职业道德基础理论与知识全习题集

职业道德习题（一）一、知识部分（1～35题）（一）单项选择题1、以下关于从业人员与职业道德关系的说法中，你认为正确的是（）。

（A）道德是说教，说教会扼杀员工的个性和创造性（B）只有在大家普遍遵守道德的前提下，道德才会起作用（C）道德意识是与生俱来的，没必要对员工做规范性的教育和培训（D）任何从业人员在走上工作岗位以前都应该接受职业道德教育2、从我国历史和现实国情出发，社会主义道德建设要坚持以（）为原则．（A）爱国主义（B）集体主义（C）诚实守信（D）社会主义3、在“道德”一词中，所谓“道”的引申含义是（）。

（A）道路（B）虚无级缈的东西（C）主意（D）事物变化的规律或规则4、与法律相比，（）。

（A）道德没有一定之规，每个人都有自己的道德标准和要求（B）道德发生作用的方式不同于法律，有些道德规范同时也是法律规范（C）道德规范纯粹是人为研究、人为制造且自我约束的产物（D）道德规范缺乏严谨性和严肃性5、《公民道德建设实施纲要）所规定的我国公民应该遵循的基本道德规范是（）。

（A）爱国守法，明礼诚信，团结友善，勤俭自强，敬业奉献（B）遵纪守法，明礼诚信，团结友爱，勤俭自强，敬业奉献（C）爱国守法，明理诚信，团结协作，艰苦奋斗．敢于奉献（D）遵纪守法、通情达理，团结友善，勤俭节约，敬业创新6、社会主义道德建设的基本要求是（）。

（A）团结、民主、科学、进步（B）爱国主义、社会主义、人道主义（C）爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义（D）语言美、心灵美、行为美、环境美7、下列关于职业道德的说法中，你认为正确的是（）。

（A）没有职业道增的人干不好任何工作（B）有了职业道德的人一定能够胜任工作（C）职业道德与工作并无直接关系，基本上是可有可无的（D）职业道德有时起作用，有时不起任何作用8、下列做法中，符合文明礼貌只对到好的是（）。

（A）容貌端正（B）举止潇洒（C）语言简练（D）表情热烈9、以下关于市场经济的说法中，你认为正确的是（）。

（A）市场经济追求利益最大化，应坚持金钱至上原则（B）市场经济遵循等价交换的原则，不应再倡导奉献意识（C）市场经济遵从功利主义原则，应该尊重每个人的价值选择（D）市场经济既讲效率，也特别强调公平10、以下关于企业文化的认识中，你认为正确的是（）。

（A）每个企业都以不同的方式表现出了各具特色的企业文化（B）企业文化不止关乎企业外在形象，还应把它归结为企业管理要素（C）所谓建设企业文化，其基本任务就是广泛开展文艺、体育活动（D）企业文化在一定程度就是企业的参观、旅游等福利政策1！、下列关于诚实守信的说法中．正确的是（）。

（A）诚实守信与市场经济相矛盾，发展市场经济不宜过分强调诚实守信（B）诚实守信是市场经济的内在法则．必须坚持做到诚实守信（C）从业人员是否应该诚实守信．应该视具体的合作对象而定（D）诚实守信是获取最大利益的前提，没有利益不存在诚实守信问题12、关于职业道德的作用，你认为正确的论述是（）。

（A）职业道德对协调职工间关系，维护安定团结局面发挥着重要作用（B）职业道德可以帮助维系职工、领导之间的表面关系，但解决不了深层次的问题（C）较之于物质利益的刺激，职业道德在企业中基本不起任何作用（D）加强职业道德建设有助于提高从业人员的服务水平，但对提高产品质量不起作用13、下列关于创新的论述中，正确的是（）。

（A）不是人人都能够做到创新的，只要善于学习就可以了（B）创新就是独立自主，不需要合作（C）创新需要树立科学的思维方式，需要标新立异（D）引进技术虽然不是创新，所以引进外国新技术不算创新14、下列关于勤劳节俭的说法中，你认为正确的是（）。

