支付宝与微信使用情况调查问卷
大学生关于支付宝与微信支付使用偏好调查
大学生关于支付宝与微信支付使用偏好调查作者：吴卓群龚艳丹胡其欣金楚楚来源：《活力》2019年第05期[摘要]随着电子商务的高速发展，第三方支付平台也成为交易平台中不可或缺的一个角色，而作为第三方交易平台中遥遥领先于其他平台的两大主角——支付宝和微信支付，依靠其自身独特的商业功能拥有庞大的客户群体。
本文旨在阐述上海市大学生对微信支付及支付宝支付这两种支付方式的偏好情况，通过发放调查问卷、实地走访等调查方式收集数据，对数据进行分析比较，对支付宝及微信支付的优劣进行对比，对第三方支付平台的发展提出建议。
[關键词]微信;支付宝;方便生活;差异引言近些年来，随着中国电子商务的快速发展，第三方支付平台也从最初的“年轻人的玩意”，发展到了现在的人人都在使用的“大众化产品”，其中于2004年建立的支付宝和2014建立的微信支付已成为第三方支付的领军平台。
如今的微信支付凭借微信这一聊天工具的优势与支付宝都拥有庞大的用户群体，其内部包括了许多应用场景及支付产品，它们各有优势，但同样也有不足的地方。
而大学生作为现各大电商消费人群的中坚力量，则是本项研究研究的主要群体。
本项研究通过了解他们对这两种主要支付方式的使用情况，比较两个平台的优劣之处，从而对第三方支付的进一步发展和改革提供有意义的参考。
一、文献综述（一）国外文献综述Tomi Dahlberg在《移动支付研究的过去、现在、将来——文献回顾》中对移动支付研究领域的研究成果进行了系统梳理。
作者通过研究芬兰消费者的支付习惯，发现移动支付没有吸引消费者。
该研究指出了一般技术接受模型不足以解释影响消费者采用移动支付的因素，并且提出了两个基于支付背景的模型。
模型结构对比表明，感知的易用性对基于信息技术服务的消费者采纳影响并不显著，技术采纳的背景才是显著因子。
（二）国内文献综述1.北京工商大学商学院唐仙艺在《支付宝or微信？谁将主导互联网移动支付市场》中表示，支付宝和微信支付在第三方支付领域是各有优势的，尽管微信支付市场份额逐步上升，但这种上升是否会一直持续还未可知。
线上社交现状调查问卷模板
尊敬的参与者：您好！为了了解当前线上社交的现状，我们特此设计这份问卷。
您的宝贵意见将有助于我们更好地了解线上社交的趋势和特点。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：（1）男（2）女（3）其他2. 您的年龄：（1）18-20岁（2）21-23岁（3）24-26岁（4）27-30岁（5）30岁以上3. 您所在的学历：（1）大专（2）本科（3）硕士（4）博士（5）其他4. 您所在的城市：_____________________________二、线上社交习惯5. 您每天使用线上社交平台的时间大约是多少？（1）1小时以内（2）1-3小时（3）3-5小时（4）5小时以上6. 您最常使用的线上社交平台有哪些？（可多选）（1）微信（2）QQ（3）微博（4）抖音（5）小红书（6）其他：_____________________________7. 您在社交平台上主要用于以下哪些方面？（可多选）（1）与亲朋好友保持联系（2）获取资讯和新闻（3）娱乐休闲（4）购物（5）学习交流（6）其他：_____________________________8. 您认为线上社交与现实生活中的人际交往相比，有哪些优势和劣势？（可多选）（1）优势：_____________________________（2）劣势：_____________________________三、线上社交体验9. 您认为在社交平台上，以下哪些因素会影响您的社交体验？（可多选）（1）好友数量（2）互动频率（3）内容质量（4）平台设计（5）隐私保护（6）其他：_____________________________10. 您在社交平台上遇到过哪些问题？（可多选）（1）信息泄露（2）网络暴力（3）虚假信息（4）沉迷社交（5）其他：_____________________________11. 您认为如何解决线上社交中遇到的问题？（1）加强法律法规监管（2）提高个人网络安全意识（3）加强社交平台管理（4）其他：_____________________________四、线上社交发展趋势12. 您认为线上社交在未来会有哪些发展趋势？（可多选）（1）社交平台功能更加多元化（2）社交关系更加紧密（3）线上社交与线下社交融合（4）社交平台个性化服务（5）其他：_____________________________13. 您对线上社交的发展有何期望？_____________________________感谢您抽出宝贵时间参与本次调查！祝您生活愉快！【问卷结束】。
