dujchda手机卖场销售管理制度
手机店管理制度范文
手机店管理制度范文一、总则手机店作为一家销售和维修手机产品和提供相关服务的机构，为了保证店内的运营秩序和提高服务质量，特制定本管理制度。
二、工作时间1.手机店的工作时间为每天上午9点至晚上9点。
2.店员需要提前15分钟到店准时上班，下班后不得提前离开。
三、店内规范1.前台接待区域：a.店内前台区域必须保持整洁有序，桌面上除了必要的工作物品外，不得摆放私人物品。
b.接待区内的椅子上不能随意堆放杂物，保持椅子整洁。
c.接待区内需要提供饮料和零食供顾客等待使用，保持充足和整洁。
2.商品展示区域：a.商品陈列货架上的产品应按照规定的顺序和标准摆放，产品陈列区域要保持整洁，定期清理。
b.陈列区不得堆放过多杂物，保证通道畅通，方便顾客浏览。
c.卖场不得未经许可私自更改商品陈列布局。
3.仓库与库存管理：a.仓库内的商品必须按照一定的分类和标准进行摆放，以便于库存管理和取货。
b.仓库内禁止存放易燃、易爆和有毒有害物品。
c.库存管理要做到定期盘点，确保库存数据准确无误。
四、服务和销售规范a.店员需要穿着整洁、着装得体，保持良好的仪容仪表。
b.主动问候顾客，积极引导顾客了解和购买手机和配件产品。
2.产品销售：a.对于每一笔销售，店员必须详细记录产品型号、数量、价格等关键信息。
b.商品销售额达到一定数量后，店员需要传递给财务部门进行结算。
五、员工管理1.招聘和录用：a.店务部门需要根据店内员工离职情况和店铺需要，及时进行招聘和录用。
b.招聘过程中要严格按照公司规定的程序和流程进行。
2.培训和考核：a.每位新员工上岗前都要接受一定的培训，确保其熟悉公司产品和服务规范。
b.店铺需要定期进行员工的业绩考核和技能培训，提高员工的综合能力和服务水平。
3.福利和待遇：a.店内员工享受公司规定的福利和待遇，包括工资待遇、休假、节假日加班补贴等。
b.高级员工和优秀员工可以享受岗位晋升和奖励机制。
六、安全保障1.店铺安全：a.店内必须安装监控设备，以确保店内安全。
手机卖场的管理制度
手机卖场的管理制度第一章总则第一条为规范手机卖场经营行为，促进市场秩序，维护手机卖场的正常经营秩序，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于手机卖场的管理，包括但不限于安全管理、价格管理、服务管理等。
第三条手机卖场管理应遵守国家法律法规和相关政策，保护消费者的合法权益，保障手机卖场经营的公平竞争。
第四条手机卖场应当建立健全管理体系，明确管理职责，确保手机卖场的正常运营。
第二章安全管理第五条手机卖场应当保证场地和设备的安全性，定期进行安全检查和维护维修，防止事故发生。
第六条手机卖场应当制定应急预案，定期进行演练，提高应对突发事件的能力。
第七条手机卖场应当建立安全管理制度，明确安全责任，加强员工安全教育，保证员工安全意识。
第八条手机卖场应当建立消防设备，定期进行消防安全检查，确保消防设备的完好。
第三章价格管理第九条手机卖场价格应当公开透明，不得虚假宣传或变相涨价。
第十条手机卖场应当遵守国家价格法规定，不得搞垄断、哄抬物价等违法行为。
第十一条手机卖场应当建立健全价格监管体系，定期监测价格变动情况，防止价格波动。
第四章服务管理第十二条手机卖场应当提供优质便捷的售后服务，包括售后维修、退换货等。
第十三条手机卖场应当建立客户投诉反馈机制，及时处理客户投诉，提高客户满意度。
第十四条手机卖场应当加强员工培训，提升员工服务意识和服务水平，提供专业服务给客户。
第五章违规处理第十五条对于违反国家法律法规和本管理制度的行为，手机卖场应当按照规定进行追究责任，包括警告、罚款、停业整顿等。
第十六条对于员工违反手机卖场规定的行为，应当进行严肃处理，涉嫌犯罪的应当移交司法机关处理。
第十七条手机卖场应当定期对违规情况进行检查，落实整改措施，避免违规行为再次发生。
第六章附则第十八条手机卖场应当遵守本管理制度，如有违反，由手机卖场主办单位进行处理。
第十九条本管理制度自颁布之日起生效。
第二十条本管理制度解释权归手机卖场主办单位所有。
以上为手机卖场管理制度，手机卖场应当严格按照规定执行，确保手机卖场的正常运营和服务质量。