（A）勤劳节俭会降低人们的消费欲望，继而阻碍经济发展（B）发展社会主义市场经济，需要勤劳但不需要节俭（C）勤劳节俭是促进经济和社会发展的重要品格（D）勤劳节俭有利于节省资源，但不能够促进生产力发展15、中央提出树立科学发展观的要求。

所谓科学发展观是指（）。

（A）以人为本、效率优先、兼顾公平的发展（B）以经济效益为主，全面、快速、跨越性的发展（C）以企业为本，全面、健康、和谐的发展（D）以人为本，全面、协调、可持续的发展（二）多选16、下列说法中，正确的是（）。

（A）企业合法经营依法纳税，不应承担额外的保护环境的责任（B）企业通过经济活动获取利润，还要承担社会义务（C）生产过程中多用电、水，可以提高电厂、水厂的经济效益（D）每个职工都要树立可持续发展的理念I7、下列关于勤劳和节俭的说法中，你能够认同的是（）。

（A）虽然倡导勤劳与享受生活相矛盾，但还是有其现实意义（B）促进经济社会发展，要鼓励勤劳，还要提倡节俭（C）节俭不是吝啬，它是可持续发展理念的内在要求（D）树立以人为本观念，要求我们提倡勤劳，反对节俭18、从业人员的职业道德要求是（）。

（A）爱岗敬业、（B）办事公道（C）服务群众（D）奉献社会19、在工作中，要保持默契的同事关系，要求职工做到（）。

（A）对感增上不合的同事仍然能够给予积极的配合（B）对同事非故意或故意的伤害，要给予积极的谅解（C）对故意的诽谤，先通过组织途径解决，解决不了再以武力解决（D）保持一点嫉妒心，有利于保持头脑清醒，激发上进心20、日本松下电器公司要求员工们做“能够得体地支使上司的人”。

以下关于这句话的理解中，你能够认同的说法是（）。

（A）对自己所负责的工作提出建议，促使上司首肯（B）对上司的指令提出自己的见解或看法，促使上司修正（C）多动脑筋，想办法支使上司围着自己转（D）支使上司要讲究方式，不能让上司感到难堪21、下列说法中，符合语言规范具体要求的是（）。

（A）多说俏皮话（B）用尊称，不用忌语（C）语速要快，以节省客人时间（D）不乱幽默，以免客人误解22、在日常工作中，从业人员做到举止得体的具体要求包括（）。

（A）态度恭敬（B）表情严肃（C）形象庄重（D）行为大度23、商业系统制定的《职务公约》对其他窗口行业搞好职务工作也具有很强的指导意义，下说法中，属于《服务公约》要求的是（）。

（A）明码标价（B）贷款交清（C）企业至上（D）艺术美观24、关于爱岗敬业的说法中，你认为正确的有（）．（A）岗位待遇高，人们才会形成牢固的爱岗待业观念（D）强调爱岗敬业会束缚人们的手脚，不利于人才流动与资源整合（C）爱岗敬业本质上有利于培养人们的熟练技能，形成专门人才（D）爱岗敬业并不是要求人们一辈子干一种工作而不换岗位25、古代典籍《韩非子》中记载了一则“狗猛酒酸”的故事．这则故事给我们的启示是（）。

（A）做生意要喂养猛“狗”看家，否则就无法保护自己（B）从事经营活动，不能只抓产品质量，环境同样重要（C）“酒好也怕巷子深”，细节问题处理不好会影响经济效益（D）“狗”并不是狗，本质上反映的是从业人员的文明礼貌26、关于职工个人形象的说法，你能够认同的说法是（）。

（A）“萝卜、白莱各有所爱”，职工形象纯属个人问题（B）如果企业总是要求职工注意形象，便有侵犯职工个人尊严之嫌（C）每个职工都不仅仅代表个人，企业形象由职工个人形象综合构成（D）职工个人形象在一定程度上会影响社会对企业的信任27、窗口行业讲究“三声”规范要求。

