月份将全面接入微信支付●2014 年 3 月 2 日,深圳市民可通过微信支付缴纳燃气费●2014 年 3 月 4 日,微信支付向企业认证的服务号开放微信支付的竞争对手:手机银行支付-方便,但限制条件多支付宝----主要竞争对手外接移动设备支付-外界终端比较小众化微博,网易理财等-应用场景不足1、设计调查问卷天津师范大学本科生微信支付使用状况的问卷调查此调查问卷仅用作个人课业要求所进行的研究性学习,以便做出更好的项目,服务更多的人们,特制此调查问卷。

请大家在百忙之中抽出时间填写此调查表,以便我们完成课业研究。

本问卷实行匿名制,所有数据用于本人做项目的统计及分析,请您放心填写。

谢谢您的帮助!1. 请问您的微信使用情况A每天保持在线 B经常使用 C偶尔使用 D从未使用过2.以下微信功能您平时使用比较多的是?(多选)A发送文字消息 B发送语音消息 C视频对讲 D群聊 E摇一摇F查找附近的人 G二维码 H朋友圈 I微信支付3.您使用微信分享购物,美食,旅游风景等给好友吗A经常分享 B偶尔分享 C从未分享4.您平时习惯用的支付方式(多选)A现金支付 B刷卡支付 C网银支付 D第三方支付平台5.您开通网银或支付宝了吗A是 B否6.您使用过哪些网上支付方式?(多选)A支付宝 B财付通 C微信支付 D快钱 E其他 F没有网购经历7.您对网上支付购物感觉如何A非常好 B较好 C一般 D不太好 E非常差8.您是否使用微信支付?A是 B否9.您使用或不使用微信支付的原因 (多选)A操作便捷度 B朋友们的使用情况 C优惠力度D安全性 E隐私问题 F了解程度G 其他如不使用微信支付接下来请直接回答18,19题10.您在什么情况下会使用微信支付功能(多选)A网上购物 B话费充值 C自动售卖机 D微信游戏或表情 E彩票F滴滴打车 G其他_____11.您每个月使用微信支付的频率A 明天都用B 经常使用C 偶尔使用D 从来不用12.您更倾心微信支付哪种方式A. Web扫码支付 B.App跳转支付 C.公共帐号支付13.您对微信支付这个功能的满意程度A很满意 B满意 C一般 D不满意 E很不满意14.您认为微信支付存在的问题是(最多选3项)A不安全 B信用度不高 C功能太少,不能满足需求 D信息费,服务费高 E 操作复杂 F交易额有限 G没有行业统一标准,没有相关法规保护 H中国人传统观念较难接受移动支付 I宣传力度不够,民众不了解 J偏好其他的支付平台,不需要微信 K其他______15.如果微信支付成为一种趋势并更加完善,您是否愿意尝试或更多的使用微信支付A愿意 B不愿意16.您如何看待微信在未来电子商务的发展前景A前景很好,有很大发展前景 B持中立态度,随电子商务发展方向而定C前景不乐观,不支持17.您的性别是A男 B女18.您的专业是A文科类 B理科类 C艺术类亲爱的朋友:感谢您在百忙之中接受本次调查!对您填写的信息,我们将严格遵守《统计法》予以保密,所得调查数据仅用于科学研究需要。

请根据您的实际情况放心填写。

再次对您表示感谢!2、进行小组访谈场地:劝学楼B408时间:6月18日10点约好合适的访谈者六名(人员:田志鹏、郭冯晶、孙鑫、王莹、刘晓彤、余灵丽。

主持人一名,观察员一名,记录人员两名,服务应变人员两名)准备物品及材料:纸杯、大瓶矿泉水、纸笔、手机(录音用)、相机、电脑、百度百科资料、各种广告样本、ppt、提纲、记录册开场白: (很荣幸能够邀请各位参加我们的小组访谈,此次访谈围绕的主题是大学生微信支付使用,我是主持人田志鹏,这是我们小组的其他成员,分别是做…..的……还有……,我们希望通过今天的访谈来深入了解一些大家对于微支付的独到见解,从而帮助我们的后期分析。

)说明规则:(1、鼓励每位与会者充分地表达自己的意见,不要拘谨,不要羞涩,只是一次朋友之间的谈话,畅所欲言;2、我们发言的顺序没有先后之分,当我问及大家某些感受时,只要是问到您或是您想发言,您都可以说出来;3、当别的朋友在发言时,请您一定要认真听取,看他所说的和您的想法是否一致,在他说完之后,您可以补充或者是发表完全相反的意见。

4、请大家把手机调到震动或是静音。

那么下面请大家做一下简单的自我介绍)(前面写上每个人的名字)◆第一部分:导入气氛,简单了解受访者对于微信支付的基本认识目的:通过此部分,主持人要基本掌握八位受访者的信息,为后面的板块做铺垫,大致了解一下消费者心目中说的微支付的印象。