手机店面规章制度
手机店面规章制度一、员工管理1、员工应遵守工作时间，不得迟到、早退。
工作时间为_____至_____，中间休息_____分钟。
如有特殊情况需要请假，应提前向店长提交请假申请，并说明请假原因和请假时间。
2、员工应保持良好的个人形象，穿着整洁、得体的工作服，佩戴工作牌。
不得留奇异发型，不得在工作场所内吸烟、饮酒或吃具有严重异味的食物。
3、员工应具备良好的服务态度，热情、耐心地接待每一位顾客。
不得与顾客发生争执或冲突，如遇问题应及时向上级汇报。
4、员工应遵守保密制度，不得泄露店内的商业机密、顾客信息等。
5、员工应积极参加店内组织的培训活动，不断提高自己的业务水平和服务技能。
二、店面卫生与环境1、每天营业前，员工应负责打扫店面卫生，包括地面清洁、货架擦拭、商品整理等。
2、保持店面的整洁和有序，商品陈列要整齐美观，不得随意摆放。
3、定期清理店内的垃圾，保持垃圾桶的清洁，并及时更换垃圾袋。
4、注意店内的通风和照明，确保环境舒适。
三、商品管理1、员工应熟悉店内商品的种类、型号、价格和性能等信息，能够准确地向顾客介绍和推荐商品。
2、定期对商品进行盘点，确保库存数量准确无误。
如发现商品缺货或积压，应及时向店长汇报。
3、严格遵守商品的进货、退货和换货流程。
进货时要检查商品的质量和数量，退货和换货要按照相关规定办理手续。
4、对商品要进行妥善保管，防止商品受损、丢失或被盗。
四、销售管理1、员工在销售过程中应遵循诚信原则，不得夸大商品的功能和优点，不得欺骗顾客。
2、熟练掌握各种销售技巧，积极向顾客推销商品。
但不得强行推销，应尊重顾客的选择。
3、认真填写销售单据，确保销售信息的准确无误。
包括商品名称、型号、价格、顾客姓名、联系方式等。
4、对于顾客提出的问题和投诉，要及时给予解答和处理，确保顾客满意。
5、定期对销售数据进行分析，总结销售经验，制定改进措施，提高销售业绩。
五、财务管理1、员工应严格遵守财务制度，不得私自挪用店内资金或财物。
手机卖场销售管理制度
手机卖场销售管理制度第一部分: 总则一、为了规范手机卖场的销售行为，提高销售工作效率，保障消费者权益，制定本管理制度。
二、本管理制度适用于所有手机卖场的销售人员，并应严格遵守执行。
第二部分: 销售流程一、销售人员在接待客户时，应诚实、真诚地对待客户，不得夸大产品效果、虚假宣传。
二、销售人员应详细了解客户的需求，给客户提供专业的产品咨询和推荐，帮助客户做出正确的购买决策。
三、销售人员应按照手机卖场的销售流程，完成销售任务。
包括开单、收款、办理发票等流程。
四、销售人员应对售后服务做好跟踪和协调工作，及时解决客户的问题和投诉。
五、销售人员应加强对产品知识的学习和了解，不断提高专业水平和销售技能。
第三部分: 业绩考核一、手机卖场将实行定期的业绩考核制度，对销售人员的销售业绩进行评定和奖惩。
二、销售人员的业绩将由实际销售额、客户反馈、售后服务等多方面进行综合考核。
三、对于业绩优秀的销售人员，将给予相应的奖金和荣誉称号。
对于业绩较差的销售人员，将进行适当的处罚和指导。
第四部分: 培训和提升一、手机卖场将组织各类销售培训和专业知识学习，帮助销售人员提升自身的销售和产品知识能力。
二、手机卖场将建立良好的员工激励机制，不断激励和鼓励销售人员，激发其工作积极性和创造力。
三、手机卖场将鼓励销售人员提出建议和改进建议，不断优化销售管理制度，提升整体销售效率。
第五部分: 守则和处罚一、销售人员在工作中应当守法经营，做到诚实守信，不得进行损害手机卖场利益的行为。
二、对于违法经营、失职渎职、不正当竞争等行为，手机卖场将进行严肃处理，并可能给予开除处分。
三、对于违反销售管理制度和规定的销售人员，将进行相应的处罚和教育，包括降薪、停职、调整岗位等。
第六部分: 其他一、手机卖场将建立完善的客户投诉处理机制，及时解决客户问题，提升客户满意度。
二、手机卖场将定期对销售管理制度进行检查和更新，保持制度的灵活性和适应性。
三、手机卖场将建立和完善销售人员的绩效考核机制，激发其工作积极性和创造力。
手机卖场手机管理制度范本