下列说法中，符合“三声”要求的是（）。

（A）“我不管；别问我。

”（B）“您需要点什么？”（C）“刚才和您说过了，怎么还问？”（D）“走好！”28、下列关于诚实守信的论述中，你能够认同的说法是（）。

（A）诚实守信既不能带来现实经济效益，也不一定有利于企业的长远利益（B）诚实守信是我国公民道德建设的重点（C）诚实守信的企业或员工最终能够取信于民、立足于社会（D）诚实守信者往往吃亏，因此倡导诚实守信的做法是不适宜的29、在职业活动中，使用幽默语言可以影响服务环境。

下列说法中，你能够认同的是（）。

（A）幽默有利于活跃气氛，拉近服务人员与服务对象之间的距离，应大量使用（B）由于服务对象的修养程度不同，使用幽默语言应因人而异、选择合适时机（C）恰当地使用幽默语言，可提高服务水平，有助于营造和谐的经营环境（D）幽默就是俏皮话，虽然能够活跃气氛，但在本质上是对顾客的不尊重30、下列表述中，你认为符合事实的有（）。

（A）在美国的威斯康星州，每年5月2日人们要过“诚实”节（B）爱立信公司对员工实行培训，出勤率在90％以上者才能拿到从业资格证书（C）丰田汽车公司曾要求员工们在马桶里放几块砖，以减少水的消费量（D）今后我国已经把每年的9月20日确立为公民道德宣传日31、在职业活动中，所谓从业人员待人热情的规范化要求是指（）。

（A）选择容貌出众的员工，直立门口，主动与客人打招呼（B）把过往的客人主动拉进自己的店铺（C）在服务的过程中，始终没有不耐烦、反感的表示（D）接待顾客时，始终面带微笑32、在职业活动中坚持公平公正原则的意义在于（）。

（A）弘扬正气，优化发展环境（B）加强协作，提高效率（C）树立团队意识，增强内聚力（D）赢得群众的信任和尊重33、某顾客在购买商品时，精挑细选，花费的时间较多。

服务员的以下用语中，你无法认同的是（）。

（A）“到底要不要？想好了没有？”（B）“你看，我们已经花了很长时间，要哪一种应该决定了。

”（c）“别着急，慢慢挑，我等你．”（D）“质量都没问题，再挑也就这样了。

”34、以下做法中，不违背诚实劳动要求的是（）。

（A）小王经常从网上下载免费的游戏软件（B）药店营业员小周在不知情的情况下销售了劣质药品（C）经理要求小李一周完成的工作，结果他用了三天就完成了（D）员工小张找到了一种替代原料，大大降低了生产成本35、下列关于师徒关系的说法中，你能够认同的是（）。

（A）所谓师徒关系，在本质上应该是人格平等的工作关系（B）古人云：师徒如父子。

现代企业依然要倡导这一传统（C）徒弟应听从师父教导，但遵守法纪应高于对师父权威的尊重（D）徒弟敢于提出不同于师父的意见，并不意味着徒弟不尊重师父二、个人表现部分（36～50题）单选36、比较而言，他（她）是我最喜欢的同事。

这是因为（）。

（A）他（她）是我的老乡（B）他（她）工作卖力气（C）他（她）关心我（D）他（她）讲话幽默、风趣37、如果让我重新选择，我将选择（）这类工作岗位。

（A）压力不大，但又能够干出成绩（B）压力大小没关系，只要能够有所发展（C）压力适度，有比较多的时间干自己的事情（D）压力较大的，比较具有挑战性的38、第一次到某人办公室去，发现他（她）办公桌上的东西摆放得比较乱。

你对此人的评价是（）。

（A）他一定是个头脑混乱的人（B）他可能是个比较懒惰的人（C）他可能是个工作比较忙的人（D）他看起来像个比较随和的人39、某人上班时总是先把工作完成，然后抓紧时间读书学习。

你对此人的看法是（）。

（A）他（她）的时间观念和学习观念都很强（B）他（她）的工作能力强，总是能够提前干完（C）他（她）似乎不够敬业，没有做到精益求精（D）他（她）有上进心，但肯定是想“跳槽”40、关于一些企业采取扩大回扣以促进销售的做法，你认为（）。