说起手机应用大家会想起什么APP呢?那么大家平时都用什么应用的呢?微信有一个支付功能大家都了解么?有没有使用过呢?那你们一般用微信支付做些什么呢,充话费还是什么呢?那么对于像手机淘宝、京东、当当,微信支付,大家认为他们之间最明显的区别或者是特点是什么?(分别讲一下,对讲的信息较多的受访者,提取信息)大家对微支付的了解有多少啊,比如像功能,使用方法和它广告等等,大家可以随便讲。

(主持人可以引导性追问,做更深入的了解)◆第二部分:定向访谈第二步由主持人发问,各消费者回答问题,并说出自己对产品、品牌的认知及使用体验;产品认知与用户体验:分三类用户:重度用户、一般用户、潜在用户分别提问1.微信支付是什么,属于哪家公司?脱离腾讯还会使用微信么?2.说到微信,你脑海里想到了什么,写一些关键词来表述。

3.最常用微信支付来做什么?说说它的功能吧。

4.相比其它相似类型的软件,你觉得微信以及微支付的特点在哪里?不足在哪里?对于重度用户可追问: 1.什么时间使用?2.说说微信支付给你的生活增添了哪些乐趣?3.希望微信支付再多增加些什么功能?4.平时推荐身边的人用么?◆第三部分:互动游戏目的:经过几个小时比较枯燥的访谈之后在一个欢快轻松的气氛中结束这次访谈◆结束语:非常感谢大家能够花这宝贵的一个下午来配合参与我们的访谈活动,我们的访谈活动到这里也就结束了,和大家在一起相处的这一个下午很开心,我们也得到了很多有用的信息,这对我们的帮助非常大,所以我们还是要再次谢谢大家的参与,谢谢!图片展示小组访谈现场记录(两个经济学大二学姐:A、B,戏文:C,两个广电:D、E,新闻:F)注:没写的代表沉默1.是否使用过微信支付?A:没有。

B:有,交过话费。

C:用过。

2.你们认为微信支付有什么弊端?B:需要绑定银行卡 C:不需要验证,不安全3.支付宝和微信支付相比:A:支付宝挺方便 D、E:(淡笑) B:微信很方便,信任腾讯 D:习惯用支付宝,安全4.微信推出微商店,会尝试吗?A:(一直在抖腿) A、B:等它更成熟之后再尝试C:等用的人多了,它有完全独立系统、成熟之后D、E:(摇头)5.如果成熟了,会使用吗?B:根据价格再选择 C:会先看有什么吸引购买的6.以后会只用微信进行网上购物吗?(坐姿:AB较紧张,CDE较放松)B:会,因为内存问题其他:不会 A:像淘宝这样的更专业D:不成熟,调查时可能会泄露隐私,而淘宝天猫这样的已经经营了好多年,很成熟7.能接受微信成为一个万能APP吗?B:(频频点头) A、D:不能,感觉像被高科技操纵了8.提到微信,你想到的关键词:B:朋友圈 E:好用9.使用微信的频率:C:24小时都笑,A、E点头10.Q:不使用微信支付的原因:F:有支付宝就够了Q:比如使用微支付可以很方便的充话费啊,为什么不用?A:充话费可以直接去手机营业厅D:可以用快捷支付,没必要用很多类似的11.Q:听到微支付,对你们有吸引力吗?A、F:没有 F:不想去了解,还要浪费时间体验A:不了解(笑,低头) B:(点头)12.Q:如果微信推出更大的优惠力度,会尝试吗?C:毫无营利性,让我觉得不安全都笑13.平时用QQ吗?(AB对视而笑,F低头,B姿势渐渐放松)A、B:几乎不用 B:被盗号太多,而且感觉QQ和微信功能没什么差别,没必要用QQC:很少用,费流量,没有盈利14.如果微信从腾讯公司独立出来,你们还会使用微信吗?B:不一定 E:可能不会每天使用(这时外面有人走过,F扭头看)15.认为支付宝的优势:C:有第三方16.如果身边人都用微支付,你会使用吗?F:不知道,到时候再说C:可以让别人帮我买,看它的优势,是否有足够的优势让我选择B低头主持人开玩笑,都笑E:不用,安全隐私问题17.如果在微商店里看到有好商品,是否会推荐给朋友?(沉默)C:因为现在假商品太多,我会自己先使用一段时间,看效果再推荐18.你们认为使用微信支付的乐趣在哪?D:能方便充值都笑四、调查结果1、微信支付在大学生中使用比例偏低,大部分人习惯使用其他应用,如:支付宝、快钱等2、微信支付操作简单,安全验证少,部分使用者或不使用者对其安全性保持怀疑。

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