第一章总则第一条为规范手机卖场经营管理，提高销售服务质量，保障消费者权益，特制定本制度。
第二条本制度适用于手机卖场所有员工，包括但不限于销售员、客服人员、后勤人员等。
第二章员工管理第三条员工着装与仪容：1. 员工上班时必须统一着装，保持服装整洁、得体，不得穿着奇装异服。
2. 男员工须打领带，穿皮鞋；女员工不得涂过艳的指甲油，不得佩戴夸张的首饰。
3. 员工需保持个人卫生，无异味，不得在上班期间食用带有异味的食品。
第四条员工行为规范：1. 员工需面带微笑，热情、真诚、亲切、友好地对待每一位顾客。
2. 不得在卖场大声喧哗、闲聊、乱丢垃圾、乱碰物品，保持卖场整洁。
3. 不得在顾客面前讨论顾客的接待及跟进情况。
第五条员工纪律要求：1. 员工必须严格遵守上下班时间，不得迟到、早退、旷工。
2. 请病假需提前向经理请假，并得到批准。
3. 不得无故早退，未经经理同意早退者，扣除当天全天工资。
第三章手机销售管理第六条手机销售流程：1. 员工在接待顾客时，应主动询问顾客需求，推荐适合的手机产品。
2. 在销售过程中，应详细讲解手机功能、特点及售后服务等，确保顾客了解产品。
3. 顾客购买手机时，需提供有效身份证件，确保手机销售记录完整。
第七条手机库存管理：1. 员工需定期检查手机库存，确保库存与销售记录相符。
2. 不得擅自挪用、调换、损坏或丢弃手机库存。
3. 手机库存如有异常，应及时上报经理处理。
第四章客户服务管理第八条客户服务规范：1. 员工需耐心解答顾客咨询，及时处理顾客投诉，确保顾客满意。
2. 遇到客户投诉，需立即向经理汇报，共同制定解决方案。
3. 不得推诿责任，确保客户权益得到保障。
第五章奖惩制度第九条员工奖惩：1. 对表现优秀的员工，给予一定的物质和精神奖励。
2. 对违反本制度规定者，视情节轻重给予警告、罚款、降职等处分。
第六章附则第十条本制度由手机卖场负责解释和修改。
第十一条本制度自发布之日起实施。
注：本范本仅供参考，具体内容可根据实际情况进行调整。
手机卖场公司管理制度
第一章总则第一条为规范公司手机卖场的管理，提高工作效率和服务质量，保障公司利益，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有手机卖场员工。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，确保员工权益和公司利益。
第二章人员管理第四条人员招聘1. 招聘过程应严格按照公司规定的程序进行，确保选拔到具备相关能力和素质的员工。
2. 新员工入职前需进行培训，熟悉公司规章制度、产品知识和服务流程。
第五条人员配置1. 根据业务需求，合理配置员工数量，确保各岗位工作高效运转。
2. 定期对员工进行绩效考核，根据考核结果调整人员配置。
第六条人员培训1. 公司定期组织员工培训，提高员工业务水平和服务意识。
2. 员工需积极参加培训，提高自身综合素质。
第三章工作制度第七条工作时间1. 员工应严格遵守工作时间，不得迟到、早退、旷工。
2. 迟到、早退、旷工等行为，按照公司规定进行处罚。
第八条工作纪律1. 员工需保持良好的工作状态，不得在工作时间闲聊、玩手机、玩游戏等。
2. 员工应着装整洁，佩戴工牌，保持良好的形象。
第九条客户服务1. 员工需热情、耐心、礼貌地接待客户，主动了解客户需求，提供优质服务。
2. 员工不得在客户面前讨论客户信息，确保客户隐私。
第十条商品管理1. 员工需熟悉商品知识，确保商品陈列整齐、有序。
2. 员工不得擅自挪动、损坏商品，如有发现，按照公司规定进行处罚。
第四章考核与奖惩第十一条考核1. 公司定期对员工进行绩效考核，考核内容包括工作态度、业务能力、团队协作等方面。
2. 考核结果作为员工晋升、奖惩的依据。
第十二条奖励1. 对工作表现优秀、成绩突出的员工给予奖励。
2. 奖励形式包括物质奖励、精神奖励等。
第十三条惩罚1. 对违反公司规章制度、工作纪律的员工进行处罚。
2. 惩罚形式包括警告、罚款、降职、辞退等。
第五章附则第十四条本制度由公司人力资源部负责解释。
第十五条本制度自发布之日起施行。
第六章违规处理第十六条员工违反本制度，公司将根据违规情节严重程度，采取以下措施：1. 警告：对轻微违规行为进行警告，并要求改正。