线上支付调查问卷模板
尊敬的参与者：您好！随着互联网技术的飞速发展，线上支付已成为我们日常生活中不可或缺的一部分。
为了解我国线上支付的现状、用户需求和未来发展前景，我们特此开展此次问卷调查。
您的宝贵意见将有助于我们更好地优化服务，提升用户体验。
本问卷不涉及任何个人隐私，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：（1）男（2）女2. 您的年龄：（1）18岁以下（2）18-25岁（3）26-35岁（4）36-45岁（5）46-55岁（6）55岁以上3. 您的职业：（1）学生（2）企业员工（3）公务员（4）自由职业者（5）其他二、线上支付使用情况4. 您是否使用线上支付方式？（如支付宝、微信支付等）（1）是（2）否5. 您使用线上支付的主要场景是？（可多选）（1）网购（2）日常消费（3）转账汇款（4）缴费（5）其他6. 您使用线上支付的平均频率是多少？（1）每天（2）每周（3）每月（4）偶尔（5）从不7. 您在选择线上支付平台时，最关注以下哪些因素？（可多选）（1）支付安全性（2）支付便捷性（3）支付手续费（4）用户体验（5）商家支持（6）其他三、线上支付满意度8. 您对目前使用的线上支付平台的整体满意度如何？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意9. 您认为以下哪些方面需要改进？（可多选）（1）支付安全性（2）支付便捷性（3）支付手续费（4）用户体验（5）商家支持（6）其他10. 您是否愿意尝试新的线上支付功能或服务？（1）非常愿意（2）愿意（3）一般（4）不愿意（5）非常不愿意四、线上支付发展趋势11. 您认为线上支付在未来几年内的发展趋势如何？（1）快速发展（2）稳定增长（3）缓慢增长（4）停滞不前（5）无法预测12. 您认为以下哪些因素将推动线上支付的发展？（可多选）（1）政策支持（2）技术创新（3）用户需求（4）市场竞争（5）其他感谢您参与本次问卷调查！请您在填写问卷时，尽量保持真实、客观。
微信使用情况调查问卷模板
微信使用情况调查问卷1、1．您单位属于________________行业？【单选题】○ 金融证券○ IT 业○ 制造业○ 房地产○ 教育○ 医药业○ 服务业○ 通讯业○ 保险业○ 其他2、您是否会关注与专业知识相关的微信公众号？【单选题】○ 有很多○ 有一些○ 很少○ 从来没有3、您认为中职教学在微信公众号推送分享与专业有关的微课程，可以实现随时随地学习有必要吗？（）【单选题】○ 很有必要○ 有必要○ 不知道○ 没有必要4、您平均每天使用微信的时间是（）【单选题】○ 1 小时以下○ 1-2 小时○ 2-3 小时○ 3 小时以上5、在本次调查之前，您了解微课程吗？【单选题】○ 非常了解○ 基本了解○ 基本不了解○ 完全不了解○ 一般6、利用微信来进行微课程的学习，您认为学习过程控制在多长时间为宜？【单选题】○ 3分钟以内○ 5分钟左右○ 10分钟左右○ 15分钟左右7、请问您一般什么时间上微信？【单选题】○ 上课时○ 课间○ 午休○ 课余时间8、如果在微信上推送机械专业课的微课程内容，最好的形式是：（）【单选题】○ 图文并茂资料○ 微视频资料○ 多媒体课件○ 其他9、利用微信来进行微课程的学习，您认为以多大的知识容量符合中职学生的学习规律【单选题】○ 一个单元的学习○ 一个知识点的学习○ 一个项目的学习○ 一节课的学习10、如果设计开发微课程并在微信公众平台进行教学，您是否愿意帮推广尝试使用（）？