手机销售规章制度
手机销售规章制度【篇一：手机卖场销售管理制度2013】手机卖场销售管理制度一、销售人员行为要求注意仪容仪表，统一工服，干净整洁佩戴胸牌，男士上班必须工作服、黑鞋、不得留胡须，女士淡妆上岗着工作服、黑鞋，不得佩戴夸张首饰，涂抹艳丽的指甲油，违反罚款20元（1）注意保持个人卫生，无异味，如化妆品味太浓、酒味、烟味、蒜味或其它异味食品，不准带食品到店里食用（早班八点后不准吃早点，晚班不准带食品到店里食用）不准随时吃私带食品违者罚款20元（2）精神饱满的进入工作状态，不得面带倦意，业务受理员坐姿要规范，销售人员立姿都要讲究大方得体（3）销售员必须工服着装整洁，工牌统一带在左胸处，不得歪歪扭扭。
（1）微笑是每个销售人员最起码的表情，礼貌的服务用语，面对客户应表现出热情，真诚、友好、亲切、专业，不准有不理不睬（2）在卖场，不得大声说话、闲聊、喊叫、乱丢、乱碰物品，发出不必要的声响。
（1）说话要注意艺术，多用敬语（欢迎光临、您好，请坐，请稍候，对不起，请慢走）（2）不得在店内议论客户的言行。
二、销售人员纪律要求（3）销售人员第二天不能按时上下班的，必须在23点之前向值班店长电话请假，店长在次日上班前向卖场经理汇报。
否则视为无故旷工。
（7）有下列情形之一者视情节轻重罚款如下：/1、未经店长同意答应客户或亲属按底价购机优惠等。
/ 2、散布不利于卖场信息，在团队中造成不良影响。
/ 3、被客户投诉，情节严重者。
三、销售人员接待客户条例1. 销售员接待客户以客户走到谁负责的区域谁接待的原则，当前接待客户的人员不能同时接待两组客户，当第二组客户到柜台前时，由同区域的营业员上前接待。
2. 销售人员不得跨区域召唤并接待客户。
不得对其他区域的终端进行恶意评价。
一经发现处罚100元，情节严重者将被辞退。
3. 厅外销售人员制度：（1）厅外销售时间分为3各时间段，早8点半至12点半为第一时间段，12点半至5点半为第二时间段，5点半至9点半为第三时间段。
手机卖场销售管理制度.2013、08、22
手机卖场销售管理制度.2013、08、22 手机卖场销售管理制度一、销售人员行为要求1?着装 :注意仪容仪表?统一工服?干净整洁佩戴胸牌?男士上班必须工作服打领带?黑鞋;不得留胡须?女士淡妆上岗?着工作服佩带丝巾?黑鞋?不得佩戴夸张首饰?涂抹艳丽的指甲油?违反罚款20元 2?仪表(1)注意保持个人卫生?无异味?如化妆品味太浓?酒味?烟味?蒜味?或其它异味食品?不准带食品到店里食用(早班八点后不准吃早点?晚班不准带食品到店里食用)?不准随时吃私带食品违者罚款20元(2)精神饱满的进入工作状态?不得面带倦意?收银员?业务受理员坐姿要规范?营业员立姿都要讲究大方得体?(3)员要必须工服着装整洁?女士丝巾男士领带佩戴齐全?工牌，统一带在左胸处，不得歪歪扭扭。
3?行为:(1) 微笑是每个销售人员最起码的表情，礼貌的服务用语?面对客户应表现出热情，真诚、友好、亲切、专业，不准有不理不睬的行为。
如:2米之外以微笑迎接顾客?讲话柔和?轻盈?不得态度粗暴?介绍商品要有耐心要专业化?礼貌用语如:欢迎光临?您好?谢谢?对不起?再见等?服务用语不规范态度不好违者罚款20元?equipment requirements, facilitate the introduction of cables and ducts. 6.2.9 outdoor cabinets, make appropriate rain cover. 6.3 for the Cabinet fixed the leg bolts should use the original Cabinet. 6.3.1electrical distribution cabinets should be welded without special instructions, weld enclosure bottom corners, with base length in 20mm-40mm, welding should be solid, welding in the welding parts with preservatives. 6.3.2 electrical power(2)在卖场，不得大声说话、闲聊、喊叫、乱丢、乱碰物品，发出不必要的声响。
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七夕，古今诗人惯咏星月与悲情。
吾生虽晚，世态炎凉却已看透矣。
情也成空，且作“挥手袖底风”罢。
是夜，窗外风雨如晦，吾独坐陋室，听一曲《尘缘》，合成诗韵一首，觉放诸古今，亦独有风韵也。
乃书于纸上。
毕而卧。
凄然入梦。
乙酉年七月初七。
-----啸之记。
手机卖场销售管理制度
一、销售人员行为要求：
1 着装
（1）、男士上班必须要打领带,穿皮鞋;女士不得涂过艳的指甲油,不得佩戴较夸张的首饰。
2.仪表
（1）、注意保持个人卫生,无异味,如化妆品味太浓﹑酒味、烟味、吃蒜、葱异味食品。
（2）、精神饱满地进入工作状态,不得面带倦意,坐姿、立姿都要讲究大方得体。
（3）、员工必须佩戴工牌,统一戴在左胸处,不得任其歪歪扭扭。
3. 行为
（1）、微笑是每个销售员最起码的表情,面对客户应表现出热情、真诚、亲切、友好、专业，不准有不理睬的行为。
（2）、有客户在手机卖场,不得大声说话、闲聊、喊叫、乱丢、乱碰物品,发出不必要声响。
4.言谈
（1）、说话要注意艺术,多用敬语（“欢迎光临”、“您好”、、“请喝水”、“请坐”、“请稍侯”、“对不起”、“请慢走”）。
（2）不准在客户听到的范围内讨论客户的接待及跟进情况。
二、销售人员纪律要求
1.销售人员必须严格遵守上、下班作息时间,迟到超过十分钟以上的销售人员扣除半天工资,并不得无故早退。
如果未经卖场经理同意早退，扣除当天全天工资。
迟到超过一个小时的扣除当天全天工资。
2.请病假必须在上早班时间前一个小时打电话或发短信息给卖场经理，经卖场经理同意后才可休假，否则视为旷工。
3、销售柜台前不准看与销售无关的杂志、小说、报刊,更不准吃零食。
每发现一次罚款人民币20元。
4.销售人员有私事不能第二天按时上下班的,必须于当日23：00前打电话或发短信息知会卖场经理（否则视为迟到、早退处理）
5.每周五下班前销售人员安排好下一周的作息时间，原则上在正常休息日之外不能休息,特殊情况要休息,必须提前一天知会卖场经理。
并经卖场经理同意方可休息。
6. 有下列情形之一者视情节轻重罚款十元或十元以上。
（1）未经卖场经理同意答应客户额外折扣、优惠等。
（2) 散布不利于公司的信息,在团队当中造成不良影响。
（3）同客户产生纠纷，如造成损失由卖场老板酌情处理。
（4) 作息日上班时间段每月关手机超过三次者。
（5）被客户投诉，情节严重的交由卖场老板处理。
（6）单月内销售额为卖场内最后一名的。
（7）未经卖场经理同意私自外出者。
6. 有下列情形之一的罚款二十元或二十元以上。
（1）服务态度恶劣,与客户争吵、打架者;
（2）被客户投诉,严重损害卖场或联通形象、声誉的;
（3）在卖场内与同事之间恶意攻击或争斗者;
（4）利用工作职权收受别人财物、款项、谋求私利者;
（5）向客户索要回扣者。
（6）严重超范围承诺客户者。
三、销售人员客户接待条例
1、销售人员接待客户以客户走到谁负责的柜台前谁接待为原则,当前接待客户的人员不能同时接待两组客户。
当第二组客户到柜台前时，由相邻的销售人员上前接待。
2、销售人员应积极,主动接待上门来访的每一个客户,不得抢客户,挑客户,只要对本卖场有兴趣,包括同行愿意接受销售人员介绍的来访人员均为客户。
3、（1）、销售人员没有上班,其老客户上门找其本人,由当前轮侯的销售员接待，当日成交5/5分配，当日未成交，交还客户给原销售人员跟进。
（2）、如原销售人员上班并正在接待客户，则可选择另一个当前销售人员接待，当日成交5/5分配。
4、销售人员休息当天如上班可正常接待客户,不可迟到、早退。
如出现不属以上情况﹑由卖场经理统筹安排全权处理。
四、销售销控管理条例
1、总销控由卖场经理执行，其他人无权销控。
2、所有“认筹单”“收据”由卖场经理负责保存。
3、如客户预定，销售人员必须第一时间向卖场经理汇报，交齐一定额度的定金，并做详细记录，以免造成后期麻烦。