【单选题】○ 愿意○ 不愿意11、您认为如果针对某个知识点制作微课程并在微信公众平台进行辅助学习(多选) 【多选题】□ 可以利用碎片化时间进行学习，实现随时随地学习□ 学习资源丰富，能够作为传统课堂的有效补充□ 可以有针对性的进行学习，提高学习效率□ 学习资源较零散，影响学习效果□ 太过于自由，很难集中精力学习12、您觉得在教学中设计微课程应该注意些什么(多选) 【多选题】□ 微课程的设计原则□ 学生的需求情况□ 时间的控制□ 画面的灵活性□ 教学方法的使用□ 教学过程的完整性13、您认为当前使用移动终端如手机、平板电脑进行学习，主要有什么制约因素(多选) 【多选题】□ 互动性差□ 专业性课程资源稀缺□ 没有学习氛围，不容易将精力投入到学习中□ 资源共享不方便□ 网络连通质量不好影响学习体验□ 操作不方便□ 其他14、你觉得微信有哪些不足的地方(多选) 【多选题】□ 用户体验还需改进□ 较之QQ、飞信等其他工具功能还不完善□ 缺乏创新、盲目抄袭□ 即时性没有电话短信强15、您最常使用微信的哪一个功能（）(多选) 【多选题】□ 文字、语音聊天□ 视频、图片传送□ 摇一摇、漂流瓶□ 微博、邮件。
高校大学生微信公众平台使用状况调查问卷
关于高校大学生微信公众平台使用状况的调查您好，首先感谢您在百忙之中，抽出时间来支持和协助我们的工作，这是一个关于我们每天都不离身的微信公众平台的简单调查，大概只需要几分钟的时间，希望能得到你的支持。
谢谢！1.你是男生女生？A.男B.女2你的专业是A.理工院系B.人文院系C.社科院系2.是否使用微信A.是B.否3.使用微信多长时间了？A.5个月以下；B.一年；C.1-2年；D.2年以上4.每天使用微信的时间是A.1小时以下；B.1-2小时；C.2-3小时；D.4小时以上5.平均每天使用多少次？A.1-2次B.3-5次C.5-10次D.10次以上6.微信好友数量是7. A.10-50个；B.50-100；C.101-200；D.200-500；E.500以上8.你上微信主要是为了什么？A.和朋友聊天B.刷刷朋友圈C.看订阅号消息D.玩微信游戏E.其他9.最常使用的微信功能是A.免费发送文字信息B.免费发送图片C.语音D.群聊E.摇一摇F.漂流瓶G.附近的人H.朋友圈I.视频聊天J.其他10.关注多少个微信公众平台？A.1-5个；B.5-10个；C.11-20个；D.20个以上11.最常关注的微信公众平台是哪一类？（多选）A.社会媒体B.娱乐休闲C.生活旅行D.学习工具E.活动公益F.生活/健康G.明星/明星H.创意科技I.新闻资讯J.搞笑/玩乐12.为什么会关注这些公众号？A.关注热点问题B.获取优惠/独家信息C.娱乐/打发时间D.拓宽视野/人际交流E.其他13.你喜欢的公众账号内容？F.以文字为主G.图文结合H.以图片为主I.加载语言J.加载视频13.通过什么方式知道这些微信公众账号的？A.朋友推荐B.微博上看到的C.官网上的消息D.已经关注的其他账号推荐E.其他社交网站的信息F．其他14.取消关注过微信公众账号吗？A.有B.没有15.为什么会取消关注？A.发布的内容不够吸引人B.关注公众账号太多，看不完C.当初关注只是为了抽奖等优惠活动D.发布资讯太多，且自己需要的内容太少E.其他原因___________________16.你觉得什么样的微信公众平台最能吸引人？(多选)A.内容丰富精彩B.形式多样C.资讯符合自己需要D.实用性强E.多搞优惠活动F.有趣好玩G.功能多H.内容简单清晰17.你一般看订阅号信息的时间是？A.早上B.中午C.下午D.晚上E.不定时。
微信使用_调查问卷模板
尊敬的用户：您好！为了更好地了解微信用户的使用习惯和需求，提升用户体验，我们特开展此次微信使用调查。
您的宝贵意见将有助于我们优化产品功能，为您提供更优质的服务。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别是？A. 男B. 女C. 其他2. 您的年龄是？A. 18岁以下B. 18-25岁C. 26-35岁D. 36-45岁E. 46-55岁F. 55岁以上3. 您所在的城市是？（请填写具体城市）4. 您的职业是？A. 学生B. 公司职员C. 自由职业者D. 公务员/事业单位E. 个体户F. 其他二、微信使用情况5. 您每天使用微信的时间大约是多少？A. 1小时以内B. 1-3小时C. 3-5小时D. 5小时以上6. 您主要通过以下哪些方式添加微信好友？A. 手机通讯录B. 扫描二维码C. 通过朋友圈D. 微信搜索E. 其他7. 您在微信中主要用于以下哪些功能？A. 社交聊天B. 群组交流C. 微信支付D. 红包转账E. 微信公众号F. 微信游戏G. 其他8. 您认为微信的哪些功能使用频率最高？A. 社交聊天B. 群组交流C. 微信支付D. 红包转账E. 微信公众号F. 微信游戏G. 其他9. 您在使用微信时，是否遇到过以下问题？A. 朋友圈内容过多，难以筛选B. 群组管理复杂，信息处理困难C. 微信支付安全担忧D. 微信游戏过于耗时E. 其他10. 您对微信的哪些功能不满意？（可多选）A. 朋友圈B. 群组C. 微信支付D. 微信游戏E. 微信公众号F. 其他三、产品建议11. 您希望微信增加哪些新功能？（可多选）A. 更丰富的表情包B. 更便捷的群组管理工具C. 更安全的支付功能D. 更丰富的游戏种类E. 更便捷的公众号订阅方式F. 其他12. 您对微信的哪些功能优化建议？（可多选）A. 优化朋友圈内容排序B. 简化群组管理流程C. 加强微信支付安全D. 丰富微信游戏内容E. 提高公众号质量F. 其他13. 您认为微信在哪些方面需要改进？（可多选）A. 用户体验B. 功能丰富度C. 个性化定制D. 增强社交属性E. 其他感谢您参与本次微信使用调查问卷！您的反馈对我们非常重要，我们将认真分析您的意见，努力改进产品，为您提供更好的服务。
学生社交网络使用问卷调查表
学生社交网络使用问卷调查表1. 你是一名学生吗？- [ ] 是- [ ] 否2. 你使用社交网络吗？- [ ] 是- [ ] 否3. 你每天使用社交网络的时间大约是多少？- [ ] 小于30分钟- [ ] 30分钟到1小时- [ ] 1小时到2小时- [ ] 2小时以上4. 你使用哪些社交网络平台？（可多选）- [ ] 微信- [ ] QQ- [ ] 微博- [ ] 抖音- [ ] 快手- [ ] Instagram- [ ] Facebook- [ ] Twitter- [ ] Snapchat- [ ] 其他，请注明：_____________5. 你使用社交网络的主要目的是什么？（可多选）- [ ] 与朋友交流- [ ] 获取新闻和时事信息- [ ] 寻找娱乐和消遣- [ ] 接收学校或老师的通知- [ ] 寻找学习资源- [ ] 寻找工作或实习机会- [ ] 发布自己的创作作品- [ ] 其他，请注明：_____________6. 你在社交网络上是否遇到过不良内容或不友好的行为？- [ ] 是- [ ] 否7. 如果你在社交网络上遇到不良内容或不友好的行为，你会如何应对？- [ ] 屏蔽或拉黑对方- [ ] 举报该行为- [ ] 不做任何回应- [ ] 寻求他人的帮助- [ ] 其他，请注明：_____________8. 你认为社交网络对你的学习和生活有积极影响吗？- [ ] 是- [ ] 否9. 如果你认为社交网络对你的学习和生活有积极影响，请举例说明。
10. 如果你认为社交网络对你的学习和生活有消极影响，请举例说明。
感谢你的参与！请将问卷交回。
关于大学生微信使用情况的问卷调查
关于大学生微信使用情况的问卷调查亲爱的同学们，为了解目前微信的使用情况，我们展开了这项调查，我们的调查是匿名形式的，问卷的答案没有对错之分，问卷的调查结果作为研究之用，不会让您的个人隐私受损，请您放心填写。
您的答案对我们的研究有非常重要的价值。
本次调查需花费您一些时间，希望您能耐心填写，我们将十分感谢您的参与和支持。
1、您的性别（）A.男B.女2、您所在的年级（）A.大一B.大二C.大三D.大四3、您知道微信吗？（）A.知道B.不知道4、以下即时通讯工具中，您平时偏爱使用哪一个？（）A.QQB.飞信C.微博D.微信5、您使用微信吗？（）A.正在使用B.没有，但有朋友在用C. 感兴趣，但手机非智能用不了D.从未了解过6、现在没有使用微信，是什么原因（）A.已有其他聊天工具B.手机非智能装不了微信C.浪费时间D.功能不完善7、您从哪里第一次知道微信的（）A.网络B.朋友或同学C.传统媒体（如报纸、广播、电视）8、您从何时开始使用微信（）A.2011年B.2012年C.2013年D.最近9、您平均每天使用微信在线的时长为（）A、6小时及以上B、4-6小时C、2-4小时D、0-2小时E、从不使用10、请问您一般什么时间上微信？A.上课时B. 课间C.午休D.睡觉前11、您会在晚上十二点之后使用微信的漂流瓶功能找好友吗？（）A.会B.不会C.偶尔会12、使用微信后您的话费是否有变化（）A.变多了B.没什么变化C.变少了些D.变少了许多13、您会向微信上的陌生人倾诉自己的心情吗？（）A.会B.不会C.偶尔会D.看心情14、您会向您身边的人推荐微信吗？（）A.会B.不会C.可能会D.看情况15、请问您对之前所报道的微信收费事件怎么看？（）A.应该收费B.不应该收费C.适当收费D.完全免费16、如果微信收费您还会继续使用吗？（）A.会B.不会C.不一定D.偶尔会使用17、您使用微信的主要原因是（多选）A、朋友都在用B、节省短信、电话等的资费C、好奇D、能结交附近好友E、打发时间F、其他_________18、您会在微信上填写真实的个人信息和上传自己的头像照片吗？（）A.绝对不会B.可能会C.偶尔会D.不一定19、您最常使用微信的哪一个功能（）A.文字、语音聊天B.视频、图片传送C. 摇一摇、漂流瓶D.微博、邮件20、您微信上的好友来源是（）A. QQ好友B. 手机通讯录C. 朋友推荐好友D.通过微信摇一摇、漂流瓶以及查看附近的人等功能所结识的人21、微信是否使您的人际关系更紧密（）A.很大程度B.部分程度C.很少程度D.几乎没有22、您现在联系他人会使用微信吗？（）A.都用微信B.大部分用微信C.偶尔用微信D.很少用微信23、您在使用微信的过程中和已有朋友之间的互动多还是和陌生人的互动多（）A.已有朋友B.陌生人C.差不多24、你觉得微信有哪些不足的地方（多选题）A.用户体验还需改进B.较之QQ、飞信等其他工具功能还不完善C.缺乏创新、盲目抄袭D.即时性没有电话短信强。
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支付宝与微信使用情况调查问卷
第1题：您的性别：[单选题]
1.男
2.女
第2题：您的年龄段：[单选题]
1.18岁以下
2.18~25
3.26~30
4.31~40
第3题：您目前从事的职业：[单选题]
1.全日制学生
2.生产人员
3.销售人员
4.市场/公关人员
5.客服人员
6.行政/后勤人员
7.人力资源
8.财务/审计人员
9.文职/办事人员
10.技术/研发人员
11.管理人员
12.教师
13.顾问/咨询
14.专业人士（如会计师、律师、建筑师、医护人员、记者等）
15.其他
第4题：您是什么时候开始接触到第三方支付（支付宝、微信）这种形式的？[单选题]
1.初中阶段
2.高中阶段
3.大学阶段
4.工作阶段
第5题：假如您还在上学的话，父母给的生活费一般通过哪种方式?[单选题]
1.支付宝转账
2.微信转账
3.银行卡转账
4.其他
第6题：假如微信支付与支付宝支付只能选其一，您的选择是？[单选题]
1.支付宝
2.微信
3.选择其他（如选择此项，请跳转至问卷最后一题）
第7题：平均每周使用支付宝的次数为？[单选题]
1.0-10次
2.10-20次
3.20-30次
4.30次以上
第8题：您使用支付宝的主要原因是？[多选题]
1.转账方便快捷
2.提现速度快
3.实名认证、安全性高
4.娱乐性（聊天、收发红包）
5.用于网上购物
6.钱生钱、可分期付款
7.其他
第9题：您经常使用的支付宝功能有哪些[多选题]
1.转账功能
2.收付款
3.社交功能
4.余额宝
5.蚂蚁花呗
6.蚂蚁森林
7.第三方提供服务（外卖等）
8.其他
第10题：您对支付宝的定位是？[单选题]
1.单纯的支付工具
2.单纯的社交工具
3.集支付、社交一体化的综合性软件
第11题：对于支付宝发展社交（聊天等），您的态度是什么？[单选题]
1.非常乐观
2.一般般
3.不太乐观
4.非常不乐观
第12题：平均每周使用微信的次数为？[单选题]
1.0-10次
2.10-20次
3.20-30次
4.30-40次
第13题：您使用微信的主要原因？[多选题]
1.方便、快捷
2.安全
3.朋友推荐
4.好奇心理
5.娱乐性（聊天、收发红包等）
6.用于线上支付
7.其他
第14题：您常使用的微信功能有哪些？[多选题]
1.社交功能
2.转账功能
3.收付款
4.抢红包
5.第三方提供服务（外卖等）
6.其他
第15题：您对支微信的定位是？[单选题]
1.单纯的支付工具
2.单纯的社交工具
3.集支付、社交一体化的综合性软件
第16题：对于微信发展支付（转账等），您的态度是什么？[单选题]
1.非常乐观
2.一般般
3.不太乐观
4.非常不乐观
第17题：对于移动支付您最大的担忧是？[单选题]
1.安全问题
2.隐私问题。